集團管理模式和供應鏈設計培訓課件

集團管理模式和供應鏈設計供應鏈設計集團管理模式工作計劃及進度集團管理模式和供應鏈設計集團管理模式和供應鏈設計供應鏈設計集團管理模式和供應鏈設計1供應鏈設計

供應鏈管理概述供應鏈與ERP的關系供應鏈設計的實施步驟集團管理模式和供應鏈設計供應鏈設計供應鏈管理概述集團管理模式和供應鏈設計2什么是供應鏈管理？在滿足服務水平需要的同時，為了使系統(tǒng)成本最小而采用的把供應商、制造商、倉庫和經銷商有效地結合成一體來生產商品，并把正確數(shù)量的商品在正確的時間配送到正確地點的一套方法集團管理模式和供應鏈設計什么是供應鏈管理？在滿足服務水平需要的同時，為了使系統(tǒng)成本最3含義：追求整個系統(tǒng)總成本最低把對成本有影響和產品滿足客戶需求的過程中起作用的每一方都考慮在內在多個合作組織間提供早期的需求變動使各方及早得知需求變動的信息集團管理模式和供應鏈設計含義：集團管理模式和供應鏈設計4供應鏈管理的實現(xiàn)階段1：基礎建設采購物料控制分銷銷售生產階段2：職能集成物料管理制造管理分銷階段3：內部供應鏈集成分銷制造管理物料管理階段4：外部供應鏈集成分銷內部供應鏈供應商階段5：供應鏈動態(tài)聯(lián)盟供應鏈聯(lián)盟集團管理模式和供應鏈設計供應鏈管理的實現(xiàn)階段1：基礎建設采購物料控制分銷銷售生產階段5供應鏈結構的兩種存在形式緊密型(公司制)：這種供應鏈各節(jié)點之間關系緊密，有一個集中控制的集團總部協(xié)調供應鏈的運轉，有明確的系統(tǒng)邊界，而且系統(tǒng)邊界較小動態(tài)聯(lián)盟型(聯(lián)邦制)：系統(tǒng)邊界模糊，而且系統(tǒng)邊界較大，系統(tǒng)成員間大多不存在很明確的控制與被控制的關系，而是一種松散的合作關系，企業(yè)以加盟的形式加入供應鏈，并且各自從自身的利益出發(fā)，謀求自身利益的最大化。集團管理模式和供應鏈設計供應鏈結構的兩種存在形式緊密型(公司制)：這種供應鏈各節(jié)點之6如果其它公司也能獲得與您相同的技術您如何競爭？選擇能夠在市場中幫助您擊敗競爭對手的合作伙伴集團管理模式和供應鏈設計如果其它公司也能獲得與您相同的技術選擇能夠在市場中幫助您擊敗7超越單純從內部挖潛，分享由供應鏈系統(tǒng)優(yōu)化和供應鏈各方合作帶來的系統(tǒng)效益。-------------雙贏集團管理模式和供應鏈設計超越單純從內部挖潛，分享由供應鏈系統(tǒng)優(yōu)化和供應鏈各方合作帶來8供應鏈管理的三個層次：

戰(zhàn)略層：工廠、倉庫及銷售中心的數(shù)量、布局和能力戰(zhàn)術層：采購和生產決策、庫存策略和運輸策略作業(yè)層：生產計劃、運輸線路安排等集團管理模式和供應鏈設計供應鏈管理的三個層次：戰(zhàn)術層：采購和生產決策、庫存策略和9供應鏈管理難點各方利益沖突供應和需求匹配集團管理模式和供應鏈設計供應鏈管理難點集團管理模式和供應鏈設計10物資的復雜、信息的變形不確定性庫存集團管理模式和供應鏈設計物資的復雜、信息的變形不確定性庫存集團管理模式和供應鏈設計11牛鞭效應（定貨數(shù)量、庫存數(shù)量）零售商批發(fā)商總代理工廠集團管理模式和供應鏈設計牛鞭效應（定貨數(shù)量、庫存數(shù)量）零售商批發(fā)商總代理工廠集團管12

供應鏈管理的本質供應鏈信息變形的程度，與環(huán)節(jié)數(shù)目成正比，與各環(huán)節(jié)獨立決策的程度成正比。--》減少環(huán)節(jié)數(shù)目--》電子商務--》增加決策通明度--》構建雙贏平臺供應鏈的本質：通過供應鏈內部的聯(lián)盟，努力克服（而不是消除）來自供應鏈外部的不穩(wěn)定性的沖擊。-------以不變應萬變集團管理模式和供應鏈設計供應鏈管理的本質供應鏈信息變形的程度，--》減少環(huán)節(jié)數(shù)目-13供應鏈管理的關鍵問題決策支持系統(tǒng)信息技術顧客價值產品設計配送戰(zhàn)略信息價值庫存管理網絡結構與選址

供應鏈管理集團管理模式和供應鏈設計供應鏈管理的關鍵問題決策支持系統(tǒng)供應鏈管理集團管理模式和14供應鏈管理的兩個重要問題需求預測定貨批量的計算集團管理模式和供應鏈設計供應鏈管理的兩個重要問題集團管理模式和供應鏈設計15供應鏈管理的趨勢之一

戰(zhàn)略采購改善供應商關系優(yōu)化采購交易過程降低采購成本集團管理模式和供應鏈設計供應鏈管理的趨勢之一戰(zhàn)略采購改善供應商關系集團管理模式和16供應鏈管理的趨勢之二高效率的倉庫管理以最低的成本準時交貨最高的服務質量

第三方物流集團管理模式和供應鏈設計供應鏈管理的趨勢之二第三方物流集團管理模式和供應鏈設計17供應鏈設計

供應鏈管理概述

供應鏈與ERP的關系供應鏈設計的實施步驟集團管理模式和供應鏈設計供應鏈設計供應鏈管理概述集團管理模式和供應鏈設計18傳統(tǒng)企業(yè)供應鏈供應商制造商分銷商零售商客戶集團管理模式和供應鏈設計傳統(tǒng)企業(yè)供應鏈供應商制造商分銷商零售商客戶集團管理模式和供應19Internet重塑企業(yè)供應鏈供應商制造商分銷商零售商客戶網上采購網上商店iProcurementCRM(iStore)…集團管理模式和供應鏈設計Internet重塑企業(yè)供應鏈供應商制造商分銷商零售商客戶網20構建電子供應鏈在與客戶接觸的環(huán)節(jié)上，通過客戶關系管理(CRM)快速準確地獲取客戶需求，并對客戶需求進行細分組合，力求通過標準化組件的快速組合從而響應客戶的個性化需求

在內部生產環(huán)節(jié)，整合自己的核心業(yè)務能力，將非核心業(yè)務外包，通過企業(yè)資源計劃（ERP）以及與加工商、技術合作伙伴之間建立協(xié)同生產商務（CPC），加速生產過程

在采購環(huán)節(jié)上，建立與供應商之間的有效信息溝通（戰(zhàn)略供應商與供應看板）以及網絡化采購（iProcurement），縮短供應周期

集團管理模式和供應鏈設計構建電子供應鏈在與客戶接觸的環(huán)節(jié)上，通過客戶關系管理(CR21企業(yè)iProcurement/CPC/ERP/CRM供應商客戶電子市場電子市場電子商務平臺網上銀行網上銀行4PL3PL3PL集團管理模式和供應鏈設計企業(yè)供應商客戶電子市場電子市場電子商務平臺網上銀行網上銀行422ERP最新發(fā)展客戶關系管理與客戶建立并維護長期關系；客戶信息與服務實踐追求不斷完善；強調企業(yè)應從整體調整，內部環(huán)節(jié)相扣，以服務客戶關系為主導，而不僅是提供優(yōu)質服務；強調在以顧客為本的基礎上，提供能持續(xù)超出客戶期望值的服務；集團管理模式和供應鏈設計ERP最新發(fā)展客戶關系管理與客戶建立并維護長期關系；集團管23CRM實施的4大步驟1、識別你的客戶。2、對客戶進行差異性分析。3、與客戶保持積極接觸。4、調整產品或服務以滿足每個客戶的需要。結論-----供應鏈源頭的需求變動將

越來越大

集團管理模式和供應鏈設計CRM實施的4大步驟1、識別你的客戶。集團管理模式和供應鏈24供應鏈設計

供應鏈管理概述

供應鏈與ERP的關系

供應鏈設計的實施步驟集團管理模式和供應鏈設計供應鏈設計供應鏈管理概述集團管理模式和供應鏈設計25進行供應鏈設計的主要步驟1分析市場競爭環(huán)境(產品需求)2分析企業(yè)現(xiàn)狀(現(xiàn)有供應鏈分析)3提出供應鏈設計(分析必要性)4建立供應鏈設計目標5分析供應鏈的組成6分析和評價可能性7設計和產生新的供應鏈8檢驗新供應鏈9完成供應鏈設計集團管理模式和供應鏈設計進行供應鏈設計的主要步驟1分析市場競爭環(huán)境(產品需求)集團26分析市場競爭環(huán)境目的：找到針對哪些產品市場開發(fā)供應鏈才有效，必須知道現(xiàn)在的產品需求是什么，產品的類型和特征是什么。對象：經銷商、消費者、競爭對手集團管理模式和供應鏈設計分析市場競爭環(huán)境目的：找到針對哪些產品市場開發(fā)供應鏈才有效，27總結分析企業(yè)現(xiàn)狀目的：著重于研究供應鏈開發(fā)的方向，分析、尋找、總結企業(yè)存在的問題及影響供應鏈設計的阻力等因素。對象：企業(yè)供需管理的現(xiàn)狀（如果企業(yè)已經有供應鏈管理，則分析供應鏈的現(xiàn)狀）集團管理模式和供應鏈設計總結分析企業(yè)現(xiàn)狀目的：著重于研究供應鏈開發(fā)的方向，分析、尋28建立供應鏈設計目標目標：獲得高用戶服務水平和低庫存投資、低單位成本兩個目標之間的平衡（這兩個目標往往有沖突）同時還應包括以下目標：①進入新市場；②開發(fā)新產品；③開發(fā)新分銷渠道；④改善售后服務水平；⑤提高用戶滿意程度；⑥降低成本；⑦通過降低庫存提高工作效率等。集團管理模式和供應鏈設計建立供應鏈設計目標目標：獲得高用戶服務水平和低庫存投資、低單29分析供應鏈的組成供應鏈組成的基本框架：制造工廠、設備、工藝和供應商、制造商、分銷商、零售商及用戶的選擇及其定位，以及確定選擇與評價的標準。集團管理模式和供應鏈設計分析供應鏈的組成供應鏈組成的基本框架：制造工廠、設備、工藝和30分析和評價供應鏈設計的技術可能性

目的：結合本企業(yè)的實際情況為開發(fā)供應鏈提出技術選擇建議和支持集團管理模式和供應鏈設計分析和評價供應鏈設計的技術可能性目的：結合本企業(yè)的實際情況31設計供應鏈1供應鏈的成員組成(供應商,設備,工廠,分銷中心的選擇與定位,計劃與控制)2原料的來源(包括供應商,流量,價格,運輸)3生產設計(需求預測,生產什么產品,生產能力,供應給哪些分銷中心,價格,生產計劃,生產作業(yè)計劃和跟蹤控制,庫存管理等)4分銷任務與能力設計(產品服務于哪些市場,運輸,價格等)5信息管理系統(tǒng)設計6物流管理系統(tǒng)設計集團管理模式和供應鏈設計設計供應鏈1供應鏈的成員組成(供應商,設備,工廠,分32回顧供應鏈管理概述：概念本質三個層次兩個難點兩大趨勢供應鏈與ERP的關系：電子供應鏈供應鏈設計的實施步驟集團管理模式和供應鏈設計回顧供應鏈管理概述：集團管理模式和供應鏈設計33集團管理模式和供應鏈設計供應鏈設計集團管理模式工作計劃及進度集團管理模式和供應鏈設計集團管理模式和供應鏈設計供應鏈設計集團管理模式和供應鏈設計34集團管理模式當前國內外多元化企業(yè)集團模式介紹目標管理模式集團管理模式和供應鏈設計集團管理模式集團管理模式和供應鏈設計35多元化企業(yè)集團模式投資管理模式積極培養(yǎng)模式行業(yè)變革模式集團管理模式和供應鏈設計多元化企業(yè)集團模式積極培養(yǎng)模式行業(yè)變革模式集團管36投資管理模式以資本運作為長期的主要手段，追求資本的最大增值兼顧行業(yè)組合要求大規(guī)模的資金投入，起點高

集團管理模式和供應鏈設計投資管理模式以資本運作為長期的主要手段，追求資本的最大增值集37積極培養(yǎng)模式行業(yè)組合廣泛風險分散擴張迅速集團總部必須具備極強的控制能力投入大

集團管理模式和供應鏈設計積極培養(yǎng)模式行業(yè)組合廣泛集團管理模式和供應鏈設計38行業(yè)變革模式

主業(yè)明確且具備核心競爭力依托主業(yè)由相關行業(yè)為起點向外發(fā)展擴張較慢行業(yè)風險未分散

集團管理模式和供應鏈設計行業(yè)變革模式

主業(yè)明確且具備核心競爭力集團管理模式和供應鏈設39集團管理模式當前國內外多元化企業(yè)集團模式介紹目標管理模式集團管理模式和供應鏈設計集團管理模式集團管理模式和供應鏈設計40目標管理模式運營流程化:以信息系統(tǒng)支撐流程運行，從職能管理到流程管理功能集成化：集中功能，合并活動組織扁平化：有效壓縮管理層級集團管理模式和供應鏈設計目標管理模式功能集成化：集中功能，合并活動組織扁平化：有41兩大關鍵性資產：運營資產人力資源企業(yè)集團集團管理模式和供應鏈設計兩大關鍵性資產：運營資產人力資源企業(yè)集團集團42企業(yè)集團管理的三大支柱財務管理信息系統(tǒng)集團總部的權力集團管理模式和供應鏈設計企業(yè)集團管理的三大支柱財務管理信息系統(tǒng)集團總部的權力集團43回顧當前國內外多元化企業(yè)集團模式介紹：

三種模式：投資管理積極培養(yǎng)行業(yè)變革目標管理模式：

運營流程化功能集成化組織扁平化兩大資產三大支柱集團管理模式和供應鏈設計回顧當前國內外多元化企業(yè)集團模式介紹：集團管理模式和供應鏈設44集團管理模式和供應鏈設計供應鏈設計集團管理模式工作計劃及進度集團管理模式和供應鏈設計集團管理模式和供應鏈設計供應鏈設計集團管理模式和供應鏈設計45已完成的工作訪談調研

總體情況介紹

組織項目組內部培訓

集團管理模式和供應鏈設計已完成的工作訪談調研

集團管理模式和供應鏈設計46將要進行的工作集團各產業(yè)負責人座談

選擇典型供應商等供應鏈伙伴，邀請參加在了解現(xiàn)狀流程基礎上，對相關崗位進行本階段的進一步訪談

組織典型供應商等供應鏈伙伴座談會

識別數(shù)據(jù)收集點

收集數(shù)據(jù)

集團管理模式與供應鏈總體設計

形成初步設計方案

交流討論集團管理模式和供應鏈設計將要進行的工作集團各產業(yè)負責人座談

選擇典型供應商等供應鏈伙47謝謝大家！集團管理模式和供應鏈設計謝謝大家！集團管理模式和供應鏈設計481.注意力持續(xù)時間短2.遺忘速度快3.目的性強4.自我意識強

成人學習的特點：如何上好一堂培訓課集團管理模式和供應鏈設計成人學習的特點：如何上好一堂培訓課集團管理模式和供應鏈設計49自愿參加非自愿參加合作、主動學習、意識強不合作、被動學習、意識弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者課堂的表現(xiàn)了解學員集團管理模式和供應鏈設計自愿參加非自愿參加合作、主動學習、意識強不合50非自愿參加不合作、被動學習、意識弱注意：非自愿者可能是麻煩的制造者對于非自愿參加學員，培訓師應該增加授課的趣味性，多讓他們發(fā)表自己的見解，增強與他們的溝通。了解學員集團管理模式和供應鏈設計非自愿參加不合作、被動學習、意識弱注意：非自愿者可能51雙方熟識采取提高注意力的多種形式雙方陌生采取破冰游戲、搭建溝通氛圍熟悉程度了解學員集團管理模式和供應鏈設計雙方熟識雙方陌生熟悉程度了解學員集團管理模式和供應鏈設計52培訓前的準備課程設計場地布置物料準備設備檢查自我準備集團管理模式和供應鏈設計培訓前的準備課程設計集團管理模式和供應鏈設計53培訓前---課程設計把要說的寫下來：資料搜集動筆寫作演示文稿最后修改集團管理模式和供應鏈設計培訓前---課程設計把要說的寫下來：資料搜集動筆寫作演示文稿54資料搜集：互聯(lián)網研討會、演講圖書館企業(yè)內部資料同事、親友報紙、雜志音像制品培訓前---課程設計集團管理模式和供應鏈設計資料搜集：互聯(lián)網研討會、演講圖書館企業(yè)內部資料同事、親友報紙55動筆寫作：發(fā)散性思維法撰寫提綱制定時間表培訓前---課程設計集團管理模式和供應鏈設計動筆寫作：發(fā)散性思維法撰寫提綱制定時間表培訓前---課程設計56發(fā)散性思維法：所謂發(fā)散性思維法，就是從同一來源的材料中探求不同答案，從不同的方面尋求答案的思維過程。他能讓人通過聯(lián)想，拓展思路，從不同的角度尋求解決問題的各種可能途徑。

答案一問題答案二答案……培訓前---課程設計集團管理模式和供應鏈設計發(fā)散性思維法：所謂發(fā)散性思維法，就是從同一來源的材料中探57撰寫提綱—列提綱的好處：為授課提供清晰的思路為資料的取舍提供依據(jù)時間分配的依據(jù)選擇培訓方法、輔助工具的依據(jù)培訓前---課程設計集團管理模式和供應鏈設計撰寫提綱—列提綱的好處：為授課提供清晰的思路為資料的取舍提供58撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維服務培訓個人層面團隊層面企業(yè)層面標準理念……培訓前---課程設計集團管理模式和供應鏈設計撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維服務培訓個人層59撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維培訓主題論點一論點二論點三分論點一分論點二……培訓前---課程設計集團管理模式和供應鏈設計撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法一：利用發(fā)散性思維培訓主題論點一60撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法二：利用5W1H WHO 誰 WHERE 哪里 WHY 為什么 WHAT 什么 WHEN 何時 HOW 怎樣培訓前---課程設計集團管理模式和供應鏈設計撰寫提綱—如何撰寫提綱：方法二：利用5W1H WHO 誰61提綱的通用模式：一、引言（1）開場白（2）說明你的主題和目的（3）概括培訓的內容二、第一個要點（1）論點A論據(jù)B論據(jù)（2）論點三、第二個要點（1）論點（2）論點四、第三個要點 ……五、總結（1）重復你的要點（2）結束語培訓前---課程設計集團管理模式和供應鏈設計提綱的通用模式：一、引言三、第二個要點培訓前---課程設計集62制定時間表：越缺乏講課經驗，你的時間表越要訂的詳細！培訓前---課程設計集團管理模式和供應鏈設計制定時間表：越缺乏講課經驗，你的時間表越要訂的詳細！培訓前-63課題描述幾個部分：課題名稱課題的宗旨課題目標培訓對象培訓人數(shù)培訓持續(xù)時間與日程設施要求培訓教師要求制定課程大綱——編排課程內容集團管理模式和供應鏈設計課題描述幾個部分：制定課程大綱——編排課程內容集團管理模64授課計劃：目標內容提綱教學方法時間分配必須的培訓資源練習項目布置作業(yè)評價或考核方法制定課程大綱——編排課程內容集團管理模式和供應鏈設計授課計劃：制定課程大綱——編排課程內容集團管理模式和供65內容提綱編寫程序：確定達到目標所必須的知識確定每項目標的表現(xiàn)內容或技能確定實現(xiàn)目標的態(tài)度要素依據(jù)知識技能態(tài)度三要素編排成合理順序制定課程大綱——編排課程內容集團管理模式和供應鏈設計內容提綱編寫程序：制定課程大綱——編排課程內容集團管理66制定課程大綱——選擇培訓方法與技巧培訓方法種類：講授與講演小組討論演示閱讀練習案例分析角色扮演現(xiàn)場參觀與學習考察集團管理模式和供應鏈設計制定課程大綱——選擇培訓方法與技巧培訓方法種類：集團管理67選擇培訓方法的影響因素：培訓目標（知識、技能、態(tài)度）培訓內容培訓講師（經驗、能力）學員（數(shù)量、經驗、能力水平）培訓環(huán)境與資源限制（時間、經費）制定課程大綱——選擇培訓方法與技巧集團管理模式和供應鏈設計選擇培訓方法的影響因素：制定課程大綱——選擇培訓方法與技68選用合適培訓方法的程序：陳述培訓目標決定表現(xiàn)類型考慮學員特點列出所有合適的培訓方法考慮實際情況縮減清單，作出決定制定課程大綱——選擇培訓方法與技巧集團管理模式和供應鏈設計選用合適培訓方法的程序：制定課程大綱——選擇培訓方法與技69編寫課程資料一、編寫課程大綱二、編寫講師手冊三、編寫練習手冊四、編寫學員手冊五、編寫演示文件六、設計評估內容與評估方式集團管理模式和供應鏈設計編寫課程資料一、編寫課程大綱集團管理模式和供應鏈設計70培訓前---場地布置魚骨式馬蹄形課桌式會議式桌椅的擺放集團管理模式和供應鏈設計培訓前---場地布置魚骨式桌椅的擺放集團管理模式和供應鏈設計71

魚骨式

講臺以學員為中心,互動性強容易形成小團體

培訓前---場地布置集團管理模式和供應鏈設計魚骨式講臺以學員72

課桌式講臺坐位角度比較統(tǒng)一

以講師為中心不利于小組討論與互動

培訓前---場地布置集團管理模式和供應鏈設計課桌式講臺坐位角度比較統(tǒng)一以講師為中心培訓前---場73

會議式講臺正式

以講師為中心氣氛嚴肅

培訓前---場地布置集團管理模式和供應鏈設計會議式講臺正式以講師為中心培訓前---場地布置集團管74合理安排桌椅擺放重要性

確保以學員為中心

確保培訓效果達到最佳確保學員在培訓過程中感覺舒適,集中精神培訓前---場地布置集團管理模式和供應鏈設計合理安排桌椅擺放重要性培訓前---場地布置集團管理模式和供應75簽到表學員手冊課程評估表白板紙計時器。。。。。。培訓所需書面資料課程所需練習紙以及培訓道具

白板筆、鉛筆、橡皮培訓小禮物樣品。。。。。。培訓前---物料準備集團管理模式和供應鏈設計簽到表培訓所需書面資料培訓前---物料準備集團管理模式和76測試投影儀（清晰度，屏幕大小等）空調的溫度視聽器材（DVD,音箱，光碟）茶點或其它電腦調試（電腦接線，網線是否連接好）室內的燈光明暗度培訓前---設備檢查

器架集團管理模式和供應鏈設計測試投影儀空調的溫度視聽器材茶點或其它電腦調試室內的燈77培訓前---自我準備

熟悉培訓內容和流程形象-著裝/面貌/發(fā)型振作精神,消除緊張情緒集團管理模式和供應鏈設計培訓前---自我準備熟悉培訓內容和流程集團管理模式和供應鏈78現(xiàn)場呈現(xiàn)技巧及其關鍵點集團管理模式和供應鏈設計現(xiàn)場呈現(xiàn)技巧及其關鍵點集團管理模式和供應鏈設計79現(xiàn)場呈現(xiàn)的四大關鍵任務氣氛營造：平等溝通分享：互動點評剖析：價值改善指導：實踐集團管理模式和供應鏈設計現(xiàn)場呈現(xiàn)的四大關鍵任務氣氛營造：平等集團管理模式和供應鏈設80產生緊張情緒的原因思想感覺行為自尊？自信？集團管理模式和供應鏈設計產生緊張情緒的原因思想感覺行為自尊？自信？集團管理模式81“怯場”測試心神不安不敢正視詞不達意盼望結束大腦空白心跳加速口干舌燥出虛汗手發(fā)抖兩腿發(fā)軟集團管理模式和供應鏈設計“怯場”測試心神不安心跳加速集團管理模式和供應鏈設計82正面應對壓力的方法舒解分散集團管理模式和供應鏈設計正面應對壓力的方法舒解分散集團管理模式和供應鏈設計83壓力轉換法壓力挑戰(zhàn)太大太不容易高度緊張動力機會更大更須努力聚精會神集團管理模式和供應鏈設計壓力轉換法壓力挑戰(zhàn)太大太不容易高度緊張動力機會更大更84登臺恐懼及其破解

怕丟面子怕講錯怕別人不接受怕場面無法控制集團管理模式和供應鏈設計登臺恐懼及其破解怕丟面子集團管理模式和供應鏈85上場與下場空臺登場靜場起音上場從容不迫啟動注意專注全場享受掌聲再次致禮下場集團管理模式和供應鏈設計上場與下場空臺登場專注全場集團管理模式和供應鏈86影響訓練效果的因素說什么怎么說何時說對誰說集團管理模式和供應鏈設計影響訓練效果的因素說什么集團管理模式和供應鏈設計87有效導入及其注意事項謎語游戲問題數(shù)據(jù)場景引言故事概念觀點事件演示四種屏棄的開頭自夸式自殺式幼稚式庸俗式集團管理模式和供應鏈設計有效導入及其注意事項謎語數(shù)據(jù)概念四種屏棄的開頭集團管理模式和88專業(yè)表達的三大要素講、述、論集團管理模式和供應鏈設計專業(yè)表達的三大要素講、述、論集團管理模式和供應鏈設計89專業(yè)表達的思路與方法審、析、定集團管理模式和供應鏈設計專業(yè)表達的思路與方法審、析、定集團管理模式和供應鏈設計90專業(yè)提問技巧修飾式封閉式整體式特定式開放式引導式集團管理模式和供應鏈設計專業(yè)提問技巧修飾式封閉式整體式特定式開放式引導式集團管理模式91回應學員問題的基本原則培訓師是否準備？是否與主題相關？YesNoYesNo可以回答必須回應必須回答必須回應集團管理模式和供應鏈設計回應學員問題的基本原則培訓師是否準備？是否與主題相關？Yes92回應學員問題的基本步驟接納學員問題判斷學員情緒區(qū)分問題類型處理學員問題肯定學員態(tài)度再次回應學員集團管理模式和供應鏈設計回應學員問題的基本步驟接納學員問題判斷學員情緒區(qū)分問題類型處93回應學員問題的形式直接式報告式附和式描述式反問式拒絕式集團管理模式和供應鏈設計回應學員問題的形式直接式報告式附和式描述式反問式拒絕式集團管94了解點評的作用解剖理論與實踐之間的關鍵接點開啟學員發(fā)現(xiàn)與解決問題的思路引導學員探詢有效行為改善路徑集團管理模式和供應鏈設計了解點評的作用解剖理論與實踐之間的關鍵接點集團管理模式和供95點評的關鍵要點直面現(xiàn)實的有效詢問脫離現(xiàn)實的空洞說教我們應該．．．？我告訴大家．．．？我認為．．．？．．．忌：結論性斷語如果．．．？是否．．．？還可能是．．．？．．．宜：引導性問題集團管理模式和供應鏈設計點評的關鍵要點直面現(xiàn)實的有效詢問脫離現(xiàn)實的空洞說教我們應該．96非常態(tài)學員及其應對學員走神？課堂私語？課堂混亂？有意抬杠？惡意挑釁？遭遇高手？學員睡覺？停頓、沉默、重復、異聲冷靜回應、建