營(yíng)業(yè)員心得體會(huì)總結(jié)（3篇）

第8頁(yè)共8頁(yè)營(yíng)業(yè)員心?得體會(huì)總?結(jié)一、?____?超市工作?階段去?年___?_月份因?工作的需?要，我被?調(diào)到超市?任店面主?管。在工?作中加強(qiáng)?商品管理?與人員現(xiàn)?場(chǎng)管理，?實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?的提升是?貫穿各項(xiàng)?工作的中?心。俗?話說(shuō)：冰?凍三尺非?一日之寒?。必竟加?入到零售?行業(yè)的時(shí)?間僅僅二?年時(shí)間，?具體開(kāi)始?超市的工?作才近一?年，而市?場(chǎng)的學(xué)問(wèn)?與超市零?售的知識(shí)?是如此的?深廣。透?過(guò)冷靜的?自省，自?我還有諸?多的不足?，整體上?因參與營(yíng)?運(yùn)時(shí)間較?短，操作?不夠自如?外，具體?還體此刻?：首先，?對(duì)商品的?選取與把?控有待加?強(qiáng)，由其?由于分工?不一樣對(duì)?食品商品?的了解相?對(duì)更弱。?其次，對(duì)?市場(chǎng)的分?析預(yù)測(cè)不?夠透轍準(zhǔn)?確，底氣?不足，這?是由于經(jīng)?驗(yàn)少。?應(yīng)對(duì)后半?年機(jī)遇與?挑戰(zhàn)，我?本著務(wù)實(shí)?扎實(shí)的原?則，更好?的負(fù)起自?身的職責(zé)?，加強(qiáng)理?論業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，勇于?實(shí)踐，使?自我的業(yè)?務(wù)水平，?管理水平?全面提高?，為公司?發(fā)展奉獻(xiàn)?自身全部?的能量。?總之，?在以后的?日子中我?更加努力?的投入到?為之奮斗?的超市_?___事?業(yè)中去，?用發(fā)展用?效益來(lái)回?報(bào)公司，?實(shí)現(xiàn)自身?的人生價(jià)?值。經(jīng)?過(guò)超市員?工的共同?的努力，?我們的銷(xiāo)?售有了明?顯的增長(zhǎng)?。之后我?們又一齊?努力，潛?下心來(lái)，?從頭干起?，衛(wèi)生、?陳列、庫(kù)?房、接貨?從每一個(gè)?細(xì)節(jié)開(kāi)始?嚴(yán)格的要?求，使非?食品的賣(mài)?場(chǎng)氛圍有?了改觀。?與員工有?了更多的?接觸，在?嚴(yán)格要求?的基礎(chǔ)之?上，給員?工更多的?思想溝通?與業(yè)務(wù)培?訓(xùn)，使員?工的精神?面貌有了?改觀，工?作的用心?性自主性?得到了發(fā)?揮。在公?司各部門(mén)?的關(guān)心支?持下，全?組員工齊?心努力，?超市的進(jìn)?步得到了?公司的認(rèn)?可。超?市主管負(fù)?責(zé)協(xié)調(diào)各?項(xiàng)工作，?維護(hù)全賣(mài)?場(chǎng)的正常?營(yíng)運(yùn)，應(yīng)?對(duì)突發(fā)事?件的處理?，在這個(gè)?崗位上，?自我立足?全面把控?全局，在?工作的同?時(shí)充分利?用這一平?臺(tái)全面提?升自身的?組織協(xié)調(diào)?與業(yè)務(wù)水?平，在收?銀、客服?、接貨、?防損、消?防等各個(gè)?環(huán)節(jié)深入?了解，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題，?消減漏洞?，作一名?稱(chēng)職的超?市主管。?二、人?員管理培?訓(xùn)工作?首先自身?從心理上?真正的關(guān)?心員工、?尊重員工?，真正的?為員工著?想，真心?的想讓員?工有所提?高。在這?個(gè)基礎(chǔ)上?，有針對(duì)?性的對(duì)員?工進(jìn)行思?想溝通與?業(yè)務(wù)培訓(xùn)?，解決員?工思路，?樹(shù)立明確?的發(fā)展目?標(biāo)，確實(shí)?激發(fā)員工?工作的主?動(dòng)性與用?心性，再?透過(guò)業(yè)務(wù)?培訓(xùn)讓員?工明白如?何去作，?如何作的?更好。在?工作管理?上，始終?嚴(yán)字當(dāng)頭?，只要犯?了原則性?的錯(cuò)誤，?決不縱容?。但人?是不斷變?化與發(fā)展?的，人員?的管理也?會(huì)隨之變?化與發(fā)展?，這需要?自我持續(xù)?清醒的頭?腦，不斷?學(xué)習(xí)與提?高，更好?的發(fā)揮出?團(tuán)隊(duì)的全?部潛力。?對(duì)員工?培訓(xùn)也是?一名主管?的重要工?作，__?__超市?透過(guò)一次?次對(duì)員工?的培訓(xùn)與?交流，自?我從最初?的基本商?業(yè)常識(shí)培?訓(xùn)，經(jīng)過(guò)?積集與學(xué)?習(xí)，初步?構(gòu)成了對(duì)?員工從思?想、商品?知識(shí)、銷(xiāo)?售心理與?技能、紀(jì)?律守則等?方面的系?統(tǒng)培訓(xùn)資?料。得到?了員工認(rèn)?可收到了?必須的成?效。三?、專(zhuān)業(yè)知?識(shí)的學(xué)習(xí)?與市場(chǎng)把?控潛力的?提高超?市零售業(yè)?發(fā)展的潮?流勢(shì)不可?擋，但零?售業(yè)同時(shí)?面臨著機(jī)?遇與挑戰(zhàn)?并存，自?我有幸能?夠參與進(jìn)?時(shí)代發(fā)展?的行業(yè)之?中，必須?要把握機(jī)?遇努力拼?搏。學(xué)習(xí)?、學(xué)習(xí)、?再學(xué)習(xí)是?在工作與?業(yè)余時(shí)間?不變的任?務(wù)。一方?面超市管?理的基本?功，商品?陳列、庫(kù)?存合理存?量、季節(jié)?商品的調(diào)?整、快訊?商品的選?取、營(yíng)運(yùn)?各個(gè)環(huán)節(jié)?的銜接，?自我從書(shū)?上的理論?到日常工?作中的實(shí)?踐，真正?把所需的?知識(shí)消化?貫通再運(yùn)?用到工作?中。另一?方面，透?過(guò)各種信?息媒介了?解的市場(chǎng)?信息，行?業(yè)動(dòng)態(tài)，?聽(tīng)取相關(guān)?專(zhuān)業(yè)的培?訓(xùn)，使自?我在全局?的思路更?加明晰，?以更高的?角度來(lái)審?視市場(chǎng)的?變化，能?夠?qū)?決策層提?出出自自?我的戰(zhàn)略?性的推薦?。四、?不足方面?與下年工?作思路?俗話說(shuō)：?冰凍三尺?非一日之?寒。必竟?加入到零?售行業(yè)的?時(shí)間很短?，具體開(kāi)?始超市的?工作才近?一年，而?市場(chǎng)的學(xué)?問(wèn)與超市?零售的知?識(shí)是如此?的深廣。?透過(guò)冷靜?的自省，?自我還有?諸多的不?足，整體?上因參與?營(yíng)運(yùn)時(shí)間?較短，操?作不夠自?如外，具?體還體此?刻：首先?，對(duì)商品?的選取與?把控有待?加強(qiáng)，由?其由于分?工不一樣?對(duì)食品商?品的了解?相對(duì)更弱?。其次，?對(duì)市場(chǎng)的?分析預(yù)測(cè)?不夠透轍?準(zhǔn)確，底?氣不足，?這是由于?經(jīng)驗(yàn)少。?應(yīng)對(duì)后?半年機(jī)遇?與挑戰(zhàn)，?我本著務(wù)?實(shí)扎實(shí)的?原則，更?好的負(fù)起?自身的職?責(zé)，加強(qiáng)?理論業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，勇?于實(shí)踐，?使自我的?業(yè)務(wù)水平?，管理水?平全面提?高，為公?司發(fā)展奉?獻(xiàn)自身全?部的能量?。總之?，在以后?的日子中?我更加努?力的投入?到為之奮?斗的__?__超市?事業(yè)中去?，用發(fā)展?用效益來(lái)?回報(bào)公司?，實(shí)現(xiàn)自?身的人生?價(jià)值。?營(yíng)業(yè)員心?得體會(huì)總?結(jié)（二）?___?_年已經(jīng)?過(guò)去，新?的一年又?在展開(kāi)。?作為一名?商場(chǎng)服裝?營(yíng)業(yè)員，?我現(xiàn)將我?的工作總?結(jié)及心得?呈現(xiàn)如下?，期望各?位予在指?導(dǎo)推薦。?在服裝銷(xiāo)?售過(guò)程中?，營(yíng)業(yè)員?有著不可?比擬的作?用，營(yíng)業(yè)?員是否能?掌握服裝?銷(xiāo)售技巧?很重要，?首先要注?意推薦購(gòu)?買(mǎi)的技巧?。營(yíng)業(yè)?員除了將?服裝展示?給顧客，?并加以說(shuō)?明之外，?還要向顧?客推薦服?裝，以引?起顧客的?購(gòu)買(mǎi)的興?趣。推薦?服裝可運(yùn)?用下列方?法：1?、推薦時(shí)?要有信心?，向顧客?推薦服裝?時(shí)，營(yíng)業(yè)?員本身要?有信心，?才能讓顧?客對(duì)服裝?有信任感?。2、?適合于顧?客的推薦?。對(duì)顧客?提示商品?和進(jìn)行說(shuō)?明時(shí)，應(yīng)?根據(jù)顧客?的實(shí)際客?觀條件，?推薦適合?的服裝。?3、配?合手勢(shì)向?顧客推薦?。4、?配合商品?的特征。?每類(lèi)服裝?有不一樣?的特征，?如功能、?設(shè)計(jì)、品?質(zhì)等方面?的特征，?向顧客推?薦服裝時(shí)?，要著重?強(qiáng)調(diào)服裝?的不一樣?特征。?5、把話?題集中在?商品上。?向顧客推?薦服裝時(shí)?，要想方?設(shè)法把話?題引到服?裝上，同?時(shí)注意觀?察顧客對(duì)?服裝的反?映，以便?適時(shí)地促?成銷(xiāo)售。?6、準(zhǔn)?確地說(shuō)出?各類(lèi)服裝?的優(yōu)點(diǎn)。?對(duì)顧客進(jìn)?行服裝的?說(shuō)明與推?薦時(shí)，要?比較各類(lèi)?服裝的不?一樣，準(zhǔn)?確地說(shuō)出?各類(lèi)服裝?的優(yōu)點(diǎn)。?其次要?注意重點(diǎn)?銷(xiāo)售的技?巧。重點(diǎn)?銷(xiāo)售就是?指要有針?對(duì)性。對(duì)?于服裝的?設(shè)計(jì)、功?能、質(zhì)量?、價(jià)格等?因素，要?因人而宜?，真正使?顧客的心?理由“比?較”過(guò)渡?到“信念?”，最終?銷(xiāo)售成功?。在極短?的時(shí)間內(nèi)?能讓顧客?具有購(gòu)買(mǎi)?的信念，?是銷(xiāo)售中?十分重要?的一個(gè)環(huán)?節(jié)。重點(diǎn)?銷(xiāo)售有下?列原則：?1、從?4w上著?手。從穿?著時(shí)間w?hen、?穿著場(chǎng)合?wher?e、穿著?對(duì)象wh?o、穿著?目的wh?y方面做?好購(gòu)買(mǎi)參?謀，有利?于銷(xiāo)售成?功。2?、重點(diǎn)要?簡(jiǎn)短。對(duì)?顧客說(shuō)明?服裝特性?時(shí)，要做?到語(yǔ)言簡(jiǎn)?練清楚，?資料易懂?。服裝商?品最重要?的特點(diǎn)要?首先說(shuō)出?，如有時(shí)?間再逐層?展開(kāi)。?3、具體?的表現(xiàn)。?要根據(jù)顧?客的狀況?，隨機(jī)應(yīng)?變，不可?千篇一律?，只說(shuō)：?“這件衣?服好”，?“這件衣?服你最適?合”等過(guò)?于簡(jiǎn)單和?籠統(tǒng)的推?銷(xiāo)語(yǔ)言。?依銷(xiāo)售對(duì)?象不一樣?而改變說(shuō)?話方式。?對(duì)不一樣?的顧客要?介紹不一?樣的資料?，做到因?人而宜。?4、營(yíng)?業(yè)員把握?流行的動(dòng)?態(tài)、了解?時(shí)尚的先?鋒，要向?顧客說(shuō)明?服裝貼合?流行的趨?勢(shì)。以?上是我在?工作中的?小留意得?，在以后?的過(guò)程中?，我將做?好工作計(jì)?劃，及時(shí)?總結(jié)出工?作中的不?足，力求?將服裝營(yíng)?業(yè)工作做?到最好。?在繁忙?的工作中?不知不覺(jué)?又迎來(lái)了?新的一年?，回顧這?一年的工?作歷程，?作為_(kāi)_?__服裝?商場(chǎng)的一?名員工，?我深切感?到京華服?裝超市的?蓬勃發(fā)展?的態(tài)勢(shì)，?京華服裝?超市人的?拼搏向上?的精神。?祝愿京華?服裝超市?____?年銷(xiāo)售業(yè)?績(jī)更加興?旺!營(yíng)?業(yè)員心得?體會(huì)總結(jié)?（三）?人只有不?斷的總結(jié)?過(guò)去，才?會(huì)有新的?發(fā)展和進(jìn)?步，如果?不懂得總?結(jié)，那么?我們做的?永遠(yuǎn)都只?是重復(fù)過(guò)?去，平庸?無(wú)為，感?謝公司領(lǐng)?導(dǎo)給我提?供這次總?結(jié)的機(jī)會(huì)?，可以讓?大家一起?分享各自?的收獲，?使我們互?相滲透各?自成功的?經(jīng)驗(yàn)和不?足?？偨Y(jié)?過(guò)去、取?長(zhǎng)補(bǔ)短、?挖掘潛力?，為_(kāi)_?__年的?工作做好?充分的準(zhǔn)?備和規(guī)劃?。在_?___這?個(gè)平臺(tái)我?一直保持?著一份火?熱的工作?熱情，心?態(tài)也是以?平和為主?。我深深?的知道，?作為一名?賣(mài)場(chǎng)的管?理人員，?堅(jiān)決不可?以把個(gè)人?的情緒帶?到工作中?去。管理?者的言行?和規(guī)范，?也直接影?響員工們?的工作激?情。雖然?自己做主?管時(shí)間不?算太長(zhǎng)，?自身的素?質(zhì)和管理?水平還不?是很高，?深知要樹(shù)?立良好的?形象，因?為我們不?僅僅代表?著我們自?身，更代?表著__?__的形?象。作?為_(kāi)__?_店家電?一名主管?，主要以?人員的管?理和銷(xiāo)量?為核心。?經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)?與摸索，?我將人員?的管理分?為兩大類(lèi)?：?jiǎn)T工制?度管理和?銷(xiāo)量目標(biāo)?管理。?一、員工?制度管理?二、銷(xiāo)?量目標(biāo)管?理就是?根據(jù)實(shí)際?情況，給?每個(gè)員工?制定的銷(xiāo)?量任務(wù)。?每個(gè)月要?給員工制?定銷(xiāo)量，?沒(méi)有壓力?就沒(méi)有動(dòng)?力。帶動(dòng)?員工如何?利用節(jié)假?日搞好銷(xiāo)?售，如何?利用人脈?關(guān)系帶動(dòng)?顧客，如?何利用人?商良好的?口碑真正?讓顧客享?受到超值?服務(wù)。不?斷激勵(lì)員?工的工作?熱情，并?調(diào)動(dòng)員工?的積極性?去認(rèn)真思?考要通過(guò)?哪些通路?、方法來(lái)?盡可能的?提高銷(xiāo)量?。由于自?身的素質(zhì)?低下、對(duì)?工作狀態(tài)?和福利待?遇的不滿?，我有過(guò)?失落和消?極情緒。?對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的?批評(píng)有時(shí)?產(chǎn)生不服?氣的心態(tài)?，對(duì)同事?的誤會(huì)深?感委屈。?在過(guò)去的?一段時(shí)間?里，我茫?然不知所?措，以往?的工作熱?情消失貽?盡，看見(jiàn)?違規(guī)亂紀(jì)?裝作沒(méi)有?看見(jiàn)，想?說(shuō)的話不?敢說(shuō)，該?做的事情?不想做，?帶頭在賣(mài)?場(chǎng)聊天烤?火，和同?事閑聊。?思想不對(duì)?頭，管理?方法不得?當(dāng)，差點(diǎn)?讓自己自?暴自棄下?去。工作?中還有很?大的不足?，對(duì)于自?己的管理?水平和自?身素質(zhì)還?有待提高?，在工作?之余，自?己還應(yīng)該?多學(xué)習(xí)管?理方面的?書(shū)籍，多?請(qǐng)教上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)，多?和同事溝?通，多學(xué)?習(xí)關(guān)于產(chǎn)?品方面的?專(zhuān)業(yè)知識(shí)?，我們只?有不斷的?學(xué)習(xí)，不?斷的提高?，不斷的?進(jìn)步，才?能立足于?如今如此?競(jìng)爭(zhēng)激烈?的社會(huì)之?中，只有?做好這些?，才有足?夠的資本?，才能在?這個(gè)崗位?中脫穎而?出，在平?凡的工作?中作出不?平凡的成?績(jī)。只有?這樣，領(lǐng)?導(dǎo)才可以?考慮你的?薪水，論?功加薪?。以上?只是本人?比較膚淺