藥品分類管理案例分析課件

處方買藥成一紙空文案例分析處方買藥成一紙空文案例分析【案例一】零售藥店未憑醫(yī)師處方隨意銷售處方藥，以下處罰合不合理？2008年10月26日，某市電視臺曝光了該市三家零售藥店未憑醫(yī)師處方隨意銷售處方藥的違規(guī)行為后，該市藥品監(jiān)督管理部門于第二天立即組織召開了專題局務會議，研究處理意見以及如何進一步加強對處方藥銷售監(jiān)督管理的措施，決定對曝光的三家藥店分別處以5000元罰款的行政處罰，并通報全市，以告誡全市藥品零售企業(yè)。該市在一個月內(nèi)共暗訪全市零售藥店200余家，處罰99家，其中停業(yè)整頓4家，吊銷《藥品經(jīng)營許可證》2家。但是，仍有個別零售藥店在利益驅(qū)使下，抱有僥幸心理，違規(guī)銷售處方藥?！景咐弧苛闶鬯幍晡磻{醫(yī)師處方隨意銷售處方藥，以下處罰合不合【案例分析】1、該市三家零售藥店未憑醫(yī)師處方隨意銷售處方藥首先，很明顯該行為違反了《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細則》第72條第二款和《藥品管理法》第16條的規(guī)定，應該適用《藥品管理法》第79條的規(guī)定。首先《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細則》是《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理辦法》補充說明，兩者應屬于同一部法律?！端幤方?jīng)營質(zhì)量管理辦法》屬于部門規(guī)章，而《藥品管理法》屬于法律，因此《藥品管理法》的法律效力大于《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理辦法》，所以應按《藥品管理法》第79條的規(guī)定進行處罰。【案例分析】1、該市三家零售藥店未憑醫(yī)師處方隨意銷售處方藥《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細則》第72條的規(guī)定藥品零售企業(yè)和零售連鎖門店應按國家藥品分類管理的有關(guān)規(guī)定銷售藥品。(一)營業(yè)時間內(nèi)，應有執(zhí)業(yè)藥師或藥師在崗，并佩戴標明姓名、執(zhí)業(yè)藥師或其技術(shù)職稱等內(nèi)容的胸卡。(二)銷售藥品時，應由執(zhí)業(yè)藥師或藥師對處方進行審核并簽字后，方可依據(jù)處方調(diào)配、銷售藥品。無醫(yī)師開具的處方不得銷售處方藥。(三)處方藥不應采用開架自選的銷售方式。(四)非處方藥可不憑處方出售。但如顧客要求，執(zhí)業(yè)藥師或藥師應負責對藥品的購買和使用進行指導。(五)藥品銷售不得采用有獎銷售、附贈藥品或禮品銷售等方式?！端幤方?jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實施細則》第72條的規(guī)定藥品零售企業(yè)和《藥品管理法》第16條的規(guī)定藥品經(jīng)營企業(yè)必須按照國務院藥品監(jiān)督管理部門依據(jù)本法制定的《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》經(jīng)營藥品。藥品監(jiān)督管理部門按照規(guī)定對藥品經(jīng)營企業(yè)是否符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求進行認證；對認證合格的，發(fā)給認證證書?！端幤饭芾矸ā返?6條的規(guī)定藥品經(jīng)營企業(yè)必須按照國務院藥品監(jiān)《藥品管理法》第79條的規(guī)定藥品的生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)、藥物非臨床安全性評價研究機構(gòu)、藥物臨床試驗機構(gòu)未按照規(guī)定實施《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》、藥物非臨床研究質(zhì)量管理規(guī)范、藥物臨床試驗質(zhì)量管理規(guī)范的，給予警告，責令限期改正；逾期不改正的，責令停產(chǎn)、停業(yè)整頓，并處五千元以上二萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷《藥品生產(chǎn)許可證》、《藥品經(jīng)營許可證》和藥物臨床試驗機構(gòu)的資格。）《藥品管理法》第79條的規(guī)定藥品的生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)、藥物非【案例點評】2、雖說藥店違反了《藥品管理法》中的多項規(guī)定。為了追求自身經(jīng)濟利益，不考慮患者的用藥安全，在無醫(yī)師處方情形下隨意銷售處方藥，危害性較大。從人民群眾的角度上來講，藥店應受到嚴懲。但法律是公正，不應有失偏頗與任何一方。因為法制根本目的是理順、改善和穩(wěn)定人們之間的社會關(guān)系，提高整個社會運行的效率和文明程度，使得社會和諧穩(wěn)定的發(fā)展。因此法律才會采取循序漸進的處罰方式。

所以本人認為在不知明這些藥店是初犯還是逾期不改再犯的情況下，不應該進行如此嚴重的處罰。根據(jù)憲法，監(jiān)管部門首先給予警告，責令限期改正；逾期不改正的，再責令停產(chǎn)、停業(yè)整頓，并處五千元以上二萬元以下的罰款；最后情節(jié)嚴重的，再吊銷《藥品生產(chǎn)許可證》?！景咐c評】2、雖說藥店違反了《藥品管理法》中的多項規(guī)定。為【案例二】處方藥買藥成一紙空文調(diào)查現(xiàn)場1“只要吃過就不會再過敏”日前，記者來到分鐘寺地鐵西北側(cè)的“分鐘寺大藥房”中，表示想買阿莫西林消炎藥。店員引記者來到一個貼著“處方藥”標志的藥柜上，取出兩個不同廠家的“阿莫西林”，并向記者推薦頭孢克洛，稱其效果更好。她詢問記者之前是否吃過這兩種藥，是否過敏?！澳愕么_定以前吃過，這些都是處方藥?！彼噶酥刚褡拥南姿幷f。記者表示現(xiàn)在沒有“處方”，是否可以購買，店員說，“可以買，但得確定你吃過?！庇浾邌?，“有沒有可能我以前吃過不過敏，但是現(xiàn)在再吃會過敏?”店員說，只要吃過不過敏再吃就沒問題?！澳阌植皇强偝?，總吃有抗藥性?！薄景咐刻幏剿庂I藥成一紙空文調(diào)查現(xiàn)場2“為了方便不用開處方”在周家莊路西口的“鑫元生堂平價大藥房”里，記者表示想買阿莫西林，店員向記者推薦了阿奇霉素，“這個消炎快”。記者稱，以前沒吃過這種阿奇霉素，是否會過敏。店員說，“這是非常普遍的消炎藥，廣譜消炎藥，不會過敏?！庇浾邌枺斑@是處方藥嗎?”店員說，“是處方藥，你要的阿莫西林也是處方藥?！钡ㄗh記者不要吃頭孢，稱有人過敏厲害，“我拿給你的都是不會過敏的，你吃過才賣給你?！庇浾叻Q，現(xiàn)在沒有處方，是否可以買。店員說，“一般是要處方的，現(xiàn)在不是為了你方便嗎，你要拿處方還要去醫(yī)院開出來。安全的我們就賣給你?！痹跂|南三環(huán)一家金象大藥房，一位店員聽聞記者想買阿莫西林，第一反應也是“你以前吃過嗎”而非“你有處方嗎”。聽到記者吃過的答案后，店員從柜臺中拿出藥遞了出來。最后記者主動詢問是否必須憑處方時，店員才表示要憑處方才能買。“處方最好是當天的，去年的肯定不行?！庇浾咴儐枺笆遣皇且驗榧幢阋郧安贿^敏，現(xiàn)在也可能過敏?店員稱，是因為藥的批次、生產(chǎn)日期都不同，所以得要當日的處方。在方莊橋附近的“凱爾康平價藥房”，店員同樣沒表示要憑處方購買羅紅霉素、阿奇霉素等消炎藥?，F(xiàn)場2“為了方便不用開處方”在周家莊路西口的【案例分析】從上述調(diào)查中可以我國在藥品分類管理制度的實行上存在許多違法違規(guī)的現(xiàn)象。

（3）對整個醫(yī)藥領域來說，哪一方面受到藥品分類管理的影響最大？【思考】（2）藥品分類管理在我國推行了十幾年，還沒有完全推展開來，影響其實施的因素有哪些呢？在哪些方面我們有需要改進？（1）我國為什么要實行藥品分類管理制度？實行此制度有何意義？【案例分析】從上述調(diào)查中可以我國在藥品分類管理制度的實行上存1、我國為什么要實行藥品分類管理制度？①有利于保障人民用藥安全有效，藥品是特殊的商品，它有一個合理使用問題，否則不僅浪費藥品資源，還會給消費者帶來許多不良反應，甚至危及生命，有的還會產(chǎn)生機體耐藥性或耐受性而導致以后治療的困難。②有利于醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，推動醫(yī)藥衛(wèi)生制度改革，增強人們自我保健、自我藥療意識，促進我國“人人享有初級衛(wèi)生保健”目標的實現(xiàn)；為醫(yī)藥行業(yè)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，促進醫(yī)藥工業(yè)發(fā)展提供良好機遇。③有利于逐步與國際上通行的藥品管理模式接軌，有利于國際間合理用藥的學術(shù)交流，提高用藥水平。意義1、我國為什么要實行藥品分類管理制度？①有利于保障人民用藥安發(fā)達國家開始實行藥品分類管理的年份發(fā)達國家開始實行藥品分類管理的年份什么是自我藥療？定義：指在沒有醫(yī)生或其他醫(yī)務工作者指導的情況下使用非處方藥物，用以緩解輕度的、短期的癥狀及不適，或者用以治療輕微的疾病。目的：是讓廣大人民群眾對自己的健康負責,從而及早發(fā)現(xiàn),及早治療。什么是自我藥療？定義：指在沒有醫(yī)生或其他醫(yī)務工作者指導的情況保證自我藥療安全的五個基本前提：第一，在了解相關(guān)醫(yī)療常識后再自我藥療，不能盲目自我服藥。第二，確定自我用藥的健康問題屬于自我藥療范疇。第三，購藥時可咨詢藥師，選擇適合的非處方藥，服藥前詳細閱讀藥品說明書。第四，認清藥品包裝右上角的OTC標識。第五，根據(jù)藥品說明書上的標注，自行服用非處方藥一段時間后（一般為3～7天不等），癥狀沒有減輕甚至加重，應及時去醫(yī)院就醫(yī)，以免貽誤病情。保證自我藥療安全的五個基本前提：第一，在了解相關(guān)醫(yī)療常識后再

自我藥療和藥品分類管理的關(guān)系是什么樣的呢？藥品分類管理目的之一就是增強人們自我保健、自我藥療意識，形成“小病上藥房，大病進醫(yī)院”的社會氛圍。實現(xiàn)自我藥療的必要前提條件是實行藥品分類管理制度。相互依賴自我藥療和藥品分類管理的關(guān)系是什么樣的呢？藥品分類（1）我國藥品分類管理實施中存在的問題2、如何在我國推進藥品分類管理制度？BDACE配套改革措施滯后職業(yè)藥師的數(shù)量不多、專業(yè)素質(zhì)不高醫(yī)療知識尚待普及、全面素質(zhì)偏低有關(guān)法律法規(guī)的建立相對滯后處方管理尚不規(guī)范2、如何在我國推進藥品分類管理制度？BDACE配套改革措施滯①配套改革措施滯后在現(xiàn)有的“以藥養(yǎng)醫(yī)”、醫(yī)藥一體化的醫(yī)療體制下，醫(yī)療單位想方設法控制處方外流，處方管理嚴，本院處方能否在本院購藥，對醫(yī)院效益是至關(guān)重要的，特別是衛(wèi)生室、診所藥品收入是主要來源，因此醫(yī)院用各種行政和經(jīng)濟手段限制處方的外流。①配套改革措施滯后在現(xiàn)有的“以藥養(yǎng)醫(yī)”、醫(yī)藥一體化的醫(yī)療體找醫(yī)生哪處方醫(yī)生不開怎么辦？《處方管理辦法》第二十八條

醫(yī)師利用計算機開具、傳遞普通處方時，應當同時打印出紙質(zhì)處方，其格式與手寫處方一致；打印的紙質(zhì)處方經(jīng)簽名或者加蓋簽章后有效。藥師核發(fā)藥品時，應當核對打印的紙質(zhì)處方，無誤后發(fā)給藥品，并將打印的紙質(zhì)處方與計算機傳遞處方同時收存?zhèn)洳??！夺t(yī)療機構(gòu)管理條例實施細則》第六十二條醫(yī)療機構(gòu)應當尊重患者對自己的病情、診斷、治療的知情權(quán)利。在實施手術(shù)、特殊檢查、特殊治療時，應當向患者作必要的解釋。因?qū)嵤┍Ｗo性醫(yī)療措施不宜向患者說明情況的，應當將有關(guān)情況通知患者家屬。而患者沒有處方，自然無從知道自己的病情、診斷、治療情況。即使有些醫(yī)生會口頭告知，但鑒于患者并非專業(yè)人士，絕大多數(shù)僅憑一聽，而無法結(jié)合紙質(zhì)病歷慢慢了解、知曉乃至向別人請教，也只能是不知所云。找醫(yī)生哪處方醫(yī)生不開怎么辦？《處方管理辦法》第二十八條

醫(yī)師如果醫(yī)院我行我素，患者有權(quán)通過縣級以上衛(wèi)生行政部門處理。因為《處方管理辦法》第五十七條規(guī)定：“醫(yī)師出現(xiàn)下列情形之一的，按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第五十七條規(guī)定，

醫(yī)師出現(xiàn)下列情形之一的，按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》第三十七條的規(guī)定，由縣級以上衛(wèi)生行政部門給予警告或者責令暫停六個月以上一年以下執(zhí)業(yè)活動；情節(jié)嚴重的，吊銷其執(zhí)業(yè)證書：（一）未取得處方權(quán)或者被取消處方權(quán)后開具藥品處方的；（二）未按照本辦法規(guī)定開具藥品處方的；（三）違反本辦法其他規(guī)定的。如果醫(yī)院我行我素，患者有權(quán)通過縣級以上衛(wèi)生行政部門處理。因為醫(yī)院封殺紙質(zhì)處方，實際上已經(jīng)構(gòu)成了侵犯知情權(quán)。因為患者到醫(yī)院看病，與醫(yī)院之間構(gòu)成兩個法律關(guān)系。其一是診療服務的法律關(guān)系，醫(yī)院的義務包括為患者診斷病情和開出藥方。其二是藥品買賣的法律關(guān)系，患者有權(quán)決定是否購買藥品及是否購買該醫(yī)院藥品?；颊呤墙邮茉\療服務和購買藥品的消費者。我國《消費者權(quán)益保護法》第八條規(guī)定:“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權(quán)利”。醫(yī)院的做法顯然已經(jīng)侵犯了患者的知情權(quán)。同時，醫(yī)院也侵犯了消費者自由選擇商品和服務的權(quán)利。醫(yī)院封殺紙質(zhì)處方，實際上已經(jīng)構(gòu)成了侵犯知情權(quán)。因為患者到醫(yī)院醫(yī)生字跡潦草看不懂處方怎么辦？醫(yī)生字跡潦草看不懂處方怎么辦？電子處方電子處方天書處方天書處方②有關(guān)法律、法規(guī)的建立相對滯后1、目前我國許多生產(chǎn)廠家尚有許多不規(guī)范的地方,如:在藥品命名、包裝及說明書方面還不能適應當前OTC制度的要求。且藥品廣告宣傳沒有嚴格按廣告法執(zhí)行。2、同名異藥,同藥異名等現(xiàn)象大量存在。有的藥物活性成分竟有數(shù)十個名稱,如頭孢曲松鈉,為化學名,而商品名有羅氏芬、菌必治、安塞隆、羅噻嗪及頭孢曲松鈉等。這些同藥異名,即使是臨床醫(yī)生有時也難免搞錯,何況是具備一般醫(yī)療常識的患者。且同藥異名常常使患者重復用藥,增大劑量,給患者帶來不應有的損害。②有關(guān)法律、法規(guī)的建立相對滯后1、目前我國許多生產(chǎn)廠家尚有3、一些藥品說明書只講其藥理作用的一面,而對藥品的副作用、不良反應、注意事項等內(nèi)容往往是報喜不報憂或輕描淡寫,甚至只字不提,最終使患者出現(xiàn)不良反應后不知所措。3、一些藥品說明書只講其藥理作用的一面,而對藥品的副作用、不③執(zhí)業(yè)藥師數(shù)量不足、專業(yè)素質(zhì)不高1、數(shù)量不多根據(jù)CFDA執(zhí)業(yè)藥師資格認證中心發(fā)布，截至2015年7月底，社會零售藥店共計438745家，藥店執(zhí)業(yè)藥師注冊人數(shù)總計169460人，執(zhí)業(yè)藥師平均配備率僅為38.6%左右。執(zhí)業(yè)藥師在零售藥店的待遇低、地位不高是其部分原因,多數(shù)人寧愿將執(zhí)業(yè)藥師證掛在藥店,也不愿在職在崗。因此達不到駐店藥師24小時在職在崗提供服務的要求。2、專業(yè)素質(zhì)不高執(zhí)業(yè)藥師的考試內(nèi)容存在理論與實際脫節(jié)現(xiàn)象，即使是通過考試的執(zhí)業(yè)藥師在日常執(zhí)業(yè)中面對消費者還是心有余悸,難以結(jié)合患者的實際情況綜合給予準確的用藥指導和健康咨詢,因此,多數(shù)仍不能勝任其職位。③執(zhí)業(yè)藥師數(shù)量不足、專業(yè)素質(zhì)不高1、數(shù)量不多④處方的管理尚不規(guī)范1、處方不規(guī)范在檢查中發(fā)現(xiàn)，零售藥店收集的處方不規(guī)范，如患者基本信息不全，缺少處方醫(yī)師簽字，沒有日期，醫(yī)師字跡不清晰等，有的甚至連患者姓名、年齡、性別等基本信息都沒有，僅有藥品名稱?；颊邞{如此處方購買和使用處方藥，其用藥安全實難保障，并且執(zhí)業(yè)醫(yī)師的資格無從查找，處方的真?zhèn)螞]辦法鑒別。2、暗箱操作部分藥店事先在其有關(guān)系的診所開具常用藥的處方以備用,或找來空白處方,在賣出處方藥后自己補上;另有部分藥店則開在某些診所樓下,與其串通一氣,以開處方可返多少點的利益操作。④處方的管理尚不規(guī)范1、處方不規(guī)范藥品分類管理案例分析課件⑤醫(yī)療知識尚待普及,全民文化素質(zhì)偏低1、我國農(nóng)村人口居多，普遍文化水平較低，更是缺乏基本的醫(yī)藥知識。因此在自我鑒別診斷、購藥上存在難度。即便城市人口中具備一定文化知識,但醫(yī)藥知識及對一些常見疾病的了解也很少,甚至不懂,以至于胡亂判斷自我癥狀,最終耽誤病情。2、而且我們國家人們憑處方購藥的意識淡薄。消費者對藥品分類管理的認識程度總體不高，買藥只圖方便省事，沒有保留處方的習慣。上藥店買藥不習慣憑醫(yī)師處方買處方藥，討要處方，使其甚是不解，有時會引起矛盾爭議。⑤醫(yī)療知識尚待普及,全民文化素質(zhì)偏低1、我國農(nóng)村人口居多，自我用時可能出現(xiàn)的現(xiàn)象1、“老毛病”現(xiàn)象某些患者憑著自我感覺不適，或個別明顯體征，自我判斷是“老毛病”，便不假思索選用過去曾用的某藥。如此這樣反復選用某藥，將會造成一些不利因素。如：（1）有可能因某種藥的多次反復使用，而產(chǎn)生藥源性疾病。導致老毛病未除，新毛病又生的情形。（2）反復長期使用某種藥極易產(chǎn)生耐藥性，使某藥用量要加大，但效果并不隹，毒副作用反而增強，導致病情惡化。2、隨意增減藥物用量有些病人用藥不能按時定量，療程不分長短，忘服、漏服、亂服現(xiàn)象時有發(fā)生。自我用時可能出現(xiàn)的現(xiàn)象1、“老毛病”現(xiàn)象3、自診不明，模仿他人用藥4、多藥并用易引起藥物與藥物、藥物與機體之間的相互作用，不良反應發(fā)生率明顯增高，有時會產(chǎn)生并發(fā)癥使病情加重，有時會掩蓋病情癥狀，延誤對疾病準確診斷和治療的機會。5、家庭藥品久備不常用現(xiàn)象，沒有定時清理家庭藥箱的習慣，易造成藥品浪費和增加誤食過期藥的風險。3、自診不明，模仿他人用藥（2）解決措施①健全現(xiàn)在的制度體系建立健全藥品分類管理的法規(guī)體系，與藥品分類管理相關(guān)的法律法規(guī)早日出臺，如《執(zhí)業(yè)藥師法》。使各級食品藥品監(jiān)督管理部門在執(zhí)行監(jiān)督管理職能時有法可依，藥品經(jīng)營使用單位在進行日常工作時有法可循。各地藥監(jiān)部門應建立公眾投訴舉報制度，公開舉報電話，充分發(fā)揮群眾的力量，使公眾也積極參與到此項制度的推行當中來。

（2）解決措施①健全現(xiàn)在的制度體系改革當前的醫(yī)療體制建議醫(yī)藥分家，這樣醫(yī)院就不會限制就診人員持處方到其他醫(yī)療、預防、保健機構(gòu)或零售藥店購買藥品,有利于患者自主選擇處方類藥物,使其權(quán)益得到充分的尊重和保障。另外,建議對醫(yī)師建立電子檔案,共享到網(wǎng)上讓廣大藥店與其他醫(yī)療機構(gòu)交流,以利于對處方真實性和處方者資格合法性的判斷。改革當前的醫(yī)療體制②完善有關(guān)法律、法規(guī)加強對藥品說明書的監(jiān)督管理，對部分藥品改用小劑量包裝。國家相關(guān)管理部門應統(tǒng)一規(guī)范說明書內(nèi)容，尤其應該注意“注意事項”、“不良反應”等項目的詳細說明，同時明確法律責任，藥品生產(chǎn)企業(yè)必須嚴格執(zhí)行《非處方藥專有標識管理辦法》、《藥品包裝、標簽和說明書管理規(guī)定》。藥品生產(chǎn)企業(yè)應改變有些藥品的包裝規(guī)格。在確保藥品安全、有效的前提下，對部分藥品改用小劑量包裝，這樣既可以節(jié)約藥物資源，又大大方便了患者的購買使用和保管。②完善有關(guān)法律、法規(guī)

③改變執(zhí)業(yè)藥師培養(yǎng)和考察方式，提高執(zhí)業(yè)藥師社會地位執(zhí)業(yè)藥師考試的內(nèi)容應以病例分析類題目居多,應結(jié)合消費者的實際情況讓考生分析處方,以使用什么藥最安全有效、無配伍禁忌為主要考核內(nèi)容,這樣可考察考生的綜合分析和處事能力,只有通過該考核的執(zhí)業(yè)藥師,才能真正承擔起健康咨詢、用藥指導的職責。建議依照我國現(xiàn)行的會計委派制的做法,由國家制訂一項“執(zhí)業(yè)藥師委派制”,讓全國的執(zhí)業(yè)藥師由各地藥品監(jiān)督管理部門或執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會統(tǒng)一監(jiān)管、發(fā)放工資、考核成績,然后將執(zhí)業(yè)藥師委派到各用人單位,由藥品監(jiān)督管理部門或執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會統(tǒng)一向用人單位收取執(zhí)業(yè)藥師的勞務報酬。只有這樣,才能提高執(zhí)業(yè)藥師的地位和待遇,使執(zhí)業(yè)藥師執(zhí)業(yè)于藥店。

③改變執(zhí)業(yè)藥師培養(yǎng)和考察方式，提高執(zhí)業(yè)藥師社會地位執(zhí)業(yè)藥師應不斷擴展自己專業(yè)知識，提高自身業(yè)務素質(zhì)，做好藥學服務工作。執(zhí)業(yè)藥師不僅可以提供現(xiàn)場咨詢，更應該利用先進的計算機網(wǎng)絡技術(shù)，對消費者進行遠程指導.同時也可把自己所掌握的知識以及在指導消費者用藥過程中取得的經(jīng)驗與實例編成軟件宣傳用藥知識，使消費者隨時隨地都能享受到高質(zhì)量、高水平的服務。執(zhí)業(yè)藥師應不斷擴展自己專業(yè)知識，提高自身業(yè)務素質(zhì)，做好藥學服④規(guī)范處方管理1、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應統(tǒng)一制定印刷處方簽執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師應在其開具的處方簽上印蓋國家規(guī)定的標識，以免有些不符合法律規(guī)定的人員魚目混珠。2、嚴格對處方藥的監(jiān)督管理制定一整套處方藥的管理制度，必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方才可調(diào)配處方藥，由執(zhí)業(yè)藥師對處方藥進行審核并且建立處方留存檔案或處方藥銷售記錄，調(diào)配的執(zhí)業(yè)藥師及復核人員應在處方上簽章，對已售出的藥品跟蹤服務，確保人們用藥安全。④規(guī)范處方管理1、醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)應統(tǒng)一制定印刷處方簽⑤加大宣傳力度，提高公眾的用藥安全意識各級藥品監(jiān)督管理部門、藥品經(jīng)營單位、藥品使用單位要多開展以散發(fā)宣傳資料、舉辦專題講座、有獎問答、知識競賽等形式，以“合理用藥”、“安全用藥”為中心內(nèi)容的全民普及教育，增強公眾合理用藥意識，全而提升公眾的用藥水平，更好地推行藥品分類管理制度。執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會等藥學組織也應多組織藥學技術(shù)人員開展多形式、多渠道的宣傳活動，在社區(qū)經(jīng)常開展藥學咨詢服務，把執(zhí)業(yè)藥師從僅從事調(diào)配藥品