旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定修訂GBT17775

一、旅行景區(qū)質(zhì)量等級介紹建議（一）介紹建議旅行景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)：依據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《旅行景區(qū)質(zhì)量等級的區(qū)分與評定》（GB/T17775-2003），經(jīng)?。ǖ?、市）旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)審察，同意申報(bào)級旅行景區(qū)，特申請予以評定。介紹機(jī)構(gòu)：（蓋?。┠暝氯兆ⅲ荷陥?bào)3A級及以下景區(qū)該表由地（市）級旅行景區(qū)評定機(jī)構(gòu)（旅行局）填寫，申報(bào)4A級及以上景區(qū)該表由省級旅行景區(qū)評定機(jī)構(gòu)填寫。旅行景區(qū)質(zhì)量等級評定總分表注：該表由評定單位填寫。經(jīng)營狀況此中：入境旅客數(shù)萬人次收益總數(shù)萬元門票價(jià)錢元上繳稅費(fèi)萬元投入狀況累計(jì)投入萬元年均投入萬元開業(yè)時(shí)間景區(qū)自年月開始開業(yè)招待旅客2、旅行資源概括（旅行資源種類種類、特點(diǎn)、數(shù)目、品位、組合關(guān)系、保護(hù)舉措等）3、發(fā)展概略（行政歸屬單位、經(jīng)營管理單位、開業(yè)時(shí)間、發(fā)展過程、累計(jì)投入、近三年經(jīng)營狀況等）4、旅行活動(dòng)項(xiàng)目（常設(shè)和專項(xiàng)旅行活動(dòng)項(xiàng)目的名稱、內(nèi)容、活動(dòng)方式、項(xiàng)目建設(shè)單位等）（二）景區(qū)申請（由申報(bào)單位填寫）依據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》（GB/T17775-2003），本景區(qū)申請級旅行景區(qū)。本景區(qū)明確并將恪守以下準(zhǔn)則：（1）全面填寫申請報(bào)告的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，對其真切性負(fù)責(zé)。（2）贊同依照旅行景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)的決定，確立或改變本景區(qū)的等級。若有異議，聽從國家和省、自治區(qū)、直轄市旅行景區(qū)質(zhì)量等級評定機(jī)構(gòu)的最后判決。本旅行景區(qū)負(fù)責(zé)人署名：本旅行景區(qū)管理部門公章年月日（三）當(dāng)?shù)芈眯芯皡^(qū)評定機(jī)構(gòu)（旅行局）審察建議負(fù)責(zé)人署名年月曰負(fù)責(zé)人署名年月曰注：申報(bào)3A級及以下景區(qū)該表不用填寫《旅行景區(qū)質(zhì)量等級評定與區(qū)分》國家標(biāo)準(zhǔn)評定細(xì)則說明：依據(jù)《旅行景區(qū)質(zhì)量等級評定管理方法》(國家旅行局局令第23號)和《旅行景區(qū)質(zhì)量等級的區(qū)分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T17775-2003)的有關(guān)規(guī)定擬訂本細(xì)則。本細(xì)則共分為三個(gè)部分：細(xì)則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則細(xì)則二：景觀質(zhì)量評分細(xì)則細(xì)則三：旅客建議評分細(xì)則4A850分85分80分3A750分75分70分2A600分60分60分1A500分50分50分細(xì)則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則說明：1、本細(xì)則合計(jì)1000分，共分為8個(gè)大項(xiàng)，各大項(xiàng)分值為:旅行交通140分；旅行210分；旅行安全80分；衛(wèi)生140分；郵電服務(wù)30分；旅行購物50分；綜合管理195分；資源和環(huán)境的保護(hù)155分。2、5A級旅行景區(qū)需達(dá)到950分，4A級旅行景區(qū)需達(dá)到850分，3A級旅行景區(qū)需達(dá)到750分，2A級旅行景區(qū)需達(dá)到600分，1A級旅行景區(qū)需達(dá)到500分。

項(xiàng)單目位、分值狀況負(fù)責(zé)人署名評定日期自檢計(jì)分介紹單位計(jì)分評定單位計(jì)分細(xì)則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則細(xì)則一：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評分細(xì)則說明：■欄為打分點(diǎn)，所有■分值總和為1000分。序號評定項(xiàng)目檢查評定方法與說明大項(xiàng)分值欄分項(xiàng)分值欄次分項(xiàng)分值欄小項(xiàng)分值欄自檢計(jì)分欄推薦單位計(jì)分欄評定單位計(jì)分欄1旅行交通130可進(jìn)入性70外面交通工具到達(dá)景區(qū)的便利程度20直抵機(jī)場距景區(qū)距離直抵機(jī)場系指直抵依靠城市（鎮(zhèn)）的民用機(jī)場，包含軍30公里之內(nèi)民兩用機(jī)場，但不包含可供給包機(jī)服務(wù)的軍用機(jī)場1060公里之內(nèi)6100公里之內(nèi)2咼速公路進(jìn)、出口距景區(qū)距離110公里之內(nèi)420公里之內(nèi)2客運(yùn)火車站距景區(qū)距離110公里之內(nèi)320公里之內(nèi)1客用航運(yùn)碼頭距景區(qū)距離110公里之內(nèi)320公里之內(nèi)1依靠城市（鎮(zhèn)）到達(dá)旅行景區(qū)的便利程度依靠城市（鎮(zhèn)）系指旅行景區(qū)直接的主要客源集散城市（鎮(zhèn)）。依靠城市（鎮(zhèn)）可超越行政區(qū)劃20依靠城市（鎮(zhèn)）距景區(qū)距離■在依靠城市（鎮(zhèn)）內(nèi)處于建成區(qū)內(nèi)。建成區(qū)系指經(jīng)過贊同的城市（鎮(zhèn)）規(guī)劃確立的范圍15在依靠城市（鎮(zhèn)）周邊20公里內(nèi)系指距近來的建成區(qū)外緣的距離12

在依靠城市（鎮(zhèn)）周邊50公里內(nèi)10在依靠城市（鎮(zhèn)）周邊120公里內(nèi)5旅行交通系指依靠城市（鎮(zhèn)）至旅行景區(qū)之間的專項(xiàng)交通方式t有市（鎮(zhèn)）內(nèi)公共交通線到達(dá)包含從市（鎮(zhèn)）內(nèi)出發(fā)的一條或多條公交線5無市（鎮(zhèn)）內(nèi)公交汽車，但有長途汽車到達(dá)需設(shè)有汽車站點(diǎn)3有直抵旅行專線包含旅行專線汽車，或旅行船舶航線，或城市（鎮(zhèn)）周邊旅行專列，但均需準(zhǔn)時(shí)定點(diǎn)1到達(dá)公路或客運(yùn)航道（干線）等級系指直抵機(jī)場、高速路口、客用火車站、客用航運(yùn)碼頭、依靠城市（鎮(zhèn)）到達(dá)景區(qū)公路或客運(yùn)航道（干線）等級。一者均有者，取取咼分項(xiàng)■一級公路或最高等客運(yùn)航道一級公路系黑化或白化路面、行車速度100~60km/hr、雙向四道、寬度7m。最咼等客運(yùn)航道指可通行大型游輪的航道10二級公路或咼級客運(yùn)航道二級公路系黑化或白化路面、行車速度80~40km/hr、雙向兩道、寬度~7m。高級客運(yùn)航道指可通行中型游輪的航道6——

三級公路或中級客運(yùn)航道三級公路系黑化或白化路面、行車速度60~30km/hr、雙向兩道、寬度~6m。中級客運(yùn)航道指可通行小型游船的航道。三級以下公路或中級以下航道，不給分2到達(dá)公路或客運(yùn)航道（支線）10路面硬化或航道通暢1橋涵完好或航道無阻礙t護(hù)坡優(yōu)秀B外面交通表記系指引導(dǎo)到達(dá)景區(qū)的表記■專用外面交通表記在顏色、外形上有別于一般交通表記10一般外面交通表記5自配泊車場所系指歸屬于景區(qū)自己管理的泊車場30面積系指景區(qū)各種自配泊車場面積的總和■10000平米以上106000平米以上73000平米以上5H1000平米以上3

地面觀察主泊車場的地面|8生態(tài)泊車場生態(tài)泊車場系指有綠化泊車面或綠化隔絕線的泊車場，或許使用生態(tài)型或環(huán)保型建筑資料修筑的泊車場8硬化或黑化地面包含水泥地面、瀝青地面或平坦石板地面5砂礫地面3泥土地面1泊車場管理8設(shè)泊車線1泊車分區(qū)1車場內(nèi)有方向引導(dǎo)指示表記1分設(shè)進(jìn)出口1專人值管i泊車場或碼頭雅觀，有特點(diǎn)或有文化性|2泊車場或碼頭與景觀的協(xié)調(diào)性地點(diǎn)不妥，管理保護(hù)較差的，此項(xiàng)不得分|2內(nèi)部交通30旅行線路本項(xiàng)中各小項(xiàng)可酌情打分，但不高出給定的最高分10

進(jìn)出口設(shè)置合理進(jìn)出口分設(shè)，可是分周邊，有益于旅客分散1游道或線路設(shè)置合理線路設(shè)置形成環(huán)線，賞析面大，有益于旅客旅行1游步道20特點(diǎn)游步道游步道設(shè)計(jì)特點(diǎn)突出，有文化性成效■生態(tài)或仿生態(tài)游步道■所有游步道采納10主要游步道采納7部分游步道采納52旅行各項(xiàng)旅行服務(wù)設(shè)備要表現(xiàn)深沉的人文關(guān)心精神，著重細(xì)節(jié)，突出特點(diǎn)，以形成獨(dú)到、和睦、舒坦的旅行氣氛235門票免費(fèi)旅行景區(qū)此項(xiàng)不失分，設(shè)園中園、票中票的，發(fā)現(xiàn)一處扣2分10設(shè)計(jì)制作精巧1有突出特點(diǎn)系指設(shè)計(jì)制作有特點(diǎn)或成套制作1反面有旅行簡圖，咨詢、投訴、緊搶營救電話1

旅客中心70地點(diǎn)■地點(diǎn)優(yōu)勝設(shè)在主進(jìn)口周邊方便醒目的地址10地點(diǎn)合理設(shè)在旅客集中活動(dòng)的地區(qū)5表記醒目1造型、色彩、外觀與景觀的協(xié)調(diào)性造型景觀化，可以襯托景觀環(huán)境10造型、色彩、外觀與景觀相適應(yīng)5規(guī)模依據(jù)實(shí)質(zhì)狀況酌情打分■專用，且面積適應(yīng)旅客需要10兼用或面積偏小5設(shè)備與服務(wù)需在旅客中心外明示免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目35設(shè)電腦觸摸屏需在旅客中心內(nèi)部設(shè)置并能完滿使用B內(nèi)容豐富包含各項(xiàng)景點(diǎn)、設(shè)備及服務(wù)的介紹6內(nèi)容基本知足旅客需要3影視介紹需在旅客中心內(nèi)設(shè)置11

2.2.5.設(shè)備■影視廳6影視播放系統(tǒng)3—2.2.5.內(nèi)容1內(nèi)容豐富、信息充分5綱要介紹景區(qū)一般信息3供給旅客歇息設(shè)備數(shù)目與本旅行景區(qū)的招待規(guī)模相適應(yīng)，品位與本旅行景區(qū)整體品位相適應(yīng)，酌情給分1供給本旅行景區(qū)導(dǎo)覽宣傳資料旅客能獲得本旅行景區(qū)主要的導(dǎo)覽和宣傳資料，此中至少包含一種免費(fèi)宣傳品1品種多，展現(xiàn)精巧4品種許多，展現(xiàn)一般2有工作人員供給咨詢服務(wù)佩戴工牌，職責(zé)明確，服務(wù)優(yōu)秀1供給游程線路圖等1—明示景區(qū)活動(dòng)節(jié)目預(yù)告包含當(dāng)天景區(qū)活動(dòng)節(jié)目預(yù)告及階段活動(dòng)預(yù)告1

供給導(dǎo)游（解說）服務(wù)宣布本旅行景區(qū)的所有導(dǎo)游人員（照片、姓名、編號及語種）1供給飲料及紀(jì)念品服務(wù)1—表記系統(tǒng)49設(shè)置17導(dǎo)游全景圖全景圖要正確表記出主要景點(diǎn)及旅行服務(wù)設(shè)備的地點(diǎn)，包含各主要景點(diǎn)、旅客中心、衛(wèi)生間、進(jìn)出口、醫(yī)務(wù)室、公用電話、泊車場等，并明示咨詢、投訴、營救電話，少一項(xiàng)扣1分1導(dǎo)覽圖指處于大型景區(qū)內(nèi)交錯(cuò)路口，注明此刻地點(diǎn)及周邊景點(diǎn)和服務(wù)設(shè)備的圖示1表記牌指景區(qū)內(nèi)引導(dǎo)方向或方向的引導(dǎo)標(biāo)記1光景介紹牌指介紹主要景點(diǎn)、景觀或有關(guān)展現(xiàn)內(nèi)容的介紹說明牌1布局布局合理，依據(jù)數(shù)目，合理設(shè)置，發(fā)現(xiàn)一處設(shè)置不合理扣一分1設(shè)計(jì)制作16

設(shè)計(jì)122.3.3.圖案圖案直觀了然，精致大方。酌情打分12.3.3.外形外形新奇，擁有藝術(shù)感。酌情打分12.3.3.材質(zhì)從品位、生態(tài)性、與景區(qū)協(xié)調(diào)性觀察。酌情打分1制作1精致4一般2保護(hù)1好無零落、無毛剌、無腐化等4一般基本無零落、無毛剌、無腐化等2中英文比較無中英文比較說明的，不得分；文不符圖或中英文有錯(cuò)誤的，發(fā)現(xiàn)一處扣分1中外文（非英文）比較每增添一種外文比較，得1分，最多3分；但如文不符圖或有錯(cuò)誤的，則扣除該種外文比較得分B

宣教資料包含正式第一版印刷的導(dǎo)游圖、明信片、畫冊、音像制品、研究論著、科普讀物等。此中，音像制品每種3分；精美畫冊或研究專著每種2分；其余每種1分■導(dǎo)游服務(wù)指景區(qū)供給的導(dǎo)游、導(dǎo)覽等各樣服務(wù)37導(dǎo)游人員數(shù)目數(shù)目與旅客招待規(guī)模和旅行景區(qū)性質(zhì)相適應(yīng)，酌情打分1導(dǎo)游語種粵語導(dǎo)游、閩南話導(dǎo)游，每種2分；外語導(dǎo)游每個(gè)語種3分。最多為9分1擁有高級導(dǎo)游員或解說員含可為旅客服務(wù)的高級館員、研究員等，須作為正式講解員宣布I設(shè)語音導(dǎo)游1便攜式可選擇播放5——便攜式循環(huán)播放3定點(diǎn)循環(huán)播放1導(dǎo)游詞科學(xué)、正確、有文采檢查有關(guān)資料，聯(lián)合現(xiàn)場檢查，酌情打分1導(dǎo)游成效（清楚、生動(dòng)、吸引人）參照細(xì)則三中“解說服務(wù)”項(xiàng)得分1

導(dǎo)游服務(wù)有針對性，重申個(gè)性化依據(jù)旅客特點(diǎn)進(jìn)行有針對性的解說，能知足特別人群的特別需求1旅客公共歇息設(shè)備和觀景設(shè)備26——布局合理數(shù)目充分，能知足需要，不設(shè)置在危險(xiǎn)地帶、危險(xiǎn)場所。酌情打分1——造型與景觀環(huán)境的協(xié)調(diào)性1對景觀有特別襯托成效5與景觀環(huán)境基本協(xié)調(diào)3—制作制作精巧，有藝術(shù)感1材質(zhì)從品位、生態(tài)性、與景區(qū)協(xié)調(diào)性觀察1保護(hù)1好3一般1公共信息圖形符號設(shè)置表記的內(nèi)容、地點(diǎn)與范圍，參照GB/T10001標(biāo)準(zhǔn)，假如現(xiàn)有的國家標(biāo)準(zhǔn)沒有供給圖形符號，可采納國際老例或景區(qū)自行設(shè)計(jì)18

地點(diǎn)與數(shù)目在泊車場、進(jìn)出口、售票處、購物場所、醫(yī)療點(diǎn)、衛(wèi)生間、餐飲設(shè)備等地點(diǎn)，合理設(shè)置公共信息圖形符號。發(fā)現(xiàn)一處沒按要求設(shè)置扣一分1圖形符號設(shè)計(jì)6圖形規(guī)范1與景觀相協(xié)調(diào)1有文化特點(diǎn)1視覺成效4—精巧1清楚1保護(hù)養(yǎng)護(hù)1特別人群服務(wù)項(xiàng)目包含殘疾人輪椅、盲道、無阻礙設(shè)備，老年人使用的拐杖，少兒使用的童車等。查察服務(wù)指南與有關(guān)設(shè)備，每項(xiàng)得2分■

3旅行安全近兩年內(nèi)發(fā)生過旅客死亡或重殘的旅行安全事故且景區(qū)負(fù)有主要責(zé)任的，扌扣40分；負(fù)有管理責(zé)任的，扌扣分（按事故責(zé)任書認(rèn)定）2080安全保護(hù)機(jī)構(gòu)、制度與人員10設(shè)有安全保護(hù)機(jī)構(gòu)1有健全的安全保護(hù)制度1專職安全保護(hù)人員在旅客集中和有安全隱患的地方散布；以水上游玩為主1的旅行景區(qū)的巡視員、救護(hù)員，比率應(yīng)較高流動(dòng)安全保護(hù)人員數(shù)目景區(qū)流動(dòng)安全保護(hù)人員應(yīng)與旅行區(qū)規(guī)模及性質(zhì)相適應(yīng)1安全處理17頂峰期旅客安全處理7方案職責(zé)明確，程序清楚I處理成效工作人員到崗到位，分流得力，安全舉措有效1特別狀況的安全處理包含惡劣天氣、突發(fā)災(zāi)情、傳得病疫情、食品中毒、纜7車停電等特別狀況方案1

處理成效反響快速，組織得力，代替設(shè)備到位，處理成效好1安全巡邏設(shè)備齊備，準(zhǔn)時(shí)巡邏，能有效保護(hù)安全次序1安全設(shè)備設(shè)備27危險(xiǎn)地帶安全防備設(shè)備包含安全護(hù)欄、水上拉網(wǎng)等應(yīng)齊備和有效。發(fā)現(xiàn)一處不足或無效扣齊5分1消防、防火等設(shè)備要點(diǎn)是室內(nèi)旅行點(diǎn)的消防設(shè)備，叢林公園、景色區(qū)、自然保護(hù)區(qū)等旅仃區(qū)的防火設(shè)備等應(yīng)齊備、完滿、有效。發(fā)現(xiàn)一處不合格扣21監(jiān)控設(shè)備t設(shè)閉路監(jiān)控系統(tǒng)5設(shè)眺望臺3旅行游玩服務(wù)設(shè)備安全包含交通工具、交通設(shè)備、游玩設(shè)備、水上游玩設(shè)備以及地面防滑辦理、無阻礙設(shè)備等，應(yīng)切合安全規(guī)定。發(fā)現(xiàn)一處安全不合格的扣2分1特別旅行項(xiàng)目的安全確認(rèn)速降、蹦極、潛水、漂流、游玩等特別旅行項(xiàng)目，未經(jīng)查收的，此項(xiàng)不得分1

安全警示標(biāo)記、表記應(yīng)齊備、醒目、規(guī)范。如設(shè)置不足或設(shè)置不規(guī)范，每處扣2分，沒有設(shè)置不得分1安全宣傳包含安全說明或須知等；有關(guān)要點(diǎn)景區(qū)（水上項(xiàng)目、滑雪場）需安裝安全廣播。安全說明或須知等要求圖形顯示和中外文比較，置于醒目地點(diǎn)。達(dá)不到以上要求的，每項(xiàng)扣2分，沒有設(shè)置不得分V醫(yī)療服務(wù)V建立醫(yī)務(wù)室1專用專為旅客建立的醫(yī)務(wù)室4兼用內(nèi)部建立主要為職工服務(wù)，同時(shí)兼為旅客服務(wù)的醫(yī)務(wù)室2有專職醫(yī)護(hù)人員1——備平時(shí)藥品1備搶救箱1備搶救擔(dān)架1救護(hù)服務(wù)4

救護(hù)設(shè)備要點(diǎn)是水上旅行景區(qū)、山地旅行景區(qū)、滑雪場等的救護(hù)設(shè)備|2成立緊搶營救系統(tǒng)21—內(nèi)部營救電話向旅客宣布且通暢有效1運(yùn)送與有關(guān)單位有特意運(yùn)送協(xié)議，實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)，安全運(yùn)送14衛(wèi)生140環(huán)境衛(wèi)生20場所次序無亂堆、亂放、亂建現(xiàn)象，施工場所保護(hù)完滿、雅觀，發(fā)現(xiàn)一處不合格扣分|5旅行場所地面無污水、污物，發(fā)現(xiàn)一處污水或污物顯然的，扣1分|5建筑物及各樣設(shè)備設(shè)備無污垢、無剝落，發(fā)現(xiàn)一處污垢或剝痕顯然的，扣1分；（在規(guī)劃建設(shè)中對建筑物和設(shè)備的剝落和損壞有特別要求除外）h氣味清爽，無異味；不切合要求酌情扣分|5荒棄物管理40污水排放5

排放成效不污染地面、河流、湖泊、海濱等。發(fā)現(xiàn)一處不適當(dāng)?shù)?，視情?jié)嚴(yán)重程度扣43分1排放設(shè)備現(xiàn)場檢查為主，設(shè)備需齊備和完滿，酌情給分1垃圾管理35垃圾打掃114.2.2.日產(chǎn)日清不留陳垃圾14.2.2.流動(dòng)打掃追蹤打掃14.2.2.垃圾打掃用具I雅觀、整齊，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)2整齊、適用1垃圾箱（桶）204.2.2.外觀整齊，發(fā)現(xiàn)一處不合格，扣1分14.2.2.數(shù)目數(shù)目充分，布局合理，發(fā)現(xiàn)一處有顯然不足，扣1分B4.2.2.造型雅觀，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)；依據(jù)景觀環(huán)境特意設(shè)計(jì)造型的得8分，其余酌情打分14.2.2.分類設(shè)置1

垃圾處理44.2.2.辦理場或集中的場所垃圾辦理場所或垃圾集中場所遠(yuǎn)離旅行景區(qū)14.2.2.辦理方式不亂堆放，不就地燃燒或掩埋1抽煙區(qū)管理V合理區(qū)分、管理到位區(qū)分為抽煙區(qū)與非抽煙區(qū)，標(biāo)記清楚且管理到位；或景區(qū)所有為非抽煙區(qū)，且管理到位。對非抽煙區(qū)抽煙行為，管理舉措明確，管理行為到位5合理區(qū)分區(qū)分為抽煙區(qū)與非抽煙區(qū)3餐飲服務(wù)10服務(wù)質(zhì)量就餐環(huán)境和服務(wù)態(tài)度優(yōu)秀，菜式有特點(diǎn)，規(guī)模切合需求，價(jià)錢合理1食品衛(wèi)生，廚具質(zhì)量食品衛(wèi)生切合國家規(guī)定；餐具、飲具、廚具分類寄存，消毒辦理，檢查餐廳、酒吧、冷飲部、小賣部及其操作間等，發(fā)現(xiàn)一處不合格，扣1分1

衛(wèi)生間現(xiàn)場檢查聯(lián)合資料審察，(要求景區(qū)供給衛(wèi)生間布點(diǎn)圖)，有關(guān)要求可參照《旅行衛(wèi)生間質(zhì)量等級的區(qū)分與評定》(GB/T18973-2003)65布局合理步行30分鐘范圍內(nèi)須有設(shè)置。1地點(diǎn)合理地點(diǎn)相對隱蔽，但易于找尋，方便到達(dá)，并適于通風(fēng)、排污1數(shù)目充分8廁位總量達(dá)旺季日均旅客招待量的比率男小便廁位可按每位一米的寬度計(jì)量15%。以上63%以上41以上2旅客頂峰期設(shè)流動(dòng)衛(wèi)生間固定廁位數(shù)目如知足頂峰期需求，此項(xiàng)不失分1衛(wèi)牛間采納水沖或使用牛態(tài)衛(wèi)牛間的比率1100%880%以上5—50%以上3

30%以上1殘疾人廁位應(yīng)方便適用。每個(gè)得分，最多得5分t衛(wèi)生間設(shè)備觀察主要旅行場所衛(wèi)生間15潔具質(zhì)量1較好5一般3隔板和門要求隔板與門均有，缺失其一不得分；建立不達(dá)標(biāo)或維護(hù)狀況不好的酌情扣分1其余設(shè)備主要旅行場所衛(wèi)生間具備盥洗設(shè)備（水龍頭）、掛衣鉤、衛(wèi)生紙、皂液、面鏡、干手設(shè)備、煙缸等且適用有效的，每項(xiàng)得1分，最多5分1衛(wèi)生間內(nèi)部有文化氣氛指衛(wèi)生間依據(jù)景區(qū)特點(diǎn)進(jìn)行的裝修與部署1衛(wèi)生間外觀、色彩、造型與景觀環(huán)境的協(xié)調(diào)1依照景觀特點(diǎn)特意設(shè)計(jì)，擁有獨(dú)創(chuàng)性的8有必定特點(diǎn)的5—基本協(xié)調(diào)的3

衛(wèi)生間服務(wù)旅客集中場所的衛(wèi)生間有專人供給服務(wù)1三星級以上衛(wèi)生間比率參照《旅游廁所質(zhì)量等級的劃分與評定》(GB/T18973-2003)1100%560%以上330%以上1衛(wèi)生間衛(wèi)生有異味或地面(池面)有穢物的，發(fā)現(xiàn)一處扣2分15郵電20郵政紀(jì)念服務(wù)8郵政服務(wù)供給信件等基本郵政業(yè)務(wù)，且服務(wù)便利1紀(jì)念服務(wù)供給紀(jì)念戳、當(dāng)?shù)丶o(jì)念封、明信片、紀(jì)念郵票等，每種2分，最多6分1電訊服務(wù)12公用電話設(shè)置1數(shù)目充分，設(shè)置合理4數(shù)目基本知足需要，設(shè)置基本合理2

公用電話亭及標(biāo)記1與環(huán)境相協(xié)調(diào)，標(biāo)記雅觀、醒目4與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)記醒目2能接收挪動(dòng)電話信號1所有地方能接受4部分地方能接受26旅行購物包含主進(jìn)出口的購物管理50購物場所建設(shè)購物場所不損壞主要景觀，不阻礙旅客旅行，不與旅客搶占道路和觀景空間；購物場所建筑造型、色彩、材質(zhì)與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)；布局合理，外面廣告標(biāo)記可是分影響觀景成效。發(fā)現(xiàn)一處不適當(dāng)扣2分■購物場所管理對購物場所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整齊，次序優(yōu)秀，無圍追兜銷，強(qiáng)賣強(qiáng)買現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)一處管理不妥的狀況視情節(jié)扣2?5分

商品經(jīng)營從業(yè)人員管理有一致管理舉措和手段，包含質(zhì)量管理、價(jià)錢管理（需明碼標(biāo)價(jià)）、計(jì)量管理、地點(diǎn)管理、售后服務(wù)管理等，每項(xiàng)2分■旅行商品擁有本旅行景區(qū)的特點(diǎn)，每種2分；擁有當(dāng)?shù)赜蛱攸c(diǎn)的，每種得1分。本項(xiàng)最多得15分■7綜合