沃爾瑪案例分析課件

案例分析：沃爾瑪物流配送體系案例分析：沃爾瑪物流配送體系1“四缺一”小組

格言:我自信我成功

“四缺一”小組

格言:我自信我成功2先看個(gè)小故事先3

山姆.沃爾頓出生于1918年美國(guó)阿肯色州的一個(gè)小鎮(zhèn)上,他的父親是一名貧窮的油漆工,僅僅靠著微薄的收入供他念完高中,在這一年他有幸被美國(guó)耶魯大學(xué)錄取但他卻因?yàn)楦甙旱膶W(xué)費(fèi)而苦惱,他決定利用假期的時(shí)間打工,他到處攬活,終于他接到了一棟大房子的油漆任務(wù).這天眼看著即將完工,他將拆下來的櫥門板,最后再刷一變油漆,刷好后,再支起來晾干即可,但是就在這時(shí),門鈴響了.他趕緊去開門,不巧卻被一把掃把絆到了.絆倒的掃把卻碰倒了櫥窗板,正好倒在了昨天粉刷好的墻壁上,墻上立刻有了一道清晰可見的漆印,他立即動(dòng)手把這條漆印用切刀切掉,又調(diào)了些涂料補(bǔ)上,他左看右看發(fā)現(xiàn)跟原來的顏色卻不一樣,想到既然答應(yīng)人家的事就一定要做好,也為了那即將得到的薪酬,他決定把這塊墻壁重新刷一遍.山姆.沃爾頓出生于1918年美國(guó)阿肯色州的一4終于他累死累活的的干完了,可第二天一進(jìn)門,他右發(fā)現(xiàn)昨天剛刷的那塊墻壁與原來的顏色有點(diǎn)差異最后他決定再次重刷………最后就連那個(gè)挑剔的主人對(duì)他的工作也很滿意,付足了他的酬勞,但是這些對(duì)他來說出去涂料費(fèi)用所剩無幾了,根本不夠交學(xué)費(fèi)的.主人的女兒不知怎么知道了事情的原委便告訴了他的父親,并很感動(dòng),在女兒的要求下同意供他上完大學(xué).大學(xué)畢業(yè)以后這個(gè)年輕人不但娶了這個(gè)屋主的女兒,而且走進(jìn)了這個(gè)人的公司.十年以后,他成為了這家公司的董事長(zhǎng).他就是如今擁有世界眾多沃爾瑪零售超市的富商……山姆.沃爾頓.終于他累死累活的的干完了,可第二天一進(jìn)門,他右發(fā)現(xiàn)昨5一、關(guān)于沃爾瑪

?沃爾瑪歷史回顧?企業(yè)現(xiàn)在發(fā)展規(guī)模一、關(guān)于沃爾瑪?沃爾瑪歷史回顧6

沃爾瑪歷史回顧

沃爾瑪公司的總部在阿肯色州的一個(gè)小城市頓維本爾,現(xiàn)約人口20000多人,它的總部也是它的第一配送中心.他的創(chuàng)始人山姆.沃爾頓在1962年開設(shè)了第一家沃爾瑪商場(chǎng).在1970年創(chuàng)立了第一家物流配送中心,現(xiàn)在已經(jīng)超過了40多年的歷史.隨著沃爾瑪?shù)牟粩喟l(fā)展,多個(gè)配送中心建立.沃爾瑪歷史回顧

沃爾瑪公司的總部在阿肯色州的一個(gè)小城市頓維71996年沃爾瑪進(jìn)入中國(guó),在深圳開設(shè)了第一家商場(chǎng)和山姆會(huì)員店.在2004年沃爾瑪不斷進(jìn)入中國(guó)的各大城市,如:北京,上海.哈爾濱,濟(jì)南,青島等22個(gè)城市建立了47家商場(chǎng),包括會(huì)員店,購(gòu)物廣場(chǎng),社區(qū)店等.2004年以來沃爾瑪已經(jīng)在中國(guó)建立了146家商場(chǎng).1996年沃爾瑪進(jìn)入中國(guó),在深圳開設(shè)了第一家商場(chǎng)和山姆會(huì)員店8沃爾瑪最新統(tǒng)計(jì)資料

沃爾瑪?shù)臉I(yè)務(wù)遍及十六個(gè)國(guó)家：美國(guó)、墨西哥、巴西、印度、阿根廷、波多黎各、英國(guó)、加拿大、中國(guó)、尼加拉瓜、日本、洪都拉斯、危地馬拉、薩爾瓦多、哥斯達(dá)黎加等。沃爾瑪最新統(tǒng)計(jì)資料9沃爾瑪全球7，899美國(guó)4，264沃爾瑪商店886沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)2，622山姆會(huì)員商店602沃爾瑪社區(qū)店150國(guó)際部3，635沃爾瑪全球7，899美國(guó)4，264沃爾瑪商店886沃爾瑪購(gòu)物10中國(guó)146沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)138山姆會(huì)員商店3沃爾瑪社區(qū)店2惠選店3員工超過190萬美國(guó)超過140萬國(guó)際部超過69.4萬中國(guó)超過7萬中國(guó)146沃爾瑪購(gòu)物廣場(chǎng)138山姆會(huì)員商店3沃爾瑪社區(qū)店2惠11

聽，我們組為您詳細(xì)介紹WallMart的配送體系聽，12貨物配送中心流程圖

貨物配送中心流程圖13沃爾瑪物流流程圖沃爾瑪物流流程圖14一.沃爾瑪建立的“無縫點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”二．沃爾瑪物流運(yùn)作特點(diǎn)三.沃爾瑪補(bǔ)貨系統(tǒng)四.沃爾瑪配送中心運(yùn)作模式五.沃爾瑪在運(yùn)輸方面的策略一.沃爾瑪建立的“無縫點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”15在物流方面，沃爾瑪盡可能降低成本。為了做到這一點(diǎn)，沃爾瑪為自己提出了一些挑戰(zhàn)。其中的一個(gè)挑戰(zhàn)就是要建立一個(gè)“無縫點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的一個(gè)物流系統(tǒng)，能夠?yàn)樯痰旰皖櫩吞峁┳钛杆俚姆?wù)。這種“無縫’’的意思指的是，使整個(gè)供應(yīng)鏈達(dá)到一種非常順暢的鏈接。沃爾瑪所指的供應(yīng)鏈?zhǔn)钦f產(chǎn)品從工廠到商店的貨架，這種產(chǎn)品的物流應(yīng)當(dāng)是盡可能平滑，就像一件外衣是沒有縫的。在物流方面，沃爾瑪盡可能降低成本。為了做到這一點(diǎn)，沃爾瑪為自16沃爾瑪物流運(yùn)作特點(diǎn)1．物流系統(tǒng)。沃爾瑪十分重視其物流運(yùn)輸和配送中心，在物流方面投入了大量的資金。物流運(yùn)營(yíng)過程中，沃爾瑪逐步建立起一個(gè)“無縫點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的物流系統(tǒng)。2．物流循環(huán)。沃爾瑪物流的循環(huán)與配送中心是聯(lián)系在一起的，配送中心是供應(yīng)商和市場(chǎng)的橋梁，供貨商直接將貨物送到配送中心，從而降低了供應(yīng)方的成本。沃爾瑪?shù)奈锪鬟^程，始終注重確保商店所得到的產(chǎn)品與發(fā)貨單上完全一致，精確的物流過程使每家連鎖店接受配送中心的送貨時(shí)只需卸貨，不用再檢查商品，有效降低了成本。

+沃爾瑪物流運(yùn)作特點(diǎn)1．物流系統(tǒng)。沃爾瑪十分重視其物流運(yùn)輸和配173．指導(dǎo)原則。沃爾瑪施行統(tǒng)一的物流業(yè)務(wù)指導(dǎo)原則，不管物流的項(xiàng)目是大還是小，必須把所有的物流過程集中到一個(gè)傘形結(jié)構(gòu)之下，并保證供應(yīng)鏈上每個(gè)環(huán)節(jié)的順暢。這樣，沃爾瑪?shù)倪\(yùn)輸、配送以及對(duì)于訂單與購(gòu)買的處理等所有的過程，都是一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的一部分。完善合理的供應(yīng)鏈大大降低了物流成本，加快了物流速度。4．電子數(shù)據(jù)交換（EDI）技術(shù)。20世紀(jì)70年代后期，沃爾瑪采用了EDI技術(shù)，對(duì)所有產(chǎn)品制定統(tǒng)一的代碼即UPC代碼，商品的運(yùn)送與銷售都要掃描該碼，可以清楚地了解商品的供應(yīng)及銷售情況，合理地預(yù)測(cè)未來的行情。EDI技術(shù)使得訂單處理實(shí)現(xiàn)了無紙化，提高了自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)的準(zhǔn)確度。商品的信息直接傳送到總部，減少了信息扭曲，有助于上層領(lǐng)導(dǎo)作出正確的決策。3．指導(dǎo)原則。沃爾瑪施行統(tǒng)一的物流業(yè)務(wù)指導(dǎo)原則，不管物流的項(xiàng)185零售鏈接在美國(guó)，這個(gè)系統(tǒng)每天提供的這種信息，都下載到沃爾瑪?shù)氖澜绺鞯氐霓k公室當(dāng)中，世界各地的這些信息又都可以傳送到沃爾瑪?shù)目偛慨?dāng)中。只要有兩個(gè)人進(jìn)行訂單，沃爾瑪就通過這種電子方式來和供貨商進(jìn)沃爾瑪還有一個(gè)非常好的系統(tǒng)，可以使得供貨商們直接進(jìn)入到沃爾瑪?shù)南到y(tǒng)，沃爾瑪叫零售鏈接。5零售鏈接19沃爾瑪?shù)难a(bǔ)貨系統(tǒng)沃爾瑪之所以能夠取得成功，是因?yàn)槲譅柆斢幸粋€(gè)補(bǔ)貨系統(tǒng)。每一個(gè)商店都有這樣的系統(tǒng)，包括在中國(guó)的商店。它使得沃爾瑪在任何一個(gè)時(shí)間點(diǎn)都可以知道，現(xiàn)在這個(gè)商店當(dāng)中有多少貨品，有多少貨品正在運(yùn)輸過程當(dāng)中，有多少是在配送中心等等。同時(shí)它也使沃爾瑪可以了解，沃爾瑪某種貨品上周賣了多少，去年賣了多少，而且可以預(yù)測(cè)沃爾瑪將來可以賣多少這種貨品。沃爾瑪之所以能夠了解這么細(xì)，就是因?yàn)槲譅柆斢蠻PC統(tǒng)一的貨品代碼。商場(chǎng)當(dāng)中所有的產(chǎn)品都要有一個(gè)統(tǒng)一的產(chǎn)品代碼叫UPC代碼。沃爾瑪?shù)难a(bǔ)貨系統(tǒng)沃爾瑪之所以能夠取得成功，是因?yàn)槲譅柆斢幸粋€(gè)20沃爾瑪案例分析課件21沃爾瑪之所以認(rèn)為所有這種代碼都是非常必要的，是因?yàn)榭梢詫?duì)它進(jìn)行掃描，可以對(duì)它進(jìn)行閱讀。在沃爾瑪?shù)乃猩虉?chǎng)當(dāng)中，都不需要用紙張來處理訂單。沃爾瑪這個(gè)自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)，可以自動(dòng)向商場(chǎng)經(jīng)理來訂貨，這樣就可以非常及時(shí)地對(duì)商場(chǎng)進(jìn)行幫助。在美國(guó)，這個(gè)系統(tǒng)每天提供的這種信息，都下載到沃爾瑪?shù)氖澜绺鞯氐霓k公室當(dāng)中，世界各地的這些信息又都可以傳送到沃爾瑪?shù)目偛慨?dāng)中。只要有兩個(gè)人進(jìn)行訂單，沃爾瑪就通過這種電子方式來和供貨商進(jìn)行商談。沃爾瑪之所以認(rèn)為所有這種代碼都是非常必要的，是因?yàn)榭梢詫?duì)它進(jìn)22配送中心的運(yùn)作模式由于在美國(guó)沃爾瑪有數(shù)以千計(jì)的商場(chǎng)，因此產(chǎn)品的要求量是非常大的。沃爾瑪每一個(gè)配送中心都是非常大的，平均面積約有11萬m2。在這些配送中心，每個(gè)月的產(chǎn)品價(jià)值超過兩億美元。沃爾瑪?shù)能囮?duì)大約有5000名非司機(jī)員工，還有370多名司機(jī)。車隊(duì)每周一次運(yùn)輸可以達(dá)7000～8000km，而且是300萬km無事故的。這些卡車也是沃爾瑪整個(gè)供應(yīng)鏈當(dāng)中的一部分。沃爾瑪采用全球定位系統(tǒng)，來對(duì)車輛進(jìn)行定位，因此，在任何時(shí)候，調(diào)度中心都可以知道這些車輛在什么地方，離商店還有多遠(yuǎn)，同時(shí)他們也可以了解到某個(gè)產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)搅耸裁吹胤搅?，還有多長(zhǎng)時(shí)間才能運(yùn)到商店，沃爾瑪可以精確到小時(shí)。沃爾瑪知道卡車在哪里，產(chǎn)品在哪里，就可以提高整個(gè)系統(tǒng)的效率。配送中心的運(yùn)作模式由于在美國(guó)沃爾瑪有數(shù)以千計(jì)的商場(chǎng)，因此產(chǎn)品23沃爾瑪案例分析課件24

沃爾瑪?shù)募信渌椭行氖窍喈?dāng)大的，而且都在一層當(dāng)中。沃爾瑪所有的系統(tǒng)都是基于UNIX系統(tǒng)的一個(gè)配送系統(tǒng)，并采用傳送帶，采用非常大的開放式的平臺(tái)，還采用產(chǎn)品代碼，以及自動(dòng)補(bǔ)貨系統(tǒng)和激光識(shí)別系統(tǒng)，所有的這些加在一起為沃爾瑪節(jié)省了相當(dāng)多的成本。沃爾瑪有各種不同類型的配送中心，有一些時(shí)裝的配送中心或者有一些需要特別處理的一些產(chǎn)品，比如說需要小心提取的，還有一些副食品、蔬菜、水果等等。

25對(duì)于新商場(chǎng)開業(yè)的訂單。在這些新商場(chǎng)開業(yè)之前，沃爾瑪要對(duì)這些產(chǎn)品進(jìn)行最后一次的檢查，然后運(yùn)輸?shù)竭@些新商場(chǎng)當(dāng)中，沃爾瑪把這種叫新商場(chǎng)開業(yè)的訂單配貨。這是配送中心的最后一項(xiàng)職能，運(yùn)輸?shù)叫律虉?chǎng)以及山姆會(huì)員店。對(duì)于新商場(chǎng)開業(yè)的訂單。在這些新商場(chǎng)開業(yè)之前，沃爾瑪要對(duì)這些產(chǎn)26沃爾瑪運(yùn)輸方面的策略在整個(gè)物流過程中最昂貴的就是沃爾瑪運(yùn)輸這部分，沃爾瑪用一種盡可能打的卡車，大約有16米加長(zhǎng)的貨柜。車輛都是自有的，車隊(duì)的口號(hào)是“安全第一，禮貌第一”。沃爾瑪都把卡車裝得非常滿，所有的產(chǎn)品從卡車的底部一直裝到最高填得滿滿的。一些商場(chǎng)，只在白天開門，但是物流部門卻是24h工作。沃爾瑪運(yùn)輸方面的策略在整個(gè)物流過程中最昂貴的就是沃爾瑪運(yùn)輸這27供應(yīng)商采用沃爾瑪?shù)倪\(yùn)輸系統(tǒng)，他們自己完成運(yùn)輸，因?yàn)槲譅柆數(shù)倪\(yùn)輸成本比供貨商來進(jìn)行運(yùn)輸要低。如果他們用沃爾瑪?shù)目ㄜ噥磉\(yùn)輸貨物的話，這些供貨商也可以節(jié)省費(fèi)用。沃爾瑪采用最現(xiàn)代化、最先進(jìn)的系統(tǒng)，進(jìn)行合理的運(yùn)輸安排，通過使用電腦系統(tǒng)和配送中心，使得零售業(yè)更加成功。

供應(yīng)商采用沃爾瑪?shù)倪\(yùn)輸系統(tǒng)，他們自己完成運(yùn)輸，因?yàn)槲譅柆數(shù)倪\(yùn)28沃爾瑪?shù)奈锪鞴芾硭枷雽?duì)我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展有積極的借鑒作用

完備物流業(yè)發(fā)展的必須條件要完善信息系統(tǒng)的各項(xiàng)功能。要整合物流系統(tǒng)的各個(gè)組成部分。要超越顧客和期望。這也是沃爾瑪成功的原因之一，一切讓利于顧客的根本目的就是為企業(yè)提供更多的利潤(rùn)收益點(diǎn)。

沃爾瑪?shù)奈锪鞴芾硭枷雽?duì)我國(guó)物流業(yè)的發(fā)展有積極的借鑒作用完備29關(guān)于本案例1．沃爾瑪集團(tuán)于2001年榮登世界500強(qiáng)企業(yè)首位。除了其在全世界擁有眾多店鋪進(jìn)行規(guī)?；l(fā)展外，還有一個(gè)決定性的因素就是其擁有一個(gè)強(qiáng)大的物流配送與支撐系統(tǒng)。這