監(jiān)控室操作管理規(guī)定

監(jiān)控室操作管理規(guī)定監(jiān)控室操作管理規(guī)定目的為規(guī)范監(jiān)控中心監(jiān)控系統(tǒng)操作，隨時監(jiān)控各區(qū)域，確保小區(qū)治安、消防安全，特制定本規(guī)程。適用范圍適用于各服務(wù)中心監(jiān)控設(shè)備的操作和管理工作。職責(zé)1、保安部部長負(fù)責(zé)監(jiān)控中心日常工作的監(jiān)督和管理協(xié)調(diào)；2、隊(duì)長負(fù)責(zé)本班人員的管理和監(jiān)督，以及各類登記的匯總和存檔、反饋；3、當(dāng)班人員負(fù)責(zé)實(shí)施監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行管理工作。程序1、報警中心記錄1.1 小區(qū)監(jiān)控探頭所監(jiān)視畫面的異常情況應(yīng)記錄于值班記錄本上，記錄的內(nèi)容必須有具體的時間、位置以及事件內(nèi)容。1.2遇到特殊情況或突發(fā)事件， 應(yīng)獨(dú)立記錄事件的起因、經(jīng)過、發(fā)生和結(jié)束的時間以及參與的人員情況，以便日后查證使用，并且標(biāo)上重點(diǎn)符號交接給接班員工，記錄本上應(yīng)記錄下監(jiān)控設(shè)備運(yùn)行狀況，設(shè)備如有損壞、必須清楚記錄，損壞位置以及損壞程度。2、翻查錄像帶程序2.1 每次翻查錄像帶必須有部門部長同意，方可查閱，查閱時應(yīng)先記錄下開始查詢的時間，使用的是幾號錄像機(jī)，查閱內(nèi)容時，應(yīng)對查閱的錄像內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記錄，同時在值班記錄上記下查閱錄像的時間、區(qū)域、申請查閱人和查閱人的姓名。2.2錄像查閱結(jié)束后， 記錄下結(jié)束時間、所使用錄像機(jī)、停止使用時間和重新錄像時間，并立即把錄像查閱結(jié)果告之部門部長，以便及時處理。值班人員在記錄本上應(yīng)做詳細(xì)記錄，并與下一班人員進(jìn)行交接。2.3 監(jiān)控人員不得擅自翻查錄象或?qū)浵髱мD(zhuǎn)借他人使用。3、監(jiān)控室人員注意事項(xiàng)3.1 監(jiān)控室人員上班時要注意上班交接事項(xiàng)或有無需要繼續(xù)跟蹤事項(xiàng)，以及需要與下班進(jìn)行交接的事項(xiàng)。3.2 當(dāng)班過程中，要注意小區(qū)復(fù)雜和重點(diǎn)部位的監(jiān)控，特別是人員流動大的地方和可疑人員，要密切監(jiān)控。3.3 完成門崗人員和上級交給的監(jiān)控任務(wù)，當(dāng)班協(xié)管員對進(jìn)出人員無法確定其身份藥聯(lián)系業(yè)主時，監(jiān)控中心人員要予以配合，確保小區(qū)安全穩(wěn)定和正常的工作秩序。3.4 監(jiān)控室人員接到報警電話時，第一時間要通知巡邏崗立即趕赴報警現(xiàn)場，并通知隊(duì)長，對接警情況要如實(shí)、認(rèn)真記錄。3.5監(jiān)控室人員收到消控系統(tǒng)報警時，要立即通知巡邏人員進(jìn)行查看，確定是否火警、故障或者誤報，并對巡邏人員查看結(jié)果進(jìn)行記錄。3.6 監(jiān)控室人員要做好小區(qū)火警、匪警的報警和記錄工作。3.7 要做好監(jiān)控室設(shè)備日常的維護(hù)和保養(yǎng)工作，保持室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，物品擺放到位，對進(jìn)出人員做好登記。3.8 對監(jiān)控室設(shè)備運(yùn)行情況、以及監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)和保養(yǎng)以外的工作，要做好