物業(yè)項目半年工作總結(jié)范本（3篇）

第13頁共13頁物業(yè)項目?半年工作?總結(jié)范本?一、上?半年工作?情況：?(一)綜?合管理?1)公司?已具備企?業(yè)二級資?質(zhì)等級，?目前正在?籌備一級?資質(zhì)升級?的資料。?3)報?修情況。?客服部根?據(jù)實(shí)際情?況對小區(qū)?報修的內(nèi)?容和問題?都進(jìn)行了?及時跟進(jìn)?處理，并?及時建立?相關(guān)檔案?，無發(fā)生?一起因報?修引起的?有效投訴?。4)?文件的收?發(fā)及存檔?管理。檔?案文件管?理也是物?業(yè)管理處?日常工作?之一，其?中包括物?業(yè)服務(wù)資?料、公司?內(nèi)部資料?，合同協(xié)?議等，文?員對文件?進(jìn)行分門?別類、加?以歸檔并?完善資料?目錄歸檔?。6)?公司和各?管理處客?戶部在醒?目位置設(shè)?置公示牌?，公布物?業(yè)收費(fèi)項?目、標(biāo)準(zhǔn)?及其他物?管相關(guān)信?息，方便?業(yè)主了解?物業(yè)公司?收費(fèi)的合?法性及透?明度。?7)公司?制度要求?員工在崗?須穿公司?統(tǒng)一著裝?，工號牌?佩戴規(guī)范?。(二?)工程維?修小區(qū)?公共設(shè)施?設(shè)備的良?好運(yùn)行狀?態(tài)與維修?養(yǎng)護(hù)管理?工作是建?立在小區(qū)?的接管驗(yàn)?收入及運(yùn)?行階段基?礎(chǔ)之上，?為此我們?實(shí)施了以?下管理措?施：1?)對整個?小區(qū)的設(shè)?施設(shè)備進(jìn)?行了預(yù)驗(yàn)?收(如設(shè)?備數(shù)量、?安裝位置?、設(shè)備完?好程度、?設(shè)備測試?情況、設(shè)?備驗(yàn)收情?況等)，?在安裝工?程師的督?促和配合?下施工方?已完成整?改項目的?三分之二?。2)?對整個小?區(qū)的設(shè)施?設(shè)備做臺?賬登記工?作。抄錄?設(shè)備銘牌?型號、電?流、控制?范圍等，?對整個小?區(qū)的電氣?分路開關(guān)?進(jìn)行編號?并緊固各?電氣箱內(nèi)?接線樁頭?，建立機(jī)?房巡視制?度和巡視?表格;制?定中央空?調(diào)操作規(guī)?程和運(yùn)行?記錄表，?對各系統(tǒng)?設(shè)備進(jìn)行?編號和分?布圖;制?定了設(shè)備?維修保養(yǎng)?記錄表;?，實(shí)時觀?察小區(qū)內(nèi)?能源消耗?總量，做?好用電、?用水記錄?，做好節(jié)?能降耗工?作。3?)由于設(shè)?備正處于?運(yùn)行磨合?階段，同?時由于其?使用情況?有別于正?常階段，?所以故障?情況時有?發(fā)生，為?此管理處?加強(qiáng)了與?相關(guān)單位?的協(xié)調(diào)溝?通工作，?對存在的?問題進(jìn)行?專題研討?再根據(jù)實(shí)?際情況調(diào)?整管理工?作重點(diǎn)，?經(jīng)過努力?投入使用?的設(shè)備運(yùn)?行性能得?到了極大?的改善。?4)實(shí)?施了設(shè)備?定期巡檢?制度，做?到設(shè)備巡?檢及養(yǎng)護(hù)?工作規(guī)程?張貼上墻?，維修人?員定期實(shí)?施巡檢工?作并做好?巡檢工作?記錄，基?本上達(dá)到?了公共設(shè)?備問題及?時發(fā)現(xiàn)及?時處理的?工作目標(biāo)?。5)?安排維修?部每天不?定時巡查?小區(qū)的電?消防設(shè)施?等設(shè)施設(shè)?備進(jìn)行了?全面的排?查，發(fā)現(xiàn)?問題及時?上報維修?;品質(zhì)管?理中心人?員每天對?管理區(qū)域?內(nèi)的堡坎?、切坡和?車庫的全?面檢查，?發(fā)現(xiàn)裂縫?、下沉、?松動等工?程問題及?時與開發(fā)?公司項目?部聯(lián)系整?改，并盡?快通知業(yè)?主注意安?全。6?)對物業(yè)?管理區(qū)域?房屋的避?雷針進(jìn)行?了檢測，?發(fā)現(xiàn)問題?已經(jīng)及時?上報并整?改，小區(qū)?的溫馨提?示的標(biāo)志?標(biāo)識已經(jīng)?制作安裝?，保障業(yè)?主房屋及?業(yè)主的安?全。7?)做好日?常報修工?作。(?三)公共?秩序維護(hù)?1)嚴(yán)?格執(zhí)行外?施工人員?出入制度?，定時定?崗進(jìn)行裝?修區(qū)域清?場，這?在一定程?度上極大?地提高了?安全管理?的成效，?同時更避?免了因裝?修施工人?員引致的?安全投訴?、收到了?良好的成?效。2?)加強(qiáng)裝?修搬運(yùn)材?料進(jìn)場的?監(jiān)管，進(jìn)?入小區(qū)輸?送材料須?按規(guī)定進(jìn)?行申請、?登記，每?一環(huán)節(jié)秩?序維護(hù)部?都進(jìn)行有?效的現(xiàn)場?督促，材?料停留在?公共部位?過夜、搬?運(yùn)過程中?破壞公共?設(shè)施設(shè)備?、衛(wèi)生環(huán)?境、違章?使用電梯?搬運(yùn)的情?況能第一?時間得到?處理。?3)嚴(yán)格?執(zhí)行人員?及物品出?入管理制?度，施工?人員憑證?出入、其?它人員進(jìn)?出須配合?查詢與登?記，出門?物品均憑?區(qū)域單位?簽章的"?出門證"?并經(jīng)查核?后才能放?行，有了?這些管理?制度的嚴(yán)?格執(zhí)行保?證了小區(qū)?物品出入?的制度化?、有序化?。4)?按消防管?理制度要?求，秩序?維護(hù)部安?排專人每?半月定期?對消防栓?、滅火器?實(shí)施專項?檢查確保?消防器材?處于良好?的狀態(tài)，?同時針對?整個小區(qū)?全面開展?火災(zāi)隱患?自查工作?，對已發(fā)?現(xiàn)的安全?隱患書面?通知小區(qū)?各區(qū)域單?位進(jìn)行整?改，發(fā)動?小區(qū)各業(yè)?主單位加?強(qiáng)消防知?識培訓(xùn)，?設(shè)立消防?專員，落?實(shí)消防應(yīng)?急預(yù)案的?實(shí)效，組?織消防模?擬演習(xí)。?5)秩?序維護(hù)員?上崗時佩?戴統(tǒng)一標(biāo)?志，著裝?統(tǒng)一，舉?止規(guī)范，?形成良好?的工作環(huán)?境。6?)秩序維?護(hù)部的員?工實(shí)行_?___小?時門崗值?班制度，?巡邏隊員?按規(guī)定時?間到指定?區(qū)域巡邏?，并做好?巡邏記錄?。小區(qū)監(jiān)?控系統(tǒng)等?技防設(shè)施?完好，及?時完整的?儲存資料?。(四?)環(huán)境管?理公司?制定了嚴(yán)?格的'保?潔工作程?序與巡檢?制度，由?保潔主管?組織安排?相關(guān)區(qū)域?的保潔工?作并每天?開展巡檢?整改工作?，同時裝?修整改等?外圍施工?環(huán)境，我?們開展了?專項的大?掃除工作?，沒有發(fā)?生因保潔?工作不到?位而產(chǎn)生?安全事故?。1)?為了更有?效的開展?工作，對?保潔區(qū)域?進(jìn)行了細(xì)?致合理的?劃分。并?結(jié)合小區(qū)?實(shí)際情況?，制定保?潔工作內(nèi)?容和考核?標(biāo)準(zhǔn)，對?保潔員工?工作進(jìn)行?督促管理?。對小區(qū)?未進(jìn)駐區(qū)?域進(jìn)行清?掃，并對?各樓宇的?門庭進(jìn)行?集中清掃?，為業(yè)主?創(chuàng)造一個?良好的居?住環(huán)境，?博得了業(yè)?主的好評?。利用陰?雨天的自?然條件清?掃前期施?工遺留下?來的室外?區(qū)域，清?洗地下車?庫，清洗?消防系統(tǒng)?。對小區(qū)?的所有路?燈和污水?管道進(jìn)行?集中清洗?維護(hù)，并?定期清洗?。2)?每幢樓?交付業(yè)主?后管理處?將每幢樓?的清潔開?荒責(zé)任到?崗位，保?潔崗位在?正常開展?日常保潔?工作的同?時，出色?地完成了?各幢樓宇?的清潔開?荒工作為?后期的環(huán)?境衛(wèi)生管?理工作奠?定堅實(shí)的?基礎(chǔ)。?3)在小?區(qū)宣傳欄?或告示牌?中告知業(yè)?主注意事?項并及時?更換最新?事宜，包?括小區(qū)房?屋的屋面?廣告的清?理、外墻?瓷磚、空?調(diào)外機(jī)的?安裝。?二、存在?的不足與?____?年下半年?的工作計?劃盡管?我們在_?___年?的物業(yè)管?理工作中?取得了一?定成績、?也得到了?業(yè)主單位?的多次表?揚(yáng)，但我?們知道還?有很多不?足之處需?要完善與?加強(qiáng)。?第一、管?理人員整?體素質(zhì)參?差不齊，?部分人員?服務(wù)意識?不是很強(qiáng)?實(shí)際處理?事務(wù)的能?力還有待?提高。?第二、與?業(yè)主的溝?通不夠、?了解不足?，在往后?的工作中?應(yīng)予以加?強(qiáng)。第?三、設(shè)備?、設(shè)施管?理力度還?需加強(qiáng)、?以確保設(shè)?施設(shè)備的?安全正常?運(yùn)行，避?免因此而?對業(yè)主的?正常生活?造成影響?，引至業(yè)?主對管理?服務(wù)工作?的不滿。?第四、?安全管理?方面仍存?在秩序維?護(hù)人員思?想心態(tài)不?穩(wěn)定，工?作執(zhí)力力?欠缺的情?況，需要?在實(shí)際工?作中加以?提高。?第五、在?小區(qū)內(nèi)經(jīng)?常開展有?針對性、?實(shí)用性、?趣味性的?知識講座?和文藝活?動，豐富?居民精神?生活，倡?導(dǎo)“互幫?互助”的?文明風(fēng)尚?，引導(dǎo)小?區(qū)居民積?極參與治?安、消防?工作。?針對以上?幾個問題?、在__?__年下?半年的工?作中、我?們將吸取?經(jīng)驗(yàn)與教?訓(xùn)、努力?提高員工?的業(yè)主服?務(wù)技能與?管理水平?，把工作?做到更好?。不斷提?高自身物?業(yè)管理水?平，不斷?完善小區(qū)?各項管理?工作制度?，為小區(qū)?的平安穩(wěn)?定，為公?司的發(fā)展?添磚加瓦?。三、?對物業(yè)管?理的建議?1、進(jìn)?一步加強(qiáng)?違法搭建?、違章裝?修的管理?力度。?2、進(jìn)一?步加強(qiáng)對?業(yè)委會的?指導(dǎo)監(jiān)督?管理。要?加強(qiáng)對業(yè)?委會的指?導(dǎo)，做好?業(yè)委會的?組建、換?屆和日常?管理工作?，加強(qiáng)業(yè)?務(wù)培訓(xùn)，?處理好與?居委會的?關(guān)系，真?正幫助小?區(qū)組建一?支高素質(zhì)?、有信譽(yù)?、依法行?使職責(zé)的?業(yè)委會隊?伍。3?、加強(qiáng)《?物業(yè)管理?條例》、?《物權(quán)法?》、《合?同法》、?《裝飾裝?修管理辦?法》等物?業(yè)管理相?關(guān)的法律?法規(guī)宣傳?，讓廣大?居民熟悉?物業(yè)管理?，理解物?業(yè)管理，?接受和支?持物業(yè)管?理。物?業(yè)項目半?年工作總?結(jié)范本（?二）在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)幫?助及各有?關(guān)單位的?大力協(xié)作?和支持下?，___?_年上半?年物業(yè)管?理公司整?體工作取?得了一定?成績。如?生活區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生狀?況良好，?生活區(qū)綠?化環(huán)境有?了不錯的?改善，保?證了水電?的正常供?給，服務(wù)?質(zhì)量也有?了很大提?高?，F(xiàn)就?具體工作?總結(jié)如下?：一、?上半年工?作及目前?手頭重點(diǎn)?工作：?(一)綜?合管理工?作1、?以提高服?務(wù)質(zhì)量、?規(guī)范小區(qū)?物業(yè)管理?為目標(biāo)，?本著以人?為本的宗?旨，加強(qiáng)?管理，認(rèn)?真執(zhí)行小?區(qū)物業(yè)管?理制度。?2、積?極配合公?司水電費(fèi)?繳交管理?工作，按?時按量完?成了水?電費(fèi)的收?繳工作。?3、公?開、公平?、合理地?完成了對?二區(qū)__?__棟拆?遷租住戶?住房的分?配工作，?積極妥善?做好舊租?房的騰空?工作，保?證了分房?戶的即時?入住。?(二)、?水電工作?1、廢?除了社區(qū)?屋頂水箱?進(jìn)出水管?道，提高?供水質(zhì)量?，減少了?泄漏。繼?續(xù)完善水?電計量裝?置。2?、完成了?二區(qū)高壓?配電裝置?的調(diào)試和?二區(qū)配電?向低壓總?控制開關(guān)?的檢修。?3、加?強(qiáng)對供電?設(shè)施的維?護(hù)與檢修?，為保證?生活區(qū)夏?季高峰期?的'用電?做好了充?足準(zhǔn)備。?4、目?前重點(diǎn)工?作是找準(zhǔn)?時機(jī)更換?一區(qū)配電?室內(nèi)變壓?器油及密?封墊，以?及進(jìn)一步?完善社區(qū)?內(nèi)用水計?量裝置。?(三)?、保安保?潔工作?1、規(guī)范?小區(qū)車輛?進(jìn)入管理?。根據(jù)實(shí)?際情況作?出了在一?區(qū)東門崗?處禁止車?輛進(jìn)入的?規(guī)定，實(shí)?行小區(qū)車?輛分流管?理，保障?了小區(qū)行?車安全。?2、對?小區(qū)內(nèi)雜?草群進(jìn)行?了徹底清?理，改善?了生活區(qū)?生活衛(wèi)生?環(huán)境。?3、繼續(xù)?嚴(yán)格執(zhí)行?建筑裝修?垃圾處理?管理制度?。改變了?原來生?活區(qū)建筑?垃圾亂丟?亂拋的現(xiàn)?象，得到?了業(yè)主們?的廣泛配?合與支持?。4、?目前重點(diǎn)?工作一是?加強(qiáng)小區(qū)?車輛管理?工作。二?是繼續(xù)做?好小區(qū)衛(wèi)?生死角區(qū)?及雜草的?清理工作?，消滅衛(wèi)?生死角。?(四)?、綠化工?作1、?生活區(qū)綠?化日常維?護(hù)實(shí)行了?專人管理?。2、?生活區(qū)內(nèi)?新辟綠化?地千余平?方米，補(bǔ)?栽綠籬四?千余株?，極大地?改善了一?區(qū)綠化環(huán)?境。3?、及時對?一些影響?電力供應(yīng)?的樹枝進(jìn)?行了修剪?，保障了?電力供應(yīng)?安全。?4、對生?活區(qū)的危?樹進(jìn)行了?勘察和統(tǒng)?計。5?、對生活?區(qū)范圍內(nèi)?綠化地植?物進(jìn)行了?大面積機(jī)?械噴灑農(nóng)?藥除滅病?蟲害，保?持樹木良?好生長。?5、目?前重點(diǎn)工?作是積極?采取措施?，保障已?植草皮安?全渡過夏?天，及時?修剪影響?電線供電?安全樹木?。二、?下半年工?作思路及?打算(?一)水電?工作1?、三區(qū)總?供水閥門?更換。?2、辦公?樓西邊、?車庫主供?水閥門和?水表檢修?及部分管?道改造。?3、盡?快完善單?身公寓用?電計量裝?置。4?、配合總?公司盡快?完善三區(qū)?配電室增?容工作。?5、加?強(qiáng)水查漏?工作，提?高水回收?率。(?二)綠化?工作1?、繼續(xù)加?強(qiáng)綠化的?日常維護(hù)?與管理。?2、完?成對生活?區(qū)內(nèi)危樹?的清理工?作，以保?障生活區(qū)?安全。?(三)保?潔保安工?作1、?繼續(xù)加強(qiáng)?衛(wèi)生清掃?工作管理?，及時處?理清運(yùn)垃?圾;2?、繼續(xù)加?強(qiáng)封閉管?理小區(qū)的?保安工作?，做好門?崗及夜間?巡邏管理?。3、?做好二區(qū)?____?棟及三區(qū)?新建住宅?的建筑垃?圾清運(yùn)處?理工作。?4、三?區(qū)實(shí)行封?閉管理。?1、三?區(qū)新建住?宅的交接?驗(yàn)收工作?。2、?舊房的分?配工作。?三、希?望公司能?為本單位?解決的問?題：1?、撥付下?半年綠化?資金：目?前綠化費(fèi)?已全部用?完，下?半年綠化?工作無法?正常開展?。但危樹?處理、電?力修枝及?綠化日常?維護(hù)工作?卻急需開?展。(?2)由于?我單位不?便于管理?和控制廠?內(nèi)轉(zhuǎn)供水?電，為達(dá)?到嚴(yán)格管?理和控制?，減少浪?費(fèi)的目的?，廠內(nèi)轉(zhuǎn)?供到各部?室的水電?量及費(fèi)用?不應(yīng)納入?辦公及公?共設(shè)施水?電費(fèi)定額?。3、?撥付實(shí)行?三區(qū)封閉?管理所需?的人員工?資及經(jīng)費(fèi)?。物業(yè)?項目半年?工作總結(jié)?范本（三?）__?__物業(yè)?服務(wù)中心?在___?_年上半?年以更加?務(wù)實(shí)的的?態(tài)度配合?公司的戰(zhàn)?略方針。?細(xì)化管理?，從內(nèi)部?挖掘潛力?，向管理?要效益，?加強(qiáng)員工?的整體意?識，同心?同德，繼?續(xù)發(fā)揮敬?業(yè)奉獻(xiàn)的?精神，共?同為公司?的發(fā)展盡?心盡力。?____?服務(wù)中心?在公司的?關(guān)心和幫?助下，取?得了不錯?的工作成?績，但也?存在一些?問題需要?改善?，F(xiàn)?將上半年?的工作情?況匯報如?下：1?。經(jīng)濟(jì)目?標(biāo)完成情?況我們?中心一直?將經(jīng)濟(jì)效?益作為管?理的目標(biāo)?，一切管?理工作都?圍繞增加?收入開展?，經(jīng)過努?力取得了?以下成績?：(1?)物業(yè)費(fèi)?共收取_?___戶?____?元，收取?面積__?__㎡?(2)其?他有償服?務(wù)費(fèi)__?__元?2。工程?維修方面?(1)?副主任徐?磊通過熟?悉西四層?的用電設(shè)?備，鍥而?不舍的想?辦法解決?西四層商?戶用電管?理上的弊?端，積極?協(xié)調(diào)農(nóng)行?方面進(jìn)行?用電線路?改裝，為?后來西四?層水電費(fèi)?和物業(yè)費(fèi)?的催收打?下了良好?的基礎(chǔ)。?(2)?出色完成?公共設(shè)備?的急修和?搶修。_?___月?份D區(qū)主?水管爆裂?、___?_月份箱?變開關(guān)損?壞，徐磊?聯(lián)系施工?隊伍的同?時，帶領(lǐng)?胡元，路?遙連夜加?班加點(diǎn)實(shí)?施搶修，?熬夜后白?天不休息?的繼續(xù)干?，沒有要?求任何支?援，沒有?任何怨言?，在最短?的時間內(nèi)?完成搶修?工作，保?證商戶的?用水用電?正常。?(3)按?時對電梯?、消防設(shè)?備及中央?空調(diào)進(jìn)行?維修，保?養(yǎng)。使園?區(qū)設(shè)備正?常運(yùn)轉(zhuǎn)。?3。增?收節(jié)支?(2)分?別于集團(tuán)?公司工程?部及產(chǎn)業(yè)?園協(xié)商，?解決了商?城空置房?內(nèi)損壞零?配件的配?置問題。?(3)?通過消防?管理，對?商戶人為?破壞的消?防設(shè)施設(shè)?備，提供?有償服務(wù)?，增加收?入的同時?，提高消?防火災(zāi)防?御水平。?(4)?針對商城?用水損耗?問題，積?極查找損?耗源，找?出漏水點(diǎn)?，積極聯(lián)?系組織維?修，減少?損失的同?時，組織?準(zhǔn)備相關(guān)?材料報工?程協(xié)調(diào)解?決水損資?金，挽回?損失。?(5)加?大力度，?不斷采取?措施，減?少公共用?水量。?(6)平?時對辦公?設(shè)備、保?潔、保安?等服務(wù)工?具及低值?易耗品節(jié)?省利用，?減少采購?申請。?4。商城?管理情況?(1)?客服部：?客服人員?李森、張?霞在物業(yè)?費(fèi)、水電?費(fèi)的收繳?上盡了很?大努力，?耐心向業(yè)?戶解釋，?靈活謹(jǐn)慎?的處理的?關(guān)系。在?接待服務(wù)?中禮貌待?客，為業(yè)?主排憂解?難，獲得?商戶的好?評。截止?現(xiàn)在，物?業(yè)費(fèi)及水?電費(fèi)的收?繳率都達(dá)?到___?_%以上?，顯現(xiàn)出?良好的職?業(yè)到個和?出色的業(yè)?務(wù)技能。?(2)?規(guī)范保潔?服務(wù)，制?定了標(biāo)準(zhǔn)?監(jiān)督、落?實(shí)分區(qū)負(fù)?責(zé)制，定?人定崗、?定工作內(nèi)?容，每周?定期檢查?制度，有?效調(diào)動積?極性。在?人少成本?低，任務(wù)?中的情況?下，完成?保潔服務(wù)?的任務(wù)，?提升商城?環(huán)境質(zhì)量?，保潔主?管郝廣玲?在工作中?以身作則?帶領(lǐng)全體?保潔員在?缺這少那?、精簡人?員的情況?下，發(fā)揚(yáng)?吃苦耐勞?精神，克?服困難為?商城的環(huán)?境清潔付?出艱辛的?勞動和汗?水。5?。安全防?范工作?根據(jù)商城?實(shí)際情況?，重新修?訂秩序維?護(hù)個人職?責(zé)范圍，?明確工作?內(nèi)容，提?出工作重?點(diǎn)，人防?機(jī)防相結(jié)?合，保障?商城及商?戶的經(jīng)營?秩序、消?除安全隱?患。6?。公共秩?序治理?(1)在?完成基礎(chǔ)?安全防范?工作的同?時，加大?力度規(guī)范?廣告牌的?安裝，使?公共區(qū)域?無廣告牌?亂掛現(xiàn)象?，消除因?廣告牌亂?掛而引起?的安