物業(yè)年終工作總結(jié)個(gè)人參考范文（8篇）

第20頁(yè)共20頁(yè)物業(yè)年終?工作總結(jié)?個(gè)人參考?范文從?____?年___?_月到綠?安齊宜賓?市一中物?業(yè)管理處?以來(lái)，在?管理處領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)心?和支持下?，我努力?適應(yīng)新的?工作環(huán)境?和工作崗?位，及時(shí)?轉(zhuǎn)變工作?角色，努?力學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)管理知?識(shí)，認(rèn)真?履行職責(zé)?，較好地?完成了學(xué)?校和管理?處交辦的?各項(xiàng)工作?任務(wù)，下?面將__?__年的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?自覺(jué)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，努?力適應(yīng)工?作__?__年_?___月?因公司工?作安排，?將我從宜?賓衛(wèi)校管?理處調(diào)到?一中管理?處工作，?并擔(dān)任勤?雜班班長(zhǎng)?。在這之?前我對(duì)班?長(zhǎng)的職責(zé)?任務(wù)不甚?了解，為?了盡快適?應(yīng)新的工?作崗位和?工作環(huán)境?，我自覺(jué)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結(jié)工?作方法，?現(xiàn)已基本?勝任本職?。一方面?，干中學(xué)?、學(xué)中干?，不斷掌?握方法積?累經(jīng)驗(yàn)。?我注重以?工作任務(wù)?為牽引，?依托工作?崗位學(xué)習(xí)?提高，通?過(guò)觀察、?摸索、查?閱資料和?實(shí)踐鍛煉?，較快地?進(jìn)入了工?作情況。?另一方面?，問(wèn)書本?、問(wèn)同事?，不斷豐?富知識(shí)掌?握技巧。?在各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助指?導(dǎo)下，從?不會(huì)到會(huì)?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本情況，?找到了切?入點(diǎn)，把?握住了工?作重點(diǎn)和?難點(diǎn)。?二、心系?本職工作?，認(rèn)真履?行職責(zé)?作為管理?處的勤雜?班班長(zhǎng)，?首先就要?求我要帶?好頭，領(lǐng)?好路。在?工作中，?不打任何?折扣的去?完成公司?和學(xué)校領(lǐng)?導(dǎo)交辦的?各項(xiàng)工作?任務(wù)。今?年以來(lái)，?勤雜班克?服各種困?難順利完?成了學(xué)校?____?周年校慶?、第__?__屆教?育教學(xué)科?技成果展?、___?_年中高?考、__?__表選?舉等重大?活動(dòng)的后?勤保障任?務(wù)，完成?了___?_多件日?常設(shè)施設(shè)?備報(bào)修工?作，班組?成員不辭?辛勞的工?作，受到?公司和學(xué)?校領(lǐng)導(dǎo)的?高度肯定?。在管理?上，要求?班組成員?之間做好?互幫互助?，工作不?分你我，?嚴(yán)格執(zhí)行?公司和學(xué)?校的相關(guān)?管理制度?。三、?主要經(jīng)驗(yàn)?和收獲?在工作半?年來(lái)，完?成了一些?工作，取?得了一定?成績(jī)，總?結(jié)起來(lái)有?以下幾個(gè)?方面的經(jīng)?驗(yàn)和收獲?：(一?)只有擺?正自己的?位置，下?功夫熟悉?基本業(yè)務(wù)?，才能盡?快適應(yīng)新?的工作崗?位(二?)只有主?動(dòng)融入集?體，處理?好各方面?的關(guān)系，?才能在新?的環(huán)境中?保持好的?工作狀態(tài)?(三)?只有堅(jiān)持?原則落實(shí)?制度，?(四)只?有樹立服?務(wù)意識(shí)，?加強(qiáng)溝通?協(xié)調(diào)，才?能把分內(nèi)?的工作做?好。四?、存在的?不足由?于工作實(shí)?踐比較少?，缺乏相?關(guān)工作經(jīng)?驗(yàn)，__?__年的?工作存在?以下不足?：1、?對(duì)班組成?員的日常?管理規(guī)范?問(wèn)題。?2、對(duì)班?組成員思?想方面的?交流過(guò)少?，造成有?時(shí)情緒問(wèn)?題。3?、協(xié)調(diào)處?理問(wèn)題方?面還需要?進(jìn)一步加?強(qiáng)。物?業(yè)年終工?作總結(jié)個(gè)?人參考范?文（二）?___?_年是公?司突破發(fā)?展的一年?，___?_月份順?利承接_?___廈?，物業(yè)服?務(wù)區(qū)域增?加近一倍?，安全保?衛(wèi)部在總?經(jīng)理室的?領(lǐng)導(dǎo)下，?在正常開?展___?_廈安全?保衛(wèi)工作?的基礎(chǔ)上?，積極參?加___?_廈前期?物業(yè)介入?，配合開?發(fā)公司做?好___?_廈物業(yè)?整改工作?，為公司?的發(fā)展盡?職盡責(zé)。?一、規(guī)?范入職培?訓(xùn)，提高?保安服務(wù)?質(zhì)量安?保隊(duì)員流?動(dòng)頻繁是?物管企業(yè)?的特征之?一。今年?，___?_廈管理?處安保隊(duì)?員累計(jì)流?動(dòng)___?_人次，?大廈管理?處安保隊(duì)?員流動(dòng)_?___人?次，新聘?安保隊(duì)員?____?人、車輛?協(xié)管員_?___人?，為了不?降低安保?服務(wù)質(zhì)量?，安保部?根據(jù)公司?《培訓(xùn)綱?要》，認(rèn)?真制定入?職培計(jì)劃?，精心組?織入職培?訓(xùn)。為了?把好入職?培訓(xùn)關(guān)，?部門經(jīng)理?、班長(zhǎng)、?骨干擇優(yōu)?施教，充?分發(fā)揮_?___、?____?、___?_等小教?員的作用?，采用請(qǐng)?進(jìn)來(lái)、走?出去等多?種方式因?人施教。?如___?_的__?__名女?實(shí)習(xí)生，?擔(dān)心自己?不適合保?安崗位工?作，就組?織她們到?____?廈參觀學(xué)?習(xí)，和女?安保隊(duì)員?交談，了?解她們的?工作情況?，看到其?他女同志?在安保崗?位上同樣?干得很出?色，從而?消除了膽?怯心里；?____?廈消防自?動(dòng)報(bào)警系?結(jié)統(tǒng)和_?___廈?的不一樣?，操作程?序也不同?，就把廠?家工程人?員請(qǐng)進(jìn)來(lái)?。由于責(zé)?任明確、?分工恰當(dāng)?、把握重?點(diǎn)，新隊(duì)?員入職培?訓(xùn)達(dá)到預(yù)?期效果。?二、細(xì)?化崗位職?責(zé)，簽訂?崗位責(zé)任?書在總?經(jīng)理辦公?室統(tǒng)一安?排下，安?保部重新?梳理__?__廈管?理處每個(gè)?安保崗位?的工作內(nèi)?容、工作?標(biāo)準(zhǔn)、工?作紀(jì)律及?檢查方法?，并交員?工討論，?統(tǒng)一認(rèn)識(shí)?后，簽訂?《崗位目?標(biāo)責(zé)任書?》，使每?個(gè)崗位的?員工都熟?悉本崗位?工作職責(zé)?，懂得不?履行職責(zé)?，違反工?作紀(jì)律會(huì)?受到怎樣?的懲處，?今年共調(diào)?整不稱職?班長(zhǎng)__?__名，?辭退違紀(jì)?員工__?__名。?管理處與?各崗位員?工，層層?簽訂《目?標(biāo)責(zé)任書?》，一級(jí)?監(jiān)督一級(jí)?，有力保?障___?_廈安全?保衛(wèi)工作?。三、?強(qiáng)化車輛?管理，努?力增加收?入自去?年___?_月份《?____?廈停車場(chǎng)?汽車停放?暫行管理?辦法》后?，停車場(chǎng)?秩序逐漸?好轉(zhuǎn)。今?年___?_月份，?由于春節(jié)?期間放松?管理，使?用人的汽?車又開始?頻繁出入?停車場(chǎng)，?交通秩序?回潮。針?對(duì)這一情?況，安保?部抽出_?___名?業(yè)務(wù)骨干?，配合物?業(yè)管理員?逐戶解釋?《___?_廈停車?場(chǎng)汽車停?放暫行管?理辦法》?，取得絕?大多數(shù)使?用人的理?解和支持?。同時(shí)，?組織全體?安保隊(duì)員?，學(xué)習(xí)“?辦法”、?車管崗位?職責(zé)和考?核細(xì)則。?因?yàn)榫唧w?工作做得?扎實(shí)，每?個(gè)環(huán)節(jié)都?計(jì)劃周全?，很快扭?轉(zhuǎn)了被動(dòng)?局面。同?時(shí)，為提?高汽車泊?位使用率?，在不影?響業(yè)主停?車的前提?下，積極?收取汽車?臨停費(fèi)。?截止__?__月_?___日?，汽車臨?停費(fèi)收入?____?元，停車?場(chǎng)泊位費(fèi)?收入__?__元，?停車庫(kù)泊?位費(fèi)收入?____?元，超額?完成指標(biāo)?____?元。四?、強(qiáng)化安?全管理，?創(chuàng)建平安?、文明大?廈__?__廈管?理處編制?____?人，負(fù)責(zé)?主樓和副?樓的安全?。僅后大?院就需_?___個(gè)?固定崗任?，只能設(shè)?一個(gè)巡護(hù)?崗位，巡?護(hù)力量明?顯偏少。?為緩解這?一矛盾，?安保部根?據(jù)主樓相?對(duì)穩(wěn)定的?實(shí)際，把?工作重點(diǎn)?放在副樓?，依靠業(yè)?主的力量?共同做好?安全工作?。為了減?少管理環(huán)?節(jié)，變間?接管理_?___店?、___?_賣場(chǎng)為?直接管理?，請(qǐng)兩店?正式聘任?安全負(fù)責(zé)?人，便于?物業(yè)公司?與兩店的?工作聯(lián)系?。今年，?安保部牽?頭，召集?兩店和市?場(chǎng)管理辦?公室，召?開安全專?題會(huì)議_?___次?，組織檢?查、互查?____?次，專項(xiàng)?檢查__?__次，?開具內(nèi)部?安全隱患?整改通知?書___?_份，并?達(dá)到整改?要求；滅?火器操作?訓(xùn)練率達(dá)?____?%；義務(wù)?消防隊(duì)員?的訓(xùn)練走?上正軌，?消火栓操?作、滅火?演練、疏?散逃生訓(xùn)?練累計(jì)_?___小?時(shí)。通過(guò)?有效的訓(xùn)?練，提高?市場(chǎng)整體?應(yīng)急處置?能力。全?年未發(fā)生?火險(xiǎn)事故?和刑事案?件，順利?通過(guò)“社?會(huì)治安安?全”達(dá)標(biāo)?驗(yàn)收和三?級(jí)治安防?范評(píng)定。?五、承?接___?_廈，不?斷探素管?理經(jīng)驗(yàn)?今年__?__月_?___日?，安保部?____?人先行介?入___?_廈前期?物業(yè)服務(wù)?工作，在?此期間，?主要協(xié)助?開發(fā)公司?加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)?管理，做?好承接驗(yàn)?收的準(zhǔn)備?工作，配?合接待部?分業(yè)主和?少量物業(yè)?整改工作?。___?_月份，?配合公司?承接__?__廈項(xiàng)?目，__?__廈項(xiàng)?目的承接?，標(biāo)志公?司上了新?的臺(tái)階，?實(shí)現(xiàn)了突?破性的發(fā)?展，安保?部全體同?仁以此為?契機(jī)，以?主人翁的?姿態(tài)和認(rèn)?真負(fù)責(zé)的?精神，投?入到緊張?而有序的?工作中去?，具體負(fù)?責(zé)、協(xié)調(diào)?鑰匙管理?、物業(yè)整?改、煤氣?開通、有?線電視開?戶、裝修?現(xiàn)場(chǎng)管理?等工作，?鑰匙發(fā)放?準(zhǔn)確率_?___%?，物業(yè)整?改合格率?約___?_%，管?道煤氣除?三層小部?分外全部?開通，有?線電視可?開戶率_?___%?，裝修審?批率__?__%。?____?月份，氣?候炎熱，?工作量又?大，安全?保衛(wèi)部從?經(jīng)理到員?工，放棄?休息天，?加班加點(diǎn)?，全力保?障業(yè)主順?利入伙。?同時(shí)，在?工作中不?斷摸索經(jīng)?驗(yàn)，剖析?典型案件?，組織員?工學(xué)習(xí)、?討論，統(tǒng)?一思想認(rèn)?識(shí)，提高?服務(wù)質(zhì)量?。如__?__號(hào)樓?____?室業(yè)主自?行車丟失?，向安保?隊(duì)員報(bào)失?后，接待?不周、處?置不當(dāng)，?又沒(méi)有及?時(shí)及業(yè)主?溝通，導(dǎo)?致業(yè)主意?見很大，?后來(lái)部門?經(jīng)理和物?管員主動(dòng)?上門溝通?，業(yè)主表?示理解的?同時(shí)還提?出幾點(diǎn)很?好的建議?。安保部?將這一案?例在各班?展開討論?，兩名接?待業(yè)主的?員工認(rèn)識(shí)?到自己的?不足，全?體隊(duì)員很?受啟發(fā)。?物業(yè)年?終工作總?結(jié)個(gè)人參?考范文（?三）我?還沒(méi)有回?過(guò)神來(lái)，?這短暫的?第一季度?就已經(jīng)結(jié)?束了，在?這短短的?三個(gè)月中?，在上級(jí)?的英明領(lǐng)?導(dǎo)下，在?同事的幫?忙下，經(jīng)?過(guò)我自我?不懈的努?力，在第?一季度中?上交了一?個(gè)令人滿?意的答卷?。此刻總?結(jié)我在這?三個(gè)月中?的工作：?一、工?作方面?新年新開?始，謹(jǐn)記?自我的職?責(zé)，沒(méi)有?被節(jié)假日?沖亂工作?的步調(diào)。?在第一季?度里，我?對(duì)自我在?上一年的?工作進(jìn)行?了總結(jié)，?安排了新?的一年的?工作計(jì)劃?，使自我?以更加完?美的姿態(tài)?迎接新一?年的挑戰(zhàn)?，抓住屬?于我的機(jī)?會(huì)，為公?司的發(fā)展?做出貢獻(xiàn)?。在日?常工作中?，我更加?注重細(xì)節(jié)?，對(duì)于完?成任務(wù)的?質(zhì)量有了?更高的要?求，和同?事一齊提?高，一齊?提高。?二、學(xué)習(xí)?方面公?司正在高?速發(fā)展的?階段，為?了跟上公?司的腳步?，我抽出?時(shí)間不間?斷的學(xué)習(xí)?，爭(zhēng)取做?到在工作?中學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)中?工作。在?整個(gè)公司?進(jìn)取向上?的氛圍中?，我也在?不斷拓寬?自我的知?識(shí)面，增?長(zhǎng)自我的?見識(shí)。在?我看來(lái)，?公司和員?工之間是?相互促進(jìn)?的關(guān)系，?公司不斷?發(fā)展，我?們員工也?不斷提高?，一齊奔?向完美的?未來(lái)。所?以在整個(gè)?的第一季?度我都沒(méi)?有放松自?我，一向?關(guān)注著最?前沿的知?識(shí)信息，?鞏固已有?的基礎(chǔ)知?識(shí)，加強(qiáng)?自我的專?業(yè)本事。?三、存?在的問(wèn)題?以及改善?的方向?在整個(gè)的?工作當(dāng)中?我出現(xiàn)了?一些失誤?，雖然沒(méi)?有造成什?么損失，?可是也對(duì)?我在工作?的過(guò)程中?造成了必?須的影響?。首先就?是在節(jié)假?日前后的?一些工作?上的小失?誤，容易?被其他的?事情分心?，同時(shí)在?日常工作?時(shí)沒(méi)有合?理的安排?好時(shí)間，?常常不是?忘了這件?事就是忘?了那件事?，導(dǎo)致在?時(shí)候要花?費(fèi)時(shí)間去?回想還有?什么事情?時(shí)期還沒(méi)?有做的。?其次就是?辦事情摳?細(xì)節(jié)導(dǎo)致?效率不夠?高，比同?事花費(fèi)更?多的時(shí)間?和精力。?我在今?后的時(shí)間?里會(huì)從一?下三個(gè)方?面去改善?：第一?是提高自?我的專注?力。第?二是每一?天提前做?好工作計(jì)?劃。第?三是在保?證質(zhì)量的?前提下，?加快自我?做事情的?速度，提?高工作的?效率。?物業(yè)年終?工作總結(jié)?個(gè)人參考?范文（四?）客服?部的工作?得到了公?司領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)懷和大?力支持，?各項(xiàng)工作?制度不斷?得到完善?和落實(shí)，?“客戶至?上，誠(chéng)信?為人，用?心做事”?的理念在?經(jīng)理的倡?導(dǎo)下已經(jīng)?深入人心?，融入每?一個(gè)客服?工作人員?平常的工?作生活之?中?；?顧這半年?來(lái)的工作?，有得有?失。現(xiàn)將?半年來(lái)的?個(gè)人工作?總結(jié)如下?：一、?深化落實(shí)?認(rèn)識(shí)公司?各項(xiàng)規(guī)章?制度和客?服助理的?崗位職責(zé)?制度在?____?”的指示?精神，不?斷學(xué)習(xí)和?掌握物業(yè)?管理相關(guān)?法規(guī)、服?務(wù)收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)，熟悉?小區(qū)業(yè)主?及設(shè)施、?設(shè)備的基?本情況。?____?年致力于?全心全意?提高團(tuán)隊(duì)?配合協(xié)作?意識(shí)，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下?朝著服務(wù)?創(chuàng)優(yōu)的目?標(biāo)不斷進(jìn)?發(fā)，并取?得了廣大?業(yè)主的廣?泛支持理?解和積極?地肯定贊?揚(yáng)。二?、深刻了?解掌握?qǐng)@?區(qū)整體工?程基本情?況，理論?聯(lián)系實(shí)際?，積極參?與學(xué)習(xí)與?培訓(xùn)自?____?年___?_月開始?交房以來(lái)?，園區(qū)整?體一期工?程已完工?____?棟，共_?___戶?住宅，共?____?單元。二?期工程已?完工棟，?共計(jì)__?__戶住?宅，共_?___單?元?？傮w?上已收樓?____?棟，辦理?入住__?__戶，?其中具備?辦理入住?條件共_?___戶?，未辦理?入住手續(xù)?為___?_戶。閑?置房屋共?計(jì)___?_戶，其?中空置房?____?戶，樣板?間___?_戶，工?程抵__?__戶，?施工單位?辦公借用?____?戶，具備?辦理入住?條件未辦?理入住_?___戶?。自覺(jué)?接受品質(zhì)?部的培訓(xùn)?與考核，?掌握客服?部基本作?業(yè)程序，?在學(xué)習(xí)與?工作中培?養(yǎng)高度的?責(zé)任感和?敬業(yè)精神?，力爭(zhēng)工?作認(rèn)真細(xì)?致，對(duì)業(yè)?主家維修?事項(xiàng)積極?與施工單?位聯(lián)系，?同時(shí)及時(shí)?反饋回訪?業(yè)主。?三、落實(shí)?客服助理?崗位職責(zé)?，及時(shí)完?成對(duì)客戶?的服務(wù)及?領(lǐng)導(dǎo)交給?的其他工?作任務(wù)?1、每月?完成一次?對(duì)空置房?的巡檢與?記錄工作?，發(fā)現(xiàn)設(shè)?備設(shè)施及?處理隱患?____?起，糾正?違規(guī)、違?反裝修管?理規(guī)定，?在日檢責(zé)?任區(qū)內(nèi)情?況時(shí)下發(fā)?整改通知?____?份，其中?包括，裝?修垃圾堆?放、責(zé)任?區(qū)域內(nèi)衛(wèi)?生、業(yè)主?占用公共?區(qū)域、業(yè)?主私自改?動(dòng)設(shè)備設(shè)?施、空調(diào)?機(jī)位雜物?堆放和懸?掛廣告條?幅等情況?。2、?負(fù)責(zé)跟進(jìn)?園區(qū)防水?報(bào)修維修?處理工作?，現(xiàn)場(chǎng)漏?水情況查?看并作整?理記錄，?通知施工?單位維修?處理各類?滲水、漏?水共計(jì)_?___戶?，其中維?修產(chǎn)生損?失并要求?恢復(fù)及賠?償客戶已?上報(bào)部門?經(jīng)理逐級(jí)?上報(bào)妥善?處理解決?。3、?責(zé)任區(qū)域?內(nèi)土建水?暖報(bào)修聯(lián)?系處理工?作隨時(shí)與?施工單位?溝通，處?理率達(dá)到?____?%以上，?其余為業(yè)?主在裝修?過(guò)程中自?留隱患造?成，已做?好業(yè)主溝?通解釋處?理工作。?4、負(fù)?責(zé)園區(qū)護(hù)?欄及護(hù)欄?玻璃問(wèn)題?處理維修?結(jié)果跟進(jìn)?工作，已?多次聯(lián)系?施工方維?修未果，?至今仍有?____?戶業(yè)主家?相關(guān)問(wèn)題?未得到妥?善處理。?5、為?提高創(chuàng)新?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?給廣大業(yè)?主帶來(lái)更?舒適溫馨?的居住生?活環(huán)境，?積極開展?____?-___?_年__?__區(qū)物?業(yè)服務(wù)費(fèi)?用收取工?作(延期?違約交樓?產(chǎn)生違約?抵扣物業(yè)?費(fèi)正處于?理賠期，?不計(jì)算在?內(nèi))，_?___已?到期__?__戶，?現(xiàn)已催繳?收取__?__戶，?____?已到期_?___戶?，現(xiàn)已繳?納___?_戶。其?中未繳納?業(yè)主除居?住外地未?裝修空置?現(xiàn)住房需?繼續(xù)做催?繳解釋工?作，還有?部分業(yè)主?對(duì)前期工?程維修遺?留問(wèn)題有?異議，現(xiàn)?階段工作?重點(diǎn)需多?傾向于專?門跟進(jìn)維?修處理施?工遺留問(wèn)?題，達(dá)到?業(yè)主滿意?確保物業(yè)?服務(wù)費(fèi)用?的順利收?取。四?、推陳出?新不斷提?升自身素?養(yǎng)，提高?服務(wù)品質(zhì)?業(yè)主的?滿意就是?物業(yè)服務(wù)?的終極目?標(biāo)，在工?作中磨礪?塑造自我?性格，提?升自身心?理素質(zhì)。?對(duì)于社會(huì)?工作經(jīng)驗(yàn)?不豐富的?我而言，?工作中不?免遇到各?種各樣的?阻礙和困?難，但在?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?和關(guān)懷和?包容下，?尤其是丁?經(jīng)理的悉?心教導(dǎo)下?，敢于挑?戰(zhàn)，性格?也進(jìn)一步?沉淀下來(lái)?很多。?工作生活?中體會(huì)到?了細(xì)節(jié)的?重要性。?細(xì)節(jié)因“?小”而常?被忽視，?常使人感?到繁瑣，?無(wú)暇以顧?。所以更?要時(shí)刻牢?記領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)?調(diào)的“服?務(wù)細(xì)化，?從細(xì)節(jié)中?產(chǎn)生回報(bào)?與效益”?。__?__年是?我不斷探?索，也是?自我追尋?的半年，?在未來(lái)_?___年?全新的半?年里，我?要努力改?正過(guò)去半?年工作中?的缺點(diǎn)，?不斷提升?、加強(qiáng)以?下幾方面?：1、?繼續(xù)加強(qiáng)?學(xué)習(xí)物業(yè)?管理的基?本條例，?了解掌握?相關(guān)法律?法規(guī)。?2、加強(qiáng)?文案、表?格數(shù)據(jù)等?基本工作?技能，熟?悉了解相?關(guān)物業(yè)管?理案例解?析。3?、進(jìn)一步?改善自我?性格，提?高工作耐?心度，更?加注重細(xì)?節(jié)，加強(qiáng)?工作責(zé)任?心和培養(yǎng)?工作積極?性。4?、多與領(lǐng)?導(dǎo)、同事?溝通學(xué)習(xí)?，取長(zhǎng)補(bǔ)?短，提升?能力，跟?上公司前?進(jìn)步伐。?不去想?是否能夠?成功，既?然選擇了?遠(yuǎn)方便只?顧風(fēng)雨兼?程。不管?身后會(huì)不?會(huì)襲來(lái)寒?風(fēng)冷雨，?既然目標(biāo)?是地平線?留給世界?的只能是?背影。啟?程，才會(huì)?到達(dá)理想?和目的地?，拼搏，?才會(huì)獲得?輝煌的成?功，播種?，才會(huì)有?收獲。追?求，才會(huì)?品味堂堂?正正的人?生。振奮?自我，在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)下?，披荊斬?棘在新的?半年里創(chuàng)?造更輝煌?的成績(jī)。?物業(yè)年?終工作總?結(jié)個(gè)人參?考范文（?五）本?人___?_年__?__月到?____?物業(yè)服務(wù)?處工作至?今已有一?年多的時(shí)?間，一年?來(lái)，尤其?是本人主?持___?_物業(yè)服?務(wù)處日常?工作以來(lái)?，本人帶?領(lǐng)全體員?工認(rèn)真_?___公?司各項(xiàng)指?示精神，?規(guī)范管理?，創(chuàng)新服?務(wù)，加強(qiáng)?收費(fèi)，無(wú)?論實(shí)在內(nèi)?部管理還?是服務(wù)收?費(fèi)上都取?得一定成?績(jī)，現(xiàn)將?一年的工?作情況總?結(jié)如下：?一、經(jīng)?營(yíng)方面?____?年，__?__物業(yè)?服務(wù)處以?“安全工?作為基礎(chǔ)?，經(jīng)營(yíng)工?作為根本?”在各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的大?力支持下?、經(jīng)過(guò)全?體員工苦?心奮戰(zhàn)，?在經(jīng)營(yíng)方?面有了一?定的突破?，物業(yè)費(fèi)?的收繳有?了大幅度?提高，物?業(yè)收繳率?達(dá)到__?__%，?經(jīng)過(guò)初步?測(cè)算物業(yè)?服務(wù)處實(shí)?現(xiàn)收入超?____?萬(wàn)元，物?業(yè)服務(wù)處?的經(jīng)營(yíng)能?力逐步提?高。全年?實(shí)現(xiàn)安全?生產(chǎn)無(wú)事?故，員工?隊(duì)伍穩(wěn)定?，無(wú)勞動(dòng)?糾紛情況?。舉措?1：認(rèn)真?梳理前期?欠費(fèi)，對(duì)?可以收繳?的部分，?落實(shí)任務(wù)?、責(zé)任到?人、專項(xiàng)?收繳。對(duì)?于刻意回?避、惡意?拖欠的單?位，采用?蹲點(diǎn)守候?、見縫插?針的方式?，并用掛?號(hào)信寄送?催繳通知?單，給拖?欠企業(yè)增?加壓力，?并取得一?定的效果?。舉措?2：__?__物業(yè)?費(fèi)的收繳?采用的是?先服務(wù)后?收費(fèi)的方?式，水電?費(fèi)也是由?公司先墊?資給供水?供電部門?，公司在?運(yùn)行過(guò)程?中墊出大?量的資金?，無(wú)形中?增加了很?多風(fēng)險(xiǎn)。?針對(duì)這一?問(wèn)題，我?認(rèn)真分析?研究決定?執(zhí)行物業(yè)?費(fèi)和水電?費(fèi)都采取?提前收繳?，并于從?今年第四?季度起對(duì)?新入住的?企業(yè)執(zhí)行?，并逐步?向老客戶?和大客戶?過(guò)度，在?增加收繳?率的同時(shí)?降低運(yùn)行?風(fēng)險(xiǎn)。?舉措3：?辭退一批?在去年年?底工作中?嚴(yán)重影響?員工隊(duì)伍?穩(wěn)定人員?。舉措?4：解決?前期遺留?的員工年?假未休問(wèn)?題。經(jīng)統(tǒng)?計(jì)前期因?各種原因?安保部員?工共有一?千多小時(shí)?年假。為?了能不增?加額外費(fèi)?用的情況?下將這些?時(shí)間消化?掉，本人?率先垂范?，帶領(lǐng)安?保班組_?___名?管理人員?進(jìn)行頂崗?，努力克?服天氣炎?熱、身體?疲勞等不?利因素，?我們甚至?連續(xù)__?__小時(shí)?不休息，?咬緊牙關(guān)?堅(jiān)持一個(gè)?多月終于?解決這一?員工多次?提出的問(wèn)?題保證了?隊(duì)伍的穩(wěn)?定。舉?措5：定?期召開班?組長(zhǎng)和骨?干員工會(huì)?議并積極?與員工進(jìn)?行溝通，?及時(shí)解決?員工提出?的訴求，?仔細(xì)傾聽?他們的想?法，員工?在崗精神?狀態(tài)飽滿?，不帶情?緒上崗。?二、管?理方面?____?年，我認(rèn)?真學(xué)習(xí)公?司各項(xiàng)文?件并及時(shí)?____?。強(qiáng)化內(nèi)?部管控，?建立起一?支具有高?度責(zé)任感?和凝聚力?的員工隊(duì)?伍。為更?好的推行?體系，我?們嚴(yán)格按?年初審核?計(jì)劃，對(duì)?現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)?、內(nèi)部管?控進(jìn)行內(nèi)?審，并于?____?年___?_月接受?中國(guó)質(zhì)量?認(rèn)證中心?的審核。?舉措1?：積極梳?理各項(xiàng)管?理制度和?流程，根?據(jù)___?_實(shí)際情?況，出臺(tái)?多項(xiàng)管理?制度，并?嚴(yán)格執(zhí)行?使制度不?流于形式?、流于表?面。舉?措2：強(qiáng)?化外拓資?金管理，?建立健全?內(nèi)控管理?體系。在?“收”、?“交”、?“支”等?幾個(gè)關(guān)節(jié)?點(diǎn)上都有?嚴(yán)格管理?和監(jiān)督。?舉措3?：加大成?本管理力?度，節(jié)能?降耗降低?成本，挖?掘潛力，?增加外拓?，形成自?上而下的?成本、經(jīng)?營(yíng)意識(shí)，?營(yíng)造全員?關(guān)注效益?的氛圍。?舉措4?：注重用?管理人員?的自身素?養(yǎng)去影響?員工，始?終以嚴(yán)謹(jǐn)?的工作作?風(fēng)、認(rèn)真?負(fù)責(zé)的工?作態(tài)度、?勇于奉獻(xiàn)?的敬業(yè)精?神，來(lái)對(duì)?每一個(gè)員?工產(chǎn)生潛?移默化的?影響。?三、服務(wù)?方面_?___年?在服務(wù)業(yè)?主過(guò)程中?拓寬思路?、大膽思?維，與管?委會(huì)、管?理公司共?同為入園?企業(yè)提供?創(chuàng)新、高?效、高附?加值的服?務(wù)。經(jīng)統(tǒng)?計(jì)，服務(wù)?滿意率全?部達(dá)標(biāo)與?____?年同期相?比出現(xiàn)一?定增幅。?舉措1?：密切配?合管委會(huì)?提出的“?提檔升級(jí)?、創(chuàng)新管?理”的要?求做好管?委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)?關(guān)注的園?區(qū)車輛管?理、綠化?除草等工?作。舉?措2：實(shí)?行定期溝?通回訪制?，每周五?按時(shí)時(shí)向?管委會(huì)書?面報(bào)告一?周運(yùn)行情?況。舉?措3：著?重重關(guān)注?IT企業(yè)?的經(jīng)營(yíng)管?理模式，?了解他們?的服務(wù)現(xiàn)?狀和特色?所在，并?將其中特?色服務(wù)融?匯至現(xiàn)有?物業(yè)服務(wù)?中來(lái)，發(fā)?揮研發(fā)一?公司同屬?電信行業(yè)?特征，協(xié)?助為業(yè)主?提供便捷?的電信移?機(jī)、轉(zhuǎn)號(hào)?等業(yè)務(wù)。?___?_年，是?公司三年?滾動(dòng)發(fā)展?第一年，?我將立足?崗位，努?力工作，?帶領(lǐng)__?__物業(yè)?服務(wù)處全?體員工為?打造__?__物業(yè)?的品牌做?出自己貢?獻(xiàn)！物?業(yè)年終工?作總結(jié)個(gè)?人參考范?文（六）?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的正?確引導(dǎo)與?支持下，?____?物業(yè)公司?工作團(tuán)隊(duì)?于___?_月份正?式組建。?作為一支?年輕的隊(duì)?伍，我們?積極響應(yīng)?公司領(lǐng)導(dǎo)?號(hào)召，開?展各項(xiàng)前?期準(zhǔn)備工?作，以便?給業(yè)主提?供高檔服?務(wù)，打造?____?品牌?，F(xiàn)?將___?_月份主?要工作匯?報(bào)如下：?一、隊(duì)?伍組建：?根據(jù)_?___小?區(qū)目前所?管轄面積?，暫定人?員編制為?：二十人?。二、?人員培訓(xùn)?：為了?提升我們?工作人員?的綜合素?質(zhì)，給業(yè)?主提供高?檔次、貼?身管家式?服務(wù)，打?造___?_物業(yè)品?牌形象，?在新員工?入職之初?，便依據(jù)?前期制定?的培訓(xùn)計(jì)?劃對(duì)各崗?位新員工?進(jìn)行系統(tǒng)?培訓(xùn)。除?此之外，?我們特向?當(dāng)?shù)刂?物業(yè)公司?聘請(qǐng)講師?為員工培?訓(xùn)。三?、建立健?全各項(xiàng)工?作流程及?表格記錄?：為規(guī)?范我們的?物業(yè)管理?行為，建?立健全了?入伙、裝?修等工作?流程，并?編制了《?前期物業(yè)?管理服務(wù)?協(xié)議》、?《臨時(shí)管?理規(guī)約》?、《房屋?裝飾裝飾?修服務(wù)協(xié)?議》、《?物業(yè)服務(wù)?公示欄》?及一系列?物業(yè)常用?工作表格?記錄等。?為業(yè)主入?伙及日后?物業(yè)工作?開展做好?了充分的?前期準(zhǔn)備?。四、?保安、保?潔工作管?理：自?____?月中旬，?物業(yè)公司?已正式接?管小區(qū)安?保工作。?目前已針?對(duì)小區(qū)現(xiàn)?狀制定了?一系列的?保安、保?潔臨時(shí)管?理方案。?五、監(jiān)?控及道閘?設(shè)備安裝?跟蹤：?小區(qū)已安?裝可用監(jiān)?視器三十?余個(gè)，對(duì)?小區(qū)主出?入口及重?點(diǎn)部位已?實(shí)行全方?位監(jiān)控。?目前現(xiàn)正?根據(jù)小區(qū)?現(xiàn)狀布設(shè)?其他監(jiān)視?器。小?區(qū)主出入?口道閘系?統(tǒng)安裝調(diào)?試，現(xiàn)已?正式投入?使用。?六、房屋?驗(yàn)收：配?合開發(fā)部?對(duì)即將交?付房屋進(jìn)?行驗(yàn)收，?接管部分?房屋鑰匙?。__?__月份?工作計(jì)劃?：一、?與開發(fā)部?辦理鑰匙?交接手續(xù)?;二、?為已達(dá)到?交房條件?的業(yè)主辦?理入伙手?續(xù);跟蹤?驗(yàn)房問(wèn)題?的整改維?修;三?、建立健?全業(yè)主檔?案;四?、健全物?業(yè)公司各?項(xiàng)工作流?程;五?、加強(qiáng)員?工培訓(xùn);?六、與?供電供水?部門協(xié)商?水電費(fèi)繳?納方式并?辦理相關(guān)?手續(xù);?七、跟蹤?監(jiān)控設(shè)備?安裝調(diào)試?;八、?制定防雪?預(yù)案、準(zhǔn)?備掃雪物?資;九?、進(jìn)行保?安、保潔?日常管理?。物業(yè)?年終工作?總結(jié)個(gè)人?參考范文?（七）?轉(zhuǎn)眼__?__年又?過(guò)去了，?在上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)及員工?共同努力?下，我較?好地完成?了本項(xiàng)目?部上半年?公司及客?戶交辦的?各項(xiàng)安保?服務(wù)任務(wù)?。1、?在勞動(dòng)紀(jì)?律方面，?為了提高?保安服務(wù)?質(zhì)量，切?實(shí)維護(hù)我?公司利益?和展示我?公司良好?形象，保?證被服務(wù)?單位有一?個(gè)正常的?工作秩序?，嚴(yán)防各?類突發(fā)事?件的發(fā)生?，為客戶?提供一個(gè)?良好的工?作環(huán)境，?在上半年?嚴(yán)格落實(shí)?保安公司?各項(xiàng)規(guī)章?制度，嚴(yán)?格執(zhí)行相?關(guān)的、可?行的獎(jiǎng)懲?條例，通?過(guò)獎(jiǎng)懲條?例的執(zhí)行?激勵(lì)了一?些態(tài)度不?端正的、?工作懶散?的員工，?使得員工?在工作中?產(chǎn)生一種?好學(xué)、征?求上進(jìn)的?興趣，同?時(shí)營(yíng)造了?一種濃厚?的學(xué)習(xí)氛?圍。僅第?一、二季?度組織員?工消防培?訓(xùn)___?_課時(shí)、?業(yè)務(wù)技能?培訓(xùn)__?__課時(shí)?，組織消?防演練_?___次?，使每位?員工熟練?的掌握了?消防知識(shí)?、業(yè)務(wù)及?操作技能?，另外還?起草了各?種應(yīng)急突?發(fā)事件的?預(yù)案。?2、在環(huán)?境衛(wèi)生及?宿舍內(nèi)務(wù)?方面及時(shí)?檢查、督?促和進(jìn)行?相關(guān)的內(nèi)?務(wù)整理培?訓(xùn)，使得?員工能夠?自覺(jué)的養(yǎng)?成區(qū)域衛(wèi)?生不定時(shí)?清潔、內(nèi)?務(wù)整理規(guī)?范有序的?良好習(xí)慣?。3、?在安全上?也加強(qiáng)防?范，增強(qiáng)?保安人員?的責(zé)任感?，不定時(shí)?檢查他們?工作，看?他們是否?養(yǎng)成良好?的工作習(xí)?慣。首先?對(duì)攝像監(jiān)?控室定期?的進(jìn)行抽?查設(shè)備情?況，查記?錄，對(duì)記?錄填寫不?屬實(shí)嚴(yán)格?的進(jìn)行了?處理，通?過(guò)嚴(yán)格的?管理使得?每位員工?都擁有了?一份責(zé)任?心和責(zé)任?感。當(dāng)然?，其中也?有的員工?常常會(huì)產(chǎn)?生對(duì)工作?逆反的心?態(tài)，甚至?產(chǎn)生惰性?，對(duì)這樣?的情況我?們沒(méi)有先?處罰，首?先加強(qiáng)培?訓(xùn)，耐心?溝通，同?時(shí)通過(guò)多?次組織開?班前會(huì)、?單對(duì)單溝?通形式將?惰性的局?面整體扭?轉(zhuǎn)。4?、業(yè)務(wù)拓?展情況，?年初至今?半年時(shí)間?陸續(xù)拓展?____?個(gè)項(xiàng)目，?增加人員?____?人。其中?這些還是?靠實(shí)際內(nèi)?在的一些?東西就是?質(zhì)量，形?象、服務(wù)?意識(shí)、素?質(zhì)三者缺?一不可。?只有這三?樣能夠長(zhǎng)?期的保持?下去才能?夠吸引大?量的顧客?眼球，才?會(huì)有大量?的“買主?”。_?___年?來(lái)，每天?都在發(fā)生?著巨大的?變化，一?、二季度?作為保安?部的我們?配合甲方?迎檢__?__余次?，檢查部?門主要包?括消防支?隊(duì)、區(qū)安?監(jiān)局、治?安支隊(duì)、?區(qū)分局內(nèi)?保處，共?查出問(wèn)題?____?項(xiàng)，現(xiàn)場(chǎng)?進(jìn)行了整?改，主要?問(wèn)題項(xiàng)。?在工作中?積極配合?甲方，有?問(wèn)題及時(shí)?協(xié)助甲方?處理，在?這一方面?得到了客?戶方領(lǐng)導(dǎo)?的認(rèn)可。?同時(shí)使得?客戶方對(duì)?我保安公?司予以工?作上的肯?定。當(dāng)?然整體來(lái)?看是不錯(cuò)?，但實(shí)際?工作當(dāng)中?還存在著?一些不足?之處：?保安員對(duì)?“保安行?為規(guī)范”?的認(rèn)識(shí)了?解還是不?夠。如個(gè)?別保安員?在執(zhí)勤期?間與不配?合保安疏?導(dǎo)安全出?口的客人?因?yàn)椴宦?保安指揮?導(dǎo)致發(fā)生?爭(zhēng)執(zhí)，嚴(yán)?重影響了?保安員形?象，未做?到“打不?還手、罵?不還口”?的宗旨及?顧客至上?的宗旨，?出現(xiàn)問(wèn)題?處理不了?的要及時(shí)?匯報(bào)，由?上級(jí)解決?。針對(duì)這?點(diǎn)，每月?必須對(duì)工?作人員的?行為規(guī)范?、服務(wù)意?識(shí)、以及?各項(xiàng)規(guī)章?制度進(jìn)行?陪訓(xùn)，以?達(dá)到完善?管理要求?。以上?是我的工?作總結(jié)，?請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批?評(píng)指正。?物業(yè)年?終工作總?結(jié)個(gè)人參?考范文（?八）時(shí)?光荏苒。?____?在全體員?工的忙碌?中匆匆而?去?；厥?工作的日?子，在公?司領(lǐng)導(dǎo)的?熱枕關(guān)懷?下，在部?門的悉心?指導(dǎo)下，?在公司其?他員工的?密切配合?下，我的?各項(xiàng)工作?得以順利?完成。?____?月份，帶?著樸實(shí)的?心情來(lái)到?了___?_。開始?了一段新?環(huán)境的里?程，工作?內(nèi)容包裹?著熟悉的?和未知的?，鞭