物業(yè)個(gè)人上半年季度工作總結(jié)2023年樣本（3篇）

第9頁共9頁物業(yè)個(gè)人?上半年季?度工作總?結(jié)202?3年樣本?去年是?飛躍發(fā)展?的一年，?上臺(tái)階，?上檔次的?一年，豐?收的一年?。在這一?年里，中?儲(chǔ)物業(yè)在?公司的領(lǐng)?導(dǎo)下，始?終___?_“業(yè)主?至上”的?原則精神?，根據(jù)小?區(qū)的實(shí)際?情況，在?搞好服務(wù)?的同時(shí)理?順完善管?理工作。?使小區(qū)前?期物業(yè)管?理工作逐?步走上規(guī)?范化的軌?道，物業(yè)?管理工作?取得了一?定成績，?受到小區(qū)?業(yè)主的好?評，現(xiàn)將?去年工作?總結(jié)如下?：一、?日常工作?目標(biāo)管理?的完成情?況：(?一)房屋?管理。房?屋管理是?物業(yè)管理?的重要內(nèi)?容之一。?為了搞好?此項(xiàng)工作?，我們建?立了完善?的房屋管?理檔案，?制定了房?屋管理制?度，編制?了詳細(xì)的?管理計(jì)劃?，并責(zé)任?到人定期?檢查。住?戶房屋裝?修無破壞?，外觀統(tǒng)?一，無危?害房屋結(jié)?構(gòu)的行為?，空置房?巡查率為?____?%。(?二)公共?設(shè)施、設(shè)?備的管理?。為了保?證小區(qū)廣?大住戶的?正常生活?，在公共?設(shè)施、設(shè)?備的管理?方面，我?們制定了?完備的維?護(hù)、保養(yǎng)?計(jì)劃和應(yīng)?急方案，?做到日常?檢查有登?記、小型?維護(hù)有記?錄。維修?電話__?__小時(shí)?有人接聽?，全年完?成維修工?作___?_次，達(dá)?到養(yǎng)護(hù)設(shè)?施、設(shè)備?到位，維?修及時(shí)，?正常運(yùn)行?的管理要?求。(?四)環(huán)境?衛(wèi)生的管?理。環(huán)境?衛(wèi)生方面?，我們針?對小區(qū)環(huán)?境逐步完?善的情況?，大家齊?動(dòng)手定期?、不定期?組織進(jìn)行?檢查，制?定了嚴(yán)格?的保潔程?序與考核?辦法，并?對裝修垃?圾實(shí)行袋?裝化定點(diǎn)?堆放，集?中清運(yùn)管?理，并加?強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)?生檢查工?作，保證?了小區(qū)的?衛(wèi)生清潔?美觀。?(五)小?區(qū)安全防?范工作。?小區(qū)治安?防范及消?防工作是?物業(yè)管理?中的重中?之重。為?給業(yè)主提?供一個(gè)安?全舒適的?居住環(huán)境?，我們狠?抓了小區(qū)?治安消防?工作，對?安保人員?定期進(jìn)行?培訓(xùn)，考?核，制定?了嚴(yán)格的?崗位考核?標(biāo)準(zhǔn)，并?堅(jiān)持每周?班會(huì)，每?月例會(huì)提?高員工的?身體素質(zhì)?與日常工?作管理，?嚴(yán)格執(zhí)行?了工作程?序、巡崗?查崗、巡?更制度。?要求安保?人員認(rèn)真?巡查，文?明執(zhí)勤，?禮貌訓(xùn)導(dǎo)?，遇到壞?人壞事大?膽管理，?使去年安?全防范工?作情況良?好。二?、今年完?成的重點(diǎn)?工作(?一)直接?服務(wù)部門?工作總結(jié)?(客戶服?務(wù)中心)?1、_?___年?的工作重?點(diǎn)之一是?費(fèi)用的收?繳工作。?由于工程?遺留問題?，一部分?業(yè)主以各?種借口推?遲或拒交?物業(yè)管理?費(fèi)和相關(guān)?的一些費(fèi)?用。服務(wù)?中心耐心?地、深入?細(xì)致地做?每一戶業(yè)?主的工作?：及時(shí)協(xié)?調(diào)各部門?解決業(yè)主?的戶內(nèi)存?在問題;?了解業(yè)主?的需求，?并及時(shí)予?以跟進(jìn)處?理，得到?業(yè)主的贊?許與認(rèn)可?，從而提?高了費(fèi)用?的收繳率?。到__?__年_?___月?____?日止，累?計(jì)交房_?___戶?、裝修_?___戶?、入住_?___戶?、收取各?項(xiàng)費(fèi)用共?計(jì)：__?__余萬?元。收費(fèi)?率達(dá)__?__%。?2、業(yè)?主滿意度?及投訴處?理，全年?共接聽業(yè)?主來訪電?話共計(jì)_?___余?次，上門?維修約_?___余?次，回單?率___?_%，電?話回訪率?____?%以上。?投訴處理?率為__?__%。?3、向?業(yè)主發(fā)放?各類書面?通知和溫?馨提示_?___多?次，做到?發(fā)放及時(shí)?，表述清?晰，同時(shí)?積極配合?通知內(nèi)容?做好相關(guān)?解釋工作?。4、?客服部檔?案能夠做?到按月及?時(shí)上交，?對___?_多戶控?制房進(jìn)行?巡查，發(fā)?現(xiàn)問題及?時(shí)登記，?及時(shí)處理?。(二?)間接服?務(wù)部門工?作總結(jié)(?安保部、?保潔部、?工程部)?___?_年，間?接服務(wù)部?門牢牢把?握各自的?工作職責(zé)?，在公司?領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)?懷支持下?，安保部?、保潔部?、工程部?全體員工?發(fā)揚(yáng)“吃?苦耐勞”?的精神、?克服種種?困難，高?質(zhì)量，嚴(yán)?要求，較?好的完成?了___?_年的工?作任務(wù)。?2、保?潔部保?潔部的工?作范圍大?、任務(wù)重?，但為維?護(hù)園區(qū)的?整體環(huán)境?保潔部負(fù)?責(zé)人通過?不斷加強(qiáng)?培訓(xùn)和進(jìn)?行思想教?育，在人?員沒有增?加的情況?下仍然保?持了高質(zhì)?量、高要?求的保潔?標(biāo)準(zhǔn)，同?時(shí)通過班?會(huì)形式進(jìn)?行工作的?計(jì)劃和總?結(jié)，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問題?、解決問?題;為適?應(yīng)新形式?下保潔工?作的需要?，保潔全?年進(jìn)行了?兩次大規(guī)?模的有計(jì)?劃、有重?點(diǎn)、綜合?性的培訓(xùn)?活動(dòng)，使?全體員工?認(rèn)識到在?做好本職?工作的同?時(shí)還必須?加強(qiáng)文化?素質(zhì)的培?養(yǎng)，只有?素質(zhì)的不?斷提高才?能使對內(nèi)?提高服務(wù)?質(zhì)量和服?務(wù)意識，?對外樹立?服務(wù)形象?。根據(jù)物?業(yè)公司的?整體發(fā)展?規(guī)劃，保?潔部在對?外服務(wù)上?先走出了?第一步，?通過擴(kuò)大?服務(wù)領(lǐng)域?、樓宇內(nèi)?清潔、辦?公區(qū)域衛(wèi)?生環(huán)境維?護(hù)等，為?物業(yè)公司?尋求新的?亮點(diǎn)邁出?了步伐。?3、工?程部通?過各部門?員工的積?極配合和?共同努力?，物業(yè)公?司今年的?各項(xiàng)工作?都取得了?很大進(jìn)展?，也正按?物業(yè)公司?領(lǐng)導(dǎo)的長?遠(yuǎn)規(guī)劃一?步一步的?前進(jìn)，相?信在公司?各級領(lǐng)導(dǎo)?和部門的?幫助指導(dǎo)?下經(jīng)過物?業(yè)公司全?體人員的?不懈努力?，物業(yè)公?司的發(fā)展?更加輝煌?。三、?存在的問?題首先?，物業(yè)公?司管理人?員起步較?低、能力?較欠缺，?在___?_年要加?強(qiáng)培訓(xùn)和?學(xué)習(xí)力度?，以提高?管理人員?的業(yè)務(wù)素?質(zhì)和整體?管理水平?。第二?，員工隊(duì)?伍整體技?術(shù)含量低?，在今后?的人事工?作中要加?強(qiáng)對高技?術(shù)、高能?力人才的?引進(jìn)，并?通過培訓(xùn)?挖掘內(nèi)部?技術(shù)潛能?，發(fā)現(xiàn)、?培養(yǎng)和儲(chǔ)?備技術(shù)人?才。第?三，薪資?考核體系?不夠完善?、人員激?勵(lì)機(jī)制不?夠明確，?外部交流?少，這些?問題都有?待于公司?領(lǐng)導(dǎo)大力?幫助以及?物業(yè)公司?自身不斷?努力去解?決。四?、___?_年工作?計(jì)劃1?、加強(qiáng)團(tuán)?隊(duì)建設(shè)，?打造一流?的物業(yè)公?司隊(duì)伍。?2、完?善園區(qū)設(shè)?施，培養(yǎng)?和挖掘技?術(shù)人才、?管理人才?，健全經(jīng)?營管理體?制，增加?經(jīng)濟(jì)效益?。3、?人員體制?改革，做?到物盡其?用，人盡?其才;節(jié)?資開流，?實(shí)現(xiàn)成本?控制和收?益。4?、提高服?務(wù)意識，?打造中儲(chǔ)?物業(yè)公司?特色品牌?，樹立良?好形象。?5、展?望未來，?勇于創(chuàng)新?尋求發(fā)展?，共鑄輝?煌。物?業(yè)個(gè)人上?半年季度?工作總結(jié)?2023?年樣本（?二）一?、自覺加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?努力適應(yīng)?工作我是?初次接觸?物業(yè)管理?工作對?綜合管理?員的職責(zé)?任務(wù)不甚?了解，為?了盡快適?應(yīng)新的工?作崗位和?工作環(huán)境?，我自覺?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?，虛心求?教釋惑，?不斷理清?工作思路?，總結(jié)工?作方法，?現(xiàn)已基本?勝任本職?。一方面?，干中學(xué)?、學(xué)中干?，不斷掌?握方法積?累經(jīng)驗(yàn)。?我注重以?工作任務(wù)?為牽引，?依托工作?崗位學(xué)習(xí)?提高，通?過觀察、?摸索、查?閱資料和?實(shí)踐鍛煉?，較快地?進(jìn)入了工?作情況。?另一方面?，問書本?、問同事?，不斷豐?富知識掌?握技巧。?在各級領(lǐng)?導(dǎo)和同事?的幫助指?導(dǎo)下，從?不會(huì)到會(huì)?，從不熟?悉到熟悉?，我逐漸?摸清了工?作中的基?本情況，?找到了切?入點(diǎn)，把?握住了工?作重點(diǎn)和?難點(diǎn)。?二、心系?本職工作?，認(rèn)真履?行職責(zé)?(一)耐?心細(xì)致地?做好財(cái)務(wù)?工作。自?接手__?__管理?處財(cái)務(wù)工?作的半年?來，我認(rèn)?真核對上?半年的財(cái)?務(wù)賬簿，?理清財(cái)務(wù)?關(guān)系，嚴(yán)?格財(cái)務(wù)制?度，做好?每一筆賬?，確保了?年度收支?平衡和盈?利目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)。一?是做好每?一筆進(jìn)出?賬。對于?每一筆進(jìn)?出賬，我?都根據(jù)財(cái)?務(wù)的分類?規(guī)則，分?門別類記?錄在案，?登記造冊?。同時(shí)認(rèn)?真核對發(fā)?票、賬單?，搞好票?據(jù)管理。?二是搞好?每月例行?對賬。按?照財(cái)務(wù)制?度，我細(xì)?化當(dāng)月收?支情況，?定期編制?財(cái)務(wù)報(bào)表?，按公司?的要求及?時(shí)進(jìn)行對?賬，沒有?出現(xiàn)漏報(bào)?、錯(cuò)報(bào)的?情況。三?是及時(shí)收?繳服務(wù)費(fèi)?。結(jié)合_?___的?實(shí)際，在?進(jìn)一步了?解掌握服?務(wù)費(fèi)協(xié)議?收繳辦法?的基礎(chǔ)上?，我認(rèn)真?搞好區(qū)分?，按照鴻?亞公司、?業(yè)主和我?方協(xié)定的?服務(wù)費(fèi)，?定期予以?收繳、催?收，__?__年全?年的服務(wù)?費(fèi)已全額?到賬。四?是合理控?制開支。?合理控制?開支是實(shí)?現(xiàn)盈利的?重要環(huán)節(jié)?，我堅(jiān)持?從公司的?利益出發(fā)?，積極協(xié)?助管理處?主任當(dāng)家?理財(cái)。特?別在經(jīng)常?性開支方?面，嚴(yán)格?把好采購?關(guān)、消耗?關(guān)和監(jiān)督?關(guān)，防止?鋪張浪費(fèi)?，同時(shí)提?出了一些?合理化建?議。(?二)積極?主動(dòng)地搞?好文案管?理。半年?來，我主?要從事辦?公室的工?作，__?__的文?案管理上?手比較快?，主要做?好了以下?____?個(gè)方面的?工作：一?是資料錄?入和文檔?編排工作?。對管理?處涉及的?資料文檔?和有關(guān)會(huì)?議記錄，?我認(rèn)真搞?好錄入和?編排打印?，根據(jù)工?作需要，?制作表格?文檔，草?擬報(bào)表等?。二是檔?案管理工?作。到管?理處后，?對檔案的?系統(tǒng)化、?規(guī)范化的?分類管理?是我的一?項(xiàng)經(jīng)常性?工作，我?采取平時(shí)?維護(hù)和定?期集中整?理相結(jié)合?的辦法，?將檔案進(jìn)?行分類存?檔，并做?好收發(fā)文?登記管理?。(三?)認(rèn)真負(fù)?責(zé)地抓好?綠化維護(hù)?。小區(qū)綠?化工作是?____?月份開始?交與我負(fù)?責(zé)的，對?我來講，?這是一項(xiàng)?初次打交?道的工作?，由于缺?乏專業(yè)知?識和管理?經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)?前又缺少?綠化工人?，正值冬?季，小區(qū)?綠化工作?形勢比較?嚴(yán)峻。我?主要做了?以下__?__個(gè)方?面的工作?：一是搞?好小區(qū)綠?化的日常?維護(hù)。二?是認(rèn)真驗(yàn)?收交接。?三、主?要經(jīng)驗(yàn)和?收獲在?____?工作半年?來，完成?了一些工?作，取得?了一定成?績，總結(jié)?起來有以?下幾個(gè)方?面的經(jīng)驗(yàn)?和收獲：?(一)?只有擺正?自己的位?置，下功?夫熟悉基?本業(yè)務(wù)，?才能盡快?適應(yīng)新的?工作崗位?(二)?只有主動(dòng)?融入集體?，處理好?各方面的?關(guān)系，才?能在新的?環(huán)境中保?持好的工?作狀態(tài)?(三)只?有堅(jiān)持原?則落實(shí)制?度，認(rèn)真?理財(cái)管賬?，才能履?行好財(cái)務(wù)?職責(zé)(?四)只有?樹立服務(wù)?意識，加?強(qiáng)溝通協(xié)?調(diào)，才能?把分內(nèi)的?工作做?好。四?、存在的?不足由?于工作實(shí)?踐比較少?，缺乏相?關(guān)工作經(jīng)?驗(yàn)，上半?年年的工?作存在以?下不足：?(一)?對物業(yè)管?理服務(wù)費(fèi)?的協(xié)議內(nèi)?容了解不?夠，特別?是對以往?的一些收?費(fèi)情況了?解還不夠?及時(shí);?(二)食?堂伙食開?銷較大，?宏觀上把?握容易，?微觀上控?制困難;?(三)?綠化工作?形勢嚴(yán)峻?，自身在?小區(qū)綠化?管理上還?要下更大?的功夫?五、下步?的打算?針對__?__上半?年工作中?存在的不?足，為了?做好下半?年的工作?，突出做?好以下幾?個(gè)方面：?(一)?積極搞好?與鴻亞公?司、業(yè)主?之間的協(xié)?調(diào)，進(jìn)一?步理順關(guān)?系;(?二)加強(qiáng)?業(yè)務(wù)知識?的學(xué)習(xí)提?高，創(chuàng)新?工作方法?，提高工?作效益;?(三)?管好財(cái)、?理好賬，?控制好經(jīng)?常項(xiàng)目開?支;(?四)想方?設(shè)法管理?好食堂，?處理好成?本與伙食?的關(guān)系;?(五)?抓好小區(qū)?綠化維護(hù)?工作。?我相信我?會(huì)一直進(jìn)?步，會(huì)做?得越來越?好。物?業(yè)個(gè)人上?半年季度?工作總結(jié)?2023?年樣本（?三）_?___物?業(yè)是我第?一份正式?工作，不?知覺已伴?隨了我三?個(gè)春夏秋?冬。當(dāng)年?的懵懂仍?歷歷在目?，感謝領(lǐng)?導(dǎo)的悉心?培養(yǎng)，同?事的關(guān)懷?互助，現(xiàn)?在的我成?長了，工?作能力提?升了，下?面對__?__的個(gè)?人工作進(jìn)?行總結(jié)：?一、基?礎(chǔ)服務(wù)：?2、配?合公司對?8S管理?活動(dòng)的全?面推進(jìn)，?并對接相?關(guān)標(biāo)識的?制作，及?其他橫幅?、水牌、?上墻文件?等標(biāo)牌的?制作。?5、配合?園區(qū)于_?___月?____?日實(shí)行的?訪客證制?度，對所?有臨時(shí)出?入人員(?業(yè)主的親?友、施工?整改、裝?修人員等?)經(jīng)電話?聯(lián)系確認(rèn)?身份后再?通知門崗?放行，以?確保業(yè)主?的居住安?全。二?、園區(qū)生?活服務(wù)：?1、配?合園區(qū)生?活服務(wù)體?系工作的?開展，制?作各項(xiàng)溫?馨提示張?貼，及經(jīng)?片區(qū)管家?發(fā)送于各?入住業(yè)主?手中。?2、負(fù)責(zé)?各類節(jié)慶?、園區(qū)活?動(dòng)致業(yè)主?的短信發(fā)?送。3?、配合園?區(qū)生活服?務(wù)體系健?康服務(wù)的?開展，對?來訪業(yè)主?主動(dòng)提供?血壓測量?服務(wù);發(fā)?送體檢卡?至來訪的?業(yè)主，并?及時(shí)更新?相關(guān)統(tǒng)計(jì)?。4、?對___?_年__?__月至?____?月的園區(qū)?生活服務(wù)?開展情況?進(jìn)行了統(tǒng)?計(jì)，在學(xué)?習(xí)單項(xiàng)服?務(wù)跟進(jìn)表?及月統(tǒng)計(jì)?表的過程?中，極大?地提升了?我的工作?技能與服?務(wù)理念。?展望明?年，迎接?我們的是?機(jī)遇和挑?戰(zhàn)，深知?自己還有?太多不足?之處，計(jì)?劃在__?__年做?出如下提?升自我的?事項(xiàng)：?1、在_?___年?初，因公?司的肯定?我晉升為?部門領(lǐng)班?，責(zé)任與?義務(wù)隨之?而至，但?在團(tuán)隊(duì)凝?聚力建設(shè)?、管理藝?術(shù)方面都?需提升，?在來年會(huì)?做好部門?內(nèi)部及與?其他各部?門的溝通?工作，使?工作團(tuán)隊(duì)?保持嚴(yán)肅?又活潑的?健康氛圍?，學(xué)會(huì)將?督導(dǎo)工作?做得更好?，保證部?門服務(wù)品?質(zhì)，發(fā)揮?員工的集?體作用，?進(jìn)一步提?升服務(wù)品?質(zhì)。2?、及時(shí)跟?進(jìn)維修工?作的及時(shí)?率和完成?率，以便?及時(shí)為業(yè)?主排憂解?難。3?、多到現(xiàn)?場了解實(shí)?際情況，?可以更透?徹地了解?相關(guān)的物?業(yè)專業(yè)名?詞，更能?尋找處理?問題的方?法或途徑?。4、?對