導游人員綜合素質測試題

1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.導游人員綜合素質測試題填空題我國三大瀑布風景區(qū)是 瀑布風景區(qū)、壺口瀑布風景區(qū)和 瀑布風景區(qū)。唐乾陵是 和 的合葬墓。我國古代祭祀天地，祭天的壇為圓形，稱 ，祭地的壇呈方形，地壇又名 。古代科舉考試中，“連中三元”是指某人在鄉(xiāng)試、 、中均考取第一名。旅游業(yè)主要由三部分構成，即 、 以飯店為代表的住宿業(yè)。從先秦到唐代是對聯(lián)的 時期。對聯(lián)發(fā)展時期TOC\o"1-5"\h\z是 ?！稐鳂蛞共础返淖髡呤?代的 。法律規(guī)范是 的一種。 是社會主義法制的前提條件。旅行社是從事旅游業(yè)務的 。、單選題（）是我國政權組織形式。民主集中制 B ?人民民主專政制度C．社會主義制度 D．人民代表大會制度在中華人民共和國境內從事導游工作必須取得（ ）A．導游資格證B．導游證c．上崗證D．導游等級證處理旅游投訴案件的原則是（）A．事實清楚，證據(jù)充分 B ．以事實為根據(jù)，以法律為準繩C．尊重事實，依法處理 D ．調查核實，分清責任從導游服務來說，游客到旅游目的地來主要是為了（ ）A.享受購物服務 B ?享受當?shù)仫L味特色餐飲C．了解當?shù)厣鐣幕疍．享受賓館服務導游服務質量對旅游服務質量的高低起標志性作用是指導游服務的作用中（）A.紐帶作用 B .標志作用C.反饋作用 D .擴散作用按照游客的合理要求而提供的服務屬于（）服務原則A．標準化B.規(guī)范化C．賓客至上D.個性化如果導游服務質量高，令游客滿意、滿載而歸后，以其親身體驗向其親朋好友宣傳，這屬于導游服務的（）作用親朋好友宣傳，這屬于導游服務的（）作用紐帶作用B?標志作用C?反饋作用 D?擴散作用導游講解是一項綜合性的（）A.口語藝術B.審美活動C?高技能服務D?高智能服務（）是我國各行各業(yè)人員一項共同的道德規(guī)范。A.愛國愛企，自尊自強 B ?一視同仁，不卑不亢C.遵紀守法，敬業(yè)愛崗 D ?公私分明，誠實善良導游人員在培養(yǎng)學風修養(yǎng)時要做到“五勤”，其中（）最為重要。A.勤動嘴 B?勤動腿 C.勤動腦D.勤動眼中國海關規(guī)定每位出國旅游人員可攜帶人民幣（ ）元。不超過1000C.5000D.數(shù)額不限全陪應監(jiān)督各地服務質量，酌情提出改進意見，對（ ）應建議地陪作必要的調整。A.計劃內文娛活動 B. 計劃外文娛活動附加項目 D. 線路重復（）是旅游產(chǎn)品消費的主要內容，是旅游者期望的核心部分，也是導游服務工作的中心環(huán)節(jié)。A.準備階段 B. 迎接服務C.核對商定節(jié)目安排 D. 參觀游覽地方導游員小李將送團乘中午12:45分航班出境，按照要求他應在（）到達機場。

1510：45B．11：45C.11：1515全陪、地陪和領隊協(xié)作共事的基礎是（）。A.尊重各方的權限利益 B.旅游計劃書C.相互學習，勇?lián)熑?D. 旅游協(xié)議書期待聽到高品位的導游講解，獲得高雅的精神享受，希望得到導游人員的重視，是（）游客的心理特征。A.年輕B．女性C.老年D.上層社會“見樹先見林”的講解方法是屬于（）。A.分段講解法 B ．觸景生情法C.突出重點法 D ?制造懸念法（）是旅游活動的核心部分，也是導游服務工作的中心環(huán)節(jié)。A.參觀游覽活動 B ?講解活動C.餐飲服務 D. 核對商定節(jié)目安排導游應提前（）到達火車站等待小包價旅游團。A.30分鐘 分鐘 分鐘 分鐘TOC\o"1-5"\h\z導游人員在帶團過程中，飲酒不能超過自己酒量的（ ）。1/2B ．1/3 C.1/4 3遇到較嚴重的交通事故，導游人員首先應（ ）。A.搶救傷員 B. 保護現(xiàn)場C.報案D.C.報案D.向旅行社匯報國內旅游每人責任賠償限額為人民幣（萬元萬元萬元萬元萬元萬元萬元萬元導游在講解過程中要使用通俗易懂的語言，不要滿口空話、套話，這里指的是導游語言原則中的（）。正確 B.清楚C.生動D.靈活對于下面哪些人員，海關應阻止其出境（）。A.患有傳染病者 B.持無效證件者C.犯罪嫌疑人 D. 外國人違犯中國法律但不需處理者由于社會性質不同，導游人員在工作過程中要能抵制各種精神污染，這顯示了導游服務的（）。A.跨文化性B．復雜性C.獨立性D.社會性“物競天擇，適者生存”這句話反應出的是導游人員的（ ）。A.竟爭意識B.進取精神C.創(chuàng)新精神D.工作能力下面各項中屬于旅行知識的有（）。A.國際知識 B.通訊知識 C.經(jīng)濟知識 D.貨幣保險知識導游人員在指導旅游者觀景賞美時，要注意哪幾個方面（ ）。A.觀賞距離 B. 觀賞位置 C. 觀賞時機 D. 觀賞節(jié)奏導游講解應以（）為原則，它們反映了導游方法的規(guī)律，是導游活動的本質。A.針對性B.以客觀現(xiàn)實為依托A.針對性B.以客觀現(xiàn)實為依托C.靈活性 D ?規(guī)范化服務與個性化服務相結合（）是導游人員向游客提供心理服務的前提。了解出游動機 B. 分析游客心理G.了解游客性格 D. 察言面色下列屬于菲律賓、泰國、馬來西亞特產(chǎn)的是（）。A.銀飾B.木雕C.織品D.鱷魚皮制品導游人員要不斷地提高藝術鑒賞能力，這里的藝術素養(yǎng)是指（ ）A.社會知識B.史地文化知識G.經(jīng)濟知識D.美學知識世界上第一大露天銅佛像位于（）A.無錫B.香港G.臺灣 D．曼谷黃山毛峰、云南滇紅、鐵觀音、君山銀針分別屬于（）A.綠茶、紅茶、烏龍茶、黃茶 B．花茶、紅茶、紅茶、白茶G.綠茶、烏龍茶、烏龍茶、綠茶 D.綠茶、紅茶、烏龍茶、白茶具有“青山、碧海、綠樹、紅墻”之美譽的是（）A.大連 B?青島C?北戴河D?廈門瓷器是中國古代的偉大發(fā)明，早在（ ）代就燒出原始瓷器A.春秋 A.春秋 B?商朝安徽山川壯麗，地跨（A.長江、新安江、浙江C．西周D．夏朝）三大流域。B．長江、淮河、黃河C.長江、淠河、史河C.長江、淠河、史河長江、新安江、淮河新安江流經(jīng)安徽境內達（）千米。A．252 B ．242 C ．352 D．342安徽省總面積為（）平方千米。萬多B?萬多C?萬多D?萬多到2000年，全省行政區(qū)劃為（ ）地級市、（）縣級市、（）縣。A．14、6、61B．17、5、66C．18、8、65D．16、4、53皖西地區(qū)共有五座大型水庫，它們是（）梅山、響哄甸、佛子嶺、磨子潭、姜家湖水庫龍河口、陳村、佛子嶺、響洪甸、梅山水庫花亭湖、陳村、梅山、龍河口、磨子潭水庫梅山、響洪甸、佛子嶺、磨子潭、龍河口水庫（）是我省最北的一條冬季一般不結冰的大河。A.穎河 B.史河C.豐樂河 D.淮河《孔雀東南飛》是東漢末年的一首著名五言長詩，產(chǎn)生于今（）A.潛山B.懷寧C.廬江D.巢湖著名的安徽籍歷史人物有（）A.曹丕、周瑜、莊子、老子B?管仲、姜尚、華佗、曹操朱熹、方臘、包拯、張孝祥朱元璋、鄧石如、王茂蔭、鄧稼先安微著名的戲劇有（）黃梅戲、廬劇、徽劇皖南花鼓戲、淮北花鼓戲、鳳陽花鼓戲越劇、川劇、昆曲D漢調、魯劇、徽劇旌表牌坊大致可分為（）三類。A尚義、孝友、貞節(jié) B 貞節(jié)、尚義、恩榮C承恩、尚義、節(jié)孝 D 尚義、孝友、忠烈安徽省共有全國重點保護文物單位（）處。A20B 30 C15D18安徽名茶有（ ）等。A黃山毛峰、祁門紅茶、屯溪綠茶B六安瓜片、太平猴魁、敬亭綠雪C鐵觀音、碧螺春、大紅袍D涌溪火青、霍山黃芽、岳西翠蘭安徽擁有世界遺產(chǎn)2處，分別是（ ）。A九華山、黃山 B 九華山、天柱山C黃山、太平湖 D 黃山、西遞和宏村

黃山“四絕”是（奇松、怪石、佛光、飛瀑奇松、飛來石、云海、迎客松奇松、怪石、云海、迎客松奇松、怪石、云海、溫泉61.中國畫里的鄉(xiāng)村”是指（62.A.西遞B.關麓安徽省有國家重點風景名勝區(qū)A.8B.20.南屏）處。.15.宏村.5九華山共有9座國家重點保護寺廟，它們是（）化城寺、月身寶殿、百歲宮上禪堂、旃檀林、甘露寺小天臺、二圣殿、禪經(jīng)臺慧居寺、祗園寺、天臺寺安徽現(xiàn)有國家森林公園（）處。A．10 B ．23 C ．33 D ．21安徽省擁有國家級自然保護區(qū)（）個。A．8 B ．10 C ．11 D ．5我省主要旅游節(jié)慶有（）A.黃山國際旅游節(jié)，淮南豆腐文化節(jié)

巢湖迎屏牡丹觀賞節(jié)，九華廟會馬鞍山國際吟詩節(jié)，銅陵青銅文化節(jié)安慶黃梅戲藝術節(jié)，醉翁亭文化旅游節(jié)下列白酒中屬于窖香型的有（）四川五糧液 B?貴州茅臺酒C.瀘州老窖特曲 D ?古井貢酒E山西杏花村汾酒旅游資源的功能主要表現(xiàn)為：（）A觀賞消閑BA觀賞消閑B物有所值C娛樂健身D為（）A以封爵命名為（）A以封爵命名C以姓氏命名70.對聯(lián)發(fā)展的鼎盛時期是（A宋元B明清D 以文義命名）。C 隋唐 D色”描寫的建筑是（C. 太白樓 D.71.“落霞與孤鶩齊飛，秋水共長天71.“落霞與孤鶩齊飛，秋水共長天A.滕王閣B.黃鶴樓丁、戊、辛、癸 B 丙、子、壬、巳增知益神其中“陳”遼金）岳陽樓）。C.增知益神其中“陳”遼金）岳陽樓）。、多項題根據(jù)我國憲法，公民人身自由權利包括（）A.公民的人身自由不受侵犯A.公民的人身自由不受侵犯B.公民的人格尊嚴不受侵犯C.公民的住宅不受侵犯公民的宗教信仰自由不受侵犯公民的通信自由不受侵犯74.我國公民的基本義務主要包括（A.維護國家統(tǒng)B.維護本民族利益C.維護祖國安全、榮譽和利益74.我國公民的基本義務主要包括（A.維護國家統(tǒng)B.維護本民族利益C.維護祖國安全、榮譽和利益D.保衛(wèi)祖國，抵抗侵略購買福利彩票獻愛心75.設立旅行社具備的條件是）。75.設立旅行社具備的條件是）。有固定的場所，必要的營業(yè)設施符合旅游業(yè)發(fā)展的規(guī)劃C.有符合規(guī)定的持資格證書的經(jīng)營人員D.有規(guī)定的注冊資本和質量保證金76.我國出國旅游的方針是（ ）A.有領導B.有計劃有組織D.有控制77.風景名勝區(qū)必須同時具備（）價值A.觀賞B.文化C.藝術D.科學旅游安全管理工作實行（）的方針。A.以基層為主B.統(tǒng)一領導，分級管理A.以基層為主B.統(tǒng)一領導，分級管理C.安全第一，預防為主D.明確責任，狠抓落實當旅游者提出要自由活動，導游人員應勸阻的有（）當?shù)刂伟睬闆r不理想游客想在海濱浴場游泳游客曾來過本地，要求不隨團參觀游覽游客要求參觀當?shù)剀娛聶C密重地80.辦理入境手續(xù)時的“過三關”指的是（）。A.衛(wèi)生檢疫 B．海關申報C.證照查驗D.海關檢查81.服務技能由（）構成。A.語言技能 B.身體技能C.操作技能D.智力技能當旅游者委托導游人員傳遞的物品中有（ ）時，導游人員一般應婉言拒絕，說服其自行處理。A.重要信件 B.貴重物品C.食品D .重要資料旅游者在國內丟失中國護照和簽證時，應到（ ）去辦理相關手續(xù)A.外事辦公室B .公安機關C.C.旅行社．僑居國駐華使館D維薩卡D維薩卡）。禮讓三分）。為了預防食物中毒事故發(fā)生，導游人員應做到（堅持在旅游定點餐廳就餐提醒旅游者不要在小攤上就餐為旅游者備好應急藥品做好衛(wèi)生監(jiān)督工作在我國境內可以兌換的外幣有（ ）。A.馬來西亞貨幣 B .新臺幣C.挪威貨幣 D .印度貨幣我國目前受理的外匯信用卡有（）。A.外匯長城萬事達卡B.牡丹卡C.發(fā)達卡一般國家頒發(fā)的護照有（ ）。A.團體護照 B .外交護照C.普通護照 D .公務護照導游服務的要素指的是（ ）。A語言B身體C知識D服務技能面對旅游者的抱怨和挑剔，導游人員應做到（A認真傾聽B不卑不亢C耐心解釋D客人在臨近用餐時提出換餐要求，導游人員應（A說明理由，嚴詞拒絕B告知費用自理C予以協(xié)助C予以協(xié)助1985年9月17日一20日在索菲亞舉行的第六屆世界旅游組織大會通過了《旅游權利法案》對游客的權利和在旅游目的地應受到的保護做如下規(guī)定（）。應該制止利用旅游對他人進行任何形式的盤剝旅行社對旅游者就其服務項目和服務質量提出真實、明確的答復旅行社所提供的服務項目應明碼標價、質價相符，不得有價格欺詐行為對青年人、老年人和殘疾人旅游應予特別關注導游人員的獨立工作能力和創(chuàng)新精神主要表現(xiàn)在（ ）。A.較強的組織協(xié)調能力 B ?靈活的工作方法C.善于和各種人打交道 D ?進取精神導游人員要嚴守國家機密，維護集體利益，堅持“內外有別”的原則，帶團期間（）。A.不隨身攜帶內部文件 B ?不談及旅游費用C.不談國家大事 D ?不談個人隱私導游人員要自覺遵紀守法，應該（ ）。不以明示或暗示的方式向游客索要小費不炒匯，套匯，索取外匯不攜自己的親友隨團活動不敷衍了事，不在緊要關頭臨陣脫逃

為使旅游活動順利進行，提高導游服務質量，導游