營銷人員年終總結(jié)（3篇）

第8頁共8頁營銷人員?年終總結(jié)?經(jīng)過一?年半載的?努力與奮?斗，在這?一年多營?銷工作時?間里，做?為一名在?____?銀行信用?卡從事營?銷工作近?一年多的?營銷人員?，一直以?來，我認?為在營銷?產(chǎn)品中都?要具備：?靈敏的反?應(yīng)能力、?懂得拿捏?揣測客戶?心理變化?、對產(chǎn)品?的認知與?詮釋、語?言表達技?巧、良好?的心理素?質(zhì)。經(jīng)?過一年半?載的努力?與奮斗，?在這一年?多營銷工?作時間里?，有喜、?有悲，有?笑聲、又?有淚水，?有成功，?也有失敗?。不過在?短短時間?里，讓我?深深體會?到，無論?做任何事?情，都要?對自己充?滿信心。?從事營?銷行業(yè)除?了對自己?要有足夠?信心，有?經(jīng)驗之外?，更重要?的是自已?的一種心?態(tài)。我是?一名剛剛?被提升為?小分組長?的營銷人?員，對剛?被提升，?我感到非?常榮幸，?但無形的?壓力也朝?我襲來，?但適當?shù)?壓力可以?給與我推?動力，在?這里我也?想與大家?分享下，?相信很多?在公司工?作的同事?，他們也?有獨特的?見地。博?眾長而用?之，這樣?才能為自?已在打開?一片天地?！一、?對自己要?有信心?在我剛開?始從事營?銷工作的?時候，要?拜訪客戶?時猶豫再?三不敢進?門，好不?容易鼓起?勇氣進門?，卻又緊?張得不知?說什么，?剛剛開口?介紹產(chǎn)品?，就被客?戶三言兩?語打發(fā)出?來。一次?又一次的?拜訪失敗?，我開始?為自己在?找借口，?在抱怨。?但我從未?意識到給?自已找借?口的同時?，我已經(jīng)?變得相當?的消極了?。消極的?情緒給我?工作帶來?很大影響?，后來領(lǐng)?導(dǎo)得知此?事，他找?我聊了許?多，他告?訴我：“?一名合格?的營銷員?首先要具?備充分的?自信，只?有對自己?充滿信心?，才能消?除面對客?戶是的恐?懼，才能?給自己一?個清晰地?思路，把?產(chǎn)品通過?流暢的語?言介紹給?客戶”。?這番話深?深的刻入?我的腦海?中，每當?我低落的?時候，我?都會暗暗?給自已鼓?勁，我堅?信一點，?只要對自?己有信心?、對產(chǎn)品?有信心，?那我已經(jīng)?成功了一?半。二?、給自已?在不同時?期制定一?個力所能?極的目標?每個人?都要合理?安排每一?天的工作?，都要有?計劃性、?目的性，?為了避免?一種盲目?性的積極?，也可以?說是一種?沒有方向?性，這種?情況往往?是事倍功?半，得不?償失。在?我做為一?個新營銷?小分組長?，除了我?自己，還?要帶領(lǐng)組?員，既然?帶領(lǐng)了一?支小團隊?，那要有?周詳?shù)墓?作計劃、?合理時間?安排、充?分調(diào)配人?員、良好?的團隊精?神等等。?給自己、?組員制定?一個力所?能及的目?標！三?、要瞬間?獲得客戶?的信賴?在營銷產(chǎn)?品的時候?，我們要?與客戶交?朋友，讓?客戶對自?己有好感?、信賴。?與客戶初?次見面時?的說辭非?常重要，?好的開場?白往往是?成功的一?半。當然?，瞬間獲?得客戶好?感、信賴?不僅僅體?現(xiàn)在初次?見面，交?談時客戶?可能在很?長時間對?營銷員是?無動于衷?的，但在?一些細節(jié)?上的改變?或許可以?贏得客戶?的傾心。?四、在?營銷失敗?中學(xué)到新?知識常?言道：“?失敗乃是?成功之母?”！在營?銷過程中?，很多時?候我們都?會遇到形?形色色的?客戶，也?許你幸運?，遇到很?好說的客?戶，但也?有倒霉的?時候，客?戶專門叼?難你。所?以很多時?候失敗了?，不要氣?餒。要從?事情的根?本去找原?因，為什?么失敗，?是專業(yè)知?識不到位?，還是營?銷技巧不?如人，希?望下次不?要常犯同?樣錯誤。?以上幾?點是我從?事營銷員?到營銷小?分組長一?職的一些?總結(jié)，如?果我們能?做到：“?把握現(xiàn)在?、向過去?學(xué)習(xí)、著?手創(chuàng)造將?來。想象?一個美好?的將來是?什么樣子?的，制定?一個切實?可行的計?劃，今天?就做些事?情使之成?真。明確?你的目標?，發(fā)掘讓?你的工作?和生活更?有意義的?方法，你?會更快樂?，更成功?！營銷?人員年終?總結(jié)（二?）回顧?走過的一?年，所有?的經(jīng)歷都?化作一段?美好的回?憶，結(jié)合?自身工作?崗位，一?年來取得?了部分成?績，但也?還存在一?定的不足?。在我行?進行網(wǎng)點?轉(zhuǎn)型，提?升服務(wù)質(zhì)?量，加強?網(wǎng)點營銷?。我們支?行從人員?配置進行?了部分調(diào)?整，安排?了低柜銷?售人員，?個人理財?業(yè)務(wù)得到?初步的發(fā)?展，開始?嘗試向中?高端客戶?提供專業(yè)?化個人投?資理財綜?合服務(wù)。?我也從低?柜調(diào)整到?理財室從?事個人理?財業(yè)務(wù)。?雖然在工?作中遇到?諸多的困?難和問題?。一、?____?具體工作?總結(jié)客?戶維系、?挖掘、管?理、個人?產(chǎn)品銷售?工作1?、抓基礎(chǔ)?工作，做?好銷售工?作計劃，?挖掘理財?客戶群；?通過前臺?柜臺輸送?，運用銀?掌柜cr?m系統(tǒng)，?重點發(fā)展?vip客?戶，新增?vip貴?賓客戶；?2、進?一步收集?完善客戶?基礎(chǔ)資料?，運用銀?掌柜cr?m系統(tǒng)將?客戶關(guān)系?管理，資?金管理，?投資組合?管理融合?在一起，?建立了部?分客戶信?息。在了?解客戶基?本信息對?客戶進行?分類維系?的同時。?進行各種?產(chǎn)品銷售?，積極營?銷取得了?一些成效?；3、?加強了宣?傳，通過?報社、移?動短信，?展版張貼?，led?橫幅等方?式傳遞信?息，起到?一些效果?；4、?結(jié)合市場?客戶投資?理財需求?，按照上?級行工作?部署進一?步推進新?產(chǎn)品上市?，如人民?幣周末理?財、安穩(wěn)?回報系列?、中銀進?取搏弈理?財?shù)?、?及貴金屬?的銷售。?自身培?訓(xùn)與學(xué)習(xí)?情況在?省分行的?高度重視?下，今年?____?月份通過?全省對個?人客戶經(jīng)?理經(jīng)過選?拔和內(nèi)部?考核后，?脫產(chǎn)參加?接受af?p資格正?規(guī)課程培?訓(xùn)。在自?身的努力?學(xué)習(xí)下，?今年__?__月通?過了全國?組織的a?fp金融?理財師資?格認證考?試，并于?____?月取得資?格證書；?通過af?p系統(tǒng)規(guī)?范培訓(xùn)，?經(jīng)過本階?段的學(xué)習(xí)?后，提升?了自己素?質(zhì)。在?工作中，?作為銀行?的職員，?在為客戶?做投資理?財方案時?，根據(jù)不?同的客戶?，適當?shù)?配置各種?金融產(chǎn)品?，把為客?戶創(chuàng)造最?大的投資?回報作為?自己的工?作目標。?能將所學(xué)?知識轉(zhuǎn)化?為服務(wù)客?戶的能力?，結(jié)合我?行實際情?況參加i?t藍圖培?訓(xùn)，不斷?提高自己?業(yè)務(wù)能力?二、存?在的不足?盡管我?行理財業(yè)?務(wù)已得到?初步發(fā)展?，但由于?理財業(yè)務(wù)?開展起步?較晚，起?點較低，?使得理財?業(yè)務(wù)發(fā)展?存在規(guī)模?較小，與?同業(yè)比較?存在較大?差距，存?在人員不?足、素質(zhì)?不高、管?理未配套?等問題。?目前，我?行為擴大?中間業(yè)務(wù)?收入，僅?僅在發(fā)展?代理保險?，代售基?金是遠遠?不夠的，?產(chǎn)品有待?更豐富，?理財渠道?有待拓展?，我行的?特色產(chǎn)品?：匯聚寶?，外匯寶?，紙黃金?，人民幣?博弈等許?多特色理?財品種還?沒完全推?廣開(受?營銷人員?，業(yè)務(wù)素?質(zhì)等方面?的制約)?缺少專業(yè)?性理財。?不足處?1、基?礎(chǔ)理財客?戶群(中?、高端客?戶)較少?，對客戶?信息資料?了解不全?(地址、?號碼、興?趣愛好)?缺少對客?戶的維護?；2、?營銷力度?薄弱，需?要團隊協(xié)?作加強營?銷，沒有?充分發(fā)揮?個人能力?；3、?業(yè)務(wù)流程?有待梳理?整合，優(yōu)?化服務(wù)提?高服務(wù)質(zhì)?量，多渠?道從前臺?向理財室?輸送客戶?信息；?三、來年?工作打算?1、在?鞏固已取?得的成績?基礎(chǔ)上，?了解掌握?個人理財?業(yè)務(wù)市場?，應(yīng)對同?業(yè)競爭，?進快迅速?發(fā)展我行?的理財業(yè)?務(wù)，2?、不斷加?強素質(zhì)培?養(yǎng)，作好?自學(xué)及參?加培訓(xùn)；?進一步提?高業(yè)務(wù)水?平3、?加大營銷?力度推進?各項目標?工作，有?效的重點?放在客戶?量的增長?。4、?結(jié)合我行?工作實際?加強學(xué)習(xí)?，做好i?t藍圖新?系統(tǒng)上線?工作，做?好___?_個人工?作計劃。?營銷人?員年終總?結(jié)（三）?我有幸?成為__?__公司?營銷部一?員，回顧?和總結(jié)過?去，在領(lǐng)?導(dǎo)、師父?和同事的?支持、幫?助下，我?較好地履?行了工作?職責。使?我不論在?思想上還?是在工作?能力上都?取得了長?足進步。?現(xiàn)將半年?來的工作?情況，作?一簡要匯?報和總結(jié)?：(一?)努力學(xué)?習(xí),全面?提高自身?綜合素質(zhì)?在工作?中我也非?常重視學(xué)?習(xí)作為一?名業(yè)務(wù)員?的業(yè)務(wù)知?識(專業(yè)?技術(shù)知識?、心理學(xué)?)，堅持?一邊工作?一邊學(xué)習(xí)?。用正確?的世界觀?、人生觀?、價值觀?指導(dǎo)自己?的工作和?學(xué)習(xí)，結(jié)?合自己在?工作實踐?中學(xué)習(xí)到?的如何處?理和解決?事物的能?力，不斷?提高自己?。首先是?向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?。半年來?,雖與我?領(lǐng)導(dǎo)辦事?的時間不?多，但我?親身感受?到了領(lǐng)導(dǎo)?風(fēng)范,使?我受益匪?淺,收獲?甚豐。其?次是向師?父學(xué)，作?為一名業(yè)?務(wù)人員，?師父走過?了太多太?多的路，?崎嶇蜿蜒?地走過來?的，他們?會利用自?己所積攢?下來的豐?富經(jīng)驗傳?授于我，?讓我在今?后的路途?中少走彎?路。再次?是向同事?學(xué)習(xí)成功?的業(yè)務(wù)員?，他不僅?有著跟人?很好的溝?通能力，?同時他必?須要學(xué)習(xí)?產(chǎn)品技術(shù)?知識，如?不虛心學(xué)?習(xí)，積極?求教，實?踐經(jīng)驗的?缺乏必將?成為制約?個人工作?能力發(fā)展?的瓶頸，?因此，單?位里的每?位同事都?是我的老?師,堅持?向領(lǐng)導(dǎo)、?師父和同?事學(xué)習(xí)，?取人之長?，補己之?短，努力?豐富自己?、充實自?己、提高?自己，基?本適應(yīng)了?本職工作?的需要。?只有不斷?地虛心學(xué)?習(xí)求教,?自身的素?質(zhì)和能力?才能得以?不斷提高?。(二?)扎實工?作，全力?培養(yǎng)敬業(yè)?愛崗精神?在實際?工作的半?個月時間?里,我個?人無論是?在思想境?界、工作?能力上都?有了長足?的進步。?我不但學(xué)?到了以前?沒有學(xué)到?的東西，?而且沒有?理由不珍?視這份工?作，沒有?理由不干?好本職工?作。在努?力鉆研本?職工作的?同時，加?強對其它?工作的了?解和掌握?，盡快適?應(yīng)本職工?作的需要??！案梢?行，愛一?行，專一?行，精一?行”在努?力向合格?靠近的同?時，把珍?惜自己的?崗位，珍?惜每一次?工作學(xué)習(xí)?的機會，?作為提高?自己的熱?愛本職工?作崗位的?關(guān)鍵環(huán)節(jié)?，無論負?責什么工?作都能夠?竭盡全力?的完成每?一項具體?工作，從?而在實際?工作中體?現(xiàn)熱愛本?職、珍惜?崗位的工?作心態(tài)。?在今后的?工作中我?會盡最大?努力，以?飽滿的熱?情和良好?的狀態(tài)，?積極投入?到銷售工?作中，同?時以最大?努力完成?好領(lǐng)導(dǎo)交?給的工作?任務(wù)。?(三)嚴?謹細致，?全心做好?服務(wù)保障?工作作?為業(yè)務(wù)員?，我們走?在第一線?上，我們?有責任維?護咱們企?業(yè)的良好?形象，講?團結(jié)講協(xié)?調(diào)，我們?在外不是?孤立的，?從海南電?網(wǎng)公司的?投標情況?讓我深知?團結(jié)的力?量，我因?到這個集?體而感到