專業(yè)技術(shù)人員心理健康與心理調(diào)適課件

專業(yè)技術(shù)人員心理健康與心理調(diào)適

主講：陳懿煒

專業(yè)技術(shù)人員三方面心理健康調(diào)適三方面心理專業(yè)技術(shù)人員心理健康與心理調(diào)適課件專業(yè)技術(shù)人員心理健康與心理調(diào)適課件別去想那只粉紅色的小象別去想那只粉紅色的小象

當(dāng)心！

精通心理學(xué)的賊！當(dāng)心！

賊進(jìn)了工廠，鉆進(jìn)一臺工具車，在車后綁一只大鐵桶，用特制鑰匙發(fā)動車子，朝大門開去。門衛(wèi)攔住他，“你是干什么的？”

“運(yùn)鐵桶的”

“有條子嗎？”

“沒有”

“沒條子不能運(yùn)”賊乖乖地把鐵桶卸下車，開著車走了…賊進(jìn)了工廠，鉆進(jìn)一臺工具車，在車后綁一只大鐵莎朗給父母的一封信親愛的爸爸媽媽：你們好嗎？現(xiàn)在我要把我的一些最新的情況報告給你們，請你們讀這封信之前先坐好。除非你們已經(jīng)坐好，否則不能讀這封信。自從上大學(xué)后，我過得挺好的。有一天，宿舍起火了，我趕忙從窗戶跳出去，結(jié)果把腿骨摔裂了，我在醫(yī)院住了兩個多星期，在我住院的時候，我班的一個男同學(xué)十分細(xì)心地照看我，我很感動，他是一個很不錯的男孩，我們深深相愛了……最近我發(fā)現(xiàn)自己懷孕了，我打算先休學(xué)，與他結(jié)婚并生下這個孩子，請為我們祝福吧！莎朗給父母的一封信好，我已經(jīng)向你們報告了我的最新情況，你們不必太著急，其實，我的宿舍沒有著火，我的腿沒有受傷，我沒有住院，沒有懷孕，沒有談戀愛，也沒有什么男朋友，可是,我歷史得了D，化學(xué)得了F。愛你們的女兒：莎朗好，我已經(jīng)向你們報告了我的最新情況，你們不必太著急，

在經(jīng)濟(jì)、文化、價值觀等社會因素急劇變化的時代，我們所面臨的心理問題越來越突出：人際關(guān)系、夫妻關(guān)系、父母與子女的關(guān)系、抑郁、強(qiáng)迫、恐怖、焦慮……在經(jīng)濟(jì)、文化、價值觀等社會因素急劇變化的時究竟是哪出了問題我們學(xué)會了賺錢，卻不懂得怎樣生活我們探索到了宇宙空間，卻無法進(jìn)入人的內(nèi)心世界我們的計劃越來越多，能夠?qū)崿F(xiàn)的卻越來越少我們學(xué)著加快生活節(jié)奏，耐心卻越來越少我們的專家越來越多，問題卻不斷增加我們的藥品越來越多，健康卻每況愈下我們晚上睡不著、白天醒不了我們的財產(chǎn)越來越多，快樂卻越來越少

究竟是哪出了問題心態(tài)心態(tài)主要內(nèi)容1.心理健康概論2.自我適應(yīng)3.人際關(guān)系的和諧與適應(yīng)4.職業(yè)適應(yīng)、發(fā)展與規(guī)劃5.溝通技巧6.心理障礙與心理危機(jī)7.情緒管理與壓力應(yīng)對8.心理調(diào)適

主要內(nèi)容1.心理健康概論一、心理健康概論一、心理健康概論什么是健康？

什么是心理健康?什么是健康？

什么是心理健康?1、科學(xué)的健康觀念軀體健康心理健康社會適應(yīng)道德健康

——世界衛(wèi)生組織1、科學(xué)的健康觀念

1、科學(xué)的健康觀念

所謂健康是指身心健全和體能充沛的一種狀態(tài)。健康不僅僅是沒有疾病和沒有衰弱的表現(xiàn)，而是生理上、心理上、社會適應(yīng)方面和道德等幾個層面的統(tǒng)一。

衡量健康的十條標(biāo)準(zhǔn)：有足夠充沛的精力，能從容不迫地應(yīng)付日常生活和工作壓力而不感到過分緊張；態(tài)度積極，樂于承擔(dān)責(zé)任，不論事情大小都不挑剔；善于休息，睡眠良好；能適應(yīng)外界環(huán)境的各種變化，能抵抗一般性的感冒和傳染??；體重得當(dāng)，身材均勻；站立時頭、肩、臂的位置協(xié)調(diào)且反應(yīng)敏銳；眼睛明亮，眼瞼不發(fā)炎；牙齒清潔無空洞、無痛感，牙根顏色正常；頭發(fā)有光澤、無頭屑；肌肉和皮膚富有彈性；走路輕松自如。

1、科學(xué)的健康觀念所謂健2、什么是心理健康從廣義上講，心理健康是指一種高效而滿意的持續(xù)的心理狀態(tài)。從狹義上講，心理健康指人的基本心理活動的過程內(nèi)容完整、協(xié)調(diào)一致，即知、情、意、行、人格完整協(xié)調(diào)，能適應(yīng)社會。

2、什么是心理健康界定一個人心理健康與否，應(yīng)遵循三條基本原則：1.心理活動與外部客觀世界是否具有同一性；

主客觀相一致2.心理過程是否具有完整性和協(xié)調(diào)性；（心理過程：認(rèn)知過程、情緒情感過程、意志過程）

知情意相協(xié)調(diào)3.個性心理特征是否具有相對穩(wěn)定性。（個性心理特征：能力、氣質(zhì)、性格）

人格相對穩(wěn)定界定一個人心理健康與否，應(yīng)遵循三條基本原則：人的心理健康水平大致可劃分為三個等級一般常態(tài)心理。表現(xiàn)為心情經(jīng)常偷快滿意，適應(yīng)能力強(qiáng)，善于與他人相處，能較好地完成同齡人發(fā)展水平應(yīng)做的活動，具有承受挫折、調(diào)節(jié)情緒的能力。輕度失調(diào)心理。不具有同齡人所應(yīng)有的愉快滿意心境，與他人相處略感困難，獨(dú)立應(yīng)對生活工作有些吃力。若能主動調(diào)節(jié)或請專業(yè)人士幫助，可以恢復(fù)常態(tài)。嚴(yán)重病態(tài)心理。表現(xiàn)為明顯的適應(yīng)失調(diào)，長期處于焦慮、痛苦等消極情緒中難以自拔，嚴(yán)重影響正常的生活和工作。如不及時矯治，發(fā)展下去會成為精神病患者。人的心理健康水平大致可劃分為三個等級一般常態(tài)心理。表現(xiàn)為心情

3、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)不同的心理學(xué)家對于心理健康的標(biāo)準(zhǔn)有著多種多樣的看法。從心理學(xué)家們對心理健康的種種看法中，我們可以把它的基本內(nèi)涵概括為以下幾個方面：1、有正常的智力水平2、能夠了解并接受自己3、能與他入建立和諧的關(guān)系4、善于調(diào)節(jié)與控制情緒5、有良好的環(huán)境適應(yīng)能力

3、心理健康的標(biāo)準(zhǔn)不同的心理學(xué)家對于心理健康的標(biāo)準(zhǔn)有著多4、心理健康的重要性4、心理健康的重要性（1）直接影響人的生理健康狀況；醫(yī)學(xué)研究證明，經(jīng)常壓抑憤怒情緒或易被激怒，好高騖遠(yuǎn)的人，易患高血壓；急躁、忙碌或好靜、情緒深沉的人，易患心臟??；習(xí)慣于自我克制、內(nèi)向、情緒壓抑、多思善愁的人，易患癌癥；脆弱、多思多慮、自我主義、自我暗示的人，易患神經(jīng)衰弱；固執(zhí)、好斗、嫉妒傾向或謹(jǐn)小慎微的人，易患偏頭痛；高度暗示性、戲劇化性格、好勝、情緒不穩(wěn)定的人，易患癔癥；情感容易受壓抑、有依賴性和挫折感，或有雄心和魄力的人，易患潰瘍病；過分依賴、幼稚，常希望得到他人幫助，情感表現(xiàn)模棱兩可的人，易患哮喘病?！都膊〉南Ｍ罚?）直接影響人的生理健康狀況；醫(yī)學(xué)研究證明，例：四大名著之《三國演義》

評價：由于自己的心胸狹窄，在與諸葛亮的斗爭中沒有戰(zhàn)勝自己，最終吐血而亡。既生瑜何生亮?？粘怯嬐分箍势咔芷呖v

例：四大名著之《三國演義》（2）影響社會安定和發(fā)展

●深圳富士康的13連跳

●領(lǐng)導(dǎo)干部自殺問題

2009年新華社先后公開報道13名領(lǐng)導(dǎo)干部非正常死亡事件,其中大部分是自殺。他們中除少數(shù)是因為經(jīng)濟(jì)問題暴露畏罪自殺的外，大多數(shù)是因為心理健康狀況不佳而引起的自殺的。

心理壓力過大是導(dǎo)致當(dāng)前干部群體心理健康出現(xiàn)問題的罪魁禍?zhǔn)?。?）影響社會安定和發(fā)展●深圳富士康的13連跳1億精神病患考驗“幸福中國”一項涵蓋中國12%成年人的大型調(diào)查顯示，成年人群精神障礙總現(xiàn)患率為17.5%。其中心境障礙為6.1%，焦慮障礙5.6%，物質(zhì)濫用障礙5.9%。對于心境障礙和焦慮障礙，女性患病率高于男性；40歲及以上人群現(xiàn)患率高于40歲以下人群。男性患酒精使用障礙的風(fēng)險是女性的38倍。農(nóng)村居民重性抑郁障礙、心境惡劣障礙和酒依賴的患病率高于城市居民。1億精神病患考驗“幸福中國”一項涵蓋中國12%成年人的大型調(diào)

5、影響心理健康的因素

人的心理活動是一個極為復(fù)雜的動態(tài)過程，因此，影響心理健康，造成心理障礙的因素也是復(fù)雜、多樣的，一般可大致歸為內(nèi)在人格因素與外來壓力及應(yīng)激因素。5、影響心理健康的因素

（1）內(nèi)在人格因素氣質(zhì)與個性特征

氣質(zhì)更多的源于先天生理因素，而個性特征更多源于后天影響。可以把氣質(zhì)分為膽汁質(zhì)、多血質(zhì)、黏液質(zhì)和抑郁質(zhì)四種類型。P.20情緒情感與心理沖突

個體認(rèn)知方式個體早期經(jīng)歷的影響

成長經(jīng)歷與家庭氛圍早期依戀關(guān)系p.23（1）內(nèi)在人格因素氣質(zhì)與個性特征希波克拉特四種氣質(zhì)類型多血質(zhì)的人情感豐富，反應(yīng)靈活，易接受新事物；但是情緒不穩(wěn)定，精力易分散；

膽汁質(zhì)的人直率熱情，精力旺盛，反應(yīng)迅速而有力；但是脾氣急躁，易于沖動；

粘液質(zhì)的人安靜穩(wěn)重，善于自制；但是對周圍事物冷淡，反應(yīng)遲緩；

抑郁質(zhì)的人情感體驗深刻而穩(wěn)定，觀察敏銳，辦事認(rèn)真細(xì)致；但是過于多愁善感，行為孤僻。希波克拉特四種氣質(zhì)類型多血質(zhì)的人情感豐富，反應(yīng)靈活，易接受新依戀安全依戀于母親的兒童，當(dāng)母親在場時，會自由地進(jìn)行探索、與陌生人打交道，在母親離開時會表現(xiàn)得心煩意亂，并在看到母親返回時高興。焦慮-抵抗依戀風(fēng)格的兒童會對探索行為及陌生人焦慮，即使母親在場亦如此。母親的離開會使兒童極端沮喪。母親返回時兒童會表現(xiàn)出矛盾心態(tài)：尋求保持與母親的親密但會怨恨，并且在母親開始關(guān)注時進(jìn)行抵抗。依戀模式通常形成于嬰兒期。有觀點(diǎn)認(rèn)為，成年人所建立的人際關(guān)系反映著他們與母親的依戀風(fēng)格。依戀安全依戀于母親的兒童，當(dāng)母親在場時，會自由地進(jìn)行探索依戀理論——恒河猴實驗接觸安慰在幼猴對母猴產(chǎn)生依戀的過程中有重要影響依戀理論——恒河猴實驗接觸安慰在幼猴對母猴產(chǎn)生依戀的過程中有接觸安慰的重要性分別由木制母猴和鐵絲母猴喂養(yǎng)的兩組猴子的行為特征進(jìn)一步證明接觸安慰的重要性。雖然兩組猴子食量同樣大，體重增長的速度也基本相同，但由鐵絲母猴喂養(yǎng)原幼猴對牛奶消化不良，且經(jīng)常腹瀉。這說明，缺少母親的接觸安慰使幼猴產(chǎn)生心理上的緊張?？謶治矬w的實驗進(jìn)一步證明幼猴對木制母猴的依戀。每當(dāng)幼猴發(fā)現(xiàn)自己正面對一些害怕的事物時，它們便很快跑向木制母猴，并抱住它以獲得安慰的保護(hù)。隨著幼猴年齡的增長，這種反應(yīng)變得更加強(qiáng)烈。另外，無論是鐵絲母猴喂養(yǎng)的幼猴，還是木制母猴喂養(yǎng)的幼猴，其反應(yīng)沒有差異：當(dāng)它們害怕時，都會到絨布包裹的代理母猴那里尋求安全感。接觸安慰的重要性分別由木制母猴和鐵絲母猴喂養(yǎng)的兩組猴子的行為（2）外來壓力與應(yīng)激重大或突發(fā)生活事件日常生活瑣事生活、工作環(huán)境的影響社會文化的作用生活事件量表LES（2）外來壓力與應(yīng)激（3）其他現(xiàn)代人的孤獨(dú)感與心理健康挫折與心理健康現(xiàn)代人的快樂與心理健康幸福不對稱論尋求簡單的快樂幸福體驗哈佛幸福課（3）其他二、自我適應(yīng)二、自我適應(yīng)鷹、麻雀和牧人

鷹突然從峭壁上飛下來，把一只羔羊叼走了。見此情景，麻雀不甘示弱，刻意模仿鷹的做法，啪嗒一聲猛撲到公羊身上，不料腳爪被公羊濃密的毛纏住了，任他怎么拼命撲動翅膀，也休想再飛得起來。

最后，輪到牧人大顯身手了，他跑上去一下逮住麻雀，剪去了翅膀上的羽毛。傍晚時分，他把穴鳥帶回家，送給了孩子們。孩子們問他是什么鳥，牧人回答說：“就我所知，這分明是一只麻雀，可他偏偏希望人家把他看做是一只雄鷹。鷹、麻雀和牧人

鷹突然從峭壁上飛邯鄲學(xué)步很久以前，燕國壽陵地方有一位少年，他見什么學(xué)什么，學(xué)一樣丟一樣，日久天長，他竟越看越覺得自己走路的姿勢太笨，太丑了。有一天，他聽說邯鄲人走路姿勢美。于是，他便瞞著家人，跑到遙遠(yuǎn)的邯鄲學(xué)走路去了。一到邯鄲，他感到處處新鮮，簡直令人眼花繚亂?？吹叫『⒆呗罚X得活潑、美，學(xué)；看見老人走路，他覺得穩(wěn)重，學(xué)；看到婦女走路，搖擺多姿，學(xué)。就這樣，不過半月光景，他連走路也不會了，路費(fèi)花光了，只好爬著回去了。邯鄲學(xué)步很久以前，燕國壽陵地方有一位少年，他見什這兩個故事，昭示著一個古老而又永恒的課題：

人在社會化適應(yīng)的過程中，應(yīng)該如何正確認(rèn)識自己？悅納自己呢？這兩個故事，昭示著一個古老而又永恒的課題：人德爾菲神廟前石碑上鐫刻著的“認(rèn)識你自己”德爾菲神廟前石碑上鐫刻著的“認(rèn)識你自己”1、自我悅納

自我悅納是心理健康的標(biāo)準(zhǔn)之一。指個體能夠體驗到自己的價值，既能了解自己，又接受自己，有自知之明，對自己的能力、性格和優(yōu)缺點(diǎn)都能作出恰當(dāng)?shù)?、客觀的評價，對自己不提出苛刻的、非分的期望和要求，對自己的生活目標(biāo)和理想也能定得切合實際，因而對自己總是滿意的，同時，努力發(fā)展自身的潛能，即使對自己無法補(bǔ)救的缺陷，也能安然處之。在自我認(rèn)識的基礎(chǔ)上，個體形成合適的態(tài)度來對待自我、評價自我，最終接納自我。1、自我悅納（1）自我悅納的含義接受自己的全部，無論是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)，無論成功還是失??；無條件接受自己，接受自己的程度不以自己是否滿足自我目標(biāo)的程度為前提；喜歡自己，肯定自己的價值，有愉快感和滿足感。（1）自我悅納的含義接受自己的全部，無論是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)，無論（2）自我悅納的意義

自我悅納是心理健康的需要；自我悅納是適應(yīng)環(huán)境的需要；自我悅納是自我實現(xiàn)的需要。（2）自我悅納的意義自我悅納是心理健康的需要；（3）影響自我悅納的的主要心理障礙及調(diào)適個人因素：自我概念、自尊、自信、心境、人生目標(biāo)等；物理因素：身體狀況，藥物反應(yīng)等；情景因素：社會角色、社會背景、重要他人、近期事件等的影響。（3）影響自我悅納的的主要心理障礙及調(diào)適個人因素：自我概念、A自卑心理

自己看不起自己缺乏自信心性格易孤僻對生活對工作失望悲觀缺乏熱情

調(diào)適方法積極的自我暗示深層冥想法當(dāng)眾發(fā)言A自卑心理自己看不起自己調(diào)適方法專業(yè)技術(shù)人員心理健康與心理調(diào)適課件B自負(fù)心理

過高地估計個人的能力；時時事事都從自己的利益出發(fā)；從不顧及別人；總是固執(zhí)己見；為我獨(dú)尊。

調(diào)適方法接受批評；與人平等相處；提高自我認(rèn)識。B自負(fù)心理過高地估計個人的能力；調(diào)適方C虛榮心理

克服方法有自知之明把握好攀比的尺度現(xiàn)實檢驗C虛榮心理克服方法D報復(fù)心理心胸狹窄；容易受情緒影響；容易誤解別人的意思；對別人經(jīng)常有戒備心理。

如何化解報復(fù)心理心胸要開闊；要學(xué)會自我調(diào)節(jié)；學(xué)會宣泄；換位思考；D報復(fù)心理如何化解報復(fù)心理E空虛無聊是一種百無聊賴，閑散寂寞的消極心態(tài)；是心理不充實的表現(xiàn)。

調(diào)適方法制定切實的目標(biāo)找有興趣的事做E空虛無聊調(diào)適方法去除認(rèn)同

不，你不是你的事業(yè)，你不等于你雄偉美麗的身體，你不是母親父親、智者或永遠(yuǎn)的照護(hù)者。你就是你，你的核心本質(zhì)。把它周圍圈起來，所有在其外的事都不是你，它們都會消逝，但你依然存在。請大家針對“我是誰”的問題，在不同卡片上列出八個答案，然后檢閱這八個答案，按照重要性和核心的程度排列這些卡片，最接近核心的答案放在下面，最表面的放在上面。然后研究最上面的卡片，深思放棄這個特性會是什么情景。兩、三分鐘后，進(jìn)行到下一張卡片，依次類推，直到被迫放棄所以8種特性。然后再幫助反向進(jìn)行上訴步驟，幫助整合。去除認(rèn)同不，你不是你的事業(yè)，你不等于Bethechangeyouwanttoseeintheworld1、欲變世界，先變其身2、適應(yīng)是一種接受，也是一種挑戰(zhàn)3、只有改變是永恒Bethechangeyouwanttosee三、職業(yè)適應(yīng)與發(fā)展MBTI-M霍蘭德職業(yè)興趣測試P.92三、職業(yè)適應(yīng)與發(fā)展專業(yè)技術(shù)人員心理健康與心理調(diào)適課件試著先從最低層開始解決，然后看高一層的說話試著先從最低層開始解決，然后看高一層的說話專業(yè)技術(shù)人員心理健康與心理調(diào)適課件專業(yè)技術(shù)人員心理健康與心理調(diào)適課件專業(yè)技術(shù)人員心理健康與心理調(diào)適課件專業(yè)技術(shù)人員心理健康與心理調(diào)適課件專業(yè)技術(shù)人員心理健康與心理調(diào)適課件專業(yè)技術(shù)人員心理健康與心理調(diào)適課件專業(yè)技術(shù)人員心理健康與心理調(diào)適課件四、人際關(guān)系的和諧與適應(yīng)四、人際關(guān)系的和諧與適應(yīng)如果你想快樂如果你想快樂，必須有思考力；如果你想成功，必須有行動力；如果你想成為頂尖的人物，必須有創(chuàng)造力；如果你想成就一番事業(yè)，必須有影響力。如果你想擁有自己的朋友，必須有吸引力。而這些“力”都與“人”有關(guān)，尤其是人與人之間的關(guān)系。只有懂得了做人和做事的真諦，學(xué)會了人際交往的能力，掌握了為人處事的方法和技巧，建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，才能在學(xué)習(xí)、生活、工作、事業(yè)等方面取得成功。如果你想快樂如果你想快樂，必須有思考力；如果你1、人際關(guān)系的影響因素客觀表面因素空間距離交往頻率儀表風(fēng)度主觀深層因素特點(diǎn)相似需要互補(bǔ)個人品格1、人際關(guān)系的影響因素主觀深層因素人際距離霍爾提出四種人際距離：（一）公眾距離(3.5—7.5米):正式場合，演講或其他公共場所的人際距離，溝通往往是單向的。（二）社交距離(1.2—3.5米):彼此認(rèn)識的人們的交往距離。

（三）個人距離(0.5—1.2米):朋友間交往的距離。

（四）親密距離(0—0.5米):親人、夫妻之間的距離。人際距離霍爾提出四種人際距離：2、人際關(guān)系的建立與發(fā)展建立與發(fā)展階段：四個階段●定向階段：對交往對象的注意、選擇、初步溝通等方面的心理活動。

●情感探索階段：雙方探索彼此在哪些方面可建立感情聯(lián)系。

●情感交流階段：信任感、安全感；溝通的深度有所發(fā)展并有較深的情感卷入?！穹€(wěn)定交往階段：進(jìn)入自己的私密性領(lǐng)域，自我暴露廣泛而深刻。

2、人際關(guān)系的建立與發(fā)展建立與發(fā)展階段：四個階段圖解人際關(guān)系狀態(tài)相互作用水平零接觸單向注意雙向注意表層接觸輕度卷入中度卷入深度卷入

圖解人際關(guān)系狀態(tài)相互作用水平零接觸弱單向注意雙向注意表層接觸輕度卷入中度卷入深度卷入強(qiáng)

良好交往關(guān)系的發(fā)展過程圖解人際關(guān)

圖解人際關(guān)系狀態(tài)相互作用水平

漠視

強(qiáng)

冷淡

疏遠(yuǎn)

分離弱

人際關(guān)系的惡化過程

圖解人際關(guān)系狀態(tài)3、自我暴露與人際關(guān)系的深度●定義：自我暴露就是把自己私人性的方面顯示給他人?！褡晕冶┞杜c信任之間的關(guān)系?！褡晕冶┞兜膹V度和深度是人際關(guān)系深度的一個敏感的“探測器”。3、自我暴露與人際關(guān)系的深度●定義：自我暴露就是把自己私自我暴露的程度，由淺到深，4個階段第一是興趣愛好方面，比如飲食習(xí)慣、偏好等；第二是態(tài)度，如對人的看法，對政府和時事的評價等；第三是自我概念與個人的人際關(guān)系狀況，比如自己的自卑情緒，和家人的關(guān)系等等；第四是隱私方面，比如個體的性經(jīng)驗，個體不為社會接受的一些想法和行為等等。●關(guān)系越密切，人們的自我暴露就越廣泛、越深刻。但有一個特例。自我暴露的程度，由淺到深，4個階段第一是興趣愛好方面，比如飲4、良好人際關(guān)系的原則

●平等原則：讓對方感到安全、放松與尊嚴(yán)。

●相互性原則：人際關(guān)系的基礎(chǔ)是彼此間的相互重視與支持

——前提

●交換性原則：人際交往是一個社會交換過程。

——功利

●自我價值保護(hù)原則：自我價值保護(hù)是一種自我支持傾向的心理活動，其目的是防止自我價值受到否定和貶低。

——對他人評價極其敏感4、良好人際關(guān)系的原則●平等原則：讓對方感到安全、放松5、人際關(guān)系的三維理論舒茨以人際需要為主線的三維理論（FIRO）●三種基本的人際需要■包容需要：與他人接觸、交往、相容。

■支配需要：控制他人或被他人控制?！龈星樾枰簮鬯嘶虮凰怂鶒邸！袢穗H需要不能滿足可能會導(dǎo)致心理障礙及其他嚴(yán)重問題?！袢后w形成與群體分解中提出群體整合原則：包容——控制——情感。

5、人際關(guān)系的三維理論舒茨以人際需要為主線的三維理論（FIR6、印象形成的效應(yīng)（一）首因效應(yīng)與近因效應(yīng)●定義：■最初出現(xiàn)的信息影響最大，稱為首因效應(yīng)；■最新獲得的信息影響也較大，因為它在時間上離認(rèn)知者最近故稱近因效應(yīng)?！袷滓蛐?yīng)的影響：第一印象一經(jīng)建立對其后的信息的理解、組織有較強(qiáng)的定向作用。個體對后續(xù)信息的解釋往往是根據(jù)第一印象完成的。一般來說，熟悉的人，特別是親密的人之間容易出現(xiàn)近因效應(yīng)，而不熟悉或者少見的人之間容易出現(xiàn)首因效應(yīng)。6、印象形成的效應(yīng)（一）首因效應(yīng)與近因效應(yīng)一般來說，熟悉光環(huán)效應(yīng)定義：個體對認(rèn)知對象的品質(zhì)一旦形成某種傾向性印象，就會用它評價認(rèn)知對象的其他品質(zhì)。最初的傾向性印象好似一個光環(huán)套在其上，使其他品質(zhì)也因光環(huán)影響反射出類似色彩。這類現(xiàn)象叫光環(huán)效應(yīng)。如：“情人眼里出西施”。光環(huán)效應(yīng)是一種以偏概全的現(xiàn)象，是在人們沒有意識到的情況下發(fā)生作用的。由于它的作用，一個人的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)變成光圈被夸大，其他優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)也就退隱到光圈背后視而不見了光環(huán)效應(yīng)定義：個體對認(rèn)知對象的品質(zhì)一旦形成某種傾向性印象暈輪效應(yīng)與普希金俄國著名的大文豪普希金曾因暈輪效應(yīng)的作用吃了大苦頭。他狂熱地愛上了被稱為“莫斯科第一美人”的娜坦麗，并且和她結(jié)了婚。娜坦麗容貌驚人，但與普希金志不同道不合。當(dāng)普希金每次把寫好的詩讀給她聽時，她總是捂著耳朵說：“不要聽！不要聽！”相反，她總是要普希金陪她游樂，出席一些豪華的晚會、舞會，普希金為此丟下創(chuàng)作，弄得債臺高筑，最后還為她決斗而死，使一顆文學(xué)巨星過早地隕落。在普希金看來，一個漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格，然而事實并非如此，這種現(xiàn)象被稱為暈輪效應(yīng)。暈輪效應(yīng)與普希金俄國著名的大文豪普希金曾因暈輪效應(yīng)的作用吃了刻板印象和定型●

刻板印象的定義：人們通過自己的經(jīng)驗形成對某類人或某類事較為固定的看法叫刻板印象。

●

定型的定義：對某一群體成員特征的認(rèn)知，帶有價值傾向的概括化印象即是定型?！?/p>

刻板印象與定型的作用：■積極作用：使社會知覺過程簡化；■消極作用：容易形成偏見?？贪逵∠蠛投ㄐ汀窨贪逵∠蟮亩x：人們通過自己的經(jīng)驗形成對7、印象形成中的信息整合模式

最終印象并不停留在各種具體特征上面，個體在把各種具體信息綜合后，形成一個總體印象。加法模式，平均模式，加權(quán)平均模式，中心品質(zhì)模式（人們往往忽略一些次要的、對個體意義不大的特征，僅僅根據(jù)幾個重要的、對個體意義大的特征來形成總體印象。）如：誠實和愛整潔的人。7、印象形成中的信息整合模式最終印象并不停留在各種具體特征五、溝通技巧五、溝通技巧1、什么是溝通

溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。1、什么是溝通

溝通是人際關(guān)系最重要的一部分，它是人與人之間傳遞情感、態(tài)度、事實、信念和想法的過程，所以良好的溝通指的就是一種雙向的溝通過程，不是一個人在發(fā)表演說、對牛彈琴，或者是讓對方唱獨(dú)角戲，而是用心去傾聽對方在說什么？去了解對方在想什么？對方有什么感受？并且把自己的想法回饋給對方的過程。溝通是人際關(guān)系最重要的一部分，它是人與人之間2、NLP簡介NLP是關(guān)于人類行為與溝通程序的一套詳細(xì)可行的模式。雖然他本身并非一套心理治療法，NLP的重要法則可以被運(yùn)用于了解人類經(jīng)驗和行為，使之有所改變。NeuroLinguisticProgramming身心語法程序?qū)W核心意義：我好！你好！世界好?。ɡ钪鞋摚┍容^有效的12條原則：

1、沒有兩個人是一樣的

2、一個人不能改變另外一個人

3、有效用（比光是強(qiáng)調(diào)道理）更重要

4、我們只是生活在由自己的感官所塑造出來的主觀世界2、NLP簡介NLP是關(guān)于人類行為與溝通程5、溝通的意義決定于對方的響應(yīng)6、重復(fù)舊的做法，只會得到舊的結(jié)果7、凡事必有至少三個解決方法8、每一個人都選擇給自己最佳利益的行為9、每個人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源10、在任何一個組合里，最靈活的人最能影響大局11、沒有挫敗，只有響應(yīng)訊息12、動機(jī)和情緒總不會錯，只是行為沒有效果而已5、溝通的意義決定于對方的響應(yīng)專業(yè)技術(shù)人員心理健康與心理調(diào)適課件用太多內(nèi)視覺但太少內(nèi)聽覺的人，會不聽別人的說話、忽略事情的意義、并且忽略別人的感受；用太多內(nèi)聽覺但太少內(nèi)視覺的人，會固執(zhí)于做法而看不到現(xiàn)實的情況，他亦會斤斤計較別人的說話。內(nèi)感覺強(qiáng)的人太過與自己的感覺在一起，往往會忽略別人的感受，因而造成人際關(guān)系問題。用太多內(nèi)視覺但太少內(nèi)聽覺的人，會不聽別人的謙虛謙卦謙虛謙卦六、心理障礙與心理危機(jī)六、心理障礙與心理危機(jī)導(dǎo)語我們的一生中總是會存在這樣那樣的磨難，甚至?xí)獾剿劳龅耐{，即使這樣，我們也需要保持一顆健康的心來面對一切，這樣才能讓自己順其自然的生活。那么在遇到艱難險阻時，我們該如何保持健康的心態(tài)呢?下面就讓我們一起來看一個心理健康事例：導(dǎo)語我們的一生中總是會存在這樣那樣的磨難，甚至?xí)I(yè)技術(shù)人員心理健康與心理調(diào)適課件1、什么是心理障礙所謂心理障礙，是指一些非正常的心理活動和心理狀態(tài)。這種非正常的心理活動和心理狀態(tài)繼續(xù)發(fā)展下去，就會導(dǎo)致不良后果發(fā)生，嚴(yán)重者會給社會帶來危害。1、什么是心理障礙正常心理與異常心理的概念心理的正反兩面：正面：即正常心理，具有三大功能：保障人作為生物體，能健康生存發(fā)展；保障人作為社會實體，進(jìn)行人際交往；能使人正確反映、認(rèn)識客觀世界的本質(zhì)和規(guī)律，并創(chuàng)造性地改造世界。反面：即異常心理，便喪失了以上功能。正常心理與異常心理的概念心理的正反兩面：（一）離奇怪異的言談、思想和行為（二）過度的情緒體驗和表現(xiàn)（三）自身社會功能不完整（四）影響他人的正常生活依據(jù)日常經(jīng)驗，不太科學(xué)常識性的區(qū)分（一）離奇怪異的言談、思想和行為常識性的區(qū)分心理學(xué)的區(qū)分原則1.心理活動與外部客觀世界是否具有同一性；主客觀相一致同一性2.心理過程是否具有完整性和協(xié)調(diào)性；（心理過程：認(rèn)知過程、情緒情感過程、意志過程）知情意相協(xié)調(diào)一致性3.個性心理特征是否具有相對穩(wěn)定性。（個性心理特征：能力、氣質(zhì)、性格）人格相對穩(wěn)定江山易改本性難移心理學(xué)的區(qū)分原則概念的區(qū)分“正常”和“異?！?，是標(biāo)明和討論“有病”或“沒病”等問題的一對范疇。而“健康”和“不健康”，是另外一對范疇，是在“正常”范圍內(nèi)，用來討論“正?！钡乃礁叩秃统潭热绾?。可見，“健康”和“不健康”這兩個概念，統(tǒng)統(tǒng)包含在“正?！边@一概念之中。概念的區(qū)分“正?！焙汀爱惓！保菢?biāo)明和討論“有病”或“沒病概念的區(qū)分從臨床心理學(xué)角度出發(fā)，把人的全部心理活動，劃分為“健康的心理”、“不健康的心理”和“精神障礙”三大類，并分別使用“健康心理”，“不健康心理”，“異常心理”這三個概念來表達(dá)。概念的區(qū)分從臨床心理學(xué)角度出發(fā)，把人的全部心理活動，劃分為概念的區(qū)分心理正常心理不正常心理健康心理不健康（心理問題，嚴(yán)重心理問題，含部分可疑神經(jīng)癥）含變態(tài)人格，確診的神經(jīng)癥和其它各類精神障礙。概念的區(qū)分心理正常心理不正常心理健康心理不健康（心理問題，如何界定？心理不健康的第一類型：心理問題心理問題是由現(xiàn)實因素激發(fā)，持續(xù)時間較短，情緒反應(yīng)能在理智控制之下，不嚴(yán)重破壞社會功能，情緒反應(yīng)尚未泛化的心理不健康狀態(tài)。如何界定？心理不健康的第一類型：心理問題如何界定？心理不健康的第一類型：心理問題四個維度：刺激的性質(zhì)（有現(xiàn)實刺激）、反應(yīng)的持續(xù)時間（持續(xù)一個月或間斷持續(xù)兩個月）、反應(yīng)的強(qiáng)度（在理智控制下、不嚴(yán)重影響社會功能）、是否泛化（未泛化）。如何界定？心理不健康的第一類型：心理問題心理不健康的第二類型：嚴(yán)重心理問題心理問題是由相對強(qiáng)烈的現(xiàn)實因素激發(fā)，初始情緒反應(yīng)劇烈，持續(xù)時間長久，內(nèi)容充分泛化的心理不健康狀態(tài)。如何界定？心理不健康的第二類型：嚴(yán)重心理問題如何界定？心理不健康的第二類型：嚴(yán)重心理問題反應(yīng)對象泛化：反應(yīng)不僅指向最初的刺激，而且與最初刺激相類似、相關(guān)聯(lián)的刺激，也可以引起此類痛苦。如何界定？心理不健康的第二類型：嚴(yán)重心理問題如何界定？心理不健康的第二類型：嚴(yán)重心理問題四個維度：刺激的性質(zhì)（相對強(qiáng)烈的現(xiàn)實刺激）、反應(yīng)的持續(xù)時間（持續(xù)或間斷持續(xù)大于兩個月但小于半年）、反應(yīng)的強(qiáng)度（影響社會功能）、是否泛化（泛化）。如何界定？心理不健康的第二類型：嚴(yán)重心理問題如何界定？職員，女，33歲。因為要調(diào)換崗位，害怕，擔(dān)心。工作不能集中注意1月。但能堅持上班，業(yè)績有影響。平時不想到這個問題依舊開心。請從四個維度進(jìn)行分析。如何界定？職員，女，33歲。因為要調(diào)換崗位，害怕，擔(dān)心。工作不能集中注◎一般資料：求助者，女性，30歲，公司職員。

◎

案例介紹：求助者長相漂亮，人際關(guān)系好，能力強(qiáng)，工作勤奮，深得上司及客戶的好評。一年前，休產(chǎn)假生孩子。產(chǎn)后仍然注重自己的外貌，開始減肥，但無論是少吃，還是加大運(yùn)動量，都無法達(dá)到自己要求的體重，為此心煩。

恰逢公司進(jìn)行部門調(diào)整，求助者被調(diào)到自己不愿意去的部門。半年來求助者心里很不是滋味，找朋友聊天、看電影等無濟(jì)于事，看什么都不順眼，經(jīng)常發(fā)脾氣，甚至亂扔家里的東西。雖然目前的工作和生活沒有什么可擔(dān)心的，衣食無憂，但就是心里有種說不出的煩惱。◎一般資料：求助者，女性，30歲，公司職員。

覺得自己沒用，對體重很擔(dān)憂，對丈夫、朋友的勸告也聽不進(jìn)去，以前經(jīng)常召集同事、同學(xué)聚會，現(xiàn)在卻經(jīng)常找理由回避聚會，工作效率也降低了。最近出現(xiàn)胸悶，頭暈，沒食欲，全身乏力，入睡困難等癥狀。認(rèn)為丈夫不理解她，有時和丈夫吵架，對母親發(fā)脾氣。因頭暈、沒食欲、全身乏力及入睡困難等主動前來咨詢。覺得自己沒用，對體重很擔(dān)憂，對丈夫、朋友的勸告也聽不心理不健康的第三類型：神經(jīng)癥性的心理問題（即“可疑神經(jīng)癥”）已經(jīng)接近神經(jīng)癥，或者它本身就是神經(jīng)癥的早期階段。這一組比較抽象。如何鑒別呢？我們需要借鑒許又新教授的方法。如何界定？心理不健康的第三類型：神經(jīng)癥性的心理問題（即“可疑神經(jīng)癥”）嚴(yán)重心理問題、可疑神經(jīng)癥、神經(jīng)癥的鑒別：病程：不到3個月，評1分；3個月到1年，評2分；1年以上評3分。精神痛苦程度：可以自己主動設(shè)法擺脫，評1分；需依靠他人幫助或處境改變才能擺脫，評2分；幾乎完全無法擺脫，評3分。如何界定？嚴(yán)重心理問題、可疑神經(jīng)癥、神經(jīng)癥的鑒別：如何界定？嚴(yán)重心理問題、可疑神經(jīng)癥、神經(jīng)癥的鑒別：社會功能：輕微妨礙，評1分；中度損害，避免、減輕部分工作、生活、學(xué)習(xí)、社交，評2分；重度受損，完全不能工作、生活、學(xué)習(xí)、社交，需要休假等，評3分。如何界定？嚴(yán)重心理問題、可疑神經(jīng)癥、神經(jīng)癥的鑒別：如何界定？如何界定？嚴(yán)重心理問題、可疑神經(jīng)癥、神經(jīng)癥的鑒別：如果總分為3分，可以認(rèn)為不夠診斷為神經(jīng)癥。如果總分在4-5分，則為可疑神經(jīng)癥。如果大于等于6分，則可診斷為神經(jīng)癥。如何界定？嚴(yán)重心理問題、可疑神經(jīng)癥、神經(jīng)癥的鑒別：人的心理健康水平是一個動態(tài)的平衡過程，有一定范圍內(nèi)的波動。從這個觀點(diǎn)看，心理不健康應(yīng)該是一種失衡狀態(tài)。從統(tǒng)計學(xué)上應(yīng)該是在正常的兩個標(biāo)準(zhǔn)差之外的一種狀態(tài)。實際工作中，還可以借用SCL-90(p.305),SAS(p.152),SDS(p.156),MMPI等待以協(xié)助判斷。如何界定？人的心理健康水平是一個動態(tài)的平衡過程，有一定范圍內(nèi)的波動。從SCL-90評定的時間范圍是“現(xiàn)在”或者是“最近一個星期”的實際感覺。

陽性項目數(shù)：單項分≥2的項目數(shù)，表示受檢者在多少項目上呈有“病狀”。陰性項目數(shù)：是指被評為1分的項目數(shù)，它表示被試“無癥狀”的項目有多少。1—從無、2—很輕、3—中等、4—偏重、5—嚴(yán)重全國常模160分，陽性項目數(shù)超過43項SCL-90評定的時間范圍是“現(xiàn)在”或者是“最近一個星預(yù)測效度：包括對自然發(fā)展的預(yù)期和外界干預(yù)下的預(yù)期。自然發(fā)展的預(yù)期：在3個月內(nèi)，部分人有可能自行緩解。由于主客觀條件較差，短期內(nèi)不能得到化解。出現(xiàn)一定程度的泛化。長期得不到改善，會使心理抗壓能力和耐受性逐漸下降，生活、社會功能受到一定影響。心理不健康界定的效度預(yù)測效度：包括對自然發(fā)展的預(yù)期和外界干預(yù)下的預(yù)期。心理不健康預(yù)測效度：包括對自然發(fā)展的預(yù)期和外界干預(yù)下的預(yù)期。外界干預(yù)下的預(yù)期：非專業(yè)的社會支持，部分能緩解。專業(yè)的干預(yù)（有一部分能解決）心理不健康界定的效度預(yù)測效度：包括對自然發(fā)展的預(yù)期和外界干預(yù)下的預(yù)期。心理不健康神經(jīng)癥與精神病的“輕”、“重”的衡量：

癥狀自知力對客觀現(xiàn)實的歪曲程度社會功能受損程度ICD-10的“精神病性”：幻覺；妄想；顯著的興奮和活動過多；嚴(yán)重持久社會退縮（并非由于抑郁或焦慮引起）；顯著的精神運(yùn)動性遲滯；緊張癥性行為神經(jīng)癥與精神病的“輕”、“重”的衡量：Mental1:40妄想型精神分裂Mental1:40妄想型精神分裂如何突破心理障礙

“接納”。誠心接納你所有的感覺，感受，想法，行為，痛苦，害怕，高興等等一切。靜觀如何突破心理障礙2、什么是心理危機(jī)

講心理危機(jī)首先得明白危機(jī)是什么。危機(jī)有兩種含義，一種指突發(fā)事件，一種指突發(fā)事件引發(fā)的心理感受。這是兩個不同的含義，但這兩個含義又是密切相關(guān)的。

2、什么是心理危機(jī)什么是危機(jī)危機(jī)的第一個含義是突發(fā)事件。地震、空難、恐怖襲擊等危機(jī)來了，人們就會處在一種緊急的狀態(tài)下，這時內(nèi)心的平衡被破壞了，會出現(xiàn)心理的紊亂，比如焦慮、緊張、恐懼、壓抑、痛苦等一些負(fù)面情緒，這種失調(diào)狀態(tài)我們就叫做危機(jī)。

什么是危機(jī)危機(jī)的第一個含義是突發(fā)事件。

危機(jī)的第二個含義是指一些危險性的刺激引發(fā)人的心理失衡，我們叫做心理危機(jī)。美國心理學(xué)家凱普蘭認(rèn)為，每個人都在不斷努力保持著一種內(nèi)心的穩(wěn)定狀態(tài)，以使自己和環(huán)境能夠和諧。我想每個人都希望通過努力能夠和周圍的環(huán)境相適應(yīng)，而且能夠被人肯定、接受、尊重、欣賞。當(dāng)一些重大的問題或者小壓力事件不斷積累，直到積重難返，就會讓人感到難以面對和把握，正常的生活秩序受到干擾，內(nèi)心的緊張不斷積蓄，進(jìn)而導(dǎo)致不知所措、無所適從，甚至思維和行為都處于一種紊亂的狀態(tài)，這就是失衡，這就叫做心理危機(jī)。心理危機(jī)不是病，是情感危機(jī)的一種反映。

危機(jī)的第二個含義是指一些危險性的刺激引發(fā)人的

心理危機(jī)至少要符合三個標(biāo)準(zhǔn)：一是存在一些重大的影響心理的事件；二是有急劇的情緒、認(rèn)知，包括身體行為上的一些改變；三是個人原有的一些方法無法去應(yīng)對或者應(yīng)對無效。

心理危機(jī)至少要符合三個標(biāo)準(zhǔn)：心理危機(jī)的發(fā)展過程

第一個階段會感到驚慌、害怕。第二個階段是逐漸安定。慢慢我們知道已經(jīng)發(fā)生的事情不可能有所改變，無論我們多么痛苦，只能接受現(xiàn)實。第三個階段是解決問題，尋求改變。這個階段就會把注意力放在認(rèn)真面對現(xiàn)在存在的問題，是自己解決還是尋求救助。

心理危機(jī)的發(fā)展過程第一個階段會感到驚慌、害怕。如何識別心理危機(jī)

一是直接表露自己處于痛苦抑郁、無望或者無價值感中。覺得人活著有什么意思？為什么我那么倒霉？用語言表達(dá)出活得沒有意思，覺得老天對自己不公平。

二是情緒不穩(wěn)定，容易流淚、抑郁，注意力不集中，也容易被激怒或者過分依賴。從人際交往方面可以看到，明顯不愿意和別人交往，有點(diǎn)逃避別人，顯得孤僻、孤單，無緣無故地生氣、跟人作對，借酒消愁。還可能過度依賴某些藥物，行為紊亂或者古怪。

三是一個人的心理狀態(tài)也會通過一些行為表現(xiàn)出來。比如睡眠出現(xiàn)問題，早起或者入睡困難，或者睡眠表淺，睡著的時候夢很多。四是可能出現(xiàn)一些自傷、自我虐待行為。如何識別心理危機(jī)一是直接表露自己處于痛苦

面對危機(jī)怎么辦

危機(jī)發(fā)生后，作為個體的我們該怎么辦呢？

第一，按照預(yù)防心理危機(jī)干預(yù)模式，每個人都應(yīng)該在日常生活中主動學(xué)習(xí)一些心理健康的知識，掌握一些鑒別心理問題的方法和心理調(diào)試的方法，這樣可以幫助自己更好地去適應(yīng)社會。第二，用科學(xué)的態(tài)度對待心理問題。心理問題一點(diǎn)不可怕，每個人都可能會有心理問題。當(dāng)我們發(fā)生心理困擾時，能夠主動求助的是聰明人。第三，改變是需要持續(xù)的，不是說你跟別人說了你的困擾，別人給你出了主意，困境就消除了，有時需要一個比較長的時間，病去如抽絲。面對危機(jī)怎么辦危機(jī)發(fā)生后，作為個體的我們該怎如果遇到一個人處在危機(jī)狀態(tài)，該怎么幫助他？

第一，向他表達(dá)你的關(guān)心。詢問他目前的困難，以及困難帶來的影響。

第二，多聽少說，尤其不要教導(dǎo)。更多地讓當(dāng)事人說，他說是一種傾訴，他說是一個自我整理的過程。如果他沉浸在自己的痛苦中，你說再多的話他一句也聽不進(jìn)去，只能讓他覺得你跟他距離很遠(yuǎn)，所以少說多聽。

第三，提問時要用開放式問題，如發(fā)生了什么？你感覺怎么樣？要有耐心，不要因為他不容易與你交談就輕言放棄。