青海英東油田4.19井噴事故調(diào)查報(bào)告

青海英東油田4.19井噴事故調(diào)查報(bào)告（常用版）(可以直接使用，可編輯完整版資料，歡迎下載）

青海英東油田“4·19”井噴事故調(diào)查報(bào)告青海英東油田4.19井噴事故調(diào)查報(bào)告（常用版）(可以直接使用，可編輯完整版資料，歡迎下載）2013年4月19日7時(shí)15分，西部鉆探工程（以下簡稱西部鉆探）青海鉆井公司40520鉆井隊(duì)在處置青海油田分公司英東油田英9-4-A5井井漏過程中，發(fā)生井噴事故，4月19日20時(shí)05分關(guān)井成功，險(xiǎn)情得到控制，歷時(shí)12小時(shí)50分鐘。事故未造成人員傷亡和設(shè)備損毀。一、基本情況（一）青海油田分公司英東油田開發(fā)基本情況英東油田位于柴達(dá)木盆地西部英雄嶺構(gòu)造帶東段，花土溝鎮(zhèn)東南36公里處。2010年6月18日首鉆砂37井，在9個(gè)層組獲得高產(chǎn)工業(yè)油氣流，從而發(fā)現(xiàn)了英東油田。英東油田上盤砂37區(qū)塊2021年控制疊合含油面積9.5平方公里，控制石油地質(zhì)儲量10818萬噸，控制天然氣地質(zhì)儲量122.08億方，具有埋藏淺、儲層物性好、含油氣層段長（340－2400米）、油層厚度大、儲量豐度高、單井油氣產(chǎn)量高的特點(diǎn)2021年開展試采工作以來，投產(chǎn)試采井24口，單井平均日產(chǎn)油6.9噸，投產(chǎn)注水井5口，單井平均日注水33方。按照開發(fā)框架方案，2021年預(yù)計(jì)共鉆新井225口，其中油井158口，注水井67口，新建產(chǎn)能30萬噸。當(dāng)前該地區(qū)動(dòng)用鉆機(jī)19部，其中：西部鉆探12部，長城鉆探6部，川慶鉆探1部。截止5月9日，全區(qū)已完鉆各類井122口，目前正常生產(chǎn)井30口，井口日產(chǎn)油300噸，日產(chǎn)氣62738方。其中2021年開鉆90口，完鉆79口。（二）英9-4平臺基本情況英9-4平臺為注水平臺，位于英東一號構(gòu)造A斷塊較高部位，設(shè)計(jì)共鉆注水井6口（該斷塊按照6套層系開發(fā)）。該地區(qū)預(yù)計(jì)油氣比50～300，有可能超過300，地層傾角6-8°。目前在該平臺已完鉆兩口井，分別為英東107和英9-4-A6井。英東107井為評價(jià)井，2011年10月7日完鉆，共鉆遇油層95層250.4米，油層分布于370.3～1601.4米之間。2012年6月24日投產(chǎn)試采1387.0～1390.3米層段（A斷塊4層系），初期日產(chǎn)油6.5噸，日產(chǎn)氣521方，含水5%，目前關(guān)井。英9-4-A6井為6層系注水井，2013年4月2日完鉆，完鉆井深1845米，測井從345.５～1815.英9-4-A5井為該平臺的第三口井，為5層系注水井，直井，設(shè)計(jì)井深1620米，地層壓力系數(shù)為0.81~1.12，設(shè)計(jì)井身結(jié)構(gòu)為一開：Φ311mm×244.5mm×350m，二開：Φ216mm×139.7mm×1620m。設(shè)計(jì)鉆井液密度為一開：1.05~1.10g/cm3，二開：1.05~1.22g/cm3。目的層為N22（上油砂山組）~N21（下油砂山組），完鉆層位N21。預(yù)計(jì)主力油氣層井段926～1620米。（三）事故相關(guān)單位基本情況1.英東油田勘探開發(fā)一體化建設(shè)項(xiàng)目部基本情況英東油田勘探開發(fā)一體化建設(shè)項(xiàng)目部（以下簡稱英東一體化項(xiàng)目部）是按照中國石油天然氣股份中油人事〔2021〕242號批復(fù)文件批準(zhǔn)成立，為建設(shè)英東百萬噸油田而設(shè)立的專門機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)英東油田的勘探、評價(jià)、產(chǎn)能建設(shè)部署和生產(chǎn)運(yùn)行等工作。項(xiàng)目部于2021年1月正式成立，共有員工125人，行政負(fù)責(zé)人為石××。2.設(shè)計(jì)單位基本情況地質(zhì)設(shè)計(jì)單位為青海油田分公司英東一體化項(xiàng)目部，設(shè)計(jì)審批單位為青海油田分公司開發(fā)處。工程設(shè)計(jì)單位為青海油田分公司鉆采工藝研究院（甲級資質(zhì)），審批單位為青海油田分公司工程技術(shù)處。本井地質(zhì)設(shè)計(jì)編寫人徐××（英東一體化項(xiàng)目部工程師，在英東油田主持和參與過110口井的設(shè)計(jì)工作），由青海油田分公司開發(fā)處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。本井鉆井工程設(shè)計(jì)編寫人趙××（鉆采工藝研究院設(shè)計(jì)科高級工程師，主持和參與過480多口井的設(shè)計(jì)工作），由青海油田分公司工程技術(shù)處負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。以上人員均持有有效井控培訓(xùn)合格證。3.青海鉆井公司基本情況青海鉆井公司為西部鉆探所屬處級單位，主要從事石油鉆井、固井和鉆井液等工程技術(shù)服務(wù)。公司現(xiàn)有員工2845人，其中合同化員工1322人；現(xiàn)有鉆井隊(duì)27支，鉆機(jī)27部，鉆機(jī)新度系數(shù)0.26。2021年共開鉆266口，完井255口，完成鉆井進(jìn)尺51.34萬米。4.青海鉆井公司英東項(xiàng)目組基本情況根據(jù)青海油田英東區(qū)塊勘探開發(fā)需要，為就近指揮，提高效率，青海鉆井公司于2013年2月17日批準(zhǔn)成立英東項(xiàng)目組，主要職責(zé)：與青海油田英東一體化項(xiàng)目部協(xié)調(diào)溝通，負(fù)責(zé)英東地區(qū)施工井隊(duì)日常技術(shù)管理及井控安全管理，協(xié)調(diào)保障英東地區(qū)施工井隊(duì)的生產(chǎn)及駐地生活服務(wù)。青海鉆井公司英東項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人：秦××。（鉆井工程技術(shù)服務(wù)公司副經(jīng)理），由青海鉆井公司派駐。項(xiàng)目組人員6人：鉆井工程高級工程師、鉆井液高級工程師、鉆井液助理工程師、安全科（井控辦公室）駐現(xiàn)場工程師、固井工程技術(shù)公司派駐現(xiàn)場技術(shù)負(fù)責(zé)人、生活服務(wù)公司派駐后勤負(fù)責(zé)人各1名。5.40520鉆井隊(duì)基本情況40520鉆井隊(duì)隸屬于西部鉆探青海鉆井公司，具有集團(tuán)公司鉆井工程服務(wù)乙級資質(zhì)，現(xiàn)有員工43人（12人為合同化員工），22人持有井控證、12人持有司鉆操作證，持證率符合相關(guān)規(guī)定。井隊(duì)干部構(gòu)成：隊(duì)長1名、書記1名、技術(shù)員2名。該隊(duì)配套有ZJ40L(1999年出廠)鉆機(jī)，額定載荷2250KN，鉆臺高度6米。主要裝備如下表：序號名稱型號數(shù)量1鉆機(jī)(1999年出廠)ZJ40L12泥漿泵F-130023泥漿罐40m64柴油機(jī)G12V190PZL-335防噴器2FZ35-3516遠(yuǎn)程控制臺FK0640-717節(jié)流壓井管匯JYG-3526.監(jiān)督監(jiān)理公司基本情況（1）青海油田監(jiān)督監(jiān)理公司基本情況青海油田監(jiān)督監(jiān)理公司現(xiàn)有員工161人，分地面和井下兩部分，其中井下部分為石油工程技術(shù)監(jiān)督分公司，共137人（其中外聘人員109人），負(fù)責(zé)物探、鉆井、地質(zhì)、試油和井下等五個(gè)專業(yè)的監(jiān)督工作。英9-4-A5井鉆井巡井監(jiān)督李××，大專學(xué)歷，工程師，1980年參加工作，曾在塔里木、吐哈和長慶等油田等擔(dān)任過鉆井監(jiān)督；事故發(fā)生時(shí)負(fù)責(zé)英9-4-A5井和英11-4-B4井兩口井的鉆井監(jiān)督工作，持有股份公司勘探與生產(chǎn)監(jiān)督中心頒發(fā)的監(jiān)督證，證號0471。李××屬北京鑫科華源公司人員，由青海油田監(jiān)督監(jiān)理公司于2013年4月8日聘任為鉆井監(jiān)督，4月10日進(jìn)駐現(xiàn)場對英9-4-A5井實(shí)施監(jiān)督工作。（2）青海鉆井公司監(jiān)督監(jiān)理公司基本情況青海鉆井公司監(jiān)督監(jiān)理公司共有員工49人，其中管理人員4人，一級監(jiān)督3人，二級監(jiān)督7人，三級監(jiān)督29人，見習(xí)監(jiān)督3人，綜合崗3人。監(jiān)督監(jiān)理公司實(shí)行HSE監(jiān)督單井派駐制，英9-4-A5井駐井HSE監(jiān)督王××，三級監(jiān)督，初中文化，1987年參加工作，曾任井隊(duì)副隊(duì)長、書記，在本崗位工作兩年。二、事故經(jīng)過（一）事故發(fā)生前工作情況英9-4-A5井是西部鉆探青海鉆井公司40520隊(duì)承鉆的一口總包井，是該隊(duì)今年承鉆的第三口井。青海鉆井公司英東項(xiàng)目組負(fù)責(zé)本區(qū)塊鉆井現(xiàn)場的協(xié)調(diào)管理。青海鉆井公司監(jiān)督監(jiān)理公司派駐1名駐井HSE監(jiān)督，青海油田監(jiān)督監(jiān)理公司派有1名巡井鉆井監(jiān)督。英東一體化項(xiàng)目部在油田現(xiàn)場駐有工作組。該井于4月11日4時(shí)一開，4月12日22時(shí)鉆至井深355米，下入表層。一開至二開共用時(shí)79小時(shí)。其中，處理井漏2次，用時(shí)22小時(shí)，在14.86米處井漏失返，注水泥堵漏；在326米處發(fā)生井漏，用橋漿堵漏。鉆進(jìn)用時(shí)20小時(shí)，下套管（Φ244.5mm×354.06m）4月14日11時(shí)二開，采用帶螺桿的復(fù)合鉆具，Φ216mm鉆頭鉆至井深360米發(fā)生井漏失返，鉆井液密度1.06g/cm3，粘度42s，漏失量為80m3，替入密度1.06g/cm3堵漏漿40m3堵漏成功。鉆至404.5米時(shí)再次發(fā)生漏失，搶鉆至井深452.19米采用水泥漿封堵2次，恢復(fù)正常。4月19日0時(shí)，鉆至井深1450米時(shí)發(fā)生井漏，漏速3m3/h；至1時(shí)20分繼續(xù)鉆進(jìn)至1461米時(shí)井口失返，停鉆，漏失鉆井液50m英9-4-A5井二開鉆具組合示意圖該井于2013年4月11日由青海鉆井公司安全科牽頭組織一開驗(yàn)收。同日，青海油田英東一體化項(xiàng)目部也委托油田監(jiān)督監(jiān)理公司組織地質(zhì)監(jiān)督、鉆井監(jiān)督和鉆井液監(jiān)督進(jìn)行開鉆驗(yàn)收。4月14日，青海鉆井公司安全科與青海油田監(jiān)督監(jiān)理公司分別進(jìn)行了二開和事故當(dāng)班班組為鉆井二班，4月18日21時(shí)～19日9時(shí)是該班輪休結(jié)束后上的第一個(gè)班。當(dāng)班在崗員工共8人，司鉆鄭××、副司鉆李××、井架工張××、內(nèi)鉗工吳××、外鉗工哈××、泥漿工兼記錄工（坐崗人員）宗××、柴油機(jī)工肖××、發(fā)電工李×。另有值班干部宣（二）事故發(fā)生經(jīng)過第一階段：無觀察、無預(yù)防情況下發(fā)生溢流井噴4月19日1時(shí)20分，鉆進(jìn)至1461米時(shí)井口失返，停鉆，值班干部宣××（技術(shù)員）到距井場100多米外的駐井場值班房向隊(duì)長張××匯報(bào)。隊(duì)長張××請示青海鉆井公司英東項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人秦××。秦決定：起鉆換鉆具，進(jìn)行擠水泥堵漏。鉆井隊(duì)在起鉆前配密度1.12～1.14g/cm3的堵漏漿30m3，從環(huán)空灌入堵漏漿18m3，環(huán)空未見液面。1時(shí)50分開始起鉆，起鉆過程中每起三柱鉆桿或每起一柱鉆鋌，用鉆井泵灌漿一次，共灌入鉆井液5.91m3。此時(shí)，技術(shù)員宣××在鉆臺，司鉆鄭××在操作剎把，副司鉆李××和內(nèi)鉗工吳××在井口，井架工張××和外鉗工哈××輪換在二層臺操作，起到鉆鋌時(shí)7時(shí)15分，起鉆至井內(nèi)剩余最后一柱鉆鋌時(shí)，司鉆鄭××下放游車，鉆臺上副司鉆李××和內(nèi)鉗工吳××接鉆鋌提升短節(jié)，司鉆鄭××下放游車至鉆臺5～6米處剎停等提升短節(jié)緊扣。副司鉆李××和內(nèi)鉗工吳××用液壓大鉗上扣時(shí)，發(fā)現(xiàn)鉗牙打滑，用高速旋緊扣后，副司鉆李××和內(nèi)鉗工吳××更換鉗牙，技術(shù)員宣××協(xié)助。司鉆鄭××繼續(xù)下放游車準(zhǔn)備掛吊卡，這時(shí)從提升短節(jié)內(nèi)溢出泥漿，接著立即從環(huán)空噴出一股泥漿，高2～3米；接連又噴出泥漿，噴高接近二層臺，發(fā)生井噴。前期噴出物是泥漿，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橛蜌饣旌衔?。井噴發(fā)生時(shí)，環(huán)空噴出泥漿經(jīng)井口安全卡瓦折射打到司鉆鄭××身上，司鉆鄭××站穩(wěn)后發(fā)出長鳴警報(bào)，繼續(xù)下放游車，副司鉆李××和內(nèi)鉗工吳××搶掛吊卡，因噴勢過猛，搶掛吊卡未成功。這時(shí)，噴勢越來越大，將井口一片大方瓦噴出，井內(nèi)鉆鋌上頂，安全卡瓦掛在游車蓋板上（鉆具未落井）。副司鉆李××和技術(shù)員宣××跑下鉆臺去遠(yuǎn)控臺關(guān)井，副司鉆李××隨后跑到駐井場值班房向隊(duì)長張××匯報(bào)。井架二層臺上作業(yè)的井架工張××和外鉗工哈××聽到長鳴警報(bào)后，發(fā)現(xiàn)噴高已接近二層臺，迅速從井架扶梯下撤到地面。鉆臺上的內(nèi)鉗工吳××見搶掛吊卡無望，隨即撤離鉆臺到緊急集合點(diǎn)。司鉆鄭××見噴勢漸猛，剎住剎把并用鐵鏈固定后，最后一個(gè)撤離鉆臺到集合點(diǎn)。司鉆鄭××在撤離前冷靜處置，固定剎把，防止了游車落到鉆臺上，避免了事故復(fù)雜化。發(fā)生井噴時(shí)，井內(nèi)剩余鉆具組合為：Φ215.9mmPDC+Φ172mm×1°螺桿+Φ214mm螺扶+Φ158.8mm無磁鉆鋌1根+Φ158.8mm鉆鋌1根（共長27.55米），鉆具結(jié)構(gòu)見下圖：井噴時(shí)在崗人員所處位置及撤離路線示意圖如下：第二階段：有效防控下的井噴4月19日7時(shí)30分，清點(diǎn)現(xiàn)場人員無傷亡，布置警戒線。10時(shí)15分至11時(shí)48分，組織救護(hù)車、吊車、消防車、水罐車、固井車和拖拉機(jī)等應(yīng)急車輛到井，組織將井場外圍的房子和駐井場值班房搬走。至12時(shí)40分，搶接壓井管線，通過壓井管線向井內(nèi)注入清水，實(shí)施井口降溫、防爆燃措施，防止事故擴(kuò)大和發(fā)生次生事故。17時(shí)10分至20時(shí)05分，消防車向井口噴水掩護(hù)，同時(shí)固井車通過壓井管匯向井內(nèi)打水，用拖拉機(jī)拖拉絞車快繩起出井內(nèi)鉆具，當(dāng)鉆頭提離全封閘板端面時(shí)，立即關(guān)閉全封閘板防噴器，井口得到有效控制。第三階段：壓井處置4月20日1時(shí)35分，開始平推法壓井作業(yè)，至4時(shí)45分，分8次共向井內(nèi)注入密度1.80g/cm3的重鉆井液56m3，注壓4～20日9時(shí)至21日15時(shí)，向井內(nèi)注入1.25～1.30g/cm3堵漏鉆井液51m321日15時(shí)40分至16時(shí)30分，向井內(nèi)注入水泥漿22m3，密度1.86g/cm3，替入密度1.25～1.30g/cm3鉆井液10m3，預(yù)計(jì)在25022日7時(shí)05分，從節(jié)流管匯處泄壓，無任何溢出物，套壓為零，險(xiǎn)情解除，井噴應(yīng)急搶險(xiǎn)工作結(jié)束。（三）應(yīng)急響應(yīng)情況井噴發(fā)生后，隊(duì)長張××向青海鉆井公司匯報(bào)險(xiǎn)情，青海鉆井公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，相關(guān)人員立即趕赴現(xiàn)場，并向西部鉆探、青海油田分公司匯報(bào)。19日8時(shí)21分，西部鉆探總值班室接到報(bào)警，立即向總經(jīng)理馬永峰匯報(bào)，馬總即刻召開緊急會議，通報(bào)事故情況，部署應(yīng)急搶險(xiǎn)工作，派副總經(jīng)理喻著成從蘇里格出發(fā)，于20日15時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，其余機(jī)關(guān)相關(guān)人員分別從烏魯木齊、澀北等地趕赴現(xiàn)場。8時(shí)25分，青海油田分公司總值班室接到報(bào)警，在花土溝現(xiàn)場辦公的總經(jīng)理宗貽平、副總經(jīng)理馬力寧分別趕赴現(xiàn)場。馬力寧為現(xiàn)場搶險(xiǎn)總指揮，組織油田公司有關(guān)部門及西部鉆探相關(guān)單位于19日20時(shí)05分成功實(shí)施關(guān)井。之后，西部鉆探組織相關(guān)壓井及后期處置工作。10時(shí)40分，工程技術(shù)分公司接到青海油田分公司報(bào)警后，立即向集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)向集團(tuán)公司總值班室和安全環(huán)保與節(jié)能部報(bào)告。接報(bào)后，廖總非常重視，先后兩次對搶險(xiǎn)工作做出批示。工程技術(shù)分公司立即將廖總指示傳達(dá)到青海油田分公司和西部鉆探公司，并安排有關(guān)人員趕赴現(xiàn)場指導(dǎo)搶險(xiǎn)，同時(shí)根據(jù)現(xiàn)場處置動(dòng)態(tài)，兩次向青海油田分公司和西部鉆探工程公司就壓井處置、防火防爆和環(huán)境保護(hù)等提出工作要求。三、事故定性及原因分析本次調(diào)查是在工程技術(shù)分公司前期調(diào)查的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)開展了人員訪談。主要對青海油田分公司工程技術(shù)處、開發(fā)處、英東一體化項(xiàng)目部、監(jiān)督監(jiān)理公司、鉆采工藝研究院，以及西部鉆探公司的井控管理中心、青海鉆井公司、英東項(xiàng)目組、40520鉆井隊(duì)、同地區(qū)其他8支鉆井隊(duì)等單位共42人進(jìn)行了訪談。調(diào)閱了其它10余口井的地質(zhì)和工程設(shè)計(jì)和其它10余口井的一開、二開及鉆開油氣層前的驗(yàn)收資料。經(jīng)過事故調(diào)查組調(diào)查認(rèn)為，本起事故是由于對井控管理工作不重視，現(xiàn)場管理不嚴(yán)格，鉆井隊(duì)在井漏處置過程中違章作業(yè)而導(dǎo)致的一起責(zé)任事故。（一）直接原因鉆井隊(duì)在發(fā)生井漏和隨后起鉆的處置中，措施不當(dāng)，致使環(huán)空液柱壓力小于地層壓力，使已經(jīng)打開油氣層的地層流體進(jìn)入井筒，發(fā)生井噴。（二）間接原因1.處理井漏時(shí)，已經(jīng)揭開了多套油氣層。該井地質(zhì)設(shè)計(jì)中，926～1620米為油氣層段。同平臺相鄰的英9-4-A6井電測解釋顯示，345.5米進(jìn)入油層，在1461米以上井段共解釋儲層196層，其中55層為油層、13層為油氣同層、21層為油水同層2.灌漿不到位，溢流發(fā)現(xiàn)不及時(shí)。該井在鉆進(jìn)至井深1461米前的鉆進(jìn)和接單根工況中，井內(nèi)壓力正常，證明1.14g/cm3的鉆井液靜液柱壓力可以平衡地層壓力。在發(fā)生失返井漏后，環(huán)空液柱壓力降低，可能引發(fā)井筒壓力不平衡。按照以往二開后漏失的堵漏經(jīng)驗(yàn)，本地區(qū)經(jīng)常發(fā)生井漏的井段為360～50液面在360米時(shí)：P1=1.14×(1461-360)/100=12.55MPa液面在500米時(shí)：P1=1.14×(1461-500)/100=10.96而在地質(zhì)設(shè)計(jì)中，鄰井英試8-1井在井深1451米處實(shí)測靜壓13.21MPa?？梢娫摼@進(jìn)到1461米時(shí)，發(fā)生失返井漏，井筒靜液柱壓力難以平衡地層壓力。同時(shí)，該井在起鉆過程中，采取起三柱鉆桿或起一柱鉆鋌后，按照起出的鉆柱體積灌一次泥漿。灌漿量只相當(dāng)于起出鉆具體積，在井漏的情況下沒有考慮漏失損失，使得灌入泥漿量明顯不足，導(dǎo)致井內(nèi)液面下降，液柱壓力不能平衡地層壓力。另外，在井漏失返后，井筒上部存在空井段，地層流體侵入井內(nèi)后，先形成環(huán)空溢流。在溢流初期，地面難以觀察到溢流顯示。當(dāng)溢流沿環(huán)空上升接近井口時(shí)，一些流體從振動(dòng)篩返出，坐崗人員沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，失去了及時(shí)采取關(guān)井措施的機(jī)會，隨后井內(nèi)流體快速上升到轉(zhuǎn)盤面，發(fā)生井噴。3.應(yīng)急處置不力，未能控制井口。在井噴初期噴出物為泥漿的情況下，班組人員沒能成功用吊卡強(qiáng)行起出井口最后一柱鉆鋌，或搶接防噴單根，實(shí)施關(guān)井，失去了控制井噴的最后機(jī)會。（三）管理原因1.鉆井地質(zhì)、工程設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)提示不具體，措施針對性不強(qiáng)（1）鉆井地質(zhì)設(shè)計(jì)對井控相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示不具體英9-4-A5井鉆井地質(zhì)設(shè)計(jì)章節(jié)設(shè)置及主要內(nèi)容均符合股份公司《開發(fā)井鉆井設(shè)計(jì)編制規(guī)范》要求，但該井地質(zhì)設(shè)計(jì)中對可能油氣層的提示中，沒有說明鄰井英9-4-A6井測井解釋的13個(gè)油氣同層段所處的具體井段（實(shí)際在645.5-913.1米，為本井非目的層段）；對油氣層段的描述也未從926米（本井設(shè)計(jì)油氣層的開始層位）開始，而僅是從本井設(shè)計(jì)的主要目的層144（2）鉆井工程設(shè)計(jì)未對井漏風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提示，部分措施針對性不強(qiáng)統(tǒng)計(jì)英東油田完成的107口井，一開后井漏53口井、83井次，二開后井漏24口井、35井次，二開后井漏段集中在350～500米之間；同平臺的英9-4-A6在二開后也發(fā)生3次井漏。鉆井工程設(shè)計(jì)中沒有對鄰井的井漏復(fù)雜進(jìn)行任何描述，沒有對可能發(fā)生的井漏、漏轉(zhuǎn)噴的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提示，沒有提出針對性預(yù)防和處理措施。本次調(diào)查中，查閱英東地區(qū)10口井的鉆井工程設(shè)計(jì)發(fā)現(xiàn)，對一開、二開、井下復(fù)雜情況的預(yù)防及處理（井漏、井塌）以及井控技術(shù)要求等內(nèi)容均一致，沒有針對單井具體地質(zhì)情況進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，措施針對性差。2.表層套管沒有封住全部易漏層英9-4-A5井位于英東油田的地表海拔較高部位，地表高差100米左右；該地區(qū)上部地層復(fù)雜，破碎帶發(fā)育，漏失嚴(yán)重。英東油田的當(dāng)前表套設(shè)計(jì)井深均為350米，由于斷層的影響，山上的井在二開后漏失發(fā)生頻次高，失返性漏失多。同平臺鄰井英9-4-A6井二開后鉆進(jìn)至450米、479米和1665米時(shí)發(fā)生失返性漏失，漏失位置均在350～500米，通過注水泥方式堵漏成功。同平臺的事故井在二開后，漏失3次，漏失位置在350～500米。由此可見，當(dāng)前設(shè)計(jì)的350米表層套管沒有封住全部易漏層，造成該區(qū)域的部分井在二開后發(fā)生失返性井漏，既加大了井控風(fēng)險(xiǎn)，也降低了鉆井速度。針對此情況，青海油田監(jiān)督監(jiān)理公司和英東一體化項(xiàng)目部在2013年3月29日向青海油田工程技術(shù)處遞交了《關(guān)于英東油田表層套管下深變更的請示》，要求將表層下深從350米調(diào)整為500米。至事故發(fā)生3.井漏處置不科學(xué)、不規(guī)范英9-4-A5井鉆至井深1450米時(shí)發(fā)生井漏，漏速3m3/h，鉆井隊(duì)沒有停鉆堵漏，卻繼續(xù)鉆進(jìn)至1461米，導(dǎo)致井漏失返。井漏失返出現(xiàn)后，沒有先進(jìn)行堵漏，而是采取了直接起鉆，再下光鉆桿擠水泥堵漏的方案；雖然在起鉆前從環(huán)空灌入堵漏泥漿18m3，但井口未見到液面，根本沒有起到堵漏效果。在油氣層已鉆開的情況下，起鉆前沒有按照井控實(shí)施細(xì)則的規(guī)定進(jìn)行短程起下鉆，檢測井筒是否平穩(wěn)；起鉆中沒有執(zhí)行工程設(shè)計(jì)進(jìn)行連續(xù)灌漿的要求，而是按照習(xí)慣性做法，起三柱鉆桿灌一次泥漿。在間斷灌漿中，灌入泥漿量不足，使環(huán)空液面下降，導(dǎo)致4.漏噴轉(zhuǎn)換的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識不足從2021年開始，英東油田已完井120多口，面對鉆開油氣層后高頻次的井漏，從建設(shè)方到施工方，均認(rèn)為本地區(qū)地層壓力低，沒有發(fā)生過溢流，不可能發(fā)生井噴事故。在指導(dǎo)思想和技術(shù)措施上，只是從處理工程復(fù)雜出發(fā)，進(jìn)行井漏處理，沒有意識到井漏后，井筒壓力失衡所產(chǎn)生的井控風(fēng)險(xiǎn)。針對這種多次發(fā)生的規(guī)律性的井漏問題，沒有組織進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估分析，沒有制定針對性的起鉆堵漏措施來預(yù)防井控風(fēng)險(xiǎn)，最終導(dǎo)致了井噴事故發(fā)生。5.開鉆和鉆開油氣層驗(yàn)收流于形式開鉆和鉆開油氣層驗(yàn)收分別由青海鉆井公司安全科組織自檢和由英東一體化項(xiàng)目部委托的青海監(jiān)督監(jiān)理公司組織驗(yàn)收。但由于由各自主管單位自行組織，各自主管單位檢查結(jié)果無溝通交流、相互無備案留底，難于促進(jìn)現(xiàn)場工作。從調(diào)閱的一、二開資料和對若干井隊(duì)技術(shù)員訪談中，可以認(rèn)定，在實(shí)際驗(yàn)收過程中，由于制度不落實(shí)，出現(xiàn)檢查不嚴(yán)肅、填寫隨意、事后補(bǔ)簽等現(xiàn)象。該井液面監(jiān)測報(bào)警儀已壞，驗(yàn)收檢查表顯示合格；未安裝司控臺，檢查表顯示司控臺正常；《鉆開油氣層檢查驗(yàn)收書》無檢查日期落款；未參加檢查的甲方鉆井監(jiān)督事后補(bǔ)簽名。驗(yàn)收走形式，未達(dá)到督促安全生產(chǎn)作用。6.現(xiàn)場監(jiān)督工作不到位40520鉆井隊(duì)現(xiàn)場駐有甲方巡井鉆井監(jiān)督李××和西部鉆探HSE監(jiān)督王××，在日常監(jiān)督中，兩人工作責(zé)任心不強(qiáng)，職責(zé)履行不到位，沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。一是監(jiān)督管理存在薄弱環(huán)節(jié)。甲方鉆井監(jiān)督在4月8日報(bào)到后，青海油田監(jiān)督監(jiān)理公司作了面對面的個(gè)人經(jīng)歷和資質(zhì)的詢問，將油田監(jiān)督管理的資料包拷貝給監(jiān)督，沒有做任何培訓(xùn)，就將監(jiān)督派到現(xiàn)場開展工作。西部鉆探公司HSE監(jiān)督?jīng)]有認(rèn)真學(xué)習(xí)本公司的監(jiān)督管理辦法，對自己在現(xiàn)場的權(quán)利義務(wù)不夠清楚，監(jiān)管弱化，沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。二是責(zé)任心不強(qiáng)。甲方鉆井監(jiān)督4月10日上崗在現(xiàn)場開展工作，對所監(jiān)督井的情況了解不深，沒有發(fā)揮有效的監(jiān)督作用。在本井的一開和二開前，甲方鉆井監(jiān)督下達(dá)的一開和二開監(jiān)督指令，是他在其它油田任監(jiān)督時(shí)的文本，沒有針對本井實(shí)際情況增加針對性要求，對該井的指導(dǎo)性差。甲方鉆井監(jiān)督同時(shí)負(fù)責(zé)兩口井的巡監(jiān)，居住在該隊(duì)的駐井場值班房內(nèi)。該井從4月11日開鉆到4月19日井噴，甲方監(jiān)督只參加過2次班前班后會，職責(zé)履行不到位。西部鉆探公司HSE監(jiān)督4月12日的檢查記錄中，在液面報(bào)警儀三是關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)督職責(zé)未履行到位。甲方鉆井監(jiān)督和西部鉆探公司HSE監(jiān)督在本井發(fā)生井漏后起鉆這樣一個(gè)特殊作業(yè)中，均沒有在現(xiàn)場進(jìn)行旁站監(jiān)督，使得井漏后起鉆的高風(fēng)險(xiǎn)作業(yè)的雙重監(jiān)督功能無一起作用。7.管理流程不順暢，管理職能交叉弱化青海鉆井公司井控管理流程存在缺陷。西部鉆探井控管理職能在工程技術(shù)與市場處，而青海鉆井公司的井控管理職責(zé)由安全總監(jiān)負(fù)責(zé)，井控管理辦公室設(shè)在公司安全科。安全科主要對應(yīng)的西部鉆探管理部門為安全環(huán)保處，這樣造成井控管理職能上下協(xié)調(diào)不夠順暢，不利于井控管理工作落實(shí)。8.鉆井隊(duì)管理較差，執(zhí)行力有待進(jìn)一步提高40520隊(duì)的指重表自動(dòng)記錄儀損壞、泥漿液面監(jiān)測報(bào)警儀已失效，長期沒有得到修復(fù)，專用泥漿灌漿罐長期廢置未用?，F(xiàn)場施工中還存在沒有認(rèn)真執(zhí)行井控實(shí)施細(xì)則及設(shè)計(jì)的現(xiàn)象：一是未落實(shí)《青海油田石油天然氣鉆井井控實(shí)施細(xì)則》第五十條“鉆開油氣層后發(fā)生井漏的處理”的系列措施、第十六條有關(guān)地層承壓試驗(yàn)、低泵沖試驗(yàn)和短程起下鉆的要求。二是未執(zhí)行工程設(shè)計(jì)中“起鉆時(shí)做好連續(xù)灌漿”的要求。由此反映出，該隊(duì)的管理水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，執(zhí)行力較差。9.井控意識不強(qiáng)，管理不到位自2021年該區(qū)塊投入勘探開發(fā)以來，雖然上部地層頻繁發(fā)生井漏，但通過采取適當(dāng)堵漏措施均能夠成功完鉆，沒有發(fā)生過溢流險(xiǎn)情。無論是建設(shè)方還是施工方、管理者還是操作者均認(rèn)為，該地區(qū)僅僅是單純井漏，不會發(fā)生井噴事故，忽略了鉆開油氣層后“漏噴轉(zhuǎn)換”誘發(fā)的井噴風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)由于生產(chǎn)任務(wù)重，組織運(yùn)行節(jié)奏快（當(dāng)前該地區(qū)動(dòng)用鉆機(jī)19部，今年預(yù)計(jì)共鉆新井225口，新建產(chǎn)能30萬噸），也是本起事故的一個(gè)因素。因此，相關(guān)企業(yè)各級管理人員井控意識不強(qiáng)，普遍存在著思想上麻痹，管理上松懈，企業(yè)相關(guān)管理部門沒有認(rèn)真開展井漏風(fēng)險(xiǎn)辨識和井控風(fēng)險(xiǎn)評估，適當(dāng)調(diào)整新區(qū)部分油氣井風(fēng)險(xiǎn)級別；沒有組織研究“井漏失返”和“漏噴轉(zhuǎn)換”的風(fēng)險(xiǎn)控制措施；沒有建立處理井下復(fù)雜情況的剛性操作程序，完全靠現(xiàn)場人員的個(gè)人能力處理復(fù)雜，隨意性強(qiáng)；也不重視一、二開驗(yàn)收和鉆開油氣層檢查制度，很多驗(yàn)收走形式；現(xiàn)場監(jiān)督責(zé)任心不強(qiáng)，對關(guān)鍵環(huán)節(jié)沒有起到旁站監(jiān)督作用，關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)督職責(zé)履行不到位；未建立起有效的甲乙方監(jiān)管約束機(jī)制，甲方監(jiān)管力度不夠，乙方井控制度落實(shí)不嚴(yán)，整體存在井控管理制度落實(shí)不到位的問題。四、事故責(zé)任分析及處理根據(jù)集團(tuán)公司相關(guān)規(guī)定，建議對青海油田分公司和西部鉆探公司相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理，處理意見建議如下：（一）西部鉆探公司1.井控管理中心主任吳××，作為西部鉆探公司井控主管部門負(fù)責(zé)人，對本次事故暴露出的井控意識不強(qiáng)、鉆井隊(duì)管理較差和執(zhí)行力差等問題負(fù)直線管理責(zé)任，給予警告處分，罰款5000元。2.青海鉆井公司經(jīng)理穆××作為公司井控安全第一責(zé)任人，對本次事故暴露出的井控意識不強(qiáng)、管理流程不順暢、現(xiàn)場監(jiān)督工作不到位和鉆井隊(duì)管理較差等問題負(fù)直接管理責(zé)任，給予記過處分，罰款5000元。3.青海鉆井公司黨委書記李××作為公司主要領(lǐng)導(dǎo)，對本次事故暴露出的井控意識不強(qiáng)、隊(duì)伍管理差等問題負(fù)直接管理責(zé)任，給予警告處分，罰款5000元。4.青海鉆井公司副經(jīng)理、安全總監(jiān)顏××，作為公司分管安全生產(chǎn)和井控工作的領(lǐng)導(dǎo)，對本次事故暴露出的井控意識不強(qiáng)、現(xiàn)場監(jiān)督工作不到位和鉆井隊(duì)管理較差等問題負(fù)主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，給予記大過處分，罰款5000元。5.青海鉆井公司鉆井工程技術(shù)服務(wù)公司副經(jīng)理、英東項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人秦××，對本次事故暴露出的漏噴轉(zhuǎn)換的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識不足和井漏處置不科學(xué)等問題負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，給予免職、記大過處分，罰款5000元。6.青海鉆井公司安全科井控專崗?fù)酢痢?，作為鉆井公司駐英東項(xiàng)目組負(fù)責(zé)井控及安全的管理人，對本次事故暴露出的開鉆和鉆開油氣層驗(yàn)收流于形式和現(xiàn)場井控管理差等問題負(fù)直線管理責(zé)任，給予記大過處分，罰款5000元。7.青海鉆井公司監(jiān)督監(jiān)理公司駐40520鉆井隊(duì)HSE監(jiān)督員王××，井控意識淡薄，責(zé)任心不強(qiáng)，現(xiàn)場履行監(jiān)督職責(zé)不到位，對本次事故負(fù)直接責(zé)任，給予開除廠籍、留廠察看一年處分，罰款5000元。8.40520鉆井隊(duì)隊(duì)長張××作為本隊(duì)安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對本次事故暴露出的井控意識不強(qiáng)、鉆井隊(duì)管理較差和執(zhí)行力差等問題負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，給予撤職處分，罰款5000元。9.40520鉆井隊(duì)書記王××作為本隊(duì)主要負(fù)責(zé)人，對本次事故暴露出的鉆井隊(duì)管理較差和執(zhí)行力差等問題負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，給予免職、記過處分，罰款5000元。10.40520鉆井隊(duì)技術(shù)員宣××作為值班干部和井隊(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)人，對本次事故暴露出的漏噴轉(zhuǎn)換的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識不足和井漏處置不科學(xué)等問題負(fù)直接責(zé)任，給予撤職處分，罰款5000元。11.40520鉆井隊(duì)司鉆鄭××作為班長和直接操作者，對本次事故負(fù)直接責(zé)任，本應(yīng)嚴(yán)肅處理，但在事故發(fā)生時(shí)，及時(shí)發(fā)出警報(bào)，剎車并固定剎把，最后撤離鉆臺，避免了事故進(jìn)一步復(fù)雜化；給予開除廠籍、留廠察看一年處分。12.40520鉆井隊(duì)泥漿工兼記錄工宗××，作為坐崗工，灌泥漿不到位，溢流發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，對本次事故負(fù)主要責(zé)任，給予開除廠籍處分。另外，西部鉆探公司作為本次事故的責(zé)任主體，負(fù)有管理責(zé)任，給予通報(bào)批評。責(zé)成西部鉆探公司對青海鉆井公司進(jìn)行整頓，對其他負(fù)有責(zé)任的人員給予處理。對40520鉆井隊(duì)建議取消番號，收回資質(zhì)，解散隊(duì)伍，人員重新分配。（二）青海油田分公司1.工程技術(shù)處處長趙××作為井控與工程技術(shù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)，對本次事故暴露出的工程設(shè)計(jì)存在缺陷和井控技術(shù)措施不到位等問題負(fù)技術(shù)管理直線管理責(zé)任，給予警告處分，罰款3000元。2.英東一體化項(xiàng)目部經(jīng)理石××作為項(xiàng)目部安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對本次事故負(fù)屬地領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，給予警告處分，罰款3000元。3.監(jiān)督監(jiān)理公司負(fù)責(zé)人王××作為監(jiān)理公司安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對本次事故暴露出的外聘監(jiān)督管理和監(jiān)理職責(zé)履行不到位等問題負(fù)一定管理責(zé)任，給予通報(bào)批評，罰款3000元。4.英東一體化項(xiàng)目部徐××，作為本井地質(zhì)設(shè)計(jì)的編寫人，在地質(zhì)設(shè)計(jì)中對周邊鉆井過程中出現(xiàn)的復(fù)雜情況提示不周，井控相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示不具體，地質(zhì)設(shè)計(jì)存在缺陷，對本次事故地質(zhì)設(shè)計(jì)缺陷負(fù)直接責(zé)任，給予通報(bào)批評，罰款2000元。5.鉆采工藝研究院設(shè)計(jì)科趙××，作為本井工程設(shè)計(jì)的編寫人，在工程設(shè)計(jì)中未對井漏風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行提示，沒有提出針對性的預(yù)防與處理措施，工程設(shè)計(jì)存在缺陷，對本次事故工程設(shè)計(jì)缺陷負(fù)直接責(zé)任，給予警告處分，罰款2000元。6.監(jiān)督監(jiān)理公司外聘監(jiān)督員李××，作為現(xiàn)場監(jiān)督，井控意識淡薄，責(zé)任心不強(qiáng)，現(xiàn)場履行監(jiān)督職責(zé)不到位，對本次事故負(fù)直接責(zé)任，給予解除勞務(wù)合同，收回中石油監(jiān)督證，取消其在中石油市場的監(jiān)督資格。另外，青海油田分公司作為建設(shè)方，對本次事故的負(fù)有屬地監(jiān)管責(zé)任，給予通報(bào)批評。五、事故教訓(xùn)及整改措施（一）事故教訓(xùn)1.樹立積極井控理念是根本我們不但要重視“三高井”的井控風(fēng)險(xiǎn)，也要重視“兩淺井”的井控風(fēng)險(xiǎn)，近年來“兩淺井”的井控風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)得尤為突出，溢流井噴時(shí)有發(fā)生，均是因?yàn)樗枷肷系牟恢匾曉斐傻?。必須牢固樹立積極井控理念，時(shí)刻繃緊井控安全這根弦。2.井漏是井噴的前兆井控風(fēng)險(xiǎn)來源于壓力失衡，井漏后液柱降低是壓力失衡的主要原因之一。要提高由漏轉(zhuǎn)噴的風(fēng)險(xiǎn)意識，重視井漏后的井控風(fēng)險(xiǎn)防控。在井漏發(fā)生時(shí)，要以防止井噴為底線制定堵漏措施。3.管理部門履行職責(zé)是有效解決問題的關(guān)鍵針對現(xiàn)場出現(xiàn)的普遍性問題，業(yè)務(wù)主管部門應(yīng)及時(shí)組織研究解決方案，制定統(tǒng)一、規(guī)范和科學(xué)的應(yīng)對措施，從根本上解決問題，而不是依靠基層隊(duì)伍自身的經(jīng)驗(yàn)和能力，個(gè)性化地解決問題。4.監(jiān)督管理是有效落實(shí)制度措施的保障監(jiān)督是督促現(xiàn)場落實(shí)制度措施的專職人員，是井控風(fēng)險(xiǎn)防控的重要關(guān)口。監(jiān)督素質(zhì)的好壞、責(zé)任心的強(qiáng)弱，是把好現(xiàn)場井控監(jiān)管關(guān)的關(guān)鍵。要落實(shí)好監(jiān)督責(zé)任，杜絕監(jiān)督走過場、走形式，對于不稱職的監(jiān)督，要堅(jiān)決剔除出監(jiān)督隊(duì)伍。5.基層隊(duì)伍執(zhí)行力是防控井控風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)事故的發(fā)生與隊(duì)伍執(zhí)行力差和違章作業(yè)緊密相關(guān)。多年來，集團(tuán)公司已總結(jié)形成了多種井控管理的成熟做法，如“短程起下鉆、起鉆到套管內(nèi)靜止觀察、溢流坐崗觀察”等做法，均是防控井噴事故的有效手段，應(yīng)認(rèn)真堅(jiān)持和嚴(yán)格執(zhí)行。（二）整改措施1.深入踐行積極井控理念，落實(shí)甲乙方井控管理責(zé)任井控風(fēng)險(xiǎn)是集團(tuán)公司八大風(fēng)險(xiǎn)之首，各企業(yè)要高度重視“三高井”和“兩淺井”的井控風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)防范漏噴轉(zhuǎn)換的井控風(fēng)險(xiǎn)。甲乙雙方要強(qiáng)化“聯(lián)責(zé)、聯(lián)管、聯(lián)動(dòng)”機(jī)制，緊密協(xié)作，井控管理部門要充分發(fā)揮職能作用，認(rèn)真落實(shí)分級管理和風(fēng)險(xiǎn)分級防控機(jī)制，動(dòng)態(tài)掌握和解決工程技術(shù)以及井控管理存在的普遍問題和突出問題。甲方要建立有效監(jiān)管機(jī)制，督促乙方提高井控管理水平。施工單位要在體制機(jī)制、管理制度以及防控措施等方面強(qiáng)化工作，做好漏噴轉(zhuǎn)換風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防控制。2.加強(qiáng)設(shè)計(jì)與現(xiàn)場結(jié)合，提高設(shè)計(jì)的針對性和可操作性設(shè)計(jì)是單井井控管理的第一道關(guān)口，是單井井控安全的源頭。設(shè)計(jì)人員必須了解現(xiàn)場施工的井控風(fēng)險(xiǎn)。油田公司要盡可能多地提供設(shè)計(jì)人員參與現(xiàn)場問題討論和處置的機(jī)會，設(shè)計(jì)人員要參加相應(yīng)單位的生產(chǎn)和井控例會，定期參加技術(shù)交流。嚴(yán)格落實(shí)設(shè)計(jì)回訪制度，設(shè)計(jì)人員要堅(jiān)持每年一定時(shí)間的鉆井施工現(xiàn)場回訪。建立甲乙方鉆井設(shè)計(jì)協(xié)作溝通機(jī)制，雙方共同制定井控風(fēng)險(xiǎn)管控措施。建立設(shè)計(jì)質(zhì)量反饋制度，施工方要對每口井設(shè)計(jì)的符合率、可操作性等方面進(jìn)行書面反饋。針對新區(qū)、復(fù)雜井，要全面優(yōu)化單井鉆井工程設(shè)計(jì)，合理控制同一裸眼段存在的壓力層系的數(shù)量，為科學(xué)防控奠定基礎(chǔ)。3.加強(qiáng)開鉆和鉆開油氣層驗(yàn)收檢查，把好現(xiàn)場井控工作驗(yàn)收關(guān)開鉆和鉆開油氣層驗(yàn)收要嚴(yán)肅認(rèn)真，不能走形式走過場，要嚴(yán)格落實(shí)甲乙方責(zé)任清晰的驗(yàn)收機(jī)制。驗(yàn)收程序要因地因時(shí)制宜，鉆井速度快的開發(fā)井、淺井等，二開驗(yàn)收和鉆開油氣層驗(yàn)收可以合并進(jìn)行。對驗(yàn)收中的假檢查、假確認(rèn)、假簽字等作假行為要嚴(yán)肅追責(zé)，驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的否決性問題要整改完成并驗(yàn)收確認(rèn)后，方可開鉆，牢牢把住現(xiàn)場安全關(guān)口。4.加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督管理，提高監(jiān)督人員執(zhí)行力加強(qiáng)監(jiān)督的培養(yǎng)，促進(jìn)監(jiān)督職業(yè)化。聘任監(jiān)督后，用人單位要進(jìn)行以專業(yè)技能為主要內(nèi)容的崗前培訓(xùn)，讓監(jiān)督人員熟悉企業(yè)相關(guān)制度要求、油氣藏地質(zhì)特點(diǎn)、工程地質(zhì)要求和風(fēng)險(xiǎn)控制措施。用人單位要嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)督的定期考核，實(shí)行末位淘汰制度，及時(shí)把不合格者清理出監(jiān)督隊(duì)伍，保持監(jiān)督隊(duì)伍的整體質(zhì)量。監(jiān)督管理部門要建立監(jiān)督黑名單庫，履職不合格而被用人單位開除的監(jiān)督，要吊銷監(jiān)督證，不得再次錄用。5.加強(qiáng)井控設(shè)備管理，確保設(shè)備完整有效鉆井隊(duì)是井控工作關(guān)鍵單位，鉆井班組處在井控工作的前沿陣地，是最關(guān)鍵的執(zhí)行單元。井控設(shè)備設(shè)施要按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和井控實(shí)施細(xì)則進(jìn)行配套。要加強(qiáng)管理，落實(shí)責(zé)任，全面做好設(shè)備設(shè)施的日常檢查維護(hù)保養(yǎng)，保證其始終處于完好狀態(tài)。要加強(qiáng)現(xiàn)場人員技能培養(yǎng)，用好井控設(shè)備設(shè)施。不但要重視防噴器等主體設(shè)備，還要重視對專用泥漿灌漿罐、泥漿液面監(jiān)測和指重表記錄儀等設(shè)施的管理，確保井控設(shè)備的完整性和有效性。設(shè)備設(shè)施配套不符合標(biāo)準(zhǔn)，或其功能損壞而讓通過驗(yàn)收的，要追究驗(yàn)收批準(zhǔn)人的責(zé)任。6.加強(qiáng)井噴預(yù)警，嚴(yán)格落實(shí)坐崗制度早發(fā)現(xiàn)、早處置是控制溢流險(xiǎn)情，預(yù)防井噴事故的關(guān)鍵。要高度重視坐崗制度在提前發(fā)現(xiàn)溢流中的作用，落實(shí)責(zé)任，提高坐崗人員責(zé)任意識。采用綜合錄井的作業(yè)現(xiàn)場，要落實(shí)鉆井及綜合錄井人員的雙坐崗。要加強(qiáng)泥漿液面檢測儀的維護(hù)保養(yǎng)，使其時(shí)刻處于完好狀態(tài)。要重視全過程的溢流檢測，尤其要重視起下鉆過程的坐崗觀察，坐崗人員不但要重視灌漿量的測量，更要加強(qiáng)在泥漿出口的觀察，及早發(fā)現(xiàn)溢流。7.開展防漏堵漏技術(shù)專項(xiàng)研究，提高井漏處置的科學(xué)性針對英東區(qū)塊普遍存在的嚴(yán)重井漏井下復(fù)雜問題，甲乙雙方相關(guān)管理部門要重新開展該區(qū)域鉆井風(fēng)險(xiǎn)評估，科學(xué)劃分井控風(fēng)險(xiǎn)級別，重新審視表層套管下深。組織研究“井漏失返”和“漏噴轉(zhuǎn)換”的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。建立處理井下復(fù)雜情況的剛性操作程序，固化技術(shù)措施和操作程序，減少隨意性，提高現(xiàn)場執(zhí)行力。8.強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，加強(qiáng)基層隊(duì)伍管理要落實(shí)基層隊(duì)伍定期考核機(jī)制，學(xué)習(xí)渤海鉆探公司基層隊(duì)伍定期考核辦法，參照其建立基層現(xiàn)場井控管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)隊(duì)伍考核，將考核結(jié)果與收入掛鉤，促進(jìn)隊(duì)伍自主管理積極性。繼續(xù)強(qiáng)化井控培訓(xùn)，加強(qiáng)理論培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)的緊密結(jié)合，大力推廣應(yīng)用三維動(dòng)畫模擬、視頻演示、案例教學(xué)等教學(xué)方式，提高理論培訓(xùn)效果。要緊密結(jié)合現(xiàn)場生產(chǎn)實(shí)際進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)和演練，鉆井班組井控培訓(xùn)和現(xiàn)場防噴演習(xí)要以快速控制井口為中心，提高在各種工況和條件下的井口快速控制能力。班組防噴演習(xí)決不能“偷工減料”，決不能把演習(xí)當(dāng)成演戲。關(guān)鍵環(huán)節(jié)演練，甲乙方監(jiān)督必須到場監(jiān)督評估，提高演練效果。9.執(zhí)行信息上報(bào)制度西部鉆探公司要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)集團(tuán)公司《應(yīng)急預(yù)案》、《井控規(guī)定》和《關(guān)于對有關(guān)事故升級管理的通知》，狠抓事故事件管理，落實(shí)信息上報(bào)制度，按照規(guī)定的上報(bào)程序和時(shí)間節(jié)點(diǎn)，及時(shí)上報(bào)相關(guān)信息。凡是發(fā)生井噴，都要立即上報(bào)。六、建議充分利用事故資源，嚴(yán)防井噴事故發(fā)生。近十年來，集團(tuán)公司黨組和股份公司管理層高度重視安全生產(chǎn)工作，狠抓安全環(huán)保責(zé)任制落實(shí)，嚴(yán)肅事故責(zé)任追究，引進(jìn)國際先進(jìn)安全管理理念，全面推進(jìn)HSE體系建設(shè)，強(qiáng)化HSE體系審核，鉆井井噴事故基本杜絕，井口溢流和可控井噴事件顯著減少，成績來之不易。今年是羅家寨“12.23”井噴事故發(fā)生10周年，是杜絕事故周期性發(fā)生的關(guān)鍵年頭。相關(guān)企業(yè)要高度重視，深入剖析事故原因和管理方面存在的問題，無論是管理者還是現(xiàn)場操作員工都要引以為戒，決不能輕視、忽視井漏失返和井噴事故對企業(yè)帶來的傷害。要舉一反三，深刻反思，認(rèn)真汲取事故教訓(xùn)，按照《關(guān)于切實(shí)抓好安全環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)管控能力提升工作的通知》要求，再次審視井控風(fēng)險(xiǎn)分級標(biāo)準(zhǔn)，從小事抓起，采取切實(shí)措施，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)的工作目標(biāo)。集團(tuán)公司“4·19”井噴事故調(diào)查組2013年萬寧市市場調(diào)查報(bào)告萬寧市市場調(diào)查報(bào)告 悅?cè)A嘉園悅?cè)A嘉園 2021年3月7日海口HAIKOU寫在前面受萬寧中基房地開發(fā)委托，對萬寧市進(jìn)行詳細(xì)深入的房地產(chǎn)市場調(diào)查。我司本著客觀、深入、有效的原則對萬寧市場進(jìn)行了針對性的調(diào)查研究分析，最終形成的《萬寧市市場調(diào)查報(bào)告》和在調(diào)查的基礎(chǔ)上，結(jié)合我們的操盤經(jīng)驗(yàn)，對《悅?cè)A嘉園》產(chǎn)品的規(guī)劃提供了部分建議，將為本項(xiàng)目的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和定位論證以及營銷推廣等方面提供決策參考依據(jù)。第一部分萬寧市場調(diào)查報(bào)告一、城市慨況■地理位置：萬寧市位于海南島東南部沿海，東瀕南海，西毗瓊中，南鄰陵水，北與瓊海接壤。南距三亞市112公里，北離海口市139公里，處于東線高速公路中部。

萬寧市域總面積為4443.6平方公里，其中陸地面積1883.5平方公里,海域面積2550平方公里。在土地面積中，山地約占一半，丘陵和平原各占四分之一。行政轄區(qū)有12個(gè)鎮(zhèn)、5個(gè)國營農(nóng)場、1個(gè)華僑農(nóng)場、1個(gè)國營林場。萬寧市人民政府駐地為萬城鎮(zhèn)?！鋈丝谝?guī)模：全市總?cè)丝诩s58萬人,其中漢族約50萬人,黎苗等18個(gè)少數(shù)民族約8萬人；■資源環(huán)境：萬寧市屬熱帶季風(fēng)氣候，主要特征表現(xiàn)為：一是氣候溫和、溫差小、積溫高。年平均氣溫24℃，最冷月平均氣溫18.7℃,最熱月平均28.5℃；全年無霜凍,氣候宜人；二是雨量充沛，年平均降雨量2400毫米左右；三是日照長，年日照時(shí)數(shù)平均在1800小時(shí)以上?！鼋煌ōh(huán)境：萬寧外部交通環(huán)境優(yōu)越，烏場港離市區(qū)12公里，由海岸線長達(dá)10公里的烏場海、春園海和鞍海三個(gè)弧形海灣組成，水位深、避風(fēng)條件好、無泥沙回淤，無暗礁，航道通順，2個(gè)1000噸泊位的碼頭現(xiàn)已建成投入使用，是海南少有的天然良港；開發(fā)潛力較大的海港仍有港北港、坡頭港。東線高速公路、海榆中線公路貫通全市，全市公路總路程1227.5公里，路網(wǎng)密度65.5公里/百平方公里，大大高于全國平均水平。距三亞市112公里，距離海口美蘭機(jī)場139公里，約2小時(shí)車程，為來萬寧考察投資的商務(wù)人士提供了極大的便利。環(huán)島輕軌已被列入海南省十一五規(guī)劃，并開始動(dòng)工建設(shè)。建成后，極大的縮短了萬寧與省府?？诤蛧H旅游城市三亞的路程距離。萬寧市的內(nèi)部公共交通狀況落后，無統(tǒng)一的公共交通體系，交通秩序混亂，市民出行主要靠一種叫“風(fēng)采車”的三輪摩托車代步?！雎糜苇h(huán)境：旅游業(yè)已成為萬寧市的支柱產(chǎn)業(yè)。萬寧市山青水秀，景色宜人，既有奇山、異洞、怪石、海灘、島嶼、溫泉、熱帶珍稀動(dòng)植物、濱海風(fēng)光等自然景觀，又有文物古跡、革命遺址等人文景觀。有以“海南第一山”之美稱的東山嶺，有“熱帶花果園”之美譽(yù)的興隆溫泉旅游區(qū)，有“南海明珠”.之稱的大洲島，有水清浪靜、灘潔沙軟的石梅灣、南燕灣、日月灣、春園灣，有“神州半島”之稱的牛嶺，有神奇?zhèn)髡f，饒有野趣的尖嶺五眼溫泉等。這些旅游資源，都具有較高的開發(fā)價(jià)值。目前，正在開發(fā)的有石梅灣、尖嶺五眼溫泉、牛嶺；已開發(fā)利用，能供中外游客觀光的有東山嶺、興隆溫泉、南燕灣、日月灣和春園灣、興隆熱帶花果園。這些旅游點(diǎn)陽光明媚，青山綠水，景色秀麗，環(huán)境別致，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，收費(fèi)低廉，美食豐盛，令游客流連忘返，是旅游度假的勝地。城區(qū)規(guī)劃與發(fā)展：萬城鎮(zhèn)為萬寧市的行政、經(jīng)濟(jì)、文化中心，但現(xiàn)今城市建設(shè)落后，城市建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。城區(qū)主要由人民路和文明路兩條主干道構(gòu)件而成，老商業(yè)中心和現(xiàn)在的政治、經(jīng)濟(jì)文化中心都集中在這一帶。隨著本地企業(yè)的不斷壯大，外來大型企業(yè)的不斷增多，城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人口的俱增使原有的城市功能不能滿足城市日益發(fā)展的需要，老城區(qū)的臟、亂、差不但局限了城市進(jìn)步，也沒有發(fā)展的空間，所以政府決定拉大城市框架，完善城市功能配套。自去年以來，萬寧市投入2億元實(shí)施城北新區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，目前已完成了包括市人民公園、環(huán)市一東路、環(huán)市三東路、萬州大道改造等工程，正在動(dòng)工建設(shè)的城北新區(qū)建設(shè)項(xiàng)目有縱一路、環(huán)市一西路、環(huán)市二西路、環(huán)市三路（二期）市政道路建設(shè)工程；坡頂商業(yè)區(qū)和文化中心基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工程；高速公路萬寧東星出入口綠化改造工程。這些項(xiàng)目的建設(shè)完成，除了完善城市新區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，還將盤活新區(qū)2000多畝存量土地；規(guī)劃面積為300畝的坡頂商業(yè)區(qū)和多功能文化中心，將成為城市發(fā)展搬遷安置區(qū)和商業(yè)發(fā)展的中心之一。項(xiàng)目完工后，萬城鎮(zhèn)將初步形成二縱五橫框架結(jié)構(gòu)的城市路網(wǎng)。二、 萬寧市經(jīng)濟(jì)與行業(yè)發(fā)展概況：(一)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展概況1、總體經(jīng)濟(jì)狀況：1996年萬寧經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)撤縣設(shè)市，屬于海南的第三大城市。但由于前期旅游資源尚未開發(fā)，建設(shè)時(shí)間短且人口少，因此經(jīng)濟(jì)起步較低。但萬寧有東線高速、海榆中線等便捷交通優(yōu)勢，境內(nèi)又有豐富旅游資源，隨著海南在中部地區(qū)的不斷投入，海南整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷推動(dòng)，自2003年后萬寧經(jīng)濟(jì)逐步發(fā)展，穩(wěn)健增長。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，2007年萬寧市實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值（GDP）513791萬元，比上年同期增長15.1%。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值189990萬元，增長11.5%；第二產(chǎn)業(yè)增加值112975萬元，增長28.6%；第三產(chǎn)業(yè)增加值210826萬元，增長12.1%。在全市生產(chǎn)總值中，第一產(chǎn)業(yè)比重達(dá)37.0%，對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率為32.9%，拉動(dòng)GDP增長4.97個(gè)百分點(diǎn)；第二產(chǎn)業(yè)比重達(dá)22.0%，對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率為34.8%，拉動(dòng)GDP增長5.25個(gè)百分點(diǎn)；第三產(chǎn)業(yè)比重達(dá)41.0%，對經(jīng)濟(jì)增長的貢獻(xiàn)率為32.3%，拉動(dòng)GDP增長4.88個(gè)百分點(diǎn)。與上年相比，GDP增速提高了2.3個(gè)百分點(diǎn)，第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)增速分別提高了11.2和0.3個(gè)百分點(diǎn)，第一產(chǎn)業(yè)增速下降1.0個(gè)百分點(diǎn)。2、居民收入狀況：2007年，全市在崗職工年人均工資20007元，比上年增長29.5%；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入9303元，比上年增長18.3%，城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)支出5295元，比上年增長17.9%；農(nóng)民人均純收入4206元，比上年增長15.7%。3、居民消費(fèi)狀況：消費(fèi)需求日趨擴(kuò)大2007年，萬寧市社會消費(fèi)品零售總額175617萬元，比上年增長17.0%。其中城鎮(zhèn)消費(fèi)品零售總額85943萬元，增長17.2%；農(nóng)村消費(fèi)品零售總額89674萬元，增長16.8%。批發(fā)業(yè)零售額1578萬元，增長12.9%，零售業(yè)零售額134678萬元，增長16.9%，住宿和餐飲業(yè)零售額34183萬元，增長17.1%。(二)、行業(yè)發(fā)展概況1、房地產(chǎn)發(fā)展起步晚、后勁足萬寧市萬城鎮(zhèn)房地產(chǎn)屬于起步階段，后勁較足。多年來，萬寧市住宅一直處于自建、自住的自我消化狀態(tài)。截止至目前，萬城鎮(zhèn)尚無真正的商品房。任何一個(gè)城市的任何行業(yè)的起步階段都存在一定的發(fā)展空間，在沒有達(dá)到利潤最大值的時(shí)候，價(jià)值將有很大的上升幅度，瓊海市就是最好的例證。?？凇⑷齺喌姆康禺a(chǎn)市場相對于海南來說，已經(jīng)比較成熟了，加上受國家宏觀調(diào)控的影響，2021年上升的空間不會太大；三亞房地產(chǎn)價(jià)格基本上達(dá)到了一定的高度，繼續(xù)上升的可能性亦不大；萬寧市房地產(chǎn)市場剛剛起步，潛力不可估量。近幾年，萬城鎮(zhèn)居民房產(chǎn)交易主要以沿街3層鋪面和單位集資樓為主。單位集資房轉(zhuǎn)讓價(jià)格由原有的800元/㎡上升到現(xiàn)在的1500元/㎡，但由于集資房已經(jīng)停止報(bào)批，單位集資房源交易將減少并逐步消失。取而代之的將是正規(guī)的商品房。2、市民消費(fèi)意識保守，投資意識淡薄受萬寧地域文化背景和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀原因影響，根據(jù)訪談了解，城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)意識較保守，有錢首先想到存銀行，不是投資和發(fā)展。購買商品房主要是用于自己消費(fèi)，投資或增值保值的情況較少，換房消費(fèi)仍是目前市場消費(fèi)主體階層。3、房地產(chǎn)市場特點(diǎn)與現(xiàn)狀A(yù)、>>市場情況：萬城鎮(zhèn)現(xiàn)在暫無商品房出售。住宅市場交易主要以單位集資房轉(zhuǎn)讓為主。目前申報(bào)的房地產(chǎn)投資項(xiàng)目有環(huán)市一路的寶安集團(tuán)200余畝商品房項(xiàng)目，人民公園旁的28層招商大廈寫字樓項(xiàng)目。集資房主要是5-6層的多層為主，社區(qū)環(huán)境一般，無配套設(shè)施。房價(jià)每平米在1200-1500之間，戶型設(shè)計(jì)上比較單一，僅僅滿足基本生活需求，但雖然這樣，市場還是呈現(xiàn)供不應(yīng)求狀態(tài)，一定程度上反應(yīng)了市場存在對住宅的需求。兩房兩廳戶型的面積區(qū)間在110-120㎡之間，三房兩廳的戶型在130-145㎡左右；典型商業(yè)項(xiàng)目--文化商業(yè)廣場雖然各方面規(guī)劃設(shè)計(jì)比較超前，但高空置率也反應(yīng)商業(yè)地產(chǎn)并不樂觀。總體上萬城鎮(zhèn)的房地產(chǎn)市場開發(fā)還處在初級階段，離成熟市場還有相當(dāng)長的一段路程。本項(xiàng)目如果推出市場，土地費(fèi)用和建工成本，再加上管理費(fèi)用等，出售價(jià)格肯定比集資房高出一大截。所以，消費(fèi)者對商品房住宅認(rèn)同如何，還有待市場進(jìn)一步論證。B、>>置業(yè)偏好：從購置集資房群體來看，主要的購房群體是經(jīng)濟(jì)收入較好的職工及條件較好的行政事業(yè)單位職員，其次是個(gè)體戶，絕大多數(shù)為首次置業(yè)的換房戶，購房的目的基本上都是為了提高居住品質(zhì)；隨著居民收入的增加，經(jīng)濟(jì)條件的好轉(zhuǎn)和人口的自然增長，購房客戶將會逐漸增多，消費(fèi)主要以自住為主，一般不用于投資用途。在萬城鎮(zhèn)進(jìn)行購房投資或度假的島外客商暫時(shí)沒有。在樓盤的設(shè)計(jì)上首先考慮坐北向南，但在同等條件下，消費(fèi)者一般不會選擇朝西的戶型。在各個(gè)功能區(qū)的處理上，必然首先照顧客廳、主人房、陽臺朝向，以保證有較為充足的日照時(shí)間和通風(fēng)條件。C、>>交房標(biāo)準(zhǔn)與物管：萬城鎮(zhèn)集資房普遍以清水房或毛坯房的標(biāo)準(zhǔn)交樓，小區(qū)配套設(shè)施都比較簡單，沒有專門的物業(yè)公司管理小區(qū)。三、消費(fèi)意向調(diào)查分析為了使項(xiàng)目市場調(diào)查工作具體詳實(shí)而又客觀公證，我司專門針對消費(fèi)市場進(jìn)行了一次走訪，但由于時(shí)間緊迫，本次調(diào)查只共走訪50余人，并對受訪者進(jìn)行了歸類，島外游客20余人，萬寧市居民30人，其中事業(yè)單位15人、私營業(yè)主6、其他行業(yè)9人。現(xiàn)將反饋結(jié)果整理如下：1、被訪問對象現(xiàn)在住址調(diào)查：受訪對象中，所走訪的20人島外游客，無一人知曉萬寧市，知道興隆的反而有十幾人。因此，如果本項(xiàng)目在島外游客中消化，需要相當(dāng)長時(shí)間的市場培育期。但由于海南本身就是個(gè)旅游大省，旅游區(qū)的房價(jià)過高，城區(qū)生活各方面比較便利，如果項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)合適，不排除島外人士選擇作為度假養(yǎng)老之用。在萬城鎮(zhèn)居住的人群之中，對老城區(qū)的臟、亂、差環(huán)境雖然多有怨言，但也不希望居住區(qū)域離市中心太遠(yuǎn)。因?yàn)槌菂^(qū)范圍不大，對地域概念比較模糊，本案雖然處于略偏位置，但仍位于整個(gè)新城區(qū)的中心地帶，地段優(yōu)勢對消費(fèi)傾向無不良影響。2、被訪問者職業(yè)性質(zhì)調(diào)查：根據(jù)調(diào)查結(jié)果看，企事業(yè)單位所占比重最大，其次為私營業(yè)主，從側(cè)面反應(yīng)了消費(fèi)者的購買潛力。3、被訪問者現(xiàn)有住房類型：被訪問者住房類型為私房的占41%、單位集資房的占59%，商品房的為0，一方面說明單位集資房比重很大，而這部分客層有換房需求，另一方面，說明商品房市場的空間非常巨大，存在比較大的市場空缺。4、被訪問者現(xiàn)有住房面積：90㎡以下的占5%，90-110㎡之間的占17%，110-130㎡之間的占45%，130-150㎡之間的占24%，150㎡以上的占9%目前居民住房陳舊，因此大部分消費(fèi)者均有換房需求。5、被訪問者未來一年內(nèi)是否有購房計(jì)劃：有購房計(jì)劃占40%，沒有購房計(jì)劃的占60%，按此比例推算，假如萬寧市有10000個(gè)家庭，則2021年將有4000個(gè)家庭將會買房。6、被訪問者購房目的調(diào)查：大部分的人都是買給自己住的，說明絕大多數(shù)人屬第一次置業(yè)，房地產(chǎn)市場發(fā)展空間較大。7、被訪問者對物業(yè)類型需求調(diào)查：選擇購買多層住宅的占59%,選擇購買小高層的占17%,選擇購買別墅的占14%,其他占10%.多層住宅之所以受歡迎,主要是價(jià)格比較便宜、得房率較高，長期消費(fèi)費(fèi)用（物業(yè)管理費(fèi)、維修費(fèi)等）較低，但仍有17%的被訪問者選擇小高層產(chǎn)品，說明小高層電梯房的抗性并不太大。8、被訪問者對房型的需求：兩房占8%，三房占49%，四房占19%，復(fù)式樓和別墅共占19%。三房的需求比重占整個(gè)選擇比重的近50%，說明市場三居室比較受人歡迎，也說明換房戶將三房作為首選目標(biāo)。9、被訪問者對所購房屋面積選擇：從上圖我們可以看出，110-130平方米成市場追捧熱點(diǎn)，面積過小或過大均有一定的客戶層，但比重較小，90-150平方米是大多市場消費(fèi)者所能承受的面積范圍。10、被訪問者對付款方式選擇：選擇銀行貸款購房的比重非常小，僅占14%；其余均選擇現(xiàn)金付款，說明消費(fèi)心態(tài)保守，但也從另一面說明購房者的實(shí)力。11、被訪問者對購房總價(jià)的要求：購買總價(jià)在15萬以下住房的占35%,在15-18萬之間的占45%,在18-20萬之間的占18%,在20萬以上的占2%。我們假設(shè)消費(fèi)者理想的消費(fèi)面積為120平方米進(jìn)行估算，說明45%的客戶希望單價(jià)格在1250-1500元/㎡左右，18%的客戶可以接受1500-1700元/㎡的價(jià)格，但超過2000元/㎡稱超出他們接受能力。12、被訪問者對地段的要求：需購學(xué)校附近住房的占28%，需購臨路住房的占25%，需購商場附近住房的占23%，需購菜場附近住房的占24%。從四組數(shù)據(jù)來看，消費(fèi)者對地段并沒有明顯的偏好，希望有均好性，都不可太差。這與城市小及居住習(xí)慣有關(guān)。13、被訪問者對小區(qū)內(nèi)在品質(zhì)要求優(yōu)先考慮的因素調(diào)查：環(huán)境、價(jià)格、質(zhì)量、地段被依此排在前四名，是購買住房中的首選要素，地段并不被認(rèn)為是消費(fèi)者購房的根本要素，對環(huán)境的追求源于對原由居住房品質(zhì)的不滿，希望改善原有居住環(huán)境，但適當(dāng)?shù)膬r(jià)格也將起主導(dǎo)作用。14、被訪問者一般買房信息來源途徑調(diào)查：42%的人認(rèn)為買房主要靠自己去看，有25%的機(jī)會靠親友同事介紹，地方小說明廣告?zhèn)鞑サ男Ч容^有限，更多是對項(xiàng)目直觀或親臨一線的認(rèn)識。青海省網(wǎng)絡(luò)購物市場發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告西寧德世商貿(mào)青海商務(wù)網(wǎng)引言近年來，隨著國家政策上的大力支持和西部大開發(fā)戰(zhàn)略的深入實(shí)施，西寧經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，商貿(mào)流通業(yè)呈現(xiàn)出蒸蒸日上的良好態(tài)勢，商貿(mào)流通業(yè)規(guī)模日益擴(kuò)大?！笆晃濉币詠恚沂猩藤Q(mào)流通業(yè)水平得到較大提高，西寧地區(qū)社會消費(fèi)品零售總額以較快的速度增長，由2006年的119.5億元上升到2021年的271億元，增速由2006年的14.5%上升為2021年17.05%。但是隨著2007年美國金融危機(jī)的愈演愈烈，其影響不可避免地不斷向其他國家和地區(qū)擴(kuò)散。我國和美國貿(mào)易關(guān)系十分緊密，因此這場巨大的金融海嘯必然對我國傳統(tǒng)貿(mào)易產(chǎn)生極大的消極影響。引用商務(wù)部今年最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，我國社會消費(fèi)品零售額，為83.1億美元，同比下降0.24%。今年1—10月，全國新批零售企業(yè)20021家，同比下降10.5%；實(shí)際零售額為917.4億美元，同比下降3.45%。值得注意的是，月度社會消費(fèi)品零售額這一指標(biāo)已經(jīng)連續(xù)第五個(gè)月出現(xiàn)負(fù)增長。與傳統(tǒng)商業(yè)模式節(jié)節(jié)敗退相對應(yīng)的是近年來電子商務(wù)平臺的迅猛發(fā)展，截止2021年底，中國電子商務(wù)市場（包括B2B、B2C、C2C）交易額達(dá)到7.0萬億元，較2021年上升46.4%；其中B2B交易額達(dá)到131.0億元，同比增長35.1%，B2C與C2C網(wǎng)購交易額達(dá)到B2C交易規(guī)模達(dá)1791.1億元，占比突破20%。預(yù)計(jì)2021年全年B2B交易額為14萬億元，網(wǎng)購交易額為8600億元。中國網(wǎng)上支付（第三方支付）市場交易規(guī)模達(dá)到8300億元，同比增長112%；移動(dòng)電子商務(wù)實(shí)物交易規(guī)模達(dá)到65億元，用戶數(shù)為2.12億,網(wǎng)上購物在網(wǎng)民中的滲透率提高到41.5%。傳統(tǒng)的商業(yè)模式在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，受到多方面的擠壓。未來取而代之的將是，新型的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中電子商務(wù)借助互聯(lián)網(wǎng)的先天優(yōu)勢得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，不僅沒有受到金融危機(jī)的影響，而且還出現(xiàn)了逆勢而上的現(xiàn)象。隨著全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的不斷加劇，可能還會迎來更加殘酷的一輪挑戰(zhàn)；中央政府對此采取了各種應(yīng)對措施，積極拉動(dòng)內(nèi)需促進(jìn)消費(fèi)。而改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式，開拓電子商務(wù)市場搭建電子商務(wù)平臺，提高自己抵御外界風(fēng)險(xiǎn)的能力，將是企業(yè)在應(yīng)對金融風(fēng)暴的絕佳選擇。全球電子商務(wù)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢

全球電子商務(wù)市場，各地區(qū)發(fā)展呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。美國是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國家，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。歐盟電子商務(wù)的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新秀，市場潛力較大，近幾年的發(fā)展速度和所占份額不斷上升，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。全球電子商務(wù)市場在2021年中表現(xiàn)搶眼，零售商們希望這一趨勢能夠持續(xù)整個(gè)2021年。在國際知名高級分析師卡恩發(fā)布的新年度報(bào)告中，給予了電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢積極的預(yù)測。該報(bào)告預(yù)測，全球電子商務(wù)收入將在2021年的基礎(chǔ)上增長18.9%，達(dá)到6800億美元。美國網(wǎng)上零售商業(yè)則將增長百分之13.2，至1,870億美元，2021年全球電子商務(wù)市場規(guī)模將高達(dá)9630億美元。通過網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)不斷增加，每月至少網(wǎng)購一次的用戶滲透率達(dá)到38%。而從不通過網(wǎng)絡(luò)購物的用戶比例則從2007年的20%下滑到2021年的12%。研究同時(shí)發(fā)現(xiàn)，收入較高的消費(fèi)者在網(wǎng)上購物的頻率更高，23%的年收入10萬美元以上的高收入用戶每個(gè)月最少有三次網(wǎng)購行為。預(yù)計(jì)到2021年全球電子商務(wù)銷售額將接近萬億美元，達(dá)到9630億美元。電子商務(wù)作為一種建立在信息技術(shù)平臺上的先進(jìn)的商務(wù)活動(dòng)方式，無疑有著良好的發(fā)展前景。因此，企業(yè)在資金力量允許和發(fā)展戰(zhàn)略需要的情況下，涉足電子商務(wù)，開拓新的領(lǐng)域，不失為是一種選擇。有一些企業(yè)，由于進(jìn)入時(shí)間合適，戰(zhàn)略選擇正確，經(jīng)營方式得當(dāng)，在電子商務(wù)方面已取得很好的成績。二、中國電子商務(wù)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和國家對企業(yè)信息化的大力支持，電子商務(wù)近年來有著飛速的發(fā)展。目前，電子商務(wù)正在改變國內(nèi)的企業(yè)。在電子商務(wù)引發(fā)的變革風(fēng)潮中，中小企業(yè)的變化更加明顯，一些企業(yè)因?yàn)殡娮由虅?wù)的介入而改變了組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方式，提高了生產(chǎn)效率，降低了生產(chǎn)成本，最終提升了集約化管理程度，得以實(shí)現(xiàn)高效經(jīng)營。不僅如次，電子商務(wù)已經(jīng)成為后工業(yè)時(shí)代經(jīng)濟(jì)增長的強(qiáng)大推動(dòng)力。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)及其應(yīng)用對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大的影響，使信息傳遞和處理不僅突破了時(shí)空限制，而且增強(qiáng)了網(wǎng)絡(luò)與人和物體的互動(dòng)，提升了互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)水平，據(jù)中國電子商務(wù)研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，截止到2021年6月，中國電子商務(wù)市場交易額已達(dá)89.55億元，同比增長31%。其中，B2B電子商務(wù)交易額達(dá)到60億元，同比增長26.8%，整體保持穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達(dá)3492億元，同比增長74.6%。截至2021年3月13日，按用戶數(shù)量計(jì)算，中國已經(jīng)超過美國而成為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)市場。其中網(wǎng)民數(shù)已接近6億人。網(wǎng)絡(luò)市場購物成交額達(dá)到7566億元，其中淘寶網(wǎng)以1000億元高居榜首。支付寶已經(jīng)擁有1.5億注冊客戶，每天通過支付寶的成交量已超過3億元，掌控了國內(nèi)50%多的網(wǎng)上交易支付市場資源。網(wǎng)上購物人數(shù)已達(dá)2.03億人。據(jù)淘寶網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，截至2021年12月31日，中國的網(wǎng)購人數(shù)超過2.03億人，與2021年相比，增長近2倍。每天有近900萬人在淘寶網(wǎng)“逛街”。像沃爾瑪、家樂福這種大型賣場，一天的平均客流量接近1.5萬人。而淘寶網(wǎng)一天的客流量相當(dāng)于近600個(gè)大賣場。北京市2021年網(wǎng)上交易總額達(dá)47.7億。網(wǎng)購的注冊網(wǎng)民數(shù)達(dá)到449萬，比2021年增加了140多萬人。僅北京女士內(nèi)衣網(wǎng)購為例，2021年網(wǎng)購只有34萬元到2021年已猛增到3800多萬。漲幅在全國14個(gè)主要區(qū)域中名列前茅。充分顯示了電子商務(wù)的價(jià)值和增值能量。2021年上海電子商務(wù)交易額已經(jīng)突破2300億元，是2021年的9倍。電子商務(wù)不僅已經(jīng)從虛擬的概念變成了一種嶄新的經(jīng)濟(jì)生態(tài)，更成為了加快傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有力助推器。其大企業(yè)主導(dǎo)的供應(yīng)鏈電子商務(wù)，已占B2B交易總額的80%，從事電子商務(wù)經(jīng)營活動(dòng)，年交易額超過一億元的企業(yè)已經(jīng)超過1/3。所有這些，都以無可辯駁的事實(shí)說明：中國的電子商務(wù)正在崛起！說明：中國電子商務(wù)在經(jīng)歷了多年由“定性模式向創(chuàng)新模式”轉(zhuǎn)變的艱難探索中，找到了適合中國國情的發(fā)展電子商務(wù)之路。不僅已經(jīng)走出了“網(wǎng)絡(luò)寒冬”的陰影。而且開始腳步雄健地邁向了跨國電子商務(wù)大市場。經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景下傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的發(fā)展趨勢在國際經(jīng)濟(jì)形勢不景氣的背景下，不少企業(yè)遭遇“寒冬”。在英、美等國，上千家的零售商店關(guān)門歇業(yè)，經(jīng)營者損失巨大。但根據(jù)國內(nèi)權(quán)威分析機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，近年來，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)卻在百年不遇的金融危機(jī)刺激下，呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。 網(wǎng)絡(luò)零售不僅以自身的業(yè)績帶動(dòng)傳統(tǒng)企業(yè)，一些網(wǎng)購平臺還利用自身優(yōu)勢，在信息溝通、消費(fèi)意愿調(diào)查反饋、品牌建立等方面給予傳統(tǒng)企業(yè)幫助。專家指出，這種良好的聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，不僅能夠助力傳統(tǒng)企業(yè)“過冬”，促使傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型方面，也將在電子商務(wù)進(jìn)一步進(jìn)軍國內(nèi)零售業(yè)，刺激消費(fèi)方面產(chǎn)生推動(dòng)作用。（1）傳統(tǒng)消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)“冰火兩重天”在金融危機(jī)的影響下，傳統(tǒng)零售業(yè)遭遇“寒流”。英、美等國都有多家“百年老店”清盤破產(chǎn)。不過與此同時(shí)，國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物市場卻成爆發(fā)增長態(tài)勢。中國的網(wǎng)絡(luò)購物市場在2007年取得了爆發(fā)式增長，2021年則延續(xù)了這種高增長態(tài)勢。據(jù)國內(nèi)第三方分析機(jī)構(gòu)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)顯示，2021年網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模接近2.25萬億元，增速超過130%；同時(shí)網(wǎng)購用戶規(guī)模達(dá)1.94億，網(wǎng)購使用率提升至37.8%。；種種數(shù)據(jù)都表明，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售市場強(qiáng)有力的補(bǔ)充。網(wǎng)購相比傳統(tǒng)零售而言，首先是品種齊全，價(jià)格低廉。以國內(nèi)最大的網(wǎng)購平臺“淘寶網(wǎng)”為例，其在線商品達(dá)到1.16億件，銷售的品牌商品，基本都是以市價(jià)的3-7折價(jià)格銷售。業(yè)內(nèi)人士表示，因?yàn)檫@些商品的利潤空間本來就很大，在賣場零售，除了支付進(jìn)場費(fèi)、場租、人工費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用外，還要支付各級銷售商的利潤，而在網(wǎng)絡(luò)上直銷，這些費(fèi)用統(tǒng)統(tǒng)可以省略。其次是消費(fèi)便利。隨著生活節(jié)奏的加快，人們的時(shí)間越來越寶貴，購買日常生活用品，既要質(zhì)量好，又價(jià)格合理，更要方便快捷，以節(jié)省時(shí)間。憑借高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代物流技術(shù)，網(wǎng)購加快了商品的物流速度，減少了消費(fèi)者的時(shí)間消耗，已經(jīng)被公認(rèn)為現(xiàn)代社會最便利的消費(fèi)方式。此外，網(wǎng)購還能滿足消費(fèi)的個(gè)性化需求，目前，消費(fèi)者的消費(fèi)心理已經(jīng)非常成熟，不再盲目追趕潮流，更不稀里糊涂跟風(fēng)，個(gè)性化消費(fèi)已經(jīng)成為市場的主流方向。與傳統(tǒng)零售相比，網(wǎng)購的零售業(yè)態(tài)就是專業(yè)小店，最大特色就是個(gè)性化服務(wù)，消費(fèi)者可以在最快時(shí)間內(nèi)為自身的個(gè)性化消費(fèi)找到?jīng)Q策依據(jù)。通過多方面統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來看，地震、金融危機(jī)等突發(fā)性事件基本未影響網(wǎng)絡(luò)購物的高增長。網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售市場強(qiáng)有力的補(bǔ)充，逐漸發(fā)展成為年輕一代主流的購物方式，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)渠道的價(jià)值也被越來越多的企業(yè)所認(rèn)知。多方面的原因共同促使網(wǎng)購市場步入快速上升期。四、青海省電子商務(wù)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢1、青海省電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀(1)我省的電子商務(wù)基本屬于停滯狀態(tài)，其主要原因是青海的很多中小企業(yè)的負(fù)責(zé)人和商家在企業(yè)發(fā)展和商務(wù)運(yùn)作過程中，93%的企業(yè)在銷售模式和宣傳方式上采取的依然是傳統(tǒng)的營銷模式和宣傳方法。對電子商務(wù)領(lǐng)域信息資源量大、傳播速度快、覆蓋范圍廣的應(yīng)用認(rèn)識不足，導(dǎo)致各企業(yè)對電子商務(wù)領(lǐng)域的發(fā)展前景持觀望態(tài)度。（3）經(jīng)過詳細(xì)的市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)，省內(nèi)很多企業(yè)自主建設(shè)了自己的企業(yè)網(wǎng)站，從表面現(xiàn)象看來企業(yè)已經(jīng)意識到了電子商務(wù)的發(fā)展，但因?yàn)閷﹄娮由虅?wù)運(yùn)營的方法不專業(yè)，更沒有安排專人去管理、推廣和維護(hù)網(wǎng)站，導(dǎo)致有些企業(yè)資訊和產(chǎn)品信息長時(shí)間沒有更新，因?yàn)槠髽I(yè)沒有正確認(rèn)識電子商務(wù)，所以對企業(yè)的發(fā)展沒有達(dá)到在電子商務(wù)領(lǐng)域想發(fā)展所期望的目的，使企業(yè)網(wǎng)站行同虛設(shè)。（4）截至2021年3月1日，青海省在阿里巴巴登記注冊的企業(yè)共有1140家，其中注冊時(shí)間超過5年的共有19家，注冊時(shí)間超過3年的共有11家，注冊時(shí)間超過1年的共有1110家。開展誠信通的用戶共有341家。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，在阿里巴巴注冊的企業(yè)數(shù)量呈遞增趨勢，但增勢逐年降低。在所有企業(yè)中，僅有5.08%的企業(yè)開通誠信能，其中企業(yè)誠信會員：131家，個(gè)人誠信會員：3家，免費(fèi)會員：1110家，只有2.89%的企業(yè)加入誠信保障計(jì)劃，說明我市電子商務(wù)企業(yè)質(zhì)量普遍偏低。另外，在“淘寶網(wǎng)”查詢到青海省注冊企業(yè)共有16家，在“拍拍網(wǎng)”查詢到清遠(yuǎn)注冊企業(yè)共0家，在百度“有啊”查詢到青海省注冊企業(yè)共0家。青海省公司行業(yè)分布（來源于阿里巴巴網(wǎng)）行業(yè)戶數(shù)（家）比例綜合性公司114090%化工產(chǎn)品511.06%機(jī)械及行業(yè)設(shè)備220.4%植物藥材901.88%冶金礦產(chǎn)20.001%服裝1503.14%禮品、工藝品、飾品1392.91%青海特產(chǎn)200.41%食品、飲料230.48%合計(jì)1140100%注：1其中4273家企業(yè)僅在阿里巴巴免費(fèi)注冊并未展開業(yè)務(wù)推廣。2因以上企業(yè)在阿里巴巴的交易額涉及商業(yè)機(jī)密阿里巴巴從未公布因此數(shù)據(jù)無從考證。西寧新型消費(fèi)方式的基本情況隨著西寧經(jīng)濟(jì)不斷增長，人民生活水平的不斷提高，伴隨電腦網(wǎng)絡(luò)的日益普及，西寧市電子商務(wù)發(fā)展也同全國一樣呈現(xiàn)出迅猛增長的勢頭。近幾年來西寧市電子商務(wù)交易額以每年20%以上的速度增長。據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局西寧調(diào)查隊(duì)對西寧市區(qū)300戶居民家庭抽樣調(diào)查結(jié)果顯示：居民家庭電腦擁有量達(dá)33臺，上網(wǎng)費(fèi)人均34.32元，比去年同期上漲2倍多，有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的居民家庭逐年增加。2021年淘寶雙十一購物狂歡節(jié)0點(diǎn)上線，單日交易額突破52億，2021年，雙十一促銷的單日交易額為191億，同比增260%，當(dāng)日，僅我省網(wǎng)民就在網(wǎng)上“貢獻(xiàn)”了3762萬元。2021年我省網(wǎng)絡(luò)購物交易額為4.6億元，同比增長26%，截止2021年6月，西寧市網(wǎng)購成交總額已突破9.4億元人民幣，同比增長47.9%，占西寧地區(qū)社會消費(fèi)品零售總額的3.4%，西寧市居民通過互聯(lián)網(wǎng)購買商品或服務(wù)人均年消費(fèi)額已超過200元，與2021年相比增長近2倍。（相比其他城市我市網(wǎng)購人均消費(fèi)額較高，造成這種現(xiàn)象的主要原因是我省資源相對稀缺，無法滿足省內(nèi)人民不斷提高物質(zhì)需求，導(dǎo)致省內(nèi)網(wǎng)民不斷通過省外的購物平臺購買商品。）六、新型消費(fèi)方式的發(fā)展情況科技日新月異，產(chǎn)品和市場都發(fā)生了變化，新型消費(fèi)方式也有了一些新的特點(diǎn)。服務(wù)模式逐漸由B2C（即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購物環(huán)境——網(wǎng)上商店）取代C2C（消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)）成為主流。從有形商品到無形服務(wù)，從一般用品到電子虛擬產(chǎn)品，從日常消耗品到昂貴的奢侈品，不僅有中國的產(chǎn)品，還有來自全球各地的商品，不僅有工廠制成品，還能找到各種手工制品，甚至還有私人藏品。從年齡結(jié)構(gòu)看，10至30歲消費(fèi)者為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主體，但《第29次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2021年30-39歲人群占比明顯提升，較2021年底上升了2.3%；從受教育程度看，繼續(xù)向低學(xué)歷人群擴(kuò)散，報(bào)告顯示2021年初中學(xué)歷人群所占比例較2021年上漲2.9%，高中、大專以上學(xué)歷的比例繼續(xù)下降；從地區(qū)分布看，以前是集中在大中型城市，現(xiàn)在隨著金融系統(tǒng)日漸成熟、交通運(yùn)輸趨于便利，中小型城市和農(nóng)村地區(qū)呈異軍突起之態(tài)。經(jīng)過了這幾年的調(diào)整，新型消費(fèi)逐步規(guī)范起來，認(rèn)證體系和反饋機(jī)制不斷完善，降低了交易風(fēng)險(xiǎn)，保護(hù)了買賣雙方的財(cái)產(chǎn)安全；物流配送問題在持續(xù)地改進(jìn)，民營物流企業(yè)加入促進(jìn)良性競爭，配送覆蓋范圍擴(kuò)大，服務(wù)質(zhì)量和速度也有顯著提升；支付手段更加完善，安全性日漸提高，有網(wǎng)上支付、支付、移動(dòng)支付等多種支付手段可供選擇。我省電子商務(wù)發(fā)展存在的問題1.從事電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量過少目前我省上規(guī)模注冊企業(yè)6萬余家，但從阿里巴巴網(wǎng)注冊企業(yè)來看，青海省共有1140家阿里巴巴注冊企業(yè)，僅占電子商務(wù)企業(yè)的1.9%。2.電子商務(wù)企業(yè)類型單一從調(diào)查情況看，我市電子商務(wù)企業(yè)以阿里巴巴電子商務(wù)平臺注冊的B2B企業(yè)為主，在淘寶、拍拍等電子商務(wù)平臺有少量B2C注冊企業(yè)，在其它平臺從事電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)數(shù)量幾乎沒有。3.信息不對稱導(dǎo)致信譽(yù)度問題信譽(yù)度問題有兩方面的含義，一方面是賣家發(fā)布虛假商品信息、銷售信息，甚至是釣魚網(wǎng)站，另一方面是買家惡意下單、惡意評價(jià)或者惡意退貨?！?021年中國網(wǎng)站可信驗(yàn)證行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，截止2021年6月，在過去一年有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的網(wǎng)民中，31.8%曾遭遇過釣魚網(wǎng)站、詐騙網(wǎng)站等。后一種情況則是不法之徒利用賣家重視信譽(yù)度的心理，以差評作為要挾來詐取賣家財(cái)物；或者是買方使用了商品后在無條件退換的期限內(nèi)退回，使得商品無法再次銷售，此類事件頻發(fā)，賣家利益受損嚴(yán)重卻束手無策。交易過程中安全性保障不夠一是電子貨幣的安全性。新型消費(fèi)方式通常是將現(xiàn)實(shí)貨幣兌換成電子貨幣后進(jìn)行交易的，近年來用戶的電子貨幣被盜取事件還時(shí)有發(fā)生；另外，商家或者網(wǎng)站派送給消費(fèi)者的電子優(yōu)惠券或者抵現(xiàn)券莫名消失，也給買賣雙方都帶來尷尬和麻煩。二是個(gè)人信息的安全性。用戶注冊以及物流運(yùn)送都會涉及到消費(fèi)者的個(gè)人信息，特別是身份證號碼、號碼、住宅地址等隱私信息。近兩年來大量網(wǎng)站暴露出信息漏洞，有很多用戶的賬戶信息遭泄露，不僅賬戶余額被盜用，而且有大量用戶私人信息被出售。這對消費(fèi)者的生命和財(cái)產(chǎn)安全造成了直接威脅。三是售后服務(wù)難以保障。新型消費(fèi)的售后服務(wù)比實(shí)體店鋪的售后服務(wù)情況復(fù)雜得多。首先，在不能面對面的情況下，消費(fèi)者很難清晰明了地向商家展示和描述商品存在的問題；其次，商品退換過程中產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的承擔(dān)和分?jǐn)偙壤龁栴}；最后，商品返修后如果沒達(dá)到消費(fèi)者預(yù)期，將如何處理。法律法規(guī)監(jiān)督機(jī)制不夠完善由于網(wǎng)絡(luò)購物交易活動(dòng)是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行，一方面相關(guān)部門的監(jiān)督管理難度大，更是難以控制和收取網(wǎng)絡(luò)交易的稅金，另一方面司法機(jī)關(guān)對新型消費(fèi)方式所產(chǎn)生的案件界定困難，包括性質(zhì)、地區(qū)、金額等。在新型消費(fèi)中，傳統(tǒng)的書面合同已不再適用，而電子合同不僅存在容易篡改、難辨真?zhèn)蔚膯栴}，而且法律尚未對其數(shù)字化印章和簽名的法律效力進(jìn)行規(guī)范。八、充分利用現(xiàn)有資源，促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展電子商務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，有利于繁榮國內(nèi)消費(fèi)市場，降低資本性收益比例，改善經(jīng)濟(jì)發(fā)展結(jié)構(gòu)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)健康發(fā)展。我市應(yīng)當(dāng)充分利用現(xiàn)有資源，重點(diǎn)從