第03章全球環(huán)境中的管理

全球環(huán)境中的管理第03章第二篇綜合的管理問(wèn)題《管理學(xué)》課件山西大學(xué)管理學(xué)院范建平2世界500強(qiáng)公司名單(2012年度001-100名)中國(guó)79家企業(yè)入選2012年《財(cái)富》世界500強(qiáng)33.1誰(shuí)是所有者全球化市場(chǎng)機(jī)遇和挑戰(zhàn)應(yīng)對(duì)突然新出現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)者了解文化、政治、經(jīng)濟(jì)的差異處理日益增強(qiáng)的不確定性、擔(dān)憂和焦慮適應(yīng)全球環(huán)境中的變化4

地球村：全球范圍內(nèi)生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品和服務(wù)的無(wú)邊界世界的概念3.2你持有什么樣的全球化觀點(diǎn)?狹隘主義僅用自己的視角和觀點(diǎn)看待世界意識(shí)不到人們有不同的生活和工作方式工作在全球商業(yè)環(huán)境中管理者的一大障礙跌入忽視外國(guó)文化習(xí)俗的陷阱，固執(zhí)地認(rèn)為“本土文化優(yōu)于外國(guó)文化”5采用全球視角民族中心論民族中心論認(rèn)為母國(guó)（公司總部所在國(guó)）的工作方式和慣例是最好的多國(guó)中心論多國(guó)中心論認(rèn)為東道國(guó)的管理人員知道經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的最佳工作方式和慣例全球中心論在全世界的范圍內(nèi)選用最佳工作方式和最優(yōu)秀的人才6三種全球觀念的主要內(nèi)容73.3.1區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟歐洲聯(lián)盟（EuropeanUnion,EU），總部設(shè)在比利時(shí)首都布魯塞爾，是由歐洲共同體（EuropeanCommunity）發(fā)展而來(lái)的，一個(gè)集政治實(shí)體和經(jīng)濟(jì)實(shí)體于一身、在世界上具有重要影響的區(qū)域一體化組織。1991年12月，歐洲共同體馬斯特里赫特首腦會(huì)議通過(guò)《歐洲聯(lián)盟條約》，通稱《馬斯特里赫特條約》（簡(jiǎn)稱《馬約》）。1993年11月1日，《馬約》正式生效，歐盟正式誕生。2012年，歐盟獲得諾貝爾和平獎(jiǎng)。83.3理解全球環(huán)境《管理學(xué)》課件山西大學(xué)管理學(xué)院范建平93.3.1區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟北美自由貿(mào)易協(xié)定(NAFTA)1989年，美國(guó)和加拿大兩國(guó)簽署了《美加自由貿(mào)易協(xié)定》。1992年8月12日，美國(guó)、加拿大及墨西哥三國(guó)簽署《北美自由貿(mào)易協(xié)定》。該協(xié)定的目的是通過(guò)在自由貿(mào)易區(qū)內(nèi)擴(kuò)大貿(mào)易及投資機(jī)會(huì)，來(lái)促進(jìn)美、加、墨三國(guó)的就業(yè)機(jī)會(huì)和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，增強(qiáng)三國(guó)在全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力?！侗泵雷杂少Q(mào)易協(xié)定》是《美加自由貿(mào)易協(xié)定》的進(jìn)一步擴(kuò)大，突破了貿(mào)易自由化的傳統(tǒng)領(lǐng)域，納入了服務(wù)貿(mào)易，并在自由化步伐上邁得更大，在一定程度上成為烏拉圭回合談判《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》的范本。103.3理解全球環(huán)境3.3.1區(qū)域性貿(mào)易聯(lián)盟美國(guó)與中美洲自由貿(mào)易聯(lián)盟(CAFTA)美洲自由貿(mào)易區(qū)域南美洲南錐共同市場(chǎng)(南共市)東南亞國(guó)家聯(lián)盟(ASEAN)東南亞十國(guó)貿(mào)易聯(lián)盟非洲聯(lián)盟(AU)南亞地區(qū)合作聯(lián)盟(SARRC)11東盟成員國(guó)《管理學(xué)》課件山西大學(xué)管理學(xué)院范建平12世界貿(mào)易組織(WTO)成立于1995年，由關(guān)貿(mào)總協(xié)定（GATT）發(fā)展而來(lái)是唯一制定國(guó)家間貿(mào)易規(guī)則的全球化組織監(jiān)督和促進(jìn)全球貿(mào)易2012年8月22日，俄羅斯正式成為世貿(mào)組織第156個(gè)成員。

133.3.2全球貿(mào)易機(jī)制世界貿(mào)易組織成員國(guó)143.3.2全球貿(mào)易機(jī)制國(guó)際貨幣基金組織（IMF）是根據(jù)1944年7月在布雷頓森林會(huì)議簽訂的《國(guó)際貨幣基金協(xié)定》，于1945年12月27日在華盛頓成立的。與世界銀行同時(shí)成立、并列為世界兩大金融機(jī)構(gòu)之一其職責(zé)是監(jiān)察貨幣匯率和各國(guó)貿(mào)易情況、提供技術(shù)和資金協(xié)助，確保全球金融制度運(yùn)作正常其總部設(shè)在華盛頓。我們常聽(tīng)到的“特別提款權(quán)”就是該組織于1969年創(chuàng)設(shè)的。153.3.2全球貿(mào)易機(jī)制世界銀行集團(tuán)（WBG）是聯(lián)合國(guó)系統(tǒng)下的多邊發(fā)展機(jī)構(gòu)，其宗旨是通過(guò)向發(fā)展中國(guó)家提供中長(zhǎng)期資金和智力的支持，來(lái)幫助發(fā)展中國(guó)家實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期、穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。組織機(jī)構(gòu)：國(guó)際復(fù)興開(kāi)發(fā)銀行、國(guó)際開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì)、國(guó)際金融公司、多邊投資擔(dān)保機(jī)構(gòu)和解決爭(zhēng)端國(guó)際中心。國(guó)際復(fù)興開(kāi)發(fā)銀行簡(jiǎn)稱為世界銀行(theWorldBank)，它是聯(lián)合國(guó)屬下的一個(gè)專門機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)長(zhǎng)期貨款的國(guó)際金融機(jī)構(gòu)。世界銀行(WorldBank)是根據(jù)1944年美國(guó)布雷頓森林會(huì)議上通過(guò)的《國(guó)際復(fù)興開(kāi)發(fā)銀行協(xié)定》成立的。163.3.2全球貿(mào)易機(jī)制經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)

經(jīng)合組織的前身是歐洲經(jīng)濟(jì)合作組織(OEEC)。該組織在美國(guó)和加拿大的支持下建于1947年，目的是協(xié)調(diào)二戰(zhàn)后重建歐洲的馬歇爾計(jì)劃。作為北約組織的經(jīng)濟(jì)對(duì)應(yīng)體而創(chuàng)建的經(jīng)合組織在OECD成立條約是于1960年12月14日在巴黎簽署。1961年取代了歐洲經(jīng)濟(jì)合作組織17經(jīng)合組織共有34個(gè)成員國(guó)：

澳大利亞、奧地利、比利時(shí)、加拿大、捷克、丹麥、芬蘭、法國(guó)、德國(guó)、希臘、匈牙利、冰島、愛(ài)爾蘭、意大利、日本、韓國(guó)、盧森堡、墨西哥、荷蘭、新西蘭、挪威、波蘭、葡萄牙、斯洛伐克、西班牙、瑞典、瑞士、土耳其、英國(guó)、美國(guó)、智利、愛(ài)沙尼亞、以色列、斯洛文尼亞183.4.1不同類型的全球化組織跨國(guó)公司在多國(guó)維持經(jīng)營(yíng)的國(guó)際性公司多國(guó)公司把管理權(quán)和決策權(quán)下放給東道國(guó)的跨國(guó)公司全球公司管理權(quán)和其他決策權(quán)都集中在母國(guó)公司中的跨國(guó)公司無(wú)國(guó)界公司消除產(chǎn)生人為地理界線的結(jié)構(gòu)并采用全球中心論來(lái)處理全球業(yè)務(wù)的跨國(guó)公司193.4全球經(jīng)營(yíng)20較少的全球投資重大的全球投資全球采購(gòu)進(jìn)口與出口許可證特許經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略聯(lián)盟合資公司外國(guó)子公司3.4.2組織如何走向全球化21組織如何走向國(guó)際化

全球采購(gòu)在全球最廉價(jià)的任何地方采購(gòu)原材料和雇傭勞動(dòng)力出口在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)產(chǎn)品并在國(guó)外銷售

進(jìn)口獲取國(guó)外生產(chǎn)的產(chǎn)品并在國(guó)內(nèi)銷售22組織如何走向國(guó)際化

許可證許可協(xié)議主要為制造企業(yè)所使用，許可方授予接收方以銷售許可方的產(chǎn)品、使用其技術(shù)和產(chǎn)品規(guī)格的權(quán)利，許可方收取一定的許可使用費(fèi)特許經(jīng)營(yíng)特許經(jīng)營(yíng)主要為服務(wù)企業(yè)所使用，特許方給予接受方使用其名稱和運(yùn)營(yíng)方式的權(quán)利，特許方收取一定的特許使用費(fèi)23組織如何走向國(guó)際化

全球戰(zhàn)略聯(lián)盟組織與國(guó)外伙伴公司所建立的一種合作關(guān)系，在聯(lián)盟中雙方可以共享資源和知識(shí)，用以開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和建立生產(chǎn)設(shè)施

合資企業(yè)合資企業(yè)是戰(zhàn)略聯(lián)盟的一種特殊類型，合作伙伴出于某些商業(yè)目的同意共同成立一個(gè)分離出來(lái)的獨(dú)立的組織外國(guó)子公司在國(guó)外進(jìn)行直接投資，包括建立獨(dú)立的生產(chǎn)設(shè)施和辦事處3.5.1政治/法律環(huán)境穩(wěn)定與否的法律、政治體系法定程序建立并遵循定期舉行公平公正的選舉不同國(guó)家法律的差異性影響商業(yè)活動(dòng)影響產(chǎn)品和服務(wù)243.5在全球環(huán)境中進(jìn)行管理3.5.2經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)體系市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)資源主要由私營(yíng)企業(yè)掌握和控制的經(jīng)濟(jì)體制計(jì)劃經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)政策由中央政府決定的經(jīng)濟(jì)體制貨幣和金融因素貨幣匯率通貨膨脹率稅收政策253.5.3文化環(huán)境民族文化一個(gè)國(guó)家居民共有的價(jià)值觀，這些價(jià)值觀塑造了他們的行為以及他們看待世界的方式比組織文化對(duì)組織的影響更大26美國(guó)人是什么樣的？27美國(guó)人非常不拘小節(jié)；美國(guó)人很直率；美國(guó)人富于競(jìng)爭(zhēng)性；美國(guó)人追求成就；美國(guó)人是獨(dú)立的和利己的；美國(guó)人是好問(wèn)者;美國(guó)人不喜歡沉默；美國(guó)人注重守時(shí)；美國(guó)人講究整潔。資料來(lái)源:BasedonM.Ernest(ed.),PredepartureOrientationHandbook:ForForeignStudentsandScholarsPlanningtoStudyintheUnitedStates(Washington,DC:U.S.InformationAgency,BureauofCulturalAffairs,1984),pp.103–05;A.Bennett,“AmericanCultureIsOftenaPuzzleforForeignManagersintheU.S.,”WallStreetJournal,February12,1986,p.29;“Don’tThinkOurWay’stheOnlyWay,”ThePryorReport,February1988,p.9;andB.J.Wattenberg,“TheAttitudesbehindAmericanExceptionalism,”U.S.News&WorldReport,August7,1989,p.25.霍夫斯泰德評(píng)估文化的框架28不確定性避免權(quán)力距離個(gè)體主義/集體主義陽(yáng)剛氣質(zhì)或陰柔氣質(zhì)長(zhǎng)期導(dǎo)向/短期導(dǎo)向文化環(huán)境《文化的效應(yīng)》-1980《文化與組織——心理軟件的力量》（第二版）200529個(gè)體主義與集體主義個(gè)體主義-松散結(jié)合的社會(huì)結(jié)構(gòu)

人們關(guān)心自己和家庭的利益富裕國(guó)家盛行個(gè)人主義集體主義-緊密結(jié)合的社會(huì)結(jié)構(gòu)

人們期望集體來(lái)照料和保護(hù)他們貧窮國(guó)家盛行集體主義霍夫斯泰德評(píng)估文化的框架30權(quán)利差距-衡量社會(huì)接受機(jī)構(gòu)和組織內(nèi)權(quán)力分配不平等的程度的尺度

高：接受不同權(quán)利等級(jí)之間的巨大差異；非常尊敬有權(quán)勢(shì)者低：有意地淡化不平等不確定性規(guī)避-衡量人們承受風(fēng)險(xiǎn)和非傳統(tǒng)行為的程度的文化尺度低：對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感到很適應(yīng)，能容忍不同的行為和意見(jiàn)高：對(duì)模糊性感到擔(dān)憂和焦慮

霍夫斯泰德評(píng)估文化的框架31陽(yáng)剛/陰柔陽(yáng)剛

–

諸如果斷、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)家致富等價(jià)值觀盛行陰柔

–

諸如關(guān)系、為他人考慮等價(jià)值觀盛行

長(zhǎng)期與短期導(dǎo)向性長(zhǎng)期導(dǎo)向-注重未來(lái)，重視節(jié)約和持之以恒短期導(dǎo)向-重視過(guò)去和傳統(tǒng)霍夫斯泰德評(píng)估文化的框架霍夫斯泰德文化維度的一些例子國(guó)家個(gè)人主義/集體主義權(quán)力距離不確定性規(guī)避陽(yáng)剛氣質(zhì)澳大利亞個(gè)人小中強(qiáng)加拿大個(gè)人中低中英格蘭個(gè)人小中強(qiáng)法國(guó)個(gè)人大高弱希臘集體大高中意大利個(gè)人中高強(qiáng)日本集體中高強(qiáng)墨西哥集體大高強(qiáng)新加坡集體大低中瑞典個(gè)人小低弱美國(guó)個(gè)人小低強(qiáng)委內(nèi)瑞拉集體大高強(qiáng)32資料來(lái)源:BasedonG.Hofstede,“Motivation,Leadership,andOrganization:DoAmericanTheoriesApplyAbroad?”O(jiān)rganizationalDynamics,Summer1980,pp.42–63.33GLOBE研究全球化領(lǐng)導(dǎo)力和組織行為效用（GLOBE）

一項(xiàng)持續(xù)進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)力和國(guó)家文化的跨文化調(diào)查識(shí)別國(guó)家文化差異的九個(gè)維度確認(rèn)霍夫斯泰德的文化維度依然有效，并拓展他的研究而不是取代他34維度級(jí)別低的國(guó)家/地區(qū)級(jí)別中等的國(guó)家/地區(qū)排名高的國(guó)家/地區(qū)果斷瑞典、新西蘭、瑞士埃及、愛(ài)爾蘭、菲律賓西班牙、美國(guó)、希臘未來(lái)導(dǎo)向俄羅斯、阿根廷、波蘭斯洛文尼亞、埃及愛(ài)爾蘭丹麥、加拿大、荷蘭性別差異瑞典、丹麥斯洛文尼亞意大利、巴西、阿根廷韓國(guó)、埃及、摩洛哥不確定性規(guī)避俄羅斯、匈牙利玻利維亞以色列、美國(guó)、墨西哥奧地利、丹麥、德國(guó)權(quán)力距離丹麥、荷蘭、南非英格蘭、法國(guó)、巴西俄羅斯、西班牙、泰國(guó)制度集體主義丹麥、新加坡、日本中國(guó)香港、美國(guó)、埃及希臘、匈牙利、德國(guó)圈內(nèi)集體主義丹麥、瑞典、新西蘭日本、以色列、卡塔爾埃及、中國(guó)大陸摩洛哥績(jī)效導(dǎo)向俄羅斯、阿根廷、希臘瑞典、以色列、西班牙美國(guó)、中