消費(fèi)者行為學(xué) 試卷及答案 B 卷

第第頁(yè)P(yáng)AGE院（系）：院（系）：專業(yè)班級(jí)：年級(jí)：學(xué)生姓名：學(xué)號(hào)：課堂號(hào)：________密封線課程名稱：《消費(fèi)者行為學(xué)》（B）卷考核性質(zhì)：考試考核方式：閉卷使用對(duì)象：題號(hào)一二三四五六總分總分人分值201020201515100得分得分評(píng)閱人單項(xiàng)選擇題（共10小題，每題2分，共計(jì)20分）1、消費(fèi)者在購(gòu)買牙膏、牙刷等生活必需品時(shí)，主要依靠以往的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，很少受到他人意見(jiàn)的影響，消費(fèi)者的購(gòu)買類型屬于（）。

A.

習(xí)慣型B.

沖動(dòng)型C.

疑慮型D.

理智型2、在廣告上運(yùn)用的詞語(yǔ)，如“塞外茅臺(tái)，寧城老窖”，體現(xiàn)了消費(fèi)者行為學(xué)的哪個(gè)原理？(

)

A.

刺激的強(qiáng)化B.

刺激的泛化C.

刺激的辨別D.

刺激的重復(fù)3、當(dāng)在百貨商店里與人談話時(shí)，大家可能太關(guān)注自己的談話內(nèi)容而無(wú)視其他刺激，說(shuō)明(

)。

A.

注意的指向性B.

注意的集中性C.

注意的選擇性D.

注意的不變性4、在自己熟悉的品牌中選擇品牌的時(shí)候，不需要付出有意識(shí)的努力，直接做出決策即可。這體現(xiàn)了，這種問(wèn)題的解決類型屬于（）。A．?dāng)U展性問(wèn)題解決B．有限性問(wèn)題解決C．常規(guī)性問(wèn)題解決D．特殊性問(wèn)題解決5．消費(fèi)者為自己所選擇的方案是否付出時(shí)間和努力，這屬于消費(fèi)者購(gòu)買的哪個(gè)階段的主要問(wèn)題（）。A.動(dòng)機(jī)B.搜集信息C.方案評(píng)價(jià)D.購(gòu)買

6、根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異度，消費(fèi)者購(gòu)買家用轎車的行為屬于（）。A．習(xí)慣性購(gòu)買行為B．尋求多樣化購(gòu)買行為C．簡(jiǎn)單購(gòu)買行為D．復(fù)雜購(gòu)買行為7.下面哪一個(gè)類型的市場(chǎng)是消費(fèi)者市場(chǎng)（）。A．政府采購(gòu) B．家庭采購(gòu)C．醫(yī)院采購(gòu) D．企業(yè)采購(gòu)8.我國(guó)歷來(lái)有南甜、北咸、東辣、西酸的食品調(diào)味傳統(tǒng)，這體現(xiàn)了亞文化中的哪一種文化？(

)A．民族亞文化 B．宗教亞文化C．地理亞文化 D．年齡亞文化9．實(shí)際的自我與理想的自我之間的自我形象是（

）。A．社會(huì)理想的自我B．社會(huì)的自我C．期望的自我D．情景的自我10．（）是以一貫的喜歡或不喜歡的方式對(duì)一個(gè)事物發(fā)生反應(yīng)的習(xí)慣傾向。A．態(tài)度B．認(rèn)知C．情感D．體驗(yàn)得分評(píng)閱人二、多項(xiàng)選擇題（共5小題，每題2分，共計(jì)10分；錯(cuò)選或多選均不得分；少選且選擇正確的，每個(gè)選項(xiàng)得1分）1.態(tài)度的構(gòu)成要素有：（）A.情感B.意向C.認(rèn)知D.價(jià)值2.影響外部搜尋信息的因素有（

）。A.市場(chǎng)環(huán)境B.情境因素C.產(chǎn)品特性D.個(gè)人因素3.家庭成員購(gòu)買決策過(guò)程中的角色包括以下：（）A.影響者B.購(gòu)買者C.生產(chǎn)者D.產(chǎn)品提供者4.根據(jù)消費(fèi)者行為過(guò)程的不同階段，消費(fèi)情景可分為（

）。A.評(píng)價(jià)情景B.溝通情景C.使用情景D.處置情景5.影響消費(fèi)者學(xué)習(xí)強(qiáng)度的因素有（

）。A.被學(xué)習(xí)事物的重要性B.強(qiáng)化的水平或強(qiáng)度C.刺激的重復(fù)水平D.購(gòu)買能力得分評(píng)閱人三、名稱解釋題（共5小題，每題4分，共計(jì)20分）1．消費(fèi)者情境2．消費(fèi)者的學(xué)習(xí)3.感覺(jué)記憶4.社會(huì)階層的同質(zhì)性5.個(gè)性得分評(píng)閱人四、簡(jiǎn)答題（共4小題，每題5分，共計(jì)20分）1．比較擴(kuò)展型、有限型和名義型三種決策類型下消費(fèi)者行為的差異？2．影響消費(fèi)者注意的因素有哪些？3．大數(shù)據(jù)智能分析技術(shù)，對(duì)消費(fèi)者行為的研究，實(shí)現(xiàn)了哪些方面的突破？4．消費(fèi)者遭受挫折后有哪些反應(yīng)？得分評(píng)閱人五、論述題（第1小題，共計(jì)15分）1．廣告對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生哪些方面的影響？得分評(píng)閱人六、案例分析題（共1小題，共計(jì)15分）找出一則重點(diǎn)體現(xiàn)安全需要的廣告，解釋該廣告是如何體現(xiàn)這種需要以及企業(yè)為什么要迎合這種需要。一、單項(xiàng)選擇題（共10小題，每題2分，共計(jì)20分）1．A2．B3．C4．C5．D6．D7．B8．C9．C10．A二、多項(xiàng)選擇題（共5小題，每題2分，共計(jì)10分；錯(cuò)選或多選均不得分；少選且選擇正確的，每個(gè)選項(xiàng)得1分）1、ABC；2、ABCD;3、AB;4、BCD;5、ABC三、名稱解釋題（共5小題，每題4分，共計(jì)20分）1、消費(fèi)者情境：是指消費(fèi)或購(gòu)買活動(dòng)發(fā)生時(shí)個(gè)體所面臨的短暫的環(huán)境因素，如購(gòu)物時(shí)的氣候、購(gòu)物場(chǎng)所的擁擠程度和消費(fèi)者的心情等。（課本第十一章，248頁(yè)）消費(fèi)者的學(xué)習(xí)：是指消費(fèi)者在購(gòu)買、使用產(chǎn)品的過(guò)程中，不斷地獲取知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與技能，不斷地提高自身能力、完善自身的購(gòu)買行為的過(guò)程。（課本第五章，99頁(yè)）感覺(jué)記憶：又叫瞬時(shí)記憶，它是指?jìng)€(gè)體憑視聽(tīng)、味、嗅等感覺(jué)器官，感應(yīng)到刺激時(shí)所引起的短暫記憶，其持續(xù)時(shí)間往往按幾分之一秒計(jì)算。（課本第三章，58頁(yè)）4、社會(huì)階層的同質(zhì)性：是指同一階層的社會(huì)成員在價(jià)值觀和行為模式上具有共同點(diǎn)和類似性。（課本第八章，182頁(yè)）個(gè)性：也稱為個(gè)性心理特征或人格，是表現(xiàn)在人身上的經(jīng)常性的、穩(wěn)定性的和具有本質(zhì)特點(diǎn)的心理特征。（課本第七章，143頁(yè)）四、簡(jiǎn)答題（共4小題，每題5分，共計(jì)20分）1．比較擴(kuò)展型、有限型和名義型三種決策類型下消費(fèi)者行為的差異？（課本第六章，123頁(yè)）擴(kuò)展型：信息搜集范圍與數(shù)量廣泛，決策速度慢，重復(fù)選擇同一品牌的可能性較小，心理過(guò)程-形成概念；（1分）有限型：信息搜集范圍與數(shù)量一般，決策速度中等，重復(fù)選擇同一品牌的可能性中，心理過(guò)程-獲得概念；（2分）名義型：信息搜集范圍與數(shù)量很少，決策速度快，重復(fù)選擇同一品牌的可能性大，心理過(guò)程運(yùn)用概念；（2分）2．影響消費(fèi)者注意的因素有哪些？（課本第三章，53頁(yè)）（1）刺激物因素（1分）（2）個(gè)體因素（2分）（3）情境因素（2分）3．大數(shù)據(jù)智能分析技術(shù)，對(duì)消費(fèi)者行為的研究，實(shí)現(xiàn)了哪些方面的突破？（課本第二章，41頁(yè)）答：（1）了解消費(fèi)者行動(dòng)軌跡（2分）（2）映射出關(guān)注和需求（1分）（3）分析消費(fèi)者類型（1分）（4）了解購(gòu)買支付情況（1分）4．消費(fèi)者遭受挫折后有哪些反應(yīng)？（課本第三章，72頁(yè)）答：（1）情緒性反應(yīng)（1分）（2）理智性反應(yīng)（2分）（3）個(gè)性的反應(yīng)（2分）五、論述題（第1小題15分，共計(jì)15分）1．廣告對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生哪些方面的影響？答：廣告對(duì)消費(fèi)者有說(shuō)服性和滲透性，通過(guò)信息傳播和溝通，對(duì)消費(fèi)者行為產(chǎn)生影響。影響按類型可以分為以下幾個(gè)方面。（1）行為方式（2分）由于消費(fèi)者生活在各種信息之中，廣告中信息在消費(fèi)者決策的提取中起到很大作用，消費(fèi)者選擇自己熟悉，認(rèn)為常見(jiàn)的產(chǎn)品或消費(fèi)方式，因而廣告內(nèi)容影響到消費(fèi)者的消費(fèi)取向。（4分）尤其是對(duì)兒童、青少年影響更大。另外廣告對(duì)消費(fèi)者行為影響程度也和消費(fèi)者信息接收程度有關(guān)，比如不同國(guó)家、城市和區(qū)域的信息化程度、商業(yè)化程度等。（2分）（2）價(jià)值觀念（2分）廣告對(duì)產(chǎn)品功能和消費(fèi)者利益的溝通上，是對(duì)消費(fèi)者需求的一種確認(rèn)，特別是對(duì)于很多符號(hào)性消費(fèi)產(chǎn)品，廣告中的價(jià)值觀和利益點(diǎn)對(duì)消費(fèi)者的價(jià)值觀