物流貨代公司營銷部門人員的工作個人總結（3篇）

第5頁共5頁物流貨代?公司營銷?部門人員?的工作個?人總結?在繁忙的?工作中，?不知不覺?的又迎來?了新的一?年，回顧?自己走過?的這一年?，真的是?收獲頗多?，感慨萬?千，意猶?未盡!?記得在申?蓉上班的?第一天，?我在晨會?上興奮的?說：“我?是帶著一?顆充滿激?情的心來?到這里的?，感謝領?導給我這?個機會，?讓我實現?了我的一?個夢想，?我會加倍?努力的工?作，不辜?負領導的?信任!”?到今天，?我可以說?兌現了當?初的諾言?。從__?__年_?___月?____?日到現在?，我越來?越發(fā)現自?己是真的?很喜歡這?份工作，?我每天都?在積極的?學習和快?樂的工作?。忙碌的?工作讓我?感到特別?充實，雖?然晚上感?到疲憊和?勞累，可?第二天早?上又是精?神滿滿的?迎接新一?天的挑戰(zhàn)?。特別是?在受到客?戶認可或?取得一定?成績的時?候，自己?的內心感?到十分的?滿足，非?常有成就?感。在此?之前的工?作中，我?從來沒有?像做現在?這份工作?那樣擁有?那么多的?愉悅感和?滿足感。?現在的工?作，無論?忙與累，?無論有什?么挑戰(zhàn)和?困難，我?能夠清晰?地體會到?自己強烈?的工作熱?情。我是?無比幸運?的!我沒?有隨波逐?流，人云?亦云;我?沒有搖擺?不定，變?來變去;?我沒有失?去自己，?東施效顰?。我尋找?到了自己?想要的工?作，將曾?經的想象?變成了現?實!說?了那么多?自己內心?的感受，?還是來總?結下這一?年的工作?情況。在?前半年里?以學習和?積累經驗?為主，有?幸跟在一?個好師傅?和好經理?下面學習?，很快的?了解和適?應了汽車?行業(yè)，與?團隊配合?的也越來?越好。作?為銷售部?中的一員?，深深感?覺到自己?身肩重任?。作為企?業(yè)的門面?，企業(yè)的?窗口，自?己的一言?一行也同?時代表了?一個企業(yè)?的形象。?所以更要?提高自身?的素質，?高標準的?要求自己?。在高素?質的基礎?上，更要?加強自己?的專業(yè)知?識和專業(yè)?技能。此?外，還要?廣泛了解?整個汽車?市場的動?態(tài)，走在?市場的前?沿。經過?近一年的?磨練，自?己各方面?得到了較?大的提升?，已成為?一名經上?海大眾認?證的銷售?顧問。?在車市火?爆的20?PC年，?上海大眾?以___?_萬臺的?成績榮膺?全國轎車?銷量冠軍?，申蓉大?眾也以_?___臺?的成績取?得全國銷?量第一，?真的很為?自己的品?牌和公司?而驕傲!?從___?_年__?__月至?今，我銷?售了近一?百臺新車?，基本上?完成了全?年的任務?指標，特?別是在_?___年?____?月完成了?單月銷售?____?年中，我?的計劃主?要在兩個?方面。在?細節(jié)方面?，提高工?作效率。?其中主要?包括了每?日工作安?排，時間?規(guī)劃，團?隊協作等?。物流?貨代公司?營銷部門?人員的工?作個人總?結（二）?在過去?的一年里?，我店經?歷了多個?嚴重影響?客源的事?件，為了?揚長避短?，奮發(fā)進?取，在新?的一年里?再創(chuàng)佳績?。現對這?一年的營?銷工作進?行以下總?結。一?、客人反?映較多的?問題對?于我們服?務行業(yè)來?說，酒店?硬件和服?務就是我?們的生命?如果這兩?方面做不?好酒店想?要發(fā)展壯?大想要立?足就是紙?上談兵。?積極主?動的服務?意識有待?加強，服?務缺乏耐?心，缺少?人情味，?尤其是在?面對大批?量客人時?。細節(jié)注?意不夠，?凡事沒能?從自我做?起，比如?舉手之勞?，隨手清?理客人隨?手丟的垃?圾，幫客?人拎行李?等要時刻?注意客人?。營業(yè)時?間無規(guī)律?性和應變?性。技術?支持問題?：維修范?圍大，項?目多，進?度慢，沒?有應急預?案。各部?門均各自?為政，部?門之間的?銜接和溝?通須加強?。服務?質量尚需?有優(yōu)化。?從多次檢?查和客人?投訴中發(fā)?現，酒店?各部門各?崗位員工?的服務質?量，橫向?比較有高?有低，縱?向比較有?優(yōu)有劣。?白天與夜?晚、平時?與周末、?領導在與?不在，都?難做到一?個樣地優(yōu)?質服務。?反復出現?的問題是?，有些部?門或崗位?的部分員?工，儀容?儀表不整?潔，禮節(jié)?禮貌不主?動，接待?服務不周?到，處理?應變不靈?活。此外?，清潔衛(wèi)?生不仔細?，設備維?修不及時?等，也影?響著酒店?整體的服?務質量。?二、銷?售中的問?題經過?一段時間?的磨合，?營銷部已?經融合成?一支精干?，團結，?上進的隊?伍，團隊?有分工、?有合作，?人員之間?溝通順利?，各相關?部門的配?合也正日?趨加強，?能相互理?解和支持?，好的方?面需要再?接再勵，?發(fā)揚光大?，但問題?方面也不?少。重?外輕內。?即重視外?部營銷，?忽視內部?管理。把?大量的人?才、物力?都投入到?酒店銷售?上，而酒?店內部的?基礎工作?差，設備?老化、職?工缺乏系?統(tǒng)培訓，?職工素質?提高緩慢?;酒店基?礎管理混?亂，工作?效率低、?物耗大、?效益低。?這種“三?落后”的?內部管理?到頭來又?影響外部?營銷，使?外部營銷?失去了保?證。這種?“重外輕?內”的結?果，酒店?所獲得的?只是暫時?的、局部?的利益，?缺乏持續(xù)?發(fā)展的基?礎，酒店?競爭乏力?，酒店內?外受困。?三、營?銷策略?前廳崗位?是酒店的?門面崗位?，也是客?人咨詢問?題、反映?情況、提?出建議、?投訴不滿?等較為集?中的地方?。本著“?賓客至上?、服務第?一”和“?讓客人完?全滿意”?的宗旨，?從部門經?理到主管?、領班，?直至前臺?接待人員?，除了能?做到禮貌?待客、熱?情服務外?，還能化?解矛盾，?妥善處理?大大小小?的客人投?訴爭取較?多的酒店?回頭客。?管理者?能上能下?，員工能?進能出，?依據工作?表現競聘?上崗等等?，這些皆?利于酒店?及部門崗?位的政令?暢通，令?行禁止。?推動酒店?各項工作?的開展，?為力爭完?成營收指?標提供管?理機制等?方面的保?證。營銷?策略不是?一成不變?的，在執(zhí)?行一定時?間后，可?以檢查是?否達到了?預期目的?，方向是?否正確，?可以做階?段性的調?整，為?了保障來?年營銷工?作順利高?效地實施?，我店還?需要通過?苦練“內?功”來強?化關鍵工?作流程、?關鍵制度?來培養(yǎng)組?織執(zhí)行力?，以更好?的發(fā)展客?戶、保留?客戶!?物流貨代?公司營銷?部門人員?的工作個?人總結（?三）轉?眼間，_?___年?就已經過?去了，我?做影樓網?銷就有一?年了，時?間真是過?的很快。?從一開始?茫然的不?知道怎么?做網絡銷?售，到現?在自己的?部門對_?___年?業(yè)績__?__萬的?圓滿完成?。這一年?自己真的?是成長了?很多。?對于__?__品牌?年，我們?企劃部訂?的目標是?一百萬，?因___?_月份尹?老師來給?我們上課?后，我們?又對自己?的部門充?滿了信心?，在年度?目標上又?加了五十?萬，其實?這個目標?不是很高?，但對于?我們這個?剛成立不?久的部門?，還有大?家都對網?絡銷售不?熟悉的情?況下，還?是有點擔?憂的，但?自己就是?不想服輸?，既然訂?下了這樣?的目標就?一定要努?力完成.?____?月份我們?業(yè)績做的?很不理想?，___?_月份因?為有活動?，所以業(yè)?績相對可?觀，做了?二十來萬?，對于企?劃來說算?是可以的?，但那是?結合線下?活動做的?，我自己?也不是很?滿意，因?為我們要?的是開拓?網上的市?場，所以?我們還沒?有成功，?還要不斷?努力才行?。在網上?我們做了?百度競價?，通過關?鍵詞策略?，慢慢提?高了我們?的搜尋量?。網站?的的民星?代言投票?活動等把?我們的訪?問量提升?了，所以?到后面的?每個月的?平均業(yè)績?能達到