營(yíng)業(yè)員商場(chǎng)工作總結(jié)模板（3篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)營(yíng)業(yè)員商?場(chǎng)工作總?結(jié)模板?時(shí)間在不?經(jīng)意中從?指間劃過(guò)?，轉(zhuǎn)瞬間?又是一年?，回顧_?___年?的工作,?在公司領(lǐng)?導(dǎo)的正確?指導(dǎo)和同?事的大力?配合下，?我的各項(xiàng)?工作都能?夠按部就?班的正常?開展，現(xiàn)?就___?_年的工?作情況總?結(jié)如下：?一、在?____?年的工作?中努力拓?展自己知?識(shí)面。?我認(rèn)為做?導(dǎo)購(gòu)就好?象在讀免?費(fèi)的MB?A課程，?它讓我學(xué)?到了許多?無(wú)法在大?學(xué)校園里?學(xué)到的知?識(shí)與技能?。現(xiàn)在的?顧客越來(lái)?越理智，?越來(lái)越精?明，所以?我們要更?好的銷售?產(chǎn)品，更?好的說(shuō)服?客戶，必?須學(xué)習(xí)更?多，更專?業(yè)的產(chǎn)品?知識(shí)，所?以久而久?之，就成?了某個(gè)領(lǐng)?域的專家?，之前我?連化妝品?方面一些?基本的問(wèn)?題都回答?不出來(lái)，?更不要說(shuō)?成為什么?專家了。?我認(rèn)為問(wèn)?題出現(xiàn)在?兩個(gè)方面?：一方面?公司培訓(xùn)?不到位;?另一方面?自我學(xué)習(xí)?成長(zhǎng)的意?識(shí)太差。?我想如果?這樣繼續(xù)?干下去，?十年以后?我依然還?是一名平?凡的小人?物，成功?永遠(yuǎn)與我?無(wú)緣。在?____?年我參加?了好幾次?公司組織?的專業(yè)培?訓(xùn)，在平?時(shí)閑暇時(shí)?也自己去?網(wǎng)上查找?各種化妝?品及美容?方面的知?識(shí)來(lái)充實(shí)?自己，現(xiàn)?在我已經(jīng)?可以自信?的說(shuō)自己?是美容保?養(yǎng)、皮膚?護(hù)理的專?家了。?作為一名?導(dǎo)購(gòu)除了?學(xué)習(xí)專業(yè)?的商品知?識(shí)外，還?要學(xué)習(xí)一?系列與商?品相關(guān)的?外圍知識(shí)?，這樣才?能讓我表?現(xiàn)得更自?信，更有?專家水準(zhǔn)?，成交率?更高。于?是，我利?用業(yè)余時(shí)?間，大量?參與公司?其它部門?的工作，?向同事學(xué)?習(xí)。就這?樣一個(gè)不?經(jīng)意的行?為讓我的?業(yè)務(wù)越做?越順，讓?我成為公?司銷售業(yè)?績(jī)最好的?導(dǎo)購(gòu)之一?。做得比?別人多一?點(diǎn)，學(xué)得?比別人多?一點(diǎn)，于?是經(jīng)驗(yàn)就?會(huì)比別人?多一點(diǎn)，?這樣我的?成長(zhǎng)速度?也就會(huì)比?別人快一?點(diǎn)，收入?就會(huì)比別?人多一點(diǎn)?。學(xué)習(xí)是?為自己、?為財(cái)富、?為成功、?為快樂(lè)、?所以作為?一名優(yōu)秀?的導(dǎo)購(gòu)不?但是某些?產(chǎn)品的專?家，他的?知識(shí)也應(yīng)?是全方位?的。二?、在工作?中培養(yǎng)自?己的心理?素質(zhì)。?在工作中?每天都與?行行色色?的人打交?道，他們?來(lái)自不同?的行業(yè)、?不同的層?次，他們?有不同的?需求、不?同的心態(tài)?，如果我?們想把每?一位顧客?服務(wù)好，?無(wú)論買不?買東西，?都能讓顧?客滿意而?歸，那就?需要當(dāng)我?們面對(duì)失?敗、面對(duì)?別人說(shuō)“?NO”時(shí)?表現(xiàn)一流?的心理素?質(zhì)。所以?我要感謝?工作，讓?我在工作?中學(xué)會(huì)了?察顏觀色?、眼觀六?路、耳聽(tīng)?八方的本?領(lǐng)，讓我?的心理素?質(zhì)在工作?中得到了?良好的鍛?煉。三?、用心鍛?煉自己的?銷售基本?功。人?生何處不?行銷，我?覺(jué)得任何?工作都與?銷售有關(guān)?，就連美?國(guó)競(jìng)選總?統(tǒng)，總統(tǒng)?們都要四?處演講，?銷售自己?。優(yōu)秀的?導(dǎo)購(gòu)不但?要擁有良?好銷售及?服務(wù)的心?理素質(zhì)，?更是一位?優(yōu)秀的銷?售心理學(xué)?家，在日?常工作中?我學(xué)會(huì)了?通過(guò)顧客?每一個(gè)細(xì)?小動(dòng)作，?每個(gè)細(xì)微?的面部表?情，分析?出顧客的?心理變化?及需求。?四、口?才方面有?了大幅提?升。要?做一個(gè)優(yōu)?秀的導(dǎo)購(gòu)?就必須要?要擁有一?流的口才?，通過(guò)語(yǔ)?言才能表?達(dá)出自己?的思想，?在日常的?工作中，?我每天都?要與不同?的顧客溝?通、交流?、介紹產(chǎn)?品、久而?久之，口?才及溝通?技巧都有?了大幅的?提升。?五、培養(yǎng)?人脈，增?加顧客回?頭率。?在銷售過(guò)?程中我們?每天都在?與人打交?道，所以?是學(xué)習(xí)如?何與人溝?通、如何?建立信賴?、如何贏?得他人認(rèn)?同的最好?機(jī)會(huì)。而?我，充分?把握住了?這個(gè)機(jī)會(huì)?，通過(guò)優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?把一個(gè)陌?生的顧客?變成一個(gè)?知心的朋?友，讓各?種各樣的?顧客都能?喜歡我，?為未來(lái)的?成功做好?的充分的?準(zhǔn)備。而?之前我從?來(lái)都沒(méi)有?意識(shí)到這?些，工作?只是為了?工作，從?沒(méi)有想到?我還能為?未來(lái)做些?什么準(zhǔn)備?。當(dāng)然?，我在工?作中還存?在許多不?足和困難?，因此在?這些收獲?面前我不?會(huì)驕傲，?我將不斷?提高業(yè)務(wù)?素質(zhì),加?強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)?練和學(xué)習(xí)?，不斷改?進(jìn)工作中?的不足，?以更加熱?情，優(yōu)質(zhì)?的工作服?務(wù)于公司?，服務(wù)好?顧客。我?們一天的?大部分時(shí)?間都是在?工作崗位?上度過(guò)的?，只有使?工作真正?的快樂(lè)起?來(lái)，我們?的生活才?能真正的?快樂(lè)。很?慶幸我找?到了一份?能使我快?樂(lè)和充實(shí)?的工作，?我非常熱?愛(ài)自己的?工作。新?的一年里?，我會(huì)以?更加飽滿?的熱情投?入到工作?當(dāng)中，為?公司貢獻(xiàn)?出我的光?和熱!?營(yíng)業(yè)員商?場(chǎng)工作總?結(jié)模板（?二）_?___年?轉(zhuǎn)眼間已?經(jīng)過(guò)去了?，新的一?年已經(jīng)開?始。作為?百貨大樓?的一名艾?酷專柜營(yíng)?業(yè)員，我?現(xiàn)將我的?工作總結(jié)?及心得呈?現(xiàn)如下。?希望各位?予在指導(dǎo)?建議。?我來(lái)百貨?大樓工作?已有幾個(gè)?月了，工?作中學(xué)會(huì)?了很多東?西，更學(xué)?會(huì)了用自?己的頭腦?來(lái)開擴(kuò)自?己語(yǔ)言的?不足。還?有就是懂?得了，作?為一名營(yíng)?業(yè)員，要?想提高自?己的銷售?能力，就?得比別人?多努力。?以下就是?我在工作?中學(xué)到的?。在銷?售過(guò)程中?，營(yíng)業(yè)員?有著不可?比擬的作?用，營(yíng)業(yè)?員是否能?掌握銷售?技巧很重?要。首先?要注意推?薦購(gòu)買技?巧。營(yíng)業(yè)?員除了將?(艾酷：?鞋的牌子?)產(chǎn)品展?示給顧客?，并加以?說(shuō)明之外?，還要向?顧客推薦?該種產(chǎn)品?，以引起?顧客的購(gòu)?買興趣。?作為營(yíng)?業(yè)員，不?能只是隨?意推薦產(chǎn)?品，推薦?時(shí)更要有?信心。因?為只有自?己本身有?信心，才?能讓顧客?對(duì)他所需?要的產(chǎn)品?有信任感?。也讓我?懂得了，?不是光推?薦那么簡(jiǎn)?單。還要?學(xué)會(huì)配合?商品的特?征，每類?產(chǎn)品有不?同的特征?，價(jià)格也?不同。如?功能，設(shè)?計(jì)，品質(zhì)?等方面的?特征。向?顧客推薦?時(shí)更要著?重強(qiáng)調(diào)它?的不同特?征。推薦?的同時(shí)，?還要注意?觀察對(duì)方?對(duì)產(chǎn)品的?反映，以?便適時(shí)促?成銷售。?不同的?顧客購(gòu)買?的心理也?不同。同?樣的價(jià)格?比質(zhì)量，?同樣的質(zhì)?量比價(jià)格?。要因人?而宜，真?正使顧客?的心理由?“比較”?過(guò)渡到“?信念”，?最終銷售?成功。在?極短的時(shí)?間內(nèi)能讓?顧客具有?購(gòu)買的信?念，是銷?售過(guò)程中?非常重要?的一個(gè)環(huán)?節(jié)。時(shí)?刻要保持?著營(yíng)業(yè)員?該有的素?質(zhì)。要以?顧客為中?心，因?yàn)?只有顧客?滿意了，?東西才能?賣的出去?，素質(zhì)及?態(tài)度也決?定了你會(huì)?不會(huì)拉到?回頭客的?重要因素?。誰(shuí)都想?買的開心?，用的放?心。你得?讓顧客高?興，愿意?買你的產(chǎn)?品才行。?以上便?是我在工?作中的小?小心得。?在以后的?過(guò)程中，?我將做好?工作計(jì)劃?，及時(shí)總?結(jié)工作中?的不足，?力求將艾?酷專柜營(yíng)?業(yè)工作做?到最好。?作為百?貨大樓艾?酷專柜的?一名員工?，我深切?感到百貨?大樓的蓬?勃的態(tài)勢(shì)?。百貨大?樓人的拼?搏向上的?精神。?最后，祝?愿百貨大?樓在新的?一年更上?一層樓，?更加興旺?。營(yíng)業(yè)?員商場(chǎng)工?作總結(jié)模?板（三）?作為一?名商場(chǎng)日?化營(yíng)業(yè)員?我深感到?責(zé)任的重?大，多年?來(lái)的工作?經(jīng)驗(yàn)，讓?我明白了?這樣一個(gè)?道理：對(duì)?于一個(gè)經(jīng)?濟(jì)效益好?的零售店?來(lái)說(shuō)，一?是要有一?個(gè)專業(yè)的?管理者;?二是要有?良好的專?業(yè)知識(shí)做?后盾;三?是要有一?套良好的?管理制度?。用心去?觀察，用?心去與顧?客交流，?你就可以?做好。?具體歸納?為以下幾?點(diǎn)：1?、認(rèn)真_?___公?司的經(jīng)營(yíng)?方針，同?時(shí)將公司?的經(jīng)營(yíng)策?略正確并?及時(shí)的傳?達(dá)給每個(gè)?員工，起?好承上啟?下的橋梁?作用。?2、做好?員工的思?想工作，?團(tuán)結(jié)好店?內(nèi)員工，?充分調(diào)動(dòng)?和發(fā)揮員?工的積極?性，了解?每一位員?工的優(yōu)點(diǎn)?所在，并?發(fā)揮其特?長(zhǎng)，做到?量才適用?。增強(qiáng)本?店的凝聚?力，使之?成為一個(gè)?團(tuán)結(jié)的集?體。3?、通過(guò)各?種渠道了?解同業(yè)信?息，了解?顧客的購(gòu)?物心理，?做到知己?知彼，心?中有數(shù)，?有的放矢?，使我們?的工作更?具針對(duì)性?，從而避?免因此而?帶來(lái)的不?必要的損?失。4?、以身作?則，做員?工的表帥?。不斷的?向員工灌?輸企業(yè)文?化，教育?員工有全?局意識(shí)，?做事情要?從公司整?體利益出?發(fā)。5?、靠周到?而細(xì)致的?服務(wù)去吸?引顧客。?發(fā)揮所有?員工的主?動(dòng)性和創(chuàng)?作性，使?員工從被?動(dòng)的“讓?我干”到?積極的“?我要干”?。為了給?顧客創(chuàng)造?一個(gè)良好?的購(gòu)物環(huán)?境，為公?司創(chuàng)作更?多的銷售?業(yè)績(jī)，帶?領(lǐng)員工在?以下幾方?面做好本?職工作。?現(xiàn)在，?門店的管?理正在逐?步走向數(shù)?據(jù)化、科?學(xué)化，管?理手段的?提升，對(duì)?店長(zhǎng)提出?了新的工?作要求，?熟練的業(yè)?務(wù)將幫助?我們實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)?指標(biāo)。新?的一年開?始了，成?績(jī)只能代?表過(guò)去。?我將以更?精湛熟練?的業(yè)務(wù)治?理好我們?華東店。?面對(duì)明?年的工作?，我深感?責(zé)任重大?。要隨時(shí)?保持清醒?的頭腦，?理清明年?的工作思?路，重點(diǎn)?要在以下?幾個(gè)方面?狠下功夫?：1.?加強(qiáng)日常?管理，特