物業(yè)項目半年工作總結范本（3篇）

第13頁共13頁物業(yè)項目?半年工作?總結范本?一、上?半年工作?情況：?(一)綜?合管理?1)公司?已具備企?業(yè)二級資?質等級，?目前正在?籌備一級?資質升級?的資料。?3)報?修情況。?客服部根?據(jù)實際情?況對小區(qū)?報修的內?容和問題?都進行了?及時跟進?處理，并?及時建立?相關檔案?，無發(fā)生?一起因報?修引起的?有效投訴?。4)?文件的收?發(fā)及存檔?管理。檔?案文件管?理也是物?業(yè)管理處?日常工作?之一，其?中包括物?業(yè)服務資?料、公司?內部資料?，合同協(xié)?議等，文?員對文件?進行分門?別類、加?以歸檔并?完善資料?目錄歸檔?。6)?公司和各?管理處客?戶部在醒?目位置設?置公示牌?，公布物?業(yè)收費項?目、標準?及其他物?管相關信?息，方便?業(yè)主了解?物業(yè)公司?收費的合?法性及透?明度。?7)公司?制度要求?員工在崗?須穿公司?統(tǒng)一著裝?，工號牌?佩戴規(guī)范?。(二?)工程維?修小區(qū)?公共設施?設備的良?好運行狀?態(tài)與維修?養(yǎng)護管理?工作是建?立在小區(qū)?的接管驗?收入及運?行階段基?礎之上，?為此我們?實施了以?下管理措?施：1?)對整個?小區(qū)的設?施設備進?行了預驗?收(如設?備數(shù)量、?安裝位置?、設備完?好程度、?設備測試?情況、設?備驗收情?況等)，?在安裝工?程師的督?促和配合?下施工方?已完成整?改項目的?三分之二?。2)?對整個小?區(qū)的設施?設備做臺?賬登記工?作。抄錄?設備銘牌?型號、電?流、控制?范圍等，?對整個小?區(qū)的電氣?分路開關?進行編號?并緊固各?電氣箱內?接線樁頭?，建立機?房巡視制?度和巡視?表格;制?定中央空?調操作規(guī)?程和運行?記錄表，?對各系統(tǒng)?設備進行?編號和分?布圖;制?定了設備?維修保養(yǎng)?記錄表;?，實時觀?察小區(qū)內?能源消耗?總量，做?好用電、?用水記錄?，做好節(jié)?能降耗工?作。3?)由于設?備正處于?運行磨合?階段，同?時由于其?使用情況?有別于正?常階段，?所以故障?情況時有?發(fā)生，為?此管理處?加強了與?相關單位?的協(xié)調溝?通工作，?對存在的?問題進行?專題研討?再根據(jù)實?際情況調?整管理工?作重點，?經(jīng)過努力?投入使用?的設備運?行性能得?到了極大?的改善。?4)實?施了設備?定期巡檢?制度，做?到設備巡?檢及養(yǎng)護?工作規(guī)程?張貼上墻?，維修人?員定期實?施巡檢工?作并做好?巡檢工作?記錄，基?本上達到?了公共設?備問題及?時發(fā)現(xiàn)及?時處理的?工作目標?。5)?安排維修?部每天不?定時巡查?小區(qū)的電?消防設施?等設施設?備進行了?全面的排?查，發(fā)現(xiàn)?問題及時?上報維修?;品質管?理中心人?員每天對?管理區(qū)域?內的堡坎?、切坡和?車庫的全?面檢查，?發(fā)現(xiàn)裂縫?、下沉、?松動等工?程問題及?時與開發(fā)?公司項目?部聯(lián)系整?改，并盡?快通知業(yè)?主注意安?全。6?)對物業(yè)?管理區(qū)域?房屋的避?雷針進行?了檢測，?發(fā)現(xiàn)問題?已經(jīng)及時?上報并整?改，小區(qū)?的溫馨提?示的標志?標識已經(jīng)?制作安裝?，保障業(yè)?主房屋及?業(yè)主的安?全。7?)做好日?常報修工?作。(?三)公共?秩序維護?1)嚴?格執(zhí)行外?施工人員?出入制度?，定時定?崗進行裝?修區(qū)域清?場，這?在一定程?度上極大?地提高了?安全管理?的成效，?同時更避?免了因裝?修施工人?員引致的?安全投訴?、收到了?良好的成?效。2?)加強裝?修搬運材?料進場的?監(jiān)管，進?入小區(qū)輸?送材料須?按規(guī)定進?行申請、?登記，每?一環(huán)節(jié)秩?序維護部?都進行有?效的現(xiàn)場?督促，材?料停留在?公共部位?過夜、搬?運過程中?破壞公共?設施設備?、衛(wèi)生環(huán)?境、違章?使用電梯?搬運的情?況能第一?時間得到?處理。?3)嚴格?執(zhí)行人員?及物品出?入管理制?度，施工?人員憑證?出入、其?它人員進?出須配合?查詢與登?記，出門?物品均憑?區(qū)域單位?簽章的"?出門證"?并經(jīng)查核?后才能放?行，有了?這些管理?制度的嚴?格執(zhí)行保?證了小區(qū)?物品出入?的制度化?、有序化?。4)?按消防管?理制度要?求，秩序?維護部安?排專人每?半月定期?對消防栓?、滅火器?實施專項?檢查確保?消防器材?處于良好?的狀態(tài)，?同時針對?整個小區(qū)?全面開展?火災隱患?自查工作?，對已發(fā)?現(xiàn)的安全?隱患書面?通知小區(qū)?各區(qū)域單?位進行整?改，發(fā)動?小區(qū)各業(yè)?主單位加?強消防知?識培訓，?設立消防?專員，落?實消防應?急預案的?實效，組?織消防模?擬演習。?5)秩?序維護員?上崗時佩?戴統(tǒng)一標?志，著裝?統(tǒng)一，舉?止規(guī)范，?形成良好?的工作環(huán)?境。6?)秩序維?護部的員?工實行_?___小?時門崗值?班制度，?巡邏隊員?按規(guī)定時?間到指定?區(qū)域巡邏?，并做好?巡邏記錄?。小區(qū)監(jiān)?控系統(tǒng)等?技防設施?完好，及?時完整的?儲存資料?。(四?)環(huán)境管?理公司?制定了嚴?格的'保?潔工作程?序與巡檢?制度，由?保潔主管?組織安排?相關區(qū)域?的保潔工?作并每天?開展巡檢?整改工作?，同時裝?修整改等?外圍施工?環(huán)境，我?們開展了?專項的大?掃除工作?，沒有發(fā)?生因保潔?工作不到?位而產(chǎn)生?安全事故?。1)?為了更有?效的開展?工作，對?保潔區(qū)域?進行了細?致合理的?劃分。并?結合小區(qū)?實際情況?，制定保?潔工作內?容和考核?標準，對?保潔員工?工作進行?督促管理?。對小區(qū)?未進駐區(qū)?域進行清?掃，并對?各樓宇的?門庭進行?集中清掃?，為業(yè)主?創(chuàng)造一個?良好的居?住環(huán)境，?博得了業(yè)?主的好評?。利用陰?雨天的自?然條件清?掃前期施?工遺留下?來的室外?區(qū)域，清?洗地下車?庫，清洗?消防系統(tǒng)?。對小區(qū)?的所有路?燈和污水?管道進行?集中清洗?維護，并?定期清洗?。2)?每幢樓?交付業(yè)主?后管理處?將每幢樓?的清潔開?荒責任到?崗位，保?潔崗位在?正常開展?日常保潔?工作的同?時，出色?地完成了?各幢樓宇?的清潔開?荒工作為?后期的環(huán)?境衛(wèi)生管?理工作奠?定堅實的?基礎。?3)在小?區(qū)宣傳欄?或告示牌?中告知業(yè)?主注意事?項并及時?更換最新?事宜，包?括小區(qū)房?屋的屋面?廣告的清?理、外墻?瓷磚、空?調外機的?安裝。?二、存在?的不足與?____?年下半年?的工作計?劃盡管?我們在_?___年?的物業(yè)管?理工作中?取得了一?定成績、?也得到了?業(yè)主單位?的多次表?揚，但我?們知道還?有很多不?足之處需?要完善與?加強。?第一、管?理人員整?體素質參?差不齊，?部分人員?服務意識?不是很強?實際處理?事務的能?力還有待?提高。?第二、與?業(yè)主的溝?通不夠、?了解不足?，在往后?的工作中?應予以加?強。第?三、設備?、設施管?理力度還?需加強、?以確保設?施設備的?安全正常?運行，避?免因此而?對業(yè)主的?正常生活?造成影響?，引至業(yè)?主對管理?服務工作?的不滿。?第四、?安全管理?方面仍存?在秩序維?護人員思?想心態(tài)不?穩(wěn)定，工?作執(zhí)力力?欠缺的情?況，需要?在實際工?作中加以?提高。?第五、在?小區(qū)內經(jīng)?常開展有?針對性、?實用性、?趣味性的?知識講座?和文藝活?動，豐富?居民精神?生活，倡?導“互幫?互助”的?文明風尚?，引導小?區(qū)居民積?極參與治?安、消防?工作。?針對以上?幾個問題?、在__?__年下?半年的工?作中、我?們將吸取?經(jīng)驗與教?訓、努力?提高員工?的業(yè)主服?務技能與?管理水平?，把工作?做到更好?。不斷提?高自身物?業(yè)管理水?平，不斷?完善小區(qū)?各項管理?工作制度?，為小區(qū)?的平安穩(wěn)?定，為公?司的發(fā)展?添磚加瓦?。三、?對物業(yè)管?理的建議?1、進?一步加強?違法搭建?、違章裝?修的管理?力度。?2、進一?步加強對?業(yè)委會的?指導監(jiān)督?管理。要?加強對業(yè)?委會的指?導，做好?業(yè)委會的?組建、換?屆和日常?管理工作?，加強業(yè)?務培訓，?處理好與?居委會的?關系，真?正幫助小?區(qū)組建一?支高素質?、有信譽?、依法行?使職責的?業(yè)委會隊?伍。3?、加強《?物業(yè)管理?條例》、?《物權法?》、《合?同法》、?《裝飾裝?修管理辦?法》等物?業(yè)管理相?關的法律?法規(guī)宣傳?，讓廣大?居民熟悉?物業(yè)管理?，理解物?業(yè)管理，?接受和支?持物業(yè)管?理。物?業(yè)項目半?年工作總?結范本（?二）在?公司領導?的指導幫?助及各有?關單位的?大力協(xié)作?和支持下?，___?_年上半?年物業(yè)管?理公司整?體工作取?得了一定?成績。如?生活區(qū)環(huán)?境衛(wèi)生狀?況良好，?生活區(qū)綠?化環(huán)境有?了不錯的?改善，保?證了水電?的正常供?給，服務?質量也有?了很大提?高?，F(xiàn)就?具體工作?總結如下?：一、?上半年工?作及目前?手頭重點?工作：?(一)綜?合管理工?作1、?以提高服?務質量、?規(guī)范小區(qū)?物業(yè)管理?為目標，?本著以人?為本的宗?旨，加強?管理，認?真執(zhí)行小?區(qū)物業(yè)管?理制度。?2、積?極配合公?司水電費?繳交管理?工作，按?時按量完?成了水?電費的收?繳工作。?3、公?開、公平?、合理地?完成了對?二區(qū)__?__棟拆?遷租住戶?住房的分?配工作，?積極妥善?做好舊租?房的騰空?工作，保?證了分房?戶的即時?入住。?(二)、?水電工作?1、廢?除了社區(qū)?屋頂水箱?進出水管?道，提高?供水質量?，減少了?泄漏。繼?續(xù)完善水?電計量裝?置。2?、完成了?二區(qū)高壓?配電裝置?的調試和?二區(qū)配電?向低壓總?控制開關?的檢修。?3、加?強對供電?設施的維?護與檢修?，為保證?生活區(qū)夏?季高峰期?的'用電?做好了充?足準備。?4、目?前重點工?作是找準?時機更換?一區(qū)配電?室內變壓?器油及密?封墊，以?及進一步?完善社區(qū)?內用水計?量裝置。?(三)?、保安保?潔工作?1、規(guī)范?小區(qū)車輛?進入管理?。根據(jù)實?際情況作?出了在一?區(qū)東門崗?處禁止車?輛進入的?規(guī)定，實?行小區(qū)車?輛分流管?理，保障?了小區(qū)行?車安全。?2、對?小區(qū)內雜?草群進行?了徹底清?理，改善?了生活區(qū)?生活衛(wèi)生?環(huán)境。?3、繼續(xù)?嚴格執(zhí)行?建筑裝修?垃圾處理?管理制度?。改變了?原來生?活區(qū)建筑?垃圾亂丟?亂拋的現(xiàn)?象，得到?了業(yè)主們?的廣泛配?合與支持?。4、?目前重點?工作一是?加強小區(qū)?車輛管理?工作。二?是繼續(xù)做?好小區(qū)衛(wèi)?生死角區(qū)?及雜草的?清理工作?，消滅衛(wèi)?生死角。?(四)?、綠化工?作1、?生活區(qū)綠?化日常維?護實行了?專人管理?。2、?生活區(qū)內?新辟綠化?地千余平?方米，補?栽綠籬四?千余株?，極大地?改善了一?區(qū)綠化環(huán)?境。3?、及時對?一些影響?電力供應?的樹枝進?行了修剪?，保障了?電力供應?安全。?4、對生?活區(qū)的危?樹進行了?勘察和統(tǒng)?計。5?、對生活?區(qū)范圍內?綠化地植?物進行了?大面積機?械噴灑農(nóng)?藥除滅病?蟲害，保?持樹木良?好生長。?5、目?前重點工?作是積極?采取措施?，保障已?植草皮安?全渡過夏?天，及時?修剪影響?電線供電?安全樹木?。二、?下半年工?作思路及?打算(?一)水電?工作1?、三區(qū)總?供水閥門?更換。?2、辦公?樓西邊、?車庫主供?水閥門和?水表檢修?及部分管?道改造。?3、盡?快完善單?身公寓用?電計量裝?置。4?、配合總?公司盡快?完善三區(qū)?配電室增?容工作。?5、加?強水查漏?工作，提?高水回收?率。(?二)綠化?工作1?、繼續(xù)加?強綠化的?日常維護?與管理。?2、完?成對生活?區(qū)內危樹?的清理工?作，以保?障生活區(qū)?安全。?(三)保?潔保安工?作1、?繼續(xù)加強?衛(wèi)生清掃?工作管理?，及時處?理清運垃?圾;2?、繼續(xù)加?強封閉管?理小區(qū)的?保安工作?，做好門?崗及夜間?巡邏管理?。3、?做好二區(qū)?____?棟及三區(qū)?新建住宅?的建筑垃?圾清運處?理工作。?4、三?區(qū)實行封?閉管理。?1、三?區(qū)新建住?宅的交接?驗收工作?。2、?舊房的分?配工作。?三、希?望公司能?為本單位?解決的問?題：1?、撥付下?半年綠化?資金：目?前綠化費?已全部用?完，下?半年綠化?工作無法?正常開展?。但危樹?處理、電?力修枝及?綠化日常?維護工作?卻急需開?展。(?2)由于?我單位不?便于管理?和控制廠?內轉供水?電，為達?到嚴格管?理和控制?，減少浪?費的目的?，廠內轉?供到各部?室的水電?量及費用?不應納入?辦公及公?共設施水?電費定額?。3、?撥付實行?三區(qū)封閉?管理所需?的人員工?資及經(jīng)費?。物業(yè)?項目半年?工作總結?范本（三?）__?__物業(yè)?服務中心?在___?_年上半?年以更加?務實的的?態(tài)度配合?公司的戰(zhàn)?略方針。?細化管理?，從內部?挖掘潛力?，向管理?要效益，?加強員工?的整體意?識，同心?同德，繼?續(xù)發(fā)揮敬?業(yè)奉獻的?精神，共?同為公司?的發(fā)展盡?心盡力。?____?服務中心?在公司的?關心和幫?助下，取?得了不錯?的工作成?績，但也?存在一些?問題需要?改善?，F(xiàn)?將上半年?的工作情?況匯報如?下：1?。經(jīng)濟目?標完成情?況我們?中心一直?將經(jīng)濟效?益作為管?理的目標?，一切管?理工作都?圍繞增加?收入開展?，經(jīng)過努?力取得了?以下成績?：(1?)物業(yè)費?共收取_?___戶?____?元，收取?面積__?__㎡?(2)其?他有償服?務費__?__元?2。工程?維修方面?(1)?副主任徐?磊通過熟?悉西四層?的用電設?備，鍥而?不舍的想?辦法解決?西四層商?戶用電管?理上的弊?端，積極?協(xié)調農(nóng)行?方面進行?用電線路?改裝，為?后來西四?層水電費?和物業(yè)費?的催收打?下了良好?的基礎。?(2)?出色完成?公共設備?的急修和?搶修。_?___月?份D區(qū)主?水管爆裂?、___?_月份箱?變開關損?壞，徐磊?聯(lián)系施工?隊伍的同?時，帶領?胡元，路?遙連夜加?班加點實?施搶修，?熬夜后白?天不休息?的繼續(xù)干?，沒有要?求任何支?援，沒有?任何怨言?，在最短?的時間內?完成搶修?工作，保?證商戶的?用水用電?正常。?(3)按?時對電梯?、消防設?備及中央?空調進行?維修，保?養(yǎng)。使園?區(qū)設備正?常運轉。?3。增?收節(jié)支?(2)分?別于集團?公司工程?部及產(chǎn)業(yè)?園協(xié)商，?解決了商?城空置房?內損壞零?配件的配?置問題。?(3)?通過消防?管理，對?商戶人為?破壞的消?防設施設?備，提供?有償服務?，增加收?入的同時?，提高消?防火災防?御水平。?(4)?針對商城?用水損耗?問題，積?極查找損?耗源，找?出漏水點?，積極聯(lián)?系組織維?修，減少?損失的同?時，組織?準備相關?材料報工?程協(xié)調解?決水損資?金，挽回?損失。?(5)加?大力度，?不斷采取?措施，減?少公共用?水量。?(6)平?時對辦公?設備、保?潔、保安?等服務工?具及低值?易耗品節(jié)?省利用，?減少采購?申請。?4。商城?管理情況?(1)?客服部：?客服人員?李森、張?霞在物業(yè)?費、水電?費的收繳?上盡了很?大努力，?耐心向業(yè)?戶解釋，?靈活謹慎?的處理的?關系。在?接待服務?中禮貌待?客，為業(yè)?主排憂解?難，獲得?商戶的好?評。截止?現(xiàn)在，物?業(yè)費及水?電費的收?繳率都達?到___?_%以上?，顯現(xiàn)出?良好的職?業(yè)到個和?出色的業(yè)?務技能。?(2)?規(guī)范保潔?服務，制?定了標準?監(jiān)督、落?實分區(qū)負?責制，定?人定崗、?定工作內?容，每周?定期檢查?制度，有?效調動積?極性。在?人少成本?低，任務?中的情況?下，完成?保潔服務?的任務，?提升商城?環(huán)境質量?，保潔主?管郝廣玲?在工作中?以身作則?帶領全體?保潔員在?缺這少那?、精簡人?員的情況?下，發(fā)揚?吃苦耐勞?精神，克?服困難為?商城的環(huán)?境清潔付?出艱辛的?勞動和汗?水。5?。安全防?范工作?根據(jù)商城?實際情況?，重新修?訂秩序維?護個人職?責范圍，?明確工作?內容，提?出工作重?點，人防?機防相結?合，保障?商城及商?戶的經(jīng)營?秩序、消?除安全隱?患。6?。公共秩?序治理?(1)在?完成基礎?安全防范?工作的同?時，加大?力度規(guī)范?廣告牌的?安裝，使?公共區(qū)域?無廣告牌?亂掛現(xiàn)象?，消除因?廣告牌亂?掛而引起?的安