商務(wù)談判的禮儀和禁忌

第六章商務(wù)談判禮儀與禁忌一禮儀本質(zhì)行為規(guī)范、準(zhǔn)則。表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表、儀式等。尊重友好行為；交際場(chǎng)所送往迎來(lái)慣用形式；外表：容貌、姿態(tài)、衣飾、個(gè)人衛(wèi)生等；較大場(chǎng)所程序化行為規(guī)范活動(dòng)；商務(wù)談判的禮儀和禁忌第1頁(yè)二交往中普通禮儀1守時(shí)守約2尊婦敬老3尊重風(fēng)俗習(xí)慣4舉止得體商務(wù)談判的禮儀和禁忌第2頁(yè)三見(jiàn)面禮儀（一）介紹1先把年輕介紹給年長(zhǎng)2把職位、身份較低介紹給職位、身份較高。3先把男性介紹給女性。4先把客人引見(jiàn)給主人。5先把個(gè)人介紹給主體。商務(wù)談判的禮儀和禁忌第3頁(yè)（二）握手1握手主動(dòng)與被動(dòng)2握手時(shí)間和力度3握手者姿態(tài)4女士與人握手時(shí)應(yīng)先脫去右手手套，男士則必須先脫去手套再握手。（三）致意商務(wù)談判的禮儀和禁忌第4頁(yè)四會(huì)談禮儀1準(zhǔn)確掌握時(shí)間、地點(diǎn)和參加人員名單，及早安排，主人提前抵達(dá)。2客人抵達(dá)時(shí)，主人迎接。3如有合影，應(yīng)安排在賓主握手、合影之后再入座。會(huì)談結(jié)束后，主人應(yīng)將客人送到門口或車前，并目送客人離去。商務(wù)談判的禮儀和禁忌第5頁(yè)4會(huì)談座次安排。以右為尊。翻譯位于主談人右側(cè)。5會(huì)談后若有合影，應(yīng)事先安排好合影圖。主人居中，右為上，雙方間隔排列，兩端由主方人員把邊。商務(wù)談判的禮儀和禁忌第6頁(yè)五衣飾禮儀要求：樸素、大方、整齊。表達(dá)人氣質(zhì)，反應(yīng)個(gè)人教養(yǎng)與文化。若在國(guó)外，衣飾要盡可能與對(duì)手相匹配，尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗與東道主要求。商務(wù)談判的禮儀和禁忌第7頁(yè)1要選擇適合自己服裝2著裝要整齊3要入鄉(xiāng)隨俗4絕不可穿任何表明自己一些社會(huì)聯(lián)絡(luò)或信仰衣飾。5領(lǐng)帶佩帶也很有考究商務(wù)談判的禮儀和禁忌第8頁(yè)6除非必要，普通不能脫掉西裝外衣7襪子商務(wù)談判的禮儀和禁忌第9頁(yè)六赴宴禮儀1應(yīng)邀。2掌握出席時(shí)間。3入座。4交談5進(jìn)餐6祝酒7意外情況8退席商務(wù)談判的禮儀和禁忌第10頁(yè)七贈(zèng)禮禮儀1注意對(duì)方習(xí)俗和文化涵養(yǎng)2禮品包裝3禮品