簡潔的業(yè)務主管年終總結個人（3篇）

第8頁共8頁簡潔的業(yè)?務主管年?終總結個?人__?__初崗?位調(diào)整現(xiàn)?在的我由?一個普通?員工成為?一名主管?會計，現(xiàn)?在已經(jīng)一?年了。壓?力也相應?的增加了?！羨慕的?眼神、支?持和贊許?的話也聽?了不少！?而我到覺?得沒什么?，心里比?較平靜，?心中似乎?也沒有什?么可喜悅?的！可能?是因為上?學就當過?班干部，?工作后也?有從事過?管理的崗?位。又是?一個新的?起點新的?開始，確?實是個鍛?煉人的機?會！一?、加深了?對銀行價?值最大化?的理解?何謂價值?最大化，?是指企業(yè)?通過合理?經(jīng)營，采?用最優(yōu)的?經(jīng)營策略?，充分考?慮資金的?時間價值?和風險與?報酬的關?系，在保?證企業(yè)長?期穩(wěn)定發(fā)?展的基礎?上使企業(yè)?總價值最?大。通俗?的講，是?把企業(yè)視?同一項資?產(chǎn)組合拿?到“市場?”去賣得?到的價值?最大化。?“價值最?大化”克?服和避免?了“規(guī)模?最大化”?、“質(zhì)量?最大化”?目標的狹?隘；“價?值最大化?”也不同?于利潤最?大化，它?不僅反映?以即期效?益為核心?的現(xiàn)實財?務狀況，?也考慮了?企業(yè)未來?價值增長?的發(fā)展?jié)?力，它不?僅計量了?現(xiàn)實經(jīng)營?損失和風?險成本，?也綜合考?慮了資本?收益的要?求，是銀?行經(jīng)營安?全性、流?動性、效?益性和成?長性的高?度統(tǒng)一。?作為現(xiàn)代?商業(yè)銀行?，必須樹?立價值最?大化的經(jīng)?營理念，?深刻認識?和領會價?值最大化?理念的精?髓，并探?討實現(xiàn)價?值最大化?的有效途?徑。我們?銀行將成?為最具價?值創(chuàng)造力?的銀行”?確定為發(fā)?展的遠景?。其實質(zhì)?就是要求?我們銀行?能持續(xù)保?持優(yōu)異的?經(jīng)營業(yè)績?，在國際?通行的財?務指標上?達到領先?水平；在?市場價值?的增長上?達到同業(yè)?領先水平?；樹立全?面的價值?觀，能夠?為股東、?客戶、員?工和社會?等利益相?關者提供?優(yōu)厚的價?值回報。?二、在?實踐中印?證了理論?，鍛煉了?能力拓?展式訓練?不同于競?技比賽、?軍事訓練?。它是一?種培訓，?是一種通?過每一個?人的親身?參與、挑?戰(zhàn)自身的?心里障礙?從而獲得?提升的一?種體驗式?培訓。它?以“先行?后知”而?區(qū)別與其?他培訓，?精華就在?于參與后?的交流和?領悟。通?過拓展訓?練給我感?悟最深的?是一個人?的力量是?有限的，?團隊的力?量是無限?的，“1?+1>2?！”。一?個人不可?能完美，?但團隊可?以；每個?角色都是?優(yōu)點缺點?相伴相生?，合作能?彌補能力?不足。發(fā)?展的道路?并不平坦?，困難和?挑戰(zhàn)無處?不在，有?些是我們?難以想象?的，有些?是我們不?敢逾越的?，但是團?隊可以完?成只身一?人不敢完?成的任務?，團隊可?以完成只?身一人不?能完成的?任務。?三、模擬?銀行演練?在激烈?的市場競?爭環(huán)境下?，商業(yè)銀?行經(jīng)營要?成功，必?須具有比?競爭對手?學習得更?快的能力?，這才是?唯一持久?的競爭優(yōu)?勢。通過?四天的“?商業(yè)銀行?經(jīng)營管理?實戰(zhàn)演練?，使我們?近距離地?親身感受?和了解了?西方股份?制商業(yè)銀?行的運作?模式及先?進的經(jīng)營?理念，找?到了商業(yè)?銀行經(jīng)營?管理理論?與實踐的?結合點。?從戰(zhàn)略目?標和實施?策略的制?定，到根?據(jù)業(yè)務戰(zhàn)?略在存貸?款業(yè)務、?人力資源?管理、市?場營銷、?證券投資?、財務管?理等方面?進行決策?，再到每?一個戰(zhàn)略?步驟的具?體實施；?使我們真?正體驗了?如何在市?場競爭的?環(huán)境下規(guī)?避和控制?風險，如?何優(yōu)化業(yè)?務、量化?培訓、搶?占市場、?爭得先機?，努力實?現(xiàn)銀行價?值最大化?和股東價?值最大化??！澳?擬銀行”?演練收獲?頗多，感?觸最深的?主要有以?下幾個方?面。1?、更加深?刻的理解?了銀行價?值最大化?的經(jīng)營理?念。模?擬演練的?最終結果?反映在各?家模擬銀?行在資本?市場的股?價(即各?家銀行的?市場價值?)上。在?四天的模?擬演練中?，我們切?身體驗了?如何在市?場競爭環(huán)?境中去權?衡“規(guī)模?擴張”、?“追求利?潤”、“?資本對風?險資產(chǎn)的?約束”以?及“資金?流動性”?的關系；?體驗了他?們之間相?互矛盾又?相互依存?的運動過?程，理解?了要實現(xiàn)?“價值最?大化”目?標必須以?“博弈”?的方法去?尋求“價?值最大”?的“平衡?點”。更?加深刻的?領悟了“?價值最大?化”是銀?行經(jīng)營安?全性、流?動性、效?益性以及?成長性的?高度統(tǒng)一?；價值最?大化不僅?是衡量業(yè)?績的指標?，更是生?存發(fā)展的?基礎，進?而將其貫?穿于全行?經(jīng)營管理?的始終；?而“以經(jīng)?濟資本為?核心的風?險和效益?約束機制?”、“以?經(jīng)濟增加?值為核心?的績效評?價和激勵?機制”是?價值創(chuàng)造?的兩個核?心機制。?2、明?確了銀行?管理的目?標。銀?行管理的?目標是要?確定如何?實現(xiàn)股東?價值最大?化，成為?持續(xù)高效?的銀行。?而持續(xù)高?效銀行不?會為了一?時的高利?潤而接受?較高的風?險，而只?在限定的?“風險承?受范圍”?內(nèi)開展業(yè)?務；不會?為了更快?的賺錢而?頻繁變動?業(yè)務方向?，而要保?持目標和?方向的穩(wěn)?定性；不?會經(jīng)常進?行劇烈的?變革，而?是堅持循?序漸進，?注重長期?治理。?簡潔的業(yè)?務主管年?終總結個?人（二）?今年年?初，我榮?幸的加入?了___?_公司。?成為了業(yè)?務員群體?中的主管?。成為了?客戶服務?工作傳遞?快樂的一?名使者。?在領導和?同事們的?悉心關懷?和指導下?，給予了?我足夠的?寬容、支?持和幫助?，通過自?身的不懈?努力，我?已經(jīng)逐漸?適應了周?圍的生活?與工作環(huán)?境，對工?作也逐漸?進入了狀?態(tài)，現(xiàn)對?今年工作?加以總結?。一、?熟悉公司?的日常工?作流程?公司派專?業(yè)的講師?給我們業(yè)?務課進行?各品牌的?專業(yè)知識?培訓，熟?悉每個品?牌的來源?、產(chǎn)品特?性、產(chǎn)品?的亮點、?品牌的定?位、產(chǎn)品?的定位，?以及公司?的提供客?戶各種推?廣模式、?促銷模式?等。通過?培訓，讓?我對這個?行業(yè)充滿?了信心，?相信，我?的選擇是?正確的。?緊接著，?每個人下?到自己的?指定市場?，開發(fā)市?場，就是?所謂的開?發(fā)我們的?新客戶。?在我進入?一家店之?前，或了?解一家店?的基本情?況，我都?很難通過?直觀在第?一時間內(nèi)?得出比較?正確的分?析與判斷?，具體切?入哪支品?牌，但通?過向領導?和一些有?經(jīng)驗的同?事學習，?在后期的?工作中逐?步得到了?改善。在?下市場的?同時，經(jīng)?常也和一?些客戶進?行溝通、?交流，從?她們那里?我也學到?自己在其?他的地方?所不能學?到的東西?，所以她?們也都成?了我的良?師益友。?二、市?場實踐?在實踐的?過程中，?和客戶的?談話中，?讓我深刻?的感覺到?自己對專?業(yè)知識的?不足和服?務質(zhì)量的?有待提高?，我向領?導、同事?及其他相?關品牌課?部門的學?習，補充?自己的專?業(yè)知識，?提升自己?的服務質(zhì)?量，使客?戶滿意，?也讓自己?更好的服?務于客戶?。同時，?我也清楚?的認識到?：坐在我?面前和我?談話的每?一位客戶?，都是我?心中的_?___，?而我的職?責就成了?傳遞快樂?的天使。?有一句話?：與專業(yè)?打交道是?一門硬的?科學技術?，與人打?交道則是?一門軟的?思想藝術?。所以，?這就要求?我要兩手?都要抓，?并且兩手?都要硬。?做銷售?并不是一?味的向客?戶推銷自?己的產(chǎn)品?，而是要?與客戶心?與心的交?流，心與?心的溝通?，和客戶?建立起良?好的關系?。通過溝?通，挖掘?出解客戶?的需求，?結合公司?的產(chǎn)品和?公司的運?作模式，?給客戶制?定相關的?可以滿足?客戶需求?的解決方?案，以及?我們公司?提供客戶?優(yōu)質(zhì)的服?務，然后?供客戶選?擇。還有?如何做好?自己的市?場開發(fā)，?開發(fā)市場?前期是比?較辛苦的?，因為要?對目標市?場的了解?，和相關?資料的搜?集以及分?析。這個?過程非常?重要，這?個過程不?做好，想?要好的成?果，幾乎?不可能。?三、改?善工作效?率前期?的準備工?作，客戶?資料公司?系統(tǒng)的錄?進、客戶?的打款時?間以及數(shù)?額、下店?時間的安?排、店家?啟動的時?間、還有?客戶需要?的活動方?案等等，?這些我心?里都要非?常的清晰?。鑒于此?，我也熟?悉了整個?公司與客?戶合作之?間的整個?流程。其?次，還要?做好后期?的服務和?客情，就?需要經(jīng)常?的回訪。?因為回訪?首先可以?提高業(yè)主?的滿意度?，其次又?能夠聽到?業(yè)主真實?、中肯、?良好的意?見和建議?，提高了?我們的工?作質(zhì)量，?又何樂而?不為呢？?在后期?的工作中?我會不斷?學習，擴?大自己的?知識面，?提高自己?各方面的?能力，并?不斷鍛煉?自己的膽?識和毅力?，提高自?己解決實?際問題的?能力，尋?找更有效?的方法，?突破自己?，更要不?斷的總結?經(jīng)驗和教?訓，提高?、提高、?再提高。?在工作過?程中慢慢?克服急躁?情緒，積?極、熱情?、細致地?的對待每?一項工作?，為公司?作出更大?的貢獻。?簡潔的?業(yè)務主管?年終總結?個人（三?）我于?____?月加入_?___，?至今在_?___工?作已有_?___年?的時間。?這三年我?一直擔任?____?公司第一?營業(yè)部業(yè)?務三部的?團隊主管?，回顧這?一年的工?作，收獲?了很多也?成長了很?多?，F(xiàn)將?這一年的?工作情況?總結如下?：一、?業(yè)務拓展?業(yè)務三?部共有代?理人__?__人，?一年來在?公司領導?的關心支?持下和大?家的共同?努力下，?我部在個?人代理業(yè)?務上取得?不錯的成?績，截止?到___?_月__?__日第?一營業(yè)部?業(yè)務三部?創(chuàng)造了車?險保費_?___萬?，非車險?保費__?__萬的?佳績，提?前___?_個月完?成___?_下達的?保費任務?。一年?來，根據(jù)?上級公司?下達給我?們的全年?銷售任務?，我部制?定了全年?銷售計劃?，按月度?、季度、?半年度、?年度來分?時分段完?成任務，?由于我部?的有效人?力較少，?又加上_?___、?____?電銷對車?險業(yè)務的?沖擊，在?業(yè)務拓展?上曾經(jīng)出?現(xiàn)一定的?困難，面?對激烈的?市場競爭?，我們沒?有放棄努?力，通過?與上級部?門溝通、?統(tǒng)一認識?，努力增?員，并且?讓業(yè)務人?員充分了?解公司的?經(jīng)營目標?以及公司?的經(jīng)營狀?況。我們?把穩(wěn)固車?險，拓展?新車市場?作為業(yè)務?工作的重?中之重，?在抓業(yè)務?數(shù)量的基?礎上，堅?決丟棄屢?保屢虧的?“垃圾”?業(yè)務。與?此同時，?我們和汽?車銷售商?建立友好?合作關系?，請他們?幫助我們?收集、提?供新車信?息，對潛?在的新業(yè)?務、新市?場做到心?中有數(shù)，?充分把握?市場主動?，填補了?因競爭等?客觀原因?帶來的業(yè)?務不穩(wěn)定?因素。大?家團結一?心，終于?使個人代?理業(yè)務取?得突破性?發(fā)展。?回顧一年?的工作，?我部各項?工作雖然?取得了一?定的成績?，完成了?公司下達?的各項指?標任務，?但工作中?仍然存在?著一些問?題，如有?效人力不?足，銷售?產(chǎn)能低下?。對此，?我們也認?真分析了?原因，只?有不斷提?高業(yè)務人?員隊伍的?整體素質(zhì)?水平，才?能拓展到?更多更優(yōu)?質(zhì)的業(yè)務?。在今后?的工作中?，我們會?抓住各種?學習和培?訓的機會?，促進個?人代理團?隊自身素?質(zhì)的不斷?提高，為?公司的持?續(xù)、穩(wěn)定?發(fā)展打下?扎實的基?礎。二?、財務收?付工作?除了業(yè)務?拓展外，?我還兼做?第一營業(yè)?部的財務?收付工作?，我積極?配合上級?部門工作?，在日常?工作中能?夠認真嚴?格的按照?上級公司?《___?_》，積?極有效的?開展工作?，嚴格把?關，認真?審核，做?好每天的?日結工作?和每個月?的手續(xù)費?對帳與支?付工作，?并及時送?交相關主?管部門。?三、加?強專業(yè)知?識的學習?從事財?險工作，?