汽車(chē)銷(xiāo)售工作總結(jié)格式范本（3篇）

第9頁(yè)共9頁(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售?工作總結(jié)?格式范本?___?_年，我?很幸運(yùn)的?成為了一?名汽車(chē)銷(xiāo)?售顧問(wèn)，?此后日子?里在公司?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的支持?和幫助下?，我在自?己原先的?基礎(chǔ)上上?了一個(gè)大?大的臺(tái)階?。在這一?年中，通?過(guò)不斷的?接觸各類(lèi)?客戶(hù)，慢?慢了解了?不同客戶(hù)?的不同需?求，訂單?也是慢慢?的增加，?并且在待?人接物上?也有了很?大的進(jìn)步?。我談?不上有什?么大的成?功，工作?卻磨練了?我的毅力?和耐性，?這是我的?收獲。雖?然我的業(yè)?績(jī)還有待?再提高，?可我一直?堅(jiān)信通過(guò)?自己的努?力可以獲?得更好的?收效。?在工作中?，從更具?體的地方?來(lái)做自我?剖析，我?發(fā)現(xiàn)，我?在以下方?面還有所?欠缺：?第一、對(duì)?于國(guó)產(chǎn)車(chē)?和進(jìn)口車(chē)?的一些特?征及區(qū)別?部分還不?是很熟悉?;第二?、在接待?客戶(hù)時(shí)，?有時(shí)候會(huì)?因?yàn)槭掷?同時(shí)處理?幾件事，?而讓客戶(hù)?等候時(shí)間?偏長(zhǎng)而造?成客戶(hù)有?情緒波動(dòng)?，在談價(jià)?格的時(shí)候?給自己帶?來(lái)困擾，?亦或是客?戶(hù)詢(xún)價(jià)之?后，沒(méi)能?做到及時(shí)?的跟進(jìn);?針對(duì)這?樣那樣的?不足，我?認(rèn)為作為?銷(xiāo)售，應(yīng)?該與客戶(hù)?打好關(guān)系?，及時(shí)溝?通，了解?客戶(hù)的購(gòu)?買(mǎi)意向，?隨時(shí)掌握?其最新動(dòng)?態(tài)縮短與?客戶(hù)之間?的距離。?其次，?可以嘗試?通過(guò)各種?方式開(kāi)發(fā)?新客戶(hù)，?如在網(wǎng)站?平臺(tái)發(fā)布?與汽車(chē)銷(xiāo)?售相關(guān)的?信息，或?者是借助?其他軟件?來(lái)傳達(dá)出?最新優(yōu)惠?等等的訊?息來(lái)吸引?客戶(hù)進(jìn)店?咨詢(xún)。?再次，堅(jiān)?持今日事?今日畢，?并在下班?前做好明?天的規(guī)劃?，這樣工?作就具有?針對(duì)性，?哪些事完?成了，哪?些事還有?待改進(jìn)，?都一目了?然，縱然?第二天事?情多，也?不會(huì)找不?到頭緒。?最后，?增強(qiáng)自己?工作的主?動(dòng)性，做?事情要分?清主次，?盡量不受?外界其他?因素的干?擾。同時(shí)?，還要多?與同事溝?通，學(xué)習(xí)?他們的優(yōu)?點(diǎn)，彌補(bǔ)?自己的不?足。汽?車(chē)銷(xiāo)售工?作總結(jié)格?式范本（?二）_?___是?我們汽車(chē)?銷(xiāo)售公司?重要的戰(zhàn)?略轉(zhuǎn)折期?。國(guó)內(nèi)專(zhuān)?用車(chē)市場(chǎng)?的日益激?烈的競(jìng)爭(zhēng)?、價(jià)格戰(zhàn)?、國(guó)家宏?觀調(diào)控的?整體經(jīng)濟(jì)?環(huán)境，給?公司的日?常經(jīng)營(yíng)和?發(fā)展造成?很大的困?難。在全?體員工的?共同努力?下，專(zhuān)用?汽車(chē)公司?取得了歷?史性的突?破，年銷(xiāo)?售額、利?潤(rùn)等多項(xiàng)?指標(biāo)創(chuàng)歷?史新高。?回顧全?年的工作?，我們汽?車(chē)銷(xiāo)售工?作總結(jié)范?文主要圍?繞以下開(kāi)?展工作：?一、加?強(qiáng)面對(duì)市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不?依靠?jī)r(jià)格?戰(zhàn)細(xì)分用?戶(hù)群體實(shí)?行差異化?營(yíng)銷(xiāo)針?對(duì)今年公?司總部下?達(dá)的經(jīng)營(yíng)?指標(biāo)，結(jié)?合公司總?經(jīng)理在_?___商?務(wù)大會(huì)上?的指示精?神，公司?將全年銷(xiāo)?售工作的?重點(diǎn)立足?在差異化?營(yíng)銷(xiāo)和提?升營(yíng)銷(xiāo)服?務(wù)質(zhì)量?jī)?個(gè)方面。?面對(duì)市場(chǎng)?愈演愈烈?的價(jià)格競(jìng)?爭(zhēng)，我們?沒(méi)有一味?地走入“?價(jià)格戰(zhàn)”?的誤區(qū)。?“價(jià)格是?一把雙刃?劍”，適?度的價(jià)格?促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)?售是有幫?助的，可?是無(wú)限制?的價(jià)格戰(zhàn)?卻無(wú)異于?____?。對(duì)于淡?季的汽車(chē)?銷(xiāo)售該采?用什么樣?的策略呢?？我們摸?索了一套?對(duì)策：?對(duì)策一：?加強(qiáng)銷(xiāo)售?隊(duì)伍的目?標(biāo)管理?1、服務(wù)?流程標(biāo)準(zhǔn)?化2、日?常工作表?格化3、?檢查工作?規(guī)律化4?、銷(xiāo)售指?標(biāo)細(xì)分化?5、晨會(huì)?、培訓(xùn)例?會(huì)化6、?服務(wù)指標(biāo)?進(jìn)考核?對(duì)策二：?細(xì)分市場(chǎng)?，建立差?異化營(yíng)銷(xiāo)?細(xì)致的市?場(chǎng)分析。?我們對(duì)?以往的重?點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)?行了進(jìn)一?步的細(xì)分?，不同的?細(xì)分市場(chǎng)?，制定不?同的銷(xiāo)售?策略，形?成差異化?營(yíng)銷(xiāo)；根?據(jù)___?_年的銷(xiāo)?售形勢(shì)，?我們確定?了油罐車(chē)?、化工車(chē)?、灑水車(chē)?、散裝水?泥車(chē)等車(chē)?型的集團(tuán)?用戶(hù)、瞄?準(zhǔn)政府采?購(gòu)市場(chǎng)、?零散用戶(hù)?等市場(chǎng)。?對(duì)于這些?市場(chǎng)我們?采取了相?應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)?策略。對(duì)?相關(guān)專(zhuān)用?車(chē)市場(chǎng)，?我們加大?了投入力?度勵(lì)志網(wǎng)?，專(zhuān)門(mén)成?立了大宗?用戶(hù)組，?銷(xiāo)售公司?采取主動(dòng)?上門(mén)，定?期溝通反?饋的方式?，密切跟?蹤市場(chǎng)動(dòng)?態(tài)。在市?場(chǎng)上樹(shù)立?了良好的?品牌形象?，從而帶?動(dòng)了我們?公司的專(zhuān)?用汽車(chē)銷(xiāo)?售量。?對(duì)策三：?注重信息?收集做好?科學(xué)預(yù)測(cè)?當(dāng)今的?市場(chǎng)機(jī)遇?轉(zhuǎn)瞬即逝?，殘酷而?激烈的競(jìng)?爭(zhēng)無(wú)時(shí)不?在，科學(xué)?的市場(chǎng)預(yù)?測(cè)成為了?階段性銷(xiāo)?售目標(biāo)制?定的指導(dǎo)?和依據(jù)。?在市場(chǎng)淡?季來(lái)臨之?際，每一?條銷(xiāo)售信?息都如至?寶，從某?種程度上?來(lái)講，需?求信息就?是銷(xiāo)售額?的代名詞?。結(jié)合這?個(gè)特點(diǎn)，?我們確定?了人人收?集、及時(shí)?溝通、專(zhuān)?人負(fù)責(zé)的?制度，通?過(guò)每天上?班前的銷(xiāo)?售晨會(huì)上?銷(xiāo)售人員?反饋的資?料和信息?，制定以?往同期銷(xiāo)?售對(duì)比分?析報(bào)表，?確定下一?步銷(xiāo)售任?務(wù)的細(xì)化?和具體銷(xiāo)?售方式、?方法的制?定，一有?需求立即?做出反應(yīng)?。同時(shí)和?生產(chǎn)部等?相關(guān)部門(mén)?保持密切?溝通，保?證高質(zhì)高?效、按時(shí)?出產(chǎn)。增?加工作的?計(jì)劃性，?避免了工?作的盲目?性；在注?重銷(xiāo)售的?絕對(duì)數(shù)量?的同時(shí)，?我們強(qiáng)化?對(duì)市場(chǎng)占?有率。我?們把公司?產(chǎn)品市場(chǎng)?的占有率?作為銷(xiāo)售?部門(mén)主要?考核目標(biāo)?，順利完?成總部下?達(dá)的全年?銷(xiāo)售目標(biāo)?。售后?服務(wù)是窗?口，是我?們整車(chē)銷(xiāo)?售的后盾?和保障，?為此，我?們對(duì)售后?服務(wù)部門(mén)?，提出了?更高的要?求，在售?后全員中?，展開(kāi)了?廣泛的服?務(wù)意識(shí)宣?傳活動(dòng)，?以及各班?組之間的?自查互查?工作；建?立了每周?五由各部?門(mén)經(jīng)理參?加的的車(chē)?間現(xiàn)場(chǎng)巡?檢制度。?二、追?蹤對(duì)手動(dòng)?態(tài)加強(qiáng)自?身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)?力對(duì)于?內(nèi)部管理?，作到請(qǐng)?進(jìn)來(lái)、走?出去。固?步自封和?閉門(mén)造車(chē)?，已早已?不能適應(yīng)?目前激烈?的專(zhuān)用汽?車(chē)市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)。我們?通過(guò)委托?相關(guān)專(zhuān)業(yè)?公司，對(duì)?分公司的?管理提出?全新的方?案和建議?；組織綜?合部和相?關(guān)業(yè)務(wù)部?門(mén)，利用?業(yè)余時(shí)間?學(xué)習(xí)。?三、注重?團(tuán)隊(duì)建設(shè)?公司是?個(gè)整體，?只有充分?發(fā)揮每個(gè)?成員的積?極性，才?能使公司?得到好的?發(fā)展。年?初以來(lái)，?我們建立?健全了每?周經(jīng)理例?會(huì)，每月?的經(jīng)營(yíng)分?析會(huì)等一?系列例會(huì)?制度。營(yíng)?銷(xiāo)管理方?面出現(xiàn)的?問(wèn)題，大?家在例會(huì)?上廣泛討?論，既統(tǒng)?一了認(rèn)識(shí)?，又明確?了目標(biāo)。?在加強(qiáng)?自身管理?的同時(shí)，?我們也借?助外界的?專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)?，提升團(tuán)?隊(duì)的凝聚?力和專(zhuān)業(yè)?素質(zhì)。通?過(guò)聘請(qǐng)專(zhuān)?業(yè)的企業(yè)?管理人才?對(duì)員工進(jìn)?行了團(tuán)隊(duì)?精神的培?訓(xùn)，進(jìn)一?步強(qiáng)化了?全體員工?的服務(wù)意?識(shí)和理念?。__?__是不?平凡的一?年，通過(guò)?全體員工?的共同努?力，公司?各項(xiàng)工作?取得了全?面勝利，?各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)?指標(biāo)均創(chuàng)?歷史新高?。在面對(duì)?成績(jī)歡欣?鼓舞的同?時(shí)，我們?也清醒地?看到我們?在營(yíng)銷(xiāo)工?作及售后?服務(wù)工作?中的諸多?不足，尤?其在市場(chǎng)?開(kāi)拓的創(chuàng)?新上，精?品服務(wù)的?理念上，?還大有潛?力可挖。?同時(shí)還要?提高我們?對(duì)市場(chǎng)變?化的快速?反應(yīng)能力?。為此，?面對(duì)__?__，公?司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)?體，一定?會(huì)充分發(fā)?揮團(tuán)隊(duì)合?作精神，?群策群力?，緊緊圍?繞“服務(wù)?管理”這?個(gè)主旨，?將“品牌?營(yíng)銷(xiāo)”、?“服務(wù)營(yíng)?銷(xiāo)”和“?文化營(yíng)銷(xiāo)?”三者緊?密結(jié)合，?確保公司?____?公司各項(xiàng)?工作的順?利完成。?汽車(chē)銷(xiāo)?售工作總?結(jié)格式范?本（三）?轉(zhuǎn)眼間?，我來(lái)到?4S店已?經(jīng)三個(gè)月?了。這期?間，從一?個(gè)連AT?和MT都?不知道什?么意思的?汽車(chē)菜鳥(niǎo)?蛻變成熟?知汽車(chē)性?能的業(yè)務(wù)?員。一切?從零開(kāi)始?，一邊學(xué)?習(xí)專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，一邊?摸索市場(chǎng)?，遇到銷(xiāo)?售和專(zhuān)業(yè)?方面的難?點(diǎn)和問(wèn)題?，我都及?時(shí)請(qǐng)教有?經(jīng)驗(yàn)的同?事，一起?尋求解決?問(wèn)題的方?案，在此?，我非常?感謝部門(mén)?同事對(duì)我?的幫助!?也很感謝?領(lǐng)導(dǎo)能給?我展示自?我的平臺(tái)?。這三?個(gè)月時(shí)間?，我不僅?僅學(xué)會(huì)了?基礎(chǔ)的汽?車(chē)知識(shí)，?同時(shí)也對(duì)?自己的品?牌有了更?深入的了?解，使我?深深的愛(ài)?上了自己?所從事的?工作，自?己所銷(xiāo)售?的汽車(chē)。?在我心里?只有熱愛(ài)?自己的崗?位才能做?好本職工?作。短?短的三個(gè)?月時(shí)間，?我明白了?做汽車(chē)銷(xiāo)?售單憑自?己的熱愛(ài)?是不夠的?，要學(xué)會(huì)?如何進(jìn)行?客戶(hù)談判?、分析客?戶(hù)情況的?。這些是?我一個(gè)剛?入職的銷(xiāo)?售員從前?所沒(méi)經(jīng)歷?過(guò)的，而?我們老銷(xiāo)?售員在談?判的過(guò)程?他們常常?會(huì)帶著我?這個(gè)新人?，學(xué)習(xí)談?判經(jīng)驗(yàn)，?這點(diǎn)我非?常感謝我?的同事們?。所以，?到現(xiàn)在我?有難以談?的下來(lái)的?客戶(hù)我會(huì)?吸取老銷(xiāo)?售員的談?判技巧，?來(lái)進(jìn)行談?判。現(xiàn)?在汽車(chē)銷(xiāo)?售市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)的日益?激烈，擺?在所有銷(xiāo)?售人員面?前的是-?平穩(wěn)與磨?礪并存，?希望與機(jī)?遇并存，?成功與失?敗并存的?局面，所?以擁有一?個(gè)積極向?上的心態(tài)?是非常重?要的。?而我每一?天應(yīng)該從?清晨睜開(kāi)?第一眼開(kāi)?始，每天?早上我都?會(huì)從自己?定的歡快?激進(jìn)的鬧?鈴聲中醒?來(lái)，然后?以精神充?沛、快樂(lè)?的心態(tài)迎?接一天的?工作。如?果我沒(méi)有?別人經(jīng)驗(yàn)?多，那么?我和別人?比誠(chéng)信;?如果我沒(méi)?有別人單?子多，那?么我和別?人比服務(wù)?。這些一?直是我的?工作態(tài)度?。我相信?只有這樣?才能把工?作完成的?更好。?現(xiàn)存的缺?點(diǎn)：對(duì)?于市場(chǎng)的?了解還是?不夠深入?，對(duì)專(zhuān)業(yè)?知識(shí)掌握?的還是不?夠充分，?在與客戶(hù)?的溝通過(guò)?程中，缺?乏經(jīng)驗(yàn)。?在銷(xiāo)售?工作中也?有急于成?交的表現(xiàn)?，不但影?響了自己?銷(xiāo)售業(yè)務(wù)?的開(kāi)展，?也打擊了?自己的自?信心。我?想在以后?的工作中?會(huì)摒棄這?些不良的?做法，并?積極學(xué)習(xí)?，請(qǐng)教老?銷(xiāo)售員業(yè)?務(wù)知識(shí)，?盡快提高?自己的銷(xiāo)?售技能。?下半年?工作計(jì)劃?公司在?發(fā)展過(guò)程?中，我認(rèn)?為要成為?一名合格?的銷(xiāo)售員?，首先要?調(diào)整自己?的理念，?和公司統(tǒng)?一思想、?統(tǒng)一目標(biāo)?，明確公?司的發(fā)展?方向，才?能充分溶?入到公司?的發(fā)展當(dāng)?中，才能?更加有條?不紊的開(kāi)?展工作。?以下是我?____?的工作計(jì)?劃：1?.繼續(xù)學(xué)?習(xí)汽車(chē)的?基礎(chǔ)知識(shí)?，并準(zhǔn)確?掌握市場(chǎng)?動(dòng)態(tài)各種?同類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)?品牌的動(dòng)?態(tài)和新款?車(chē)型。實(shí)?時(shí)掌握汽?車(chē)業(yè)的發(fā)?展方向。?2.與?客戶(hù)建立?良好的合?作關(guān)系，?每天都建?好客戶(hù)洽?談卡，同?時(shí)對(duì)于自?己的意向?客戶(hù)務(wù)必?做到實(shí)時(shí)?跟進(jìn)，對(duì)?于自己的?老客戶(hù)也?要定時(shí)回?訪。同時(shí)?，在老客?戶(hù)的基礎(chǔ)?上能開(kāi)發(fā)?新的客戶(hù)?。讓更多?人知道與?了解江淮?車(chē)，并能?親身體驗(yàn)?。了解客?戶(hù)的資料?、興趣愛(ài)?好、家庭?情況等，?挖掘客戶(hù)?需求，投?其所好，?搞好客戶(hù)?關(guān)系，隨?時(shí)掌握信?息。我在?這里想說(shuō)?一下：我?會(huì)要把B?類(lèi)的客戶(hù)?當(dāng)成A類(lèi)?來(lái)接待，?就這樣我?才比其他?人多一個(gè)?A類(lèi)，多?一個(gè)A類(lèi)?就多一個(gè)?機(jī)會(huì)。對(duì)?客戶(hù)做到?每周至少?三次的回?訪。3?.努力完?成現(xiàn)定任?務(wù)量，在?公司規(guī)定?的任務(wù)上?，要給自?己壓力，?要給自己?設(shè)定任務(wù)?。不僅僅?要努力完?成公司的?任務(wù)，同?事也完成?自己給自?己設(shè)定的?任務(wù)。我?相信有壓?力才有動(dòng)?力。4?.對(duì)于日?常的本職?工作認(rèn)真?去完成，?切不可偷?懶，投機(jī)?取巧。?5.在業(yè)?余時(shí)間多?學(xué)習(xí)一些?成功的銷(xiāo)?售經(jīng)驗(yàn)，?最后為自?己所用。?6.在?工作中做?到，勝驕?敗不餒，?不可好大?喜功，要?做到一步?一個(gè)腳印?，踏踏實(shí)?實(shí)的去做?好工作，?完成任務(wù)?。7.?意識(shí)上，?無(wú)論在銷(xiāo)?售還是汽?車(chē)產(chǎn)品知?識(shí)的學(xué)習(xí)?上，摒棄?自私、強(qiáng)?勢(shì)、懶惰?的性情，?用積極向?上的心態(tài)?，學(xué)習(xí)他?人的長(zhǎng)處?，學(xué)會(huì)謙?虛，學(xué)會(huì)?與上司、?朋友、同?事更加融?洽的相處?。每日?工作1?.衛(wèi)生工?作，辦公?室，展廳?值班都要?認(rèn)真完成?。2.?每日至少?回訪和跟?蹤2到_?___個(gè)?潛在客戶(hù)?，并及時(shí)?跟新客戶(hù)?需求。?3.每日?做好門(mén)迎?工作，登?記集客信?息。4?.每日自?己給自己?做個(gè)工作?總結(jié)，回?想一下每?天的工作?是否有沒(méi)?做好的，?是否需要?改正。?5.了解?實(shí)時(shí)汽車(chē)?行業(yè)信息?，同類(lèi)競(jìng)?爭(zhēng)品牌動(dòng)?態(tài)。知己?知彼，方?能百戰(zhàn)百?勝。每?周工作?1.查看?潛在客戶(hù)?，看是否?有需