《移動(dòng)電子商務(wù)》期末試卷及答案

________學(xué)年度第___學(xué)期_______________學(xué)校______________班級(jí)《移動(dòng)電子商務(wù)》期末測(cè)試試題命題人：審核人：班級(jí)：姓名：學(xué)號(hào)：成績(jī)：一.單選題：（20分）買家可發(fā)起維權(quán)，經(jīng)判定維權(quán)成功的，（ ）先行賠付，以保障買家權(quán)益。A.有 B.商家 C.供應(yīng)商 D.支付寶店鋪后臺(tái)的“收入/提現(xiàn)”功能在（ ）模塊里面。A.訂單 B.商品 C.客戶 D.店鋪退款的最長(zhǎng)周期為（ ）A.5 天 B.5工作日 C.10天 D.15工作日公眾平臺(tái)群發(fā)圖文消息的標(biāo)題上限為（ ）個(gè)字節(jié)。A.16 B.32 C.64 D.128微商從模式上來說主要分為兩種，其中基于微信公眾號(hào)的微商一般成為（）微商。A.B2B B.C2C C.O2O D.B2C下列哪一項(xiàng)不屬于二維碼的功能？（ ）A.信息獲取 B.網(wǎng)站跳轉(zhuǎn) C.廣告推送 D.水印功能（ ）一旦認(rèn)證后不可修改。A.店鋪名稱 B.店鋪logo C.店鋪簡(jiǎn)介 D.店鋪主頁(yè)在自動(dòng)回復(fù)的關(guān)鍵字設(shè)置中，如果設(shè)置了“牛仔”，選擇全匹配，用戶回復(fù)（ ）才可以自動(dòng)回復(fù)。A.“牛仔褲” B.“牛仔裙” C“牛”或“仔” D.“牛仔”有贊允許的商品名長(zhǎng)度是不超過（）個(gè)字。A.30 B.50 C.80 D.100微店平臺(tái)買家申請(qǐng)退款后，賣家超過（ ）天未處理，則系統(tǒng)自動(dòng)達(dá)成退款協(xié)議，并將退款金額原路退回至買家的支付賬戶。A.5天 B.7天 C.10天 D.15天制作店鋪封面的最佳尺寸是（）。A.640×920 B.500×500 C.680×350 D.750×350一個(gè)優(yōu)秀的客服人員要至少在（）內(nèi)快速響應(yīng)顧客的詢問，否則會(huì)造成顧客流失。A.10s B.20s C.30s D.40s（）是通過支付傭金給推廣者，通過推廣者的推廣營(yíng)銷，獲得更多的訂單。當(dāng)推廣的商品交易成功時(shí)，店家要支付預(yù)先設(shè)定好的傭金給推廣者；交易不成功，則無需支付。A.私密優(yōu)惠 B.分成推廣 C.店長(zhǎng)筆記 D.滿包郵生鮮水果類產(chǎn)品的項(xiàng)目論證可以不考慮的因素有（）。A.項(xiàng)目的宣傳圖 B.項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)可行性C.項(xiàng)目實(shí)施可行性 D.項(xiàng)目的SWOT分析生鮮水果類產(chǎn)品的項(xiàng)目營(yíng)銷，可以不關(guān)注的有（）。A.與果園簽訂協(xié)議 B.與物流公司簽訂協(xié)議C.與粉絲簽訂協(xié)議 D.與電子商務(wù)公司簽訂協(xié)議有些服裝款式突然一下子成為流行，為許多人所喜歡，然后又迅速過時(shí)，因此不適宜囤貨，只適合網(wǎng)上銷售。這是（）。A.流行季節(jié) B.流行品牌 C.流行周期 D.流行快潮下列哪類產(chǎn)品需求富有彈性，比較適合價(jià)格促銷戰(zhàn)略？（ ）。A.大眾服裝 B.高級(jí)女裝 C.高級(jí)成衣 D.新潮時(shí)裝微信公眾號(hào)中的二級(jí)菜單標(biāo)題最多有幾個(gè)字符？（ ）A.16 B.32 C.8 D.4物流顯示簽收起（ ）天內(nèi)，買家可以申請(qǐng)維權(quán)。A.5 B.7 C.3 D.1完成提現(xiàn)操作后，資金需要（ ）個(gè)工作日打到卡上。A.5 B.7 C.3 D.1二.多選題：（20分）制作（）時(shí)采取的最佳尺寸是500×500A.店鋪封面 B.店鋪招牌C.店鋪圖標(biāo) D.化妝品商品圖片積極主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷推廣的作用有（）A.迅速擴(kuò)大化妝品知名度B.搶占化妝品市場(chǎng)份額C.提升化妝品微店競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)D.加快資金回籠速度荔枝的采摘環(huán)節(jié)非常重要，不可在（ ）環(huán)境下從果樹上采摘荔枝裝箱托運(yùn)。A.中午太陽(yáng)暴曬時(shí) B.雨季下雨時(shí)C.清晨太陽(yáng)升起前 D.陰天有風(fēng)時(shí)打包時(shí),為了填充多余空間,一般使用以下哪種物料?()A.棉花 B.氣泡袋 C.報(bào)紙 D.空氣袋在有贊商城的店鋪后臺(tái)，訂單可以分為哪幾種形式？（）A.維權(quán)訂單 B.送禮訂單 C.代付訂單 D.到店自提訂單退款資金流需要經(jīng)過（）三方平臺(tái)進(jìn)行審核對(duì)接。A.銀行 B.支付寶 C.財(cái)付通 D.有贊寶貝描述詳情中，自定義添加內(nèi)容包括（）。A.富文本 B.輔助線 C.標(biāo)題 D.商品詳情關(guān)于公眾平臺(tái)群發(fā)消息的規(guī)則，下列說法正確的是（ ）。A.訂閱號(hào)在1天只能群發(fā)1條消息B.服務(wù)號(hào)1個(gè)月內(nèi)可發(fā)送4條群發(fā)消息C.上傳至素材管理中的圖片、語音只能群發(fā)1次D.群發(fā)圖文消息的標(biāo)題上限為64個(gè)字節(jié)以下哪種情況可以申請(qǐng)維權(quán)?（ ）A.收到的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題 B.付款后未收到商品C.賣家未履行承諾 D.收到商品后拆除標(biāo)簽微商城的店鋪名稱不宜（ ）A.太長(zhǎng) B.四個(gè)字 C.太俗 D.太生僻三.判斷題：（15分）在有贊商城發(fā)布商品時(shí)，每人限購(gòu)設(shè)置為“0”，代表所有人都不可以購(gòu)買此商品。（）有贊商城發(fā)布的所有商品都需要物流發(fā)貨。（）微商就是“微信電子商務(wù)”。（）有贊商城的商戶，在交易過程中，每筆交易商家需要承擔(dān)手續(xù)費(fèi)。（）買家下訂單后，訂單的所有商品，任何時(shí)候都可以申請(qǐng)退款。（）未發(fā)貨的訂單不可以進(jìn)行退款。（ ）商品發(fā)布時(shí)，只可以添加5張商品主圖。（ ）對(duì)于買家，微信支付（自有）與微信支付（代銷）兩種支付方式是一樣的。（ ）手機(jī)安裝不同的操作系統(tǒng)，在運(yùn)行微店軟件時(shí)，店鋪封面顯示的圖片大小也不一樣。（）微信不能群發(fā)。（ ）微信公眾賬號(hào)可以有4個(gè)一級(jí)工菜單。（）只有微信才可以分享到朋友圈。（）商品打包由商家與快遞公司雙方完成。（）色彩的三要素是色相、明度和飽和度。（）沒認(rèn)證的訂閱號(hào)要手動(dòng)輸入外鏈地址。（）四.簡(jiǎn)述題：（30分）簡(jiǎn)述關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)功能中全匹配與未全匹配的區(qū)別。請(qǐng)簡(jiǎn)述商家收到一個(gè)水果訂單以后，到水果送到客戶手中，中間的工作內(nèi)容及流程。生鮮水果類產(chǎn)品的微營(yíng)銷的物流保障應(yīng)注意哪些問題。五.分析題：（15分）假如你是某電子商務(wù)公司的運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，現(xiàn)在有“龍眼”農(nóng)場(chǎng)主想與你合作，想借助你的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)把農(nóng)場(chǎng)的龍眼全部上線銷售，但農(nóng)場(chǎng)主需要你提供一份詳細(xì)的營(yíng)銷策劃書，請(qǐng)你從實(shí)地考察、公眾號(hào)設(shè)計(jì)、有贊開店及營(yíng)銷思路方面展開，談?wù)劸唧w如何操作？如何安排？這樣做的目的是什么？應(yīng)該注意什么？《移動(dòng)電子商務(wù)》期末測(cè)試答案單選題12345678910AADCDDADDD11121314151617181920ACBACDAABC多選題12345678910CDABCDABBCDABCDACDABCABDABCACD判斷題123456789101112131415XXXXXXX√√XX√√√X簡(jiǎn)答題1、答：收到水果訂單－>核實(shí)買家信息－>打印訂單－>根據(jù)訂單選擇相應(yīng)商品－>根據(jù)水果的數(shù)量、類型選擇合適的箱子－>對(duì)每件水果進(jìn)行獨(dú)立包裝－>將水果合理地整齊裝箱－>在箱的空位放上填充物質(zhì)－>將相關(guān)物品放進(jìn)箱子（如冰袋、訂單、禮品等）－>封箱－>填寫快遞單－>聯(lián)系快遞人員上門收件－>收件成功后，付款和拿快遞單－>在訂單處單擊發(fā)貨并錄入快遞單號(hào)－>等待買家收到商品2、答：在關(guān)鍵字匹配設(shè)置中，若選擇全匹配，粉絲的發(fā)過來的內(nèi)容須完全一樣，才會(huì)觸發(fā)關(guān)鍵字回復(fù)，不能多一個(gè)字符也不能少一個(gè)字符；若選擇“未全匹配”，只要粉絲發(fā)送過來的內(nèi)容中包含了設(shè)置的完整關(guān)鍵詞，就會(huì)觸發(fā)關(guān)鍵字回復(fù)給對(duì)方。3、答：物流配送與