技術(shù)服務(wù)協(xié)議(七)

Word文檔僅供參考依據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律法規(guī)， ____________信息服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱 _____________）經(jīng)與客戶協(xié)商一致訂立本協(xié)議 .甲方：_________（以下簡(jiǎn)稱“客戶”）乙方：____________________________一、服務(wù)定義“客戶區(qū)域”是指 ______網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心（ _____________）提供給客戶用于放置客戶設(shè)備的或放置_____________提供給客戶使用的設(shè)備區(qū)域及空間 .“客戶設(shè)備”是指計(jì)算機(jī)硬件（不包括存儲(chǔ)數(shù)據(jù)） 和其它被客戶放置在客戶區(qū)域的有形設(shè)備 .“客戶授權(quán)者”是指經(jīng)客戶授權(quán)許可進(jìn)入客戶區(qū)域的人，客戶應(yīng)當(dāng)列出他們的姓名、聯(lián)系電話并提供給_____________.客戶授權(quán)者有變更時(shí)，客戶應(yīng)當(dāng)及時(shí)書(shū)面通知_____________.“客戶系統(tǒng)”是指在本協(xié)議存續(xù)期間， 客戶所有的技術(shù)， 包括客戶的 internet 應(yīng)用的設(shè)計(jì)、內(nèi)容、軟件工具、硬件設(shè)計(jì)、運(yùn)算法則、軟件（源文件和目標(biāo)文件）、客戶接口設(shè)計(jì)、體系結(jié)構(gòu)類庫(kù)、實(shí)物和文檔（打印的和電子版的）、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密和任何有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（不管是客戶所有的還是第三方所有的），并且還包括客戶在此基礎(chǔ)上，改進(jìn)的、增加或由客戶技術(shù)發(fā)展而來(lái)的構(gòu)思、簡(jiǎn)化操作等方法或手段.“_____________提供設(shè)備”是指_____________提供給客戶使用的計(jì)算機(jī)硬件、軟件和其它有形的設(shè)備及計(jì)算機(jī)編碼等.“_____系統(tǒng)”是指___________________所有的技術(shù)，包括_____________公司的服務(wù)、軟件工具、硬件設(shè)計(jì)、運(yùn)算法則軟件（源文件和目標(biāo)文件）、客戶接口設(shè)計(jì)、體系結(jié)構(gòu)、類庫(kù)、實(shí)物和文檔（打印的和電子版的）、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密和任何有關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)（不管是______所有的還是第三方所有的），并且還包括______在此基礎(chǔ)上改進(jìn)的、增加或由______技術(shù)發(fā)展而來(lái)的構(gòu)思、簡(jiǎn)化操作等方法或手段.“延展期”是指在服務(wù)期之后的延長(zhǎng)期限.“不可抗力”是指任何超出_____________或客戶的控制范圍的情況或事件，包括但不限于：電信主干網(wǎng)封網(wǎng)、電信主干網(wǎng)事故、中央或地方政府的行為、 罷工、封鎖或其他的勞資糾紛、全民性的秩序混亂、戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害或區(qū)域性的緊急狀態(tài) .（點(diǎn)擊查看詳細(xì)定義）“互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心”是指 _____________用于提供服務(wù)的任何設(shè)施 .“服務(wù)期”是指客戶在服務(wù)訂單中接受的 _____________為其提供服務(wù)的最短期間 .除非 攪磧性級(jí)ǎ 詵 衿諛?，______有義務(wù)向客戶提供服務(wù)，客戶有義務(wù)為每一項(xiàng)服務(wù)支付服務(wù)費(fèi).“專業(yè)服務(wù)”是指由 _____________提供的咨詢、解決方案等服務(wù)，詳見(jiàn)有關(guān)的服務(wù)訂單 .“基本服務(wù)”是指在有關(guān)服務(wù)訂單中描述的由 _____________提供的主機(jī)托管和互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，即提供有關(guān)的數(shù)據(jù)中心客戶區(qū)域和接入互聯(lián)網(wǎng)的要求帶寬 .“服務(wù)起始日”是指 _____________開(kāi)始給客戶提供服務(wù)的日期 .“服務(wù)品質(zhì)保證”詳見(jiàn)本協(xié)議第四條及附件二 .二、 服務(wù)交付客戶須與______簽訂《數(shù)據(jù)中心技術(shù)服務(wù)訂單》，本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議條款與《訂單》一起共同組成約束雙方的技術(shù)服務(wù)協(xié)議，并作為服務(wù)交付的依據(jù) .______保留修訂本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議條款的權(quán)利 .但是______應(yīng)當(dāng)提前 2個(gè)月書(shū)面通知客戶有關(guān)的修訂內(nèi)容.修訂內(nèi)容在發(fā)出修訂通知 2個(gè)月后自動(dòng)生效 .Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考三、義務(wù)______應(yīng)按照客戶簽訂的有關(guān) 《服務(wù)訂單》的規(guī)定，在約定的時(shí)間內(nèi)向客戶提供所需的主機(jī)托管、整機(jī)租用的客戶區(qū)域和接入互聯(lián)網(wǎng)的帶寬的主機(jī)托管、整機(jī)租用的技術(shù)基本服務(wù) .______應(yīng)在本協(xié)議有效期間內(nèi)根據(jù)與客戶簽訂的服務(wù)訂單及本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議條款， 為其提供有關(guān)的主機(jī)托管、整機(jī)租用所需的 _____系統(tǒng) 的運(yùn)行維護(hù)、故障排除等相關(guān)基本服務(wù)和其他約定的服務(wù).四、服務(wù)品質(zhì)保證 （詳細(xì)內(nèi)容見(jiàn)附件三）大帶寬、高可靠性的電信級(jí) internet 連接，接入全光纖 ip寬帶骨干網(wǎng)--cncnet ；______承諾提供 24×7（每周24小時(shí)x7天）的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接狀況監(jiān)控， 24×7的主機(jī)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)測(cè)，24×7的______系統(tǒng)管理和技術(shù)支持服務(wù)， 24×7的______客服熱線，24×7的恒溫恒濕環(huán)境，雙路高壓供電，后備柴油發(fā)電機(jī)，獨(dú)立ups不間斷電源保障和緊急狀況下第一時(shí)間的響應(yīng)與支持.高靈敏度的煙霧探測(cè)系統(tǒng)和fm200組成的消防系統(tǒng)；______承諾客戶接入______數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)平臺(tái)的線路應(yīng)達(dá)到99.99%的接通率，電源應(yīng)達(dá)到99.99%的連通率；在協(xié)議期內(nèi)免費(fèi)提供給客戶一個(gè)客戶服務(wù)端軟件用以管理服務(wù)器.如果_________沒(méi)有按照第4條的規(guī)定提供服務(wù)，______將根據(jù)客戶要求，延長(zhǎng)相應(yīng)的服務(wù)時(shí)間.但是該服務(wù)品質(zhì)保證不適用于（i）不可抗力的因素引起的；（ii）由于客戶或任何第三方的過(guò)錯(cuò)引起的；（ⅲ）客戶設(shè)備、客戶系統(tǒng)或第三方設(shè)備引起的服務(wù)中斷；（iv）______提前通知的運(yùn)維和移址等中斷，______保證盡力減少該操作所需的中斷.______保證根據(jù)有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)向客戶提供基本服務(wù).詳細(xì)內(nèi)容.服務(wù)品質(zhì)保證只適用于主機(jī)托管設(shè)施和整機(jī)租用的基本服務(wù)，而不適用于（i）任何增值服務(wù)（ii）任何專業(yè)服務(wù)（ⅲ）本條款所述基本服務(wù)以外的其它服務(wù).五、客戶義務(wù)客戶向______提出服務(wù)申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)并簽訂有關(guān)的服務(wù)訂單.在協(xié)議有效期內(nèi)，客戶保證其向_____________提供的客戶資料真實(shí)、有效，并保證在發(fā)生任何變更后五（5）個(gè)工作日內(nèi)以書(shū)面通知_____________.客戶保證獲得一切必要的使用本協(xié)議所述服務(wù)的許可和授權(quán)，包括但不限于客戶設(shè)備和客戶系統(tǒng)的使用權(quán).而且在協(xié)議有效期內(nèi)持續(xù)擁有有關(guān)的許可或授權(quán).客戶保證所托管（租用）的客戶設(shè)備和客戶系統(tǒng)符合國(guó)家規(guī)定的電器和通訊設(shè)備行業(yè)標(biāo)準(zhǔn).客戶應(yīng)當(dāng)指派專人與_____________有關(guān)工程技術(shù)人員配合，包括但不限于協(xié)助設(shè)置設(shè)備、安裝軟件.客戶授權(quán)者進(jìn)入 _____________互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò) _____________確認(rèn)，并保證遵守 ______關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的各項(xiàng)制度與規(guī)定，客戶授權(quán)者只允許進(jìn)入客戶區(qū)域，如進(jìn)入其他區(qū)域，應(yīng)有_____________有關(guān)工作人員陪同 . 客戶保證不利用 ______向其提供的任何服務(wù)進(jìn)行任何違反法律、 法規(guī)或侵害他人權(quán)利的活動(dòng) .否則_______，______有權(quán)停止服務(wù)，并保留對(duì)損害要求賠償?shù)臋?quán)利 .客戶在使用服務(wù)期間時(shí)， 如發(fā)現(xiàn)_____________系統(tǒng)或_____________提供設(shè)備的故障，應(yīng)立即向________通告，______應(yīng)及時(shí)、迅速地排除該故障 .在此客戶認(rèn)同： 由于internet公網(wǎng)阻塞或其他通路 （如訪問(wèn)目的地的服務(wù)器響應(yīng)速度） 問(wèn)題， 或不可抗力而_______造成的線路中斷或客戶的訪問(wèn)速率下降， _____________將不負(fù)任何責(zé)任 .六、服務(wù)有效期除非雙方另有約定， 本協(xié)議的主機(jī)托管最短服務(wù)期間為十二（ 12）個(gè)月，整機(jī)租用最短服Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考務(wù)期間為一十二月（ 12）個(gè)月，自服務(wù)開(kāi)通之日起算， 直至第十二個(gè)月整之日結(jié)束 （如一月五日零時(shí)起始至翌年一月四日二十四時(shí)結(jié)束） .本條款的規(guī)定不適用于增值服務(wù)、專業(yè)服務(wù)或雙方約定的其它服務(wù).增值服務(wù)與專業(yè)服務(wù)的服務(wù)期間應(yīng)按雙方另行約定執(zhí)行.七、服務(wù)費(fèi)和支付方法服務(wù)費(fèi)項(xiàng)目、金額及付款方式在《數(shù)據(jù)中心技術(shù)服務(wù)訂單》中確定.______在收到款項(xiàng)后應(yīng)及時(shí)向客戶提供發(fā)票，或收據(jù).如果服務(wù)起始日不是在當(dāng)月的00日，則按照每月30天為準(zhǔn)計(jì)算每日費(fèi)用.______在服務(wù)期結(jié)束時(shí)，可調(diào)整有關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但是應(yīng)當(dāng)提前30天書(shū)面通知客戶.如果客戶不希望負(fù)擔(dān)調(diào)整后的服務(wù)費(fèi)用，客戶可以在30天通知期屆滿時(shí)終止有關(guān)技術(shù)服務(wù)協(xié)議.如果客戶未在本協(xié)議規(guī)定的期限內(nèi)支付______有關(guān)服務(wù)費(fèi)，______有權(quán)終止有關(guān)服務(wù)及向客戶追討已提供服務(wù)的月服務(wù)費(fèi)用，并自客戶拖欠服務(wù)費(fèi)十五之日起，每日按欠費(fèi)金額的千分之四（4‰）加收違約金.八、補(bǔ)償政策_(dá)_____違反服務(wù)品質(zhì)保證的，客戶有權(quán)就延遲、中斷的基本服務(wù)要求延長(zhǎng)服務(wù)期.但是客戶應(yīng)當(dāng)在有關(guān)網(wǎng)絡(luò)中斷發(fā)生之日起7天內(nèi)書(shū)面通知______，否則客戶喪失要求延長(zhǎng)服務(wù)期的權(quán)利.______應(yīng)當(dāng)將補(bǔ)償在網(wǎng)絡(luò)中斷發(fā)生月之隨后一月進(jìn)行延長(zhǎng)服務(wù)期計(jì)算，除非該中斷是在客戶最后一個(gè)服務(wù)月內(nèi)發(fā)生.客戶在簽署本協(xié)議及有關(guān)服務(wù)訂單后如果立即要求終止協(xié)議，而基本服務(wù)尚未開(kāi)通的，______有權(quán)根據(jù)已做的電路調(diào)度和調(diào)測(cè)的完成情況一次性收取相關(guān)費(fèi)用和獲得第10條2款規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償.九、設(shè)備重置與其它服務(wù)在協(xié)議履行過(guò)程中，如果客戶需要將客戶設(shè)備移到另一個(gè)客戶區(qū)域、或因某種原因停止服務(wù)后重新服務(wù)，客戶應(yīng)與______有關(guān)工作人員盡力配合，并承擔(dān)因重置而產(chǎn)生的一切費(fèi)用.在協(xié)議履行過(guò)程中，如客戶需要線路升級(jí)、擴(kuò)容或其他網(wǎng)絡(luò)修改時(shí)，客戶應(yīng)提前書(shū)面通知______.在______確認(rèn)有網(wǎng)絡(luò)資源后，雙方可簽訂有關(guān)的協(xié)議協(xié)議和服務(wù)訂單.在協(xié)議履行過(guò)程中，如客戶需要主機(jī)托管接入和整機(jī)租用接入基本服務(wù)以外的服務(wù)，包括但不限于增值服務(wù)、專業(yè)服務(wù)，客戶應(yīng)填寫(xiě)有關(guān)的服務(wù)訂單并與______簽訂相關(guān)協(xié)議，以便接受相應(yīng)的服務(wù).十、協(xié)議終止在本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)期屆滿后，除非雙方提前30天以書(shū)面通知對(duì)方，否則本協(xié)議將自動(dòng)延展1年，并以此類推.在服務(wù)期內(nèi)，如果客戶要求終止本協(xié)議，客戶應(yīng)當(dāng)向______支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，該補(bǔ)償金以未履行期間總服務(wù)費(fèi)的30%和月服務(wù)費(fèi)之間的高者為準(zhǔn).在延展期內(nèi)，客戶可以終止本協(xié)議.但是應(yīng)當(dāng)提前30天以書(shū)面通知______.如果客戶違反本協(xié)議的規(guī)定延遲付款，且有證據(jù)表明客戶沒(méi)有支付能力的，______可以要求Word文檔僅供參考Word文檔僅供參考客戶提供付款擔(dān)保，或以書(shū)面通知中止有關(guān)服務(wù).協(xié)議的終止不影響協(xié)議終止前雙方應(yīng)履行的權(quán)利與義務(wù)，也不影響損害賠償?shù)恼?qǐng)求權(quán).十一、免責(zé)條款客戶授權(quán)者、客戶代表或任何參觀互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心的人員在進(jìn)入______互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心時(shí)應(yīng)自行斟酌風(fēng)險(xiǎn)并承擔(dān)可能的后果，_____對(duì)由此造成的損害不承擔(dān)任何責(zé)任.除非該損害是由于______的故意或重大過(guò)失造成的.______不承擔(dān)客戶設(shè)備和客戶系統(tǒng)的損失賠償責(zé)任，除非該設(shè)備損失是由______的故意或過(guò)失造成的.對(duì)于______由于上述原因造成的客戶損失，______應(yīng)賠償置換該設(shè)備硬件部分的當(dāng)時(shí)成本而不包括有關(guān)的軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)和類似的設(shè)置等.除本協(xié)議條款第7條、第10條規(guī)定賠償以外，雙方同意：本協(xié)議所述的其他任何賠償應(yīng)限于因己方違約而給對(duì)方造成的直接損失，并不包括間接損失（如營(yíng)業(yè)收入或利潤(rùn)損失、技術(shù)或經(jīng)營(yíng)權(quán)的喪失、業(yè)務(wù)間歇、服務(wù)或設(shè)備使用權(quán)的喪失等），也不包括懲罰性的賠償.十二、保險(xiǎn)______在此告知客戶可在中國(guó)現(xiàn)有的保險(xiǎn)種類中投保合理的財(cái)產(chǎn)和責(zé)任保險(xiǎn).______建議客戶就使用的有關(guān)服務(wù)購(gòu)買(mǎi)有關(guān)保險(xiǎn).十三、保密客戶可以向第三方透露______在客戶手冊(cè)及公開(kāi)印刷品上提供的服務(wù)信息.未經(jīng)______書(shū)面許可或法律規(guī)定，客戶不得向任何第三方透露其他______提供給客戶的商業(yè)秘密.未經(jīng)______書(shū)面許可，客戶不得轉(zhuǎn)讓其因本協(xié)議獲得的權(quán)利及應(yīng)盡的義務(wù).為本協(xié)議之目的，“專有信息”指在雙方合作過(guò)程中一方從另一方（“披露方”）得到的披露方開(kāi)發(fā)，創(chuàng)造，發(fā)現(xiàn)的，或?yàn)榕斗剿?，或轉(zhuǎn)移至該披露方的，對(duì)該披露方業(yè)務(wù)有商業(yè)價(jià)值的信息.專有信息包括但不限于有關(guān)商業(yè)秘密，電腦程序，設(shè)計(jì)技術(shù)，想法，專有技術(shù)，工藝，數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃，與該披露方業(yè)務(wù)有關(guān)的客戶的信息及其他信息，或該披露方從他方收到的保密信息.雙方理解，信息披露方擁有并將擁有專有信息，而這些專有信息對(duì)該披露方是非常重要的；雙方之間的合作關(guān)系產(chǎn)生了雙方之間的與專有信息有關(guān)的保密和信任的關(guān)系.雙方對(duì)雙方的合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任.未經(jīng)對(duì)方事先書(shū)面同意，任何一方不得將雙方的合作及本協(xié)議的具體內(nèi)容披露給任何第三方.十四、違約雙方承認(rèn)，任何一方對(duì)本協(xié)議的任何違反都將給對(duì)方造成無(wú)法挽回的損失.如果一方違約，遵守協(xié)議的一方應(yīng)有權(quán)通過(guò)本協(xié)議第八條的有關(guān)規(guī)定獲得補(bǔ)償.乙方保證不通過(guò)托管或租用在__________數(shù)據(jù)中心中的設(shè)備向__________數(shù)據(jù)中心中的客戶以及__________本身進(jìn)行安全攻擊.若違反此條款，___有權(quán)立即取消其托管/租用的資格，并且保留通過(guò)正當(dāng)程序?qū)ζ渥匪鞯臋?quán)利.十五、附則本協(xié)議一式兩份，具有同等法律效力.______與用戶各執(zhí)一份，本協(xié)議的相關(guān)文件雙方須以書(shū)面形式傳遞.如郵寄應(yīng)采用掛號(hào)方式，如以傳真形式發(fā)送給對(duì)方，須獲得對(duì)方的接收確認(rèn).本協(xié)議及服務(wù)訂單構(gòu)成客戶與______之間關(guān)于本協(xié)議的實(shí)質(zhì)問(wèn)題的完整協(xié)議，其將代替之前簽訂的有關(guān)同類內(nèi)容的協(xié)議和協(xié)議.在本協(xié)議下，