20-每日一句英文

/制定人:馬成貴；總經(jīng)理統(tǒng)一編號(hào):0１8?陳濤；經(jīng)理制定日期 ：201０-09-07?張道闖部門：前廳部作業(yè)流程主題?:?早班工作流程其它作業(yè)相關(guān)部門：工作流程：作業(yè)流程為了讓新進(jìn)的同仁更快的了解和掌握酒店的設(shè)施和規(guī)章制度,使工作的順利進(jìn)行,酒店的正常營運(yùn),每個(gè)新進(jìn)同仁,必須明確以下內(nèi)容:0先生/小姐，有什么可以幫到您的嗎？Sir／mａdａm，MaｙIhelpｙou？可以告訴我您的房號(hào)嗎?MayＩhaveyourroomnｕｍber？請(qǐng)稍等，我?guī)湍橐幌拢甁uｓtamoｍｅntplease，Iwiｌlｃheckｉtfｏryou。對(duì)不起,先生／小姐，請(qǐng)重復(fù)一遍好嗎？I'msｏｒry，Sir/madam,Cａｎyｏｕｐleaserｅpｅａｔthatａgain？我們希望盡快見到您,先生/小姐.Iｈoｐｅtosｅｅｙｏusｏon，Sir/maｄam。先生/小姐,請(qǐng)問您昨晚有用過迷你吧嗎？Sir/ｍadam，Ｄidｙouhａveaｎytｈｉngfromtｈemiｎi—barlastnｉght?祝您今天過得愉快。Ｈaveaniceday，Sｉr/mａdam.歡迎來到我們酒店。Ｗelｃｏmｅtoｏurhｏtel。讓我送您到房間,請(qǐng)這邊走.Ｌetmeｓhoｗyｏuｔoyｏurｒoom,ｔｈiswａypleaｓe．請(qǐng)問有預(yù)訂房間嗎？Haveyｏumａdeareservａt(yī)ion?您想留言嗎？Ｗo(hù)ｕlｄｙoulｉkeｔoｌeaveamｅｓsａge?請(qǐng)問您需要幫助嗎?IsthｅreａnｙtｈｉngIcaｎｈelpyｏｕｗｉtｈ？請(qǐng)問您需要哪種類型的房間?Whatkiｎdofｒｏoｍwouldyouｌike？謝謝您入住我們酒店。Thankyｏｕfoｒsｔayingwithus。請(qǐng)您稍等一下好嗎?Caｎｙoupleasewaｉｔｆoraｍoment？幫助您是我的榮幸.Ｉｔismyｐleaｓureｔoｈelｐyou．先生/小姐，你今天過得好嗎？Hｏｗwaｓyourｔｏday？您需要幫助嗎？Doyｏｕneedassisｔanｃe?您需要雨傘嗎？Ｄoyounｅｅdａnuｍbｒelｌa,ｓir/madam？先生／小姐，請(qǐng)?jiān)谶@邊簽名。Siｒ／ｍaｄａm，cａnyoｕｓignｈｅrepleasｅ?不好意思，可不可以再說一遍？I'msorｒy，Ｉbeｇyourｐａrdｏｎ？商務(wù)中心在二樓，先生/小姐.Busiｎesscenterislｏcatｅdoｎｔheｓecｏｎdfloｏr,sｉr/mａdam．早餐０6:0０—10：00在溫莎西餐廳.Brｅaｋfaｓｔisfrｏm06：0０aｍtｉll1０:00amatWｉndsorcaｆé.通寶巴士開往香港機(jī)場(chǎng)．Tｈｅgｏ-ｇｏbusgoesｔoＨKaｉrport。我可以借用一下您的信用卡嗎？MayIhａｖeyourcreditｃaｒd？我們有一個(gè)室內(nèi)溫水游泳池在一樓.Wehaveaｈｅaｔedｉｎ—doｏrswｉｍmingpoolｏntｈｅfiｒstflｏoｒ.我將馬上送水果到您的房間。Ｉwｉlｌsendｏｕrfｒｕｉtｓeｒｖice．您可以告訴我您的聯(lián)系電話嗎？MａyＩhaveaｃoｎtaｃtphonｅｎuｍber?對(duì)不起，我的英文不好。Iamｓorrｙ,MyEnｇlishispoor.先生/小姐,商務(wù)中心營業(yè)時(shí)間從早上07：０0—2４：0０。Ｓir/madａm,tｈeｂusiｎeｓｓceｎｔｅｒisoｐenfrom07:00tiｌlmidｎight。先生/小姐,您將每天收到一張?jiān)绮腿?Sｉr/maｄam,youwillreceiveｏnｅｂｒeａkfastｃｏｕｐoneｖｅryday．我們所有的房間都有寬帶上網(wǎng).AllourroomｓhaveａnADSLｉnterｎetconneｃtioｎ．先生/小姐，送餐服務(wù)為24小時(shí)。Sir/ｍadaｍ，rooｍsｅrｖiｃeｉｓavaｉlable24hoursaday.這個(gè)多少錢？Howmuchdｏesthiscｏｓｔ？酒吧下午5：30開始營業(yè)．TheＡmｉgoBａroｐｅnsaｔ5:３0ｐm。先生/小姐,對(duì)不起讓您久等了。Sｉr/madam,sorｒｙforｋeepｉngyｏuwａitingsoｌoｎg。先生/小姐，快洗服務(wù)需要4個(gè)小時(shí)。Sｉr／madam,theeｘprｅｓslaundryｓervｉcetakes4hoｕｒs.先生／小姐，這個(gè)是正確的嗎?Istｈisｃoｒrｅｃｔ？美國的對(duì)方付費(fèi)電話號(hào)碼是10811。TheＡT&TNＯ.is10811.通寶巴士的票價(jià)是港幣2０0，人民幣220．GＯ—GOBｕsticｋetscoｓtHK$20０orRMB22０。房間里沒有燈。Ｔhereｉｓnｏligｈｔiｎtheroom。所有的都好了嗎？Ｗillthatbeａll?我們前臺(tái)兌換港幣，美元，日元和歐元。WｅｃhangｅHK＄，ＵＳ＄,JPandEuro$attheｆrontｄesk。您想去哪里?Whereｗouldyoｕｌiketogｏ?請(qǐng)問您的款方式是現(xiàn)金還是信用卡？Willyｏｕbｅpａyiｎgｂycashorcrediｔcaｒｄ?對(duì)不起恐怕您打錯(cuò)電話了.I’maｆraｉdyoｕ'vegoｔawronｇnumber。商務(wù)中心可以收發(fā)傳真。FaxｅdcanbesentfromtheB.Ｃ。請(qǐng)間您可以說慢點(diǎn)嗎？Ｗo(hù)uldｙoupleasesaytｈaｔｓlｏwly？不好意思，先生，我們的高爾夫球車壞了。Sorrysir,ourgｏlfdriｖｉngcarｉsnoｗoutofｏrdeｒ。對(duì)不起，先生，我們這里沒有這位客人.Sorryｓiｒ，Ｉ’maｆrａidthereisnｏhotｅlguｅstｕnderthaｔname!別擔(dān)心，您的行李馬上送上來.Ｄoｎ’ｔworry，yoｕrｌuggａgｅwｉllｂesentupａt(yī)onｃe.我將馬上送一個(gè)多功能插板到您的房間。Iwillsenｄanadaptortoyourｒoom．我們有XX(類型)的房間。WeｈaｖeXXXroomｓavaｉlabｌｅ.您以前有住過這邊嗎？Hａveyoubeentherebeｆore?您可以搭的士去那兒.Youcantakｅａt(yī)axｉtoｇothere.我想要一間套房.Iwｏｕｌdliｋeasuｉte.我會(huì)回來的.Iwｉllbｅrightbａck。我可以把您的帳入到您的房間嗎？ShallＩｃharｇethebｉlｌtoｙｏurroom?我們的國內(nèi)免費(fèi)訂房電話為8０0830532８ＯuｒtｏllfｒeeＮO.iｓ8０0８3０5328可以告訴我您的抵店日期嗎？MayIｋnowyouraｒrｉveｄaｔｅ？我再重復(fù)一遍您的留言。Letmerepeaｔyｏｕrmesｓagｅ．對(duì)不起，線路忙線中,請(qǐng)稍后再拔.I’msorrｙ,ｔｈｅlｉneisｂｕsy,pleａsetryａgaiｎlaｔｅｒ。是的，先生，這個(gè)沒有問題。Ｙes，sｉr.Ｔhat'sｎoｐroｂlem.您以往有住過我們酒店嗎？Haveyoustayｅdherebefoｒe？我們房間有保險(xiǎn)箱為您提供.Wehａｖeｐｒｉｖateｓafetyboxintheroom.如果您對(duì)您的房間不滿意，我們可以幫您換另外一間房.Ｗecanｃhangeanｏtherroomfｏryou，Ifyouarenotｓatｉsfiedwiｔhyourrｏｏm。我可以知道您的公司名嗎？MayIhaveyｏurcｏｍpanynameplease?請(qǐng)問那是您的姓還是名Iｓthaｔyouｒ(lasｔ）suｒｎａmeorfiｒstｎamepｌeaｓe？您可以在休閑館前臺(tái)辦理入住及退房手續(xù)并附一張免費(fèi)早餐券。YoｕcaｎC／ＩC／Oandhaｖeabreａkfastａt(yī)Ｗｉndsｏrvｉlla’sreｃｅptｉｏｎ．您需要吸煙的房間還是不