四維導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)技巧篇(新整理)(常用版)

四維導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)技巧篇(新整理)（常用版）(可以直接使用，可編輯完整版資料，歡迎下載）

四維導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)技巧篇(新整理)（常用版）(可以直接使用，可編輯完整版資料，歡迎下載）四維潔具導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn)資料（銷售技巧篇）——營(yíng)銷的本質(zhì)是站在消費(fèi)者的角度來(lái)思考問(wèn)題，并解決這些問(wèn)題。觀念與素質(zhì)要求一.觀念每個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都應(yīng)該是形象大使導(dǎo)購(gòu)員的一舉一動(dòng),一言一行都影響著顧客對(duì)品牌的檔次/產(chǎn)品性能和售后服務(wù)的判斷,因此導(dǎo)購(gòu)員要把自己放在企業(yè)品牌的形象大使的地位,隨時(shí)注意形象與態(tài)度.成功1)相信自己會(huì)成功，在工作中學(xué)習(xí)進(jìn)步，決不認(rèn)輸，決不放棄：2)失敗成功之母，失敗不重要，重要是要懂得總結(jié)和堅(jiān)持到成功;3)自信與堅(jiān)強(qiáng)，認(rèn)為自己有能力做到，想方法一定要做到家，有強(qiáng)烈的觀念。二.素質(zhì)1.服務(wù)態(tài)度禮貌、熱情、有耐心、微笑、語(yǔ)氣柔和、談言舉止自然大方。2.導(dǎo)購(gòu)員的品質(zhì)與修養(yǎng)要求(七要七不要)(1)自尊不自大導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)當(dāng)自尊,也要尊重顧客意見(jiàn)(一定不能傲視客戶或斜著眼睛表現(xiàn)出不尊重、既要表現(xiàn)出來(lái)品牌的尊嚴(yán)、品牌的檔次、品牌的市場(chǎng)地位、但是又不能表現(xiàn)出來(lái)盲目的惟我獨(dú)尊的思維、以一種居高臨下的姿態(tài)、那樣會(huì)讓客戶有距離感)(2)坦誠(chéng)不輕率在洽談中應(yīng)坦蕩相對(duì),缺乏誠(chéng)實(shí)就無(wú)法建立良好客戶關(guān)系.（坦誠(chéng)對(duì)待客戶，認(rèn)真幫客戶提出整體衛(wèi)浴解決方案；但是不要輕易說(shuō)出底價(jià)、廠里生產(chǎn)上有些不完善的地方,要有耐心一步步來(lái)）(3)顯己不貶人導(dǎo)購(gòu)員要善于表現(xiàn)出自己親和力,讓顧客喜歡.但不能貶低他人（比如說(shuō)到我們和潮州品牌的對(duì)比：我們四維品牌比他們的生產(chǎn)工藝要有很大優(yōu)勢(shì)，但是也不能把他說(shuō)的一文不值，主要談我們產(chǎn)品的有點(diǎn)，如一體成型、發(fā)展史等等；比如和箭牌比較，我們是一體成型，盡量談我們的好處，不要說(shuō)他們產(chǎn)品很差等字樣）(4)謙虛不虛偽洽談中應(yīng)態(tài)度謙虛,但不能過(guò)于裝做.（舉例說(shuō)明：要不你來(lái)我家吃飯吧？）(5)謹(jǐn)慎不拘束洽談中,該說(shuō)與不該說(shuō)與該做不該做,言談舉止都要恰到好處（回答客戶的問(wèn)題要集中注意力，分析客戶的問(wèn)題，看客戶想問(wèn)的，想關(guān)注的因素是什么，回答時(shí)候要大方，不要太拘束，否則別人認(rèn)為你品牌會(huì)有問(wèn)題、不自信不好。比如在某地有個(gè)營(yíng)業(yè)員，在問(wèn)到我們的浴缸會(huì)不會(huì)發(fā)黃的時(shí)候的案例）(6)靈活不輕浮導(dǎo)購(gòu)員要屬于應(yīng)變,但不能表現(xiàn)出奶聲奶氣或不雅動(dòng)作.(和客戶盡量要有親近感覺(jué)，但是要適當(dāng)，適合品牌形象的動(dòng)作，說(shuō)話不能奶聲奶氣)(7)老練不圓滑老練是成熟的表現(xiàn),到過(guò)分老練就是圓滑,所以把握分寸（千萬(wàn)不能給顧客表現(xiàn)出來(lái)比較油、滑的感覺(jué)，不然會(huì)降低自己的信任度，其實(shí)你做的是銷售顧問(wèn)，你就是專家，你要非常誠(chéng)懇的為客戶處理衛(wèi)浴空間的問(wèn)題，如果你表現(xiàn)的很圓滑，客戶就會(huì)認(rèn)為你不可以信任。他如果不信任你，他還會(huì)買你的產(chǎn)品么？）3.禮儀禮儀反映在：穿著、頭發(fā)、化妝、整體儀表、工作環(huán)境、衛(wèi)生環(huán)境、商品陳列擺放和搭配，燈光調(diào)節(jié)、接待方式和重視程度等。4.靈活懂得收集行業(yè)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，并總結(jié)工作得失,,注意在工作中提高業(yè)務(wù)技能與服務(wù)水平.導(dǎo)購(gòu)員儀表要求服裝穿統(tǒng)一專賣店服裝,如果沒(méi)有就白上衣,黑藍(lán)庫(kù),,胸卡端正佩帶在左胸的正上放,保持卡面的整潔,不得有破損或污臟鞋不得穿拖鞋,不得穿超過(guò)6厘米的高跟鞋,鞋要干凈,不能太臟襪子穿協(xié)調(diào)的襪子,與皮膚接近的色調(diào)為宜手手面保持干凈,不能留長(zhǎng)指甲化裝淡妝上崗,不能用怪味的香水,口紅不能用怪怪色調(diào)其他保持口氣新鮮,需要佩帶的不露工作服外三.營(yíng)業(yè)員的基本知識(shí)銷售概念：銷售就是營(yíng)銷員運(yùn)用專業(yè)的營(yíng)銷技巧，將觀念、產(chǎn)品、服務(wù)等賣給客戶，并保持不斷服務(wù)客戶的行為過(guò)程。1)銷售首先是推銷自己，再推銷企業(yè)/品牌，最后是推銷產(chǎn)品：2)掌握公司店面中所有產(chǎn)品的知識(shí)、價(jià)格、產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程和安裝等：3)了解所在公司規(guī)章制度和運(yùn)作流程。二.導(dǎo)購(gòu)流程適度歡迎熱情適度歡迎,問(wèn)好,給顧客一個(gè)好的服務(wù)印象（你好，歡迎光臨四維衛(wèi)?。╊愋团袛嗤ㄟ^(guò)觀察與短暫交流,進(jìn)行判斷（您是哪個(gè)小區(qū)的？您有幾個(gè)衛(wèi)生間？看柜子就問(wèn)尺寸多大？）產(chǎn)品推介突出優(yōu)點(diǎn),要有邏輯性的介紹品牌推介突出優(yōu)勢(shì)與重點(diǎn),把賣點(diǎn)轉(zhuǎn)化成滿足顧客的利益點(diǎn)使用工具產(chǎn)品圖冊(cè),促銷海報(bào),增強(qiáng)說(shuō)服力品牌承諾在品質(zhì)與服務(wù)上再?gòu)?qiáng)調(diào),給顧客承諾。要語(yǔ)氣肯定，不容置疑換位思考替顧客分析,計(jì)算成本,讓顧客感覺(jué)你也為他著想舉例說(shuō)服舉出有代表性的星級(jí)酒店都用我司產(chǎn)品或有影響力的人都購(gòu)買我公司產(chǎn)品自我權(quán)衡最后讓顧客反復(fù)權(quán)衡比較,導(dǎo)購(gòu)員不要多說(shuō)填寫訂單顧客同意購(gòu)買,就馬上填寫訂單,收取訂金此時(shí)就不要再說(shuō)產(chǎn)品,把話題轉(zhuǎn)到其他方面,歡送服務(wù)給顧客倒水喝,臨走時(shí),禮貌說(shuō):慢走在服務(wù)過(guò)程,恰到好處進(jìn)行導(dǎo)購(gòu),讓顧客全方位了解,此次不買也許下次回頭買三.導(dǎo)購(gòu)員對(duì)入場(chǎng)顧客的類型判斷與應(yīng)付顧客類型特點(diǎn)接待應(yīng)付方法新顧客對(duì)商店陌生，逗留時(shí)間短，看價(jià)格，做比較，看款式，隨便看看注重禮儀，服務(wù)要好建立初步的客情關(guān)系，溝通，把握時(shí)機(jī)介紹老顧客對(duì)店面熟悉，有良好的客情關(guān)系熱情接待，給予重視感，親切和友好感需參謀意見(jiàn)的顧客不了解產(chǎn)品，不了解價(jià)位，兩難決定，猶豫引導(dǎo)他，提出建議給他，多介紹，做對(duì)比，給予承諾有主張的顧客不喜歡推薦，但希望了解更多，自己比較產(chǎn)品讓其自由選擇，著重點(diǎn)簡(jiǎn)單介紹，給宣傳資料，用成交技巧閑逛類型無(wú)購(gòu)買意圖，為了感受氣氛，消磨時(shí)間，或?yàn)橐院筚?gòu)買而事先觀看，了解產(chǎn)品，但不排除有沖動(dòng)購(gòu)買行為。此類顧客進(jìn)店內(nèi)，行走緩慢，談笑風(fēng)生，東瞧西看，猶猶豫豫，徘徊觀望，哪有熱鬧往哪走。對(duì)這類顧客，如果不臨近產(chǎn)品擺放區(qū)，導(dǎo)購(gòu)員就不要急于接觸，但應(yīng)隨時(shí)注意其走動(dòng)，當(dāng)他欲看某種產(chǎn)品時(shí)，就應(yīng)熱情接待。察行情類型沒(méi)有明確的購(gòu)買目標(biāo)和打算，進(jìn)入店內(nèi)是希望能碰上自己符合心意的產(chǎn)品，腳步一般不快，神態(tài)自若環(huán)繞四周的產(chǎn)品，臨近產(chǎn)品時(shí)也不急于提出問(wèn)題和購(gòu)買要求。對(duì)這類顧客，導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)讓其在輕松自由的氣氛下隨意游覽，在他感興趣是才進(jìn)行打招呼。在適當(dāng)時(shí)機(jī)下，導(dǎo)購(gòu)員也應(yīng)向這類顧客介紹和推薦，推薦的產(chǎn)品應(yīng)是（新產(chǎn)品，暢銷品，促銷品）胸有成竹類型有明顯的購(gòu)買目標(biāo)，已經(jīng)了解過(guò)所要購(gòu)買的產(chǎn)品，進(jìn)入店內(nèi)直奔某個(gè)區(qū)域，某個(gè)產(chǎn)品，主動(dòng)提出購(gòu)買要求，不太可能有沖動(dòng)購(gòu)買的行為。對(duì)此顧客不太多的游說(shuō)或建議，以免產(chǎn)生反感，中斷購(gòu)買.若購(gòu)買,結(jié)束后，可適當(dāng)推薦與本產(chǎn)品有關(guān)的配套產(chǎn)品或關(guān)聯(lián)產(chǎn)品購(gòu)員基本規(guī)范用語(yǔ)規(guī)范用語(yǔ)你好，歡迎光臨四維衛(wèi)浴/請(qǐng)稍等/謝謝等語(yǔ)言表達(dá)的注意事項(xiàng)態(tài)度要好突出重點(diǎn)表達(dá)適當(dāng)，語(yǔ)氣委婉語(yǔ)調(diào)柔和要通俗易懂不夸大其詞五.導(dǎo)購(gòu)員服務(wù)技巧導(dǎo)購(gòu)邏輯技巧：FAB特點(diǎn)future（一次成型）——優(yōu)點(diǎn)advangtage（外形美觀、不易滲透）——利益點(diǎn)benifit（不用為了滲透而煩惱，看了外形美觀心里感受，我們通常所說(shuō)的美觀、大方都是心里感受、實(shí)用性是便利性）介紹產(chǎn)品時(shí):先介紹產(chǎn)品的特點(diǎn)，再介紹產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，最后告知顧客購(gòu)買產(chǎn)品給他帶來(lái)什么好處。迎接顧客的技巧目光友善的目光會(huì)使顧客獲得自尊的滿足和受歡迎的感覺(jué)。（但是目光不能呆滯，要有神,盡量和客戶保持1米左右的距離，當(dāng)都和產(chǎn)品接觸的時(shí)候盡量保持50公分又有的距離，看客戶的角度30度仰角，切忌離客戶太近，說(shuō)話有口氣，吃大蔥，蒜等等有氣味的食品）微笑微笑是一種令人愉快的表情，讓顧客感覺(jué)到你歡迎他，起到消除顧客擔(dān)心與憂慮（自然的笑，平視，要讓客戶能夠感覺(jué)你在關(guān)注他，但是不是呆呆的看，如果你直勾勾的盯著客戶看，他還以為自己衣服或臉上有什么東西呢，有種奇怪的感覺(jué)）問(wèn)候用親切的問(wèn)候與顧客建立直接的聯(lián)系，問(wèn)候表態(tài)出對(duì)人的關(guān)心與友善?？梢云鸬筋櫩驮敢馀c你洽談的效果。（您好歡迎光顧四維潔具！您家里房子裝修的怎么樣了？進(jìn)展如何了？）(二).銷售洽談技巧談判的原則●把顧客思維引到自己的思路中來(lái),起到先發(fā)制人作用。（不管你如何介紹，先介紹什么，后介紹什么，就是讓顧客能夠感受到并認(rèn)為我們產(chǎn)品裝在他衛(wèi)生間是合適，花這么多錢是物有所值的。）●先談價(jià)值,少談價(jià)格,不要在價(jià)格上爭(zhēng)辯太久●多談價(jià)值,少談價(jià)格,巧妙話題轉(zhuǎn)移到有利我方的方面1利益技巧●正訴利益法正面闡述購(gòu)買產(chǎn)品給顧客帶來(lái)的利益，每個(gè)人都有自己關(guān)注的利益，在這里不能把利益理解成金錢與物質(zhì)，應(yīng)是某種需要的滿足。如榮譽(yù)，地位，機(jī)會(huì)，精神享受。要介紹產(chǎn)品的性質(zhì)和特點(diǎn)，闡明產(chǎn)品的使用給出顧客帶來(lái)的滿足。（從設(shè)計(jì)裝修風(fēng)格、產(chǎn)品實(shí)用性、便利性、從色彩搭配、從品質(zhì)和使用年限上、售后服務(wù)的保障上）●反訴利益法從反面闡述不購(gòu)買產(chǎn)品的某種利益，喚起顧客擔(dān)心丟失利益，希望把握機(jī)會(huì)購(gòu)買帶來(lái)的利益。（可以拿我們的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比，如果推薦1612B-1，客戶進(jìn)門處如果有個(gè)垛子，那就非常實(shí)用，可以用1628.1680等中間是盆的進(jìn)行對(duì)比，這樣客戶的心中就會(huì)有個(gè)傾向，要用偏盆的，那就可以縮減客戶選擇范圍，這樣就間接提高的我們的成交率了）●對(duì)比利益法把失去的與得到的利益進(jìn)行比較，排除顧客購(gòu)買的心理障礙。2.證明技巧專賣店導(dǎo)購(gòu)員闡明購(gòu)買產(chǎn)品給出顧客帶來(lái)利益后，往往需要證明，顧客才能相信，這時(shí)給顧客提供證明，增強(qiáng)了他購(gòu)買信念，產(chǎn)品證明法（利用產(chǎn)品本身演示或直觀看等、比如坐便一體成型讓顧客看，沖水效果用試水臺(tái)演示，浴缸讓顧客去體驗(yàn)，去坐，壓，敲、躺、頂、看等）用戶證明法（哪里有客戶用過(guò)、比如你先問(wèn)客戶你家里是哪個(gè)小區(qū)啊，你那個(gè)小區(qū)有哪個(gè)單元的客戶用過(guò)、尤其是醫(yī)院、學(xué)校等政府、醫(yī)院、學(xué)校、大型國(guó)有企事業(yè)單位的集資就更有效果等等）專家證明法（別說(shuō)侯耀華代言啊，說(shuō)李連杰之類的、正面的）證書證明法(我們有十大品牌，著名品牌、信得過(guò)單位、綠色環(huán)保證書、專利證書等等)工程證明法（我們做了哪個(gè)大酒店、醫(yī)院等等公用工程比如說(shuō)央視，我們奧運(yùn)運(yùn)會(huì)就用我們的產(chǎn)品，這么大的一個(gè)國(guó)家級(jí)的建設(shè)項(xiàng)目都用我們產(chǎn)品，您就放心用吧，我們的產(chǎn)品一點(diǎn)問(wèn)題也沒(méi)有）導(dǎo)購(gòu)技巧（1）觀點(diǎn)求同法說(shuō)服顧客接受購(gòu)買建議時(shí)，要以共同觀點(diǎn)為開(kāi)端（可以舉例某某型號(hào)在某個(gè)客戶家中的案例等等）（2）連續(xù)肯定法所提的問(wèn)題便于顧客用贊同的口吻來(lái)回答（對(duì)，是這樣，比如客戶對(duì)我們?cè)「桩a(chǎn)品會(huì)不會(huì)發(fā)黃產(chǎn)生異議，我們模擬場(chǎng)景：你這個(gè)浴缸肯定會(huì)發(fā)黃的？我很清楚的，我就是學(xué)化工的！是的！您說(shuō)的有道理，浴缸本身是用樹(shù)脂纖維產(chǎn)品有這個(gè)特性，您這個(gè)擔(dān)心是很必要的！但是我們材質(zhì)首先是飽和樹(shù)脂，其次是有個(gè)杜邦抗紫外線膜，基本上不會(huì)發(fā)黃，用五年看不出來(lái)的，您放心吧，您說(shuō)的發(fā)黃的那個(gè)首先是樹(shù)脂材料不好造成的，還有就是沒(méi)有抗氧化的膜，買東西就是要求個(gè)放心）（3）得寸進(jìn)尺法首先提小要求，待其接受以后提出較大的要求（比如我們定做某款交貨周期，現(xiàn)在改為30天，定做產(chǎn)品沒(méi)有優(yōu)惠，要比促銷產(chǎn)品提高價(jià)格300元，首先先告知客戶您定做可要多收費(fèi)啊，比那個(gè)貴300多呢，顧客覺(jué)得沒(méi)問(wèn)題，那接下來(lái)，就說(shuō)我們免費(fèi)送貨安裝，但是配件需要加收100元，告訴客戶都有什么）（4）以退為進(jìn)法在某些問(wèn)題上做出必要的讓步，以求對(duì)方接受主要的要求（如果介紹萬(wàn)產(chǎn)品后顧客還是有疑慮，那就提出，這樣吧，我讓我們的安裝專業(yè)的師傅去您家里測(cè)量，然后您再來(lái)定要不您再看看，再選擇選擇，我們這款產(chǎn)品的價(jià)格確實(shí)我已經(jīng)給您夠優(yōu)惠了，做生意都是求財(cái)，現(xiàn)在生意競(jìng)爭(zhēng)這么激烈，我們?nèi)绾蝺r(jià)格高，就變成了給競(jìng)爭(zhēng)品牌扛價(jià)了，確實(shí)是因?yàn)槲镉兴担?）轉(zhuǎn)移注意力把顧客的注意力從敏感的問(wèn)題上引開(kāi)，從側(cè)面進(jìn)行迂回解釋。（加入碰到價(jià)格問(wèn)題，你就順帶問(wèn)些其他的東西，引導(dǎo)到我們的產(chǎn)品如何適應(yīng)顧客需求的時(shí)候，再適當(dāng)?shù)慕祪r(jià)，有時(shí)候在膠著的時(shí)候，就問(wèn)些安裝方面的問(wèn)題，如您家下水位置在哪里啊，您家里走的明管還是暗管啊，您看如果是明管我們師傅還要去給您現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量定做，或者還要給您據(jù)柜子等等或者問(wèn)客戶您家里掛件買了嗎，要不這樣，您再買些掛件，我給您一起優(yōu)惠）（6）邏輯引導(dǎo)法利用邏輯推理，逐步引導(dǎo)顧客對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行深層了解與認(rèn)同（比如全包設(shè)計(jì)及釉面，你先問(wèn)顧客以前房子是裝什么，如果得到答案是坐便；下步你就問(wèn)他打理難不難？是不好打理。然后你就介紹我們產(chǎn)品全包的好處，從表面可以看出來(lái)等等引起共鳴）（7）損益對(duì)比法在顧客拒絕購(gòu)買有明顯理由時(shí)，不要回避，可將這些問(wèn)題平心靜氣地列出，并說(shuō)明產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，以及帶來(lái)的好處，讓顧客自己來(lái)衡量。（比如顧客說(shuō)出來(lái)：你們價(jià)格太高了，某某品牌價(jià)格合適！那你就把產(chǎn)品的特點(diǎn)說(shuō)給他，把性價(jià)比說(shuō)給他，要賣價(jià)值，不能賣價(jià)格?。?）二項(xiàng)選擇法向顧客提出二種結(jié)果或產(chǎn)品讓顧客衡量選擇，把希望對(duì)方采納的意見(jiàn)放在后面（如在提出安裝的時(shí)候，我們的特價(jià)產(chǎn)品又想收費(fèi)，怎么說(shuō)？一種是對(duì)顧客說(shuō)，要不這樣您自己買配件，我們給您安裝，一種是您交120元配件費(fèi)用，我們給您配置原廠的配件）六.處理異議的技巧1但是處理法首先承認(rèn)顧客有道理的一面，然后從另一面進(jìn)行否定，口氣要柔和，委婉。2.反駁處理法以充足理由和確定的證據(jù)直接否定顧客的異議，但是要避免過(guò)于針?shù)h相對(duì)，然后轉(zhuǎn)移異議，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品給他帶來(lái)的好處。3反問(wèn)處理法顧客有時(shí)候說(shuō)出的話不一定是對(duì)的，或是矛盾的，利用他的話進(jìn)行反問(wèn)以及進(jìn)行引導(dǎo)。4．補(bǔ)償處理在顧客需求未滿足情況下，對(duì)購(gòu)買不會(huì)做出決定，此時(shí)可給一定的補(bǔ)償（贈(zèng)送東西）或優(yōu)惠條件。5．緩和處理法向上級(jí)請(qǐng)示，先讓顧客坐下喝水，把握機(jī)會(huì)給顧客做以解釋，從另方面引導(dǎo)購(gòu)買。6．詢問(wèn)處理對(duì)顧客進(jìn)行具體察問(wèn)分析，讓顧客自己否定化解原先的異議。七.應(yīng)付還價(jià)技巧1).成本分析法A．運(yùn)費(fèi)B.人工費(fèi)C．安裝費(fèi)D．上樓費(fèi)E售后費(fèi)用然后誠(chéng)懇地說(shuō)“買不買沒(méi)關(guān)系，生意不成仁義在，大家交個(gè)朋友，對(duì)嗎”進(jìn)行感情渲染2）證明法提供已賣出的一些單據(jù)，然后說(shuō)：“我相信你也不希望買得比別人貴，所以，我們也是這樣價(jià)賣給別人，在我們公司買產(chǎn)品絕對(duì)放心”。3）讓步法A．讓折數(shù)B.各退一步C.假裝請(qǐng)示或真的去請(qǐng)示4）堅(jiān)持原則法我們的價(jià)格是經(jīng)過(guò)合理預(yù)算才定出這個(gè)折數(shù)，所以是一分錢一分貨5）贈(zèng)品法（化整為零）6）時(shí)間法：以好賣為借口，現(xiàn)在只存一套，再由廠家發(fā)貨來(lái)要等一段時(shí)間常見(jiàn)的異議原因與應(yīng)付原因應(yīng)付對(duì)價(jià)格不滿意用如何應(yīng)付還價(jià)殺價(jià)中的技巧，強(qiáng)調(diào)附加價(jià)值,則利益.物廉價(jià)美不科學(xué)便宜沒(méi)好貨,這話不是空穴來(lái)風(fēng),這是格言,一分錢,一分貨,貨真價(jià)實(shí)暫不買，先看看用好的服務(wù)態(tài)度，謝謝你來(lái)觀看比較，歡迎先比較再回來(lái)談價(jià)錢等．讓顧客感覺(jué)這樣的服務(wù)買了產(chǎn)品也放心．讓顧客理想到利益隱藏理由,不說(shuō)話多角度詢問(wèn)．喜歡何款式，顏色，多大規(guī)格？等，還是嫌價(jià)格高，想方法了解客人的需求．信心不足承包質(zhì)量和價(jià)格，提供售后服務(wù)，告訴他很多人都買了這款銷售過(guò)程中注意的事項(xiàng)１．一定要了解顧客想買什么，檔次和價(jià)位等,使用時(shí)間等2．對(duì)任何顧客都熱情，一視同仁，絕不能以衣取人，以貌取人3．勿顧此失彼,適時(shí)服務(wù)4．工作態(tài)度，象朋友一樣同顧客交談，達(dá)到同步化法則5．告知商品訊息，別錯(cuò)過(guò)，如特價(jià)和促銷等6．要有提供選擇，幫助客戶分析，建議他選擇一款銷售中誤區(qū)1．坐等客人2．霸談３．夸大其談４．過(guò)分熱情,代客行事5．怯于發(fā)問(wèn)６．心有成見(jiàn)7．忽略價(jià)值和利益8．諷刺顧客,或貶低其它品牌9．與顧客爭(zhēng)論和沖突,贏了辯論,輸了交易10．不能以衣取人八.促成交易的技巧成交是顧客接受導(dǎo)購(gòu)員的建議，完成產(chǎn)品交易的過(guò)程，一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)員要通過(guò)良好的服務(wù)和有效的技巧靈活應(yīng)用，促進(jìn)交易實(shí)現(xiàn)。1自動(dòng)請(qǐng)求法在顧客有意向時(shí)候，就直接向顧客提出購(gòu)買的建議。期待法用積極的態(tài)度，說(shuō)出產(chǎn)品的特點(diǎn)/優(yōu)點(diǎn)/賣點(diǎn)/利益點(diǎn)，自然而然引得顧客提出購(gòu)買贊同法就是贊同顧客眼光與看法，贊美顧客，促成交易。假設(shè)成交法以相關(guān)的事進(jìn)行暗示，假設(shè)不購(gòu)買與購(gòu)買帶來(lái)的壞處與好處?？隙ǔ山环ㄔ阡N售過(guò)程，用肯定的語(yǔ)言/做法，增強(qiáng)顧客購(gòu)買信心，肯定顧客選擇購(gòu)買是正確的。選擇法就是遇到顧客在小的范圍內(nèi)進(jìn)行購(gòu)買決策，二種選擇為宜小點(diǎn)成交法通過(guò)重要問(wèn)題的解決，逐步過(guò)度，一點(diǎn)一點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)，達(dá)成交易跟風(fēng)成交法利用大多數(shù)人的購(gòu)買促成交易的實(shí)現(xiàn)。相關(guān)效應(yīng)法利用名人購(gòu)買的影響，促成交易。特定成交法利用產(chǎn)品特點(diǎn)與顧客的特性的巧妙結(jié)合，促成交易。欲擒欲縱法裝做消極銷售的樣子，誘使顧客積極購(gòu)買而實(shí)現(xiàn)成交。最后機(jī)會(huì)法像顧客提出將要失去的有利時(shí)機(jī)促成交易的實(shí)現(xiàn)。優(yōu)惠成交法通過(guò)像顧客提供優(yōu)惠的條件促成提交的購(gòu)買。保證成交法向顧客給予質(zhì)量和價(jià)格承諾，促成產(chǎn)品交易。先做成交易,有了問(wèn)題再解決成交后注意事項(xiàng)不能再談價(jià)錢或產(chǎn)品等問(wèn)題,以防顧客反悔馬上開(kāi)單,請(qǐng)交定金轉(zhuǎn)移話題,談笑分生,談新聞或其他快樂(lè)事等,進(jìn)行感情渲染備擋,以便今后詢問(wèn)使用情況及做為好例舉例說(shuō)明四維集團(tuán)北京營(yíng)銷中心胡慶生2021-12-30一簽到表姓名：日期：姓名：日期：二培訓(xùn)目的YAMAHA貼片機(jī)操作員培訓(xùn)三培訓(xùn)項(xiàng)目1，開(kāi)機(jī)2，安全及注意事項(xiàng)3，暖機(jī)與開(kāi)始生產(chǎn)4，可操作菜單的功能5，查看生產(chǎn)報(bào)表及清除生產(chǎn)報(bào)表 6，F(xiàn)EEDER使用與安裝7，常見(jiàn)警報(bào)的解除8，關(guān)機(jī)9，清潔開(kāi)機(jī)檢查氣壓在0.55±0.05Mpa。檢查機(jī)內(nèi)是否有異物，如有清除。打開(kāi)主電源，待機(jī)器自檢完畢。解除小鍵盤上的急停按鈕（將此按鈕EMERGENCYSTOP順時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)，直到彈上來(lái)為止，切不可用力過(guò)大），按READY鍵啟動(dòng)伺服系統(tǒng)。選擇1/OPERATION/M，按Enter鍵（光標(biāo)所在位置），選擇1/RUNNING,按Enter鍵，選擇相應(yīng)生產(chǎn)程序按Enter鍵。光標(biāo)自動(dòng)跳到1/1/D2INIT.SERVOORININ處，按Enter鍵讓機(jī)器回原點(diǎn)。開(kāi)機(jī)完畢。安全及注意事項(xiàng)機(jī)器運(yùn)行時(shí)不得將任何物體伸入機(jī)身內(nèi)部，以免造成人身傷害及機(jī)器損壞。操作人員不得進(jìn)入非允許之菜單。不得隨意關(guān)閉機(jī)器電源與氣源。檢查站臺(tái)上所有FEEDER安裝是否平整（同一型號(hào)的FEEDER裝好后高度間隙應(yīng)該一至）。如需停機(jī)先按STOP鍵或?qū)⒐鈽?biāo)移到A6PCB.TBLON/OFF按Enter鍵打完一片PCB再停止。將FEEDER裝上站臺(tái)前需與loadlist核對(duì)（料號(hào)，規(guī)格）并確認(rèn)所裝FEEDER之型號(hào)與間距是否正確。FEEDER應(yīng)輕拿輕放，不得摔打。暖機(jī)與開(kāi)始生產(chǎn)機(jī)器不生產(chǎn)關(guān)機(jī)超過(guò)24小時(shí)以上時(shí)，再生產(chǎn)時(shí)需暖機(jī)10-30分鐘。將光標(biāo)移到1/1/D1WARMUP位置，按Enter鍵，待彈出另一畫面時(shí)按空格鍵選擇暖機(jī)時(shí)間或直接按Enter開(kāi)始暖機(jī)。生產(chǎn)前檢查程序是否與所生產(chǎn)的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)，物料是否裝完整，F(xiàn)EEDER是否裝好，完成后按RUN鍵兩次或?qū)⒐鈽?biāo)移到1/1/A2AUTORUNNING按Enter開(kāi)始生產(chǎn)?？刹僮鞑藛蔚墓δ芤?jiàn)附頁(yè)查看生產(chǎn)報(bào)表及清除生產(chǎn)報(bào)表在生產(chǎn)界面時(shí)可按F4鍵查看不同的報(bào)表（生產(chǎn)中同樣可以查看）。需查看零件資料時(shí)可將光標(biāo)移至1/3/A3CONPONENTINF按Enter或者按快捷鍵CTRL＋F3再將光標(biāo)移到所要查看的位置即可。清除生產(chǎn)報(bào)表時(shí)可將光標(biāo)移到1/3/A7DELETEPCBHISTORY或按快捷鍵CTRL＋F3選擇A7按Enter鍵，再按空格鍵，資料即全部清除（注：清除后不可復(fù)原）。FEEDER使用與安裝注意事項(xiàng)FEEDER型號(hào)元件規(guī)格0603100516082125321632254525TANAL.CPTRSOP8SOP16VRMTR8mm*2OO8mm*4OOOOOO12mmOOOOOO16mmOOOOO24mmO32mm以上是常見(jiàn)物料使用FEEDER對(duì)照表，不同尺寸的元件間距不一樣。需特別注意（如：元件載帶是12mm寬，一個(gè)元件占用兩個(gè)孔位，代表它需用12*8的FEEDER，元件載帶是24mm寬，一個(gè)元件占用三個(gè)孔位，代表它需用24*12mm的FEEDER。注：載帶每個(gè)孔位代表4mm）。裝料時(shí)需注意要把載帶卡入FEEDER齒輪，并扣好上蓋，并將料推到位（可以看到就可以了，12mm以上的FEEDER除外）；裝上站臺(tái)時(shí)需看FEEDER有沒(méi)裝平，觀察各個(gè)FEEDER之間的距離是否一至，如其中的某個(gè)FEEDER偏向一邊，需檢查FEEDER下面和站臺(tái)上是否有元件。常見(jiàn)警報(bào)的解除PCBTRANSFERERROR(1，板沒(méi)到位2，多放板3，未送至下臺(tái)機(jī))解決：1,停機(jī)將板送到位或者拿出去開(kāi)機(jī)重放2,停機(jī)將多余的板拿出來(lái)3,停機(jī)將板放好以便開(kāi)機(jī)后自動(dòng)送出。以上故障發(fā)多次應(yīng)匯報(bào)相關(guān)技術(shù)人員處理。NJ11INTERLOCKERROR(非法進(jìn)入機(jī)器)解決:檢查旁邊是否有人誤入機(jī)器檔住感應(yīng)器，是否有料帶翹起檔住感應(yīng)器，其它物體檔住感應(yīng)器，清除以上即可，故障沒(méi)解除不可強(qiáng)行開(kāi)機(jī)（3）NJ10FRONT-FEEDERSENSOR(前FEEDER沒(méi)裝好)解決：檢查FEEDER是否裝好如：沒(méi)有扣好在站臺(tái)上，F(xiàn)EEDER尾部翹起檔住感應(yīng)器。裝好FEEDER后開(kāi)機(jī)。（4）NJ10REAR-FEEDERSENSOR(后FEEDER沒(méi)裝好)解決：檢查FEEDER是否裝好如：沒(méi)有扣好在站臺(tái)上，F(xiàn)EEDER尾部翹起檔住感應(yīng)器。裝好FEEDER后開(kāi)機(jī)MARKDETECTIONERROR(板基準(zhǔn)點(diǎn)識(shí)別錯(cuò)誤)解決：檢查黑白顯示器上能否看到基準(zhǔn)點(diǎn)，如看不到就是板沒(méi)到位或者放反板，需將板放出來(lái)后重新按正確的方法放入機(jī)器軌道再開(kāi)機(jī)；看得到報(bào)警可能是因?yàn)榛鶞?zhǔn)點(diǎn)氧化至使不能識(shí)別，可按三次F10后再按方向鍵將十字架移到基準(zhǔn)點(diǎn)中心按Enter鍵。PICKUPERROR（吸取錯(cuò)誤）解決：如mountdata.1componentdata.30name.103p12111111feedersetposition.30表示30站的物料沒(méi)裝好（feedersetposition后面的數(shù)字指示出錯(cuò)的站臺(tái)）。檢查出錯(cuò)站臺(tái)的FEEDER物料是否裝好或者FEEDER下面有物料至使FEEDER偏向一邊。解決后裝好FEEDER開(kāi)機(jī)。L013:2NDLIMITOVER(機(jī)頭超極限)解決：打開(kāi)安全蓋檢查機(jī)頭是否太靠邊，將機(jī)頭向中心位方向拉動(dòng)一點(diǎn)，關(guān)上蓋子后開(kāi)機(jī)。EMERGENCYSTOPFUNCTION（緊急停止）解決：檢查急停鍵是否按下，或者安全蓋未關(guān)好。取消急?；蛘哧P(guān)好安全蓋后開(kāi)機(jī)（具體步驟參見(jiàn)開(kāi)機(jī)第4步）關(guān)機(jī)確保軌道內(nèi)無(wú)PCB，將光標(biāo)移到1/1/E/SKIP&EXIT選擇EXIT并按Enter鍵，將光標(biāo)移到1//1/0/EXIT并按Enter鍵，將光標(biāo)移至0/EXIT按Enter兩次待機(jī)器歸原點(diǎn)，歸原點(diǎn)完畢后按下小鍵盤上的急停鍵等侍十秒鐘按任意鍵，顯示器黑屏即可關(guān)閉主電源。清潔SMT操作員每天上下班前需對(duì)機(jī)器表面做清潔工作（平常不易觸摸到的地方均需清潔），白布擦拭或加少量酒精（顯示屏不可用酒精），不生產(chǎn)時(shí)也需保持機(jī)器的清潔。我將不定期檢查。注：操作員需嚴(yán)格按規(guī)程操作機(jī)器，嚴(yán)禁私自進(jìn)入非操作界面,如有違者將視情節(jié)輕重予以處罰。實(shí)際操作過(guò)程中如有不明需及時(shí)與相關(guān)枝術(shù)人員聯(lián)系。附件：6頁(yè)制定：日期：2005/5/966【皮阿諾培訓(xùn)手冊(cè)】營(yíng)銷中心終端培訓(xùn)科皮阿諾櫥柜（中國(guó)）品牌營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)前言隨著中國(guó)櫥柜市場(chǎng)的日漸擴(kuò)大，越來(lái)越多的櫥柜品牌在中國(guó)崛起，越來(lái)越多的人才選擇了在櫥柜行業(yè)發(fā)展。從而也激發(fā)了櫥柜行業(yè)更激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。皮阿諾櫥柜在進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)，一直憑著對(duì)櫥柜行業(yè)的專業(yè)技能，并通過(guò)對(duì)中國(guó)櫥柜需求的不斷了解，自主研發(fā)了一系列深受中國(guó)消費(fèi)者青睞的產(chǎn)品，也獲得了廣大加盟商的大力支持。為了繼續(xù)發(fā)揮皮阿諾在中國(guó)櫥柜市場(chǎng)的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，打造更強(qiáng)大的皮阿諾專業(yè)團(tuán)隊(duì)，讓皮阿諾品牌在終端市場(chǎng)搶占更高的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，皮阿諾終端培訓(xùn)部通過(guò)對(duì)中國(guó)各地櫥柜市場(chǎng)的調(diào)查了解，以及綜合加盟商需求，特編寫一系列櫥柜專業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)，輔助各櫥柜終端銷售師，設(shè)計(jì)師，安裝師更快的了解櫥柜，了解皮阿諾，并迅速提高各自崗位技能，成為櫥柜界的專業(yè)人才。本系列櫥柜專業(yè)指導(dǎo)書包括《皮阿諾銷售指導(dǎo)手冊(cè)》、《皮阿諾導(dǎo)購(gòu)預(yù)言模板》、《皮阿諾安裝指導(dǎo)手冊(cè)》、《皮阿諾設(shè)計(jì)指導(dǎo)手冊(cè)》、《皮阿諾網(wǎng)絡(luò)訂單指導(dǎo)手冊(cè)》、《皮阿諾設(shè)計(jì)工藝下單指導(dǎo)手冊(cè)》本系列櫥柜專業(yè)指導(dǎo)書中內(nèi)容基本符合現(xiàn)階段櫥柜市場(chǎng)培訓(xùn)需求。后期如有市場(chǎng)變化，或公司工藝升級(jí)，本系列培訓(xùn)指導(dǎo)手冊(cè)將會(huì)及時(shí)更新并推廣，不便之處敬請(qǐng)諒解。本系列櫥柜專業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)涉及面廣，專業(yè)細(xì)節(jié)多，如有疏忽之處，敬請(qǐng)各加盟商對(duì)各指導(dǎo)手冊(cè)提出寶貴意見(jiàn)。皮阿諾企業(yè)歌《因有夢(mèng)想不怕路長(zhǎng)》飛翔、飛翔，生命的方向，愛(ài)是天空，心是翅膀，千萬(wàn)里飛越高山與海洋，眼底盡收大地?zé)o限風(fēng)光！飛翔、飛翔，因有夢(mèng)想不怕路長(zhǎng)。飛翔、飛翔，奮進(jìn)的方向，夢(mèng)是希望，愛(ài)是力量，風(fēng)雨中穿越黑暗與彷徨，心中點(diǎn)亮斗志更加昂揚(yáng)！飛翔、飛翔，因有夢(mèng)想不怕路長(zhǎng)。飛翔、飛翔，成功的方向，新的起點(diǎn)，再創(chuàng)輝煌，愛(ài)的旋律演奏激揚(yáng)，我們攜手互助共同成長(zhǎng)！飛翔、飛翔，因有夢(mèng)想不怕路長(zhǎng)！目錄TOC\o"1-4"\h\z\u理念篇 4第一章關(guān)于皮阿諾 4一、公司簡(jiǎn)介 4二、公司發(fā)展歷程 4三、品牌榮譽(yù) 8第二章皮阿諾科學(xué)藝術(shù)廚房簡(jiǎn)介 9一、皮阿諾科學(xué)藝術(shù)廚房的起源 9二、皮阿諾科學(xué)藝術(shù)廚房的涵義 9三、皮阿諾科學(xué)藝術(shù)廚房的品牌DNA 10四、皮阿諾科學(xué)藝術(shù)廚房品牌定位闡釋 101、概念描述 102、核心優(yōu)勢(shì) 11廚房科學(xué) 11廚房藝術(shù) 113、科學(xué)藝術(shù)廚房的5A標(biāo)準(zhǔn) 124、綜合闡述 125、科學(xué)藝術(shù)廚房研究院 136、藝術(shù)風(fēng)格分類 13五、心感覺(jué)，心廚房如何向消費(fèi)者解釋？什么是心感覺(jué)？什么是心廚房？ 141、名詞 142、概念描述 153、核心優(yōu)勢(shì) 153、“科學(xué)藝術(shù)廚房”與“心感覺(jué)心廚房”的內(nèi)在關(guān)系 16第四章優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的價(jià)值觀塑造 16知識(shí)篇 17第五章櫥柜行業(yè)簡(jiǎn)介 17第六章櫥柜基礎(chǔ)知識(shí) 19一、整體櫥柜基礎(chǔ)知識(shí) 191、集成廚房的認(rèn)識(shí) 192、櫥柜的起源與發(fā)展 203、整體櫥柜概念 204、櫥柜特點(diǎn) 205、櫥柜的結(jié)構(gòu) 20第七章皮阿諾櫥柜特點(diǎn) 23一、臺(tái)面材料 23二、門板材料 24三、柜體材料 27第八章市面上其他品牌材料 28一、市面上其他臺(tái)面材料 28二、市面上其他門板材料 29第九章店面導(dǎo)購(gòu)行為形象規(guī)范 29第十章消費(fèi)者心理認(rèn)知 33技巧篇 34第十一章接待客戶、挖掘需求 34第十二章介紹產(chǎn)品原則 36第十三章異議處理 36第十四章成交秘訣 38第十五章售后服務(wù) 39店長(zhǎng)篇 41第十六章專賣店的認(rèn)知 41一、專賣店組織架構(gòu) 41二、專賣店日常制度 41第十七章店長(zhǎng)的工作職能 42一、店長(zhǎng)工作的本質(zhì) 42二、店長(zhǎng)工作的內(nèi)容 42三、店長(zhǎng)工作的技巧 42四、店長(zhǎng)的五大能力 42五、店長(zhǎng)的基本管理工作方式 43六、店長(zhǎng)在店員面前，應(yīng)表現(xiàn)出以下素質(zhì) 43七、如何帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步 43八、店面管理的重點(diǎn) 43第十八章店面人員管理要求 44一、員工基本素質(zhì)要求 44二、專賣店服務(wù)基本要求 44三、導(dǎo)購(gòu)代表的定位和職責(zé) 44第十九章店面環(huán)境和產(chǎn)品展示 45一、店面環(huán)境包括 45二、產(chǎn)品陳列與展示 46皮阿諾對(duì)加盟商服務(wù)部門聯(lián)系一覽表 47理念篇第一章關(guān)于皮阿諾一、公司簡(jiǎn)介從巴黎到北京，不同的生活方式，相同的品味追求！融合世界百年廚房藝術(shù)精髓，秉承法蘭西高雅、時(shí)尚、浪漫的設(shè)計(jì)理念，兼顧中國(guó)家庭的傳統(tǒng)烹飪習(xí)慣，皮阿諾曾率先發(fā)起廚房革命，駕馭“品味廚房”的全新生活方式，引領(lǐng)未來(lái)生活。自進(jìn)入中國(guó)櫥柜市場(chǎng)以來(lái)，皮阿諾引發(fā)了巨瀾般的轟動(dòng)。擁有亞洲一流櫥柜工業(yè)園與行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的全套柔性生產(chǎn)線，逾2000人的生產(chǎn)制造團(tuán)隊(duì)，為年產(chǎn)能超過(guò)10萬(wàn)套提供了有力保障；已建立起700多家銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中國(guó)消費(fèi)者，產(chǎn)品暢銷海外，好評(píng)如潮。憑借穩(wěn)定的產(chǎn)品品質(zhì)和品牌力，更成為美國(guó)MGM集團(tuán)“城市中心”項(xiàng)目的直接供應(yīng)商。歲月不居，天道酬勤，皮阿諾先后榮獲中國(guó)櫥柜行業(yè)十大品牌、“產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)”雙十大示范品牌、原創(chuàng)設(shè)計(jì)示范品牌、全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)櫥柜專委會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、中國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)500強(qiáng)建材采購(gòu)首選品牌、中國(guó)廚衛(wèi)百?gòu)?qiáng)櫥柜領(lǐng)軍企業(yè)十強(qiáng)、中國(guó)房地產(chǎn)工程采購(gòu)“金伙伴”獎(jiǎng)5E供應(yīng)商、行業(yè)內(nèi)唯一“國(guó)家?jiàn)W林匹克體育中心專用產(chǎn)品”等品牌殊榮；并成為率先引進(jìn)“ISO14001”環(huán)境管理體系，并已全面通過(guò)“ISO9001：2021”國(guó)際質(zhì)量管理體系、中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品等權(quán)威認(rèn)證。致力于中國(guó)廚房環(huán)境的改善，皮阿諾曾攜手影帝陳寶國(guó)先生為品牌代言，共同演繹“讓男人愛(ài)上廚房”的廚間新風(fēng)尚；并首創(chuàng)中國(guó)丈夫節(jié)倡議，為消除家庭矛盾，共建和諧幸福家，提供了全新的思路和借鑒；立足中國(guó)廚房的使用現(xiàn)狀，皮阿諾率先發(fā)起“第四代廚房革命”，通過(guò)結(jié)合中國(guó)家庭空間、布局與中國(guó)人的傳統(tǒng)烹飪習(xí)慣等，將“科學(xué)”與“藝術(shù)”的跨界組合，將既實(shí)用又好看的廚房環(huán)境乃至健康、舒心的生活方式提供給中國(guó)家庭，打造真正適合中國(guó)人使用習(xí)慣與審美需求的廚房系統(tǒng)與未來(lái)標(biāo)準(zhǔn)。二、公司發(fā)展歷程2002年5月皮阿諾櫥柜對(duì)中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)一年的調(diào)研之后正式登陸中國(guó)，在廣東中山建立生產(chǎn)基地；8月皮阿諾櫥柜首家直營(yíng)店正式營(yíng)業(yè)，開(kāi)始了“皮阿諾”對(duì)中國(guó)櫥柜市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的探索之路！1年內(nèi)先后成功在中山石歧、中山小欖、順德大良、佛山南海、廣州等地開(kāi)設(shè)8家店，創(chuàng)造出一套完善的品牌特許加盟管理體系！2003年11月皮阿諾櫥柜與“世界消毒碗柜大王”——廣東康寶電器簽定品牌戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議，成立皮阿諾·康寶集成櫥柜（中國(guó)）品牌營(yíng)運(yùn)機(jī)構(gòu)，開(kāi)創(chuàng)了“專業(yè)櫥柜+專業(yè)電器”的行業(yè)發(fā)展新模式，充分發(fā)揮“集成”優(yōu)勢(shì)。2004年5月經(jīng)營(yíng)面積達(dá)1000多平米的皮阿諾·康寶集成櫥柜旗艦店隆重開(kāi)業(yè)；7月參加第六屆中國(guó)(廣州)國(guó)際建筑裝飾博覽會(huì)，皮阿諾·康寶集成櫥柜“高雅、時(shí)尚、浪漫”的風(fēng)格引起了參展人員的矚目。其在建博會(huì)上成功舉辦04年新品發(fā)布會(huì)，一舉成為中國(guó)櫥柜市場(chǎng)的焦點(diǎn)，拉開(kāi)皮阿諾·康寶集成櫥柜全國(guó)招商的大幕！2005年1月皮阿諾.康寶集成櫥柜在切入市場(chǎng)兩年的時(shí)間里加盟店建設(shè)突破120家，數(shù)行業(yè)發(fā)展度之最；3月來(lái)自全國(guó)各地的百余名皮阿諾.康寶櫥柜經(jīng)銷商云集中山總部召開(kāi)05年度經(jīng)銷商會(huì)，共同商討全國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)張大計(jì)，共繪皮阿諾·康寶櫥柜的美好藍(lán)圖；7月參加第七屆中國(guó)（廣州）國(guó)際建筑裝飾博覽會(huì)，舉行新品發(fā)布會(huì)吸引了眾多與會(huì)商家前來(lái)洽談，現(xiàn)場(chǎng)招商簽約達(dá)到20家，成為博覽會(huì)上的明星企業(yè)；7月順利通過(guò)了中質(zhì)協(xié)質(zhì)量保證中心組織的ISO9001：2000版質(zhì)量管理體系認(rèn)證，促進(jìn)了企業(yè)綜合管理水平的提高，標(biāo)志著公司的產(chǎn)品品質(zhì)再上新臺(tái)階達(dá)到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)；8月在全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)櫥柜專業(yè)委員會(huì)在北京舉行的中國(guó)櫥柜行業(yè)優(yōu)秀標(biāo)榜企業(yè)表彰大會(huì)上榮膺“2005中國(guó)櫥柜行業(yè)三十強(qiáng)企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)；9月在品牌加渠道的路線指引下，經(jīng)過(guò)公司堅(jiān)持不懈地市場(chǎng)開(kāi)拓，皮阿諾·康寶集成櫥柜在全國(guó)的加盟店數(shù)量超過(guò)200家；10月皮阿諾櫥柜喜添新丁，充滿時(shí)尚品味的皮阿諾衣柜新品開(kāi)發(fā)成功；12月投資達(dá)6000多萬(wàn)創(chuàng)亞洲一流的皮阿諾櫥柜工業(yè)園正式與德國(guó)schuller公司簽約規(guī)劃完成；2006年3月創(chuàng)亞洲一流水平的皮阿諾櫥柜工業(yè)園正式投產(chǎn)，年產(chǎn)能達(dá)到6萬(wàn)多套；3月200多位加盟商齊聚中山，在國(guó)貿(mào)酒店隆重舉行主題為“品牌2006，和諧團(tuán)隊(duì)締造財(cái)富新神話”全國(guó)經(jīng)銷商年會(huì)；8月由中國(guó)企業(yè)文化促進(jìn)會(huì)、中國(guó)中小商業(yè)企業(yè)協(xié)會(huì)、人民日?qǐng)?bào)社市場(chǎng)報(bào)、中國(guó)聯(lián)合商報(bào)社、品牌雜志社、等五家單位聯(lián)合舉辦的“第四屆中國(guó)市場(chǎng)品牌用戶滿意度調(diào)查”活動(dòng)結(jié)果揭曉，皮阿諾·康寶集成櫥柜榮膺“中國(guó)櫥柜市場(chǎng)消費(fèi)者滿意第一品牌”；9月皮阿諾·康寶集成櫥柜為消費(fèi)者打造的時(shí)尚、尊貴、浪漫等三類品位“名片”，共9款櫥柜新品隆重上市；9月皮阿諾·康寶集成櫥柜耗資300多萬(wàn)精心打造的法蘭西櫥間藝術(shù)生活館在中山盛大開(kāi)業(yè)；10月皮阿諾·康寶櫥柜總部攜全國(guó)近300家加盟店在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)，回訪老客戶，品牌服務(wù)再次升級(jí)；10月在全國(guó)工商聯(lián)裝飾業(yè)商會(huì)櫥柜專業(yè)委員會(huì)主辦的2006中國(guó)櫥柜行業(yè)優(yōu)秀品牌企業(yè)表彰大會(huì)上，皮阿諾·康寶集成櫥柜榮獲“2006中國(guó)櫥柜行業(yè)最受消費(fèi)者喜愛(ài)品牌”和“2006中國(guó)櫥柜行業(yè)最佳環(huán)保品牌”兩項(xiàng)大獎(jiǎng)10月在全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)櫥柜專業(yè)委員會(huì)主辦的“‘MAX’杯2006首屆中國(guó)櫥柜設(shè)計(jì)大賽中，由皮阿諾·康寶集成櫥柜選送的參賽產(chǎn)品——“第六感”榮獲“MAX”杯2006年首屆中國(guó)櫥柜設(shè)計(jì)大賽最佳櫥柜時(shí)尚設(shè)計(jì)獎(jiǎng)；2007年4月面對(duì)蓬勃發(fā)展的櫥柜市場(chǎng)，皮阿諾櫥柜堅(jiān)信：只有“專業(yè)化”才能更卓越！為了堅(jiān)持專業(yè)化道路和品牌核心化的需要，自4月1日起原“皮阿諾·康寶”商標(biāo)全部更換使用新的“皮阿諾”商標(biāo)，續(xù)寫更輝煌的篇章；4月皮阿諾櫥柜高舉品質(zhì)櫥柜、綠色櫥柜、人文櫥柜大旗，榮獲“國(guó)家?jiàn)W林匹克體育中心專用產(chǎn)品”的榮譽(yù)稱號(hào)，也是櫥柜行業(yè)內(nèi)唯一獲此殊榮的櫥柜品牌；4月“騰飛2007，皮阿諾櫥柜全國(guó)經(jīng)銷商大會(huì)”隆重召開(kāi)，來(lái)自全國(guó)各地的近500名皮阿諾櫥柜經(jīng)銷商齊聚一堂，處處可以感受到來(lái)自“真情”、“智慧”、“品牌”和“創(chuàng)新”所散發(fā)出的激情和鼓舞。8月皮阿諾櫥柜攜手影帝陳寶國(guó)先生為品牌代言，共同演繹“讓男人愛(ài)上廚房”的廚間新風(fēng)尚，成為行業(yè)內(nèi)知名的“明星櫥柜”。11月全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)櫥柜正式授予皮阿諾櫥柜“2007中國(guó)櫥柜行業(yè)十大品牌”的榮譽(yù)稱號(hào)。2021年3月皮阿諾櫥柜與世界500強(qiáng)之一的美國(guó)MGM公司攜手，為該公司旗下拉斯維加斯的世界頂級(jí)酒店——米高梅大酒店量身打造600萬(wàn)美元的巨額訂單，產(chǎn)品廣受好評(píng)。4月皮阿諾“奧體專用櫥柜”有獎(jiǎng)?wù)髅顒?dòng)在新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、搜房網(wǎng)、官方網(wǎng)站及全國(guó)500家專賣店同時(shí)展開(kāi)，創(chuàng)下20余萬(wàn)次的點(diǎn)擊率，最終篩選出前三十強(qiáng)和最佳創(chuàng)意獎(jiǎng)揭曉！活動(dòng)吸引了網(wǎng)友和消費(fèi)者的廣泛關(guān)注，為奧運(yùn)加油、為奧體專用櫥柜喝彩！5月第13屆中國(guó)國(guó)際廚房、衛(wèi)浴設(shè)施展覽會(huì)盛大開(kāi)幕，皮阿諾櫥柜創(chuàng)造性引入“活體雕塑”成為本屆展會(huì)一大亮點(diǎn)，憑借產(chǎn)品的知性設(shè)計(jì)與高雅時(shí)尚的內(nèi)涵底蘊(yùn)，贏得了眾多協(xié)會(huì)、專家、媒體、客戶的認(rèn)可，08系列“香雪”被中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)等單位共同推舉為“專家推薦單品”。7月公司自主設(shè)計(jì)研發(fā)的“阿爾卑斯”的鋼化防爆玻璃、“布拉格”門板、“阿爾薩斯”門板、“阿爾薩斯”的地柜仿古柵格門板等4款樣板外觀，獲得四項(xiàng)國(guó)家整體櫥柜的設(shè)計(jì)專利，為品牌保護(hù)再添防火墻。8月皮阿諾櫥柜被認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”，為更好地服務(wù)消費(fèi)者與打造國(guó)際知名品牌奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。9日第十屆（廣州）國(guó)際建筑裝飾博覽會(huì)在琶洲展館落下帷幕。皮阿諾櫥柜通過(guò)在展會(huì)期間一系列的“聲”“色”“味”等創(chuàng)意營(yíng)銷活動(dòng)演繹“愛(ài)的承諾”，成為本屆展會(huì)的靚麗風(fēng)景線，演繹建博會(huì)品牌傳奇！11月金融海嘯形式愈演愈烈，在“沒(méi)有冬天的市場(chǎng)，只有冬天的思想”大方針的指引下，公司再掀營(yíng)銷大培訓(xùn)，全員開(kāi)展從理論到實(shí)操的系統(tǒng)學(xué)習(xí)以及野外拓展訓(xùn)練，為終端輸送“海軍陸戰(zhàn)隊(duì)”式的營(yíng)銷多面手，為全國(guó)加盟商和消費(fèi)者創(chuàng)造更多價(jià)值！2021年3月2021皮阿諾櫥柜（中國(guó)）戰(zhàn)略發(fā)展年會(huì)“風(fēng)雨同舟，共創(chuàng)豐收”在中山香格里拉酒店隆重舉行，來(lái)自各地500多名加盟商齊聚一堂，集思廣益共同商討2021年豐收大計(jì)！4月皮阿諾榮膺全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)櫥柜專業(yè)委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。5月第14屆中國(guó)國(guó)際廚房、衛(wèi)浴設(shè)施展覽會(huì)上，皮阿諾櫥柜攜09新品閃亮參展，與現(xiàn)場(chǎng)的人體彩繪藝術(shù)寫真相映成輝、艷壓群芳，持續(xù)引領(lǐng)09年櫥柜時(shí)尚流行。6月中國(guó)“丈夫節(jié)”男人體驗(yàn)廚房1小時(shí)倡議發(fā)布會(huì)暨“皮阿諾”杯中國(guó)丈夫菜評(píng)選活動(dòng)啟動(dòng)儀式在廣州中國(guó)市長(zhǎng)大廈拉開(kāi)帷幕，皮阿諾櫥柜聯(lián)合搜狐網(wǎng)、新浪網(wǎng)、搜房網(wǎng)等諸多媒體面向社會(huì)發(fā)出倡議：在8月8日當(dāng)天，呼吁男人下廚房一小時(shí)，為家人制作“丈夫菜”，共建和諧幸福家。6月皮阿諾櫥柜被中國(guó)房地產(chǎn)協(xié)會(huì)與新浪樂(lè)居聯(lián)合推舉為“中國(guó)房地產(chǎn)精裝修項(xiàng)目推薦使用的櫥柜品牌”，為皮阿諾工程招標(biāo)再添高含金量的品牌榮譽(yù)。7月皮阿諾香雪印花烤漆及門板、英倫世家，愛(ài)琴海，紫羅蘭等門板及門型分獲9項(xiàng)國(guó)家外觀設(shè)計(jì)專利，成為櫥柜行業(yè)當(dāng)之無(wú)愧的“專利狀元”；7月第11屆中國(guó)國(guó)際建筑裝飾博覽會(huì)上，皮阿諾展區(qū)占盡天時(shí)、地利、人和，現(xiàn)場(chǎng)“五大亮點(diǎn)”將高雅、時(shí)尚、浪漫一網(wǎng)打盡，吸引了廣大與會(huì)者和媒體的關(guān)注目光，持續(xù)引領(lǐng)09行業(yè)風(fēng)向標(biāo)。8月皮阿諾櫥柜正式獲得由國(guó)家環(huán)境保護(hù)總局環(huán)境認(rèn)證中心頒發(fā)的中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證，用產(chǎn)品質(zhì)量與環(huán)境行為方面的“雙優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”引領(lǐng)行業(yè)綠色文明。8月“丈夫節(jié)”大獎(jiǎng)塵埃落定，皮阿諾櫥柜“丈夫節(jié)”風(fēng)靡全國(guó)，引發(fā)百萬(wàn)網(wǎng)友共鳴，并得到了來(lái)自全國(guó)媒體以及網(wǎng)友的極大關(guān)注和認(rèn)同，累計(jì)突破百萬(wàn)人次。10月皮阿諾櫥柜率先推出全新的現(xiàn)代化的家庭廚房準(zhǔn)則，用美觀（Goodlook）、綠色（Green）、品質(zhì)（Goodquality）的高要求保證整體櫥柜精益求精、持續(xù)改善，領(lǐng)跑中國(guó)廚房進(jìn)入“3G時(shí)代”。11月全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)櫥柜專業(yè)委員會(huì)正式授予皮阿諾櫥柜“雙十大示范品牌”、“原創(chuàng)設(shè)計(jì)示范品牌”、“2021中國(guó)櫥柜行業(yè)工藝技術(shù)金獎(jiǎng)”。12月中國(guó)品牌櫥柜網(wǎng)正式授予“2021年度消費(fèi)者最喜愛(ài)的十大櫥柜品牌”2021年1月第三屆“中國(guó)廚衛(wèi)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”頒獎(jiǎng)盛典中，中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)正式授予皮阿諾“2021中國(guó)廚衛(wèi)百?gòu)?qiáng)櫥柜領(lǐng)軍企業(yè)十強(qiáng)”稱號(hào)。3月易居、新浪、中國(guó)房產(chǎn)信息集團(tuán)共同推舉皮阿諾為“2021年度最值得推薦家居品牌”。3月皮阿諾2021戰(zhàn)略發(fā)展年會(huì)在中山市京華世紀(jì)酒店隆重開(kāi)幕。會(huì)上正式發(fā)布了三年發(fā)展戰(zhàn)略“騰飛計(jì)劃”——“春耕、夏作、秋收”，響了向?qū)I(yè)化的櫥柜品牌和國(guó)際化公司進(jìn)軍的號(hào)角，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)品牌拓展全線發(fā)力。3月經(jīng)由CQC中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心認(rèn)定，皮阿諾建立的質(zhì)量管理體系符合ISO9001：2021GB/T19001-2021標(biāo)準(zhǔn)，體系運(yùn)行有效，準(zhǔn)予通過(guò)認(rèn)證，成為首批通過(guò)ISO9001：2021版認(rèn)證的企業(yè)。5月皮阿諾櫥柜榮膺“中國(guó)房地產(chǎn)500強(qiáng)建材采購(gòu)首選品牌”。5月經(jīng)由德國(guó)舒樂(lè)公司規(guī)劃，皮阿諾櫥柜生產(chǎn)廠區(qū)擴(kuò)容順利完成，新增進(jìn)口德國(guó)原裝全自動(dòng)直線封邊機(jī)、全自動(dòng)直線雙端封邊機(jī)等自動(dòng)生產(chǎn)線，使產(chǎn)能與品質(zhì)得到有效提升，年產(chǎn)能突破10萬(wàn)套。5月第15屆中國(guó)國(guó)際廚房、衛(wèi)浴設(shè)施展覽會(huì)盛大開(kāi)幕，恰逢中國(guó)圓夢(mèng)百年世博，公司從品牌、展示、營(yíng)銷、政策等方面全面發(fā)力，“創(chuàng)·新主義”魅力綻放上海廚衛(wèi)展，實(shí)現(xiàn)了四大領(lǐng)域的全新突破，7月第12屆（廣州）國(guó)際建筑裝飾博覽會(huì)上，公司大氣魄、大陣勢(shì)，用絲絲入扣的創(chuàng)意營(yíng)銷，使皮阿諾的品牌主張得到完美演繹，聞?dòng)诼暋⒉煊谛?、觀于色、品于味、動(dòng)于勢(shì)，為盛會(huì)奉獻(xiàn)了一幕氣勢(shì)恢宏的感官盛宴。7月皮阿諾聯(lián)合騰訊網(wǎng)、新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)、搜房網(wǎng)等媒體聯(lián)合發(fā)起的第二屆丈夫節(jié)，成為櫥柜行業(yè)淡季銷售的最大亮點(diǎn)。在前期網(wǎng)絡(luò)熱議、視頻營(yíng)銷、熱門話題討論的鋪墊下，聯(lián)合騰訊推出《中國(guó)人的一天》，引發(fā)了“網(wǎng)絡(luò)聚變”，極大地拓展了品牌的知名度與美譽(yù)度。8月22日中央電視臺(tái)四套中文國(guó)際頻道《中國(guó)新聞》欄目，對(duì)皮阿諾櫥柜8月88月2021第二屆中國(guó)房地產(chǎn)工程采購(gòu)創(chuàng)新大會(huì)在北京國(guó)際飯店圓滿落幕。皮阿諾櫥柜榮獲“2021年中國(guó)房地產(chǎn)工程采購(gòu)“金伙伴”獎(jiǎng)，成為中國(guó)房地產(chǎn)工程“5E供應(yīng)商”，為促進(jìn)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)有效推進(jìn)“陽(yáng)光采購(gòu)”戰(zhàn)略合作樹(shù)立了榜樣。該獎(jiǎng)項(xiàng)也是目前中國(guó)房地產(chǎn)工程采購(gòu)領(lǐng)域的最高榮譽(yù)。9月中山市2021年度首屆“百佳雇主”頒獎(jiǎng)晚會(huì)在市文化藝術(shù)中心圓滿結(jié)束，公司馬總、創(chuàng)力佳魏總共獲殊榮。據(jù)悉，本次評(píng)選規(guī)模之大、人數(shù)之多、格調(diào)之高，在全省乃全國(guó)尚屬首例。10月第四屆“中國(guó)廚衛(wèi)百?gòu)?qiáng)企業(yè)”頒獎(jiǎng)儀式在北京隆重舉行，皮阿諾櫥柜再次獲得“2021中國(guó)廚衛(wèi)百?gòu)?qiáng)櫥柜領(lǐng)軍企業(yè)10強(qiáng)”稱號(hào)，蟬聯(lián)殊榮也見(jiàn)證了皮阿諾櫥柜作為領(lǐng)軍品牌的雄厚實(shí)力和獨(dú)特魅力。10月中國(guó)房地產(chǎn)工程采購(gòu)聯(lián)盟正式授予中山市新山川實(shí)業(yè)（皮阿諾櫥柜）“中國(guó)房地產(chǎn)工程采購(gòu)聯(lián)盟”副理事長(zhǎng)單位，馬總榮膺聯(lián)盟副理事長(zhǎng)席位。為更好地?fù)?dān)當(dāng)企業(yè)責(zé)任，樹(shù)立行業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)范化以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化做出表率。三、品牌榮譽(yù)皮阿諾櫥柜歷年獲得的重要榮譽(yù)和認(rèn)證：2006中國(guó)櫥柜行業(yè)最受消費(fèi)者喜愛(ài)品牌2006中國(guó)櫥柜行業(yè)最佳環(huán)保品牌“MAX”杯2006年首屆中國(guó)櫥柜設(shè)計(jì)大賽最佳櫥柜時(shí)尚設(shè)計(jì)獎(jiǎng)2007中國(guó)櫥柜行業(yè)十大品牌2007年國(guó)家?jiàn)W林匹克體育中心專用產(chǎn)品2021年皮阿諾商標(biāo)經(jīng)司法認(rèn)定為中國(guó)馳名商標(biāo)2021中國(guó)櫥柜行業(yè)暢銷品牌2021全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)櫥柜專委會(huì)副會(huì)長(zhǎng)2021中國(guó)房地產(chǎn)精裝修項(xiàng)目推薦使用櫥柜品牌2021中國(guó)櫥柜行業(yè)工藝技術(shù)金獎(jiǎng)2021中國(guó)櫥柜行業(yè)“產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)”原創(chuàng)設(shè)計(jì)示范品牌2021中國(guó)櫥柜行業(yè)“產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)”雙十大示范品牌2021年中國(guó)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)500強(qiáng)建材采購(gòu)首選品牌2021年中國(guó)廚衛(wèi)百?gòu)?qiáng)櫥柜領(lǐng)軍企業(yè)十強(qiáng)2021年中國(guó)廚衛(wèi)百?gòu)?qiáng)櫥柜領(lǐng)軍企業(yè)十強(qiáng)2021中國(guó)房地產(chǎn)工程采購(gòu)“金伙伴”獎(jiǎng)5E供應(yīng)商中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證2021年度中山市百佳雇主單位2021中國(guó)櫥柜行業(yè)“質(zhì)量誠(chéng)信”體系建設(shè)雙十大品牌2021中國(guó)櫥柜行業(yè)“質(zhì)量誠(chéng)信”體系建設(shè)低碳環(huán)保示范品牌2021中國(guó)櫥柜行業(yè)“質(zhì)量誠(chéng)信”體系建設(shè)設(shè)計(jì)金獎(jiǎng)ISO9001:2021質(zhì)量管理體系認(rèn)證目前已經(jīng)獲得50多項(xiàng)產(chǎn)品原創(chuàng)設(shè)計(jì)專利第二章皮阿諾科學(xué)藝術(shù)廚房簡(jiǎn)介一、皮阿諾科學(xué)藝術(shù)廚房的起源中國(guó)櫥柜行業(yè)從20世紀(jì)80年代末90年代初開(kāi)始起步，起源于歐美，經(jīng)由香港傳入沿海及發(fā)達(dá)城市，經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展，逐漸被中國(guó)消費(fèi)者熟知。皮阿諾作為櫥柜行業(yè)的知名領(lǐng)導(dǎo)品牌，潛心鉆研櫥柜的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，探索出一條真正符合中國(guó)消費(fèi)者需求的科學(xué)藝術(shù)廚房發(fā)展之路。中國(guó)櫥柜起源于歐美，歐美櫥柜行業(yè)的成熟發(fā)展啟示皮阿諾開(kāi)創(chuàng)新時(shí)代的科學(xué)藝術(shù)廚房。歐美廚房誕生于對(duì)廚房藝術(shù)的無(wú)限追求，從哥特式建筑風(fēng)格時(shí)期萌生靈感，到巴洛克風(fēng)格時(shí)期走向極端奢華高貴，再到意大利文藝復(fù)興時(shí)期藝術(shù)與櫥柜的融合，專為貴族打造的奢華廚房，奠定了歐洲廚房生活高貴典雅的藝術(shù)格調(diào)。德意風(fēng)格的突顯使得廚房設(shè)計(jì)趨于清醒，提出“廚房設(shè)計(jì)是為了大眾”的觀點(diǎn)，并強(qiáng)調(diào)“藝術(shù)與科學(xué)結(jié)合”的主張，注意人的心理感受。現(xiàn)代的歐美廚房已經(jīng)完全發(fā)展成為個(gè)性化設(shè)計(jì)，廚房生活的科學(xué)性、合理性在逐漸加強(qiáng)，除傳統(tǒng)飲食功能外，兼具娛樂(lè)、休閑以及家庭情感溝通、朋友聚會(huì)等諸多功能。所以說(shuō)，歐美廚房歷史從最初的極端強(qiáng)調(diào)藝術(shù)設(shè)計(jì)，到逐漸走向理性，并逐漸融合了多學(xué)科的知識(shí)，走向科學(xué)性和藝術(shù)性的結(jié)合，滿足對(duì)于廚房的使用性。完全實(shí)現(xiàn)人機(jī)和諧，充分尊重人的感受而創(chuàng)造的廚房文化。反觀中國(guó)櫥柜的發(fā)展，尤其作為美食和烹飪大國(guó)，對(duì)廚房的使用必然更加重視。從最初的作坊制造到模仿學(xué)習(xí)歐美櫥柜的設(shè)計(jì)外觀，未來(lái)中國(guó)櫥柜必將同樣走向?qū)θ说某浞肿鹬兀瑔渭兊呐腼児δ芑蚝?jiǎn)單外觀設(shè)計(jì)已經(jīng)不能滿足中國(guó)現(xiàn)代消費(fèi)者。在皮阿諾的櫥柜消費(fèi)者全國(guó)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，有超過(guò)半數(shù)以上的消費(fèi)者認(rèn)為一個(gè)好的櫥柜品牌應(yīng)該是滿足“使用的舒適性和實(shí)用性”、“外觀時(shí)尚大方”、“有效利用空間”和“便于操作的”。隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，人們的消費(fèi)觀念的提升，只有好看、好用的廚房才是現(xiàn)代中國(guó)消費(fèi)者的真正需求。科學(xué)和藝術(shù)，才能實(shí)現(xiàn)中國(guó)廚房的好看和好用，更成為皮阿諾的責(zé)任，即為現(xiàn)代中國(guó)消費(fèi)者研發(fā)真正科學(xué)的、藝術(shù)的廚房。皮阿諾為打造科學(xué)藝術(shù)廚房，在原有強(qiáng)大的專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的基礎(chǔ)上，融入各界工業(yè)設(shè)計(jì)及藝術(shù)設(shè)計(jì)智慧，包括高等院校、專業(yè)機(jī)構(gòu)以及全球知名廚房設(shè)計(jì)師資源，成立科學(xué)藝術(shù)廚房研究院，只為打造屬于中國(guó)消費(fèi)者、適合中國(guó)消費(fèi)者的專業(yè)的科學(xué)藝術(shù)廚房。二、皮阿諾科學(xué)藝術(shù)廚房的涵義皮阿諾科學(xué)藝術(shù)廚房——一種態(tài)度一種生活皮阿諾科學(xué)藝術(shù)廚房將科學(xué)與藝術(shù)的和諧統(tǒng)一與完美結(jié)合，每一處設(shè)計(jì)都遵循科學(xué)藝術(shù)相結(jié)合、科學(xué)實(shí)用性和藝術(shù)美觀性的三大原則，迎合廚房行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，真正從人性角度思考，尊重人性及人機(jī)和諧，打造符合現(xiàn)代中國(guó)消費(fèi)者使用的，即好用并好看的廚房品牌。皮阿諾科學(xué)藝術(shù)廚房將科學(xué)、藝術(shù)作為品牌的核心價(jià)值，以及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，詮釋科學(xué)藝術(shù)的生活態(tài)度。這里散發(fā)出的是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和藝術(shù)的審美情趣，是科學(xué)藝術(shù)的廚房文化。皮阿諾科學(xué)藝術(shù)廚房的科學(xué)實(shí)用性原則即滿足廚房的建筑工程學(xué)、人體工程學(xué)和環(huán)境工程學(xué)。針對(duì)消費(fèi)者提倡五大科學(xué)，即研發(fā)科學(xué)、選購(gòu)科學(xué)、設(shè)計(jì)科學(xué)、安裝科學(xué)以及使用科學(xué)。從廚房產(chǎn)品的構(gòu)思，到消費(fèi)者最終將廚房安裝到家，直至消費(fèi)者的廚房使用和保養(yǎng)維護(hù)過(guò)程，每一個(gè)步驟都實(shí)現(xiàn)科學(xué)性，才能為消費(fèi)者創(chuàng)造出不留遺憾的廚房品牌。皮阿諾科學(xué)藝術(shù)廚房的藝術(shù)美觀性原則即利用專業(yè)的藝術(shù)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、藝術(shù)設(shè)計(jì)風(fēng)格以及藝術(shù)設(shè)計(jì)元素來(lái)實(shí)現(xiàn)。融合現(xiàn)代家裝風(fēng)格、藝術(shù)流派、流行元素以及消費(fèi)者喜好，通過(guò)四大藝術(shù)學(xué)體系，風(fēng)格藝術(shù)、色彩藝術(shù)、造型藝術(shù)及環(huán)境藝術(shù)，詮釋皮阿諾科學(xué)藝術(shù)廚房的藝術(shù)性，為現(xiàn)代中國(guó)消費(fèi)者的廚房注入藝術(shù)的細(xì)胞，讓每套廚房都成為可以珍藏的藝術(shù)品。三、皮阿諾科學(xué)藝術(shù)廚房的品牌DNA皮阿諾科學(xué)藝術(shù)廚房品牌金字塔：品牌核心價(jià)值——科學(xué)藝術(shù)品牌定位——科學(xué)藝術(shù)廚房品牌主張——心感覺(jué)心廚房品牌個(gè)性——現(xiàn)代的、高品質(zhì)的、關(guān)心消費(fèi)者的品牌形象——科學(xué)藝術(shù)廚房創(chuàng)造大師品牌背書——科學(xué)藝術(shù)廚房研究院四、皮阿諾科學(xué)藝術(shù)廚房品牌定位闡釋1、概念描述“科學(xué)藝術(shù)廚房”是指以廚房及其功能、造型等為研究對(duì)象，并通過(guò)總結(jié)中國(guó)家庭廚房特性與活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，讓“形于外”的科學(xué)實(shí)用與“神于內(nèi)”的藝術(shù)訴求，在廚房這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)和諧統(tǒng)一，并能夠帶來(lái)美觀、品位的生活享受。其中，“科學(xué)”是指結(jié)合建筑工程學(xué)、環(huán)境工程學(xué)，人體工程學(xué)、人體工效學(xué)等，有效解決現(xiàn)存空間結(jié)構(gòu)、使用率不足、油煙清潔等棘手問(wèn)題，并為消費(fèi)者提供一整套合理的整體廚房裝修解決方案；“藝術(shù)”是指，結(jié)合現(xiàn)代家裝風(fēng)格、藝術(shù)流派、流行元素以及消費(fèi)者喜好等，通過(guò)風(fēng)格藝術(shù)、色彩藝術(shù)、造型藝術(shù)及環(huán)境藝術(shù)等四大藝術(shù)學(xué)體系與中國(guó)廚房現(xiàn)狀相結(jié)合，用高雅時(shí)尚的設(shè)計(jì)，滿足人們不斷增長(zhǎng)的審美需求?？傃灾每茖W(xué)的態(tài)度檢驗(yàn)藝術(shù)，用藝術(shù)的眼光審閱科學(xué)；真正從中國(guó)家庭的需求出發(fā)，提供給中國(guó)家庭既實(shí)用又好看的廚房環(huán)境乃至健康、舒心的生活方式，就是“科學(xué)藝術(shù)廚房”。2、核心優(yōu)勢(shì)廚房科學(xué)①小廚房做大事科學(xué)角度：重點(diǎn)突出建筑工程學(xué)，輔助人體工程學(xué)，從空間設(shè)計(jì)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面著手，最大化將有限的空間設(shè)計(jì)規(guī)劃出更大的視覺(jué)和使用效果，例如，現(xiàn)代小戶型家裝，充分利用空間的概念打造出了立體、空間增大的效果。消費(fèi)者需求洞察：中國(guó)式廚房普遍面積6-12平米較多，面積較小且封閉式較多，消費(fèi)者最希望在有限的空間做更多的事。如果能夠從功能區(qū)的合理劃分、建筑學(xué)的空間結(jié)構(gòu)等最大化的提高空間使用率，并增大視覺(jué)空間效果，將最大化的觸動(dòng)消費(fèi)者利益。②廚房也養(yǎng)人科學(xué)角度：重點(diǎn)突出環(huán)境工程學(xué)，輔助人體工程學(xué)，從排油煙系統(tǒng)、環(huán)保概念、臺(tái)面殺菌、嵌入式設(shè)計(jì)及安全系統(tǒng)（煤氣水電設(shè)置、無(wú)傷害處理及阻尼緩沖系統(tǒng)）等方面，將廚房打造成不再是帶給皮膚油煙，受到刀具、門板、柜體，以及不環(huán)保材質(zhì)等傷害。消費(fèi)者需求洞察：中國(guó)式廚房以煎炒烹炸溜為主，油煙傷害、板材的環(huán)保問(wèn)題等都是消費(fèi)者對(duì)廚房帶給他們的傷害的漠然接受。同時(shí)，針對(duì)30歲以上的中年人群，消費(fèi)者處于中高檔的受眾，更注重生活品質(zhì)，養(yǎng)生也成為一種潮流和生活方式。皮阿諾以專業(yè)的創(chuàng)造大師的形象，從新功能開(kāi)發(fā)為消費(fèi)者解除這個(gè)困擾，博得他們的青睞。③廚房不再難打理科學(xué)角度：重點(diǎn)突出環(huán)境工程學(xué)，輔助人體工程學(xué)，從垃圾處理系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、擋水處理、板材選擇、殺菌臺(tái)面、死角處理及廚電材質(zhì)選擇等方面，將廚房的清潔工作從簡(jiǎn)。消費(fèi)者需求洞察：廚房的清潔工作占去了中國(guó)消費(fèi)者大部分時(shí)間，在市調(diào)中發(fā)現(xiàn)多數(shù)消費(fèi)者選擇櫥柜因?yàn)橐浊鍧?，或認(rèn)為打理廚房是件十分麻煩的事情。從科學(xué)的功能性出發(fā)貼身為消費(fèi)者打造易清潔的廚房。④廚房更省力科學(xué)角度：重點(diǎn)突出人體工程學(xué)，從人體結(jié)構(gòu)、功能區(qū)劃分、敞開(kāi)式設(shè)計(jì)等方面，因人而設(shè)，打造最方便取物，最方便操作的廚房。消費(fèi)者需求洞察：針對(duì)較年輕的人群，他們時(shí)間比較少，認(rèn)為廚房使用是件麻煩的事情。為他們打造最高效、便捷的廚房，放大功能訴求，觸動(dòng)消費(fèi)者利益。⑤廚房也可以更快樂(lè)科學(xué)角度：重點(diǎn)突出人體工程學(xué)，從影音系統(tǒng)、聚餐功能以及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，開(kāi)發(fā)廚房的娛樂(lè)功能。消費(fèi)者需求洞察：針對(duì)較年輕的人群，他們活力四射，喜歡悅動(dòng)，認(rèn)為廚房是個(gè)枯燥的空間。用低成本的娛樂(lè)功能設(shè)計(jì)，低價(jià)作為產(chǎn)品賣點(diǎn)及訴求策略，迎合年輕人的需求。廚房藝術(shù)通過(guò)符合中國(guó)家庭的審美方式，融合于廚房的原創(chuàng)設(shè)計(jì)，帶給人視覺(jué)和心理美的享受，讓廚房不再僅僅是勞作的地方，而是在演繹生活的藝術(shù)、家庭融洽增值的溝通平臺(tái)。讓更加美麗、更加享受、更有品位、更有生活的廚房，逐漸成為家庭的文化中心！①持續(xù)滿足廚房審美需求。不僅要求櫥柜的研發(fā)要有藝術(shù)感，并在一定時(shí)間過(guò)程中不易過(guò)時(shí)，使用過(guò)程中也能夠確保整體廚房的美觀；②廚房的文化中興。廚房的藝術(shù)更應(yīng)該傾向于廚房文化的建立，不僅僅局限在櫥柜的發(fā)展。并且，對(duì)于未來(lái)行業(yè)的整合和發(fā)展，同樣有此趨勢(shì)。③高品位的藝術(shù)價(jià)值。櫥柜對(duì)于消費(fèi)者還處于認(rèn)知階段，很多人不了解櫥柜，也沒(méi)有概念。即使有消費(fèi)能力的人，同樣很多不了解櫥柜；中高檔定價(jià)的櫥柜，消費(fèi)者需要得到身份和外觀樣式價(jià)值的滿足；并且隨著人們對(duì)家裝的重視程度提高，同樣需要在款式風(fēng)格上可以滿足對(duì)家裝的需求。3、科學(xué)藝術(shù)廚房的5A標(biāo)準(zhǔn)A1——研發(fā)源于人性的思考。研發(fā)始終秉承為中國(guó)消費(fèi)者打造最舒適、最人性化、最符合人體工學(xué)和健康的廚房產(chǎn)品，提供適合的柜體高度和有效的行動(dòng)及操作空間。A2——選購(gòu)四個(gè)一規(guī)范。一套選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)家居風(fēng)格而定；一個(gè)專業(yè)導(dǎo)購(gòu)：每個(gè)終端店都有一名帶有合格證的專業(yè)導(dǎo)購(gòu)；一種評(píng)判方法：安裝完成后，完全讓客戶根據(jù)感覺(jué)評(píng)判；一套產(chǎn)品知識(shí)：臺(tái)面、吊柜、地柜、五金件等知識(shí)介紹；A3——設(shè)計(jì)科學(xué)丈量，貼心設(shè)計(jì)。撲捉世界藝術(shù)潮流，專職設(shè)計(jì)人員預(yù)約上門測(cè)量并出具設(shè)計(jì)方案和復(fù)測(cè)，確保每一處設(shè)計(jì)都最貼合家庭需要。A4——安裝一次安裝，終生無(wú)憂。科學(xué)呈現(xiàn)效果圖：效果圖三級(jí)審核制度，店員、設(shè)計(jì)師、客戶三級(jí)審核制度；精確打孔：第三代點(diǎn)陣打孔技術(shù)，確保所有線路布局精確；無(wú)縫拼接：所有部件組裝采用無(wú)縫拼接技術(shù)，不留任何藏污納垢的空隙和死角，并進(jìn)行無(wú)縫監(jiān)測(cè)。A5——使用合理使用、定期護(hù)理。櫥柜保養(yǎng)：定期櫥柜保養(yǎng)維護(hù)，臺(tái)面的清潔、五金件的調(diào)試、柜體表面的清理；合理儲(chǔ)物：按照功能區(qū)劃分合理儲(chǔ)物，最大利用空間。4、綜合闡述想象永遠(yuǎn)比文明走的快，沒(méi)有想象力人們無(wú)法追求心中的夢(mèng)想；讓左腦的理性技術(shù)，畫出右腦的感性版圖，有限空間的科學(xué)應(yīng)用，散發(fā)藝術(shù)氣息和靈感科學(xué)和藝術(shù)的牽手，我們的未來(lái)廚房才更美妙…5、科學(xué)藝術(shù)廚房研究院團(tuán)隊(duì)支撐。成立科學(xué)藝術(shù)廚房設(shè)計(jì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)。從科學(xué)工藝和藝術(shù)設(shè)計(jì)兩方面，著重開(kāi)發(fā)和創(chuàng)作出最適合的產(chǎn)品。技術(shù)支撐。在設(shè)備生產(chǎn)、人員技術(shù)方面，均需要滿足產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)的需求。營(yíng)銷支撐。時(shí)刻了解市場(chǎng)和消費(fèi)者的需求，制定出相應(yīng)的科學(xué)和藝術(shù)落腳點(diǎn)，并能夠完成對(duì)渠道和終端的傳播和推廣。原材料支撐。產(chǎn)品原材料方面需要保證生態(tài)、環(huán)保和健康等科學(xué)條件，同時(shí)還有對(duì)功能性和藝術(shù)感的要求。設(shè)計(jì)造型的藝術(shù)性。門板、轉(zhuǎn)臺(tái)、臺(tái)面造型、流線、把手和結(jié)構(gòu)的造型都要精益求精，借鑒世界著名圖畫、建筑等，每個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)造型，每套廚房上的圖案都承載了一段獨(dú)特的歷史時(shí)，我們說(shuō)這是藝術(shù)。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的藝術(shù)性。歐洲頂級(jí)設(shè)計(jì)師顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，傳承歐洲百年純正的設(shè)計(jì)血統(tǒng)，保證了每套櫥柜的原創(chuàng)性和藝術(shù)性。當(dāng)消費(fèi)者知道，原來(lái)每套廚房上飄逸的線條靈感都傳承了歐洲百年純正的設(shè)計(jì)血統(tǒng)時(shí)，我們說(shuō)這是藝術(shù)。6、藝術(shù)風(fēng)格分類藝術(shù)性——五大系列風(fēng)格宮廷魅影系列——古典奢華風(fēng)格風(fēng)格詮釋：雍容華貴，包含歐式古典奢華和中式古典奢華，為王權(quán)服務(wù)的鮮明傾向。“奢華”一種品位和格調(diào)的象征。這是一種積極的處世態(tài)度，通過(guò)自己的不懈努力，取得輝煌成就的同時(shí)，也對(duì)社會(huì)起到了推進(jìn)作用，其追求個(gè)人生活品質(zhì)的提高也是理所應(yīng)該的。九州印象系列——新中式風(fēng)格風(fēng)格詮釋：中國(guó)傳統(tǒng)風(fēng)格文化在當(dāng)代背景下的創(chuàng)新演繹。將中國(guó)現(xiàn)代元素和傳統(tǒng)元素結(jié)合在一起，古典與時(shí)尚交相輝映，以現(xiàn)代人的審美需求來(lái)打造富有中式傳統(tǒng)韻味的新式家居?？傮w布局對(duì)稱均衡，端正穩(wěn)健，線條簡(jiǎn)單流暢、內(nèi)部設(shè)計(jì)講究，裝飾細(xì)節(jié)充分體現(xiàn)出清雅含蓄、端莊豐華的東方式審美境界。迷情華爾茲系列——簡(jiǎn)歐風(fēng)格、地中海風(fēng)格、田園風(fēng)格風(fēng)格詮釋：歐式、地中海以及田園風(fēng)格，都帶給中國(guó)消費(fèi)者異域風(fēng)情的裝修風(fēng)格。歐式風(fēng)格的演繹，羅馬柱、窗格、象牙白的色調(diào)、自然田園等諸多元素，將歐洲設(shè)計(jì)風(fēng)格融入產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)中。簡(jiǎn)歐大氣、更貼近于自然，符合國(guó)人審美。地中海和田園風(fēng)格給人最強(qiáng)烈的印象是蔚藍(lán)色的浪漫情懷，海天相接、艷陽(yáng)高照的純美自然。在選色上，直逼自然的柔和色彩，在組合設(shè)計(jì)上注意搭配，充分利用每一寸空間，避免瑣碎局促，突顯大方開(kāi)闊，特有的羅馬柱般的裝飾線簡(jiǎn)潔明快，流露出古老而浪漫的文明氣息。對(duì)于久居都市，習(xí)慣了喧囂的現(xiàn)代都市人而言，符合人們對(duì)返璞歸真及更高生活質(zhì)量的要求。愛(ài)尚簡(jiǎn)約系列——現(xiàn)代簡(jiǎn)約風(fēng)格風(fēng)格詮釋：簡(jiǎn)單而有品位，靈活運(yùn)用各種幾何形狀，明快、時(shí)尚有魅力。提價(jià)拋去表面虛偽的裝飾，使用功能的以及造型的單純化。簡(jiǎn)約的背后也體現(xiàn)一種現(xiàn)代“消費(fèi)觀”。即注重生活品位、注重健康時(shí)尚、注重合理節(jié)約科學(xué)消費(fèi)。他們的生活哲學(xué)，自我而不自私，簡(jiǎn)單而不空洞，時(shí)尚而不偏激，刪繁就簡(jiǎn)，唯心而已。所以他們是這樣的先鋒實(shí)踐者——簡(jiǎn)單就是美！“時(shí)尚地帶”——他們是有活力、喜歡時(shí)尚和潮流，時(shí)尚地帶是他們絢麗的舞臺(tái)；“雅致哲學(xué)”——他們喜歡高雅，有內(nèi)涵、有修養(yǎng)，他們用哲學(xué)的思想去面對(duì)生活；“溫馨空間”——他們愛(ài)家，喜歡和家人一起郊游、做家務(wù)，他們需要有一個(gè)溫馨的空間；“清新暢想”——他們愛(ài)自然的顏色，愛(ài)呼吸自然的味道，生活的壓力不能阻止他們追求清新的自由和對(duì)清新的暢想。主題系列迎合時(shí)下公眾喜愛(ài)的社會(huì)熱點(diǎn)話題、潮流時(shí)尚主題、經(jīng)典紀(jì)念主題等為消費(fèi)者打造值得紀(jì)念，并專屬的廚房產(chǎn)品。五、心感覺(jué)，心廚房如何向消費(fèi)者解釋？什么是心感覺(jué)？什么是心廚房？1、名詞“心感覺(jué)”與“新感覺(jué)”諧音，其寓意在于詮釋“科學(xué)藝術(shù)廚房”所帶來(lái)的第四代廚房革命的與眾不：在于它是針對(duì)中國(guó)家庭的具體情況量身打造的，一定會(huì)讓消費(fèi)者在使用過(guò)程中，從內(nèi)心深處感受到其所帶來(lái)的全新改變與真心關(guān)懷；“心廚房”，其本身是“科學(xué)藝術(shù)廚房”所主張的家庭生活方式變革的呼喚，通過(guò)廚房這個(gè)溝通平臺(tái)，更好地拉近家庭成員間心靈上距離；通過(guò)倡導(dǎo)科學(xué)藝術(shù)的生活方式，激起消費(fèi)者情感共鳴。簡(jiǎn)言之，用心做產(chǎn)品、貼心做服務(wù)，將產(chǎn)品及服務(wù)做到極致，用使用感官上的“心感覺(jué)”，去喚醒“心廚房”的全新生活方式，從而廚房與消費(fèi)者、廚房與家庭成員、家庭成員與家庭成員之間的心心相印。2、概念描述只要用心做產(chǎn)品，貼心做服務(wù)，才能在消費(fèi)者心中建立起中高端品牌形象，獲得消費(fèi)者認(rèn)可。根據(jù)企業(yè)定位及用心做到極致的理念，整體部署企業(yè)戰(zhàn)略資源，從內(nèi)部員工關(guān)愛(ài)行為做起，到營(yíng)銷鏈上的放心材料采購(gòu)，貼合消費(fèi)者的設(shè)計(jì)研發(fā)，貼心的服務(wù)到最后到倡導(dǎo)愛(ài)的理念的社會(huì)傳播等各企業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，皮阿諾都用心付出，追求品質(zhì)的極致。皮阿諾不是在賣櫥柜，而是懷著一份熱愛(ài)在實(shí)踐一份夢(mèng)想，讓用心成為皮阿諾的核心企業(yè)文化，打造一條支撐企業(yè)定位的強(qiáng)大情感價(jià)值鏈。3、核心優(yōu)勢(shì)①用心做采購(gòu)從采購(gòu)方向：較同行業(yè)廠商采用更多新工藝、科技含量高的材質(zhì)，并且尤為注重環(huán)保的概念。建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：與上游資源供應(yīng)商的長(zhǎng)期合作，形成國(guó)內(nèi)在“健康及品質(zhì)”資源上占據(jù)上游優(yōu)勢(shì)的原料企業(yè)。遵循“綠采標(biāo)準(zhǔn)，綠色生活”原則，建立采購(gòu)人員和供應(yīng)商監(jiān)控體系，選用綠色環(huán)保木料和石材。

對(duì)環(huán)境無(wú)污染，對(duì)人體健康無(wú)害。產(chǎn)品通過(guò)各類環(huán)保認(rèn)證。②用心做設(shè)計(jì)以人為本，專業(yè)研究研究人體系統(tǒng)組成部分的生理功能的最佳發(fā)揮及舒適尺度，在造型上最大化符合人體工程學(xué)，給予消費(fèi)者最大化的舒適體驗(yàn)。并融合色彩心里學(xué)，研究每種色彩帶來(lái)的情緒反應(yīng)，細(xì)心關(guān)懷消費(fèi)者生活環(huán)境氛圍，創(chuàng)造了皮阿諾獨(dú)有的科學(xué)藝術(shù)廚房設(shè)計(jì)理念，引領(lǐng)設(shè)計(jì)潮流；③用心做生產(chǎn)精益求精，從木材切割到最后打孔安裝，每道工序都遵循細(xì)致原則，為消費(fèi)者制造滿意的精品。④用心做終端風(fēng)格可以多樣，但塑造的是一樣的家庭溫馨的場(chǎng)景，傳遞的是家的溫暖之情。店員服裝：一改目前終端店員職業(yè)裝冰冷的風(fēng)格，衣服更具親切感，并配飾統(tǒng)一裝飾，例如愛(ài)心小吊墜，發(fā)夾，圍裙等。家庭式體驗(yàn)：合家照，海報(bào)，音樂(lè)，綠色植物，在皮阿諾如同自己的家般親切。愛(ài)心糖果飲料：消費(fèi)者逛了一天的市場(chǎng)，一定很累，在皮阿諾，可以舒心地坐下來(lái)，喝口水，吃點(diǎn)糖果，身心都緩松下來(lái)。 ⑤貼心做服務(wù)我們不是商家，不是導(dǎo)購(gòu)員，而是像消費(fèi)者的親人一樣。成立專業(yè)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)。提供日常家裝設(shè)計(jì)咨詢服務(wù)，終端裝有KD軟件，消費(fèi)者可模擬操作，直觀看到未來(lái)廚房?；閼c新房家裝咨詢服務(wù)。提供個(gè)性產(chǎn)品定制服務(wù)。⑥用心做傳播在我們的戰(zhàn)略合作伙伴中、在企業(yè)內(nèi)部員工中，在所有我們接觸的消費(fèi)者過(guò)程中，都積極傳達(dá)一種認(rèn)真用心愛(ài)自己、用心愛(ài)家人、用心愛(ài)生活的聲音。積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，將企業(yè)的用心理念積極傳播。建立與消費(fèi)者溝通的平臺(tái)，引入家庭俱樂(lè)部概念。⑦對(duì)消費(fèi)者而言，用心是對(duì)家庭和朋友的極致關(guān)懷只有用心，才能挑選到讓家人稱心如意的商品；只有用心，才能烹飪出讓全家稱道的可口飯菜；只有用心，才能獲得朋友、同事的支持和關(guān)心；也唯有懂得用心的人，才能成就精致生活，彰顯藝術(shù)品位，才是皮阿諾科學(xué)藝術(shù)廚房的目標(biāo)消費(fèi)者。用心是對(duì)家庭和朋友的極致關(guān)懷用心是在空閑之余，拿起，給遠(yuǎn)方的父母報(bào)一聲平安。用心是當(dāng)給愛(ài)人泡咖啡時(shí)，加糖的分量恰到好處。用心是當(dāng)看到朋友的一個(gè)眼神，就知道下面該做什么。其實(shí)，用心很簡(jiǎn)單，就像皮阿諾……3、“科學(xué)藝術(shù)廚房”與“心感覺(jué)心廚房”的內(nèi)在關(guān)系相對(duì)于客廳、臥室等家庭其他溝通平臺(tái)而言，廚房擁有著它們所不具備的巨大優(yōu)勢(shì)。多年來(lái)，皮阿諾櫥柜始終致力于中國(guó)廚房環(huán)境與消費(fèi)者使用操作的細(xì)節(jié)研究，并主張家庭成員通過(guò)回歸廚房，讓所有成員參與進(jìn)來(lái)互為助手，更可以在烹制美味佳肴的共同努力下，相互配合，增進(jìn)默契。經(jīng)過(guò)數(shù)年的積累積淀，雖然皮阿諾也多次組織和發(fā)起丈夫節(jié)，發(fā)出讓男人走進(jìn)廚房的愛(ài)家呼喚，然而收效卻不甚明朗；經(jīng)多次市場(chǎng)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)并非是男人對(duì)下廚本身存在質(zhì)疑或者不情愿，有近83%的男性消費(fèi)者表示，之所以不愿意走進(jìn)廚房，往往在于櫥柜環(huán)境的操作不舒適、也不美觀，很多中看不中用的設(shè)計(jì)，讓他們對(duì)下廚失去了興趣?；诖?，改變消費(fèi)者的感性認(rèn)識(shí)，就要從改變廚房乃至櫥柜的客觀功能、使用條件、美觀程度等理性角度入手，解決櫥柜這個(gè)“舶來(lái)品”在現(xiàn)階段行業(yè)發(fā)展過(guò)程中的硬傷——走中國(guó)特色廚房與“科學(xué)藝術(shù)”相結(jié)合的道路。因此，皮阿諾提出的“科學(xué)藝術(shù)廚房”的理性定位，其最終目的是要通過(guò)科學(xué)功能、審美需求等方面的改變，不斷滿足消費(fèi)者日益增長(zhǎng)的廚房需求，通過(guò)理性功能的完善，讓消費(fèi)者滿意，愿意、化被動(dòng)為主動(dòng)地走進(jìn)廚房，回歸廚房。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)“心感覺(jué)，新廚房”的品牌主張。第四章優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)員的價(jià)值觀塑造二十一世紀(jì)將是一個(gè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。推動(dòng)新經(jīng)濟(jì)的核心力量將是新知識(shí)而不再是資本和設(shè)備；這一時(shí)代的特征是“知識(shí)圍著需求轉(zhuǎn)、資本圍著知識(shí)轉(zhuǎn)”。這個(gè)時(shí)代，職業(yè)人最重要的使命將是利用知識(shí)創(chuàng)造需求而不只是尋找需求、適應(yīng)需求！勿庸置疑，作為新知識(shí)的創(chuàng)造者和擁有者的人才將是二十一世紀(jì)最稀缺的資源，能夠及時(shí)掌握新知識(shí)并且能夠利用新知識(shí)創(chuàng)造新需求、開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)、服務(wù)于顧客的營(yíng)銷人才也是其中之一。二十一世紀(jì)需要的人才將是：1、學(xué)習(xí)型的人才。2、既有執(zhí)行力又具創(chuàng)造力的復(fù)合型人才。3、具有良好團(tuán)隊(duì)精神的人才。具體而言，二十一世紀(jì)的人才要具備的基本素質(zhì)包括：1、德：品德、人格2、智：智力，知識(shí)、才華、思維能力3、體：身體健康，包括生理與心理健康4、勤：作風(fēng)，勤勞、正派、嚴(yán)謹(jǐn)5、能：實(shí)際工作技能、能力6、貌：即相貌，儀容、儀表、氣質(zhì)受企業(yè)歡迎的人才的標(biāo)準(zhǔn)：1、能干：專來(lái)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、思維2、愿干：奉獻(xiàn)在前、索取在后3、易于管理：心態(tài)作風(fēng)、協(xié)作服從（團(tuán)隊(duì)精神）現(xiàn)代職業(yè)人應(yīng)注意的幾個(gè)方面：1、學(xué)會(huì)計(jì)劃、設(shè)定目標(biāo)2、學(xué)習(xí)按事情的輕重緩急來(lái)處理3、修煉自己的控制力4、逐步提升自己的境界：從聰明到精明繼而高明最后才能英明。請(qǐng)大家記?。撼晒?正確的定位+堅(jiān)定的步伐+快樂(lè)行進(jìn)。知識(shí)篇第五章櫥柜行業(yè)簡(jiǎn)介櫥柜市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析對(duì)櫥柜市場(chǎng)現(xiàn)存比較活躍的品牌進(jìn)行分析時(shí)，我們引入九個(gè)基礎(chǔ)指標(biāo)，分別為：專賣店概況1、專賣店面積2、迎客面形象及檔次描述二、導(dǎo)購(gòu)基本素質(zhì)1、產(chǎn)品知識(shí)2、導(dǎo)購(gòu)技巧3、行業(yè)知識(shí)4、設(shè)計(jì)能力5、銷售流程三、銷售輔助能力1、設(shè)計(jì)師人數(shù)2、設(shè)計(jì)師能力3、資料庫(kù)完備程度四、議價(jià)能力，細(xì)分為：1、面對(duì)低端消費(fèi)者2、面對(duì)中檔消費(fèi)者3、面對(duì)高端消費(fèi)者五、集客能力，細(xì)分為：1、市場(chǎng)內(nèi)外廣告拉力2、店內(nèi)廣告拉力3、產(chǎn)品資料拉力六、店長(zhǎng)能力，細(xì)分為：1、專賣店細(xì)節(jié)管理2、個(gè)人銷售能力3、關(guān)聯(lián)渠道熟悉程度七、產(chǎn)品品類聯(lián)合，細(xì)分為：1、合作的電器品牌2、合作的瓷磚品牌3、其他合作品類八、中間渠道合作，細(xì)分為：1、有無(wú)合作意識(shí)2、是否主動(dòng)出擊3、返點(diǎn)比例九、報(bào)價(jià)方式，細(xì)分為：1、按柜報(bào)價(jià)2、按米報(bào)價(jià)3、報(bào)價(jià)單易懂程度通過(guò)對(duì)以上幾個(gè)指標(biāo)的分析，可以比較直觀地看出某城市各品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)狀況；采用這種方式，不僅廠家業(yè)務(wù)人員可以很快掌握市場(chǎng)調(diào)查的基本方式，也可以通過(guò)業(yè)務(wù)人員輔導(dǎo)經(jīng)銷商進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況分析，隨時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)策略。根據(jù)對(duì)國(guó)內(nèi)部分樣板城市的詳細(xì)市調(diào)，綜合業(yè)務(wù)人員反饋的各地各品牌間的具體競(jìng)爭(zhēng)情況，在此對(duì)國(guó)內(nèi)櫥柜行業(yè)的基本競(jìng)爭(zhēng)狀況做粗略分析。專賣店建設(shè)方面，歐派以多網(wǎng)點(diǎn)、大面積、密集開(kāi)店走在行業(yè)前列；跟隨者有柏林世家、華帝、金牌等；海爾、巨迪、德鑫、志邦、韓麗等品牌也在逐步進(jìn)入大店模式；博洛尼實(shí)際上已經(jīng)進(jìn)入整體裝修領(lǐng)域，在各地均以大店為主，對(duì)高端客戶的壟斷性營(yíng)銷很明顯，目前暫時(shí)沒(méi)有哪個(gè)品牌在對(duì)高端客戶營(yíng)銷方面可以和博洛尼正面競(jìng)爭(zhēng)；基本上在店面形象、店面面積、迎客面檔次幾個(gè)方面，歐派、皮阿諾、韓麗、海爾、華帝、金牌等基本處于同一水平。二、導(dǎo)購(gòu)基本素質(zhì)方面，目前歐派導(dǎo)購(gòu)整體素質(zhì)較好，在各個(gè)城市基本處在上游水平，其次是華帝，對(duì)產(chǎn)品講解的比較透徹；威法西門子整體來(lái)看店員素質(zhì)較好，尤其對(duì)銷售流程的掌握和運(yùn)用在較高的水平。三、銷售輔助能力現(xiàn)在已經(jīng)成為成交的重要手段，這一能力的構(gòu)建主要在兩個(gè)方面，即設(shè)計(jì)師的數(shù)量和設(shè)計(jì)師的能力；而設(shè)計(jì)師的能力又細(xì)分為影響客戶的能力、對(duì)整體廚房的理解和設(shè)計(jì)表達(dá)能力；其中，設(shè)計(jì)師對(duì)“整體廚房”這一概念的理解程度，也會(huì)直接影響對(duì)客戶的影響能力的發(fā)揮。其他一些資料，如整體廚房的設(shè)計(jì)方案、采用本品牌裝修后的實(shí)景照片等，也會(huì)對(duì)客戶產(chǎn)生很大的影響，但行業(yè)內(nèi)在系統(tǒng)整理這些資料方面，目前沒(méi)有哪一家形成系統(tǒng)，基本是店面各自為戰(zhàn)。在店面設(shè)計(jì)師人數(shù)方面，經(jīng)銷商普遍考慮成本因素，這樣的思維其實(shí)不利于經(jīng)銷商細(xì)化服務(wù)。四、集客能力，尤其是依靠廣告對(duì)客戶進(jìn)行影響和拉動(dòng)銷售方面，歐派無(wú)疑是最強(qiáng)勢(shì)的；其他品牌面臨的同一性的問(wèn)題是，經(jīng)銷商在終端沒(méi)有投入的動(dòng)力，這里面必然有廠家引導(dǎo)不夠的原因。五、議價(jià)能力其實(shí)折射出導(dǎo)購(gòu)的個(gè)人素質(zhì)。整體來(lái)看，博洛尼、歐派、華帝的議價(jià)能力較強(qiáng)，其他品牌在各地的表現(xiàn)不均衡，反映一個(gè)基本的事實(shí)，即“區(qū)域品牌決定銷量”。但各品牌間有個(gè)同一性的現(xiàn)象，導(dǎo)購(gòu)在打折促銷時(shí)成交明顯比正價(jià)銷售時(shí)要高，這就反映出櫥柜行業(yè)可能普遍標(biāo)價(jià)虛高。六、店長(zhǎng)能力這一指標(biāo)其實(shí)有很大的個(gè)體差異，目前沒(méi)有明顯的數(shù)據(jù)可以表明哪個(gè)品牌的店長(zhǎng)整體素質(zhì)高過(guò)行業(yè)平均水平。但從經(jīng)銷商業(yè)績(jī)提升的角度來(lái)看，店長(zhǎng)具備基本的活動(dòng)策劃能力，可以有計(jì)劃地策劃、組織一些活動(dòng)來(lái)增加客流，在店面銷售中會(huì)越來(lái)越重要。目前的櫥柜店規(guī)模都很小，人員也不多，因此店長(zhǎng)的能力主要還是要在“個(gè)人銷售能力”和“活動(dòng)策劃能力”兩個(gè)方面來(lái)做提升。七、產(chǎn)品品類聯(lián)合，很多櫥柜廠家都有自己的OEM合作電器、配件，這個(gè)在行業(yè)內(nèi)是公開(kāi)的信息，但絕大多數(shù)消費(fèi)者其實(shí)并不清楚這個(gè)事實(shí)；另外，消費(fèi)者在購(gòu)買櫥柜時(shí)，60%以上客戶（受樣板數(shù)限制，數(shù)據(jù)不一定準(zhǔn)確）有自主選配電器、灶具的要求而不接受櫥柜廠家所提供的電器配套，但很少客戶會(huì)要求自行選配更知名的水槽、拉籃等配件。這提示我們需要更關(guān)注所配套的、標(biāo)稱自有品牌的電器、灶具等的外觀設(shè)計(jì)、質(zhì)量、