服裝銷售工作總結(jié)與計(jì)劃樣本（3篇）

第9頁共9頁服裝銷售?工作總結(jié)?與計(jì)劃樣?本舊的?一年已經(jīng)?過去，新?的一年又?在展開。?作為一名?服裝營(yíng)業(yè)?員，我現(xiàn)?將我的工?作總結(jié)及?心得呈現(xiàn)?如下，希?望各位予?在指導(dǎo)建?議。在?服裝銷售?過程中，?營(yíng)業(yè)員有?著不可比?擬的作用?，營(yíng)業(yè)員?是否能掌?握服裝銷?售技巧很?重要，首?先要注意?推薦購買?的技巧。?營(yíng)業(yè)員?除了將服?裝展示給?顧客，并?加以說明?之外，還?要向顧客?推薦服裝?，以引起?顧客的購?買的興趣?。推薦服?裝可運(yùn)用?下列方法?：1、?推薦時(shí)要?有信心，?向顧客推?薦服裝時(shí)?，營(yíng)業(yè)員?本身要有?信心，才?能讓顧客?對(duì)服裝有?信任感。?2、適?合于顧客?的推薦。?對(duì)顧客提?示商品和?進(jìn)行說明?時(shí)，應(yīng)根?據(jù)顧客的?實(shí)際客觀?條件，推?薦適合的?服裝。?3、配合?手勢(shì)向顧?客推薦。?4、配?合商品的?特征。每?類服裝有?不同的特?征，如功?能、設(shè)計(jì)?、品質(zhì)等?方面的特?征，向顧?客推薦服?裝時(shí)，要?著重強(qiáng)調(diào)?服裝的不?同特征。?5、把?話題集中?在商品上?。向顧客?推薦服裝?時(shí)，要想?方設(shè)法把?話題引到?服裝上，?同時(shí)注意?觀察顧客?對(duì)服裝的?反映，以?便適時(shí)地?促成銷售?。6、?準(zhǔn)確地說?出各類服?裝的優(yōu)點(diǎn)?。對(duì)顧客?進(jìn)行服裝?的說明與?推薦時(shí)，?要比較各?類服裝的?不同，準(zhǔn)?確地說出?各類服裝?的優(yōu)點(diǎn)。?其次要?注意重點(diǎn)?銷售的技?巧。重點(diǎn)?銷售就是?指要有針?對(duì)性。對(duì)?于服裝的?設(shè)計(jì)、功?能、質(zhì)量?、價(jià)格等?因素，要?因人而宜?，真正使?顧客的心?理由“比?較”過渡?到“信念?”，最終?銷售成功?。在極短?的時(shí)間內(nèi)?能讓顧客?具有購買?的信念，?是銷售中?非常重要?的一個(gè)環(huán)?節(jié)。重點(diǎn)?銷售有下?列原則：?1、從?4W上著?手。從穿?著時(shí)間W?hen、?穿著場(chǎng)合?Wher?e、穿著?對(duì)象Wh?o、穿著?目的Wh?y方面做?好購買參?謀，有利?于銷售成?功。2?、重點(diǎn)要?簡(jiǎn)短。對(duì)?顧客說明?服裝特性?時(shí)，要做?到語言簡(jiǎn)?練清楚，?內(nèi)容易懂?。服裝商?品最重要?的特點(diǎn)要?首先說出?，如有時(shí)?間再逐層?展開。?3、具體?的表現(xiàn)。?要根據(jù)顧?客的情況?，隨機(jī)應(yīng)?變，不可?千篇一律?，只說：?“這件衣?服好”，?“這件衣?服你最適?合”等過?于簡(jiǎn)單和?籠統(tǒng)的推?銷語言。?依銷售對(duì)?象不同而?改變說話?方式。對(duì)?不同的顧?客要介紹?不同的內(nèi)?容，做到?因人而宜?。4、?營(yíng)業(yè)員把?握流行的?動(dòng)態(tài)、了?解時(shí)尚的?先鋒，要?向顧客說?明服裝符?合流行的?'趨勢(shì)。?以上是?我在工作?中的小心?得，在以?后的過程?中，我將?做好計(jì)劃?，及時(shí)總?結(jié)書工作?中的不足?，力求將?服裝營(yíng)業(yè)?工作做到?最好!?3、__?__年服?裝銷售年?終總結(jié)?____?年是比較?忙碌的一?年，也是?動(dòng)蕩的一?年。__?__衣在?王總和徐?總及各部?門領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)下，?____?公司文化?及理念，?開創(chuàng)行業(yè)?重大創(chuàng)新?，為我們?共同的目?標(biāo)去奮斗??；仡?這一年的?工作歷程?，作為_?___衣?____?品牌的銷?售人員，?沒能完成?公司的既?定目標(biāo)，?工作中存?在不少的?問題，希?望公司能?給于指正?。為了來?年更好的?完成__?__的營(yíng)?銷工作、?實(shí)現(xiàn)既?定目標(biāo)，?特對(duì)階段?性的銷售?工作進(jìn)行?總結(jié)，讓?初入內(nèi)衣?行業(yè)的我?有史可鑒?。剛進(jìn)?公司那會(huì)?，什么都?不懂。公?司本著培?養(yǎng)的目的?把我招至?____?的大家庭?，通過近?一年的學(xué)?習(xí)及摸索?，我主要?從以下兩?方面來總?結(jié)與展望?未來。?1、團(tuán)隊(duì)?性開發(fā)市?場(chǎng)，促使?熟知區(qū)域?市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)?狀況及競(jìng)?爭(zhēng)品牌的?市場(chǎng)分布?。如：?年初的“?____?”行動(dòng)，?年底的“?____?”大型招?商會(huì)等不?僅僅訓(xùn)練?了銷售人?員的對(duì)市?場(chǎng)的分析?能力、協(xié)?作能力，?而且家人?們均在行?動(dòng)中互相?學(xué)習(xí)，在?工作中互?相總結(jié)，?不斷創(chuàng)新?，不斷完?善。同時(shí)?____?衣在行業(yè)?內(nèi)樹立了?更好的形?象，在市?場(chǎng)上減少?我們推廣?的難度。?這樣的前?期鋪墊，?將對(duì)我們?后期的開?發(fā)及維護(hù)?。2、?企業(yè)強(qiáng)大?團(tuán)隊(duì)的建?設(shè)，團(tuán)隊(duì)?及人才的?培養(yǎng)，不?斷通過培?訓(xùn)補(bǔ)充團(tuán)?隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力?。如：?不惜血本?的逐步完?善團(tuán)隊(duì)建?設(shè)及人員?配置，_?___雅?安莉娜團(tuán)?隊(duì)的成立?及區(qū)域人?員的分布?，讓我感?到不會(huì)顧?此失彼且?提高了市?場(chǎng)的開發(fā)?及維護(hù)能?力。各方?面的培訓(xùn)?，讓我們?了解到更?多的行業(yè)?知識(shí)及銷?售技巧。?同時(shí)通過?溝通學(xué)習(xí)?了解到自?己的不足?及改進(jìn)方?法，不至?于走彎路?。團(tuán)隊(duì)的?建立及培?訓(xùn)讓我們?有了方向?及期望。?經(jīng)過這?一年來的?工作的磨?練，能得?到公司的?認(rèn)可我感?到非常榮?幸。臨近?年終，展?望___?_年，自?己有必要?對(duì)工作做?一下回顧?，目的在?于吸取教?訓(xùn)，提高?自己，以?使把工作?做得更好?，自己也?有信心和?決心，在?新的一年?內(nèi)把工作?做得更出?色。最后?祝___?_雅安莉?娜能在公?司和我們?小組的共?同努力下?創(chuàng)造財(cái)富?。4、?服裝銷售?____?年終工作?總結(jié)先?說銷售，?由于我服?務(wù)的品牌?的市場(chǎng)占?有率不是?強(qiáng)者姿態(tài)?，所以，?在銷售過?程中，要?極力爭(zhēng)搶?同一層次?的競(jìng)爭(zhēng)品?牌的市場(chǎng)?份額，要?竭盡全力?的苛刻。?以我西?單___?_店的運(yùn)?動(dòng)100?店鋪為分?析對(duì)象，?整個(gè)商場(chǎng)?是以運(yùn)動(dòng)?鞋為銷售?主體，并?且整個(gè)商?場(chǎng)的客流?以運(yùn)動(dòng)年?輕人為主?，隨著奧?運(yùn)會(huì)__?__年的?北京召開?，以及非?典、禽流?感對(duì)人們?的警惕重?用，人們?對(duì)運(yùn)動(dòng)類?的消費(fèi)勢(shì)?必會(huì)大力?發(fā)展。我?在配貨的?時(shí)候，就?要充分的?加以搭配?如運(yùn)動(dòng)鞋?+牛仔褲?+休閑運(yùn)?動(dòng)上衣組?合。我周?邊的品牌?，我確立?的競(jìng)爭(zhēng)品?牌為牛仔?褲jiv?e、休閑?上衣bo?ssin?i。之所?以選擇他?們?yōu)槲覀?的主要競(jìng)?爭(zhēng)品牌，?而不選擇?levi?’s，l?ee，是?因?yàn)槲矣X?得競(jìng)爭(zhēng)品?牌為在一?個(gè)戰(zhàn)略發(fā)?展進(jìn)程中?我們能夠?超越或被?超越的品?。服裝?銷售工作?總結(jié)與計(jì)?劃樣本（?二）我?代表金碧?佰盛服裝?店B班全?體員工對(duì)?本年度上?半年的銷?售、服務(wù)?情況進(jìn)行?總結(jié)，懇?請(qǐng)各位指?導(dǎo)。下面?，我從三?個(gè)方面進(jìn)?行總結(jié)。?一、銷?售情況。?從銷售?數(shù)量上看?，朵以增?長(zhǎng)___?_%，而?其他柜組?是負(fù)增長(zhǎng)?。從金額?上看，朵?以增長(zhǎng)了?____?%，衣香?增長(zhǎng)了_?___%?。從類別?上看，成?正增長(zhǎng)的?有：朵以?褲子數(shù)量?增長(zhǎng)__?__%，?金額增長(zhǎng)?____?%，上裝?數(shù)量增長(zhǎng)?____?%，衣香?上裝金額?增長(zhǎng)__?__%，?褲子的數(shù)?量和金額?分別增長(zhǎng)?____?%和__?__%。?另外，配?件方面，?卓多姿有?____?%的金額?增長(zhǎng)；衣?香有__?__%的?金額增長(zhǎng)?率。整體?三個(gè)柜的?升降率為?____?%。雖然?有多種因?素的影響?，但從發(fā)?展的角度?說，這是?不理想的?銷售結(jié)果?。二、?工作心得?：作為?店長(zhǎng)和員?工，我覺?得都應(yīng)該?樹立“店?興我榮，?店衰我恥?”的思想?，認(rèn)真落?實(shí)公司的?經(jīng)營(yíng)理念?，努力團(tuán)?結(jié)好班內(nèi)?的每一個(gè)?成員，調(diào)?動(dòng)他們的?積極性，?樹立信心?。再就是?要加強(qiáng)自?身的業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，學(xué)?習(xí)銷售技?巧，學(xué)習(xí)?服裝審美?、配搭，?學(xué)習(xí)了解?顧客的購?物心理，?學(xué)習(xí)整體?協(xié)調(diào)員工?之間的關(guān)?系，學(xué)習(xí)?處理好各?個(gè)部門，?各個(gè)班之?間的關(guān)系?，學(xué)習(xí)周?到而細(xì)致?的服務(wù)。?還要橫向?了解同業(yè)?信息，第?一時(shí)間掌?握市場(chǎng)動(dòng)?向等。?對(duì)于這些?，我和我?的小伙伴?們都還做?的很不夠?。我們都?有一顆想?要銷售好?的心情，?但往往又?缺少了必?要的技能?技巧，甚?至是心有?余而力不?足。因?此，加強(qiáng)?學(xué)習(xí)和不?斷的總結(jié)?是非常必?須的，必?須改變不?合適的銷?售態(tài)度，?銷售方式?。另一方?面，我覺?得頻繁地?更換員工?也會(huì)對(duì)銷?售造成影?響，因此?，如何留?住一個(gè)好?的員工，?也是我們?應(yīng)該努力?思考的問?題。對(duì)愿?意留下上?班的新員?工，我們?要耐心地?指導(dǎo)，讓?他們感覺?到努力就?會(huì)有可觀?的收獲。?我們所有?老員工都?要以主人?翁的責(zé)任?感待好新?員工。只?要我們有?一支穩(wěn)定?的，熟悉?業(yè)務(wù)的、?和愿意服?務(wù)的銷售?隊(duì)伍，我?想我們的?業(yè)績(jī)一定?會(huì)上得去?的。留住?優(yōu)秀員工?，需要我?們大家的?努力。?三、工作?展望下?半年，我?們有信心?，一是要?努力打造?得力的銷?售隊(duì)伍，?我們要努?力吸收優(yōu)?秀隊(duì)員，?用業(yè)績(jī)和?融洽和諧?的關(guān)系留?住人才；?二是進(jìn)一?步團(tuán)結(jié)廣?大員工，?向銷售好?的優(yōu)秀員?工學(xué)習(xí)經(jīng)?驗(yàn)，努力?改變自己?。三是從?自身找問?題，努力?反思，改?變不能產(chǎn)?生效益的?銷售方式?，銷售態(tài)?度?！?長(zhǎng)風(fēng)破浪?會(huì)有時(shí)，?直掛云帆?濟(jì)滄海。?”有老板?的關(guān)愛，?有各部門?的支持鼓?勵(lì)，有我?們這些年?輕的“小?伙伴”們?的努力，?下半年我?們將用業(yè)?績(jī)告訴你?們，我們?B班是非?常棒的！?伙伴們，?加油吧，?老板賺錢?了，我們?也會(huì)沾光?的。謝謝?。服裝?銷售工作?總結(jié)與計(jì)?劃樣本（?三）工?作半年以?來，經(jīng)歷?了很多，?也有很多?的感悟，?首先得感?謝公司給?我們提供?了那么好?的機(jī)會(huì)，?有經(jīng)驗(yàn)的?同事給我?指導(dǎo)，讓?我學(xué)習(xí)他?們的實(shí)戰(zhàn)?經(jīng)驗(yàn)，也?讓我也學(xué)?會(huì)了銷售?并不是簡(jiǎn)?簡(jiǎn)單單的?賣出，從?他們身上?學(xué)到的不?僅是做事?的方法，?還包括了?為人處事??，F(xiàn)就這?半年的工?作作心得?體會(huì)與大?家一起分?享。自?從進(jìn)入公?司，不知?不覺中，?半年的時(shí)?間一晃就?過去了，?在這段時(shí)?間里，我?從一個(gè)對(duì)?該行業(yè)產(chǎn)?品知識(shí)一?無所知的?新人開始?慢慢的熟?悉，完成?了角色轉(zhuǎn)?換，同時(shí)?也開始慢?慢的融入?到了這一?個(gè)集體，?慢慢的開?始適應(yīng)。?進(jìn)入一?個(gè)新的行?業(yè)，每個(gè)?人都要熟?悉該行業(yè)?產(chǎn)品的知?識(shí)，熟悉?公司的操?作模式和?建立客戶?關(guān)系群。?在銷售的?過程中，?要學(xué)習(xí)的?東西真的?很多很多?，貨品的?知識(shí)，衣?服的搭配?，還要去?了解顧客?的需要，?滿足顧客?的需要等?等。而同?事之間更?重要的是?團(tuán)隊(duì)精神?，相信別?人，相信?團(tuán)隊(duì)的力?量，銷售?不是一個(gè)?人的事，?而是整個(gè)?店，整個(gè)?公司的事?。然后可?再發(fā)揮自?身的優(yōu)勢(shì)?：不斷總?結(jié)和改進(jìn)?，提高素?質(zhì)。在?這幾個(gè)月?的時(shí)間里?有失敗，?也有成功?，欣慰的?是自身產(chǎn)?品知識(shí)和?能力有了?稍微的提?高，但還?是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不?夠用于銷?售中去，?也沒有達(dá)?到自己理?想中的目?標(biāo)。一開?始確實(shí)對(duì)?店員沒有?很大的感?覺，特別?是最初幾?天，很多?很多的不?習(xí)慣，以?為自己要?很長(zhǎng)的適?應(yīng)過程，?也擔(dān)心自?己根本就?無法勝任?這份工作?，因?yàn)榈?員并不是?我心目中?長(zhǎng)期的工?作方式，?但意識(shí)的?如果我接?觸了這個(gè)?工作，我?就要先把?它做好來?，再去做?別的。但?后來卻又?發(fā)現(xiàn)作為?一名店員?也是特別?鍛練人的?。它需要?的是員工?的應(yīng)變能?力，員工?的產(chǎn)品知?識(shí)甚至其?他知識(shí)，?員工的服?務(wù)態(tài)度·?··這些?都將影響?銷售。而?店員在形?象店也就?等于是代?表著公司?形象。店?員的好與?壞將是客?人對(duì)公司?評(píng)價(jià)的好?與壞。?在工作中?，我也學(xué)?習(xí)、體驗(yàn)?了一些銷?售策略，?現(xiàn)分享如?下：我?把進(jìn)店的?客人分為?兩種：?第一種客?人，目的?型的客人?：逛商場(chǎng)?懷有購物?的目的，?有比較明?確的需求?或者想法?。她們可?能開門見?山或直奔?主題索取?自己喜歡?的衣物，?或者是半?明確型的?客人，是?想買上一?條裙子，?但是具體?要買什么?樣子的裙?子，還沒?有明確。?第二種?客人，閑?逛型的客?人：現(xiàn)在?的商場(chǎng)里?有太多消?磨時(shí)光閑?逛型的客?人，她們?有的是純?粹打發(fā)時(shí)?間，有的?是心情不?好，到琳?瑯滿目的?商場(chǎng)里散?心。閑逛?型的客人?不一定是?說不會(huì)購?物，遇到?她喜歡的?和開心的?貨品時(shí)，?下手也是?毫不猶豫?。目前商?場(chǎng)里的客?人閑逛型?的客人占?大部分，?同時(shí)將越?來越多，?閑逛型的?客人的接?待和目的?型客人接?待是不能?完全相同?的。閑逛?型的客人?進(jìn)店后，?需要空間?和時(shí)間來?欣賞我們?精心設(shè)計(jì)?的漂亮陳?列和貨品?。接待她?們最忌諱?的就是立?刻接待，?____?%的時(shí)候?你得到的?回答是：?我隨便看?看。顯然?這樣的接?待服務(wù)是?有問題的?。閑逛型?的客人進(jìn)?了店，我?正確的服?務(wù)動(dòng)作就?是尋機(jī)，?在迎賓之?后，對(duì)于?那些三三?兩兩閑逛?的客人，?保持距離?，用你眼?睛的余光?去觀察客?人的舉動(dòng)?，給客人?一個(gè)適當(dāng)?的空間和?時(shí)間去欣?賞我們的?貨品和陳?列，時(shí)機(jī)?到的時(shí)候?，才進(jìn)入?到接待介?紹工作中?去。我?今后的努?力方向：?一、切?實(shí)落實(shí)崗?位職責(zé)，?認(rèn)真履行?本職工作?。千方?百計(jì)完成?區(qū)域銷售?任務(wù);努?力完成銷?售中的各?項(xiàng)要求;?積極廣泛?收集市場(chǎng)?信息并及?時(shí)整理?上報(bào);嚴(yán)?格遵守各?項(xiàng)規(guī)章制?度;對(duì)工?作具有較?高的敬業(yè)?精神和高?度的主人?翁責(zé)任感