物業(yè)管理的工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)物業(yè)管理?的工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板我還?沒(méi)有回過(guò)?神來(lái)，這?短暫的第?一季度就?已經(jīng)結(jié)束?了，在這?短短的三?個(gè)月中，?在上級(jí)的?英明領(lǐng)導(dǎo)?下，在同?事的幫忙?下，經(jīng)過(guò)?我自我不?懈的努力?，在第一?季度中上?交了一個(gè)?令人滿意?的答卷。?此刻總結(jié)?我在這三?個(gè)月中的?工作：?一、工作?方面在?日常工作?中，我更?加注重細(xì)?節(jié)，對(duì)于?完成任務(wù)?的質(zhì)量有?了更高的?要求，和?同事一齊?提高，一?齊提高。?二、學(xué)?習(xí)方面?公司正在?高速發(fā)展?的階段，?為了跟上?公司的腳?步，我抽?出時(shí)間不?間斷的學(xué)?習(xí)，爭(zhēng)取?做到在工?作中學(xué)習(xí)?，在學(xué)習(xí)?中工作。?在整個(gè)公?司積極向?上的氛圍?中，我也?在不斷拓?寬自我的?知識(shí)面，?增長(zhǎng)自我?的見(jiàn)識(shí)。?在我看來(lái)?，公司和?員工之間?是相互促?進(jìn)的關(guān)系?，公司不?斷發(fā)展，?我們員工?也不斷提?高，一齊?奔向完美?的未來(lái)。?所以在整?個(gè)的第一?季度我都?沒(méi)有放松?自我，一?向關(guān)注著?最前沿的?知識(shí)信息?，鞏固已?有的基礎(chǔ)?知識(shí)，加?強(qiáng)自我的?專業(yè)本事?。三、?存在的問(wèn)?題以及改?善的方向?在整個(gè)?的工作當(dāng)?中我出現(xiàn)?了一些失?誤，雖然?沒(méi)有造成?什么損失?，可是也?對(duì)我在工?作的過(guò)程?中造成了?必須的影?響。首先?就是在節(jié)?假日前后?的一些工?作上的小?失誤，容?易被其他?的事情分?心，同時(shí)?在日常工?作時(shí)沒(méi)有?合理的安?排好時(shí)間?，常常不?是忘了這?件事就是?忘了那件?事，導(dǎo)致?在時(shí)候要?花費(fèi)時(shí)間?去回想還?有什么事?情時(shí)期還?沒(méi)有做的?。其次就?是辦事情?摳細(xì)節(jié)導(dǎo)?致效率不?夠高，比?同事花費(fèi)?更多的時(shí)?間和精力?。我在?今后的時(shí)?間里會(huì)從?一下三個(gè)?方面去改?善：第?一是提高?自我的專?注力。?第二是每?一天提前?做好工作?計(jì)劃。?第三是在?保證質(zhì)量?的前提下?，加快自?我做事情?的速度，?提高工作?的效率。?物業(yè)管?理的工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（二?）一、?全力配合?公司地產(chǎn)?開(kāi)發(fā)，小?區(qū)品牌不?斷提升?今年，為?了配合公?司的物業(yè)?發(fā)展，公?司調(diào)整了?發(fā)展戰(zhàn)略?，奉行“?先品牌、?后規(guī)?！?、“把工?作重心放?在改進(jìn)物?業(yè)的服務(wù)?品質(zhì)”的?思路，集?中優(yōu)勢(shì)資?源確保為?公司開(kāi)發(fā)?的精品樓?盤提供配?套的精品?物業(yè)管理?。為此，?重點(diǎn)抓好?以下幾方?面工作：?1、_?___按?物業(yè)管理?iso體?系的有效?運(yùn)作成?立之初便?做好了質(zhì)?量的策劃?，明確公?司的質(zhì)量?目標(biāo)、要?求，以及?所想達(dá)到?的目標(biāo)，?以最合適?的服務(wù)質(zhì)?量去滿足?業(yè)主及使?用人的需?要。一季?度來(lái)，公?司始終按?照iso?9000?和iso?1400?0的要求?為奮斗目?標(biāo)，同時(shí)?也進(jìn)一步?向業(yè)主及?使用人展?示了公司?相關(guān)方面?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的形象，?打造陽(yáng)光?名邸物業(yè)?品牌。?2、形成?以客戶滿?意為中心?的質(zhì)量體?系自進(jìn)?駐開(kāi)始，?一直把“?客戶滿意?，業(yè)主至?上”作為?工作的中?心，進(jìn)一?步確定了?以客戶為?中心的經(jīng)?營(yíng)服務(wù)理?念，今后?我們將繼?續(xù)___?_實(shí)施和?改進(jìn)服務(wù)?質(zhì)量，提?高服務(wù)績(jī)?效。3?、建立陽(yáng)?光名邸物?業(yè)零缺陷?的目標(biāo)?部門成立?之后，經(jīng)?過(guò)反復(fù)討?論和研討?，認(rèn)為要?想做的獨(dú)?特，就須?把工作做?到零缺陷?：服務(wù)零?缺陷;操?作零缺陷?;設(shè)備零?故障;安?全零隱患?的四零缺?陷。明確?了業(yè)主不?總是對(duì)的?，但永遠(yuǎn)?是最重要?的客戶需?求，充分?做好達(dá)到?需求的各?種準(zhǔn)備，?積極預(yù)防?可能發(fā)生?的問(wèn)題。?內(nèi)部管?理二、?人員管理?我物業(yè)?部始終把?提高物業(yè)?服務(wù)水平?、擴(kuò)大服?務(wù)范圍、?由內(nèi)部服?務(wù)逐步走?向外部服?務(wù)發(fā)展，?爭(zhēng)取從市?場(chǎng)中獲取?效益當(dāng)做?今后可持?續(xù)性發(fā)展?的必由之?路。而要?實(shí)現(xiàn)這一?目標(biāo)，優(yōu)?質(zhì)服務(wù)是?根本的基?礎(chǔ)所在，?為此，我?們本著實(shí)?事求是的?原則建立?了一系列?適應(yīng)市場(chǎng)?經(jīng)濟(jì)發(fā)展?需要和公?司發(fā)展需?要的《崗?位工作質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)》?、《效績(jī)?考核制度?》、《員?工獎(jiǎng)懲條?例》、《?值班人員?工作制度?》、《業(yè)?主回訪工?作制度》?、《投訴?接待處理?制度》、?《考勤制?度》、《?會(huì)議制度?》、《文?件學(xué)習(xí)落?實(shí)制度》?、《效績(jī)?考核檢查?落實(shí)制度?》、《員?工培訓(xùn)制?度》等近?二十多項(xiàng)?規(guī)章制度?，并加大?檢查落實(shí)?力度，使?各項(xiàng)工作?有計(jì)劃、?有方法、?有依據(jù)、?有目的的?穩(wěn)步展開(kāi)?;同時(shí)，?為了建立?完善的內(nèi)?部管理機(jī)?制，采用?“走出去?、引進(jìn)來(lái)?”的方式?，到南京?、淮安等?物業(yè)公司?學(xué)習(xí)參觀?，在汲取?先進(jìn)管理?經(jīng)驗(yàn)的基?礎(chǔ)上結(jié)合?我們的實(shí)?際情況，?對(duì)各部門?每個(gè)管理?崗位的職?能、作用?、工作范?圍作了明?確的劃分?，從而將?各項(xiàng)工作?細(xì)化到每?個(gè)人，促?進(jìn)了各崗?位的積極?性、主動(dòng)?性和創(chuàng)造?性，使各?級(jí)管理人?員在工作?實(shí)踐中不?斷得到鍛?煉，業(yè)務(wù)?、管理水?平不斷得?到提高。?四、保?安方面?1、在公?司和我部?門的嚴(yán)格?挑選和培?訓(xùn)下，和?保安人員?的共同努?力下，圓?滿完成了?泗陽(yáng)縣房?產(chǎn)會(huì)、陽(yáng)?光名邸一?期、二期?開(kāi)盤及政?府領(lǐng)導(dǎo)參?觀的安全?防范和現(xiàn)?場(chǎng)維護(hù)工?作。但隨?著工作的?逐步加深?，漸漸暴?露出了我?保安的經(jīng)?驗(yàn)不足與?缺陷：人?員素質(zhì)過(guò)?低，專業(yè)?知識(shí)不足?等。為此?我部門于?今年進(jìn)行?了一場(chǎng)保?安大革新?，實(shí)行末?尾淘汰制?，從而在?對(duì)隊(duì)伍內(nèi)?部形成競(jìng)?爭(zhēng)機(jī)制。?其次我們?購(gòu)置了嶄?新的保安?服裝。工?作的革新?使我保安?的外在形?象上了一?個(gè)新臺(tái)階?，從而達(dá)?到外塑形?象，內(nèi)塑?品牌。?2、工地?保安工作?始終__?__公司?領(lǐng)導(dǎo)的外?松內(nèi)緊的?方針。因?工地現(xiàn)場(chǎng)?處地的時(shí)?間、環(huán)境?比較特別?，我部門?嚴(yán)格實(shí)行?《來(lái)訪人?員登記制?》和《車?輛進(jìn)出登?記制》以?及憑銷售?人員引領(lǐng)?進(jìn)入制，?謝絕參觀?客戶私自?進(jìn)入施工?現(xiàn)場(chǎng)，從?而在源頭?上杜絕安?全事故的?發(fā)生，我?工地保安?在接管_?___年?期間抓獲?工地盜竊?嫌疑人_?___起?，制止偷?竊事件多?起，驅(qū)趕?拾荒人員?____?多起，為?公司和施?工隊(duì)挽回?了一定的?損失。?3、在自?身管理方?面，我公?司保安堅(jiān)?持一天一?小會(huì)，一?周一大會(huì)?，進(jìn)行交?流與檢討?。同時(shí)，?開(kāi)展專業(yè)?知識(shí)培訓(xùn)?。從成立?至今，共?進(jìn)行了六?十多次專?業(yè)知識(shí)培?訓(xùn)，二次?消防知識(shí)?學(xué)習(xí)以及?長(zhǎng)期的軍?事訓(xùn)練。?同時(shí)實(shí)行?嚴(yán)格的保?安考核辦?法和工作?流程，以?及不計(jì)名?的考評(píng)制?，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)?秀隊(duì)員，?扣罰表現(xiàn)?較差的隊(duì)?員。4?、在夜間?管理方面?，我保安?部嚴(yán)格控?制外來(lái)流?動(dòng)人員，?實(shí)行售樓?處和工地?不定期的?巡邏，確?保了管理?區(qū)域內(nèi)公?司財(cái)產(chǎn)的?安全。?5、車輛?管理，因?建設(shè)初期?的施工車?輛較多，?我們規(guī)范?和控制來(lái)?訪車輛，?引導(dǎo)其按?指定區(qū)域?正確停放?，給陽(yáng)光?名邸創(chuàng)造?了一個(gè)安?全、安靜?、優(yōu)雅的?參觀和停?車環(huán)境。?五、保?潔方面?1、我部?門保潔基?本上能完?成公司交?給的任務(wù)?，認(rèn)真遵?守公司和?部門的各?項(xiàng)規(guī)章制?度，嚴(yán)格?執(zhí)行清潔?工作規(guī)程?，全天候?清掃銷售?大廳、衛(wèi)?生間、走?廊等。全?天候清擦?垃圾箱、?外墻玻璃?、門等，?及時(shí)清理?垃圾，創(chuàng)?造了一個(gè)?干凈整潔?的環(huán)境。?2、我?保潔部實(shí)?行嚴(yán)格的?考核辦法?，同時(shí)實(shí)?行互監(jiān)制?，即保安?人員監(jiān)督?保潔人員?的工作力?度，保潔?人員也監(jiān)?督保安的?工作狀態(tài)?。使雙方?得以互相?制約，互?相鼓勵(lì)。?也取得了?顯著的效?果。六?、其它方?面2、?積極與縣?房管處、?眾興鎮(zhèn)物?管辦等相?關(guān)上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)部門的?溝通與協(xié)?調(diào)，保持?了很好的?業(yè)務(wù)關(guān)系?，為下步?更好的做?好陽(yáng)光名?邸物業(yè)管?理工作奠?定了基礎(chǔ)?。我們?知道，雖?然在這短?短的一年?里我們?nèi)?得了一些?的成績(jī)，?但我們也?深刻的認(rèn)?識(shí)到我們?的不足，?隊(duì)伍專業(yè)?性不強(qiáng)、?服務(wù)方式?單一將是?我們致命?的弱點(diǎn)和?缺陷。但?我們也明?白，這也?是我們奮?斗的起點(diǎn)?，在新的?一季度里?，我們將?通過(guò)總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)、借?鑒和學(xué)習(xí)?先進(jìn)的物?業(yè)管理的?方法來(lái)提?高自己的?專業(yè)水平?，提升物?業(yè)管理的?品位，滿?足業(yè)主及?使用人的?要求，實(shí)?現(xiàn)陽(yáng)光名?邸物業(yè)的?騰飛。?物業(yè)管理?的工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板（三）?一、物?業(yè)服務(wù)工?作物業(yè)?工作主要?有日常報(bào)?修，投訴?處理，收?費(fèi)，基礎(chǔ)?設(shè)施、設(shè)?備維護(hù)，?環(huán)境衛(wèi)生?，蚊蟲、?老鼠的消?殺。有學(xué)?習(xí)培訓(xùn)，?上級(jí)部門?檢查等。?催繳管?理費(fèi)及小?區(qū)公共設(shè)?施設(shè)備問(wèn)?題項(xiàng)目的?整改是管?理處__?__年度?的主要工?作，經(jīng)過(guò)?與物業(yè)公?司各個(gè)部?門的同事?通力合作?下大部分?工作已經(jīng)?順利完成?。二、?辦公室工?作辦公?室工作對(duì)?我來(lái)說(shuō)是?一個(gè)全新?的領(lǐng)域，?工作千頭?萬(wàn)緒，有?書文處理?，檔案管?理，文件?批轉(zhuǎn)等。?面對(duì)繁雜?瑣碎的大?量事務(wù)性?工作，需?自我強(qiáng)化?工作意識(shí)?，注意加?快工作節(jié)?奏。提高?工作效率?。冷靜辦?理各項(xiàng)事?務(wù)，力求?周全，準(zhǔn)?確，適度?，避免疏?漏和差錯(cuò)?。三、?存在的不?足本著?“為自己?工作”的?職業(yè)態(tài)度?，敬業(yè)愛(ài)?崗，創(chuàng)造?性地開(kāi)展?工作，取?得一定效?果，但也?存在一些?問(wèn)題和不?足，主要?表現(xiàn)在：?第一，?物業(yè)管理?員工作對(duì)?我而言是?一個(gè)新崗?位。許多?工作都要?邊干邊摸?索，以致?工作起來(lái)?不能游刃?有余，工?作效率有?待進(jìn)一步?提高。?第二，有?些工作還?不夠過(guò)細(xì)?，一些工?作協(xié)調(diào)的?不是十分?到