銀鋼摩托互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端營(yíng)銷方案D

銀鋼摩托互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)終端營(yíng)銷戰(zhàn)略方案第1頁(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)——指尖上營(yíng)銷革命第2頁(yè)迎接移動(dòng)營(yíng)銷，你準(zhǔn)備好了嗎？第3頁(yè)不論全球范圍還是中國(guó)地域，移動(dòng)終端都在高速崛起。移動(dòng)終端采購(gòu)量、移動(dòng)終端接入規(guī)模、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模、移動(dòng)設(shè)備互聯(lián)網(wǎng)流量貢獻(xiàn)等指標(biāo)均占據(jù)較高百分比。第4頁(yè)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域，移動(dòng)營(yíng)銷時(shí)代全方面降臨。其獨(dú)特優(yōu)勢(shì)——高關(guān)注度、強(qiáng)互動(dòng)性、有效轉(zhuǎn)化、二次營(yíng)銷和整合媒體，將為傳輸帶來(lái)深刻價(jià)值。第5頁(yè)面對(duì)多年難遇營(yíng)銷變革機(jī)遇，我們作何應(yīng)對(duì)？掀起指尖上“自媒體”營(yíng)銷革命□在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷環(huán)境下清楚地定義品牌未來(lái)傳輸格局?！踔铝τ诮⒔佑|移動(dòng)消費(fèi)者并與之互動(dòng)平臺(tái)和新方式。互動(dòng)行銷傳輸宗旨：□處理互聯(lián)網(wǎng)信息傳輸中溝通障礙，加速信息傳輸溝通效率。第6頁(yè)銀鋼摩托移動(dòng)“自媒體”營(yíng)銷策略第7頁(yè)□在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷環(huán)境下清楚地定義品牌未來(lái)傳輸格局。選擇哪些傳輸工具？各工具作用、側(cè)重？各工具之間邏輯關(guān)系？第8頁(yè)Velti最新研究調(diào)研了美國(guó)摩托行業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷業(yè)者，發(fā)覺86%受訪者使用移動(dòng)營(yíng)銷來(lái)獲取關(guān)注度，78%將移動(dòng)營(yíng)銷用于客戶關(guān)系管理，66%用來(lái)提升用戶滿意度。第9頁(yè)據(jù)此結(jié)論，我們能夠很輕易選擇與之匹配移動(dòng)終端工具，構(gòu)建銀鋼摩托移動(dòng)“自媒體”陣營(yíng)。銀鋼移動(dòng)“自媒體”陣營(yíng)基礎(chǔ)邏輯關(guān)系——經(jīng)過(guò)微博獲取粉絲，再用微信維系客戶關(guān)系，在忠誠(chéng)度中完成APP體驗(yàn)。第10頁(yè)微博是社會(huì)化媒體，以內(nèi)容為關(guān)鍵，傳輸模式是帶有互動(dòng)單向度傳輸（大眾演講），入侵式營(yíng)銷，傳輸效率高，廣而告之能力強(qiáng)。

微博攻第11頁(yè)微信是CRM工具，以關(guān)系為關(guān)鍵，傳輸模式是一對(duì)一雙向交流（竊竊私語(yǔ)），許可式營(yíng)銷，溝通效率高，維系關(guān)系能力強(qiáng)。

微信守第12頁(yè)APP是個(gè)性化載體，以體驗(yàn)為關(guān)鍵，個(gè)性化品牌互動(dòng)，用戶粘性強(qiáng)。APP綁第13頁(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)推送/轉(zhuǎn)移推送公眾/開放平臺(tái)社交媒體分享社交媒體分享基于此結(jié)構(gòu)，將階段性任務(wù)（上市、促銷等重大事件）做不一樣側(cè)重工具選擇及整合。反之，依據(jù)不一樣工具屬性，策劃最能發(fā)揮其各自優(yōu)勢(shì)及整合性活動(dòng)、事件。傳輸策略第14頁(yè)銀鋼摩托微博、微信、APP開發(fā)運(yùn)維思緒第15頁(yè)□致力于建立接觸移動(dòng)消費(fèi)者并與之互動(dòng)平臺(tái)和新方式。三大工具規(guī)劃策略關(guān)鍵點(diǎn)？三大工具運(yùn)維執(zhí)行重點(diǎn)？第16頁(yè)銀鋼摩托微博運(yùn)行第17頁(yè)在社交媒體中，需要跳出行業(yè)看問(wèn)題。我們?cè)\療了：三星，西門子，聯(lián)想，TCL，水星家紡，長(zhǎng)虹，匯源，一汽大眾，華帝，農(nóng)夫山泉，飛利浦……

4個(gè)月，9個(gè)行業(yè)，143個(gè)企業(yè)官方微博。企業(yè)官方微博使用情況第18頁(yè)當(dāng)企業(yè)微博介入社交媒體大環(huán)境中時(shí)，受制于企業(yè)品牌形象，口碑榮譽(yù)，經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)價(jià)值觀等束縛，無(wú)法逾越話題內(nèi)容紅線。各企業(yè)官微局限于企業(yè)信息權(quán)威公布，品牌，產(chǎn)品和服務(wù)傳輸平臺(tái)。當(dāng)企業(yè)微博以自我為主導(dǎo)，無(wú)法介入社交媒介最有價(jià)值行為----互動(dòng)中時(shí)，無(wú)疑是自說(shuō)自話，孤芳自賞。而最能帶來(lái)增粉、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論話題，僅僅表達(dá)于粉絲看中利益實(shí)惠、獎(jiǎng)勵(lì)動(dòng)機(jī)。內(nèi)容為王互動(dòng)為本第19頁(yè)內(nèi)容權(quán)威，時(shí)效性強(qiáng)，邏輯清楚，表示準(zhǔn)確。作為企業(yè)官微，信息更多包括品牌、產(chǎn)品、服務(wù)及促銷，跳不出行業(yè)，涉獵面狹隘。敏感話題少，參加互動(dòng)少，介入微博大環(huán)境方法和伎倆缺乏，活粉少。官微印象：專業(yè)，專屬，枯燥。企業(yè)官方微博共性第20頁(yè)那么，銀鋼摩托怎樣突破？怎樣突圍？第21頁(yè)銀鋼摩托微博重塑與協(xié)同銀鋼摩托車V（新浪/騰訊賬號(hào)）銀鋼摩幻之旅（微博尤其策劃賬號(hào)）功效性官微情感性官微銀鋼摩托品牌形象第22頁(yè)銀鋼摩托車V（新浪/騰訊賬號(hào)）保有銀鋼摩托現(xiàn)有官方微博賬號(hào)，作為銀鋼日常信息權(quán)威公布平臺(tái)，內(nèi)容包含轉(zhuǎn)載企業(yè)新聞、領(lǐng)導(dǎo)人動(dòng)態(tài)、企業(yè)內(nèi)部焦點(diǎn)關(guān)注、第三方媒體/機(jī)構(gòu)評(píng)論、新聞資訊、產(chǎn)品上市、活動(dòng)、客服、車生活等。第23頁(yè)銀鋼摩托車V銀鋼摩托車V官微內(nèi)容規(guī)劃#要聞精讀##摩旅系列##銀鋼犇犇##銀鋼公益##其它車系##商亦有道#第24頁(yè)●版塊設(shè)置：#要聞精讀#□摩托車行業(yè)信息（發(fā)展趨勢(shì)、政策等）以及企業(yè)內(nèi)部焦點(diǎn)關(guān)注、三方媒體評(píng)論等?！蹉y鋼摩托新聞資訊、產(chǎn)品、活動(dòng)等信息?！跻罁?jù)本身階段性熱點(diǎn)定義“話題”，如“#摩旅文化節(jié)#”

“#集團(tuán)年會(huì)#”等。銀鋼摩托車V第25頁(yè)●版塊設(shè)置：#摩旅系列#□摩旅系列——主要宣傳摩旅系列車型新品公布、轉(zhuǎn)發(fā)摩友相關(guān)體驗(yàn)以及摩旅活動(dòng)實(shí)時(shí)情況?！跽辖?jīng)銷商微博、員工微博、摩友微博等，本版塊意在讓摩旅相關(guān)信息互動(dòng)起來(lái)，吸引更多關(guān)注。銀鋼摩托車V第26頁(yè)●版塊設(shè)置：#銀鋼犇犇#□技術(shù)團(tuán)體為粉絲（摩友）即時(shí)處理用車問(wèn)題，技術(shù)咨詢，疑難診療，話題輕松，解答易懂，專業(yè)中不乏幽默?！跆嵘俜轿⒉┗?dòng)性。銀鋼摩托車V第27頁(yè)●版塊設(shè)置：#商亦有道#□招商信息、激勵(lì)政策、終端活動(dòng)等公布?！跽细鞔蠼?jīng)銷商微博，便于各商家間對(duì)經(jīng)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)輕松互動(dòng)探討?！踹m時(shí)進(jìn)行一些商業(yè)倫理、商業(yè)知識(shí)、項(xiàng)目推薦、管理技巧等知識(shí)點(diǎn)撥，以易于終端了解方式展現(xiàn)。銀鋼摩托車V第28頁(yè)●版塊設(shè)置：#銀鋼公益#□用#銀鋼態(tài)度#公布、評(píng)論或轉(zhuǎn)發(fā)一些社會(huì)重大關(guān)注事件，不做公知，不做公敵，表示銀鋼方面態(tài)度，理性而不偏激。□早安勵(lì)志，晚安溫情，關(guān)注公益事業(yè)，傳遞正能量。銀鋼摩托車V第29頁(yè)●版塊設(shè)置：#其它車系#□銀鋼其它產(chǎn)品系公布、介紹等?！跗渌囅甸_發(fā)動(dòng)態(tài)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)互動(dòng)探討等。銀鋼摩托車V第30頁(yè)銀鋼摩幻之旅（尤其策劃賬號(hào)）尤其策劃“銀鋼摩幻之旅”賬號(hào)，作為吸粉平臺(tái)，內(nèi)容包含介入粉絲（摩友）們各種需求、興趣自我表示（對(duì)時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、娛樂(lè)、體育、生活休閑等方方面面發(fā)表思想觀點(diǎn)）；參加微博大環(huán)境中互動(dòng)（發(fā)動(dòng)用戶貢獻(xiàn)UGC、熱點(diǎn)結(jié)合、利用KOL影響力、整合藍(lán)V四大標(biāo)準(zhǔn)），打造廣大粉絲們心靈、思想“摩幻之旅”。第31頁(yè)內(nèi)容策略——總有你關(guān)注、喜歡銀鋼摩幻之旅基于定位策略，“銀鋼摩幻之旅”內(nèi)容，有別于“銀鋼摩托車V”新聞講話人式說(shuō)話方式，將主動(dòng)介入用戶各種喜好、各種需求里面，內(nèi)容銀鋼摩幻之旅文化、旅游、生活等方方面面，范圍上包羅萬(wàn)象，思想上產(chǎn)生共鳴，審美上生發(fā)愉悅，從而建立關(guān)注，并連續(xù)“粉”下去。時(shí)事經(jīng)濟(jì)文化娛樂(lè)體育休閑情感……第32頁(yè)互動(dòng)策略——泛微博環(huán)境互動(dòng)個(gè)性“人”和好“內(nèi)容”，不能在孤獨(dú)中苦苦等候“被粉絲”“被轉(zhuǎn)載”，“銀鋼摩幻之旅”需參加融入“大時(shí)間”“大話題”泛微博環(huán)境互動(dòng)中，參加熱點(diǎn)，借力大V（轉(zhuǎn)評(píng)+@+外部關(guān)鍵詞檢索），推廣本身。銀鋼摩幻之旅發(fā)動(dòng)用戶貢獻(xiàn)UGC熱點(diǎn)結(jié)合利用KOL影響力整合藍(lán)V第33頁(yè)銀鋼摩托微信運(yùn)行第34頁(yè)定位策略——指向性“銀鋼摩托”微信含有明確指向性，將鎖定對(duì)銀鋼摩托車產(chǎn)品感興趣潛在購(gòu)置人群及車主，為其買車、用車、養(yǎng)車提供一條龍實(shí)用信息及專業(yè)指導(dǎo)（CRM），經(jīng)過(guò)后臺(tái)用戶分組、位置定點(diǎn)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送。第35頁(yè)內(nèi)容策略——互動(dòng)性在內(nèi)容設(shè)計(jì)上，一方面挖掘微信后臺(tái)界面功能，發(fā)揮其富媒體屬性——圖文、語(yǔ)音、視屏、回復(fù)等，讓它變成DM、電波廣告、callcenter等任一形態(tài)；其次，用盡微信互動(dòng)功能（漂流瓶、二維碼、搖一搖、LBS等），與用戶深入互動(dòng)。第36頁(yè)推廣策略——曝光度

整合推廣資源，讓微信賬號(hào)充分曝光·非微信平臺(tái)推廣賬號(hào)：1、微博平臺(tái)推送2、網(wǎng)站論壇推送3、線下二維碼推送（其它媒介載體或?qū)嶓w店同時(shí)推送）·微信平臺(tái)推廣賬號(hào)：1、草根大號(hào)直推（明星、意見領(lǐng)袖）第37頁(yè)銀鋼摩托/銀鋼獸車微信運(yùn)維思緒●公眾賬號(hào)認(rèn)證●自動(dòng)回復(fù)設(shè)置（產(chǎn)品引索）●日常內(nèi)容推送●用戶互動(dòng)●導(dǎo)航站推送●漂流瓶推送●EDM推廣●微博平臺(tái)轉(zhuǎn)移●草根大號(hào)直推●網(wǎng)站論壇推送●經(jīng)銷商矩陣推送●用戶“推薦給朋友”●線下活動(dòng)推送（二維碼）運(yùn)維微信賬號(hào)推廣微信賬號(hào)廣告推送網(wǎng)絡(luò)公關(guān)線下推廣公眾賬號(hào)搭建第38頁(yè)銀鋼摩托/銀鋼獸車微信運(yùn)維側(cè)重品類賬號(hào)單品賬號(hào)新聞資訊全系活動(dòng)微博線上活動(dòng)同時(shí)產(chǎn)品詳解客服咨詢商務(wù)資訊車友互動(dòng)第39頁(yè)●自動(dòng)回復(fù)產(chǎn)品引索第40頁(yè)●日常內(nèi)容推送（產(chǎn)品資訊、促銷等）第41頁(yè)銀鋼摩托/銀鋼獸車微信推廣示意●導(dǎo)航站推送第42頁(yè)●漂流瓶推送輔助小號(hào)投遞、公眾賬號(hào)互推第43頁(yè)●EMD推送重點(diǎn)銷區(qū)QQ郵件定投第44頁(yè)●網(wǎng)站論壇推送第45頁(yè)●線下活動(dòng)二維碼推送第46頁(yè)銀鋼摩托APP開發(fā)運(yùn)行第47頁(yè)運(yùn)行目標(biāo)從微博到微信，再到APP，用戶經(jīng)歷從興趣、欲望到行動(dòng)過(guò)程，APP將承載完成臨門一腳及增強(qiáng)用戶后續(xù)品牌粘性任務(wù)。第48頁(yè)內(nèi)容定位整合產(chǎn)品信息查詢、貼身實(shí)用服務(wù)、游戲/社交/娛樂(lè)、豐富產(chǎn)品賣點(diǎn)四大功效，成為集銷售、服務(wù)、品牌文化為一體“超級(jí)應(yīng)用”。第49頁(yè)推廣策略線上傳統(tǒng)媒體、線下/終端、社交媒體直推，APP上線（大平臺(tái)、下載站、應(yīng)用商店/應(yīng)用市場(chǎng)），合作互推，付費(fèi)推廣（IN-APP廣告）。第50頁(yè)銀鋼摩托APP主要功效版塊內(nèi)容●產(chǎn)品信息/購(gòu)置線索□產(chǎn)品資訊（產(chǎn)品背景/動(dòng)態(tài)/促銷