旅游發(fā)展新理念

旅游發(fā)展新理念2005-07-072005-07-071、旅游業(yè)是一個“動力產(chǎn)業(yè)”。一個能夠全面帶動、拉動和聯(lián)動地區(qū)社會、經(jīng)濟、文化和生態(tài)發(fā)展的“動力產(chǎn)業(yè)”。它帶動第三產(chǎn)業(yè)，拉動第一產(chǎn)業(yè)，聯(lián)動第二產(chǎn)業(yè)，能夠促進招商引資，對于欠發(fā)達地區(qū)這一性能更加明顯，應當作為引爆產(chǎn)業(yè)優(yōu)先發(fā)展2、旅游行業(yè)是一個地區(qū)的窗口。地方政府要重視旅游行業(yè)的人才配備，要舍得把一流的管理干部配備到旅游部門。一個地方的旅游局領導應當具備三個條件：肯吃苦、愛學習、能公關。同時旅游行業(yè)又是一個能夠培養(yǎng)優(yōu)秀干部的地方，應該讓有潛力有干勁的年輕干部投身其中。3、旅游業(yè)是一個“環(huán)境產(chǎn)業(yè)”。它在全面改善一個地區(qū)的生活環(huán)境、投資環(huán)境和發(fā)展環(huán)境的同時，也依賴于其經(jīng)濟、交通、治安、生態(tài)環(huán)境，對它們十分敏感。政府主導旅游業(yè)的發(fā)展，主要是營造旅游大環(huán)境，特別是旅游者的消費環(huán)境、旅游企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、社會資金的投資環(huán)境、旅游管理的行政環(huán)境。4、傳統(tǒng)觀念認為，旅游業(yè)的發(fā)展包括六個要素——“吃、住、行、游、娛、購”，實際上只這六個方面是遠遠不夠的，還需要“營銷”、“大環(huán)境”兩大要素的同步發(fā)展。旅游業(yè)應當是“八要素”。政府要做的工作，主要就是抓好后面的兩個要素。5、旅游業(yè)的發(fā)展要致力于多產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動。目前的許多旅游規(guī)劃設計沒有認識到產(chǎn)業(yè)聯(lián)動的重要性，囿于本部門的視角狹隘地考慮自身的發(fā)展。我們認為要跳出旅游業(yè)的視角考慮旅游業(yè)的發(fā)展，因為一方面，單一產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是脆弱的，另一方面，旅游業(yè)作為一個動力產(chǎn)業(yè)，其重要優(yōu)點就在于能推動其它產(chǎn)業(yè)。6、在某種意義上可以說，旅游業(yè)是一個心理學的行業(yè)。研究并滿足游客的心理，是旅游企業(yè)成敗的關鍵。旅游區(qū)的區(qū)位和資源會對什么人有吸引力？他們來了希望看到什么？吃什么？住什么樣的設施？住哪里？買什么？玩什么？這些問題一個一個回答清楚了，并在開發(fā)和宣傳中做到了，那就應當能夠成功。7、旅游規(guī)劃與城市規(guī)劃不同，它需要進行旅游市場問卷調查，需要進行周邊旅游產(chǎn)品調研，需要進行認真的策劃。如果沒有做這三個方面的工作，規(guī)劃的基礎就十分薄弱，就難以做到市場導向原則、特色原則和區(qū)域合作原則，難以編制出優(yōu)秀的規(guī)劃成果。8、市場是旅游規(guī)劃研究的出發(fā)點和歸宿。旅游規(guī)劃中，旅游產(chǎn)品的定位和項目布局是在對旅游市場特點、需求趨勢和產(chǎn)品競爭力進行綜合分析的基礎上確定的，并由此確定旅游區(qū)的市場形象。而旅游產(chǎn)品的開發(fā)是否成功，最終還是要由市場來進行評判9、旅游區(qū)的開發(fā)，應該嚴格按照先規(guī)劃后建設的開發(fā)原則。項目的選擇、產(chǎn)品的檔次和品位決定了市場的接納程度，旅游產(chǎn)品一旦偏離了市場需求的方向，就容易被市場所遺忘。因此，一個旅游區(qū)往往在建設之前就已經(jīng)決定了旅游區(qū)的生命力。10、旅游區(qū)的成功運作包括規(guī)劃設計、開發(fā)建設、經(jīng)營管理三個階段，規(guī)劃設計只是其中之一。在技術上規(guī)劃是統(tǒng)領，指導開發(fā)建設、經(jīng)營管理的具體實施；但從整體來看，規(guī)劃不是萬能的，方案的實現(xiàn)與否、實現(xiàn)的好壞與否都要受到后面兩個階段工作的影響，而且這種影響往往是根本的、全面的。11、旅游規(guī)劃是一種涉及諸多領域的多維規(guī)劃(MultidimensionalPlanning)，更是一種綜合性規(guī)劃(IntegratedPlanning)。旅游業(yè)發(fā)展所涉及的社會、經(jīng)濟、政治、技術等各種因素需要規(guī)劃師、經(jīng)濟學家、景觀設計師、企業(yè)家及公眾的廣泛參與協(xié)作，而旅游規(guī)劃正是將它們有效地綜合在一起。12、旅游業(yè)作為“永遠的朝陽產(chǎn)業(yè)”，潛力無限，但它的無度發(fā)展對旅游目的地社會、經(jīng)濟、環(huán)境都可能形成極大的負面影響，由于旅游業(yè)存在的“公共產(chǎn)品”性質，為避免“公地悲劇”的出現(xiàn)，必須依靠旅游規(guī)劃來促進旅游業(yè)的良性發(fā)展。13、旅游業(yè)當前的戰(zhàn)略任務是實現(xiàn)旅游業(yè)現(xiàn)代化。什么是旅游業(yè)的現(xiàn)代化？我們認為應當包括四個方面：旅游產(chǎn)品現(xiàn)代化(包括服務現(xiàn)代化和產(chǎn)品精品化)、旅游環(huán)境現(xiàn)代化(包括四個方面的旅游大環(huán)境)、旅游管理現(xiàn)代化、旅游宣傳現(xiàn)代化。14、旅游業(yè)必須自覺地實現(xiàn)國際化。對于一個地區(qū)而言，旅游業(yè)國際化的指標主要有以下四個方面：首先，必須是高度對外開放和平等的；其次，必須是水平與國際上旅游業(yè)發(fā)達國家和地區(qū)相差無幾的，第三，必須是與國際旅游業(yè)發(fā)展潮流同步的；第四，必須是在國際上具有影響和地位的。15、旅游開發(fā)要致力于把握社會經(jīng)濟的發(fā)展趨勢。旅游消費有時尚，有趨勢追逐時尚，至多獲利一時；把握趨勢，可以財通三江。研究旅游業(yè)的發(fā)展趨勢，需要首先研究地區(qū)經(jīng)濟和社會的發(fā)展，領先于群眾的消費趨勢并善加運用于旅游開發(fā)。16、一個地區(qū)旅游業(yè)的發(fā)展，必須始終堅持三個理念：創(chuàng)新理念、生態(tài)理念區(qū)域協(xié)調發(fā)展理念。其它的理念都是派生的，或者是次要的。現(xiàn)在很多地方的問題是沒有區(qū)域合作理念，不知道旅游者心目中其實是沒有行政區(qū)的概念、只有產(chǎn)品和線路的概念的。17、停留在“勞動密集型”層次的旅游業(yè)是不能實現(xiàn)現(xiàn)代化的?，F(xiàn)代化的旅游業(yè)應當是“科技密集型”、“人才密集型”。它要求我們大力提高科技含量，加強旅游業(yè)與科技的結合。其途徑有兩個：一是發(fā)展旅游科技（包括旅游科學和旅游技術）；二是發(fā)展科技旅游。其中，前者更為重要。18、旅游智業(yè)是旅游業(yè)成功的三大保證之一。另外兩個是資金和環(huán)境。旅游智業(yè)包括研究機構、規(guī)劃設計機構、培訓教育機構。對于一個旅游企業(yè)而言，旅游智業(yè)包括內部的培養(yǎng)和培訓、外腦的引進和借鑒。旅游業(yè)是一個不斷創(chuàng)新的行業(yè)，也就要求旅游企業(yè)是學習型的企業(yè)。19、旅游區(qū)的開發(fā)，應該嚴格按照先規(guī)劃后建設的開發(fā)原則。項目的選擇、產(chǎn)品的檔次和品位決定了市場的接納程度，旅游產(chǎn)品一旦偏離了市場需求的方向，就容易被市場所遺忘。因此，一個旅游區(qū)往往在建設之前就已經(jīng)決定了旅游區(qū)的生命力20、一個好的規(guī)劃應當起到三個方面的作用：幫投資商省錢、幫投資商找錢幫投資商賺錢。一個使開發(fā)單位亂花錢的規(guī)劃設計方案、一個項目對于其他投資商沒有吸引力的規(guī)劃設計方案、一個不能具有良好盈利前景的規(guī)劃方案，是不負責任的規(guī)劃、是低水平的規(guī)劃，是失敗的規(guī)劃。21、旅游規(guī)劃的核心是優(yōu)化配置旅游資源為旅游者創(chuàng)造特殊的經(jīng)歷。旅游規(guī)劃的最終目標是為游客塑造美好的經(jīng)歷，為投資商創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，促進當?shù)厣鐣?jīng)濟文化發(fā)展，保護自然環(huán)境。而規(guī)劃師、建筑師、景觀師三者密切配合才能創(chuàng)造人與自然和諧相處的環(huán)境，游客的美好經(jīng)歷才有物質基礎。22、規(guī)劃是對一個空間實體在布局上、形式上、內容上的重整和優(yōu)化，是一個動態(tài)過程，在這個過程中需要考慮時間軸線的延續(xù)，也就是需要在規(guī)劃方案中體現(xiàn)出區(qū)域歷史文脈的演變，注重“歷史－現(xiàn)在－將來”。順應歷史自然演變，結合現(xiàn)代基礎條件，迎合未來發(fā)展趨勢，是每個規(guī)劃方案應該追求的目標。23、旅游區(qū)的發(fā)展會涉及到管理者、投資者、旅游者、原住民等主要群體，綜合考慮各方群體的利益平衡是規(guī)劃的重要目標之一，也是保證后期經(jīng)營管理的技術控制。多方參與的旅游規(guī)劃模式就是在前期規(guī)劃階段吸收不同利益群體參與到規(guī)劃研究決策工作，綜合考慮多方意見，實現(xiàn)規(guī)劃方案的平衡協(xié)調。24、開放式的生態(tài)旅游規(guī)劃不再過度強調生態(tài)區(qū)域的絕對保護，而是通過項目布局和線路組織，從控制旅游者活動來達到保護生態(tài)環(huán)境的目的。這種主動控制主體的規(guī)劃思路比起原有的被動保護區(qū)劃思路而言更具有現(xiàn)實的操作性和高效性。25、資源的評價與產(chǎn)品的開發(fā)有著重要的聯(lián)系，表現(xiàn)在高級別的資源有條件發(fā)展為高級別的產(chǎn)品。在招商引資、開發(fā)指導方面需要作為工作重點加以傾斜，一流的資源應當選擇一流的企業(yè)來開發(fā)和經(jīng)營。這種“一流”，指的是有資金實力、有投資誠意、有管理素質。26、文物價值、生物價值、地質價值不等于旅游價值。對于游客是不是能夠產(chǎn)生吸引力、是不是交通便捷是旅游開發(fā)價值的判斷標準。有些資源是高級別的文物或者稀有的生物，但如果只有研究價值、規(guī)模小或者難得一見，是沒有很大的旅游開發(fā)價值的。27、旅游資源與產(chǎn)品不存在對等性。二流的資源不意味著只能開發(fā)二流的產(chǎn)品。資源是原有的自身素質，產(chǎn)品是加工創(chuàng)造。一流的開發(fā)理念完全可以把二流的旅游資源開發(fā)為一流的旅游產(chǎn)品。關鍵在于滿足游客需求的創(chuàng)新思路。28、同樣一個旅游區(qū)，應當對市場提供不同的產(chǎn)品。就像一個飯店不能用同一個菜來招待所有的客人一樣，旅游景區(qū)也不能用同一個宣傳口號、同一個導游詞來招徠、接待各種階層的客人，而應該在對旅游市場進行細分后，有針對性地提供適合不同游客群需要的旅游產(chǎn)品。29、要致力于旅游產(chǎn)品的升級換代。對于新產(chǎn)品而言，要分析產(chǎn)品的發(fā)展階段，避免跟風模仿，積極創(chuàng)新。對于老產(chǎn)品而言，要認真分析存在問題，升級換代，及時搶占制高點。只有做到“人無我有，人有我新”，旅游產(chǎn)品才能在市場上保持自己的競爭力。30、交通的日益便利對于旅游目的地而言可能造成“留不住游客”現(xiàn)象的出現(xiàn)。這個情況下不應當抱怨，應當反省自己是不是沒有開發(fā)出良好的度假產(chǎn)品，是不是開發(fā)了有吸引力的晚間文化娛樂產(chǎn)品。理想的狀態(tài)不是交通不便造成的游客被動留下來住宿，而是游客為了來度假主動前來住下。31、旅游購物是長期的薄弱環(huán)節(jié)，對策是雙管齊下，一抓市場，二抓產(chǎn)品。抓市場就是解決去哪里買、是否方便、是否放心的問題。產(chǎn)品可以以地區(qū)旅游紀念品為突破口，創(chuàng)造名牌。地區(qū)旅游紀念品的銷路比景區(qū)旅游紀念品要大得多，生產(chǎn)風險也就小得多。32、一個地區(qū)的旅游產(chǎn)品如果“滿天星斗，不見月亮”不是好事情，因為品牌不突出；但是如果是“一枝獨秀”，也不是好事情，因為沒有多元化、系列化。理想的是龍頭產(chǎn)品形象突出而鮮明，圍繞龍頭產(chǎn)品的輔助產(chǎn)品也十分豐富，形成“眾星拱月”的局面。33、度假產(chǎn)品對于資源條件的要求不高，主要是環(huán)境清幽自然、地形適當、水源充足。各地政府不應當把眼光只放在自己的資源上，沒有資源就妄自菲薄，要認識到，在一定的條件下，沒有資源一樣可以開發(fā)旅游產(chǎn)品，一樣可以發(fā)展旅游業(yè)，甚至實現(xiàn)旅游業(yè)的大發(fā)展。34、溫泉度假是國際旅游度假市場的主流產(chǎn)品，廣東的溫泉產(chǎn)品已經(jīng)從第一代的室內溫泉時代普遍發(fā)展到第二代的園林溫泉時代，但是大量的溫泉度假區(qū)的涌現(xiàn)將很快形成雷同競爭局面，新開發(fā)的溫泉必須積極跨越第二代，進入第三代——主題35、度假酒店絕不意味著就是度假區(qū)里面的酒店。不能以為把城市里的商務酒店搬到度假區(qū)就是度假酒店。真正的度假酒店要求讓人放松的氛圍、豐富的設施、良好的環(huán)境。要更好地與自然融合。員工的服裝、前臺的高度、走廊的寬度、游泳池的造型等等細節(jié)，都是有要求的。36、借鑒國際國內度假區(qū)的成功經(jīng)驗，中國度假區(qū)開發(fā)的要點有四個，一是盡量整體開發(fā)或大地段開發(fā)，避免小地塊切割開發(fā)；二是確保低層、低密度、低容積率、高綠化率；三是加強環(huán)境整治，協(xié)調風格和色彩；四是將高中低檔市場在地段上分開發(fā)展。37、市場經(jīng)濟就是競爭經(jīng)濟。旅游目的地必須正視和面對競爭，打造自己的核心競爭力。一個旅游規(guī)劃如果不提周邊有哪些競爭對手，只說自己的資源如何豐富，這樣夜郎自大、一廂情愿的規(guī)劃理念肯定不能發(fā)展出高質量的產(chǎn)品。38、旅游者在出游的時候，一般會首先確定自己的時間和費用，然后在可以到達的地域范圍里挑選目的地。一日游一般是車程2小時以內，二日游一般是車程4小時以內。旅游目的地的競爭對手就是這個圈內的其它旅游區(qū)。39、中國的旅游產(chǎn)品開發(fā)已經(jīng)從觀光產(chǎn)品時代進入度假產(chǎn)品時代。度假區(qū)的競爭因素主要是四個方面：一是特色——環(huán)境特色、項目特色和文化特色；二是區(qū)位交通條件；三是目標市場定位；四是開發(fā)經(jīng)營單位的實力和水平。40、競爭與合作是未來旅游景區(qū)發(fā)展的主要思路。同一區(qū)域的旅游區(qū)首先應該是合作，樹立區(qū)域旅游品牌，做大區(qū)域旅游客源的蛋糕；其次才是競爭，挖掘自身的獨特之處，形成自己鮮明的個性，優(yōu)化自身個體旅游品牌，在區(qū)域旅游客源中爭取盡可能多的份額。41、旅游地形象實際上是一個形象系統(tǒng)，從空間的角度來看，至少包括三個層次：地區(qū)形象、地段形象與地點形象，與其相對應的則形成旅游地的背景形象與前景形象，要根據(jù)不同空間尺度來源的旅游者設計不同的旅游宣傳口號。42、旅游形象是未來市場競爭力的核心要素。在同類項目競爭日益激烈市場環(huán)境下，產(chǎn)品的品牌和形象將成為受眾選擇旅游目的地的第一要素。旅游形象的突出不僅要求旅游產(chǎn)品本身具有特色，還需要對旅游區(qū)的整體形象進行策劃、包裝和宣傳因此，旅游形象的定位和包裝是旅游規(guī)劃需要解決的一個重要內容。43、旅游目的地的宣傳要慎言“第一”和“最”。最大的字、最高的佛像、最長的藝術走廊、最多的碑刻對于游客不一定有多大的吸引力。而且，越來越見多識廣的旅游者可能會發(fā)現(xiàn)你其實名不副實，嘲笑你夜郎自大、孤陋寡聞，其結果是適得其反。44、不同于現(xiàn)有的會展式促銷方式，由關系營銷衍生出來的個性化促銷將成為未來旅游景點、產(chǎn)品銷售商普遍采用的方式。針對消費者、旅行商、管理部門的不同需求而采取不同的銷售方法，有助于加深供需雙方相互之間的信任程度，有助于提升客戶服務的質量和效果，有助于提高促銷工作的實際成效。45、傳統(tǒng)觀念認為，旅游景點建成開業(yè)就大功告成了，加強宣傳促銷就可以了。但是，僅有促銷也很不夠，景點建設和管理必須增加“二次開發(fā)”觀點。對已有景點在軟件和硬件上加以更新改造，使其內涵得到發(fā)展、形象得到更新、外觀得到改變。要時刻記住，游客是喜新厭舊的。46、在景點競爭日趨激烈、游客興趣不斷轉移的今天，把旅游景點視同“藝術品”、建前費盡心思、建后消極無為的傳統(tǒng)觀念已屬落伍，旅游景點管理層應更新觀念，把景點視同旅游工廠，不斷生產(chǎn)出新的旅游產(chǎn)品，以靈活多樣的形式不斷進行“二次開發(fā)”，才能立于不敗之地。47、設計人員在景觀設計中應突出設計興奮點，合理安排景觀生態(tài)和觀賞效果的同時，因地制宜，巧妙設計興奮點。傳統(tǒng)的風景園林設計中有“二十五米理論”指出移步易景的頻率為每25m左右一次，既不要頻繁地變換景物，也不要設計呆板，使游人接受不到充分的風景信息刺激。48、旅游區(qū)建筑應充分體現(xiàn)材料的內在潛力和外部形態(tài)。例如石材體現(xiàn)硬質耐久性和重量感以及展現(xiàn)天然紋理、色彩、微妙的線條，表現(xiàn)一種質樸的美，用于形體簡潔、體量巨大和宏偉的建筑；木材是最具親和力、人情味的材料，用于與人感官密切聯(lián)系的地方；玻璃具有擴大建筑內部空間的尺度感等。49、要致力于創(chuàng)建綠色的旅游業(yè)。我們的度假區(qū)、酒店和景點要大力貫徹"4R”（Reduce，Reuse，Recycle，Replace）原則，在開發(fā)假設上尊重自然環(huán)境，多使用環(huán)保材料，此外還應該處處宣傳環(huán)境和生態(tài)保護，積極調動旅游者的自覺性，使他們主動參與到維護環(huán)境的行動中來。50、由于旅游度假的異地生活特點，度假區(qū)在注重休閑娛樂項目內容的同時更加重視度假生活環(huán)境的營造。在這種趨勢背景下，景觀環(huán)境就是吸引力，通過營造高質量的景觀環(huán)境提升度假生活質量形成旅游度假吸引力，成為一些旅游資源相對匱乏地區(qū)發(fā)展旅游度假的新思路。51、在旅游區(qū)的規(guī)劃中應該重視生態(tài)建筑的設計，生態(tài)建筑不僅僅是使用生態(tài)和環(huán)保的材料，更重要的是將建筑看成一個生態(tài)系統(tǒng)，通過組織（設計）建筑內外空間中的各種物態(tài)因素，使物質、能源在建筑生態(tài)系統(tǒng)內部有秩序地循環(huán)轉換，獲得一種高效、低耗、無廢、無污、生態(tài)平衡的建筑環(huán)境。52、企業(yè)素質決定旅游業(yè)發(fā)展——旅游業(yè)要實現(xiàn)快速健康的發(fā)展，必須從根本上提高旅游企業(yè)的素質和實力，建立現(xiàn)代旅游企業(yè)制度，并向集團化、網(wǎng)絡化、股份制方向發(fā)展，努力培育具有可持續(xù)創(chuàng)新活力的旅游企業(yè)（集團）以及具有大區(qū)域競爭力的旅游產(chǎn)業(yè)集群。53、對于旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)地位，不同地區(qū)應從不同角度去認識——對于旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)地位，不同地區(qū)應從不同角度去認識。發(fā)達地區(qū)應主要考慮旅游業(yè)對第三產(chǎn)業(yè)的貢獻，考慮旅游業(yè)的文化功能，以及促進人民生活質量的全面提高；欠發(fā)達地區(qū)應主要考慮旅游業(yè)對地區(qū)國民經(jīng)濟的貢獻，充分利用旅游業(yè)關聯(lián)帶動作用強的優(yōu)勢，突出旅游業(yè)的經(jīng)濟功能和就業(yè)功能。54、資源優(yōu)勢不等于產(chǎn)品優(yōu)勢——資源優(yōu)勢不等于產(chǎn)品優(yōu)勢。旅游資源只有在轉變?yōu)槁糜萎a(chǎn)品后才能形成市場吸引力。好的資源也必須要有好的規(guī)劃，一個好的旅游規(guī)劃可以提升資源的檔次和品位，一般的資源也完全可以通過好的規(guī)劃成為精品。55、特色就是競爭力——在旅游市場競爭日趨激烈、項目開發(fā)日益呈現(xiàn)雷同化的背景下，一個新旅游區(qū)能否開發(fā)成功的關鍵在于如何營造特色。營造特色必須對旅游資源有客觀評價，對地方文脈有深刻領悟，對競爭對手有全面了解，對客源市場有準確定位。56、規(guī)劃應與策劃相結合——一個好的旅游區(qū)規(guī)劃應該包含一個好的策劃。應善于獨辟蹊徑，在營造特色上做好文章，為市場營銷埋好伏筆。營造特色的關鍵在于景區(qū)的開發(fā)主題。有一個成功的主題定位作為設計理念的主線，產(chǎn)品設計就能夠水到渠成，宣傳促銷也將事半功倍。57、自然保護區(qū)的資源保護和旅游開發(fā)并不是一對不可調和的矛盾。在眾多自然保護區(qū)越來越大的經(jīng)濟壓力情況下，一味靠堵是堵不住的，必須進行合理的疏導要解決好保護和開發(fā)的矛盾，關鍵就是要強調生態(tài)旅游的開發(fā)方式，突出可持續(xù)發(fā)展的指導思想。58、生態(tài)旅游開發(fā)并不僅僅是為游客提供生態(tài)旅游產(chǎn)品，更重要的是培養(yǎng)“持續(xù)提供生態(tài)旅游產(chǎn)品”的能力。因此，一個真正意義上的生態(tài)旅游區(qū)，它的開發(fā)方式也必然是生態(tài)的。從資源利用、項目策劃、建筑設計、道路建設、食品供應、環(huán)境保護、經(jīng)營管理等各個環(huán)節(jié)都符合生態(tài)旅游設計規(guī)范。59、旅游行業(yè)應當進一步解放思想——旅游行業(yè)沒有必要保留國有企業(yè)。應當解放思想，讓國有資產(chǎn)逐步全面退出旅游企業(yè)。政府辦景點，很難辦得好。風景名勝和文物古跡應當把經(jīng)營權和所有權分離，政府把經(jīng)營權轉讓價格研究好，把規(guī)劃建設關把好，把游客投訴處理好，就可以了。旅游經(jīng)營，政府管得多，沒有必要，也不是好事。60、旅行社應當放開發(fā)展——旅行社沒有必要進行數(shù)量的規(guī)劃和限制。旅行社應當完全放開，靠數(shù)量促競爭，靠競爭促質量。要打破地域限制，開放天空，鼓勵外地旅行社來開辦營業(yè)部或分社，要鼓勵本地旅游景區(qū)度假區(qū)和酒店創(chuàng)辦旅行社，形成產(chǎn)業(yè)鏈，開拓客源市場。61、不是每一個地方都適合大力發(fā)展旅游——不是每一個地方都適合大力發(fā)展旅游。區(qū)位交通的限制、周邊人口經(jīng)濟的水平、資源地形的不足等等有些是短期內難以克服的。地方政府或投資企業(yè)的熱情可以理解，但是客觀分析市場條件更加必要。一些資源可以在交通改善之后再做文章，一些資源可以先立足本地休閑市場作基礎性的開發(fā)，但是一定要注意，今天的建設不能成為將來的障礙。62、中國的旅游產(chǎn)品正在進入主題產(chǎn)品時代——中國的旅游產(chǎn)品正在進入主題產(chǎn)品時代（不是主題公園時代）。例如主題酒店，例如主題度假區(qū)，例如主題線路。各個不同的主題將有效地形成產(chǎn)品特色，營造文化氛圍，避免產(chǎn)品雷同造成的價格惡性競爭?，F(xiàn)有的商務酒店在改造時應當努力向主題酒店、會議酒店或者娛樂酒店發(fā)展。63、要處理好旅游區(qū)與當?shù)鼐用竦年P系——處理好與當?shù)鼐用竦年P系是旅游區(qū)運作中的重要環(huán)節(jié)。要以禮待人，以理服人，以利誘人，以法管人。要與區(qū)內和周邊的居民形成利益共同體。只圖自己賺錢、不會與民共富的企業(yè)是難以可持續(xù)發(fā)展的。一方面要盡量把矛盾隱患消滅在開發(fā)初期，另一方面，在用工、采購等方面優(yōu)先考慮居民利益。64、度假區(qū)與居民的空間關系可以分為兩種模式——度假區(qū)與居民的空間關系可以分為兩種模式。一種是歐洲模式，度假區(qū)與社區(qū)融合在一起；一種是亞洲模式，度假區(qū)與社區(qū)分開發(fā)展。中國的度假區(qū)至今建設比較好的，基本上是不自覺地采取了亞洲模式，那些在村落基礎上發(fā)展的度假區(qū)或者按照城鎮(zhèn)規(guī)劃的度假區(qū)，基本上都是問題眾多的，不成功的。65、濱水度假區(qū)要把企業(yè)利益和公眾利益結合起來考慮——濱水度假區(qū)要把企業(yè)利益和公眾利益結合起來考慮。通行的做法是把岸線全部分割給各個開發(fā)企業(yè)，公共利益就被損害。我們在江蘇茅山度假區(qū)規(guī)劃中提出了“綠線”的概念，環(huán)湖根據(jù)地形劃定一定高度和寬度作為公共休閑區(qū)域，建筑物與岸線保持適當距離，各地塊可以開辟路口到湖邊，較好地解決了這一問題。66、標識系統(tǒng)要以游客為導向——旅游宣傳和解說系統(tǒng)不能簡單地把同樣的內容翻譯成不同的語言。要結合客源市場的文化背景。例如介紹山的高度，不能干巴巴地說一個數(shù)字，對日本游客應當說比富士山高多少，對臺灣游客可以說比阿里山高多少。介紹歷史年代也應當與客源國的歷史事件年代聯(lián)系起來。要針對游客主體確定標識系統(tǒng)的語言種類。67、旅游資源保護不能簡單化處理——旅游區(qū)的資源保護要實施“分類、分級、分區(qū)”的原則。要考慮其它行業(yè)的發(fā)展需要。要考慮保護的成本和對產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響，剛性規(guī)定與彈性空間相結合，近期規(guī)定與遠期限制相結合，取得現(xiàn)在與將來的利益平衡點。68、要重視高速公路的影響——高速公路將是今后旅游交通的主體。路況好標識明確是其主要優(yōu)點。各旅游區(qū)要努力打通與高速公路出口之間的銜接道路。投資開發(fā)旅游資源，要優(yōu)先選擇離高速公路下道口不到半小時車程、資源有特色、有旅游之外發(fā)展?jié)摿Φ?。這樣一方面能夠站穩(wěn)旅游業(yè)腳跟，另外一方面可以多行業(yè)走路。69、有時候，成敗之間只相差一線——旅游業(yè)的行業(yè)前景紅紅火火，但是旅游企業(yè)的經(jīng)濟效益千差萬別。失敗的企業(yè)在各個行業(yè)都存在。關鍵在于產(chǎn)品自身素質和經(jīng)營管理水平。成功的旅游區(qū)都是相似的，各個方面都比較完善，不成功的旅游區(qū)則各有各的原因。有時候，成敗之間只相差一線，就是開發(fā)管理者的能力，主觀固執(zhí)、不信任專家是其普遍的表現(xiàn)。70、旅游交通應當向“風景道”發(fā)展——“風景道”應當是旅游交通的追求目標。要把行變成游的一部分，把旅游者的出游“成本”變成“收益”。“風景道”的關鍵是加強沿路綠化美化，完善標識系統(tǒng)，提供觀景平臺、停車位、餐飲廁所和車輛維修服務。路面的材料種類也十分重要。71、旅游區(qū)開發(fā)要積極應用新技術——旅游區(qū)開發(fā)要積極應用新技術。例如，不能一提修路就只想到修成水泥路。水泥路費用高、工期長，特別是破壞景觀。瀝青路面就比水泥路效果好。國外新型生態(tài)硬地路面材料Earthzyme具有快速、堅硬、經(jīng)濟、美觀的優(yōu)點，路的顏色與原有土基一致（也可再鋪薄薄瀝青），值得各地旅游企業(yè)考慮。72、政府的工作重點應當是營造大環(huán)境——政府的工作重點不是開發(fā)景區(qū)，應當是營造大環(huán)境。如果把大環(huán)境營造好了，只要旅游業(yè)存在商機，社會資金自然會流向旅游業(yè)，以資金開發(fā)項目，以管理盤活項目，以設施提供服務。企業(yè)就會在旅游業(yè)六個要素的建設上擔負主角，旅游業(yè)自然能夠快速發(fā)展。73、旅游資源的轉讓要有長遠眼光——旅游資源的轉讓要有長遠眼光。一些地方急于招商引資，沒有編制整個旅游區(qū)總體規(guī)劃就讓一些大大小小的企業(yè)分割占有，導致不少地塊被有意炒賣的企業(yè)擱置或者低水平開發(fā)，整個旅游區(qū)的規(guī)劃難以編制，編制了也難以執(zhí)行，是不可取的行為。74、要建設國際化的旅游區(qū)——致力于開發(fā)海外市場的旅游區(qū)首先必須在自身素質上成為一個國際化的旅游區(qū)。國際化旅游區(qū)最重要的指標是能讓第一次來旅游的海外的散客都覺得十分方便和舒暢。最主要的，是語言環(huán)境和咨訊的提供。多語言標識和導游手冊、外語解說人員和設備是工作的重點。75、辦法總比困難多，關鍵是想辦法——旅游區(qū)一些核心資源在開發(fā)上往往受到生態(tài)、安全、交通等條件的限制。在限制因素面前，旅游區(qū)要做的是想辦法克服困難，在政策許可范圍內盡可能滿足游客的旅游需求，不讓他們帶著遺憾離開。一個旅游區(qū)如果總是強調客觀因素、讓游客留下遺憾的話，難以成為一個成功的旅游區(qū)。76、不能把眼光總是盯在星級酒店——在旅游區(qū)住宿設施的建設上，不能把眼光總是盯在星級酒店。一方面，星級酒店標準主要適用于商務酒店，對于度假酒店其實不合適。另一方面，對于很多地區(qū)而言，經(jīng)濟型酒店存在更大商機。在目前國內很多地方，發(fā)展經(jīng)濟型酒店連鎖大有可為。77、雙管齊下，抓好旅游購物——旅游購物之所以成為長期的薄弱環(huán)節(jié)，一是認識問題，對提高旅游購物意義的認識不足；二是水平問題，旅游購物產(chǎn)品開發(fā)、銷售服務的水平偏低。對策是雙管齊下，一抓市場，二抓產(chǎn)品。抓市場就是解決去哪里買、是否方便、是否放心的問題。抓產(chǎn)品可以以地區(qū)旅游紀念品為突破口，創(chuàng)造名牌。78、度假旅游是新階段旅游消費的重點——度假旅游是新階段旅游消費的重點。度假客源以自駕車為主，以散客為主，以家庭為主，這一系列度假旅游的發(fā)展新特點都要求度假產(chǎn)品的開發(fā)經(jīng)營必須在規(guī)劃理念、管理模式、項目選擇、營銷管理體制、品牌營造等層面進行創(chuàng)新，才能持續(xù)健康發(fā)展。79、旅游的特色歸根結底在于文化特色——旅游的靈魂是特色，只有特色鮮明的旅游才有長久的生命力和強大的市場競爭力。旅游的特色歸根結底在于文化特色，在于深入挖掘自成一家的民族文化和地方文化特色。旅游通過文化得以發(fā)展，旅游業(yè)的發(fā)展反過來又促進文化的進步。80、要重視發(fā)展文化體驗游——現(xiàn)代旅游業(yè)越來越注重文化內涵，突出知識性、趣味性、參與性的文化體驗游正在取代傳統(tǒng)的走馬觀花式的觀光游而成為游客的新寵。文化體驗游正在成為旅游中頗具開發(fā)潛力的一種方式，成為繼度假型旅游、療養(yǎng)型旅游、探險型旅游之后新的利潤增長點。81、城市規(guī)劃要為旅游業(yè)的發(fā)展提供合理的空間——城市規(guī)劃要為旅游業(yè)的發(fā)展提供合理的空間。在城鎮(zhèn)布局、基礎設施布局、土地利用規(guī)劃中充分考慮旅游的需要，把景區(qū)（景點）布局、旅游用地、旅游環(huán)境保護等因素綜合考慮進去，實現(xiàn)城市規(guī)劃、旅游規(guī)劃、建筑設計和園林設計的綜合協(xié)調。82、規(guī)劃者要對委托方的錢負責任——規(guī)劃者要對委托方的錢負責任，對自己的名負責任。在接受委托之后，首先應做的是開發(fā)條件分析。在項目投資回報前景不佳的情況下，要有勇氣直接告訴對方，建議他另作選擇?，F(xiàn)在很多規(guī)劃者只會說好，只關心自己的規(guī)劃費用，不關注委托方的經(jīng)濟效益，是缺乏職業(yè)道德的。83、旅游形象要著重地方特性——在旅游形象的研究中，應該著重分析地方性和受眾的感知兩個問題。這是因為目的地都面臨著市場競爭，旅游形象定位必須實施差別化戰(zhàn)略，不追求面面俱到，突出一地的獨特點。只有獨特的東西才能被旅游者從眾多相似的信息中注意和感知。84、旅游市場競爭就是差異競爭——旅游市場競爭實際上就是差異競爭。旅游市場調查應注意調查距離接近客源地、旅游資源相似的其他旅游目的地，分析他們的旅游產(chǎn)品的特征和吸引力、價格、旅游者特征等，在規(guī)劃時形成產(chǎn)品和目標細分市場的差異，形成旅游區(qū)自身的特色吸引物和特定的目標市場，才能在競爭中獲得生存的基礎。85、占有資源要重視區(qū)位——占有資源已經(jīng)成為眾多旅游投資商的熱點。在投資對象的選擇上，要以市場前景為基礎。在距離目標市場兩小時車程內，可以選擇用地和環(huán)境條件好的地塊開發(fā)度假產(chǎn)品和景觀地產(chǎn)，沒有傳統(tǒng)資源也不重要；在2-4小時車程內，要選擇有資源依托的地塊；在4小時車程以外，要選擇高品位的資源。86、生態(tài)旅游區(qū)的旅游設施設計應當遵循四個原則——生態(tài)旅游區(qū)的旅游設施設計應當遵循四個原則：一是對自然景觀的改變減少至最低程度；二是和諧性、地方性和實用性相統(tǒng)一，滿足使用功能的具體需要；三是人性關懷，充分考慮人類生理、心理需求和游憩行為特點，結合環(huán)境進行周密細致有效的設計；四是創(chuàng)造與自然融合的旅游設施。87、溫泉度假區(qū)的突破口——溫泉度假區(qū)具有群眾市場好、回頭率較高、生命力較一般度假區(qū)強的特點，但目前的溫泉度假區(qū)大都內容較為單一、有養(yǎng)生概念但個性化服務不足、文化氛圍不濃、缺乏主題等缺點。新的溫泉度假區(qū)應該在形成新的主題、面向特定市場、提供特定服務等方面創(chuàng)造突破口。88、旅游度假區(qū)要重視會展旅游——會展旅游越來越成為當今旅游發(fā)展的新亮點，它和普通旅游項目相比，具有影響力大、創(chuàng)匯能力強、停留時間長（過夜率高）、利潤豐厚等特點。對旅游度假區(qū)而言，它能夠平衡接待波動、提高知名度，應注意引進和發(fā)展。89、旅游規(guī)劃的終極目標——旅游要發(fā)展，規(guī)劃須先行，科學合理的旅游規(guī)劃是指導旅游業(yè)快速發(fā)展的先決調條件，這是旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)驗教訓的歷史總結。旅游規(guī)劃的終極目標是出旅游精品、出發(fā)展旅游業(yè)的統(tǒng)一認識、出龍頭項目、出獨特性賣點，出核心競爭力、出投資吸引力，創(chuàng)造成功旅游目的地。90、規(guī)劃要站在更高的層次上——無論作什么尺度的規(guī)劃，都要站在更高的層次上來進行全局把握。如區(qū)縣級的旅游規(guī)劃至少要站在市級乃至省級的角度上、市級的則至少要從省級甚至全國的角度出發(fā)，這樣才能快速在區(qū)域中找到該旅游地的定位，有效進行區(qū)域整合。旅游區(qū)的規(guī)劃也是如此。91、什么是規(guī)劃的可操作性——什么是規(guī)劃的可操作性？它是與規(guī)劃的不同深度相聯(lián)系的?？傮w規(guī)劃主要解決定位問題和項目選擇、布局問題，詳細規(guī)劃主要解決具體建設指標量化問題，方案設計解決建設形態(tài)和風格，施工設計是用于施工操作。是否把本階段的問題科學地