中國電信一機(jī)雙號(hào)業(yè)務(wù)受理操作手冊(cè)

一機(jī)雙號(hào)業(yè)務(wù)受理操作手冊(cè)一、小靈通老號(hào)碼處理：用戶需先繳清欠費(fèi)后才能辦理。23、全部小靈通必需SP000010000取消。4、記錄原小靈通開通來電顯示、七彩鈴音、氣象短信、便民短信四項(xiàng)業(yè)務(wù)的狀況，C網(wǎng)手機(jī)上連續(xù)開通。5、預(yù)付費(fèi)小靈通余額查詢和打印：工號(hào)是crm的工號(hào)，密碼默認(rèn)是123，自己可以修改。受理完成后余額馬上被凍結(jié)不能使用，避開客戶再次通話造成余額發(fā)生變化。受理一機(jī)雙號(hào)產(chǎn)品時(shí)，原預(yù)付費(fèi)小靈通必需改為后付費(fèi)小靈通。6、后付費(fèi)小靈通改一機(jī)雙號(hào)預(yù)付費(fèi)套餐時(shí)，必需先進(jìn)展拆機(jī)，拆機(jī)竣工后，聯(lián)系付費(fèi)小靈通改一機(jī)雙號(hào)后付費(fèi)套餐則無需拆機(jī)。7、靈通公話改一機(jī)雙號(hào)，也必需先將靈通公話拆機(jī)，拆機(jī)竣工后，聯(lián)系當(dāng)?shù)靥?hào)碼治理員重釋放原號(hào)，裝為后付費(fèi)小靈通，再按一機(jī)雙號(hào)受理步驟操作。余額查詢、打印、返充操作同以上預(yù)付費(fèi)小靈通的操作。8、一機(jī)雙號(hào)的移動(dòng)〔預(yù)付費(fèi)及后付費(fèi)〕與對(duì)應(yīng)的后付費(fèi)小靈通必需為合帳付〕。假設(shè)移動(dòng)為預(yù)付費(fèi)，則該合同號(hào)中應(yīng)只有一機(jī)雙號(hào)的移動(dòng)的移動(dòng)對(duì)應(yīng)的后付費(fèi)小靈通以外，可以有另外的后付費(fèi)資產(chǎn)。二、一機(jī)雙號(hào)操作步驟下面以裝一機(jī)雙號(hào)為例，其裝受理步驟如下：1“建”按鈕。23UIMSIM假設(shè)是已有資產(chǎn)，則直接從客戶摘要進(jìn)入后修改，定制。假設(shè)是預(yù)付費(fèi)小靈通，小靈通必需做預(yù)改后，再添加“一機(jī)雙號(hào)[C+P][輔]說明：移動(dòng)需要先占卡再選號(hào)。45[C+P][主]”子產(chǎn)品，點(diǎn)擊“完成”返回。67、在“小靈通增值業(yè)務(wù)”中選擇“一機(jī)雙號(hào)[C+P][輔]”子產(chǎn)品，點(diǎn)擊“完成”返回。[C+P][主]/[輔]的號(hào)碼自動(dòng)匹配成功。產(chǎn)品定制完成后，再依據(jù)移動(dòng)套餐進(jìn)展相應(yīng)優(yōu)待操作，原有的來電顯示、七彩鈴音、氣象短信、便民短信連續(xù)開通。受理單后，單擊“確認(rèn)”按鈕。10、質(zhì)檢崗位人員登陸系統(tǒng)進(jìn)入訂單屏幕下的質(zhì)檢發(fā)送列表視圖，依據(jù)訂單編號(hào)查詢并完成對(duì)該訂單的質(zhì)檢提交工作。11〔1〕.驗(yàn)證之后，后付費(fèi)小靈通機(jī)身碼置空。息生成按鈕，系統(tǒng)自動(dòng)生成?！差A(yù)付費(fèi)及后付費(fèi)〕與對(duì)應(yīng)的后付費(fèi)小靈通必需為合帳付費(fèi)〔即為同一合同號(hào)〕。1