（2023）天貓超市考試題庫及答案

第頁（2023）天貓超市考試題庫及答案—、單選題1.88VIP需要淘氣值多少才可以用88元開通？A、1000整B、1000以內(nèi)C、1000以上（含）答案：C2.確認收貨超15天，在（）天內(nèi)，可開啟線上售后入口A、90B、30C、60答案：B3.天貓超市訂單（）小時未支付會被關(guān)閉A、24B、30C、48答案:A4、翻牌商品可以在哪里點擊？A、首頁翻牌/今日瘋搶專區(qū)B、首頁領(lǐng)券專區(qū)C、88VIP專區(qū)D、半日達專區(qū)答案：A5.試用商品的點擊路徑，以下正確的是？A、【天貓超市-我的-盲盒活動】B、【天貓超市-貓超卡-貓超卡充值】C、【天貓超市-我的-喵晶】D、【天貓超市-我的-試用中心】答案：D6.客戶購買102元商品，此時的重量27KG，他需要支付多少郵費？A、5元B、包郵C、6元D、10元答案：C7.實付（）金額，限重（）重量可以包郵A、98，25B、68，25C、58，20D、88，21答案：D8.試用中心商品，如選擇后，優(yōu)惠幾小時內(nèi)有效？A、5小時B、6小時C、12小時D、3小時答案：B9.商品發(fā)貨后（）天系統(tǒng)默認確認收貨A、15B、30C、10答案:C10.訂單確認收貨（）天后可自主線上申請退款A(yù)、30B、90C、15答案:C判斷題11.只要是在貓超購買的商品，都支持送貨上門A、錯誤B、正確答案A判斷題12.只要是88VIP會員在貓超購買商品后都可享受0秒退服務(wù)A、錯誤B、正確答案:B判斷題13.只要是在貓超購買的商品，都支持送貨上門A、錯誤B、正確答案：A判斷題14.天貓超市的優(yōu)惠券，都是無門檻要求的——說法是否正確A、正確B、錯誤答案：B判斷題15、我們處理客戶遇到各類問題，通過查詢各類信息，溝通協(xié)商解決方案，為客戶解決問題A、錯誤B、正確答案：B不定項選擇題16.以下哪些屬于貓超的服務(wù)？A、滿88包郵B、退貨免運費C、送貨上門D、0秒退E、一站式購齊答案:BCE判斷題17.2020年4月中旬，天貓超市事業(yè)群升級為同城零售事業(yè)群A、錯誤B、正確答案：B不定項選擇題18.盲盒活動玩法，以下正確的是？A、每分享1人即可賺1張超市卡，單卡最高100元B、0.01元購買盲盒C、好友拆盒可隨機獲得驚喜權(quán)益D、每次活動最多分享50人答案：ABCD不定項選擇題19.阿里巴巴的客服是什么？A、客戶問題的終結(jié)者B、客戶第一價值觀的踐行者C、客戶心聲的傳聲筒答案：ABC不定項選擇題20.