招標(biāo)文件技術(shù)部分評分標(biāo)準(zhǔn)

招標(biāo)文件技術(shù)部分評分標(biāo)準(zhǔn)評分因素評分內(nèi)容評分標(biāo)準(zhǔn)分值報價（30分）投標(biāo)報價評標(biāo)基準(zhǔn)價=所有有效投標(biāo)報價的算術(shù)平均值。注：若有效投標(biāo)人超過五家（不含五家），則去掉一個最高有效投標(biāo)報價，一個最低有效投標(biāo)報價。以評標(biāo)基準(zhǔn)價為基準(zhǔn)，投標(biāo)人的投標(biāo)報價與評標(biāo)基準(zhǔn)價相等者得25分。投標(biāo)報價高于評標(biāo)基準(zhǔn)價的，按每高于評標(biāo)基準(zhǔn)價1%扣1分的比例從25分的基礎(chǔ)上進行扣分，扣完為止；投標(biāo)報價低于評標(biāo)基準(zhǔn)價的，按每低于評標(biāo)基準(zhǔn)價1%加1分的比例從25分的基礎(chǔ)上進行加分，最多加5分；投標(biāo)價低于評標(biāo)基準(zhǔn)價的95%（不含95%），按每再低1%扣１分的比例從25分基礎(chǔ)上扣一分，扣完為止。注：當(dāng)報價高于或低于評標(biāo)基準(zhǔn)值且不是百分整數(shù)時，加減分保留小數(shù)點后兩位。30商務(wù)部分（16分）ISO認(rèn)證具有ISO9001系列質(zhì)量管理體系認(rèn)證（在有效期內(nèi)），得3分。3企業(yè)證書具有CMMI3級（含）以上證書的得3分。3企業(yè)業(yè)績投標(biāo)人擁有與所投標(biāo)段同類的信息系統(tǒng)開發(fā)案例，每個案例得2分，最多得6分。6投標(biāo)人自2012年1月1日以來擁有同類運維項目案例，每個案例得2分，最多得4分。4技術(shù)部分（54分）服務(wù)需求及關(guān)鍵問題把握（17）投標(biāo)人能夠描述所投標(biāo)段信息系統(tǒng)功能、模塊，描述準(zhǔn)確的得4分，較好的得2至3分，一般的得0至1分。4投標(biāo)人能準(zhǔn)確描述所投標(biāo)段信息系統(tǒng)使用部門工作性質(zhì)，描述準(zhǔn)確的得4分，較好的得2至3分，一般的得0至1分。4投標(biāo)人對故障響應(yīng)、數(shù)據(jù)維護、安全維護等關(guān)鍵問題的理解，準(zhǔn)確全面的得5分，較為準(zhǔn)確全面的得3至4分，一般的得1至2分，差的不得分。5投標(biāo)人對服務(wù)需求的理解，準(zhǔn)確全面的得4分，較為準(zhǔn)確全面的得3分，一般的得2分，差的不得分。4服務(wù)方案（17分）服務(wù)方案涵蓋日常維護、糾錯維護、適應(yīng)性維護、完善性維護、數(shù)據(jù)維護、安全性維護的得6分，每缺一項扣3分，扣完為止。6除上述維護內(nèi)容外，投標(biāo)人另行增加與信息系統(tǒng)運維相關(guān)的維護內(nèi)容的，每增加一項得2分，最多得4分。4服務(wù)方案包括完整的一般事件響應(yīng)、故障事件響應(yīng)、應(yīng)急事件響應(yīng)流程的，得4分。4服務(wù)方案可行性，在0至3分范圍內(nèi)酌情打分。3人員配備（8分）駐場人數(shù)完全符合招標(biāo)文件要求的得3分，不符合要求的不得分。3需要駐場服務(wù)的，擬派運維人員至少1人具有類似信息系統(tǒng)的運維經(jīng)驗的，得3分；不需駐場服務(wù)的，遠程運維人員至少1人具有類似信息系統(tǒng)運維經(jīng)驗的，得3分。3運維人員至少一人符合下例條件之一：1.通過國家計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試且取得相關(guān)證書；2.具有ITIL運維服務(wù)培訓(xùn)證書；3.具有微軟、IBM、Orcale認(rèn)證證書之一；具有以上3種之一的得2分，沒有不得分。（開標(biāo)時需提供證書原件，無原件不得分。）2優(yōu)化及改進措施（7分）優(yōu)化及改進（圍繞服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)流程對運維服務(wù)提出優(yōu)化或改進措施），在0至7分范圍內(nèi)酌情打分。7服務(wù)承諾（5分）服務(wù)承諾：投標(biāo)人提出實質(zhì)性有利于招標(biāo)人的，且可實施、可操作的承諾，每一項得1分，最多得5分。5說明：1、投標(biāo)人最后得分為各評委打分的算術(shù)平均值（小數(shù)點后保留兩位數(shù)）。2、各投標(biāo)人所提供的資料必須真實、完整，如發(fā)現(xiàn)有任何虛假、隱瞞情況者，招標(biāo)人將取消其投標(biāo)資格并上報有關(guān)部門予以處理。投標(biāo)人必須在投標(biāo)文件中附完整的企業(yè)業(yè)績和人員配備中要求的運維人員相關(guān)證書復(fù)印