組織中的群體方案課件

組織中的群體（3）組織中的群體（3）領(lǐng)導(dǎo)力什么是領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論行為理論權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)-成員交換理論魅力型領(lǐng)導(dǎo)與變革型領(lǐng)導(dǎo)真誠(chéng)領(lǐng)導(dǎo)：道德與信任是領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)力概念面臨的挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)力什么是領(lǐng)導(dǎo)什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)一種能夠影響一個(gè)群體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。管理通過(guò)正式等級(jí)中既定的權(quán)威要求組織成員對(duì)自己的遵從。什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)管理領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別和聯(lián)系管理職能比領(lǐng)導(dǎo)職能更寬泛領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的影響力來(lái)源不同管理是技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)更象藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事情，管理是正確地做事情領(lǐng)導(dǎo)重在影響和引導(dǎo)，管理重在控制和協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)需要非常規(guī)決策，管理需要常規(guī)型決策4領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別和聯(lián)系管理職能比領(lǐng)導(dǎo)職能更寬泛45西方領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展特質(zhì)理論1行為理論2權(quán)變理論3當(dāng)代理論45西方領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展特質(zhì)理論1行為理論2權(quán)變理論3當(dāng)代理論4特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì):雄心和精力

領(lǐng)導(dǎo)意愿

正直與誠(chéng)實(shí)

自信

智慧

與工作相關(guān)的知識(shí)

特質(zhì)理論人們尋求個(gè)性、社會(huì)、生理或智力方面的因素，試圖以此來(lái)描述領(lǐng)導(dǎo)者，以及領(lǐng)導(dǎo)者與非領(lǐng)導(dǎo)者的差異。特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì):特質(zhì)理論7特質(zhì)理論的發(fā)展傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)是天生的天才領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)體特性：善于言辭、外表英俊、高超智力、充滿(mǎn)自信、心理健康、支配傾向、外向敏感現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)可以通過(guò)培訓(xùn)和鍛煉造就新型領(lǐng)導(dǎo)魅力理論關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者向下屬溝通組織的愿景大五模型的運(yùn)用（研究方法）大五模型對(duì)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)具有較好的統(tǒng)攝性7特質(zhì)理論的發(fā)展傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論特質(zhì)理論的局限性并沒(méi)有普遍適用性的特質(zhì)可以在所有情境下預(yù)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)力

.相對(duì)于強(qiáng)情境而言，特質(zhì)對(duì)行為的預(yù)測(cè)在弱情境中更有效

.（沒(méi)有考慮情境影響）在分離原因與結(jié)果方面的證據(jù)尚不明顯

.相比預(yù)測(cè)有效領(lǐng)導(dǎo)與無(wú)效領(lǐng)導(dǎo)之間的差異而言，特質(zhì)在預(yù)測(cè)領(lǐng)導(dǎo)的表現(xiàn)方面效果更好

.特質(zhì)理論的局限性并沒(méi)有普遍適用性的特質(zhì)可以在所有情境下預(yù)測(cè)領(lǐng)行為理論特質(zhì)理論:

領(lǐng)導(dǎo)者是天生的，不是培養(yǎng)出來(lái)的.行為理論:

領(lǐng)導(dǎo)者是可以培養(yǎng)出來(lái)的.行為理論具體的領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出的行為，有效的領(lǐng)導(dǎo)者在行為上有什么獨(dú)特之處行為理論特質(zhì)理論:

領(lǐng)導(dǎo)者是天生的，不是培養(yǎng)出來(lái)的.行為理論俄亥俄州立大學(xué)的研究結(jié)構(gòu)維度領(lǐng)導(dǎo)者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)自己與下屬的角色進(jìn)行界定和建構(gòu)的程度。關(guān)懷維度領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法與情感、建立相互信任的工作關(guān)系的程度。俄亥俄州立大學(xué)的研究結(jié)構(gòu)維度關(guān)懷維度密歇根大學(xué)的研究員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者重視人際關(guān)系，總會(huì)考慮到下屬的個(gè)人興趣，并承認(rèn)人與人之間存在差異。生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者傾向于強(qiáng)調(diào)工作的技術(shù)或任務(wù)事項(xiàng)，主要關(guān)心的是群體的任務(wù)完成情況，并把群體成員視為達(dá)到目標(biāo)的手段。密歇根大學(xué)的研究員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者

管理

方格9乘9的方格生成了81個(gè)領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型的細(xì)分位置。德克薩斯大學(xué)羅伯特.布萊特教授和簡(jiǎn).穆頓（基于俄亥俄州立大學(xué)二維構(gòu)面）管理

方格9乘9的方格生成德克薩斯大學(xué)羅伯特.布萊特教授和權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論費(fèi)德勒模型路徑-目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論（赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論）領(lǐng)導(dǎo)參與模型權(quán)變理論領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)流領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)流費(fèi)德勒模型費(fèi)德勒的權(quán)變模型有效的群體績(jī)效取決于以下兩個(gè)因素的合理匹配：領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)情境的控制程度。最難共事者問(wèn)卷（縮寫(xiě)為L(zhǎng)PC）用以測(cè)量領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：任務(wù)取向型還是關(guān)系取向型的問(wèn)卷費(fèi)德勒模型費(fèi)德勒的權(quán)變模型最難共事者問(wèn)卷（縮寫(xiě)為L(zhǎng)PC）計(jì)算你的LPC分?jǐn)?shù)首先請(qǐng)你想出一個(gè)和你在工作上相處最差的同事（LeastPreferredCoworker）?？梢允乾F(xiàn)在的同事，也可以是過(guò)去的同事。這個(gè)人不見(jiàn)得是你最討厭的人，但你們確實(shí)在工作上常常有過(guò)相當(dāng)不愉快的經(jīng)驗(yàn)。想清楚之后，開(kāi)始以下列的測(cè)量尺度來(lái)評(píng)估此人，你可以在每個(gè)成對(duì)的形容詞中決定一個(gè)最恰當(dāng)?shù)奈恢?，然后打一個(gè)“×”，代表你對(duì)他（她）的看法。計(jì)算你的LPC分?jǐn)?shù)首先請(qǐng)你想出一個(gè)和你在工作上相處最差的同事討人喜歡87654321不討人喜歡友善的87654321不友善的拒絕別人87654321接受別人樂(lè)于助人87654321拒人千里不熱誠(chéng)的87654321熱誠(chéng)的緊張的87654321輕松的疏遠(yuǎn)的87654321親切的冷酷的87654321溫暖的討人喜歡87654321不討人喜歡友善的87654321不友合作的87654321不合作的支持別人87654321具有敵意無(wú)聊乏味87654321有趣的愛(ài)爭(zhēng)辯87654321和睦的有自信87654321猶豫不決有效率87654321缺乏效率悲觀的87654321樂(lè)觀的開(kāi)放的87654321防衛(wèi)的合作的87654321不合作的支持別人87654321具有敵計(jì)算你的LPC分?jǐn)?shù)把16個(gè)項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)加總就可以得到你的LPC分?jǐn)?shù)。你在LPC分?jǐn)?shù)代表你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。特別的是，它可以指出你在工作環(huán)境中主要的動(dòng)機(jī)或目標(biāo)是什么。64分以上：關(guān)系取向57分以下：工作取向58～63分：自己決定屬于哪一類(lèi)型根據(jù)費(fèi)德勒模式，知道你自己的LPC分?jǐn)?shù)后，就可以找到相匹配的情境為何，以幫助你成為更有效率的領(lǐng)導(dǎo)者。19計(jì)算你的LPC分?jǐn)?shù)把16個(gè)項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)加總就可以得到你的LPC費(fèi)德勒模型:界定情境

領(lǐng)導(dǎo)者-成員關(guān)系成員對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的信心、信賴(lài)和尊重的程度任務(wù)結(jié)構(gòu)工作任務(wù)的程序化程度（即結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化）崗位權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)者所擁有的權(quán)力變量的影響程度，如聘?jìng)?、解雇、處罰、晉升、加薪費(fèi)德勒模型:界定情境領(lǐng)導(dǎo)者-成員關(guān)系任務(wù)結(jié)構(gòu)崗位權(quán)力費(fèi)德勒模型的發(fā)現(xiàn)

費(fèi)德勒模型的發(fā)現(xiàn)費(fèi)德勒模型的運(yùn)用近年來(lái)，費(fèi)德勒已經(jīng)將八種情景濃縮為3種：

任務(wù)導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)在控制力很高或者很低的情境下，有最好的表現(xiàn)。

人關(guān)系導(dǎo)向型的領(lǐng)導(dǎo)在中度控制力情境下有最好的表現(xiàn)。費(fèi)德勒模型的運(yùn)用：1、改變領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來(lái)適應(yīng)環(huán)境2、改變環(huán)境來(lái)配合領(lǐng)導(dǎo)者比如：重新架設(shè)任務(wù)結(jié)構(gòu)，或者調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)控制權(quán)費(fèi)德勒模型的運(yùn)用近年來(lái)，費(fèi)德勒已經(jīng)將八種情景濃縮為3種：路徑-目標(biāo)理論路徑-目標(biāo)理論領(lǐng)導(dǎo)者的工作是幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并提供必要的指導(dǎo)和支持以確保他們各自的目標(biāo)與群體或組織的總體目標(biāo)相一致。路徑-目標(biāo)理論路徑-目標(biāo)理論四種領(lǐng)導(dǎo)行為指導(dǎo)型讓下屬了解對(duì)他們的期望，并給予具體指導(dǎo)支持型注意關(guān)心下屬的地位、福利和需要參與型征詢(xún)下屬問(wèn)題，并在決策前吸取他們的意見(jiàn)成就型設(shè)置挑戰(zhàn)性目標(biāo)，鼓勵(lì)工作投入和高績(jī)效四種領(lǐng)導(dǎo)行為指導(dǎo)型25情景因素工作結(jié)構(gòu)管理體制工作群體領(lǐng)導(dǎo)者行為指導(dǎo)型支持型參與型成就型下屬特征控制源經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)悟力路徑-目標(biāo)理論模型效果工作績(jī)效工作滿(mǎn)意度25情景因素領(lǐng)導(dǎo)者行為下屬特征路徑-目標(biāo)理論模型效果領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論由美國(guó)管理學(xué)家科曼（A.K.Korman）于1966年提出，后經(jīng)赫塞（P.Hersey）和布蘭查德（K.Blanchard）加以發(fā)展形成。該理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于：

工作行為、關(guān)系行為和下屬的成熟度。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論由美國(guó)管理學(xué)家科曼（A.K.Korman）于

領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)模型領(lǐng)導(dǎo)者降低對(duì)支持和監(jiān)控的需求下屬成熟度能力和意愿沒(méi)能力沒(méi)意愿沒(méi)能力有意愿有能力有意愿指導(dǎo)高任務(wù)和高關(guān)系導(dǎo)向支持和參與有能力沒(méi)意愿監(jiān)控赫塞和布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)模型領(lǐng)導(dǎo)者下屬成熟度沒(méi)能力沒(méi)能力有能領(lǐng)導(dǎo)者-參與模型領(lǐng)導(dǎo)者-參與模型提供了根據(jù)不同的情境類(lèi)型而遵循的一系列的規(guī)則，以確定下屬參與決策的類(lèi)型和程度。領(lǐng)導(dǎo)者-參與模型領(lǐng)導(dǎo)者-參與模型7種權(quán)變因素與5種領(lǐng)導(dǎo)方式7種權(quán)變因素（包括決策質(zhì)量與下屬對(duì)決策的接受程度）1、決策是否有質(zhì)量上的要求？2、是否有足夠的信息做出高質(zhì)量的決策？3、決策是否明確需要哪些信息以及如何獲得？4、下屬是否接受決策，對(duì)于有效執(zhí)行此決策很重要嗎？5、下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者單獨(dú)做出決策的接受程度如何？6、下屬是否明確此決策與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的聯(lián)系？7、如果采用所選方案，在下屬中是否會(huì)引起矛盾？5種領(lǐng)導(dǎo)決策方式1、獨(dú)裁式（?）2、獨(dú)裁式（∥）3、協(xié)商式（?）4、協(xié)商式（∥）5、集體決策方式7種權(quán)變因素與5種領(lǐng)導(dǎo)方式7種權(quán)變因素（包括決策質(zhì)量與下屬對(duì)修訂版的領(lǐng)導(dǎo)者-參與模型中的權(quán)變變量

1、決策的重要性；2、獲得下屬對(duì)于決策承諾的重要性；3、領(lǐng)導(dǎo)者是否擁有充分的信息做出良好的決策；4、問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化程度有多高；5、專(zhuān)制決策是否可以獲得下屬的承諾；6、下屬是否可以“領(lǐng)會(huì)”組織的目標(biāo)；7、在下屬找出的所有解決方案中，相互之間是否可能存在沖突；8、下屬是否擁有必要的信息做出決策；9、時(shí)間對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的制約是否限制了下屬的參與；10、把地理位置分散的員工聚在一起共同決策的成本是否過(guò)高；11、領(lǐng)導(dǎo)者在最短的時(shí)間里做出決策的重要性；12、使用參與風(fēng)格作為工具來(lái)發(fā)展下屬的決策技能的重要性修訂版的領(lǐng)導(dǎo)者-參與模型中的權(quán)變變量1、決策的重要性；領(lǐng)導(dǎo)者－成員交換理論領(lǐng)導(dǎo)者－成員交換理論(LMX)

由于時(shí)間壓力，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬中的少部分人建立了特殊關(guān)系。與圈外人士相比，圈內(nèi)下屬得到的績(jī)效評(píng)估等級(jí)更高、離職率更低、對(duì)主管更滿(mǎn)意、總體的滿(mǎn)意度也更高領(lǐng)導(dǎo)者－成員交換理論領(lǐng)導(dǎo)者－成員交換理論(LMX)領(lǐng)導(dǎo)者－成員交換理論領(lǐng)導(dǎo)者－成員交換理論當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)理論魅力型領(lǐng)導(dǎo)和變革型領(lǐng)導(dǎo)誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)：道德和信任是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)為未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)作準(zhǔn)備：導(dǎo)師制領(lǐng)導(dǎo)概念的挑戰(zhàn)發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造有效的領(lǐng)導(dǎo)者當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)理論魅力型領(lǐng)導(dǎo)和變革型領(lǐng)導(dǎo)作為“意義塑造師”的領(lǐng)導(dǎo)者觀念的轉(zhuǎn)變以前：視領(lǐng)導(dǎo)為一種影響過(guò)程現(xiàn)在：視領(lǐng)導(dǎo)為一種意義管理主要理論魅力型領(lǐng)導(dǎo)變革型領(lǐng)導(dǎo)愿景型領(lǐng)導(dǎo)作為“意義塑造師”的領(lǐng)導(dǎo)者觀念的轉(zhuǎn)變框定（Framing）內(nèi)涵是一種使用語(yǔ)言來(lái)管理意義的方式，指通過(guò)選擇和強(qiáng)調(diào)客體的一個(gè)或幾個(gè)方面而忽略其他方面而獲得認(rèn)同。作用領(lǐng)導(dǎo)者使用框定影響人們看待事件或理解事件的方式框定（Framing）內(nèi)涵魅力型領(lǐng)導(dǎo)魅力型領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)下屬觀察到某些特定的行為時(shí)，會(huì)把它們歸因?yàn)橛⑿壑髁x的或者超乎尋常的領(lǐng)導(dǎo)能力影響下屬的步驟：闡述愿景設(shè)置高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)傳遞一套新的價(jià)值觀作出個(gè)人犧牲魅力型領(lǐng)導(dǎo)魅力型領(lǐng)導(dǎo)12–38魅力型領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵特點(diǎn)

1愿景規(guī)劃及清淅表述。他們擁有一個(gè)愿景規(guī)劃（表述為一個(gè)理想化的目標(biāo)），其中勾勒出來(lái)的未來(lái)比現(xiàn)狀更美好。他們能使用其他人易于理解的語(yǔ)言清淅地闡述這種愿景的重要性。2個(gè)人冒險(xiǎn)。他們敢冒風(fēng)險(xiǎn)，不惜高成本，并會(huì)為了實(shí)現(xiàn)愿景目標(biāo)而作出自我犧牲。3環(huán)境敏感性。他們能夠?qū)Νh(huán)境的限制及資源作出現(xiàn)實(shí)的評(píng)估。4對(duì)下屬需要的敏感性。他們對(duì)他人的能力有深刻了解，并對(duì)他人的需要與情感作出回應(yīng)。5反傳統(tǒng)的行為。他們做出的行為常被認(rèn)為是新奇的和不合規(guī)范的。12–38魅力型領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵特點(diǎn)1愿景規(guī)劃及清淅表述。他們擁變革型領(lǐng)導(dǎo)者與交易型領(lǐng)導(dǎo)者

權(quán)變式獎(jiǎng)勵(lì)例外管理（主動(dòng)的）例外管理（被動(dòng)的）放任型

領(lǐng)袖魅力感染力智慧刺激個(gè)性化關(guān)懷

交易型領(lǐng)導(dǎo)者這些領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)澄清工作角色與任務(wù)要求，來(lái)指導(dǎo)并激勵(lì)下屬向著既定目標(biāo)的方向前進(jìn)。變革型領(lǐng)導(dǎo)者他們鼓勵(lì)下屬為了組織利益而超越自身利益，并能對(duì)下屬產(chǎn)生超乎尋常的深遠(yuǎn)影響。變革型領(lǐng)導(dǎo)者與交易型領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)變式獎(jiǎng)勵(lì)領(lǐng)袖魅力交易型領(lǐng)導(dǎo)12–40交易型領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)交易型領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)變式獎(jiǎng)勵(lì)：努力與獎(jiǎng)勵(lì)的相互交換原則。承諾對(duì)良好績(jī)效給予獎(jiǎng)勵(lì)，認(rèn)可成就。例外管理（主動(dòng)的）：觀察并尋找那些不符合規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)的事件，并予以糾正。例外管理（被動(dòng)的）：只有當(dāng)不符合標(biāo)準(zhǔn)時(shí)才實(shí)施干預(yù)。放任型：放棄責(zé)任，回避做出決策。12–40交易型領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)交易型領(lǐng)導(dǎo)者12–41變革型領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)變革型領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)袖魅力：提供愿景規(guī)劃和組織使命，灌輸榮譽(yù)感，贏得尊重和信任。感染力：傳達(dá)高期望，使用各種方式強(qiáng)調(diào)努力，通過(guò)簡(jiǎn)單明了的方式來(lái)表達(dá)重要目標(biāo)。智慧刺激：激發(fā)智力、理性、和深入細(xì)致的問(wèn)題解決活動(dòng)。個(gè)性化關(guān)懷：關(guān)注個(gè)體，不同員工不同對(duì)待，有針對(duì)性地給予指導(dǎo)和建議。12–41變革型領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)變革型領(lǐng)導(dǎo)者愿景領(lǐng)導(dǎo)愿景的品質(zhì)

:以?xún)r(jià)值觀為核心現(xiàn)實(shí)可行有著豐富的想象力表達(dá)清楚明確

愿景領(lǐng)導(dǎo)它可以為組織或組織中的工作單元設(shè)計(jì)一個(gè)現(xiàn)實(shí)的、可信的、誘人的前景目標(biāo)，并向人們清淅明確地表達(dá)出來(lái)，這種目標(biāo)建立在當(dāng)前條件基礎(chǔ)上，只要人們經(jīng)過(guò)努力就可以實(shí)現(xiàn)。愿景領(lǐng)導(dǎo)愿景的品質(zhì):愿景領(lǐng)導(dǎo)愿景領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)

向他人解釋愿景的能力.不但通過(guò)言語(yǔ)更要通過(guò)行動(dòng)表達(dá)愿景的能力.在不同領(lǐng)導(dǎo)情境中體現(xiàn)愿景的能力.愿景領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)向他人解釋愿景的能力.情緒智力與領(lǐng)導(dǎo)效果關(guān)鍵成分:自我意識(shí)自我管理自我激勵(lì)共情能力社交技能

情緒智力與領(lǐng)導(dǎo)效果關(guān)鍵成分:誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)：道德和信任是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)者清楚地知道自己是誰(shuí)，知道自己的信念和價(jià)值觀，能夠坦率、公開(kāi)地按照自己的價(jià)值觀和信念行事。領(lǐng)導(dǎo)道德和信任誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)：道德和信任是領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)誠(chéng)信領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)道德和信任道德與領(lǐng)導(dǎo)道德與領(lǐng)導(dǎo)存在許多交叉點(diǎn)，而且領(lǐng)導(dǎo)與價(jià)值觀又緊密相關(guān)。所以，人們?cè)噲D將有道德領(lǐng)導(dǎo)與魅力型領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合起來(lái)。提出：社會(huì)化的魅力型領(lǐng)導(dǎo)指在道德方面以身作則的領(lǐng)導(dǎo)者，在領(lǐng)導(dǎo)時(shí)展現(xiàn)出以他人（不是以自己）為中心的價(jià)值觀道德與領(lǐng)導(dǎo)道德與領(lǐng)導(dǎo)存在許多交叉點(diǎn)，而且領(lǐng)導(dǎo)與價(jià)值觀又緊密相行動(dòng):正面改變員工的行為與態(tài)度.參與社會(huì)性的活動(dòng).不要濫用權(quán)力或不合適的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)目標(biāo).道德領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng):道德領(lǐng)導(dǎo)信任與領(lǐng)導(dǎo)信任是一種對(duì)另一個(gè)人的積極預(yù)期，我們通過(guò)對(duì)方的言語(yǔ)、行動(dòng)或決策相信他不會(huì)采取投機(jī)行為信任是一種依賴(lài)于歷史的過(guò)程，它基于相關(guān)的但有限的過(guò)去經(jīng)歷信任與領(lǐng)導(dǎo)信任是一種對(duì)另一個(gè)人的積極預(yù)期，我們通過(guò)對(duì)方的言語(yǔ)三種信任類(lèi)型基于威懾的信任該信任結(jié)構(gòu)以擔(dān)心違背信任時(shí)會(huì)受到報(bào)復(fù)為基礎(chǔ)。基于了解的信任信任是基于行為的可預(yù)測(cè)性，而它又來(lái)自于兩者相互作用的歷史過(guò)程?；谡J(rèn)同的信任這種信任存在的基礎(chǔ)是：雙方彼此理解各自的意圖，并且可以體察對(duì)方的需求和渴望。三種信任類(lèi)型基于威懾的信任基于認(rèn)同的信任信任的五個(gè)維度勝任力一致性忠誠(chéng)開(kāi)放

正直信任的五個(gè)維度勝任力一致性忠誠(chéng)開(kāi)放正直領(lǐng)導(dǎo)者值得信任的特征正直仁慈能力信任傾向信任風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)信息分享群體有效生產(chǎn)率提升信任的本質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者值得信任的特征信任傾向信任風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)角色（1）：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)具體角色:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者是對(duì)外聯(lián)絡(luò)官.困難處理專(zhuān)家.沖突管理者.當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)角色（1）：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)具體角色:當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)角色（2）：導(dǎo)師制導(dǎo)師制的活動(dòng):清晰陳述自己的想法認(rèn)真聆聽(tīng)對(duì)方對(duì)門(mén)生遇到的問(wèn)題感同身受與門(mén)生分享自己的經(jīng)驗(yàn)作出角色的行為榜樣共享自己的聯(lián)絡(luò)資源指點(diǎn)組織中的政治迷津（）導(dǎo)師對(duì)經(jīng)驗(yàn)相對(duì)不足的員工（門(mén)生）提供支持和幫助的資深員工。當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)角色（2）：導(dǎo)師制導(dǎo)師制的活動(dòng):導(dǎo)師當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)角色（3）：

自我領(lǐng)導(dǎo)如何創(chuàng)造自我領(lǐng)導(dǎo)者:1、使自我領(lǐng)導(dǎo)模式化。2、鼓勵(lì)員工設(shè)立自我目標(biāo)。3、鼓勵(lì)自我獎(jiǎng)勵(lì)的使用，以鞏固和提高理想行為。4、形成積極的思維范式。5、形成自我領(lǐng)導(dǎo)氛圍。6、鼓勵(lì)自我批評(píng)。

自我領(lǐng)導(dǎo)個(gè)體在很多過(guò)程中可以控制自己的行為。當(dāng)代的領(lǐng)導(dǎo)角色（3）：自我領(lǐng)導(dǎo)如何創(chuàng)造自我領(lǐng)導(dǎo)者:自我領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)概念的挑戰(zhàn)作為一種歸因的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的替代和抵消因素在線領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)概念的挑戰(zhàn)作為一種歸因的領(lǐng)導(dǎo)作為一種歸因的領(lǐng)導(dǎo)歸因理論中的領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì):智慧、友好率直的人格特點(diǎn)、很強(qiáng)的言語(yǔ)表達(dá)能力、進(jìn)取心、理解力和勤奮有效的領(lǐng)導(dǎo)者做出的決策是前后一貫的或堅(jiān)定不變的展示領(lǐng)導(dǎo)者的外在表現(xiàn)而不是關(guān)注于實(shí)際成就.領(lǐng)導(dǎo)歸因理論領(lǐng)導(dǎo)僅僅是人們對(duì)其它個(gè)體進(jìn)行的一種歸因。在組織層面，人們傾向于認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)幾號(hào)或者極壞的績(jī)效結(jié)果承擔(dān)責(zé)任。作為一種歸因的領(lǐng)導(dǎo)歸因理論中的領(lǐng)導(dǎo)者品質(zhì):領(lǐng)導(dǎo)歸因理論領(lǐng)導(dǎo)的替代因素和抵消因素

特點(diǎn)關(guān)系取向領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)取向領(lǐng)導(dǎo)──────────────────────────個(gè)體經(jīng)驗(yàn)/培訓(xùn)無(wú)影響替代專(zhuān)業(yè)替代替代對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)的淡然態(tài)度抵消抵消工作高結(jié)構(gòu)化任務(wù)無(wú)影響替代提供自身反饋替代無(wú)影響滿(mǎn)足個(gè)體需要替代無(wú)影響組織正式明確的目標(biāo)無(wú)影響替代嚴(yán)格的規(guī)章和程序無(wú)影響替代內(nèi)聚力高的工作群體替代替代領(lǐng)導(dǎo)的替代因素和抵消因素特點(diǎn)關(guān)系取向領(lǐng)導(dǎo)在線領(lǐng)導(dǎo)在線領(lǐng)導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)：進(jìn)行有效的網(wǎng)絡(luò)溝通建立并維持信任實(shí)施有效的激勵(lì)獲取信息，了解對(duì)方在線領(lǐng)導(dǎo)在線領(lǐng)導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)：發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造有效的領(lǐng)導(dǎo)者選拔對(duì)空缺崗位具體要求的回顧.測(cè)驗(yàn)對(duì)識(shí)別和選拔領(lǐng)導(dǎo)者很有用.面試也可以提供評(píng)估候選人領(lǐng)導(dǎo)力的機(jī)會(huì).培訓(xùn)人們并不是具有同等的可培訓(xùn)性.培訓(xùn)技巧對(duì)于培養(yǎng)有效的領(lǐng)導(dǎo)者很重要.通過(guò)榜樣學(xué)習(xí)進(jìn)行的行為培訓(xùn)能提高個(gè)體展示領(lǐng)導(dǎo)魅力的能力.發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造有效的領(lǐng)導(dǎo)者選拔特質(zhì)論行為論權(quán)變論領(lǐng)袖魅力歸因理論交換理論交易型領(lǐng)導(dǎo)變革型領(lǐng)導(dǎo)30,40年代50,60年代70年代80年代的轉(zhuǎn)折90年代領(lǐng)導(dǎo)理論演化路徑領(lǐng)導(dǎo)替代特質(zhì)論行為論權(quán)變論領(lǐng)袖魅力歸因理論交換理論交易型變革型30,權(quán)力與政治權(quán)力的定義領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)力的對(duì)比權(quán)力的基礎(chǔ)權(quán)術(shù)政治：權(quán)利的運(yùn)作過(guò)程政治行為的原因和結(jié)果政治行為中的道德問(wèn)題權(quán)力與政治權(quán)力的定義權(quán)力的定義AB權(quán)力個(gè)體A對(duì)于個(gè)體B的行為發(fā)生影響的能力。在這種影響下，B的行為舉止符合A的希望。權(quán)力的關(guān)鍵：依賴(lài)性B感知到有多少備選方案，以及由A控制的備選方案的重要性。權(quán)力的定義AB權(quán)力權(quán)力的關(guān)鍵：依賴(lài)性依賴(lài)性：權(quán)力的關(guān)鍵依賴(lài)性的一般假設(shè)B對(duì)A的依賴(lài)程度越高，則A對(duì)B擁有的權(quán)力就越大.當(dāng)你擁有或控制他人需要的稀缺資源，你的權(quán)力就越大.如果某種資源充足,對(duì)它的擁有并不會(huì)增加你的權(quán)力.依賴(lài)性是如何產(chǎn)生的資源的重要性

資源的稀缺性

資源的不可替代性

依賴(lài)性：權(quán)力的關(guān)鍵依賴(lài)性的一般假設(shè)權(quán)力的基礎(chǔ)權(quán)力的基礎(chǔ)權(quán)力的基礎(chǔ)即權(quán)力的來(lái)源。根據(jù)權(quán)力來(lái)源的不同，權(quán)力劃分為兩大類(lèi)：正式權(quán)力個(gè)人權(quán)力權(quán)力的基礎(chǔ)權(quán)力的基礎(chǔ)正式權(quán)力強(qiáng)制性權(quán)力來(lái)自人們對(duì)不遵從指令而遭受負(fù)面后果的擔(dān)憂(yōu)。獎(jiǎng)賞性權(quán)力人們之所以服從另一個(gè)人的愿望或指示，是因?yàn)檫@種服從能給他們帶來(lái)益處法定性權(quán)力指能夠基于自己在組織結(jié)構(gòu)中的位置來(lái)控制和使用組織資源的正式管轄權(quán)。通過(guò)法定性權(quán)力途徑來(lái)獲取權(quán)力資源，是最常見(jiàn)的手段正式權(quán)力強(qiáng)制性權(quán)力獎(jiǎng)賞性權(quán)力法定性權(quán)力個(gè)人權(quán)力信息性權(quán)力（資源）來(lái)自于對(duì)信息的獲得與控制專(zhuān)家性權(quán)力個(gè)人因?yàn)榫哂袑?zhuān)業(yè)度、特定的技能或者知識(shí)，而對(duì)別人產(chǎn)生的影響力參照性權(quán)力對(duì)一個(gè)擁有我們所渴望的資源或特質(zhì)的人的認(rèn)同魅力性權(quán)力（特質(zhì)）是參照性權(quán)力的一種延伸，但它植根于個(gè)體的人格特點(diǎn)與人際交往風(fēng)格個(gè)人權(quán)力信息性權(quán)力（資源）專(zhuān)家性權(quán)力參照性權(quán)力魅力性領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)力的對(duì)比領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).要求目標(biāo)的一致性.側(cè)重于自上而下對(duì)下屬施加影響.個(gè)體是領(lǐng)導(dǎo)力的擁有者研究焦點(diǎn)強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)方式.權(quán)力用作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方式.要求下屬的依賴(lài)性.可以是橫向的和自下向上的影響群體也可以擁有權(quán)力研究焦點(diǎn)關(guān)注于贏得服從的權(quán)術(shù).領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)力的對(duì)比領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別和聯(lián)系管理職能比領(lǐng)導(dǎo)職能更寬泛領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的影響力來(lái)源不同管理是技術(shù)，領(lǐng)導(dǎo)更象藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事情，管理是正確地做事情領(lǐng)導(dǎo)重在影響和引導(dǎo)，管理重在控制和協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)需要非常規(guī)決策，管理需要常規(guī)型決策領(lǐng)導(dǎo)和管理的區(qū)別和聯(lián)系管理職能比領(lǐng)導(dǎo)職能更寬泛權(quán)術(shù)（PowerTactics）權(quán)術(shù)策略合法化理性地說(shuō)服鼓舞式的訴求商議交換個(gè)人式的訴求逢迎、討好施壓結(jié)盟權(quán)術(shù)是指?jìng)€(gè)體把權(quán)力基礎(chǔ)轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)的方式權(quán)術(shù)（PowerTactics）權(quán)術(shù)策略權(quán)術(shù)向上影響向下影響水平影響理性的說(shuō)服理性的說(shuō)服鼓舞式的訴求施壓商議逢迎交換合法理性的說(shuō)服商議逢迎交換合法個(gè)人式的訴求結(jié)盟權(quán)力的方向與戰(zhàn)術(shù)向上影響向下影響水平影響理性的說(shuō)服理性的說(shuō)服理性的說(shuō)服權(quán)力的權(quán)術(shù)選擇的影響因素權(quán)術(shù)的順序：從軟到硬如：理性說(shuō)服、鼓舞式訴求、協(xié)商，是最有效的方法。試壓的效果最差。權(quán)術(shù)的使用技巧權(quán)術(shù)使用者的相對(duì)權(quán)力權(quán)術(shù)的影響對(duì)象權(quán)術(shù)影響的方向和目的組織文化國(guó)家文化……權(quán)術(shù)選擇的影響因素權(quán)術(shù)的順序：從軟到硬群體中的權(quán)力：結(jié)盟結(jié)盟的特點(diǎn)：追求規(guī)模最大化以獲取影響力.尋求廣泛和多樣化的構(gòu)成，以支持他們的目標(biāo).工作任務(wù)和資源彼此依賴(lài)大，結(jié)盟數(shù)量會(huì)較多任務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)化和常規(guī)化的，結(jié)盟數(shù)量就會(huì)較多結(jié)盟針對(duì)某一件事而建立一個(gè)非正式的群體聯(lián)系，以獲得積極的效果。群體中的權(quán)力：結(jié)盟結(jié)盟的特點(diǎn)：結(jié)盟政治活動(dòng)：行動(dòng)中的權(quán)力政治行為一些在組織正式角色中并不要求的活動(dòng)，但它們會(huì)影響到或可能影響到組織內(nèi)部的利益分配。合法的政治行為符合規(guī)范的、日常的政治行為非法的政治行為存在著違背隱含的游戲規(guī)則的政治行為政治活動(dòng)：行動(dòng)中的權(quán)力政治行為合法的政治行為非法的政治行為13–74人們眼中的政治行為

“政治行為”標(biāo)簽“有效的管理”標(biāo)簽

1.責(zé)備他人 1.富有責(zé)任感

2.套近乎2.建立工作關(guān)系

3.溜須拍馬 3.表現(xiàn)忠誠(chéng)

4.推卸責(zé)任4.授權(quán)

5.不露馬腳5.為決策尋找充分證據(jù)

6.制造沖突 6.鼓勵(lì)變革和革新

7.拉幫結(jié)派 7.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作

8.泄露機(jī)密8.提高效率

9.早有預(yù)謀 9.提早計(jì)劃安排

10.出風(fēng)頭10.有才干,有魄力

11.有野心11.事業(yè)心強(qiáng)

12.投機(jī) 12.精明敏銳

13.奸詐狡猾 13.老練穩(wěn)健

14.妄自尊大14.十分自信

15.完美主義者15.細(xì)心周到13–74人們眼中的政治行為“政治行為”標(biāo)簽

影響政治行為的因素影響政治行為的因素組織政治知覺(jué)增加焦慮與壓力不利績(jī)效表現(xiàn)增加離職傾向降低工作滿(mǎn)足感員工對(duì)組織政治的反應(yīng)組織政治增加焦慮不利增加降低工作員工對(duì)組織政治的反應(yīng)規(guī)避行為過(guò)度順從推諉責(zé)任裝聾作啞耽擱時(shí)間搪塞逃避責(zé)任減震緩沖明哲保身合理化替罪羊虛報(bào)信息規(guī)避變革阻止變革自我保護(hù)防衛(wèi)行為規(guī)避行為逃避責(zé)任規(guī)避變革防衛(wèi)行為印象管理(IM)IM技術(shù):從眾借口道歉自我推銷(xiāo)吹捧施惠拉關(guān)系印象管理試圖控制他人對(duì)自己形成的印象的過(guò)程

印象管理(IM)IM技術(shù):印象管理13–79政治活動(dòng)是道德的嗎？

13–79政治活動(dòng)是道德的嗎？政治行為與組織績(jī)效政治行為與組織績(jī)效沖突與談判沖突的定義沖突觀念的變遷沖突的演變過(guò)程談判沖突與談判沖突的定義沖突觀念的變遷原因:溝通不良人們之間缺乏坦誠(chéng)和信任管理者對(duì)員工的需要和抱負(fù)

缺乏敏感性

傳統(tǒng)觀點(diǎn)

沖突是有害的，應(yīng)該避免。沖突觀念的變遷原因:傳統(tǒng)觀點(diǎn)沖突觀念的變遷(續(xù))沖突的人際關(guān)系觀點(diǎn)對(duì)于所有群體和組織來(lái)說(shuō)，沖突都是與生俱來(lái)的。

相互作用的觀點(diǎn)鼓勵(lì)管理者要維持一種沖突的最低水平，從而使群體保持旺盛的生命力、善于自我批評(píng)和不斷推陳創(chuàng)新。沖突觀念的變遷(續(xù))沖突的人際關(guān)系觀點(diǎn)相互作用的觀點(diǎn)功能正常與功能失調(diào)的沖突功能正常的沖突一些沖突支持了群體的目標(biāo)，并能提高群體的工作績(jī)效功能失調(diào)的沖突一些沖突阻礙了群體的工作績(jī)效，具有破壞性功能正常與功能失調(diào)的沖突功能正常的沖突功能失調(diào)的沖突沖突的類(lèi)型任務(wù)沖突與工作的內(nèi)容和目標(biāo)有關(guān)

關(guān)系沖突著重于人際之間的關(guān)系

過(guò)程沖突指向工作如何完成

沖突的類(lèi)型任務(wù)沖突關(guān)系沖突過(guò)程沖突沖突過(guò)程沖突過(guò)程階段1：潛在的對(duì)立或失調(diào)溝通

誤解、語(yǔ)義理解上的困難、以及溝通通道中的“噪音”結(jié)構(gòu)

群體規(guī)模、群體成員分配的任務(wù)的具體化程度管轄范圍的清淅度員工與目標(biāo)之間的匹配性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)群體間相互依賴(lài)的程度個(gè)人因素

個(gè)體都擁有的價(jià)值系統(tǒng)人格特征階段1：潛在的對(duì)立或失調(diào)溝通階段2：認(rèn)知和人格化積極情緒消極情緒沖突的界定情感沖突此時(shí)各方都會(huì)體驗(yàn)到焦慮、緊張、挫折或敵對(duì)

知覺(jué)沖突一方或多方必須意識(shí)到前面提到的條件存在階段2：認(rèn)知和人格化積極情緒消極情緒沖突的界定情感沖突知覺(jué)沖階段3：行為意向

合作性:一方愿意滿(mǎn)足另一方愿望的程度自我肯定性:一方愿意滿(mǎn)足自己愿望的程度

行為意向介于個(gè)體的認(rèn)知、情感以及他的外顯行為之間，指的是要以某種特定方式從事活動(dòng)的決策

階段3：行為意向合作性:行為意向階段3：行為意向的類(lèi)別競(jìng)爭(zhēng)在沖突中尋求自我利益的滿(mǎn)足，而不考慮沖突對(duì)另一方的影響協(xié)作沖突雙方均希望滿(mǎn)足各方利益，我們就可以進(jìn)行相互之間的合作，并尋求相互受益的結(jié)果

回避個(gè)體可能意識(shí)到了沖突的存在，但希望逃避它或抑制它。

階段3：行為意向的類(lèi)別競(jìng)爭(zhēng)協(xié)作回避階段3：行為意向的類(lèi)別（續(xù)）遷就一方為了安撫對(duì)方，則可能愿意把對(duì)方的利益放在自己的位置之上

折衷沖突各方都尋求放棄某些東西，從而共同分享利益，則會(huì)帶來(lái)折衷的結(jié)果階段3：行為意向的類(lèi)別（續(xù)）遷就折衷沖突處理的行為意向維度沖突處理的行為意向維度階段4：行為沖突管理利用解決沖突技術(shù)和激發(fā)沖突技術(shù)，幫助管理者控制沖突的水平

階段4：行為沖突管理沖突管理技術(shù)問(wèn)題解決提出一個(gè)更高目標(biāo)資源拓寬回避緩和折衷權(quán)威命令改變個(gè)人因素改變結(jié)構(gòu)因素沖突管理技術(shù)問(wèn)題解決激發(fā)沖突的技術(shù)運(yùn)用溝通引進(jìn)外人重新建構(gòu)組織任