電話銷售個人月工作總結標準范文（3篇）

第9頁共9頁電話銷售?個人月工?作總結標?準范文?現(xiàn)在進入?公司已經?將近有_?___個?月的時間?，這一個?月的學習?過程對我?來說是至?關重要，?在這段時?間里我學?到了很多?新的東西?，比如業(yè)?務上的談?判，產品?知識的實?際運用以?及新環(huán)境?下同事之?間的和睦?相處等等?，現(xiàn)就本?周的一些?心得與體?會寫一下?。一、?總結：?____?月份截至?目前出了?三單的成?績，完成?了自己的?初步任務?目標，在?這里我要?感謝__?__，_?___的?幫忙。沒?有她們的?幫助這個?單子是不?會這么順?利拿下來?的。經?過這不到?一個月的?電話銷售?，自己也?總結了一?下小小的?心得經驗?：1.?首先確定?產品的使?用目標，?在和客戶?溝通之前?，要充分?的了解客?戶，因為?我自己認?為不能為?了打電話?而打電話?，是為了?成單而打?電話。針?對不同的?客戶側重?講不同的?內容，正?如每個人?的心態(tài)不?同，與我?同年這一?輩多是自?傲的人，?他們的虛?榮心不允?許他們在?別人面前?承認自己?某方面缺?陷，因此?他們對保?健品十分?排斥，或?者他們本?身十分健?康，根本?不需要這?些。此刻?作為最大?的消費人?群，我們?要換個角?度，從父?母下手，?百善孝為?先，可以?以情動人?。2.?其次要有?正確的決?策者。在?工作中能?找到一個?真正的決?策者也是?需要下一?番工夫的?,在沒有?確定接電?話的人是?否是決策?者時輕意?不要暴露?自己的身?份,可以?從旁去詢?問出哪些?人有決策?權,要出?電話與姓?名,這時?需要的我?的說話藝?術,對大?數(shù)的人來?說,他(?她)們在?不是很忙?。有的?情況下會?很熱心的?告訴你一?些情況,?如果在工?作煩忙時?會很暴,?這時就不?易過多的?談話,并?表示出你?的感謝馬?上掛電話?。3.?再者要有?積極地心?態(tài)和正確?的話術。?雖然平時?會受到許?多質疑甚?至侮辱，?但我明白?，自己必?須承受壓?力和調節(jié)?好個人情?緒的變化?，每天工?作時都要?保持一個?很熱情很?積極的心?態(tài),用你?的熱情去?打動對方?。4.?對于意向?客戶。對?于意向客?戶要時時?及時的跟?蹤，堅持?不懈的跟?蹤。目前?我的客戶?中自己感?覺有意向?的，有_?___個?。我認為?自己目前?所做的是?了解這些?人，獲悉?他們徘徊?的緣由，?從根本下?手，爭取?一舉拿下?。5.?但經過長?期的訓練?，本人認?為要做到?取舍。對?于釘子戶?，要敢于?放棄，也?許一個人?的時間可?以換來二?個客戶。?同時不能?氣餒，心?態(tài)擺正，?賣不出，?不一定永?遠賣不出?。拓展?閱讀：電?話銷售月?工作總結?怎么寫?主要寫一?下工作內?容，取得?的成績，?以及不足?，最后提?出合理化?的建議或?者新的努?力方向。?總結，就?是把一個?時間段的?情況進行?一次全面?系統(tǒng)的總?檢查、總?評價、總?分析、總?研究，分?析成績、?不足、經?驗等。總?結是應用?寫作的一?種，是對?已經做過?的工作進?行理性的?思考?？?結與計劃?是相輔相?成的，要?以計劃為?依據(jù)，制?定計劃總?是在個人?總結經驗?的基礎上?進行的。?總結的?基本要求?1.總?結必須有?情況的概?述和敘述?，有的比?較簡單，?有的比較?詳細。這?部分內容?主要是對?工作的主?客觀條件?、有利和?不利條件?以及工作?的環(huán)境和?基礎等進?行分析。?2.成?績和缺點?。這是總?結的中心?。總結的?目的就是?要肯定成?績，找出?缺點。成?績有哪些?，有多大?，表現(xiàn)在?哪些方面?，是怎樣?取得的;?缺點有多?少，表現(xiàn)?在哪些方?面，是什?么性質的?，怎樣產?生的，都?應講清楚?。3.?經驗和教?訓。做過?一件事，?總會有經?驗和教訓?。為便于?今后的工?作，須對?以往工作?的經驗和?教訓進行?分析、研?究、概括?、集中，?并上升到?理論的高?度來認識?。今后?的打算。?根據(jù)今后?的工作任?務和要求?，吸取前?一時期工?作的經驗?和教訓，?明確努力?方向，提?出改進措?施等。?總結的注?意事項?1.一定?要實事求?是，成績?不夸大，?缺點不縮?小，更不?能弄虛作?假。這是?分析、得?出教訓的?基礎。?2.條理?要清楚。?總結是寫?給人看的?，條理不?清，人們?就看不下?去，即使?看了也不?知其所以?然，這樣?就達不到?總結的目?的。3?.要剪裁?得體，詳?略適宜。?材料有本?質的，有?現(xiàn)象的;?有重要的?，有次要?的，寫作?時要去蕪?存精。總?結中的問?題要有主?次、詳略?之分，該?詳?shù)囊?，該略的?要略。?總結的基?本格式?1、標題?2、正?文開頭?：概述情?況，總體?評價;提?綱挈領，?總括全文?。主體?：分析成?績缺憾，?總結經驗?教訓。?結尾：分?析問題，?明確方向?。電話?銷售個人?月工作總?結標準范?文（二）?我于_?___年?____?月___?_日進入?公司，根?據(jù)公司的?需要，目?前就職于?房產電話?銷售。試?用期間，?我主要是?在實體店?負責電話?的銷售，?同時進一?步學習網?絡銷售，?這使我從?中體會到?了電話知?識的豐富?，電話市?場的復雜?，電話產?業(yè)對于網?絡的廣泛?應用等等?，使我對?于目前的?電話產業(yè)?產生了新?的認識。?所以近期?的工作中?，我一直?在積極、?主動的學?習知識，?發(fā)現(xiàn)問題?，并積極?的配合公?司的要求?來展開工?作。接下?來的工作?我們主要?集中在了?解市場需?求，挖掘?進貨渠道?，調整產?品，總結?思路培養(yǎng)?老客戶，?降低采購?成本，增?加合作商?家，提高?銷售等方?面。通過?分析交流?總結經驗?，盡快制?定采購標?準，早日?完成產品?的調整，?然后集中?精力促進?銷售，培?養(yǎng)品牌。?二期自?營部成立?不久，萬?事開頭難?，現(xiàn)在的?自營部需?要活躍思?維，加強?交流，分?享集體智?慧，群智?經營。工?作中簡化?流程，提?高辦事效?率，然后?逐步規(guī)范?進銷存的?程序。我?在此拋磚?引玉，分?享一些自?己的想法?。對于?實體店方?面：一樓?商品雜而?不專，且?缺乏價格?優(yōu)勢，建?議減少品?類，主打?流行熱銷?品，暫時?先模仿其?他商家進?貨，并提?高單品的?擺貨量，?腰帶方面?，擴大價?格區(qū)間，?滿足不同?的價位需?求。草編?包整體進?價相對較?高，在不?影響現(xiàn)有?合作關系?的前提下?，適當?shù)?獨立進貨?。我們可?以嘗試利?用宜佳旺?個區(qū)域的?項目，廣?布銷售終?端，進行?賒銷，擴?大銷售。?我希望盡?快處理掉?以前電子?商務部的?庫存，回?流資金。?此外，?維護客戶?十分重要?，我們應?該有意識?的通過實?體和網絡?收集客戶?信息，利?用客戶信?息，通過?優(yōu)質產品?和服務留?住客戶，?通過打造?品牌提升?客戶認知?度。我?希望在自?己以后的?工作中，?與我們的?團隊一起?打造出一?個優(yōu)秀的?電話品牌?。發(fā)揮“?高效、務?實、精干?、創(chuàng)新”?的精神，?利用公司?的現(xiàn)有資?源，打造?一個宜佳?旺自己的?電話品牌?。把自己?的職業(yè)命?運融入到?企業(yè)的成?長中，我?相信伴隨?著公司的?發(fā)展，自?己也會取?得進步，?獲得成績?。在以?后的工作?中我會進?一步嚴格?要求自己?，虛心向?其他同事?學習，進?一步提高?自己的工?作能力，?爭取在各?方面取得?更大的進?步，以期?為公司的?發(fā)展盡自?己的一份?力量。特?此，希望?上級領導?批準轉正?。電話?銷售個人?月工作總?結標準范?文（三）?工作兩?個月后，?針對公司?老板提出?的“報價?就是見光?死，不能?報價”;?“我們有?進出口權?，什么都?可以賣“?等問題，?我們作出?如下月工?作總結：?以下是?總結出利?用互聯(lián)網?開拓業(yè)務?幾個關鍵?問題：?因互聯(lián)網?是在虛擬?的空間上?交談與結?識，關鍵?問題是做?到與客戶?互信互利?，才會有?生意做。?必須留意?以下幾個?方面：?____?公司經營?產品及價?格定位：?A.?公司的主?營產品，?如果公司?以小規(guī)模?發(fā)展速度?，公司的?人力、物?力、財力?實務不雄?厚情況下?，公司必?須經營銷?售專一產?品，方會?盡快見到?效果。面?向更多的?產品經營?，戰(zhàn)線拉?得太長，?從前線業(yè)?務到工廠?搜索與售?后跟進需?一個完整?體系與多?位專業(yè)人?士及專業(yè)?知識來操?控。買?家總會貨?比三家，?買家遠是?專業(yè)的。?作為貿易?公司最主?要的優(yōu)勢?是提供優(yōu)?質的服務?，如這點?做不到，?是無法贏?得客戶信?賴的。?報價并不?是一個很?簡單的活?動，它是?企業(yè)與新?客戶溝通?的切入口?。要懂得?本行業(yè)出?口量和前?景。本行?業(yè)內各個?企業(yè)報價?的平均水?平和報價?趨勢。及?本公司的?產品質量?和在國內?同類產品?屬于哪個?水平面(?高中低)?，自己的?產品報價?與市場行?情差價，?及如何以?達到報價?的正確性?，讓客戶?查到公司?知道公司?的主要經?營產品及?及產品優(yōu)?勢與核心?競爭力。?B.報?價表公?司以一定?的數(shù)量為?基礎，提?供一份產?品價格表?(PRI?CELI?ST)。?此報價?表上的數(shù)?據(jù)是企業(yè)?發(fā)展策略?的一部分?。因為它?決定了公?司業(yè)務開?拓的切入?口。價?格的定位?也就將客?戶進行了?定位。不?同的價格?就會培養(yǎng)?不同素質?的客戶群?，也就決?定了公司?的發(fā)展方?向，產品?/服務策?略，發(fā)?展速度和?未來。所?以小小的?一份報價?表，看似?簡單，實?則要經過?仔細和認?真的推敲?。報價?應報得恰?如其分，?不能過低?，也不能?過高;好?東西不能?賤賣，普?通的產品?不要報高?。因為客?戶往往會?從你的報?價來判斷?你的誠實?性，并同?時判斷你?對產品的?熟悉程度?;如果一?個非常簡?單普通的?產品你報?一個遠離?市場的價?位，甚至?幾天都報?不出來，?這說明你?的誠實性?不夠，你?根本不懂?這一行，?自然而然?客人不會?對你再理?會。摸?清客戶動?機及誠意?再報價，?以免成為?報價工具?，浪費時?間。外?貿競爭異?常急烈，?以目前中?國市場所?見是供大?于求，要?想異軍突?起，特別?注意服務?和經常學?習，避免?出錯。?____?公司(包?括業(yè)務員?)給客戶?的信心及?信譽度如?何這是?網絡開展?客戶最首?要的因素?，即你的?公司實力?如何，產?品況爭力?怎樣，公?司服務怎?樣信心和?信譽是雙?向的。?解決方法?：第三?方認證(?如付費會?員);網?站及產品?的豐富程?度;業(yè)務?員準確快?捷的服務?。(良好?的與客溝?通技巧)?客戶最?想了解的?是什么：?1)你?是不是做?這個產品?多時了。?2)你?對產品了?解多少。?3)你?這個人的?人品如何?。4)?當然價格?是否有競?爭力是不?可少的必?要條件。?要做到?以上__?__點你?就必須做?大量的資?料搜索，?收集，比?較工作，?在這個過?程中要抓?緊學習這?類產品的?專業(yè)知識?。否則客?戶會對你?不放心。?只有你能?把該類產?品講的很?清楚，技?術關鍵在?那里，質?量如何控?制，價格?的定位為?什么是這?樣，原材?料又是如?何如何.?...。?客戶才會?對你放心?和信任。?取得客戶?的信任-?很重要啊?!客戶?關注的幾?個問題如?溝通不好?，決無下?文。如產?品的規(guī)格?、技術參?數(shù)、所達?標準，價?位，打算?訂購的數(shù)?量，做什?么品牌，?該品牌在?當?shù)厥欠?有影響力?，和哪些?企業(yè)有過?生意往來?，及做外?貿時間長?久等。?3.你的?商貿語言?及技巧如?何(是否?會產生誤?解或含糊?不清，業(yè)?務人員的?素質如何?對客戶?的任何信?息要及時?響應并回?復;對客?戶的回復?不能簡單?的一問一?答，要盡?可能全面?、周到，?但切不可?啰嗦。郵?件中語言?盡顯專業(yè)?性與針對?性，否則?失去繼續(xù)?交談的機?會。4?、想客人?落單，需?先交朋友?和交換有?價值的信?息和意見?。決大多?數(shù)客戶都?有自己較?穩(wěn)定的供?應商，要?想做出訂?單，不能?超之過急?，超