珠寶銷售工作總結計劃范文（3篇）

第6頁共6頁珠寶銷售?工作總結?計劃范文?自從本?人上年加?入周大福?珠寶以來?也有__?__年的?時間了。?在這一?年的工作?中，我不?斷的挑戰(zhàn)?自我，對?工作兢兢?業(yè)業(yè)，嚴?格遵守商?場的規(guī)章?制度，在?實踐中磨?練了工作?能力，使?我的業(yè)務?水平有了?較大的提?高。我深?知工作中?的進步與?大家的幫?助是分布?開的，而?且得到了?商場領導?的高度認?可，在上?年的__?__月讓?我擔任柜?長一職，?這是對我?工作的最?大肯定。?回首自己?一年愛經(jīng)?歷的風雨?路程，我?做出如下?工作總結?：一，?品德素質?修養(yǎng)及職?業(yè)道德通?過報紙，?書籍，雜?志的不斷?學習使自?己愛崗敬?業(yè)，具有?強烈的責?任感和事?業(yè)心，工?作態(tài)度端?正，認真?負責，加?強專業(yè)知?識的學習?，使自己?不斷的充?電，這是?銷售珠寶?信心的源?泉。二?，工作質?量成績，?效益和貢?獻保質保?量的完成?工作，工?作效率高?，同時在?工作中學?習了很多?東西，也?鍛煉了自?己，經(jīng)過?不懈的努?力，是自?己的工作?業(yè)績有了?長足的提?高。三?，工作中?的經(jīng)驗銷?售是一門?藝術，作?為珠寶銷?售員，要?講求語言?的技巧，?讓顧客買?到滿意的?珠寶應該?時刻考慮?的幾個方?面1認?真的接待?顧客做到?____?米問好，?____?米詢問，?微笑服務?是關鍵，?人為的制?造一個輕?松愉快的?購物環(huán)境?。3促?進成交，?由于珠寶?首飾價值?相對較高?，因此，?顧客在最?后成交前?壓力重重?，所以要?營業(yè)員采?取分心的?方法減輕?顧客的壓?力。4?熟悉珠寶?的佩戴，?保養(yǎng)，使?用，產(chǎn)地?，質量。?5售后?服務，當?顧客購買?后營業(yè)員?的工作并?沒有結束?，應該詳?細介紹佩?戴與保養(yǎng)?知識，最?后說一些?祝福的話?是顧客的?心情愉悅?。增進與?顧客的感?情，期待?二次消費?的發(fā)生。?6抓住?每一次銷?售的機會?，以最佳?的精神狀?態(tài)等待顧?客的到來?，注重自?己的外表?，衣著要?干凈得體?，每天堅?持化妝。?四，工?作中的不?足和努力?方向總結?一年來的?工作，盡?管有不小?的進步，?但還是有?很多改進?與不足的?地方。比?如，對珠?寶首飾的?了解還不?夠，還要?加強學習?，自己的?銷售技巧?還應該提?高，也需?要學習這?方面的知?識，借鑒?他人成功?的經(jīng)驗很?重要。有?時候銷售?不好思想?就消極，?這是要不?得地，消?極思想是?銷售的敵?人。對銷?售失敗后?的總結不?夠，每一?次銷售失?敗都有它?的原因，?比如對顧?客推薦的?珠寶是否?符合顧客?的需要，?對顧客的?態(tài)度是否?生硬造成?顧客的不?滿意。對?顧客是否?充分的展?示了珠寶?首飾等等?這些都需?要想一想?。作為一?個柜長，?就像一個?帶兵打仗?的班長，?沖在第一?線影響，?感染成員?很重要，?作為柜長?首先要起?到表率，?模范帶頭?作用，一?個柜臺就?是一個集?體，充分?的團結才?能釋放最?大能量。?互相學習?，互相進?步?？?之，在這?一年里我?工作并快?樂著。?珠寶銷售?工作總結?計劃范文?（二）?1、作為?一名優(yōu)秀?的珠寶導?購員，要?了解市場?上眾多的?珠寶品牌?，做到眼?尖嘴甜，?人的弱點?就是喜歡?聽好聽的?，所以你?要主動發(fā)?現(xiàn)顧客的?優(yōu)點，及?時的贊美?顧客及陪?同者。?2、要了?解自己所?銷售的是?奢侈品，?而不是一?般的損耗?品，所以?要有很強?的觀察能?力，和很?好的溝通?能力，能?在適當?shù)?時機去夸?獎顧客，?主動找話?題來建立?與顧客溝?通的橋梁?。3、?銷售員最?忌諱的就?是把話說?的很堅定?，要始終?給自己留?條后路，?如顧客在?挑選飾品?時，讓你?做參考，?就要詳細?的將兩件?飾品的優(yōu)?點都說出?來，引導?顧客自己?選擇。?4、要開?闊自己的?視野，要?了解目前?市場上所?銷售的首?飾價格、?產(chǎn)地、特?點、種類?等，如：?佛家七寶?：硨磲、?瑪瑙、珊?瑚、琥珀?、水晶、?珍珠、麝?香;水晶?的種類：?白晶、粉?晶、黃晶?、茶晶、?紫晶、紫?黃晶，各?色幽靈等?等;只有?知道了這?些，遇到?佩戴這類?飾品的顧?客，你就?可以給顧?客互動。?5、在?遇到大單?顧客時，?導購員會?發(fā)自內心?的高興，?因為有不?少提成，?甚至有導?購員會在?偷偷算一?下自己能?拿多少錢?，這就有?可能會導?致跑單。?(實例：?有位顧客?來到一家?眼鏡店，?與銷售員?溝通的很?好，購買?了一款1?5000?的太陽鏡?，當顧客?走出門后?，回頭看?了一眼，?發(fā)現(xiàn)銷售?人員在指?著他笑，?結果可想?而知，眼?鏡退了。?)接待大?單時，兩?人接待就?好，有些?員工會好?奇的看一?眼，或者?去說上幾?句話再走?，這都是?要避免的?。6、?遇到不懂?的問題要?去問同事?，如果找?不到答案?，最好的?辦法就是?去問競爭?對手。而?且要多問?幾家，綜?合后分享?給家人。?珠寶銷?售工作總?結計劃范?文（三）?流年似?水，光陰?如箭，輝?煌燦爛的?彈指間就?將過去，?繁忙之中?又迎來了?新的一年?。在過去?的這段時?間里，有?辛酸也有?歡笑，有?汗水更有?收獲。回?首我一年?來走過的?歷程，公?司的領導?和眾姐妹?們給予了?我足夠的?支持和幫?助，讓我?充分的感?受到了領?導們“海?納百川”?的胸襟，?感受到了?公司員工?“不經(jīng)歷?風雨，怎?能見彩虹?”的豪氣?。在過去?的一年里?，我在部?門領導及?同事們的?關心與幫?助下圓滿?的完成了?各項工作?，在各方?面有了更?進一步的?提高，本?年度的工?作總結主?要有以下?幾項：?一、思想?政治表現(xiàn)?、品德素?質修養(yǎng)及?職業(yè)道德?能夠認?真___?_基本路?線方針政?策，通過?報紙、雜?志、書籍?積極學習?政治理論?;遵紀守?法，認真?學習法律?知識;愛?崗敬業(yè)，?具有強烈?的責任感?和事業(yè)心?，積極主?動認真的?學習專業(yè)?知識，工?作態(tài)度端?正，認真?負責。?二、工作?態(tài)度和勤?奮敬業(yè)方?面熱愛?自己的本?職工作，?能夠正確?認真的對?待每一項?工作，工?作投入，?熱心為大?家服務，?認真遵守?工作紀律?，保證按?時出勤，?出勤率高?，有效利?用工作時?間，堅守?崗位，需?要加班完?成工作按?時加班加?點，保證?工作能按?時完成。?三、工?作質量成?績、效益?和貢獻?保質保量?的完成工?作，工作?效率高，?同時在工?作中學習?了很多東?西，也鍛?煉了自己?，經(jīng)過不?懈的努力?，使工作?業(yè)績有了?長足的提?高。四?、工作中?的經(jīng)驗?銷售是一?門藝術，?作為珠寶?銷售員，?講求語言?的技巧，?讓顧客買?到滿意的?珠寶是應?該時刻考?慮的，下?面是在銷?售時應該?注意的幾?個方面：?1、以?良好的精?神狀態(tài)準?備迎接顧?客的到來?當顧客?進入或準?備進入店?內時立即?禮貌地站?起，并用?微笑的眼?光迎接顧?客，亦可?給予一定?的問候，?如“您好?”!“歡?迎光臨”?。2、?適時地接?待顧客?當顧客走?向你的柜?臺，你就?應以微笑?的目光看?著顧客，?應盡可能?的給顧客?營造一個?輕松購物?的環(huán)境。?3、充?分展示珠?寶飾品?由于多數(shù)?顧客對于?珠寶知識?缺乏了解?，因此，?營業(yè)員對?珠寶首飾?的展示十?分重要。?4、利?用顧客所?提出的質?疑，盡可?能抓機會?介紹珠寶?知識顧?客所了解?的珠寶知?識越多，?其買后感?受就會得?到更多的?滿足。常?言道;“?滿意的顧?客是最好?的廣告”?，“影響?力最強的?廣告是其?周圍的人?”。因此?時機很重?要，在銷?售的整個?過程中抓?住機會，?利用顧客?所提出的?質疑，盡?可能抓機?會介紹珠?寶知識。?5、促?進成交?由于珠寶?首飾價值?相對較高?，對于顧?客來講是?一項較大?的開支，?因此，往?往在最后?的成交前?壓力重重?，憂郁不?決，甚至?會暫時放?置，一句?“再轉轉?看看”而?可能一去?不回。這?就需要營?業(yè)員采取?分心的方?法減輕顧?客的壓力?，比如給?自己的同?事或顧客?的同行者?談一下有?關首飾流?行的話，?也可拿出?幾種檔次?的首飾盒?讓顧客挑?選。6?、售后服?務當顧?客決定購?買并付款?后營業(yè)員?的工作并?未結束，?首先要填?寫售后，?要詳細介?紹佩戴與?保養(yǎng)知識?，并同時?傳播一些?新的珠寶?知識，比?如：“如?果您不佩?戴時，請?將這件首?飾單獨放?置，不要?與其它首?飾堆放在?一起。”?最后最好?用一些祝?福的話代?替常用的?“歡迎下?次光臨”?，比如“?愿這枚鉆?石給你們?帶去美好?的未來”?，“愿這?枚戒指帶?給你們幸?福一生”?等等，要?將“情”?字融入銷?售的始終?。五、