銷售行業(yè)的工作心得

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銷售行業(yè)的工作心得1

我們經(jīng)常困惑于聰慧究竟從何處來，到何處去，如何才能捕獲聰慧的光華，在成本與利潤的連接點上找到我們需要的平衡。我們也經(jīng)常困惑，人的能量從何處來，到何處去，我們?yōu)楹谓?jīng)常在巨大的市場面前驚惶失措，無從觀測。能夠回答這些問題，我認為只有——學(xué)習(xí)。

列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說過：“沒有聰慧的頭腦，就象沒有蠟燭的燈籠?！彼自捳f“活到老，學(xué)到老”，這話一點不錯。即使已經(jīng)參與工作了，我們也不應(yīng)當(dāng)放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的勝利閱歷，大有好處。聰慧的人，總是擅長用別人的聰慧來填補自己的大腦。今年，在全集團范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長》一書，讓我們受益匪淺。四季度，我們中郵設(shè)備沈陽有限公司就組織了"每天讀書一小時，每月一本書”的讀書熱潮，我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進行。下面，就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點心得體會，盼望與伙伴們共享，也盼望大家能提出珍貴的建議。

一、銷售計劃

銷售工作的基本法那么是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標(biāo)，也包括實施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。

二、客戶關(guān)系管理

對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱忱，會積極地協(xié)作。假如對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱忱，也無法有效地掌握銷售風(fēng)險。所以需要想盡方法維護好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個環(huán)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。

三、信息反饋

信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的改變等等，這些信息實時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要快速實時地反饋給公司，以便管理層實時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的進展而言，更重要的是市場信息。由于銷售額是昨天的，是已經(jīng)實現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實的東西是不可轉(zhuǎn)變的;有意義的市場信息，它決斷著企業(yè)明天的.銷售業(yè)績、明天的市場。

四、團隊?wèi)?zhàn)斗力

發(fā)揮團隊的整體效應(yīng)很重要。充斥凝集力的團隊，她的戰(zhàn)斗力是大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自己是哪個部門或哪塊業(yè)務(wù)，都需要時刻記得自己是團隊中的一分子，是積極向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團隊為了不斷鞏固和加強其戰(zhàn)斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動。共同努力，共同進步，共同收獲。

五、“銷售當(dāng)中無小事”

“管理當(dāng)中無小事”，一位超卓的經(jīng)理同時也是一位細心的。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹慎，去查找一個雙贏的法那么。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實踐、摸索、嘗試中提高。

以上幾點心得體會，盼望對大家有所啟發(fā)與援助，也盼望大家能與我共同進步!

我相信我們的明天會更好!

銷售行業(yè)的工作心得2

銷售五部曲:

一、適應(yīng)：

1:適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的思維方式.我們置業(yè)顧問工作崗位調(diào)動特別經(jīng)常、上半年在岳陽、下半年有可能就調(diào)到長沙或者常德去了，我相信其他行業(yè)銷售工作的調(diào)動也是有的，那么我們?nèi)サ揭粋€新的城市、新的環(huán)境、新的領(lǐng)導(dǎo)那里之后，是堅持自己的習(xí)性和作風(fēng)，還是適應(yīng)新領(lǐng)導(dǎo)的思維方式呢?我個人覺得應(yīng)當(dāng)選擇后者，在一個新的環(huán)境里，前輩們的閱歷之談絕對能讓你少有彎路，不要跟我說你之前在哪里有多厲害，拿過多少次銷冠，你來到一個新的環(huán)境，遇到的客戶背景，城市風(fēng)俗世情等眾多因素是不同的。所以我們要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的思維方式，古話說得好，人家吃得鹽比你吃得飯都多些。

2:適應(yīng)當(dāng)前工作的職責(zé).去到一個新的工作環(huán)境之后，我們應(yīng)當(dāng)快速的明白自己的工作職責(zé)，快速融入團隊之中。我以前帶團隊的時候，最討嫌那種做事拖拉的人，你不敲他一下，他根本不往前走，現(xiàn)在科技這么進展，自學(xué)的平臺許多，飯可以兩天不吃，學(xué)習(xí)可是永不停息的!我可以告知你，我很少玩游戲，看電視劇，看電影，我要看也是要經(jīng)過自己篩選之后的精品去觀賞。

我讀書不多，以前上學(xué)的時候是吊兒郎當(dāng)?shù)?，出了社會我才明白讀書、學(xué)習(xí)是多么重要的事情。人生有三件事是一刻都不能耽擱的，那就是學(xué)習(xí)、盡孝、有善心。

3:適應(yīng)所在團隊的的工作方式.這個跟我上面說的有些異曲同工啊，自己去領(lǐng)悟。

二、按位思索:

1:逆向思維的方式、通過這樣的思索，銷售者能更好的理解銷售人員與客戶之間的主要沖突，找出問題的關(guān)鍵，從而一擊擊破，我們平常和客戶的交談中，不要與客戶爭鋒相對，應(yīng)當(dāng)靜心傾聽，冷靜思索分析之后，給出最正確解決方案。

2:自私是人性的本性，客戶永久沒有錯，他們都情愿為獵取自己的利益買單，而不可能為滿意他人的`欲望花錢。

3:換位思索，你給公司帶來了什么利益，公司才能給你相應(yīng)的酬勞或者紅利，這是相輔相成的。

三、錦上添花：

絕不只為銷售而服務(wù)，銷售和服務(wù)是相輔相成的，有好的服務(wù)，必定會為銷售帶來業(yè)績，買賣分為:一次性博弈和重復(fù)性博弈，那種只賺眼前錢的銷售絕對不是合格的銷售，要把你的客戶資源全部挖盡，甚至還送你“大禮包”這樣的銷售人員才是最棒的。

重復(fù)性博弈是不帶銷售目的的服務(wù)，只有真誠，無私的服務(wù)，才會打動客戶，長期與你合作共贏。

四、利他：

《人性的弱點》中寫到，人記憶最深刻的莫過于予以自己最大援助的人。

不要把銷售看成單純的推銷產(chǎn)品，而是要把它看成是對容戶的援助，是為客戶解決問題。只有當(dāng)你有這樣的思維以后，你才會一心一意去援助客戶，記住錢從客戶口袋到自己的口袋才是世界上最長遠距商。

五、減法原那么：

我們平常工作的時候，應(yīng)當(dāng)把工作時間從八小時縮減到六小時，甚至更短，這樣的工作才有效率。去面見客戶的時候，提前二非常鐘安排自己的時間，準(zhǔn)時、提前到達。

減法營銷的原那么是自己不能做什么，而不是自己能做什么。摒除工作中有可能預(yù)知的問題，提前做好預(yù)備，從容面對。

以上五點是我從事銷售工作幾年的少許理解和感悟，今日共享給大家，盼望對從事銷售工作的伙伴有所援助。

下面我來講講，怎么樣三天做師傅?

這個“師傅”，不是說你對一個新領(lǐng)域、新行業(yè)有多精藝，而是講怎樣三天熟識新的領(lǐng)域或者新行業(yè)。

總結(jié)了4點，無論放到哪個領(lǐng)域、行業(yè)都是行得通的。

舉例想做一個水果零售店

那么我會先去了解這四點:

第一:水果店是什么?

第二:水果店有什么用?

第三:水果店能給提供什么服務(wù)?

第四:怎樣提升水果店的業(yè)績?

銷售行業(yè)的工作心得3

作為一名房產(chǎn)銷售人員，我所在的銷售部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下和各部門的積極協(xié)作下提前完成了全年的銷售任務(wù)。這一年全球的經(jīng)濟危機擴散，房地產(chǎn)市場大落大起，整個銷售團隊經(jīng)受了房地產(chǎn)市場從慘淡到火爆的過程。預(yù)備明年在中國經(jīng)濟復(fù)蘇和政府調(diào)控房地產(chǎn)市場的背景下，銷售工作將充斥了機遇和挑戰(zhàn)?，F(xiàn)制定20**年房地產(chǎn)銷售個人工作計劃。

一、加強自身業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練

我將加強自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實現(xiàn)20**年的銷售任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。進行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素養(yǎng)。確保自己在銷售工作中始終保持激昂的斗志、團結(jié)積極的工作熱忱。

二、親密關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟及政策走向

在新的一年中，我將認真討論國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的改變，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對市場究竟會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)對以確保實現(xiàn)銷售任務(wù)，是我需要關(guān)注和加以討論的工作。

三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案

我將認真分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的討論，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計劃和任務(wù)目標(biāo)及具體的'執(zhí)行方案。

四、針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，討論實施切實有效的銷售方法

依據(jù)以往的銷售閱歷及對可售產(chǎn)品的了解，認真分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。

五、貫徹落實集團要求，力保銷售任務(wù)圓滿達成

我將按計劃仔細執(zhí)行銷售方案，依據(jù)銷售狀況及市場改變實時調(diào)整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進行總結(jié)，對于突然改變的市場狀況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。

20**年，我將在部門經(jīng)理與同事的共同努力下，進行相關(guān)的專業(yè)知識培訓(xùn)，使銷售工作上升到一個新的高度。

銷售行業(yè)的工作心得4

**份已經(jīng)過去，在這一段時間中我通過努力的工作，也有了一點新的，覺得有須要做一個心得體會的總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年****來到**賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售閱歷，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏男裝行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)知識。為了快速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我常常請教店長和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人討論針對性策略，取得了良好的效果?，F(xiàn)在我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，精確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透亮的掌控。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累閱歷的同時，自己的技能，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于**場銷售了解的還不夠深入，對**技術(shù)問題掌控的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等)，不能非常清楚的向客戶說明，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依靠和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

(一)在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊。

銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝集力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個**具有殺傷力的團隊是我和我們?nèi)康膶?dǎo)購員的'主要目標(biāo)。

(二)嚴格遵守銷售制度。

完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決聽從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

(三)養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售技能提高到一個新的檔次。

(四)銷售目標(biāo)。

我的銷售目標(biāo)最基本的是做到每天有售貨的單子。依據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的**營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)依據(jù)詳細狀況分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為我們**賣店的進展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長的指導(dǎo)方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

銷售行業(yè)的工作心得5

20**即將過去，又到了寫服裝銷售工作總結(jié)時候，這是我做營業(yè)員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結(jié)，也是由于寫了這一份服裝銷售工作總結(jié)我許多的感受，針對這幾個月的服裝銷售狀況，我現(xiàn)在將我的銷售心得總結(jié)如下：

在服裝銷售過程中，作為一個營業(yè)員需要掌控很好的服裝銷售技巧，工作中除了將服裝展示給顧客，和具體描述之外，推舉是不可少的。既然是推舉服裝，那么就需要以引起顧客購買的愛好為目的。所以我在推舉服裝時，總結(jié)了以下方法：

(一)要贏得顧客對服裝的信任感，就需要讓自己有信心。

(二)依據(jù)顧客的客觀條件，展示服裝和解說，推舉的服裝要是真的適合顧客的。

(三)無論是功能、設(shè)計、品質(zhì)每件商品都有自己的特征，向顧客強調(diào)服裝的不同很重要。

(四)留意觀測顧客的反應(yīng)，然后在適當(dāng)時機，適時地促成銷售。

重點就是銷售技巧，這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的，好的服裝銷售技巧是獵取勝利的關(guān)鍵。銷售是針對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量，價格等因素，依據(jù)不同的消費人群，讓顧客的心理由“比較”過