醫(yī)院辦公室工作制度范本

醫(yī)院辦公室工作制度1.引言醫(yī)院辦公室是一個高效運轉的核心部門，負責協調和促進醫(yī)院的各項工作。為了保證醫(yī)院辦公室的工作有序、高效，制定一套科學合理的工作制度尤為重要。本文檔旨在規(guī)范醫(yī)院辦公室的日常工作流程、規(guī)定員工的職責和行為準則，提高辦公室工作效率，確保醫(yī)院的正常運營。2.工作時間和考勤2.1工作時間醫(yī)院辦公室的正常工作時間為每天上午8點至下午5點，周末和法定節(jié)假日休息。2.2上下班打卡所有辦公室員工都需要按時上下班打卡，遲到和早退超過15分鐘將被記錄；遲到次數過多或早退累計超過3次將受到相應的紀律處分。2.3加班辦公室員工需要根據工作需要，必要時加班，但不得超過正常工作時間的2小時；加班需要提前向主管匯報，并經批準。2.4請假員工請假需要提前提交請假申請書，必要時需要提交相關證明材料；請假申請需要提前3個工作日進行審批，特殊情況可以提前向直接主管請示。3.崗位職責3.1辦公室主任負責制定辦公室的年度工作計劃和目標，并監(jiān)督執(zhí)行；組織協調辦公室日常工作，協助解決工作中的問題和矛盾；管理和評估辦公室員工的績效，提供必要的培訓和指導；負責與其他部門的溝通和協作，促進醫(yī)院內部的信息流通。3.2行政秘書負責接待來訪者，接聽電話，并轉達相關信息；協助負責人處理日常文書工作，如函件擬寫、復印等；做好檔案管理工作，保證文件的完整性和保密性；安排負責人的日程安排，并提前準備相關資料。3.3會議記錄員負責組織與協調辦公室的會議；撰寫會議記錄和決議，及時傳達會議討論的重要決策；跟進會議決議的執(zhí)行情況，并及時向相關人員反饋。3.4辦公室事務管理員負責辦公用品的采購、分發(fā)和管理；維護辦公設備的正常運行，如打印機、復印機等；負責對公共區(qū)域的清潔和維護，及時處理辦公室維修問題；協助處理員工的日常需求和協調辦公室內部的事務。4.工作流程4.1日常文書處理流程收到文件后，行政秘書負責登記并分配，按照緊急程度和處理時間安排辦理；行政秘書將事項交給相關人員處理，并定期跟進進展情況；相關人員根據任務要求完成工作，并將處理結果及時匯報給行政秘書；行政秘書負責整理處理結果，并做好存檔工作。4.2會議組織流程會議記錄員根據會議安排提前準備相關資料，并通知與會人員；會議記錄員在會議開始前安排好會場，并測試相關設備的運行情況；會議記錄員負責記錄會議內容，并及時傳達會議決議和行動計劃；會議記錄員將會議記錄歸檔存儲，并跟進相關事項的執(zhí)行情況。5.行為準則5.1工作紀律員工應嚴格遵守工作時間和考勤制度，做到按時上下班；員工應積極配合辦公室內部的溝通和協作，確保信息的暢通；員工應遵守保密規(guī)定，保護醫(yī)院的機密信息和患者隱私；員工應保持工作區(qū)域的整潔和工作環(huán)境的良好；員工應尊重他人，不得使用語言和行為侮辱、歧視他人。5.2服務意識員工應以患者為中心，提供高質量的服務，積極解決患者的問題和需求；員工應友善待人，耐心聽取患者和來訪者的意見和建議；員工應虛心學習和提高自身專業(yè)水平，保持服務的專業(yè)性和準確性。6.總結醫(yī)院辦公室工作制度是醫(yī)院正常運營的重要保障，本文檔對醫(yī)院辦公室的工作時間和考勤、崗位職責、工作流