保潔管理工作程序

一、保潔治理工作程序1、著裝依據(jù)公司統(tǒng)一規(guī)定樣式著工裝；工裝必需將全部衣扣及拉鏈系齊，內(nèi)衣不得外露；工牌均須端正佩戴于左胸前；視狀況統(tǒng)一配備；全部著裝在穿著時必需干凈、干凈、氣味清爽，無褶皺；非在崗時間或未進(jìn)展工作時嚴(yán)禁穿工裝。2、形象男員工頭發(fā)前不遮眉、側(cè)不蓋耳、后不觸及衣領(lǐng)；標(biāo)準(zhǔn)的頭飾；男員工不得留胡須、長鬢角等怪異造型；女員工工作時嚴(yán)禁佩戴耳環(huán)、首飾等影響工作的額外飾物；男女員工均須隨時保持面部、手部、胳膊、等外露肌膚的清潔；笑效勞狀態(tài)。1、站姿男員工應(yīng)雙手自然下垂至兩側(cè)褲線位置；女員工應(yīng)雙手穿插握于前腹；男女員工均應(yīng)兩腳呈八字形或丁字形站立；站姿要端正、穩(wěn)健、不得左搖右晃或歪斜站立。2、走姿干凈；中；走路應(yīng)靠右側(cè)，2人以上行進(jìn)時必需成豎排前行。3、指引指引方向時應(yīng)先明確對方所去方向并禮貌用語進(jìn)展應(yīng)答；指引過程應(yīng)急躁為對方引領(lǐng)，并停頓手中一切工作；引或用眼神等不禮貌行為進(jìn)展指引。4、作業(yè)時遇到客戶作業(yè)時有人經(jīng)過，應(yīng)停頓作業(yè)；主動向路過的人點(diǎn)頭問好，面帶微笑。5、電梯清潔時有人乘電梯，主動為對方按電梯；點(diǎn)頭微笑問好，請對方進(jìn)入電梯內(nèi)，再連續(xù)清潔；如有多人一起乘坐電梯，幫對方按下電梯，請對方進(jìn)入電梯后，應(yīng)下電梯等候臨時做其他工作，不得與對方爭搶使用電梯。6、詢問；及非隱私等問題可直接進(jìn)展應(yīng)答；轉(zhuǎn)至專業(yè)人員進(jìn)展解答，或直接引領(lǐng)至效勞中心。7、避讓工作、行走、使用電梯時遇到其他人，應(yīng)準(zhǔn)時停下手中工作；主動問好后，禮讓對方先行，并微笑點(diǎn)頭示意恭送，待對方離開本區(qū)域可視范圍內(nèi)前方可連續(xù)工作。8、問候遇到路過的人時應(yīng)隨時問好；問候時語氣溫順、語速平緩、態(tài)度端正；任何人經(jīng)過身邊時都應(yīng)主動問“您好”；假設(shè)了解該對方名稱時，方可加上其姓氏稱謂。9、警示個區(qū)域而無人治理；作完畢后隨工具一起撤離；10、預(yù)備工作上崗前應(yīng)將一切工作用品預(yù)備好，工具及藥劑應(yīng)提前預(yù)備完畢；需要提交作業(yè)記錄的應(yīng)將打算進(jìn)展梳理并預(yù)備好相應(yīng)表單；有需要提前進(jìn)展配備的工具及藥劑應(yīng)于工作前一天預(yù)備好。11、庫房工具使用保持工具清潔和統(tǒng)一擺放；藥劑和消耗品保持密閉；相應(yīng)工具應(yīng)依據(jù)規(guī)定流程和操作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展使用；用畢后的工具應(yīng)準(zhǔn)時清潔后歸納至規(guī)定區(qū)域。12、日常保潔物品放置清潔用品應(yīng)劃區(qū)、定點(diǎn)放置；規(guī)劃好保潔物品、工具放置區(qū)域，并畫線放置；保潔工具、物品應(yīng)放置整齊。13、安全保護(hù)措施及預(yù)防措施；2米以上作業(yè)應(yīng)配備安全繩；有毒作業(yè)應(yīng)配備專業(yè)防護(hù)口罩及手套；涉水或有電擊危急可能的區(qū)域應(yīng)配備絕緣防水膠皮鞋?！踩潮嵙鞒?、大堂清潔大堂須每日至少清潔3次以上，上崗時進(jìn)展第一遍清潔，午飯后；保證大堂頂部、墻面、地面、各種設(shè)備設(shè)施隨時干凈無雜物。2、四害防治置醒目、符合消殺工作的要求的警示牌，必要時實(shí)行有效措施防范。3、垃圾清運(yùn)樓內(nèi)收集：每日兩次，運(yùn)送途中不得有灑落及氣味污染等狀況，垃圾必需袋裝，統(tǒng)一下至該樓門指定垃圾暫存點(diǎn)；收集并運(yùn)送至工程集中存放地點(diǎn)，運(yùn)送車輛必需干凈、封閉，并將垃之二。4、地面清洗由技術(shù)保潔員使用專業(yè)洗地設(shè)備對地面進(jìn)展清洗作業(yè)；作業(yè)前必需于作業(yè)周邊放置安全警示標(biāo)志，同時安排2名人員同時進(jìn)展清洗；清洗后應(yīng)進(jìn)展沖洗，并使用功率吸水機(jī)和鼓風(fēng)機(jī)進(jìn)展速干處理。5、玻璃清潔由專業(yè)技術(shù)保潔員使用專業(yè)玻璃清潔設(shè)備進(jìn)展全部區(qū)域的玻璃清潔；2米以上高空作業(yè)時必需由安全穩(wěn)固的高度提升設(shè)備及安全繩索進(jìn)展保護(hù)，同時要求必需2人進(jìn)展高空清潔作業(yè)；外檐玻璃及超過5米以上可觸及范圍的玻璃不得由非持有高空作業(yè)證人員進(jìn)展作業(yè)。6、消殺處理藥劑必需依據(jù)規(guī)定配比進(jìn)展施藥；使用并留意成品保護(hù)；施藥后的區(qū)域必需有明顯標(biāo)志進(jìn)展警示。7、垃圾桶清潔保證垃圾桶干凈、無污跡；張貼公示的收集時間的標(biāo)識。8、路燈、雨箅子周清理1次；燈桿應(yīng)保持其亮度和外表干凈，適當(dāng)擦拭光亮劑；無明顯灰塵、污跡，無蜘蛛網(wǎng)、無水跡?！菜摹持攸c(diǎn)〔亮點(diǎn)〕部位清潔要求1、地?zé)簟⒉萜簾?、景觀燈每日清潔1次；燈罩、燈座、燈桿無灰塵，無污垢。2、建筑小品每日清潔1次；外表無灰塵，無破損、無污跡。3、景觀水體依據(jù)現(xiàn)場狀況適時進(jìn)展；隨時保持水質(zhì)干凈，無漂移物，池邊及池底干凈無污跡，石子擺放整齊。4、地下車庫地面、垃圾桶、配套公共設(shè)施，每日清潔1次；保證地面清潔無灰塵、公共設(shè)施光滑、無污垢。5、天臺地面、通道，每周清潔1次；無雜物、地面干凈、線路整齊，雨季、雪天要重點(diǎn)排查，確保排水通暢。6、樓道地面、墻面每日清潔2次；保證無生活垃圾，雜物、煙頭、紙屑等，外表干凈，無塵土、無污跡，見本色。7、景觀標(biāo)識、標(biāo)牌每日清潔2次；無污跡、油跡、并保持光滑度。二、保潔效勞根本原則〔一〕合理配置原則：最適當(dāng)之作業(yè)方式進(jìn)展有效之效勞。位員工與甲方所需之高品質(zhì)相符。5S員經(jīng)過精益治理培訓(xùn)，確保作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)有序。作業(yè)時以協(xié)作節(jié)約能源原則，將水、電用量節(jié)約至最低限度。〔二〕符合經(jīng)濟(jì)原則，且能到達(dá)最大之效益。的治理業(yè)務(wù)?！踩彻?jié)能環(huán)保原則作業(yè)流程的精益操作。客戶名副其實(shí)的“紅”管家，為客戶節(jié)約每一滴水、每一度電，是每個物業(yè)人義不容辭的責(zé)任。通過我司現(xiàn)有的“五”大節(jié)電“四”大節(jié)水措施不斷查找節(jié)能減排的科學(xué)方法和具體措施。保潔使用之耗材符合環(huán)保要求。三、保潔效勞總體要求1、實(shí)行“錯峰式”“零干擾”的清潔作業(yè)方式，營造安靜的環(huán)境清潔時間和方式，承受“隱身作業(yè)”即特別部位非工作時間清潔，公共區(qū)域主要部位非工作時間作業(yè)，實(shí)現(xiàn)“零干擾”的清潔效勞。針對一些特別的場所，在保證其干凈干凈的同時，力爭做到零干擾。2、建立多重質(zhì)量掌握體系，保證效勞質(zhì)量達(dá)標(biāo)承受多重效勞保障策略。實(shí)現(xiàn)效勞人員、技術(shù)、措施、物資的多任區(qū)域內(nèi)的工作達(dá)標(biāo)，還有義務(wù)維護(hù)整個物業(yè)的清潔形象。定時定點(diǎn)專人保潔，并實(shí)施巡回保潔，保證保潔效果的長效性。實(shí)行三級檢查〔工程經(jīng)理抽查、主管班長定檢、清潔員自檢〕和公司品質(zhì)治理員巡查相結(jié)合的質(zhì)量檢查考核和清潔驗(yàn)收制度。、定時間、定地點(diǎn)、定質(zhì)量、定任務(wù)實(shí)施專業(yè)作業(yè)，強(qiáng)化效勞質(zhì)量，便利質(zhì)量掌握。〔常見消毒用品如TD粉末〕。使用合格品牌衛(wèi)生消耗品，嚴(yán)格對供給商送貨進(jìn)展抽檢。3、建立快速應(yīng)急處理機(jī)制，保障清潔效勞準(zhǔn)時快捷訴；題將以快捷的方式予以安排落實(shí)，用最短的時間予以解決。1、科技型清潔一〕先進(jìn)的清潔治理模式配備先進(jìn)設(shè)備、機(jī)具，標(biāo)準(zhǔn)操作技術(shù)，運(yùn)用科學(xué)的清潔方法。運(yùn)用我司多年物業(yè)清潔效勞工作積存的獨(dú)特的技能和嫻熟的操作程序及治理技術(shù)，為本工程量身定制一套清潔保潔治理效勞模式。完善從組織建設(shè)、人員治理到安全作業(yè)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)視檢查等環(huán)節(jié)合理地運(yùn)用化工材料。二〕先進(jìn)的清潔效勞技術(shù)大理石打磨拋光技術(shù)：運(yùn)用噴霧拋光法。上光、拋光等工作程序進(jìn)展。玻璃清潔技術(shù)：配備專用的先進(jìn)工具和玻璃清潔劑按標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)程序進(jìn)展，清潔與修理同時進(jìn)展。地面清潔保養(yǎng)技術(shù)：包括木地板、水磨石地、膠板地、地毯等的獨(dú)特清潔保養(yǎng)技術(shù)。地毯護(hù)理技術(shù)：包括干濕洗地毯法、抽洗法、滾刷洗法或棉墊洗法等。特別清潔技巧：包括毛皮布料類的血漬、油漬、尿漬等的處理技巧。2、“零干擾”清潔一〕在清潔保潔效勞工作中，遵循“零干擾”的思路，實(shí)行“隱性效勞”。二〕在保潔效勞的過程中，進(jìn)展環(huán)保清潔，實(shí)行不連續(xù)巡察的方式，到達(dá)清潔保潔標(biāo)準(zhǔn)；，操作機(jī)器使用時間盡量選擇在晚上；問題準(zhǔn)時報(bào)修，修理人員修理后，準(zhǔn)時對施工區(qū)域進(jìn)展清理；提倡“全員保潔，人過地凈”，除保潔員專職保潔時間外，全員做到人過地凈，如有特別要求，可在局部地區(qū)增加清潔作業(yè)時間。三〕螺旋式巡察，努力做到清潔治理“第一人”。做到清潔治理“第一人”，即：A：到達(dá)現(xiàn)場第一人；B：接到相關(guān)清潔信息第一人；C：覺察問題第一人；D：處理問題第一人。室內(nèi)清潔效勞時，做到快速、高效。工作時清潔工具合理、標(biāo)準(zhǔn)放置，工作完畢隨人帶走，不影響行人通行和大樓的外觀干凈。3、環(huán)保清潔一〕垃圾分類處理我們將實(shí)行如下措施：1、垃圾分類處理，通過對垃圾的分類存放處理，有效識別不同或銷毀，避開造成信息資料遺失的嚴(yán)峻后果。2、垃圾收集袋裝化，全局部類垃圾全部統(tǒng)一承受效勞中心供給的垃圾袋進(jìn)展袋裝清理。3、使用過的棉球、紗布、膠布、廢水、一次性醫(yī)療器具、手術(shù)后的廢棄品、過期的藥品等等。由于醫(yī)療垃圾具有空間污染，急性傳菌、病毒及化學(xué)藥劑，具有極強(qiáng)的傳染性、生物毒性和腐蝕性，未經(jīng)頭。全部醫(yī)療垃圾統(tǒng)一單獨(dú)分別，集中處理。二〕噪音消退。停放位置，園區(qū)內(nèi)制止車輛鳴笛；周界培育綠化圍墻，以立體綠化減弱噪音；按環(huán)保要求利用材料對噪音進(jìn)展掌握。三〕凈化空氣。針對可能產(chǎn)生空氣污染的污染源