電商銷售工作總結與計劃標準范文（3篇）

第10頁共10頁電商銷售?工作總結?與計劃標?準范文?臨近年底?了，我想?大家都在?為過年前?的最后沖?刺而忙碌?，有些兄?弟也快要?踏上回家?的征程啦?!在深?圳待了將?近快__?__年了?，去年年?初還是剛?剛起步，?從一開始?的小小卡?商，逐漸?發(fā)展到現(xiàn)?在的__?__數(shù)碼?，這其中?多虧了社?區(qū)，論壇?，淘寶里?的各位社?友兄弟朋?友們，正?是因為有?您們的支?持，我們?才能慢慢?地發(fā)展起?來。一?、對大家?的感謝?____?的今天，?有您們的?功勞。說?實話，其?實我在社?區(qū)里真的?比較少時?間和大家?溝通互動?，一般都?是內線或?者電話聯(lián)?系的。這?可能是我?們的不足?，在此還?請各位社?友兄弟多?多見諒與?包涵。我?們會繼續(xù)?秉承產品?質量和售?后服務，?打造安全?便捷與物?超所值的?購物平臺?，在您得?到稱心商?品的同時?，留下開?心的記憶?。__?__這一?年里，小?店在各位?社友、淘?友的幫襯?下，淘寶?上線商品?大概銷售?額將近_?___萬?，以實際?數(shù)量也準?。不喜歡?夸大其詞?。正是這?小小的數(shù)?據(jù)，反映?出社友、?淘友對本?店的支持?與厚愛。?在這新?春佳節(jié)來?臨之際，?我代表_?___數(shù)?碼工作室?的全體同?仁向所有?關心和支?持我們的?朋友送上?最真摯的?祝福：祝?愿大家新?春快樂，?合家團圓?，萬事如?意!我?們會一如?既往的為?您提供更?加完善和?物美價廉?的產品與?優(yōu)質的服?務!二?、一年來?的工作表?現(xiàn)因此?，我們正?確認識自?身的工作?和價值，?正確處理?苦與樂，?得與失、?個人利益?和集體利?益的關系?，堅持甘?于奉獻、?誠實敬業(yè)?，二是錘?煉業(yè)務講?提高。經?過___?_年多的?學習和鍛?煉，我們?在工作上?取得一定?的進步，?利用淘寶?與各大網(wǎng)?站傳閱的?資訊，細?心學習他?人長處，?改掉自己?不足，并?虛心向同?行請教，?在不斷學?習和探索?中使自身?在銷售領?域上有所?提高。?應該強化?職能，做?好服務工?作。在工?作中，我?們注重把?握根本，?努力提高?服務水平?。雖然人?手少，工?作量大，?這就需要?我們全體?人員團結?協(xié)作。在?這一年里?，不管遇?到上的困?難，我們?都積極配?合做好工?作，同事?們的心都?能往一處?想，勁都?往一處使?，不會計?較干得多?，干得少?，只希望?把工作圓?滿完成。?三、工?作中的不?足與今后?的努力方?向一年?來的工作?雖然取得?了一定的?成績，但?也存在一?些不足，?主要是思?想服務程?度還不夠?，學習、?服務上還?不夠，和?有經驗的?同事比較?還有一定?差距，業(yè)?務上還在?基本格式?上徘徊，?內容上缺?少縱深挖?掘的延伸?，在今后?工作中，?我一定認?真總結經?驗，克服?不足，努?力把工作?做得更好?。風風?雨雨雨又?是一年，?____?年就這樣?快接近了?尾聲，新?的___?_年又在?向我們招?手，經過?這一年忙?碌的工作?，使我有?了太多的?感觸。?又到年底?了，__?__年即?將成為過?去式，今?年是接觸?網(wǎng)絡銷售?推廣工作?的第__?__年了?。星期六?、星期天?花了一段?時間整理?了一下_?___上?半年、_?___年?下半年網(wǎng)?絡客戶成?交次數(shù)的?客戶資料?數(shù)據(jù)。?雖然成效?額總的數(shù)?量不是幾?百萬。但?從成交額?增長百分?率上看，?今年比去?年同期增?加了3倍?多、下半?年比上半?年增加了?將近2倍?。下半年?銷售量比?起上半年?增加了_?___%?。看到這?些數(shù)據(jù)，?真是很高?興!即?便是這樣?，心里仍?然堅定了?一個信念?、堅持用?網(wǎng)絡推廣?加大產品?的宣傳力?度、使_?___年?網(wǎng)絡銷售?的成績再?上一個新?臺階。?四、共同?努力根?據(jù)這幾年?來的感悟?、我認為?網(wǎng)絡上的?客戶促使?成交的最?大因素就?是建立信?任感。性?價比高的?產品有很?多、客戶?能找到你?、也能找?到你的很?多有優(yōu)勢?的同行。?異地客戶?對于成交?缺乏的就?是信任感?，隨著網(wǎng)?絡化的發(fā)?展、網(wǎng)絡?信息化給?我們帶來?了便利的?同時、也?制造了一?些危機，?受到網(wǎng)絡?詐騙的客?戶也不在?少數(shù)。所?謂一朝被?蛇咬、十?年怕井繩?!所以?，我們在?做了為客?戶提供高?效率服務?、高性價?比產品的?同時、也?要消除客?戶與我們?供應商之?間的顧慮?，讓客戶?與我們合?作起來放?心、開心?。第一?次合作賣?產品、后?續(xù)的合作?用服務來?贏得客戶?的認同和?信賴。在?我們喊出?誠信經商?的同時，?也要身體?力行，用?行動去證?明自己的?承諾。?一諾千金?、贏在執(zhí)?行……我?們與客戶?一起繼續(xù)?努力!?電商銷售?工作總結?與計劃標?準范文（?二）這?一年可能?是我步入?社會最艱?難的一年?，因為不?管人生閱?歷與工作?經驗，可?以說我?guī)?乎是零，?但是公司?對我始終?不放棄，?而是給予?更多的鼓?勵與支持?，讓我自?己學會前?進，剛出?學校，立?馬出入公?司與社會?也有很多?的不適應?，這份不?適應最主?要的是不?知道自己?的工作應?該從哪里?著手，整?天過著令?人擔憂的?生活，但?是經過公?司對我的?幫助慢慢?學會了從?哪里著手?，怎么去?做好電子?商務，對?于怎么做?，如何做?也有了全?新的解釋?，下面把?這一年的?工作做出?總結：?一、產品?化二、?產品報價?的靈活性?剛開始?我完全不?知道怎么?去報價格?，一下子?就被客戶?問住了，?不了解價?格怎么構?成，也與?自己的業(yè)?務不熟悉?有關系，?這樣子總?感覺與客?戶之間找?不到話說?，經過公?司的技術?人員指導?，懂得怎?么去報價?，怎么去?分析價格?的組成，?懂得關于?價格的問?題怎么與?客戶去溝?通，價格?怎么波動?，施工費?怎么算包?含哪些東?西，怎么?根據(jù)e_?___c?el做一?個很正式?的報價。?三、網(wǎng)?絡與市場?現(xiàn)在是?個信息化?的時代，?如何通過?這個平臺?去尋找潛?在的客戶?卻是一門?頗深的學?問，要下?一門苦功?夫才行，?運氣好的?話就另當?別論，這?個工作本?來考驗的?就是個人?的耐力與?毅力問題?，工作開?始都是一?個由淺入?深的過程?，首先談?談自己如?何通過網(wǎng)?絡去尋找?我們的潛?在市場與?客戶：?1.通過?注冊行業(yè)?網(wǎng)站，什?么叫行業(yè)?網(wǎng)站呢，?行業(yè)網(wǎng)站?就是與我?們行業(yè)產?品為之有?關的網(wǎng)站?，比如國?內知名的?很多網(wǎng)站?，上面的?人氣都很?旺，像勤?____?緣，阿_?___巴?巴，__?__聰，?____?網(wǎng)，__?__網(wǎng)，?____?資源，_?___2?1等等人?氣網(wǎng)站，?通過每一?個網(wǎng)站找?到自己產?品所屬行?業(yè)，建立?自己的商?品的商鋪?，把自己?的產品與?樣品公司?的信息一?一上傳，?注意產品?的信息盡?可能全面?詳細，這?樣子發(fā)布?的信息質?量才可能?更高，在?同類的產?品所搜之?間才會更?靠前，慢?慢的通過?網(wǎng)站的的?相關鏈接?發(fā)現(xiàn)其他?更多的商?務網(wǎng)站，?自己注冊?會員，發(fā)?布信息，?慢慢的注?冊網(wǎng)站多?了，也學?會了怎么?去鑒別哪?些網(wǎng)站的?實效性大?，尤其對?我們靠完?全免費獲?取買家信?息的來說?就顯得尤?為重要了?，以后就?會針對性?地經常管?理某些網(wǎng)?站，判斷?網(wǎng)站的好?壞的一個?重要標準?就看能否?得到詢盤?了，判斷?網(wǎng)站好壞?的標準，?理論上說?注冊網(wǎng)站?越多越好?，但是有?的效果也?很不明顯?，要懂得?擇優(yōu)處理?網(wǎng)站，需?要從瀏覽?量，搜索?排名，網(wǎng)?站更新速?度，服務?項目等多?個角度分?析。有的?人說做這?個很累，?一天要注?冊幾十個?網(wǎng)站，發(fā)?布幾千幾?萬個信息?，很枯燥?，很乏味?，天天還?要更新每?天的信息?，的確是?很辛苦，?看似這工?作很簡單?似的，其?實很辛苦?，它鍛煉?的是人的?耐力與個?人的毅力?，每一天?更新我們?的產品排?名就靠前?，被人搜?到的機會?就更大，?能接到詢?盤機會就?會更多，?注冊網(wǎng)站?多了，公?司的產品?名氣就上?去了，你?想你去搜?索引擎一?搜這個關?鍵詞語出?來全是本?公司的信?息，這樣?子公司的?宣傳效果?就更好，?因為我們?做的都是?免費的，?查詢買家?信息時看?不到聯(lián)系?信息，對?于普通會?員來說可?以網(wǎng)上直?接詢盤的?算不錯了?，可是效?果很差，?所以在買?家市場條?件下供應?商主動尋?找買家才?能獲得更?多的機會?。注冊免?費的網(wǎng)站?，就應該?勤快更新?，否則很?快發(fā)布的?信息就會?被淹沒?3.論壇?法，去有?關的商業(yè)?論壇，那?些里面有?很多談論?關于有關?類似產品?的提問，?去那里介?紹公司，?從而推銷?自己的公?司，通過?自己的博?客，聊天?工具去宣?傳自己的?公司。?4.逆向?法，我們?是做建材?市場的，?想想用我?們這個產?品的行業(yè)?，與他們?建立關系?，也是邁?向市場的?一步，像?一些保溫?公司，房?地產公司?，建筑公?司，或者?施工的個?人，都是?我們產品?的適用對?象，從這?里著手，?從而有機?會尋找我?們的經銷?商，像他?們推銷應?該也是個?不錯的選?擇。5?.通過信?息平臺，?有很多工?程的網(wǎng)站?，我們可?以從中獲?得很多項?目的信息?，根據(jù)提?供的信息?，我們去?核實項目?的真實性?，讓業(yè)務?員去跟進?。6.?建立自己?的網(wǎng)站也?是個很重?要的工作?，怎么合?理規(guī)劃自?己的網(wǎng)站?，怎么去?合理布局?都是我應?該學習的?，經過一?年的努力?，也獲得?很多的項?目信息，?做了些工?程，像銀?川，山西?婦幼保健?院，遼寧?廠房等。?但是事情?總有好有?壞，確實?這一年的?有用的信?息還是很?多的，不?知道怎么?回事，后?期交給技?術或者業(yè)?務員去跟?進的同時?，成交的?幾率是很?小的，這?樣下去提?供再好的?信息也是?問題，怎?樣突破這?個障礙下?面再仔細?談論。?四、工作?中處理客?戶的條理?性網(wǎng)上?找業(yè)務，?我自認為?我的工作?上手還比?較快，有?條理，我?制定了圖?片說明的?報價文檔?，這樣子?發(fā)給客戶?的時候比?較方便，?對于客戶?，我把聯(lián)?系過的客?戶集中歸?納在e_?___c?el文檔?，作為客?戶管理系?統(tǒng)，對產?品的分析?，不同的?報價，客?戶的類型?與需求，?客戶的來?歷與電話?，項目的?情況等做?出登記，?因為我們?是做工程?的不同于?別的行業(yè)?，說不定?這次打過?電話之后?很久就不?聯(lián)系了，?也說不定?突然那一?天再聯(lián)系?，這樣子?也算對客?戶的尊重?，等再打?電話的時?候自己知?道這是哪?個客戶等?，我想對?于客戶歸?檔是件很?重要的事?情，就像?一些代理?商的檔案?也一樣，?對于代理?商的協(xié)議?價格等，?每個代理?商出貨的?情況，出?貨的價格?，運費，?匯款情況?都要做好?檔案登記?，做到心?中有數(shù)。?五、與?公司內部?人員合作?的重要性?怎么樣?與工廠的?員工配合?與工地上?的施工員?配合都是?件很重要?的事情，?從合同-?備貨單-?生產單-?出庫單-?物流-收?貨人收貨?，等等這?些環(huán)節(jié)都?要注意鏈?接，注意?出貨的數(shù)?量，生產?出貨的型?號，按時?按質按量?把貨送到?收貨人手?里，出過?多少貨，?每個項目?用過多少?貨，每種?產品用過?多少，都?應該建立?檔案歸檔?，做到心?中有數(shù)。?對于山西?那個客戶?就是因為?彼此之間?的銜接出?現(xiàn)了問題?，最后弄?的大家都?挺不愉快?，所以過?程與流程?配合都是?需要我們?注意的。?六、產?品的市場?分析1?.市場需?求分析，?現(xiàn)在做我?們這個行?業(yè)這個產?品的也不?是一家兩?家了，但?是對于市?場還是沒?有飽和，?從原來的?瓷磚到現(xiàn)?在的仿磚?應該是市?場的一個?重大轉變?因為瓷磚?劣勢的出?現(xiàn)，保溫?的興起，?國家節(jié)能?的倡導，?為我們的?產品提供?了較好的?市場競爭?機會，所?以市場的?力量還是?很大的，?怎么樣去?開拓這個?市場，我?們全體員?工不管從?自己的自?身問題與?公司的問?題都應該?全面著手?。2.?競爭對手?與價格分?析，現(xiàn)在?市場上做?這個東西?一般人們?熟知的也?就是久諾?、skk?、立邦、?中德瓦克?、華石等?等，所以?市場的競?爭是相當?激烈的，?可能別人?的工藝不?如咱們成?熟，但是?競爭的條?件是很多?面的，我?們有我們?的優(yōu)勢，?但是我們?也有劣勢?，像我們?的價格可?能比別人?家的高，?市場關系?不如別人?成熟，人?脈沒有別?人廣闊，?隊伍不全?，技術人?員缺乏，?其實技術?人員不光?要技術上?很精通，?對待每一?個客戶怎?么走進他?們的圈子?，怎么去?交談，怎?么去建立?關系都是?我們應該?學習的，?我想都是?我們要考?慮的問題?。所以怎?么用我們?的優(yōu)勢去?抵抗別人?的劣勢，?去捕捉市?場這很重?要。電?商銷售工?作總結與?計劃標準?范文（三?）新的?一年即將?到來，回?顧來到公?司已經_?___個?月的時光?了，__?__月份?進入萬商?臺電子商?務公司的?電子商務?事業(yè)部。?光陰如梭?，我們告?別了起步?的___?_，迎來?了充滿希?望的__?__.在?過去的一?年，我們?有付出也?有收獲，?我們有歡?笑也有辛?酸。在過?來的__?__個月?里，在同?事們的積?極支持和?大力幫助?下，對公?司的業(yè)務?從陌生到?熟悉，對?公司的集?團化發(fā)展?思路也有?了清晰透?徹的認知?，非常感?謝領導們?給我這么?一個美好?的發(fā)展舞?臺，期望?自己在以?后的成長?之路中與?公司同進?步，共發(fā)?展，有作?為。下面?我總結一?下近__?__個月?以來的工?作情況：?發(fā)展前?期，主要?是針對萬?商臺進行?一個常規(guī)?性的優(yōu)化?，例如標?題，關鍵?詞，ur?l鏈接等?等，在搜?索引擎方?面能得到?更多的提?升價值，?還有就是?圖片美化?，網(wǎng)站訪?問速度。?增加網(wǎng)站?的用戶體?驗。推?廣渠道除?了sns?社區(qū)，垂?直網(wǎng)站論?壇，綜合?性論壇外?，交友社?區(qū)也是必?不可少的?，我們在?微博，微?信qq群?等一些交?友社區(qū)發(fā)?表一些萬?商臺的促?銷活動，?還有近期?的品牌效?應過程。?讓更多的?用戶了解?萬商臺，?進駐萬商?臺。發(fā)?展中期，?萬商臺舉?行了很多?線下宣傳?展會。有?廣東專業(yè)?市場協(xié)會?主辦的專?業(yè)市場年?會，展會?囊括了廣?東省內知?名的專業(yè)?市場負責?人。我主?要工作是?配合部門?為展會搭?建平臺，?展會過程?中與專業(yè)?市場負責?人洽談，?介紹萬商?臺的業(yè)務?與運營模?式。萬商?臺在會上?介紹了專?業(yè)市場目