管理心理學(xué)課件-會(huì)見與面談

會(huì)見與面談面試難題引導(dǎo)案例一、會(huì)見的內(nèi)涵二、會(huì)見與溝通的聯(lián)系（一）交換信息資源（二）互相影響（三）主導(dǎo)第一節(jié)會(huì)見的解析

·身體健康·心理健康·經(jīng)驗(yàn)·目標(biāo)·知識(shí)·社交技巧·期望·需要·身體健康·心理健康·經(jīng)驗(yàn)·目標(biāo)·知識(shí)·社交技巧·期望·需要面試者受試者·社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治文化、法律和技術(shù)因素·時(shí)間因素環(huán)境第二節(jié)會(huì)見中的影響要素一、環(huán)境（一）辦公區(qū)域（二）非辦公區(qū)域二、洞察力與行為（一）個(gè)體的性格、氣質(zhì)、及能力（二）精神狀態(tài)（三）社會(huì)階層（四）認(rèn)知或期望的行為第二節(jié)會(huì)見中的影響要素受見者的需要和目標(biāo)受見者對(duì)接見者行為的理解理解接見者的需要和目標(biāo)受見者的行動(dòng)接見者對(duì)受見者行為的理解理解接見者的行動(dòng)會(huì)見中認(rèn)知行為目的和動(dòng)機(jī)之間的關(guān)系。第二節(jié)會(huì)見中的影響要素三、會(huì)見技巧（一）流程技巧（二）態(tài)勢(shì)語的使用1、語音、語調(diào)的準(zhǔn)確使用2、手的動(dòng)作可以表示各種可能即將實(shí)施的行為3、眼神通常被用于傳遞信息第二節(jié)會(huì)見中的影響要素一、面試的不同階段（一）建立和諧關(guān)系階段（二）詢問個(gè)人簡(jiǎn)歷階段（三）回答詢問階段（四）分別的階段第三節(jié)選拔會(huì)見二、面試中的知覺偏差（一）對(duì)受試者是否喜歡的反應(yīng)（二）過分著重背景、教育的相似點(diǎn)（三）固定形式（四）外貌因素第三節(jié)選拔會(huì)見一、程序1.收集背景信息2.準(zhǔn)備階段3.會(huì)談過程4.分析階段第四節(jié)信息收集會(huì)見二、答評(píng)會(huì)見（一）受評(píng)者目標(biāo)的影響1、受評(píng)人的目標(biāo)包括：（二）程序1.準(zhǔn)備階段2.會(huì)見階段3.會(huì)見以后階段第五節(jié)答評(píng)與咨詢會(huì)見

三、咨詢會(huì)見（一）咨詢會(huì)見的要求1、真誠(chéng)2、對(duì)他們的受試見者要不落俗套并且應(yīng)該是積極的3、完全接受受見者4、能體會(huì)受見者的情感第五節(jié)答評(píng)與咨詢會(huì)見

（二）程序1.準(zhǔn)備階段2.會(huì)談階段3.會(huì)談完成后階段第五節(jié)答評(píng)與咨詢會(huì)見

會(huì)見是一個(gè)社會(huì)性的事件，是一個(gè)正式的、有目的的、預(yù)先安排好的談話。然而在談話過程中，交談雙方所起的作用是不同的。一般說來，進(jìn)而間者對(duì)談話的主題、時(shí)間控制和細(xì)節(jié)問題有著決定性的影響。本章小結(jié)1、從管理者受評(píng)者兩方面，答出開放性答評(píng)會(huì)見的優(yōu)缺點(diǎn)。2、指出進(jìn)行批評(píng)會(huì)見和抱怨會(huì)見的時(shí)間、原因和方式。3、回顧一下性格與能力測(cè)試和選拔會(huì)見時(shí)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。本章練習(xí)題

一、實(shí)訓(xùn)目的：通過體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的方式，使學(xué)生將面談中的技巧應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)環(huán)境。二、實(shí)訓(xùn)準(zhǔn)備：

1、招聘面試表格三、實(shí)訓(xùn)步驟：1、面試之前，學(xué)員分組落座，主考官、副考官老師分別入座2、應(yīng)聘者進(jìn)入應(yīng)聘席，主持人宣布面試開始3、每位應(yīng)聘者１分鐘自我介紹4、面試提問5、求職人員提問6、教師點(diǎn)評(píng)課內(nèi)實(shí)訓(xùn)：模擬選拔面試四、實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練要點(diǎn)：1、面試問題設(shè)計(jì)的