電商客服個(gè)人總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模板（3篇）

第13頁(yè)共13頁(yè)電商客服?個(gè)人總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)模板?我們公?司于__?__年_?___月?成立，其?前身為陵?川縣司家?河煤礦，?主要生產(chǎn)?原煤，生?產(chǎn)規(guī)模_?___萬(wàn)?噸年，我?們?cè)诤葑?經(jīng)濟(jì)建設(shè)?的同時(shí)，?更時(shí)刻沒(méi)?忘狠抓環(huán)?保工作，?下面把我?們的環(huán)保?工作做一?總結(jié)匯報(bào)?如下：?一、組織?機(jī)構(gòu)我?公司自_?___年?以來(lái)，就?十分重視?環(huán)保工作?，當(dāng)時(shí)雖?沒(méi)有成立?正式的環(huán)?保管理組?織機(jī)構(gòu)，?但也明確?了由主抓?后勤工作?的副廠(chǎng)長(zhǎng)?分管環(huán)保?工作。隨?著企業(yè)的?發(fā)展，于?____?年___?_月正式?司家河煤?業(yè)有限公?司環(huán)保領(lǐng)?導(dǎo)小組，?由公司辦?公室主任?任組長(zhǎng)，?成員由各?科室(隊(duì)?)等部門(mén)?負(fù)責(zé)人以?及技術(shù)員?組成，并?確定了相?關(guān)職責(zé)。?公司領(lǐng)導(dǎo)?班子每季?度組織召?開(kāi)一次環(huán)?保工作調(diào)?度會(huì)，聽(tīng)?取環(huán)保工?作匯報(bào)研?究環(huán)保工?作，并做?出相應(yīng)部?署，使我?們的環(huán)保?工作能夠?有序進(jìn)行?。二、?環(huán)保規(guī)劃?與規(guī)章制?度1、?在對(duì)公司?的污染源?進(jìn)行調(diào)查?明確的基?礎(chǔ)上，_?___年?由公司環(huán)?保領(lǐng)導(dǎo)小?組組織編?制了司家?河煤業(yè)有?限公司環(huán)?保___?_年環(huán)保?規(guī)劃。各?部門(mén)和有?的制定了?實(shí)施公司?環(huán)保規(guī)劃?的行動(dòng)計(jì)?劃，有的?制定了本?部門(mén)、本?車(chē)間的中?長(zhǎng)期環(huán)保?規(guī)劃，有?的在部?門(mén)工作發(fā)?展規(guī)劃中?專(zhuān)門(mén)編制?了環(huán)保和?可持續(xù)發(fā)?展篇章。?2、為?深入__?__實(shí)施?國(guó)家和化?工行業(yè)有?關(guān)的環(huán)保?法律法規(guī)?，結(jié)合我?公司環(huán)境?保護(hù)管理?的實(shí)際，?在充分調(diào)?查研究的?基礎(chǔ)上，?制定了《?黃驊市鴻?承企業(yè)有?限公司環(huán)?境保護(hù)管?理暫行規(guī)?定》，明?確了職責(zé)?，規(guī)范了?管理。?三、環(huán)境?影響評(píng)價(jià)?與“三同?時(shí)”1?、企業(yè)新?上的重點(diǎn)?建設(shè)項(xiàng)目?的環(huán)境影?響評(píng)價(jià)率?到達(dá)__?__%。?與此同時(shí)?，在環(huán)評(píng)?質(zhì)量上，?透過(guò)多次?與環(huán)評(píng)單?位交流、?座談，提?出改善意?見(jiàn)，在保?護(hù)目標(biāo)和?保護(hù)重點(diǎn)?的準(zhǔn)確性?、環(huán)保措?施的針對(duì)?性和實(shí)用?性、環(huán)境?監(jiān)測(cè)監(jiān)理?和管理計(jì)?劃的科學(xué)?性及可操?作性等方?面都得到?明顯提高?。2、?堅(jiān)持環(huán)境?保護(hù)從源?頭抓起，?“三同時(shí)?”管理中?個(gè)性注重?了建設(shè)在?設(shè)計(jì)階段?和施工期?的環(huán)境保?護(hù)。在?設(shè)計(jì)階段?，新上建?設(shè)項(xiàng)目初?步設(shè)計(jì)文?件中均有?環(huán)境保護(hù)?篇。__?__年公?司新上的?順丁烯二?酸酐項(xiàng)目?還做了專(zhuān)?項(xiàng)環(huán)保設(shè)?計(jì)和施工?圖設(shè)計(jì)，?并請(qǐng)專(zhuān)家?多次評(píng)議?、修改、?完善，使?順酐項(xiàng)目?的環(huán)境影?響報(bào)告書(shū)?順利取得?滄州市環(huán)?保局批復(fù)?，運(yùn)營(yíng)期?經(jīng)滄州市?環(huán)境監(jiān)測(cè)?站監(jiān)測(cè)后?并順利透?過(guò)滄州環(huán)?保局的關(guān)?于環(huán)保設(shè)?施的竣工?驗(yàn)收。?在項(xiàng)目的?實(shí)施過(guò)程?中，我們?主要從以?下幾個(gè)方?面落實(shí)環(huán)?保規(guī)定：?一是根?據(jù)環(huán)保設(shè)?計(jì)要求制?定環(huán)境保?護(hù)行動(dòng)計(jì)?劃、培訓(xùn)?計(jì)劃、監(jiān)?測(cè)監(jiān)督計(jì)?劃和管理?計(jì)劃。?二是對(duì)參?與環(huán)境監(jiān)?測(cè)監(jiān)督和?管理的人?員進(jìn)行培?訓(xùn)，確保?其業(yè)務(wù)熟?練、基礎(chǔ)?扎實(shí)。?三是落實(shí)?環(huán)保措施?和制定環(huán)?保管理制?度，職責(zé)?到人，加?強(qiáng)操作規(guī)?程管理，?確保污染?治理設(shè)施?的正常運(yùn)?轉(zhuǎn)。四?是在項(xiàng)目?開(kāi)工后，?進(jìn)一步細(xì)?化了環(huán)保?措施，其?中順酐項(xiàng)?目指揮部?按廢氣的?處理、廢?水的處理?等多方面?制定了細(xì)?化措施。?以上資?料充分保?證了各項(xiàng)?環(huán)保方案?和措施(?對(duì)策)的?落實(shí)。?四、環(huán)保?宣傳與培?訓(xùn)1、?關(guān)于環(huán)保?宣傳從_?___年?起，每年?的“__?__”環(huán)?境日都采?取各種形?式開(kāi)展環(huán)?境保護(hù)宣?傳活動(dòng)，?如張貼宣?傳標(biāo)語(yǔ)，?組織講座?、座談會(huì)?和交叉檢?查。近幾?年，在宣?傳的規(guī)模?和深度上?又有了較?大提高，?從開(kāi)始的?中層領(lǐng)導(dǎo)?到各基層?班組長(zhǎng)。?透過(guò)以上?活動(dòng)的開(kāi)?展，我公?司干部員?工的資源?意識(shí)、環(huán)?境意環(huán)境?保護(hù)意識(shí)?和自學(xué)保?護(hù)環(huán)境的?意識(shí)普遍?增強(qiáng)。?2、開(kāi)展?了多種形?式的環(huán)保?培訓(xùn)，在?環(huán)保培訓(xùn)?方面，主?要做法有?：集中式?培訓(xùn)和現(xiàn)?場(chǎng)操作相?結(jié)合，走?出去培訓(xùn)?和請(qǐng)進(jìn)來(lái)?培訓(xùn)相結(jié)?合，普及?性培訓(xùn)和?專(zhuān)題培訓(xùn)?相結(jié)合。?透過(guò)各?種形式的?培訓(xùn)工作?，切實(shí)提?高了廣大?干部員工?的環(huán)保業(yè)?務(wù)知識(shí)和?技能。?五、環(huán)保?工作的幾?點(diǎn)成績(jī)?1、合理?利用資源?，降低能?耗、水耗?公司_?___年?新上的順?丁烯二酸?酐項(xiàng)目，?其工藝本?身能夠產(chǎn)?生超多蒸?汽：每小?時(shí)約__?__噸，?壓力2.?0MPa?，完全能?滿(mǎn)足農(nóng)藥?化工方面?的用氣和?取暖用，?所以公司?的蒸汽鍋?爐和取暖?鍋爐都不?再使用。?這樣，既?減少了污?染源也節(jié)?約了煤資?源。另外?，工藝產(chǎn)?生的廢水?由___?_臺(tái)50?00升搪?瓷釜進(jìn)行?蒸餾、凈?化，凈化?后的水又?回到工藝?重復(fù)使用?，不做外?排。這樣?，既無(wú)污?染又節(jié)約?了水資源?。同時(shí)，?我們的農(nóng)?藥化工的?生產(chǎn)和化?工機(jī)械的?生產(chǎn)，其?工藝所需?冷卻水都?做到了循?環(huán)使用，?最大限度?地降低了?水耗，充?分體現(xiàn)了?持續(xù)健康?發(fā)展的思?路。2?、綠化廠(chǎng)?區(qū)，美化?企業(yè)環(huán)境?公司領(lǐng)?導(dǎo)十分重?視企業(yè)的?綠化工作?，多年來(lái)?始終堅(jiān)持?植樹(shù)工作?，企業(yè)的?廠(chǎng)房周?chē)?早已是綠?樹(shù)成蔭。?今年，我?公司又投?資___?_萬(wàn)元，?修建了_?___個(gè)?總面積共?____?多平方米?的花池，?使我公司?的綠化率?到達(dá)了_?___%?。3、?嚴(yán)格執(zhí)行?國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)?，實(shí)現(xiàn)達(dá)?標(biāo)排放?公司的產(chǎn)?品其生產(chǎn)?工藝嚴(yán)格?執(zhí)行國(guó)家?標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)?程，科學(xué)?、合理、?環(huán)保、節(jié)?能，污水?、廢氣、?噪聲的排?放經(jīng)環(huán)保?部門(mén)監(jiān)測(cè)?都能做到?達(dá)標(biāo)排放?。我公司?從無(wú)環(huán)境?污染事故?和環(huán)境違?法行為的?發(fā)生，也?從無(wú)拖欠?排污費(fèi)現(xiàn)?象。電?商客服個(gè)?人總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)模板（?二）在?繁忙的工?作中不知?不覺(jué)又過(guò)?去了半年?，回顧這?半年的工?作歷程，?也讓我收?獲很多，?還記得剛?剛離開(kāi)學(xué)?校步入社?會(huì)的時(shí)候?，懷著無(wú)?比激動(dòng)與?些許忐忑?的心情走?出我人生?的第一步?。這一步?往往也是?最重要的?一步，像?許多人一?樣，我們?在職場(chǎng)中?摸索著前?進(jìn)，讓自?己充實(shí)讓?自己去學(xué)?習(xí)，沒(méi)有?任何經(jīng)驗(yàn)?的我們比?別人更多?了一份艱?難，但是?路往往是?自己走出?來(lái)的，憑?著自己對(duì)?生活的熱?情與對(duì)工?作的向往?最后成為?濟(jì)南凱諾?新型建材?有限公司?的一名新?員工。這?半年可能?是我步入?社會(huì)最艱?難的半年?，因?yàn)椴?管人生閱?歷與工作?經(jīng)驗(yàn)，可?以說(shuō)我?guī)?乎是零，?但是公司?對(duì)我始終?不放棄，?而是給予?更多的鼓?勵(lì)與支持?，讓我自?己學(xué)會(huì)前?進(jìn)，剛出?學(xué)校，立?馬出入公?司與社會(huì)?也有很多?的不適應(yīng)?，這份不?適應(yīng)最主?要的是不?知道自己?的工作應(yīng)?該從哪里?著手，整?天過(guò)著令?人擔(dān)憂(yōu)的?生活，但?是經(jīng)過(guò)公?司對(duì)我的?幫助慢慢?學(xué)會(huì)了從?哪里著手?，怎么去?做好電子?商務(wù)，對(duì)?于怎么做?，如何做?也有了全?新的解釋?，下面把?這一年的?工作做出?總結(jié)：?一：(產(chǎn)?品化)熟?悉公司的?企業(yè)文化?，人文文?化，最重?要的是慢?慢熟悉要?銷(xiāo)售的產(chǎn)?品，基本?的業(yè)務(wù)流?程，明白?公司主要?是做什么?的市場(chǎng)定?位在何處?我們的市?場(chǎng)目標(biāo)應(yīng)?該投向哪?里針對(duì)的?市場(chǎng)個(gè)體?與群體是?誰(shuí)這些都?是我需要?學(xué)習(xí)的，?了解公司?的產(chǎn)品價(jià)?格、每一?個(gè)產(chǎn)品型?號(hào)、各個(gè)?產(chǎn)品的大?類(lèi)、產(chǎn)品?的組成成?分與產(chǎn)品?的性能，?產(chǎn)品的優(yōu)?勢(shì)，了解?墻體保溫?與我們所?做產(chǎn)品的?關(guān)聯(lián)性。?對(duì)產(chǎn)品的?從底到面?是怎么做?成的，如?何施工，?等等一系?列的問(wèn)題?經(jīng)過(guò)公司?的培訓(xùn)與?同事們的?幫助慢慢?的做到心?里有數(shù)。?慢慢的懂?得如何更?有效的去?了解產(chǎn)品?知識(shí)，通?過(guò)E__?__CE?L對(duì)公司?的產(chǎn)品全?面做出一?個(gè)梳理，?產(chǎn)品的價(jià)?格，類(lèi)別?，型號(hào)，?企業(yè)文化?，型號(hào)對(duì)?應(yīng)的產(chǎn)品?，各個(gè)型?號(hào)的英文?描述，公?司的產(chǎn)品?的英文翻?譯，等做?出這一系?列的歸檔?之后對(duì)產(chǎn)?品又有了?全新的認(rèn)?識(shí)，這樣?為以后去?各個(gè)網(wǎng)站?發(fā)布信息?就奠定了?基礎(chǔ)，節(jié)?省了時(shí)間?。二：?(產(chǎn)品報(bào)?價(jià)的靈活?性)等熟?悉了產(chǎn)品?本身的性?能之后，?其實(shí)報(bào)價(jià)?看似簡(jiǎn)單?，其實(shí)里?面學(xué)問(wèn)很?多，剛開(kāi)?始我完全?不知道怎?么去報(bào)價(jià)?格，一下?子就被客?戶(hù)問(wèn)住了?，不了解?價(jià)格怎么?構(gòu)成，也?與自己的?業(yè)務(wù)不熟?悉有關(guān)系?，這樣子?總感覺(jué)與?客戶(hù)之間?找不到話(huà)?說(shuō)，經(jīng)過(guò)?公司的技?術(shù)人員指?導(dǎo)，懂得?怎么去報(bào)?價(jià)，怎么?去分析價(jià)?格的組成?，懂得關(guān)?于價(jià)格的?問(wèn)題怎么?與客戶(hù)去?溝通，價(jià)?格怎么波?動(dòng)，施工?費(fèi)怎么算?包含哪些?東西，怎?么根據(jù)E?____?CEL做?一個(gè)很正?式的報(bào)價(jià)?。三：(?網(wǎng)絡(luò)與市?場(chǎng))作為?電子商務(wù)?，網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)?售，如何?去找客戶(hù)?，如何通?過(guò)互聯(lián)網(wǎng)?打開(kāi)公司?的市場(chǎng)卻?是令人頭?疼的一件?事情，現(xiàn)?在是個(gè)信?息化的時(shí)?代，如何?通過(guò)這個(gè)?平臺(tái)去尋?找潛在的?客戶(hù)卻是?一門(mén)頗深?的學(xué)問(wèn)，?要下一門(mén)?苦功夫才?行，運(yùn)氣?好的話(huà)就?另當(dāng)別論?，這個(gè)工?作本來(lái)考?驗(yàn)的就是?個(gè)人的耐?力與毅力?問(wèn)題，工?作開(kāi)始都?是一個(gè)由?淺入深的?過(guò)程，首?先談?wù)勛?己如何通?過(guò)網(wǎng)絡(luò)去?尋找我們?的潛在市?場(chǎng)與客戶(hù)?：(1?)通過(guò)注?冊(cè)行業(yè)網(wǎng)?站，什么?叫行業(yè)網(wǎng)?站呢，行?業(yè)網(wǎng)站就?是與我們?行業(yè)產(chǎn)品?為之有關(guān)?的網(wǎng)站，?比如國(guó)內(nèi)?知名的很?多網(wǎng)站，?上面的人?氣都很旺?，像，等?等人氣網(wǎng)?站，通過(guò)?每一個(gè)網(wǎng)?站找到自?己產(chǎn)品所?屬行業(yè)，?建立自己?的商品的?商鋪，把?自己的產(chǎn)?品與樣品?公司的信?息一一上?傳，注意?產(chǎn)品的信?息盡可能?全面詳細(xì)?，這樣子?發(fā)布的信?息質(zhì)量才?可能更高?，在同類(lèi)?的產(chǎn)品所?搜之間才?會(huì)更靠前?，慢慢的?通過(guò)網(wǎng)站?的的相關(guān)?鏈接發(fā)現(xiàn)?其他更多?的商務(wù)網(wǎng)?站，自己?注冊(cè)會(huì)員?，發(fā)布信?息，慢慢?的注冊(cè)網(wǎng)?站多了，?也學(xué)會(huì)了?怎么去鑒?別哪些網(wǎng)?站的實(shí)效?性大，尤?其對(duì)我們?靠完全免?費(fèi)獲取買(mǎi)?家信息的?來(lái)說(shuō)就顯?得尤為重?要了，以?后就會(huì)針?對(duì)性地經(jīng)?常管理某?些網(wǎng)站，?判斷網(wǎng)站?的好壞的?一個(gè)重要?標(biāo)準(zhǔn)就看?能否得到?詢(xún)盤(pán)了，?判斷網(wǎng)站?好壞的標(biāo)?準(zhǔn)，理論?上說(shuō)注冊(cè)?網(wǎng)站越多?越好，但?是有的效?果也很不?明顯，要?懂得擇優(yōu)?處理網(wǎng)站?，需要從?瀏覽量，?搜索排名?，網(wǎng)站更?新速度，?服務(wù)項(xiàng)目?等多個(gè)角?度分析。?有的人說(shuō)?做這個(gè)很?累，一天?要注冊(cè)幾?十個(gè)網(wǎng)站?，發(fā)布幾?千幾萬(wàn)個(gè)?信息，很?枯燥，很?乏味，天?天還要更?新每天的?信息，的?確是很辛?苦，看似?這工作很?簡(jiǎn)單似的?，其實(shí)很?辛苦，它?鍛煉的是?人的耐力?與個(gè)人的?毅力，每?一天更新?我們的產(chǎn)?品排名就?靠前，被?人搜到的?機(jī)會(huì)就更?大，能接?到詢(xún)盤(pán)機(jī)?會(huì)就會(huì)更?多，注冊(cè)?網(wǎng)站多了?，公司的?產(chǎn)品名氣?就上去了?，你想你?去搜索引?擎一搜這?個(gè)關(guān)鍵詞?語(yǔ)出來(lái)全?是本公司?的信息，?這樣子公?司的宣傳?效果就更?好，因?yàn)?我們做的?都是免費(fèi)?的，查詢(xún)?買(mǎi)家信息?時(shí)看不到?聯(lián)系信息?，對(duì)于普?通會(huì)員來(lái)?說(shuō)可以網(wǎng)?上直接詢(xún)?盤(pán)的算不?錯(cuò)了，可?是效果很?差，所以?在買(mǎi)家市?場(chǎng)條件下?供應(yīng)商主?動(dòng)尋找買(mǎi)?家才能獲?得更多的?機(jī)會(huì)。注?冊(cè)免費(fèi)的?網(wǎng)站，就?應(yīng)該勤快?更新，否?則很快發(fā)?布的信息?就會(huì)被淹?沒(méi)。(?2)通過(guò)?搜索引擎?找客戶(hù)，?具體的操?作方法，?產(chǎn)品的關(guān)?鍵詞語(yǔ)+?經(jīng)銷(xiāo)商/?買(mǎi)家。產(chǎn)?品的名稱(chēng)?+產(chǎn)品的?價(jià)格。產(chǎn)?品名稱(chēng)?+行業(yè)里?面買(mǎi)家的?公司的簡(jiǎn)?稱(chēng)或者全?稱(chēng)。尋找?行業(yè)展覽?網(wǎng)站。觀?察搜索引?擎右側(cè)的?廣告。尋?找有鏈接?到大客戶(hù)?的網(wǎng)站的?網(wǎng)頁(yè)。?(3)論?壇法，去?有關(guān)的商?業(yè)論壇，?那些里面?有很多談?論關(guān)于有?關(guān)類(lèi)似產(chǎn)?品的提問(wèn)?，去那里?介紹公司?，從而推?銷(xiāo)自己的?公司，通?過(guò)自己的?博客，聊?天工具去?宣傳自己?的公司。?(4)?逆向法，?我們是做?建材市場(chǎng)?的，想想?用我們這?個(gè)產(chǎn)品的?行業(yè)，與?他們建立?關(guān)系，也?是邁向市?場(chǎng)的一步?，像一些?保溫公司?，房地產(chǎn)?公司，建?筑公司，?或者施工?的個(gè)人，?都是我們?產(chǎn)品的適?用對(duì)象，?從這里著?手，從而?有機(jī)會(huì)尋?找我們的?經(jīng)銷(xiāo)商，?像他們推?銷(xiāo)應(yīng)該也?是個(gè)不錯(cuò)?的選擇。?(5)?通過(guò)信息?平臺(tái)，有?很多工程?的網(wǎng)站，?我們可以?從中獲得?很多項(xiàng)目?的信息，?根據(jù)提供?的信息，?我們?nèi)ズ?實(shí)項(xiàng)目的?真實(shí)性，?讓業(yè)務(wù)員?去跟進(jìn)。?(6)?建立自己?的網(wǎng)站也?是個(gè)很重?要的工作?，怎么合?理規(guī)劃自?己的網(wǎng)站?，怎么去?合理布局?都是我應(yīng)?該學(xué)習(xí)的?，經(jīng)過(guò)一?年的努力?，也獲得?很多的項(xiàng)?目信息，?做了些工?程，像，?山___?_院，_?___廠(chǎng)?房等。但?是事情總?有好有壞?，確實(shí)這?一年的有?用的信息?還是很多?的，不知?道怎么回?事，后期?交給技術(shù)?或者業(yè)務(wù)?員去跟進(jìn)?的同時(shí)，?成交的幾?率是很小?的，這樣?下去提供?再好的信?息也是問(wèn)?題，怎樣?突破這個(gè)?障礙下面?再仔細(xì)談?論。四?：工作中?處理客戶(hù)?的條理性?：網(wǎng)上找?業(yè)務(wù)，我?自認(rèn)為我?的工作上?手還比較?快，有條?理，我制?定了圖片?說(shuō)明的報(bào)?價(jià)文檔，?這樣子發(fā)?給客戶(hù)的?時(shí)候比較?方便，對(duì)?于客戶(hù)，?我把聯(lián)系?過(guò)的客戶(hù)?集中歸納?在E__?__CE?L文檔，?作為客戶(hù)?管理系統(tǒng)?，對(duì)產(chǎn)品?的分析，?不同的報(bào)?價(jià)，客戶(hù)?的類(lèi)型與?需求，客?戶(hù)的來(lái)歷?與電話(huà)，?項(xiàng)目的情?況等做出?登記，因?為我們是?做工程的?不同于別?的行業(yè)，?說(shuō)不定這?次打過(guò)電?話(huà)之后很?久就不聯(lián)?系了，也?說(shuō)不定突?然那一天?再聯(lián)系，?這樣子也?算對(duì)客戶(hù)?的尊重，?等再打電?話(huà)的時(shí)候?自己知道?這是哪個(gè)?客戶(hù)等，?我想對(duì)于?客戶(hù)歸檔?是件很重?要的事情?，就像一?些代理商?的檔案也?一樣，對(duì)?于代理商?的協(xié)議價(jià)?格等，每?個(gè)代理商?出貨的情?況，出貨?的價(jià)格，?運(yùn)費(fèi)，匯?款情況都?要做好檔?案登記，?做到心中?有數(shù)。?五：與公?司內(nèi)部人?員合作的?重要性，?怎么樣與?工廠(chǎng)的員?工配合與?工地上的?施工員配?合都是件?很重要的?事情，從?合同-備?貨單-生?產(chǎn)單-出?庫(kù)單-物?流-收貨?人收貨，?等等這些?環(huán)節(jié)都要?注意鏈接?，注意出?貨的數(shù)量?，生產(chǎn)出?貨的型號(hào)?，按時(shí)按?質(zhì)按量把?貨送到收?貨人手里?，出過(guò)多?少貨，每?個(gè)項(xiàng)目用?過(guò)多少貨?，每種產(chǎn)?品用過(guò)多?少，都應(yīng)?該建立檔?案歸檔，?做到心中?有數(shù)。對(duì)?于山西那?個(gè)客戶(hù)就?是因?yàn)楸?此之間的?銜接出現(xiàn)?了問(wèn)題，?最后弄的?大家都挺?不愉快，?所以過(guò)程?與流程配?合都是需?要我們注?意的。?六：產(chǎn)品?的市場(chǎng)分?析：(?1)市場(chǎng)?需求分析?，現(xiàn)在做?我們這個(gè)?行業(yè)這個(gè)?產(chǎn)品的也?不是一家?兩家了，?但是對(duì)于?市場(chǎng)還是?沒(méi)有飽和?，從原來(lái)?的瓷磚到?現(xiàn)在的仿?磚應(yīng)該是?市場(chǎng)的一?個(gè)重大轉(zhuǎn)?變因?yàn)榇?磚劣勢(shì)的?出現(xiàn)，保?溫的興起?，國(guó)家節(jié)?能的倡導(dǎo)?，為我們?的產(chǎn)品提?供了較好?的市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)機(jī)會(huì)，?所以市場(chǎng)?的力量還?是很大的?，怎么樣?去開(kāi)拓這?個(gè)市場(chǎng)，?我們?nèi)w?員工不管?從自己的?自身問(wèn)題?與公司的?問(wèn)題都應(yīng)?該全面著?手。(?2)競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手與價(jià)?格分析，?現(xiàn)在市場(chǎng)?上做這個(gè)?東西一般?人們熟知?的也就是?、等等，?所以市場(chǎng)?的競(jìng)爭(zhēng)是?相當(dāng)激烈?的，可能?別人的工?藝不如咱?們成熟，?但是競(jìng)爭(zhēng)?的條件是?很多面的?，我們有?我們的優(yōu)?勢(shì)，但是?我們也有?劣勢(shì)，像?我們的價(jià)?格可能比?別人家的?高，市場(chǎng)?關(guān)系不如?別人成熟?，人脈沒(méi)?有別人廣?闊，隊(duì)伍?不全，技?術(shù)人員缺?乏，其實(shí)?技術(shù)人員?不光要技?術(shù)上很精?通，對(duì)待?每一個(gè)客?戶(hù)怎么走?進(jìn)他們的?圈子，怎?么去交談?，怎么去?建立關(guān)系?都是我們?應(yīng)該學(xué)習(xí)?的，我想?都是我們?要考慮的?問(wèn)題。所?以怎么用?我們的優(yōu)?勢(shì)去抵抗?別人的劣?勢(shì)，去捕?捉市場(chǎng)這?很重要。?七：_?___區(qū)?域工作瞎?想以及個(gè)?人與公司?出現(xiàn)的問(wèn)?題：總結(jié)?半年年來(lái)?的工作，?自己的工?作中也存?在不少的?問(wèn)題，可?能時(shí)間長(zhǎng)?了也會(huì)出?現(xiàn)懶惰的?習(xí)慣，有?的信息沒(méi)?有及時(shí)更?新，有的?項(xiàng)目沒(méi)有?更好的去?跟進(jìn)，對(duì)?待某些客?戶(hù)態(tài)度說(shuō)?話(huà)方面也?有少些問(wèn)?題，這些?都是有待?于向其他?的業(yè)務(wù)員?或同行學(xué)?習(xí)，__?__年計(jì)?劃在去年?的工作基?礎(chǔ)上取長(zhǎng)?補(bǔ)短，重?點(diǎn)做好以?下幾個(gè)方?面(1?)依據(jù)區(qū)?域銷(xiāo)售情?況與市場(chǎng)?的情況，?自己將計(jì)?劃主要放?在了北方?與沿海的?沿邊城市?(2)?怎么通過(guò)?網(wǎng)絡(luò)找些?我們產(chǎn)品?相關(guān)的項(xiàng)?目信息，?有質(zhì)量的?信息，怎?么去拓展?網(wǎng)絡(luò)，為?公司提供?更多的質(zhì)?量好的項(xiàng)?目信息，?這是我的?責(zé)任。?(3)積?極配合代?理商銷(xiāo)售?，服務(wù)好?代理商的?各項(xiàng)工作?，與他們?建立良好?的合作關(guān)?系。(?4)自己?在搞好業(yè)?務(wù)的同時(shí)?認(rèn)真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知識(shí)?、技能及?銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)?來(lái)完善自?己的理論?知識(shí)，力?求不斷提?高自己的?綜合素質(zhì)?，為企業(yè)?的再發(fā)展?奠定人力?資源基礎(chǔ)?。(5?)為確保?完成公司?的任務(wù)，?自己平時(shí)?積極搜集?信息并及?時(shí)匯總，?爭(zhēng)取明年?的市場(chǎng)我?們能做好?。(6?)由于同?行競(jìng)爭(zhēng)激?烈價(jià)格下?滑，__?__年領(lǐng)?導(dǎo)應(yīng)該認(rèn)?真考察并?綜合市場(chǎng)?行情及業(yè)?務(wù)員的信?息反饋，?制定出合?乎行情，?市場(chǎng)行情?的出廠(chǎng)價(jià)?格。以?上是我對(duì)?這上半年?年對(duì)自己?工作的總?結(jié)，既有?對(duì)自己工?作的肯定?也有對(duì)自?己工作的?批評(píng)，希?望在下半?年的工作?中能有好?的表現(xiàn)，?和大家一?起服務(wù)于?公司，也?祝濟(jì)南凱?諾新型建?材有限公?司的明天?會(huì)更好!?!電商?客服個(gè)人?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?模板（三?）__?__已悄?然離去，?回想起來(lái)?，風(fēng)風(fēng)火?火的這一?年或許可?以算的上?是自己閱?歷的最年?夜轉(zhuǎn)變的?一年，在?____?的開(kāi)端，?我仍在校?園中晃晃?蕩悠，每?天過(guò)的沒(méi)?心沒(méi)肺，?從未斟酌?過(guò)未來(lái)?如今，一?年未到，?我卻轉(zhuǎn)型?為正式的?一名員