服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

第6章服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)

學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)基本過程、企業(yè)網(wǎng)站類型和特點(diǎn)以及企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)系

認(rèn)識(shí)企業(yè)網(wǎng)站基本組成，掌握怎樣從網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站功效、網(wǎng)站提供服務(wù)等方面建立以營(yíng)銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站認(rèn)識(shí)網(wǎng)站優(yōu)化概念以及認(rèn)識(shí)怎樣從搜索引擎原理和排名算法角度出發(fā)提升網(wǎng)站搜索引擎營(yíng)銷效果，認(rèn)識(shí)網(wǎng)站推廣在網(wǎng)路營(yíng)銷中作用，掌握慣用網(wǎng)站推廣方法第1頁引例（續(xù)）雅馬哈中國(guó)網(wǎng)站重建案例分析：雅馬哈背景：挑戰(zhàn)

：網(wǎng)站架構(gòu)需要重新規(guī)劃產(chǎn)品內(nèi)容需要重新劃定，并設(shè)計(jì)更合理信息檢索查詢功效網(wǎng)站內(nèi)容需要集中管理和維護(hù)網(wǎng)站格調(diào)未能完全表達(dá)雅馬哈企業(yè)文化作為世界上最大樂器制造商，雅馬哈除了具備最高級(jí)別研究開發(fā)體制、當(dāng)代化工廠外，其優(yōu)良品質(zhì)取得世界音樂興趣者高度評(píng)價(jià)，確定了雅馬哈產(chǎn)品高級(jí)品牌定位。第2頁處理方案：

全方面網(wǎng)站結(jié)構(gòu)規(guī)劃，建立層次清楚企業(yè)網(wǎng)站群劃定產(chǎn)品分類網(wǎng)站設(shè)計(jì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)全方面CMS定制實(shí)施全方位搜索引擎優(yōu)化和網(wǎng)站推廣引例（續(xù)）第3頁

雅馬哈網(wǎng)站首頁第4頁1.網(wǎng)站建設(shè)概述企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)基本過程

企業(yè)網(wǎng)站類型與特點(diǎn)

企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)系

企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中作用第5頁企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)基本過程需求分析系統(tǒng)分析網(wǎng)站設(shè)計(jì)網(wǎng)站公布運(yùn)行管理及維護(hù)需求分析系統(tǒng)分析網(wǎng)站設(shè)計(jì)網(wǎng)站公布運(yùn)行管理及維護(hù)圖企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)基本過程第6頁需求分析任何一個(gè)項(xiàng)目標(biāo)建立都是建立在其需求基礎(chǔ)之上。項(xiàng)目標(biāo)管理者在需求分析中職責(zé)有以下幾個(gè)方面：負(fù)責(zé)組織相關(guān)開發(fā)人員與企業(yè)各部門人員一起進(jìn)行分析討論。組織美術(shù)和技術(shù)骨干代表或者全部組員編寫《網(wǎng)站功效描述書（初稿）》文檔。組織相關(guān)人員對(duì)《網(wǎng)站功效描述書（初稿）》進(jìn)行重復(fù)討論和修改，確定《網(wǎng)站功效描述書》正式文檔。最好能夠有部門經(jīng)理或者他授權(quán)人員參加到《網(wǎng)站功效描述書》確實(shí)定過程中來。第7頁在完成需求分析之后，需要對(duì)網(wǎng)站主題意義、網(wǎng)站內(nèi)容、已經(jīng)有資源、軟硬件環(huán)境、網(wǎng)站訪問者進(jìn)行詳細(xì)分析，得出網(wǎng)站建設(shè)合理性及可行性，深入明確建站目標(biāo)。系統(tǒng)分析過程中重點(diǎn)要做是：對(duì)需求分析深入完善和補(bǔ)充，尤其是性能需求。愈加清楚這是一個(gè)什么樣系統(tǒng)，所要到達(dá)功效和性能指標(biāo)是什么，系統(tǒng)擴(kuò)展性和適應(yīng)性怎樣，系統(tǒng)運(yùn)行所需要環(huán)境，系統(tǒng)能正常運(yùn)行所需要硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，系統(tǒng)資源說明，怎樣為企業(yè)今后升級(jí)或維護(hù)提供最有效方法。系統(tǒng)分析第8頁網(wǎng)站設(shè)計(jì)網(wǎng)站設(shè)計(jì)是網(wǎng)站技術(shù)開發(fā)和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)過程。網(wǎng)站設(shè)計(jì)就是依據(jù)網(wǎng)站規(guī)劃方案提出各項(xiàng)功效要求，結(jié)合實(shí)際設(shè)計(jì)條件，詳細(xì)地設(shè)計(jì)出新系統(tǒng)處理流程和基本結(jié)構(gòu)，并為系統(tǒng)實(shí)施階段各項(xiàng)工作準(zhǔn)備好全部必要技術(shù)資料和相關(guān)文件。普通來說，網(wǎng)站設(shè)計(jì)主要包含網(wǎng)站目標(biāo)細(xì)化、確定網(wǎng)站要素和網(wǎng)站設(shè)計(jì)三部分內(nèi)容。網(wǎng)站目標(biāo)細(xì)化；確定網(wǎng)站要素；網(wǎng)站設(shè)計(jì)。第9頁網(wǎng)站設(shè)計(jì)（續(xù)）一個(gè)簡(jiǎn)單主要用于信息公布企業(yè)網(wǎng)站在設(shè)計(jì)階段，主要包含以下設(shè)計(jì)工作。概念開發(fā)。內(nèi)容綜合。

HTML布局和導(dǎo)航。圖形制作。內(nèi)容流程。測(cè)試。整個(gè)系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程各項(xiàng)工作都應(yīng)該按照科學(xué)方法和程序進(jìn)行。第10頁網(wǎng)站公布（續(xù)）網(wǎng)站公布包含域名申請(qǐng)和服務(wù)器設(shè)置。域名申請(qǐng)。申請(qǐng)域名手續(xù)和過程。能夠概括為以下3步：準(zhǔn)備自己域名名稱。普通以企業(yè)名稱縮寫或產(chǎn)品商標(biāo)等命名。填寫注冊(cè)資料。為了注冊(cè)域名，您必須仔細(xì)填寫每一項(xiàng)資料，尤其是申請(qǐng)單位和注冊(cè)人資料，申請(qǐng)單位將是域名正當(dāng)擁有者。資料處理、申請(qǐng)人付款、申請(qǐng)驗(yàn)證來取得自己頂級(jí)域名。第11頁圖6-3中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心網(wǎng)站首頁圖6-

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心網(wǎng)站首頁第12頁網(wǎng)站公布（續(xù)）服務(wù)器設(shè)置不一樣規(guī)模企業(yè)網(wǎng)站環(huán)境來說，采取何種方式“安家”才是最適當(dāng)呢？要依據(jù)詳細(xì)情況有企業(yè)自己決定。虛擬主機(jī)服務(wù)器托管自建服務(wù)器選取何種方式，需要依據(jù)企業(yè)實(shí)際情況來決定。第13頁運(yùn)行管理及維護(hù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷站點(diǎn)是企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)陣地，站點(diǎn)能否吸引大量網(wǎng)上用戶是企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功關(guān)鍵。網(wǎng)站推廣就是經(jīng)過對(duì)企業(yè)站點(diǎn)宣傳來吸引用戶訪問，同時(shí)也是樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。網(wǎng)站維護(hù)企業(yè)信息定時(shí)更新網(wǎng)站頁面格式和版面更新有效鏈接維護(hù)網(wǎng)站完善性維護(hù)第14頁企業(yè)網(wǎng)站類型與特點(diǎn)信息提供型當(dāng)你清楚了你要建設(shè)一個(gè)什么樣網(wǎng)站后，才能夠確定你網(wǎng)站開發(fā)者和選擇該項(xiàng)目標(biāo)技術(shù)范圍。常見企業(yè)網(wǎng)站類型有以下幾個(gè)：網(wǎng)上銷售型企業(yè)網(wǎng)站綜合性企業(yè)電子化營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站第15頁信息提供型現(xiàn)在絕大多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站都屬于信息公布型，屬于企業(yè)網(wǎng)站初級(jí)形式，不需要太復(fù)雜技術(shù)，將網(wǎng)站作為一個(gè)企業(yè)基本信息載體，主要功效定位于企業(yè)信息公布，包含企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、采購信息、招聘信息、銷售商和供給商所關(guān)心內(nèi)容。這么網(wǎng)站多用于產(chǎn)品和品牌推廣以及與用戶之間溝通，網(wǎng)站本身并不具備完善網(wǎng)上訂單跟蹤處理功效。這種類型網(wǎng)站因?yàn)榻ㄔO(shè)和維護(hù)比較簡(jiǎn)單，資金投入也較少，初步處理了企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本需要。

第16頁圖6-4信息提供型網(wǎng)站實(shí)例——?？松梨诨さ?7頁網(wǎng)上銷售型企業(yè)網(wǎng)站在公布企業(yè)產(chǎn)品信息基礎(chǔ)上，增加在線交易、支付、訂單管理、用戶管理、商品配送等功效。網(wǎng)上銷售改變傳統(tǒng)分銷渠道，降低中間流通步驟，從而降低總成本，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)上直銷是企業(yè)開展電子商務(wù)一個(gè)方式，但并不是每個(gè)企業(yè)都能夠做到這一點(diǎn)，也不一定適合全部類型企業(yè)。比如，服務(wù)型企業(yè)更適合網(wǎng)上銷售。普通說來銷售型企業(yè)網(wǎng)站比信息公布型網(wǎng)站更復(fù)雜。而且網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)也有一定差異，除了普通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)之外，取得直接銷售收入也是其主要目標(biāo)之一。第18頁圖6-網(wǎng)上銷售型企業(yè)網(wǎng)站實(shí)例——美國(guó)蘋果企業(yè)網(wǎng)站第19頁綜合性企業(yè)電子化營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站綜合性企業(yè)電子化營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站，在用戶服務(wù)、用戶關(guān)系方面都精心設(shè)計(jì)，而且建立一套完善網(wǎng)上零售（B2C）體系，能夠快速滿足用戶個(gè)性化需求，同時(shí)，面對(duì)供給商企業(yè)間電子商務(wù)平臺(tái)（B2B）也在展示著一個(gè)當(dāng)代企業(yè)風(fēng)采。綜合性企業(yè)電子化營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站把企業(yè)營(yíng)銷體系貫通于網(wǎng)站建設(shè)，整個(gè)網(wǎng)站表達(dá)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)方針、目標(biāo)市場(chǎng)以及4P（產(chǎn)品/服務(wù)、價(jià)格、促銷和渠道）等營(yíng)銷各個(gè)方面。第20頁圖6-綜合性企業(yè)電子化營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站實(shí)例——聯(lián)想企業(yè)（美國(guó)）網(wǎng)站第21頁企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)系

標(biāo)準(zhǔn)之一：營(yíng)銷+技術(shù)人員組成開發(fā)團(tuán)體。在網(wǎng)站創(chuàng)建中強(qiáng)調(diào)下面兩大標(biāo)準(zhǔn)主要性。企業(yè)網(wǎng)站創(chuàng)建一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)就是：開發(fā)團(tuán)體必須由企業(yè)營(yíng)銷人員和技術(shù)人員兩部分人員組成。由企業(yè)經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷人員來確定網(wǎng)站所要反應(yīng)內(nèi)容和操作細(xì)節(jié)；由技術(shù)人員來開發(fā)實(shí)現(xiàn)這些內(nèi)容和操作過程。標(biāo)準(zhǔn)之二：企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該站在用戶需求角度，表達(dá)整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷策略。一個(gè)純技術(shù)性網(wǎng)站是沒有任何價(jià)值。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和效果有著直接關(guān)系，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略基本任務(wù)之一，就是建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷導(dǎo)向企業(yè)網(wǎng)站，并逐步深入，最終建立一個(gè)綜合性企業(yè)電子化營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站。

第22頁企業(yè)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷關(guān)系

（續(xù)）企業(yè)網(wǎng)站與其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之間是互為依存、互相促進(jìn)關(guān)系，網(wǎng)站建設(shè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷影響表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一方面是對(duì)用戶產(chǎn)生影響，這直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最終效果；其次是對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法影響，這種影響是經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中間效果表現(xiàn)出來，如對(duì)搜索引擎影響、對(duì)銷售促進(jìn)功能影響等。第23頁企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中作用作為第四媒體互聯(lián)網(wǎng)，其特點(diǎn)就是能夠跨越時(shí)空，能夠全天候二十四小時(shí)不間斷地運(yùn)行。經(jīng)過企業(yè)網(wǎng)站，用戶能夠跨越時(shí)空了解企業(yè)，利用多媒體技術(shù)，企業(yè)能夠向用戶展示產(chǎn)品、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)文化、企業(yè)形象，增值企業(yè)無形資產(chǎn)。伴隨國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，越來越多企業(yè)都已經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行服務(wù)，假如有一天您客戶主動(dòng)向您詢問貴企業(yè)網(wǎng)址，而您回答是沒有時(shí)，相信貴企業(yè)形象在您客戶心目中會(huì)大打折扣。有利于樹立企業(yè)形象，提升企業(yè)著名度第24頁企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中作用

（續(xù)）企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)，也是一個(gè)綜合性網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具。首先，企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是傳統(tǒng)營(yíng)銷方式補(bǔ)充，能夠完成傳統(tǒng)營(yíng)銷方式做不到事情；其次，企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠拓展新空間，增加銷售渠道，接觸更大消費(fèi)群體，取得更多新用戶，擴(kuò)大市場(chǎng)；再次，企業(yè)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠降低步驟，降低人員，節(jié)約費(fèi)用，降低成本，有利于提升營(yíng)銷效率。有利于拓展?fàn)I銷渠道，擴(kuò)大市場(chǎng)，提升營(yíng)銷效率

第25頁企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中作用

（續(xù)）在不干擾用戶正常工作和生活條件下，企業(yè)能夠經(jīng)過網(wǎng)站上調(diào)查表、留言薄、定制服務(wù)以及E-MAIL傾聽用戶意見，了解用戶心聲，加強(qiáng)企業(yè)與用戶間聯(lián)絡(luò)，建立良好用戶關(guān)系。有利于了解用戶意見，掌握用戶需求

有利于改進(jìn)服務(wù)，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量

利用網(wǎng)站，經(jīng)過電子溝通方式，企業(yè)開展在線服務(wù)是傳統(tǒng)溝通方式無所比擬。在線服務(wù)能夠愈加及時(shí)準(zhǔn)確地掌握用戶需求，經(jīng)過網(wǎng)站交互式服務(wù)使得被動(dòng)提供和主動(dòng)取得統(tǒng)一起來，從而實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后全過程和全方位服務(wù)。第26頁企業(yè)網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中作用

（續(xù)）當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì)，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)就是信息和知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)企業(yè)逐步基于網(wǎng)站開展業(yè)務(wù)時(shí)，企業(yè)業(yè)務(wù)流程、組織機(jī)構(gòu)、人員組成、人員素質(zhì)也將隨之改變。企業(yè)將優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)、提升人員素質(zhì)，從而提升企業(yè)信息化水平和管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。有利于改變企業(yè)業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)信息化水平和管理水平

第27頁2.企業(yè)網(wǎng)站基本組成

網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)網(wǎng)頁布局企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容企業(yè)網(wǎng)站功效企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)第28頁網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)

為了清楚地經(jīng)過網(wǎng)站表示企業(yè)主要信息和服務(wù)，依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)性質(zhì)、類型或表現(xiàn)形式等將網(wǎng)站劃分為幾個(gè)部分，每個(gè)部分就是一個(gè)欄目。網(wǎng)站欄目設(shè)置注意事項(xiàng)：欄目設(shè)置一定要圍繞企業(yè)營(yíng)銷這一中心，每個(gè)欄目一定要緊緊圍繞一個(gè)主題，每個(gè)主題都要以企業(yè)營(yíng)銷為中心。盡可能刪除與營(yíng)銷無關(guān)欄目。盡可能方便訪問者瀏覽和查詢。建立網(wǎng)站指南（網(wǎng)站地圖）或站內(nèi)搜索引擎。企業(yè)網(wǎng)站欄目最少包含企業(yè)介紹、產(chǎn)品/服務(wù)介紹、服務(wù)支持，依據(jù)網(wǎng)站類型和特點(diǎn)增添對(duì)應(yīng)欄目。能夠增加科技發(fā)展，科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，流行趨勢(shì)等欄目引導(dǎo)消費(fèi)理念欄目，樹立一流企業(yè)形象。第29頁圖6-格蘭仕企業(yè)網(wǎng)站第30頁網(wǎng)頁布局

網(wǎng)頁布局就是指當(dāng)網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)確定之后，為了滿足欄目設(shè)置要求，在頁面上劃分出不一樣區(qū)域，把不一樣內(nèi)容放置到不一樣位置上。這一部分包含以下幾個(gè)方面內(nèi)容:網(wǎng)頁布局標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)定位菜單和導(dǎo)航網(wǎng)頁布局和信息排放位置常見企業(yè)網(wǎng)頁布局類型網(wǎng)頁布局步驟第31頁網(wǎng)頁布局標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)作為一個(gè)視覺語言，當(dāng)然要考究編排和布局。對(duì)于版畫布局設(shè)計(jì)，應(yīng)加強(qiáng)視覺效果，加強(qiáng)文字圖案可視度和可讀性。統(tǒng)一感視覺，新鮮和個(gè)性是布局最高境界。在設(shè)計(jì)網(wǎng)頁時(shí)，能夠借助平面設(shè)計(jì)技術(shù)與技巧。在構(gòu)思和設(shè)計(jì)過程中，應(yīng)該掌握以下幾項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。平衡性對(duì)稱性對(duì)比性疏密度百分比第32頁網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)定位網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)定位通常有表格定位和框架結(jié)構(gòu)兩種方式確定網(wǎng)頁寬度通常有固定像素模式和顯示器自適應(yīng)模式表格定位最大問題在于，網(wǎng)頁定位是就要確定網(wǎng)頁寬度，當(dāng)前慣用分辨率有800×600像素、1024×768像素等，其中1024×768像素越來越多。更加好定位方式是采取“層”（CSS+DIV）而不再采取表格定位第33頁菜單和導(dǎo)航

網(wǎng)站菜單設(shè)置：網(wǎng)站菜單普通是指各級(jí)欄目，由一級(jí)欄目組成菜單稱為主菜單。這個(gè)菜單普通會(huì)出現(xiàn)在全部頁面上，在網(wǎng)站首頁普通只有一級(jí)欄目標(biāo)菜單，而在二級(jí)欄目標(biāo)首頁，則可能出現(xiàn)欄目深入細(xì)分菜單，可成為欄目菜單，或者輔菜單。網(wǎng)站導(dǎo)航設(shè)置：導(dǎo)航設(shè)置是在網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，深入為用戶瀏覽網(wǎng)站提供提醒系統(tǒng)。在各個(gè)欄目標(biāo)主菜單下面設(shè)置一個(gè)輔助菜單說明用戶當(dāng)前所在網(wǎng)頁在網(wǎng)站中位置，其表現(xiàn)形式比較簡(jiǎn)單，普通形式為：首頁→一級(jí)欄目→二級(jí)欄目→三級(jí)欄目→內(nèi)容頁面。第34頁菜單和導(dǎo)航

（續(xù)）

網(wǎng)站地圖設(shè)置：假如網(wǎng)站內(nèi)容較多，專門設(shè)計(jì)一個(gè)網(wǎng)站地圖是非常必要。這個(gè)頁面不但為用戶快速了解網(wǎng)站內(nèi)部信息資源提供方便，有些搜索引擎在網(wǎng)站中檢索信息時(shí)也會(huì)訪問這個(gè)導(dǎo)航頁面，通常是采取靜態(tài)網(wǎng)頁方式建立一個(gè)文件名為“sitemap.htm”網(wǎng)頁。智能導(dǎo)航系統(tǒng)設(shè)置：假如網(wǎng)站功效和服務(wù)較多，新用戶使用這些服務(wù)可能碰到較多問題時(shí)，有些網(wǎng)站采取專門設(shè)計(jì)智能導(dǎo)航系統(tǒng)，或者實(shí)時(shí)在線幫助，這些形式實(shí)質(zhì)上已經(jīng)不但僅是導(dǎo)航，而是與在線服務(wù)功效結(jié)合在一起。第35頁網(wǎng)頁布局和信息排放位置

將最主要信息放在首頁顯著位置。企業(yè)網(wǎng)站頁面內(nèi)容不宜太繁雜，與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無關(guān)信息不要放置在主要頁面。在頁面左上角放置企業(yè)LOGO，這是網(wǎng)絡(luò)品牌展示一個(gè)表現(xiàn)方式。為每個(gè)頁面預(yù)留一定廣告位置。在網(wǎng)站首頁等主要頁面預(yù)留一個(gè)合作搭檔鏈接區(qū)，這是開展網(wǎng)站合作基本需要。企業(yè)介紹、聯(lián)絡(luò)信息、網(wǎng)站地圖等網(wǎng)站公共菜單普通放置在網(wǎng)頁最下方。站內(nèi)檢索、會(huì)員注冊(cè)/登錄等服務(wù)放置在右側(cè)或中上方顯眼位置。第36頁常見企業(yè)網(wǎng)頁布局類型“國(guó)”字型“匡”字形型“上中下”型封面型標(biāo)題正文型第37頁圖6-“封面型”結(jié)構(gòu)－－華悅傳媒主欄目第38頁圖6-標(biāo)題正文型結(jié)構(gòu)－－聯(lián)想企業(yè)注冊(cè)頁面圖第39頁圖6-各種網(wǎng)頁布局型式第40頁網(wǎng)頁布局步驟

下面列出網(wǎng)頁布局普通步驟，按照以下步驟進(jìn)行網(wǎng)頁布局往往會(huì)起到事半功倍結(jié)果。構(gòu)思。依據(jù)網(wǎng)站整體內(nèi)容、整體格調(diào)，設(shè)計(jì)版面布局。在構(gòu)思階段應(yīng)該形成一個(gè)草案。初步填充內(nèi)容。這一步就要把一些主要內(nèi)容放到草案中。細(xì)化。在將各主要元素確定好之后，下面就能夠考慮文字、圖像、表格等頁面元素排版布局了。第41頁企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容

信息公布依然是企業(yè)網(wǎng)站主要內(nèi)容，其中企業(yè)概況、產(chǎn)品目錄、企業(yè)動(dòng)態(tài)、售后服務(wù)、聯(lián)絡(luò)信息等均是每個(gè)企業(yè)不缺乏內(nèi)容。企業(yè)網(wǎng)站不可能也沒有必要大而全，每個(gè)企業(yè)有自己特定產(chǎn)品/服務(wù)，網(wǎng)站內(nèi)容理應(yīng)圍繞企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)設(shè)置。普通來說，一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站主要訪問者有幾類，即：直接用戶、經(jīng)銷商、設(shè)備和原材料供給商、競(jìng)爭(zhēng)者等。前兩類訪問者是企業(yè)現(xiàn)有用戶和潛在用戶，也是網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)該重點(diǎn)滿足對(duì)象。第42頁圖6-企業(yè)網(wǎng)站提供內(nèi)容百分比圖（起源：中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量調(diào)查匯報(bào)）第43頁圖6-伊利集團(tuán)企業(yè)網(wǎng)站首頁第44頁企業(yè)網(wǎng)站功效

網(wǎng)站最主要功效為產(chǎn)品展示信息公布是另一個(gè)必不可少功效

用戶關(guān)系與用戶服務(wù)功效

網(wǎng)上調(diào)查功效

企業(yè)網(wǎng)站還應(yīng)該含有引導(dǎo)消費(fèi)理念，引領(lǐng)時(shí)代時(shí)尚，宣傳產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，提供消費(fèi)信息等功效

企業(yè)網(wǎng)站還應(yīng)該含有引導(dǎo)消費(fèi)理念，引領(lǐng)時(shí)代時(shí)尚，宣傳產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，提供消費(fèi)信息等功效

第45頁企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)普通來說企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該提供以下服務(wù)：產(chǎn)品選購和保養(yǎng)知識(shí)：相對(duì)生產(chǎn)商和銷售商來說，用戶產(chǎn)品知識(shí)總是欠缺，利用網(wǎng)站為用戶提供盡可能多產(chǎn)品知識(shí)是取得用戶信任、樹立一流企業(yè)形象主要方法之一。產(chǎn)品說明書：利用網(wǎng)站大容量特點(diǎn)，在網(wǎng)上公布詳細(xì)產(chǎn)品說明對(duì)于用戶了解產(chǎn)品含有主動(dòng)意義。常見問題解答：將用戶可能碰到問題整理為一個(gè)常見問題解答列表。一個(gè)優(yōu)異FAQ能夠完成80%在線用戶服務(wù)任務(wù)。第46頁企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)（續(xù)）在線問題咨詢：假如用戶問題比較特殊，需要給予專門回答，開設(shè)這種問題解答服務(wù)是很有必要，這么不但處理了用戶咨詢，也能夠從中了解一些用戶對(duì)產(chǎn)品看法。即時(shí)信息服務(wù)：在條件具備情況下，利用即時(shí)信息開展實(shí)時(shí)用戶服務(wù)更輕易取得用戶歡迎。會(huì)員通訊：假如網(wǎng)站經(jīng)常更新內(nèi)容，網(wǎng)站能夠及時(shí)把更新內(nèi)容經(jīng)過郵件等形式發(fā)送給訂閱用戶。定時(shí)向注冊(cè)用戶發(fā)送有價(jià)值信息是維護(hù)用戶關(guān)系和提升用戶服務(wù)質(zhì)量有效伎倆之一。第47頁企業(yè)網(wǎng)站服務(wù)（續(xù)）優(yōu)惠券下載：當(dāng)企業(yè)推出優(yōu)惠辦法時(shí)，將優(yōu)惠券公布到網(wǎng)站上，不但輕易取得用戶關(guān)注，也降低了發(fā)放優(yōu)惠券成本。驅(qū)動(dòng)程序下載：假如是需要驅(qū)動(dòng)程序電子產(chǎn)品，別忘記在網(wǎng)站上提供各種型號(hào)產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)程序，并加以詳細(xì)說明。企業(yè)小區(qū)服務(wù)：為用戶提供一個(gè)發(fā)表自己觀點(diǎn)、與其它用戶相互交流空間。無償研究匯報(bào)：假如企業(yè)擁有主要信息資源，能夠定時(shí)為用戶提供有價(jià)值無償研究匯報(bào)第48頁圖6-14康佳集團(tuán)網(wǎng)站服務(wù)支持欄目第49頁3.企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化

企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)面臨問題

企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化意義

機(jī)器人搜索引擎原理和排名算法企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)

第50頁企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)面臨問題總體策劃目不明確，缺乏網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思想。欄目規(guī)劃不合理、導(dǎo)航系統(tǒng)不完善。信息量少，主要信息不完整。促銷意識(shí)不夠明確。服務(wù)尤其是在線用戶服務(wù)比較欠缺。對(duì)銷售和售后服務(wù)支持未得到合剪發(fā)揮。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源積累方面缺乏基本支持。過于追求美術(shù)效果，甚至影響正常瀏覽和應(yīng)用。優(yōu)化設(shè)計(jì)基本思想和內(nèi)容沒有得到起碼表達(dá)。訪問量小，急需有效網(wǎng)站推廣策略。第51頁企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化意義

搜索引擎優(yōu)化（SearchEngineOptimization，SEO），也就是針對(duì)各種搜索引擎檢索特點(diǎn)，讓網(wǎng)頁設(shè)計(jì)適合搜索引擎檢索標(biāo)準(zhǔn)（即搜索引擎友好），從而取得搜索引擎收錄并在排名中靠前各種行為。網(wǎng)站優(yōu)化基本思想是：經(jīng)過對(duì)網(wǎng)站功效、結(jié)構(gòu)、布局、內(nèi)容等關(guān)鍵要素合理設(shè)計(jì)，使得網(wǎng)站功效和表現(xiàn)形式到達(dá)最優(yōu)效果，能夠充分表現(xiàn)出網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功效。搜索引擎優(yōu)化是網(wǎng)站搜索引擎推廣一個(gè)指導(dǎo)思想，其基礎(chǔ)是對(duì)搜索引擎友好網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和內(nèi)容等基本要素進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。第52頁企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化意義（續(xù)）

企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)含義詳細(xì)表現(xiàn)在三個(gè)方面：從用戶角度來說，經(jīng)過網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)，用戶能夠方便地瀏覽網(wǎng)站信息、使用網(wǎng)站服務(wù)。從基于搜索引擎推廣網(wǎng)站角度來說，優(yōu)化設(shè)計(jì)網(wǎng)站使得搜索引擎則能夠順利抓取網(wǎng)站基本信息。從網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)角度來說，網(wǎng)站運(yùn)行人員則能夠?qū)W(wǎng)站方便地進(jìn)行管理維護(hù)，有利于各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法應(yīng)用，而且能夠積累有價(jià)值網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源。第53頁企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化意義（續(xù)）

由此可見，網(wǎng)站優(yōu)化包含三個(gè)層面含義：對(duì)用戶優(yōu)化、對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（搜索引擎等）優(yōu)化，以及對(duì)網(wǎng)站運(yùn)行維護(hù)優(yōu)化。網(wǎng)站設(shè)計(jì)對(duì)用戶優(yōu)化詳細(xì)表現(xiàn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)化表現(xiàn)形式網(wǎng)站設(shè)計(jì)對(duì)運(yùn)行維護(hù)優(yōu)化含義從上述對(duì)網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)含義了解也能夠看出，網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)并非只是搜索引擎優(yōu)化，搜索引擎優(yōu)化只是網(wǎng)站優(yōu)化設(shè)計(jì)中一部分

第54頁機(jī)器人搜索引擎原理和排名算法

機(jī)器人搜索引擎原理從互聯(lián)網(wǎng)上抓取網(wǎng)頁建立索引數(shù)據(jù)庫在索引數(shù)據(jù)庫中搜索排序影響網(wǎng)頁排名最主要原因鏈接數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)鏈接質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)位置/頻率標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)擊測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)第55頁企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)

為了做到搜索引擎優(yōu)化，應(yīng)該在認(rèn)真研究搜索引擎搜索原理和排名算法基礎(chǔ)上，符合以下標(biāo)準(zhǔn)，使之更符合搜索引擎推薦規(guī)范。網(wǎng)站中每一頁都應(yīng)具備和本頁內(nèi)容相匹配標(biāo)題、描述、關(guān)鍵詞。每頁關(guān)鍵詞必須出現(xiàn)在頁面內(nèi)容中，且含有一定密度。關(guān)鍵詞應(yīng)出現(xiàn)在頁面重點(diǎn)位置。不使用自動(dòng)跳轉(zhuǎn)網(wǎng)頁。

不使用偽裝頁坑騙搜索引擎第56頁企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)（續(xù)）

網(wǎng)站要包含一個(gè)符合S標(biāo)準(zhǔn)或其它搜索引擎認(rèn)可標(biāo)準(zhǔn)站點(diǎn)地圖。

定時(shí)更新網(wǎng)站，讓搜索引擎定時(shí)前來采集您內(nèi)容。您內(nèi)容中要包含一些和您站點(diǎn)匹配，優(yōu)異，對(duì)