2023年超市店長(zhǎng)的年終總結(jié)

2024年超市店長(zhǎng)的年終總結(jié)2024年超市店長(zhǎng)的年終總結(jié)1

作為一名新的超市店長(zhǎng)，我深深的感受到團(tuán)隊(duì)力氣的宏大，店務(wù)工作的有序有效進(jìn)行不是靠一個(gè)人的獨(dú)攬，而是通過(guò)大家各施各其職才能實(shí)現(xiàn)的。對(duì)此感謝領(lǐng)導(dǎo)還有各位同事的共同努力，我們超市才能取得可喜可賀的成果。

我深知超市店長(zhǎng)的責(zé)任重大，店長(zhǎng)不但要對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)完成營(yíng)業(yè)任務(wù)，還要對(duì)員工負(fù)責(zé)，更要對(duì)顧客負(fù)責(zé)。

對(duì)于1年的店長(zhǎng)工作，我總結(jié)如下幾點(diǎn)：

1、堅(jiān)持貫徹超市的策略，今年就策劃的促銷(xiāo)活動(dòng)共18次，并有效的提高了業(yè)績(jī)。另外，不斷向員工輸入超市的策略，使他們了解要怎么去做，怎么做才會(huì)更好。

2、不斷提高自身的管理經(jīng)營(yíng)學(xué)問(wèn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)書(shū)籍給自己充電，究竟這個(gè)時(shí)代百貨超市進(jìn)展日新月異。

3、處理好各部門(mén)各員工的關(guān)系。員工都需要關(guān)懷。在談完工作后，我都會(huì)問(wèn)問(wèn)員工們生活上的問(wèn)題。

4、時(shí)不時(shí)的對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，如進(jìn)行銷(xiāo)售禮儀，服務(wù)技能等的培訓(xùn)。

對(duì)下一階段的工作，還面臨挑戰(zhàn)，我會(huì)更嚴(yán)格要求自己，讓我們一起為了店面共同努力，共同進(jìn)步！

2024年超市店長(zhǎng)的年終總結(jié)2

在布滿機(jī)遇、競(jìng)爭(zhēng)、挑戰(zhàn)、艱辛中與某某超市共同度過(guò)了我20xx。通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)，加上全體員工的合作與努力，在汗水和才智的投入中，各方面得以有了新的進(jìn)展。

盤(pán)點(diǎn)20xx，有得有失，有關(guān)于公司競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略上的問(wèn)題；關(guān)于以顧客服務(wù)為導(dǎo)向方面的問(wèn)題；關(guān)于企業(yè)品牌價(jià)值認(rèn)可的問(wèn)題；關(guān)于顧客忠誠(chéng)度管理方面的問(wèn)題；還有居安思危、進(jìn)軍零售開(kāi)店速度、整合零售營(yíng)銷(xiāo)傳播方面的問(wèn)題，更有岌岌可危的人力資源管理方面的問(wèn)題，我經(jīng)受了從無(wú)到有、從小到大的過(guò)程?？呻S著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展和形勢(shì)的變化，零售市場(chǎng)處處生根發(fā)芽，面對(duì)這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必需抓緊學(xué)習(xí)，從實(shí)際動(dòng)身，加強(qiáng)調(diào)查討論，探求解決錯(cuò)綜簡(jiǎn)單問(wèn)題的途徑。對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下：

一、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

20xx年，我店共計(jì)實(shí)現(xiàn)651萬(wàn)元的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，日均客流量1647人，日均客單價(jià)39。88元，全年中，12月份銷(xiāo)售表現(xiàn)突出，占20xx年銷(xiāo)售份額的29。94%；生鮮鮮肉組從聯(lián)營(yíng)轉(zhuǎn)為自營(yíng)后銷(xiāo)售達(dá)成，生鮮區(qū)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)占門(mén)店業(yè)績(jī)的40%。

20xx年、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)亮點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、10月對(duì)生鮮的調(diào)整和改造，特殊是對(duì)生鮮區(qū)：散裝大米、散糖、蜜餞、蔬菜和水果的調(diào)整工作調(diào)整完成后；同時(shí)百貨區(qū)的陳設(shè)位置調(diào)整后讓整個(gè)超市的視線更開(kāi)闊，使我店賣(mài)場(chǎng)形象得到了極大的提升。對(duì)門(mén)店銷(xiāo)售的增長(zhǎng)也產(chǎn)生了重要的影響和推動(dòng)作用。

2、遵循公司的服務(wù)理念惠民、便民、利民制定促銷(xiāo)方案突出，圍繞民生生活中柴、米、油、鹽、醬、醋、茶選擇商品。在11月2次超低促銷(xiāo)活動(dòng)中，對(duì)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和人氣起到了很重要拉動(dòng)的作用，其力度和頻率都很不錯(cuò)，也取得了一些較好的業(yè)績(jī)。

3、12月生鮮鮮肉組從聯(lián)營(yíng)轉(zhuǎn)為自營(yíng)后，在12月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對(duì)全年影響深遠(yuǎn)。無(wú)論是從銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客流量都起到了帶動(dòng)和增長(zhǎng)。但人流量的實(shí)際增長(zhǎng)幅度很小，主要是買(mǎi)肉使得客單價(jià)有了很的提高；超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績(jī)提升。因此本店在區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)占有率并不高，還需經(jīng)一步加強(qiáng)管理提高服務(wù)質(zhì)量。

二、銷(xiāo)售缺失的緣由主要來(lái)源于以下幾個(gè)方面：

1、開(kāi)業(yè)后，對(duì)區(qū)域內(nèi)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)水平分析力不夠沒(méi)有做出我們的經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，9月社區(qū)便利店家益在四周開(kāi)張競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的頻頻出擊，客流量有所下降，以致至10月份銷(xiāo)售有大幅度的下降。

2、9月19中秋節(jié)特價(jià)力度不大，“中秋節(jié)”月餅團(tuán)購(gòu)客戶不多，近年來(lái)月餅市場(chǎng)整體下滑企事業(yè)單位的團(tuán)購(gòu)行為越來(lái)越與經(jīng)銷(xiāo)商廠家靠近。在中秋節(jié)月餅銷(xiāo)售方面，除集團(tuán)公司外團(tuán)購(gòu)，團(tuán)購(gòu)筆數(shù)屈指可數(shù)。更多的是國(guó)家對(duì)過(guò)禮品節(jié)的掌握，大企業(yè)、大單位則向月餅生產(chǎn)企業(yè)直接購(gòu)買(mǎi)，以降低選購(gòu)成本。

3、DM活動(dòng)效果總體較差。前期由于我司DM促銷(xiāo)活動(dòng)方案、促銷(xiāo)商品選擇上沒(méi)有突出量，預(yù)備工作不到位；供貨商支持力度不大；進(jìn)貨渠道狹窄，部分供貨商結(jié)款賬期太長(zhǎng)；故而大部分DM商品價(jià)格吸引力不夠。價(jià)格高導(dǎo)致了商品銷(xiāo)售效果不明顯，供應(yīng)商不愿超低特價(jià)上DM，從而導(dǎo)致DM促銷(xiāo)品項(xiàng)、價(jià)格受到牽制。有的商品長(zhǎng)期連續(xù)多檔做DM促銷(xiāo)，從而使DM失去了人氣提升和業(yè)績(jī)提升的作用。

4、周三雙倍積分。20xx年公司開(kāi)展的周三雙倍積分活動(dòng)對(duì)銷(xiāo)售的提升不大。周三雙倍積分活動(dòng)中存在活動(dòng)的宣揚(yáng)力度不夠，積分兌換沒(méi)有讓顧客感覺(jué)到，沒(méi)有進(jìn)行過(guò)換購(gòu)活動(dòng)，不知道到積分的作用。

2024年超市店長(zhǎng)的年終總結(jié)3

光陰似箭，日月如俊，一晃20xx年就過(guò)去了。首先感謝公司賜予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我熬煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感謝各位同事對(duì)我工作上的支持和關(guān)心，能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué)到的學(xué)問(wèn)，使我受益匪淺。

我于20xx年8月來(lái)到居安逸，四個(gè)月的時(shí)間，從做保潔到現(xiàn)在的店長(zhǎng)助理。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有專業(yè)技能的我，為了能更好的勝任我的工作，我要邊學(xué)邊干，同時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作，來(lái)回報(bào)公司、回報(bào)雇主。所以，只有舍命工作才是我最好的選擇。

在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理閱歷，除了給員工灌輸公司下達(dá)的任務(wù)外，最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)，溝通心態(tài)等方面的問(wèn)題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求，所以要大家除了能學(xué)到一些技能外，更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。要鼓舞員工人人做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。

細(xì)節(jié)打算事業(yè)的勝利，所以我們要注意細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班，主要目的就是做好服務(wù)。怎樣去做好服務(wù)，是我們工作的重點(diǎn)，在服務(wù)的過(guò)程中，會(huì)消失各種各樣的問(wèn)題，而等待我的就是怎樣去解決問(wèn)題。所以我給自己的任務(wù)是不怕消失問(wèn)題，消失了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去解決問(wèn)題。

作為一名店長(zhǎng)助理，我首先要明確自己的職責(zé)，詳細(xì)歸納為以下幾點(diǎn)：

1、協(xié)作店長(zhǎng)的工作，工作時(shí)準(zhǔn)時(shí)與店長(zhǎng)協(xié)調(diào)溝通，做好統(tǒng)計(jì)工作

2、仔細(xì)貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將店里的的經(jīng)營(yíng)策略正確并準(zhǔn)時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。

3、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的樂(lè)觀性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。

4、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避開(kāi)因此而帶來(lái)的不必要的損失。

5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，訓(xùn)練員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益動(dòng)身。

現(xiàn)在，門(mén)店的管理正在逐步的走向正規(guī)，對(duì)店助提出了新的工作要求，嫻熟的業(yè)務(wù)將關(guān)心我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開(kāi)頭了，成果只能代表過(guò)去。我將以更精湛嫻熟的業(yè)務(wù)協(xié)作店長(zhǎng)治理好我們白金店。

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一、xx年年度營(yíng)運(yùn)績(jī)效分析：

xx年度是公司比較關(guān)鍵的一年，由于我們前期對(duì)高校城的銷(xiāo)售分析估量不足，到xx年8月份為止，短短半年多時(shí)間，我們的虧損額就接近200萬(wàn)元。但是，在門(mén)店員工的共同努力下，從xx年下半年開(kāi)頭，高校城開(kāi)頭扭虧為盈。

在這一過(guò)程中，我們走得非常艱辛，但門(mén)店員工并沒(méi)有因此而放棄努力，最終，公司仍實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)x萬(wàn)元。通過(guò)對(duì)xx年度的銷(xiāo)售指標(biāo)分析在公司三個(gè)門(mén)店的管理過(guò)程中，蟠鳳店的成本掌握和指標(biāo)完成方面是做的比較好的，蟠鳳店在這一塊值得嘉獎(jiǎng)；高校城的物料費(fèi)的掌握不是很到位，需要改善，但總體管理方面，尤其是在經(jīng)過(guò)調(diào)整后，自xx年9月份開(kāi)頭，得到明顯改善；梧慈店在指標(biāo)完成及成本掌握方面是做得比較差的，但目前梧慈店已經(jīng)關(guān)店，這里不作過(guò)多分析。

二、企業(yè)進(jìn)展方面

xx年年度原方案開(kāi)發(fā)便利店10家，標(biāo)超2—3家。

在便利店開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在經(jīng)過(guò)桐社店的操作過(guò)程中，發(fā)覺(jué)公司還不具備多渠道擴(kuò)張的力量。所以最終我們選擇了加大力氣經(jīng)營(yíng)標(biāo)超這一塊，臨時(shí)退出便利店的擴(kuò)張方案。

在xx年年，我們開(kāi)發(fā)了德政店和三溪店兩家標(biāo)超。德政店已于xx年年年底開(kāi)業(yè)，從目前的經(jīng)營(yíng)狀況來(lái)看，會(huì)略有贏利，但對(duì)公司的影響力還是有肯定的效果的。

三溪店估計(jì)會(huì)在XX年3月或者4月開(kāi)業(yè)。

雖然xx年年度我們勝利拿下兩家標(biāo)超，但相對(duì)于梧慈店的規(guī)模來(lái)看，明顯兩家的標(biāo)超目前的（）規(guī)模，還只能達(dá)到梧慈店的規(guī)模，所以就目前企業(yè)擴(kuò)張方面來(lái)看，我們還要加大力度，從各個(gè)方面，進(jìn)一步加速企業(yè)的進(jìn)展。

在這一過(guò)程中，我們也熟悉到依據(jù)實(shí)力，務(wù)實(shí)地進(jìn)展的重要性，對(duì)選址及開(kāi)發(fā)方面進(jìn)行了慎重的考慮，將穩(wěn)健、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、開(kāi)拓作為公司將來(lái)進(jìn)展的方針，將郊區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)的標(biāo)超或大超納入公司重點(diǎn)進(jìn)展的規(guī)劃，由于實(shí)踐證明，在溫州標(biāo)超這一塊，還是有巨大的潛力可以挖掘的。所以我們的目標(biāo)很明確，極力進(jìn)展標(biāo)超，包括吞并或與人合作經(jīng)營(yíng)一些地址較好但對(duì)方經(jīng)營(yíng)不善的超市，方法有多種，相信XX年在企業(yè)開(kāi)發(fā)方面，會(huì)得到一個(gè)很好的進(jìn)展。

三、加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)運(yùn)企劃的管理

xx年度，在公司各層管理人員群策群力的努力下，我們對(duì)門(mén)店的形象、營(yíng)運(yùn)流程以及動(dòng)線設(shè)計(jì)進(jìn)行了重新的規(guī)范，并加強(qiáng)了門(mén)店店長(zhǎng)的責(zé)任管理范疇，加強(qiáng)了門(mén)巡制度的落實(shí)。

xx年度對(duì)會(huì)員管理這一塊進(jìn)行了有效推廣，并對(duì)公司的營(yíng)運(yùn)方針進(jìn)行了重新定位，將低價(jià)、實(shí)惠的概念宣導(dǎo)給我們的顧客，在這個(gè)過(guò)程中，除中百公司的.產(chǎn)品，我們沒(méi)有方法做好價(jià)格形象之外，其它商品均已依據(jù)市場(chǎng)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整，目前公司的價(jià)格形象有所好轉(zhuǎn)，然后結(jié)合門(mén)店氛圍的布置，使公司的銷(xiāo)售較去年有了極大的提升（xx年銷(xiāo)售萬(wàn)，較xx年萬(wàn)的銷(xiāo)售提升了42%）。

在促銷(xiāo)費(fèi)用有了肯定的提高的狀況下，加強(qiáng)了對(duì)門(mén)店成本的掌握，各項(xiàng)成本支出較xx年有了明顯的改善，無(wú)論是蟠鳳店還是高校城店，這也是相同門(mén)店經(jīng)營(yíng)凈績(jī)效較以往有了較大提升的緣由之一。

xx年?duì)I運(yùn)企劃方面明顯不足的地方也許多，將在XX年的工作方案中，提出改善意見(jiàn)。

四、選購(gòu)部

選購(gòu)部在營(yíng)業(yè)外收入方面和毛利率掌握方面基本達(dá)到公司要求：

XX年選購(gòu)毛利率能夠提高同時(shí)還能保持肯定的價(jià)格形象，是由于有部分高毛利商品通過(guò)與廠家（如塑料制品、日化用品）直接選購(gòu)，毛利率提高了一到二倍以上。但是選購(gòu)部在商品結(jié)構(gòu)上仍不是很抱負(fù)，所以選購(gòu)部肯定要轉(zhuǎn)變思維，主動(dòng)查找并優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，要把選購(gòu)的力度進(jìn)一步推動(dòng)。

2024年超市店長(zhǎng)的年終總結(jié)5

回首上半年年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵?？傮w來(lái)說(shuō)，我們這半年取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，工作狀況總結(jié)如下：

一、工作回顧

1門(mén)店?duì)顩r

通過(guò)我們**店全部員工的共同努力下，我們店完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素養(yǎng)都有了階段性提高：

現(xiàn)在**店總體水平正在以穩(wěn)定的形式進(jìn)展著，人員：整體素養(yǎng)有了很大的提高，財(cái)務(wù)：賬目清楚，出入明確，透亮?????化，規(guī)范化；事物：處理客情、退換貨品、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見(jiàn)好。

2完成的其他工作

（1）仔細(xì)貫徹并完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)打算，對(duì)員工進(jìn)行思想訓(xùn)練工作，每天都有例行交接會(huì)議，支配好大家所要做的事情。

（2）妥當(dāng)處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種沖突，如有突發(fā)狀況，要員工始終保持專業(yè)，由于我們的一言一行代表的并不是個(gè)人而是公司的整體形象。

（3）在加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，注意更新學(xué)問(wèn)結(jié)構(gòu)，努力做到在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精，不斷探究，使自己更加勝任本職工作。

二、工作中的不足及需要改進(jìn)的地方

雖然有很大的進(jìn)步但是仍舊感到有不少不足之處：

1、閱歷不足溝通不夠

我比較偏向直率的溝通方式，不擅長(zhǎng)迂回地表達(dá)自己的意愿和

工作想法。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己溝通技巧的變換嘗試，適時(shí)運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的力量。

2、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新

我對(duì)工作的態(tài)度較謹(jǐn)慎，養(yǎng)成了凡事要問(wèn)清晰，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣，原來(lái)這是件好事，但是卻會(huì)產(chǎn)生肯定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識(shí)。

以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問(wèn)題和需要改進(jìn)之處，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足，爭(zhēng)取獲得更好的成果。

三、工作方案

1。了解員工

2。對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度的執(zhí)行狀況了解

3。完善規(guī)章制度聽(tīng)取員工意見(jiàn)和建議

4。對(duì)員工的責(zé)任明確工作安排到位

5。讓員工了解我敬重我不是怕我

6。了解消費(fèi)群體和顧客溝通

人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動(dòng)，用自己的勤勞與才智描繪將來(lái)的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)賜予指正，不吝賜教。

2024年超市店長(zhǎng)的年終總結(jié)6

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事，大家好，我是xxxx沃爾瑪xxxx店的店長(zhǎng)xx_，今日很榮幸能來(lái)到這里和大家一起參與我們公司進(jìn)行的這次年會(huì)總結(jié)。

轉(zhuǎn)瞬間，從事銷(xiāo)售工作已經(jīng)半年之多，回想過(guò)去的這半年，我學(xué)到了許多關(guān)于銷(xiāo)售方面的的專業(yè)學(xué)問(wèn)和技巧，也經(jīng)受了許多的挫折和失敗。但我仍會(huì)連續(xù)努力，不斷的挑戰(zhàn)自我和實(shí)踐自我。也特別感謝公司給我們供應(yīng)那么好的條件和機(jī)會(huì)。也很感謝領(lǐng)導(dǎo)和晉主管給我的指導(dǎo)和關(guān)心，從他們身上我學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理。他們賜予我的閱歷和學(xué)問(wèn)讓我終身受益。

我們的商場(chǎng)是在20xx年6月30日開(kāi)業(yè)的，所以從時(shí)間上面來(lái)算，我們現(xiàn)在還屬于學(xué)習(xí)階段。7月份是開(kāi)業(yè)的第一個(gè)月，公司給我們定了10萬(wàn)的指標(biāo)。對(duì)于我們這些新人來(lái)說(shuō)，這是一個(gè)很大的考驗(yàn)。由于好幾個(gè)員工以前根本沒(méi)接觸過(guò)銷(xiāo)售這方面的工作，所以對(duì)于我們的員工來(lái)說(shuō)是這是一個(gè)特殊困難但必需努力完成的考驗(yàn)，大家都有點(diǎn)手忙腳亂的，許多的地方都還是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。剛開(kāi)頭的幾天對(duì)大家來(lái)說(shuō)真的是特別辛苦，但是我們的員工還是保持樂(lè)觀樂(lè)觀的心態(tài)接待每一位顧客，。由于大家的付出，我們的業(yè)績(jī)達(dá)到了公司制定的10萬(wàn)指標(biāo)，完成了111779。5。或許我們的業(yè)績(jī)這對(duì)于許多老店來(lái)說(shuō)真的不算什么，但是對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，是一份對(duì)自己的確定。之后的4個(gè)月我們的業(yè)績(jī)都不是特殊的抱負(fù)，都沒(méi)有完成公司的指標(biāo)，最主要的緣由還是整個(gè)商場(chǎng)的客流量大大的削減，天氣的不穩(wěn)定導(dǎo)致我們的業(yè)績(jī)始終上不去，但是我們的員工始終樂(lè)觀不懈的努力。大家的努力是有目共睹的。12月份的節(jié)日和活動(dòng)特多的多，加上接近過(guò)年，所以我們的銷(xiāo)售業(yè)也隨之上升，完成的特殊抱負(fù)，比預(yù)期的12萬(wàn)業(yè)績(jī)高了8萬(wàn)多，一共完成了208507，是一個(gè)特殊讓人值得興奮的事情。去年的半年時(shí)間我們一共完成了646673。5萬(wàn)，這只是一個(gè)開(kāi)頭，我們會(huì)不斷的努力，在今年做出更好的成果。

通過(guò)半年的工作實(shí)踐，我深刻的體會(huì)到了：優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度是提高銷(xiāo)售的前提，以身作則是提高管理的必要條件，聽(tīng)從上級(jí)的指示是做好工作的重中之重。只有不懈的努力，才能做出好的業(yè)績(jī)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望。雖然這半年來(lái)，自己在工作上，思想上取得了肯定的成果和進(jìn)步，但我仍舊會(huì)時(shí)刻提示自己不要松懈。由于自己在銷(xiāo)售這方面真的還只是個(gè)新人，還有許多不足，并有許多要向前輩學(xué)習(xí)的地方?？傊視?huì)不斷的努力，聽(tīng)從上級(jí)的指示，努力做到更好，完成公司制定的指標(biāo)。感謝大家！

2024年超市店長(zhǎng)的年終總結(jié)7

自從到公司來(lái)的那天起，感覺(jué)每天都學(xué)習(xí)到許多以前不知道的東西，這段工作期間

雖然還存在許多問(wèn)題，但還是總結(jié)了許多閱歷，盼望對(duì)自己工作上的不足能夠得以早日改正：

一：觀念的轉(zhuǎn)變

觀念可以說(shuō)是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要轉(zhuǎn)變自己原有的觀念，必需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的思想斗爭(zhēng)。我當(dāng)時(shí)既然有士氣選擇了離開(kāi)三尺講臺(tái)，就要轉(zhuǎn)變?cè)趯W(xué)校時(shí)的一些觀念，由原來(lái)的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)習(xí)等許多觀念。

二：做好自己的本質(zhì)工作

一個(gè)人要做好自己的本質(zhì)工作，就必需全面的熟悉自己，了解自己的職責(zé)是什么。我對(duì)自己的工作職責(zé)作了幾方面的熟悉。

1了解工作流程

初次面對(duì)這項(xiàng)工作，感覺(jué)特別簡(jiǎn)單，我認(rèn)為學(xué)習(xí)任何一樣?xùn)|西都似乎在閱讀一篇文章一樣，先要了解其也許，然后理清其層次，再是深化到字詞句的討論。因此，我對(duì)我所做的這項(xiàng)詳細(xì)工作作了一個(gè)簡(jiǎn)潔的概括，我所面對(duì)的客體是什么，和誰(shuí)有工作上的聯(lián)系，聯(lián)系的內(nèi)容是什么，面對(duì)這一連串的疑問(wèn)，我就把自己的工作流程用列表的方式把它排列出來(lái)。

2注意細(xì)節(jié)

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作后，基本流程已經(jīng)熟識(shí)，但是隨之而來(lái)的小問(wèn)題也就多了，比如說(shuō)在核對(duì)訂單時(shí)，有的經(jīng)銷(xiāo)商不傳匯款底單，即使有的傳了也不寫(xiě)明公司名稱，由于其中有許多匯款金額和訂單不全都，很難辨別出是誰(shuí)家公司的款，遇到問(wèn)題就要學(xué)會(huì)用自己的思維去解決問(wèn)題，對(duì)此，我首先想到的是把此類問(wèn)題消失的狀況了解清晰，再是依據(jù)問(wèn)題去找一個(gè)好的解決方法。于是，我就在群里連續(xù)發(fā)了幾天的通知。（連續(xù)幾天發(fā)的緣由是考慮到不是每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都每天上網(wǎng)）。通知的內(nèi)容是依據(jù)數(shù)學(xué)選擇題的格式來(lái)書(shū)寫(xiě)的，我認(rèn)為這能有利于經(jīng)銷(xiāo)商更能清晰，明白，簡(jiǎn)潔，易懂的看清晰我所要達(dá)到的目的后來(lái)又考慮到不是全部的經(jīng)銷(xiāo)商都上網(wǎng)，于是在消失同類問(wèn)題時(shí)我都要特殊的提示他們要留意哪些問(wèn)題。任何東西的改進(jìn)都是在原有基礎(chǔ)上進(jìn)行的，在開(kāi)頭的時(shí)候，我根據(jù)她們的記錄方式來(lái)進(jìn)行記錄每天的定單狀況，可后來(lái)發(fā)覺(jué)有許多不便之處，我依據(jù)自己對(duì)工作的了解，做了一些轉(zhuǎn)變，這樣就減輕自己在工作中不必要的麻煩。當(dāng)訂單太多時(shí)，我必需要保持糊涂的頭腦，由于之前有由于訂單太多而消失過(guò)一次當(dāng)天沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)簽單的狀況，這應(yīng)當(dāng)要引起我的留意，就是要注意細(xì)節(jié)，找出緣由，進(jìn)行改正。在這項(xiàng)工作中，有許多東西需要自己去發(fā)覺(jué)，去不斷的發(fā)覺(jué)與轉(zhuǎn)變。

三：溝通技巧

溝通是一門(mén)技巧，擅長(zhǎng)溝通是一門(mén)藝術(shù)，從心理學(xué)的角度來(lái)講，站在對(duì)方的角度去思索問(wèn)題，可能會(huì)收到意想不到的效果，但在與客戶溝通時(shí)，我忽視了自己的動(dòng)身點(diǎn)，沒(méi)有留意到張弛有度，還有在開(kāi)頭時(shí)我沒(méi)有留意到說(shuō)話時(shí)內(nèi)容上要講求言簡(jiǎn)意賅。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間我發(fā)覺(jué)了自己這方面的不足，既然發(fā)覺(jué)了自己不足，就要找到方法進(jìn)行訂正語(yǔ)氣，在溝通時(shí)是一個(gè)很重要的環(huán)節(jié)。面帶著微笑去和別人溝通，別人也會(huì)感受到你的微笑與陽(yáng)光。

四：擅長(zhǎng)傾聽(tīng)

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)是一個(gè)人所必需具備的素養(yǎng)，在生活工作中，我們往往忽視了這個(gè)環(huán)節(jié)。但后來(lái)經(jīng)過(guò)提示與反思，我留意到了這些方面的不足。在魅族工作的這段時(shí)間，我學(xué)到了許多的東西，可以說(shuō)在思想觀念上也有一個(gè)小小的轉(zhuǎn)變

2024年超市店長(zhǎng)的年終總結(jié)8

**年，本人靠著自己的熱忱和抱負(fù)應(yīng)聘于**公司。幾年來(lái)，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了零售業(yè)概論、倉(cāng)儲(chǔ)式連鎖超市管理概論、顧客消費(fèi)心理學(xué)與銷(xiāo)售技巧等基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)，如饑似渴地汲取新型的零售業(yè)的學(xué)問(wèn)，力圖盡快融到家樂(lè)的進(jìn)展中去。工作中，我無(wú)怨無(wú)悔，每天與員工奮戰(zhàn)到深夜，直至開(kāi)店。至此，我開(kāi)頭了開(kāi)創(chuàng)唐山市場(chǎng)的征程。年初唐山路北店的銷(xiāo)售額每天僅十余萬(wàn)元，經(jīng)過(guò)半年的努力，市場(chǎng)最終打開(kāi)，家樂(lè)在唐山的知名度提高，銷(xiāo)售額提高了，顧客滿足了，員工的臉布滿了喜悅，這一年我被評(píng)為先進(jìn)員工。

一年來(lái)，在這個(gè)生疏的城市，我利用一切人際關(guān)系，克服地域差別。了解唐