網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷朱鎮(zhèn)

第四章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷朱鎮(zhèn)博士haitun206@?TheCenterforInternationalCooperationinE-BusinessChinaUniversityofGeosciences,Wuhan第1頁(yè)第四章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)篇問(wèn)題：假如你在網(wǎng)上尋找信息,第一想到方法是什么？假如一個(gè)企業(yè)需要經(jīng)過(guò)網(wǎng)站公布產(chǎn)品信息，依靠什么吸引客戶？?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第2頁(yè)第四章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐

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?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第3頁(yè)4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞普通標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境及其影響原因分析?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第4頁(yè)4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述－基本概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)所進(jìn)行，以互聯(lián)網(wǎng)為基本伎倆營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境各種活動(dòng)。?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第5頁(yè)4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述－基本概念關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定義了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是孤立存在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于網(wǎng)上銷售網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不等于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不應(yīng)被稱為“虛擬營(yíng)銷”網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是對(duì)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境營(yíng)造?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第6頁(yè)4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述－職能八項(xiàng)基本職能網(wǎng)絡(luò)品牌信息公布銷售渠道網(wǎng)站推廣銷售促進(jìn)網(wǎng)上調(diào)研用戶關(guān)系用戶服務(wù)?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第7頁(yè)4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述－職能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法關(guān)系網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能是經(jīng)過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法來(lái)實(shí)現(xiàn)；同一個(gè)職能可能需要各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法共同作用；同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法也可能適合用于多個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能與方法之間并非一一對(duì)應(yīng)關(guān)系。?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第8頁(yè)4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述－網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞普通標(biāo)準(zhǔn)1.提供盡可能詳盡而有效網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息源2.建立盡可能多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞渠道3.盡可能縮短信息傳遞渠道4.保持信息傳遞交互性5.充分提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞有效性?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第9頁(yè)4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述－網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息傳遞普通標(biāo)準(zhǔn)?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第10頁(yè)4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述－環(huán)境及其影響原因分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境組成：內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外部環(huán)境主要原因影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)部環(huán)境主要原因?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第11頁(yè)4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述－環(huán)境及其影響原因分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境組成：內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境外部環(huán)境為開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供了潛在用戶，以及向用戶傳遞營(yíng)銷信息各種伎倆和渠道。

——消費(fèi)者群體內(nèi)部環(huán)境為有效地營(yíng)造網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)環(huán)境奠定了基礎(chǔ)。

——員工群體?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第12頁(yè)4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述－環(huán)境及其影響原因分析影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷外部環(huán)境主要原因上網(wǎng)用戶數(shù)量及人口統(tǒng)計(jì)特征

——專門市場(chǎng)特征，如年輕人市場(chǎng)上網(wǎng)用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為

——是搜集信息還是網(wǎng)上購(gòu)置上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量及結(jié)構(gòu)——競(jìng)爭(zhēng)者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式和情況帶寬等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)情況——服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)性能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)服務(wù)市場(chǎng)情況等——服務(wù)商服務(wù)能力?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第13頁(yè)4.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述－環(huán)境及其影響原因分析影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)部環(huán)境主要原因企業(yè)網(wǎng)站專業(yè)水平對(duì)網(wǎng)站推廣方法和力度企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源擁有和利用情況等?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第14頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具企業(yè)網(wǎng)站——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷綜合性工具搜索引擎——搜索引擎營(yíng)銷基本工具電子郵件——許可Email營(yíng)銷基本工具其它：網(wǎng)絡(luò)實(shí)名/通用網(wǎng)址、即時(shí)信息、電子書(shū)、網(wǎng)絡(luò)日志（Blog）等?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第15頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具企業(yè)網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)站主要目標(biāo)經(jīng)過(guò)網(wǎng)站形式向公眾傳遞企業(yè)品牌形象公布企業(yè)新聞、供求信息、人才招聘等信息；向供給商、分銷商、合作搭檔、直接用戶等提供某種信息和服務(wù)；網(wǎng)上展示、推廣、銷售產(chǎn)品；搜集市場(chǎng)信息、注冊(cè)用戶信息；其它含有營(yíng)銷目標(biāo)或營(yíng)銷效果內(nèi)容和形式。?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第16頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具企業(yè)網(wǎng)站企業(yè)網(wǎng)站普通內(nèi)容企業(yè)信息產(chǎn)品信息用戶服務(wù)信息促銷信息銷售和售后服務(wù)信息等?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第17頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)普通要素1.網(wǎng)站品牌建設(shè)關(guān)鍵點(diǎn)每一頁(yè)都包含一個(gè)logo標(biāo)志，當(dāng)前流行放在頁(yè)面頂部左上角位置logo旁邊使用一句簡(jiǎn)短易記表達(dá)商業(yè)利基口號(hào)如沃而瑪著名“Alwayslowprices”天天低價(jià)中青旅遨游網(wǎng)：

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?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第18頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)普通要素1.網(wǎng)站品牌建設(shè)關(guān)鍵點(diǎn)全部頁(yè)面要有一致外觀和格調(diào),整個(gè)網(wǎng)站色彩布局清楚統(tǒng)一識(shí)別擁有《關(guān)于我們》欄目，其中包含全部與你和業(yè)務(wù)相關(guān)信息每頁(yè)底部都加上版權(quán)申明?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第19頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)普通要素2.網(wǎng)站導(dǎo)航關(guān)鍵點(diǎn)網(wǎng)頁(yè)下載時(shí)間控制在10秒以內(nèi)文件最大不超出50K將導(dǎo)航選項(xiàng)分列相關(guān)類目下菜單名稱使用慣用語(yǔ)Home首頁(yè),AboutUs關(guān)于我們,ContactUs聯(lián)絡(luò)我們,Help幫助,Products產(chǎn)品等防止使用一些自認(rèn)為聰明新潮名稱來(lái)標(biāo)新立異?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第20頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)普通要素2.網(wǎng)站導(dǎo)航關(guān)鍵點(diǎn)假如網(wǎng)站用到Flash，應(yīng)同時(shí)提供HTML版本，為那些喜歡平實(shí)、快速進(jìn)入網(wǎng)站用戶在長(zhǎng)長(zhǎng)頁(yè)面底部提供簡(jiǎn)單文本導(dǎo)航鏈接，這么用戶無(wú)須再拖回頁(yè)面頂端除了首頁(yè)以外，其它頁(yè)面logo都加上首頁(yè)鏈接全部?jī)?nèi)頁(yè)都要有回首頁(yè)鏈接?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第21頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)普通要素2.網(wǎng)站導(dǎo)航關(guān)鍵點(diǎn)每頁(yè)都顯示一條通往首頁(yè)路徑。如時(shí)代營(yíng)銷首頁(yè)>理論與方法>自動(dòng)營(yíng)銷，讓用戶知道自己在網(wǎng)站中所處位置，對(duì)導(dǎo)航幫助極大假如網(wǎng)站太大內(nèi)容太多，提供搜索功效普通在首頁(yè)右上角放一個(gè)搜索框搜索應(yīng)該是搜索你網(wǎng)站內(nèi)容而不是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)定制一個(gè)錯(cuò)誤提醒頁(yè)，顯示你網(wǎng)站地圖并鏈接到主要頁(yè)面，這么就不會(huì)因?yàn)殒溄踊騏RL失誤而失去用戶?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第22頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)普通要素3.版面設(shè)計(jì)和內(nèi)容顯示關(guān)鍵點(diǎn)最主要內(nèi)容一定要放在頁(yè)面頂部用表格布局頁(yè)面，并將表格寬度設(shè)為百分比而不是固定像素值，這么頁(yè)面就自動(dòng)適應(yīng)屏幕寬度，而不需要水平拖動(dòng)滾動(dòng)條來(lái)適應(yīng)優(yōu)化頁(yè)面，使其到達(dá)在1024x768像素條件下，視覺(jué)效果最正確?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第23頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)普通要素3.版面設(shè)計(jì)和內(nèi)容顯示關(guān)鍵點(diǎn)文字色彩與背景色彩對(duì)比顯著，黑色文本與白色背景最經(jīng)典一頁(yè)中不要使用太多不一樣字體，要防止使用襯線字體，字體轉(zhuǎn)折處帶修飾性細(xì)線。如TimesRoman經(jīng)過(guò)電腦屏幕閱讀困難，Verdana字體是最友好字體－體寬、清楚、易讀防止長(zhǎng)段文本塊，使用分行、副標(biāo)題、突出關(guān)鍵詞、鏈接等伎倆來(lái)分割文本?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第24頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)普通要素3.版面設(shè)計(jì)和內(nèi)容顯示關(guān)鍵點(diǎn)防止帶有業(yè)余水平特征。諸如：計(jì)數(shù)器、大量使用感嘆號(hào)、太多GIF動(dòng)態(tài)花哨背景等不要使用彈出窗口，它們侵?jǐn)_訪問(wèn)者，往往被看成廣告馬上刪除測(cè)試網(wǎng)站，使其在不一樣瀏覽器和分辨率下都含有良好視覺(jué)效果?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第25頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)普通要素4.網(wǎng)站內(nèi)容寫(xiě)作關(guān)鍵點(diǎn)站在外行人看網(wǎng)站角度來(lái)寫(xiě)網(wǎng)站內(nèi)容，除非你網(wǎng)站是為專為技術(shù)人員準(zhǔn)備經(jīng)過(guò)屏幕閱讀是很困難，所以網(wǎng)上內(nèi)容應(yīng)比你寫(xiě)在印刷冊(cè)上內(nèi)容降低二分之一文字假如一個(gè)頁(yè)面太長(zhǎng)，將它截?cái)喑蓭醉?yè)，再鏈接起來(lái)?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第26頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)普通要素4.網(wǎng)站內(nèi)容寫(xiě)作關(guān)鍵點(diǎn)不要使用小于10pt大小字體，在百分比而不是像素條件下設(shè)定字體，這么用戶就能夠經(jīng)過(guò)瀏覽器查看、選擇、字體大小、來(lái)設(shè)定優(yōu)先字體大小英文網(wǎng)頁(yè)使用拼寫(xiě)檢測(cè)程序，文字拼寫(xiě)錯(cuò)誤總是有損網(wǎng)站可信度?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第27頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)普通要素5.了解客戶關(guān)鍵點(diǎn)反饋要求，在聯(lián)絡(luò)頁(yè)面中放一個(gè)反饋表格公布電子雜志，并在首頁(yè)上添加一個(gè)訂閱條，給予客戶有價(jià)值信息并勉勵(lì)他們與你聯(lián)絡(luò)添加小調(diào)查和其它功效，以搜集市場(chǎng)信息?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第28頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)普通要素6.鏈接關(guān)鍵點(diǎn)沒(méi)有鏈接地方不要使用任何下劃線來(lái)突出內(nèi)容有鏈接地方使用下劃線，色彩與網(wǎng)站協(xié)調(diào)，最適宜用藍(lán)色訪問(wèn)過(guò)鏈接使用不一樣色彩，這么訪問(wèn)者才知道哪些鏈接已經(jīng)去過(guò)了，最適宜使用紫色或更柔和色彩鏈接非HTML文件如Excel,Word或Acrobat時(shí)鏈接處用一個(gè)顯著小圖標(biāo)?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第29頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)普通要素7.圖片利用關(guān)鍵點(diǎn)優(yōu)化圖片，只使用.gif和.jpg格式在確保圖片質(zhì)量前提下盡可能壓縮圖片，有一些無(wú)償圖片優(yōu)化工具可采取使用微縮圖片，并可點(diǎn)擊放大查看即使圖片沒(méi)有鏈接，也使用ALT屬性，這么即使圖片在用戶端沒(méi)能打開(kāi)?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第30頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)普通要素8.搜索引擎優(yōu)化關(guān)鍵點(diǎn)創(chuàng)建簡(jiǎn)短，描述性網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題title，誘使搜索引擎用戶在搜索結(jié)果中點(diǎn)擊你鏈接，搜索引擎結(jié)果鏈接名就是該頁(yè)title每頁(yè)都確定兩三個(gè)主要關(guān)鍵詞，并在網(wǎng)頁(yè)標(biāo)題title描述descriptionmeta標(biāo)簽和正文中多多使用它們文本內(nèi)容多于圖片，盡可能少使用Flash和JavaScript文件，搜索引擎喜歡文本抓取和索引網(wǎng)站速度也更加快?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第31頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具大型企業(yè)網(wǎng)站規(guī)劃和網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)中主要問(wèn)題關(guān)于網(wǎng)站規(guī)劃關(guān)于菜單設(shè)置關(guān)于網(wǎng)站首頁(yè)關(guān)于頁(yè)面信息關(guān)于網(wǎng)頁(yè)字體和美工

?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第32頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具關(guān)于網(wǎng)站規(guī)劃整體規(guī)劃不合理，主輔菜單不清楚網(wǎng)站建設(shè)導(dǎo)向不明確，重點(diǎn)不突出欄目過(guò)多或者過(guò)少各欄目缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，整個(gè)網(wǎng)站比較雜亂網(wǎng)站促銷功效沒(méi)有得到顯著表達(dá)?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第33頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具關(guān)于菜單設(shè)置菜單采取圖片形式，圖標(biāo)標(biāo)識(shí)不明確，無(wú)文字說(shuō)明，需要用戶移動(dòng)鼠標(biāo)進(jìn)行猜測(cè)菜單層次過(guò)多，有效信息層次太深，需要屢次點(diǎn)擊才能找到有效信息過(guò)多采取鼠標(biāo)響應(yīng)式菜單，欄目設(shè)置不合理，使得用戶難以發(fā)覺(jué)需要信息?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第34頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具關(guān)于菜單設(shè)置欄目設(shè)置有重合欄目名稱意義不明確，輕易造成混同全flash首頁(yè)和菜單，無(wú)法優(yōu)化處理，也沒(méi)有對(duì)應(yīng)文字說(shuō)明欄目過(guò)于簡(jiǎn)單，主要信息不完整，有效信息少。?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第35頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具關(guān)于網(wǎng)站首頁(yè)采取大型圖片或者FLASH，用戶關(guān)心信息沒(méi)有表達(dá)，需要屢次點(diǎn)擊過(guò)大FLASH嚴(yán)重影響首頁(yè)下載速度首頁(yè)無(wú)標(biāo)題打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)彈出多個(gè)窗口，影響正常瀏覽頁(yè)面信息小，需要屢次翻頁(yè)與企業(yè)形象、產(chǎn)品、促銷等方面無(wú)關(guān)信息部分內(nèi)容陳舊，缺乏時(shí)效性產(chǎn)品詳細(xì)介紹內(nèi)容過(guò)少?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第36頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具關(guān)于網(wǎng)頁(yè)字體和美工過(guò)分重視美術(shù)效果，大量采取圖片，影響網(wǎng)頁(yè)下載速度過(guò)分重視美觀，有些連基本信息內(nèi)容都用圖片格式，影響基本信息獲取文字太小、文字顏色暗淡、采取深色頁(yè)面背景等，影響正常視覺(jué)頁(yè)面過(guò)于花哨，靠近于游戲網(wǎng)站?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第37頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具搜索引擎－基本類型純技術(shù)型全文檢索搜索引擎，如谷歌、baidu、慧聰、天網(wǎng)等經(jīng)過(guò)人工審核編輯分類目錄，如yahoo，搜狐新浪、網(wǎng)易等(逐步退出市場(chǎng))？?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第38頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具搜索引擎營(yíng)銷－－依據(jù)用戶使用搜索引擎方式，利用用戶檢索信息機(jī)會(huì)盡可能將營(yíng)銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。基本目標(biāo)：為用戶提供搜索引擎發(fā)覺(jué)企業(yè)網(wǎng)站網(wǎng)址盡可能提供方便，即既要有利于搜索引擎搜錄和檢索，又要有利于用戶發(fā)覺(jué)并點(diǎn)擊這個(gè)網(wǎng)址。?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第39頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具用戶使用搜索引擎特征搜索引擎優(yōu)化和排名專業(yè)服務(wù)商iProspect（.11）：

使用－－75％以上，只看前兩頁(yè)－－56.6％，只看前幾條－－16％，查看到第2頁(yè)－－23％，查看前3頁(yè)－－10.3％，看3頁(yè)以上不到8.7％排名靠前是否十分主要，最好第一頁(yè)前幾位一旦發(fā)覺(jué)搜索引擎結(jié)果不理想，27.2％用戶會(huì)轉(zhuǎn)向使用其它搜索引擎，而不是用更準(zhǔn)確詞匯重新檢索。讓自己網(wǎng)站在主要搜索引擎中都有好表現(xiàn)

?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第40頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具用戶使用搜索引擎特征O企業(yè)（.2）:

33%以上使用2個(gè)關(guān)鍵詞，26％同時(shí)使用3個(gè)關(guān)鍵詞，使用4－7個(gè)關(guān)鍵詞21％用戶對(duì)搜索結(jié)果準(zhǔn)確性提出了更多要求?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第41頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具搜索引擎營(yíng)銷基本原理：企業(yè)利用被用戶檢索機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)信息傳遞目標(biāo)。

搜索引擎信息傳遞過(guò)程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息源搜索引擎收錄信息源索引用戶檢索，反饋搜索結(jié)果進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷信息源對(duì)搜索結(jié)果進(jìn)行判斷點(diǎn)擊檢索結(jié)果URL?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第42頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具實(shí)現(xiàn)搜索引擎任務(wù)：構(gòu)建適合搜索引擎檢索信息源：從每個(gè)網(wǎng)頁(yè)搜索引擎優(yōu)化設(shè)計(jì)做起創(chuàng)造網(wǎng)站/網(wǎng)頁(yè)被搜索引擎收錄機(jī)會(huì)：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本任務(wù)和步驟讓企業(yè)信息出現(xiàn)在搜索結(jié)果中靠前位置以搜索結(jié)果中有限信息取得用戶關(guān)注：針對(duì)每個(gè)搜索引擎搜集信息方式進(jìn)行有針對(duì)性研究為用戶獲取信息提供方便?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第43頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具搜索引擎營(yíng)銷目標(biāo)層次將瀏覽者轉(zhuǎn)化為用戶提升用戶對(duì)檢索結(jié)果點(diǎn)擊率在主要搜索引擎中取得好排名被主要搜索引擎/分類目錄收錄?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第44頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具搜索引擎營(yíng)銷特點(diǎn)：與企業(yè)網(wǎng)站密不可分傳遞信息只發(fā)揮向?qū)ё饔檬怯脩糁鲗?dǎo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式能夠?qū)崿F(xiàn)較高定位效果表現(xiàn)為網(wǎng)站訪問(wèn)量增加而不是直接銷售需要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)環(huán)境發(fā)展改變?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第45頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具搜索引擎營(yíng)銷主要模式無(wú)償?shù)顷懛诸惸夸浰阉饕鎯?yōu)化收費(fèi)登陸分類目錄關(guān)鍵詞廣告關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容定位廣告?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第46頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具搜索引擎營(yíng)銷基本方法搜索引擎登錄和排名搜索引擎優(yōu)化

1.為每個(gè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)置一個(gè)相關(guān)標(biāo)題2.盡可能使用靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)3.在頁(yè)面中以文字信息為主而不是以圖片或Flash為主4.重視外部網(wǎng)站連接數(shù)量和質(zhì)量5.為搜索引擎訪問(wèn)網(wǎng)站提供方便6.正確處理各種關(guān)鍵詞優(yōu)化關(guān)系?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第47頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具搜索引擎營(yíng)銷基本方法關(guān)鍵詞廣告1.形式比較簡(jiǎn)單：主要包含廣告標(biāo)題、介紹、網(wǎng)址等要素2.顯示方式比較合理3.普通采取點(diǎn)擊收費(fèi)計(jì)價(jià)模式而且能夠控制4.能夠隨時(shí)查看統(tǒng)計(jì)流量5.能夠方便進(jìn)行管理?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第48頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具影響搜索引擎營(yíng)銷效果原因網(wǎng)站設(shè)計(jì)專業(yè)性被搜索引擎收錄和檢索機(jī)會(huì)搜索結(jié)果對(duì)用戶吸引力?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第49頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具Email營(yíng)銷：在用戶事先許可前提下，經(jīng)過(guò)電子郵件方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷伎倆。環(huán)境條件：一定數(shù)量Email用戶；有專業(yè)Email營(yíng)銷服務(wù)商，或者企業(yè)內(nèi)部擁有開(kāi)展Email營(yíng)銷能力；用戶對(duì)接收到信息有一定興趣和反應(yīng)（如產(chǎn)生購(gòu)置、瀏覽網(wǎng)站、咨詢等行為，或增加企業(yè)品牌著名度）?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第50頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具選擇Email營(yíng)銷服務(wù)商參考原因Email服務(wù)商是值得信賴服務(wù)商提供用戶數(shù)量和質(zhì)量是可靠準(zhǔn)確用戶定位專業(yè)化Email營(yíng)銷服務(wù)合理費(fèi)用和收費(fèi)方式?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第51頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具外部列表Email營(yíng)銷常見(jiàn)問(wèn)題發(fā)件人信息不明確郵件無(wú)法回復(fù)用第三方郵件服務(wù)器發(fā)送Email廣告讓人摸不著頭腦郵件主題郵件無(wú)法正常顯示別出心裁郵件廣告把注冊(cè)用戶當(dāng)成了終生財(cái)產(chǎn)?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第52頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具Email營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)基本策略許可至上咨詢客戶或潛在客戶許可許可兩層含義對(duì)客戶或潛在客戶資料保密，發(fā)送與他們需求相關(guān)信息許可是難以轉(zhuǎn)讓除非內(nèi)容確實(shí)吸引人，并與收件人需求相吻合，不然不要租用第三方郵件地址建立自己客戶數(shù)據(jù)庫(kù)抓住客戶或潛在客戶Email地址、信息，利用有趣、有用信息引發(fā)客戶好感?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第53頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具Email營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)基本策略設(shè)置簡(jiǎn)便選擇退出功效每封發(fā)出郵件都要包含選擇退出鏈接，以方便客戶退訂郵件發(fā)送垃圾郵件會(huì)讓你麻煩纏身不但沒(méi)有效果，而且?guī)?lái)很多負(fù)面影響制訂策略前思索發(fā)給誰(shuí)？多長(zhǎng)時(shí)間發(fā)送一次？最終目標(biāo)是什么？應(yīng)發(fā)送個(gè)性化電子郵件個(gè)性化可加深關(guān)系，增加郵件回復(fù)率?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第54頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具Email營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)郵件內(nèi)容訂制郵件內(nèi)容內(nèi)容必須與需求相關(guān)利用網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)每封郵件中加上相關(guān)URL地址，把客戶帶到你網(wǎng)站上。杜絕郵件中無(wú)效鏈接有些郵件程序會(huì)有一定差異郵件主題至關(guān)主要要有引人注目標(biāo)賣點(diǎn)，字?jǐn)?shù)控制在35字以內(nèi)?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第55頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具Email營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)郵件內(nèi)容簡(jiǎn)短制勝內(nèi)容要簡(jiǎn)練，并包含引發(fā)對(duì)方點(diǎn)擊連接地址倒置金字塔把最主要、最關(guān)聯(lián)性內(nèi)容放在第一段，先聲奪人郵件測(cè)試確保郵件內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤打印文件進(jìn)行檢驗(yàn)，直到每個(gè)相關(guān)責(zé)任人，都認(rèn)為沒(méi)有錯(cuò)誤為止測(cè)試郵件信息和郵箱系統(tǒng)?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第56頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具Email營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)郵件發(fā)送不要使用附件使用鏈接來(lái)驅(qū)使，同時(shí)讓你跟蹤點(diǎn)擊情況掌握發(fā)信頻率普通情況，每?jī)芍馨l(fā)送一次增加互動(dòng)交流如郵件地址、電話號(hào)碼、及促成交流鏈接選擇好發(fā)送時(shí)間B2B企業(yè)，最好周二；B2C企業(yè)，最好在周末?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第57頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具Email營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)郵件發(fā)送重視”發(fā)件人”在郵件設(shè)置中寫(xiě)你發(fā)件人身份防止重復(fù)發(fā)送同一郵件屢次發(fā)給同一收件人，令用戶反感可別發(fā)錯(cuò)了對(duì)象重復(fù)測(cè)試選擇列表中部分客戶作為樣本進(jìn)行測(cè)試，了解發(fā)送和回復(fù)效果?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第58頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具Email營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)Email營(yíng)銷管理方便聯(lián)絡(luò)方式回復(fù)鏈接（mailto）不錯(cuò)，但有收件人設(shè)置不支持這一功效明示自己身份在郵件頂端或末尾都明確自己身份，提醒客戶這封信是他訂閱?！澳闶盏洁]件是因?yàn)槟阍贏BC企業(yè)注冊(cè)要求訂閱。”明確回復(fù)郵件責(zé)任人對(duì)客戶郵件要給予及時(shí)回復(fù)、確認(rèn)等?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第59頁(yè)4.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷慣用工具和方法－慣用工具Email營(yíng)銷評(píng)價(jià)指標(biāo)獲取和保持用戶資源階段評(píng)價(jià)指標(biāo)：有效用戶總數(shù)、用戶增加率、用戶退出率等郵件信息傳遞評(píng)價(jià)指標(biāo)：送達(dá)率、退信率用戶對(duì)信息接收過(guò)程指標(biāo)：開(kāi)信率、閱讀率、刪除率用戶回應(yīng)評(píng)價(jià)指標(biāo)：點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、轉(zhuǎn)信率?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第60頁(yè)4.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐，就是在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中綜合應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本原理、伎倆與方法、并經(jīng)過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果控制，以確保營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)踐。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)用關(guān)鍵內(nèi)容，就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各項(xiàng)職能實(shí)現(xiàn)。?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第61頁(yè)4.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐－網(wǎng)站推廣利用搜索引擎營(yíng)銷推廣網(wǎng)站搜索引擎推廣網(wǎng)站普通過(guò)程制訂搜索引擎推廣計(jì)劃選擇網(wǎng)站推廣所采取搜索引擎針對(duì)每一個(gè)搜索引擎設(shè)計(jì)對(duì)應(yīng)推廣方法搜索引擎推廣實(shí)施搜索引擎營(yíng)銷效果評(píng)價(jià)與控制?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第62頁(yè)4.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐－網(wǎng)站推廣網(wǎng)絡(luò)資源合作方法建立交換鏈接（友情鏈接）普通方法分析潛在合作對(duì)象：分析先于自己公布，和自己實(shí)力、規(guī)模、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域最靠近網(wǎng)站交換鏈接對(duì)象向目標(biāo)網(wǎng)站發(fā)出合作邀請(qǐng)：注意信件主題；信件內(nèi)容要禮貌；最好是一對(duì)一而不是群發(fā)交換鏈接實(shí)施：得到對(duì)方確實(shí)認(rèn)后，盡快為對(duì)方做好鏈接，回郵件告訴對(duì)方你鏈接已經(jīng)完成，并邀請(qǐng)對(duì)方檢驗(yàn)連接是否正確，位置是否合理，同時(shí)暗示對(duì)方：希望盡快將自己鏈接也做好。?TheCenterforInternationalCooperationinE-Business第63頁(yè)4.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐－網(wǎng)絡(luò)品牌建立與推廣網(wǎng)絡(luò)品牌含義：經(jīng)過(guò)互聯(lián)網(wǎng)伎倆建立起來(lái)品牌；互聯(lián)網(wǎng)對(duì)網(wǎng)下現(xiàn)有品牌影響建立和推廣網(wǎng)絡(luò)品牌路徑：企業(yè)網(wǎng)站中網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)：域名與網(wǎng)絡(luò)品牌電子郵件中網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)和傳輸：設(shè)計(jì)一個(gè)含有企業(yè)品牌標(biāo)志電子郵件模板；為電子郵件設(shè)計(jì)合理署名檔；商務(wù)活動(dòng)中使用企業(yè)電子郵箱而不是無(wú)償郵箱或個(gè)人郵箱；企業(yè)對(duì)外聯(lián)絡(luò)電子郵件格式要統(tǒng)一；在電子刊物和會(huì)員通信中，應(yīng)在郵件內(nèi)容主要位置出現(xiàn)企業(yè)品牌標(biāo)識(shí)網(wǎng)絡(luò)廣告中網(wǎng)絡(luò)