銷售員崗位職責

Word文檔僅供參考銷售員崗位職責銷售員崗位職責在銷售經理（主管）領導下，銷售人員嚴格遵守銷售治理規(guī)定和銷售人員行為規(guī)范，積極認真開展銷售接待和成交工作。其崗位職責如下：1、按照項目規(guī)定的接聽電話和接待來訪次序， 認真接聽來電電話、 熱情接待來訪客戶，并做詳細記錄。2、一直電、來訪客戶主動、熱情介紹本項目概況，耐心了解客戶需求，推舉戶型。3、珍惜每一位客源，詳細分析客戶情況，制定跟進策略，及時填制客戶檔案，作好跟進記錄。4、在成交過程中出現疑難咨詢題及時向主管匯報，以便取得關心。5、積極與客戶取得聯系，促成客戶復訪、提高客戶購房意向直至成交。6、客戶成交時及時通知開發(fā)商收款，不得以任何理由截留，認購、成交后務必將認購協(xié)議和合同在成交當日交給經理（主管）或秘書，不得以任何理由保留在銷售員手中。7、成交時須在第一時刻報告經理及主管、秘書，確認該房號尚未售出后方可銷售，不得在不知情的情況下銷售，否則后果自負。8、及時與經理（主管）溝通客戶情況，認真分析成交或未成交的緣故，不斷提高銷售業(yè)務水平。9、積極主動協(xié)助成交客戶辦理認購、成交及其他購房手續(xù)。10、與客戶建立并保持良好的關系，將有關通知、 項目最新信息、促銷活動及時主動轉達客戶。11、尊重開發(fā)商工作人員，與開發(fā)商的財務、工程、銷售治理人員保持良好的關系，及時將有關信息傳達給銷售經理（主管）。12、服從銷售經理（主管）領導，服從項目分配。13、與同事保持友好合作態(tài)度，如遇撞單應互相溝通情況，及時向經理14、匯報并服從上級安排，不得以各種形式搶單。15、積極參加公司組織的各類培訓和項目培訓。16、嚴格遵守公司或項目所要求的工作時刻。Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考17、積極主動做好并保持銷售現場清潔衛(wèi)生。【崗位職責二】一、忠誠于公司，熱愛銷售，并專注于銷售工作。二、講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢，電話接聽時語氣緩和，口齒清晰；注重職場形象，給客戶留下良好的個人、企業(yè)印象。三、維護已成交或溝通已久的老客戶，拓展新客戶，擴大銷售客戶群，提升銷售業(yè)績；四、明確公司下達的月度、季度、年度銷售任務，盡心盡力朝目標努力，力爭上游。五、完成日常銷售工作，具體內容如下：1、明確每天的打算，并按打算執(zhí)行。2、做好每天業(yè)務員日報表，做到詳細、認真、有意向的客戶需當天上報。3、建立客戶負責人檔案：客戶的年齡、脾氣、愛好、人的面貌、家庭情況、手機、家用電話、家庭住址等等，應記錄到專用的本子上。4、有效的對客戶資料進行治理，相應采納不同措施，快速提高業(yè)績增長。5、每周總結意向客戶，重點客戶必須在晨會或夕會提出，大伙兒討論方案。6、客戶詢價單需立即處理，在正常情況下需半個小時內回傳報價單；接到任何詢價電話，要耐心傾聽，及時轉達，快速處理，不準拖延時刻。7、客戶來電需售后服務時，要積極配合其他相關部門的同事進行咨詢題的解決。8、銷售員在職期間，始終保持著積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情，節(jié)假日給客戶送上一份未動分毫祝愿（賀卡，禮物）。9、每個競爭失敗的案例必須寫案例失敗總結。六、制定符合公司整體銷售任務打算的月、季、年度打算、總結。月度總結于當月28日交部門經理批閱，月度打算于當月最后一天上交，如遇雙休日延后到第一個工作日上交。Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考七、需要支持的項目必須提早提出，銷售經理好安排時刻協(xié)助跟進。八、市場部每周例會進行一次業(yè)務交流，將各自的成功的經驗、失敗的教訓和大伙兒分享，形成團隊的共同進步、引以為戒。九、積極搜集市場信息，包括同行動態(tài)信息，如價格、產品功能、型號、暢銷產品、營銷活動等，并提出自己的建議和意見到部門經理處（能夠口頭匯報），有針對性地采取措施，確保同行信息數量準確性，內容全面性。十、如有客戶來訪或客戶提出參觀樣板客戶需提早提出，銷售經理好預備。十一、同意并完成市場部經理和總經理臨時下達的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回復?！緧徫宦氊熑?、負責公司產品和服務的市場推廣與銷售，能獨立完成項目銷售工作；2、必須每日通過郵件或者短信匯報當天工作進展，并匯報翌日的工作打算；3、必須完全了解公司產品，能夠指出本公司產品的優(yōu)點；4、了解銷售客戶現有軟、硬件情況，能夠協(xié)助公司為客戶全程演示產品。5、必須隨時更新行業(yè)知識，了解行業(yè)進展動態(tài)?？芍赋霰竟井a品與競爭對手產品的優(yōu)缺點比較，并在方案及相關銷售材料中能夠深刻分析行業(yè)信息；6、可獨立完成專業(yè)化的市場分析報告；7、每周提交工作報告，回憶一周工作內容和具體咨詢題，下周工作打算；8、制定短期、中期、長期工作打算，并每周報告進度；9、搜集市場信息，客戶動態(tài)資料，競爭對手資料，并及時預備相關報告；10、作為所銷售項目投標預備工作的負責人， 及時協(xié)調、跟進、落實投標中的各項工作；11、具有把控客戶項目費用的能力，引導客戶項目預算，提供公司項目預算報價和投標報價建議；12、負責合同簽訂過程中的談判工作；Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考13、完成主管及公司交給的其它任務 ;14、組織各項市場推廣展會工作；15、協(xié)助項目實施和收款工作?！緧徫宦氊熕摹?、認真貫徹執(zhí)行集團總公司銷售治理規(guī)定和實施細則，努力提高自身營銷業(yè)務水平，產品知識水平，道德修養(yǎng)水平。2、掌握所屬轄區(qū)的市場動態(tài)和進展趨勢，依照市場變化規(guī)律，提出具體的區(qū)域營銷打算方案，以及個人的營銷工作流程和細則。3、擴大所轄地區(qū)的銷售網絡，熟悉本區(qū)域的市場特點、營銷特點，與本區(qū)域大客戶建立長期穩(wěn)定的合作關系。積極完成本區(qū)域規(guī)定或承諾的信息量、銷售量指標。4、做好本區(qū)域的市場調查與分析預測工作，開發(fā)新客戶，為客戶提供主動，熱情 `中意`周到的服務。5、負責與客戶簽定銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應手銷售款項。6、對客戶在銷售和使用過程中出現的咨詢題 `須辦理的有關手續(xù)， 關心或聯系有關部門妥善解決咨詢題。7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略 `售后服務`產品改進`新產品開發(fā)等提出參考意見。8、填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。做好銷售費用支出操縱。9、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈鈔票物上交公司，遵守國家法律，杜絕經濟犯罪。10、完成銷售經理臨時交辦的其他任務?！緧徫宦氊熚濉?、負責產品的市場渠道開拓與銷售工作，執(zhí)行并完成公司產品年度銷售打算。2、依照公司市場營銷戰(zhàn)略， 提升銷售價值，操縱成本，擴大產品在所負責區(qū)域的銷售，Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考積極完成銷售量指標，擴大產品市場占有率。3、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求。為客戶提供主動、熱情、中意、周到的服務。4、依照公司產品、價格及市場策略，獨立處置詢盤、報價、合同條款的協(xié)商及合同簽訂等事宜。在執(zhí)行合同過程中，協(xié)調并監(jiān)督公司各職能部門操作。5、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報。6、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶， 自主開發(fā)及拓展上下游用戶， 尤其是終端用戶。7、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、售后服務、等提出參考意見。8.認真貫徹執(zhí)行公司銷售治理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務水平。9.積極完成規(guī)定或承諾的銷售量指標，并配合銷售代表的工作。10.辦理各項業(yè)務工作 ,要做到:積極聯系、事前請示、事后匯報 ,忠于職守、廉潔奉公。負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項。12.對客戶在銷售和使用過程中出現的咨詢題、須辦理的手續(xù)，關心或聯系有關部門或單位妥善解決。13.收集一線營銷信息和用戶意見，對公司營銷策略、廣告、售后服務、產品改進新產品開發(fā)等提出參考意見。14.填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈鈔票物上交公司，在外收回的外欠款，要在三個月內上交公司，逾期未交，構成