項目4 網(wǎng)絡(luò)營銷

電子商務(wù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營銷

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們對網(wǎng)絡(luò)的使用逐年增多。網(wǎng)上支付、網(wǎng)上約車、網(wǎng)上外賣和網(wǎng)上旅行預(yù)訂等業(yè)務(wù)呈逐年增長趨勢。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心CNNIC第48次調(diào)查報告顯示：截至2021年6月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)8.12億，較2020年12月增長2965萬，占網(wǎng)民整體的80.3%。

網(wǎng)絡(luò)營銷被廣大企業(yè)接受，也逐漸走入人們的生活，網(wǎng)絡(luò)營銷推廣成功案例不斷豐富。網(wǎng)絡(luò)營銷不斷助推著企業(yè)的品牌、商品宣傳。項目四

1．掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的概念、特征；2．掌握網(wǎng)絡(luò)消費者的需求特征與購買動機；3．掌握網(wǎng)絡(luò)營銷策略；4．掌握網(wǎng)絡(luò)營銷常用的方式。知識目標(biāo)1．樹立正確的職業(yè)道德，遵守職業(yè)操守，勇于承擔(dān)社會責(zé)任；2．培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力、團隊合作和實踐創(chuàng)新能力。素質(zhì)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)1．能夠根據(jù)不同的消費者類型，制定適合的營銷方案；2．能夠分析網(wǎng)絡(luò)營銷案例，準(zhǔn)確運用網(wǎng)絡(luò)營銷策略和方法。能力目標(biāo)案例導(dǎo)入【線上國家展】參展國別、企業(yè)數(shù)均超上屆第四屆進(jìn)博會準(zhǔn)備好了央視新聞客戶端2021-10-28

記者從今天（28日）下午舉行的第四屆中國國際進(jìn)口博覽會新聞發(fā)布會上獲悉，目前，第四屆進(jìn)博會國家展、企業(yè)展、虹橋論壇、配套活動等各項籌辦工作已基本就緒。國家展今年將首次線上舉辦，主要呈現(xiàn)以下幾個特點：

一是覆蓋范圍廣。15個國家首次在國家展亮相，其中5個國家是首次參與進(jìn)博會。參展國遍布五大洲，涵蓋發(fā)達(dá)國家、發(fā)展中國家和最不發(fā)達(dá)國家，“一帶一路”沿線國家參與踴躍。

二是展示形式新。采用三維建模、虛擬引擎等新技術(shù)手段，打造沉浸式數(shù)字展廳。觀眾可在線上瀏覽展廳展示內(nèi)容，并可通過展廳鏈接快速獲取該國企業(yè)參展情況和展品信息。

三是觀展體驗好。展廳集中展示參展國發(fā)展成就、優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、文化旅游等內(nèi)容，充分展現(xiàn)世界多元文明風(fēng)貌和各國經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r，四年來，共有120個國家和3個國際組織參加國家展。思考：基于線上國家展的特點，想一想，網(wǎng)上國家展會有哪些機遇與挑戰(zhàn)？網(wǎng)絡(luò)營銷概述模塊4.14.1.1網(wǎng)絡(luò)營銷的概念4.1.2網(wǎng)絡(luò)定義說明4.1.3網(wǎng)絡(luò)營銷的特征網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營銷，又稱為網(wǎng)上營銷或者電子營銷，是以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段，借助數(shù)字媒體技術(shù)和通訊技術(shù)，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)、客戶價值和社會責(zé)任所進(jìn)行的一系列的營銷活動。網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為主要營銷媒介，對產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營活動，從而達(dá)到滿足消費者需求的全過程。狹義的網(wǎng)絡(luò)營銷

廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷是以一切網(wǎng)絡(luò)為背景和手段，為達(dá)到一定營銷目標(biāo)對產(chǎn)品、服務(wù)所做的營銷活動。廣義的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷的概念網(wǎng)絡(luò)營銷的概念

網(wǎng)絡(luò)營銷在國外有多種表達(dá)，如E-Marketing、OnlineMarketing、CyberMarketing、InternetMarketing、NetworkMarketing等，不同的表達(dá)方式含義也略有不同。

E-Marketing，著重強調(diào)營銷電子化，與電子商務(wù)相對應(yīng)；

OnlineMarketing，突出線上營銷，與線下營銷相對應(yīng)；

CyberMarketing，強調(diào)的是利用電腦網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營銷；

InternetMarketing，是指在互聯(lián)網(wǎng)上開展的營銷活動；

NetworkMarketing，是在一切網(wǎng)絡(luò)上開展的營銷活動，這里所指的網(wǎng)絡(luò)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)，還可以是一些其它類型的網(wǎng)絡(luò)，如企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、VAN網(wǎng)等。網(wǎng)絡(luò)營銷的概念網(wǎng)絡(luò)營銷定義說明網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷

網(wǎng)絡(luò)營銷是在傳統(tǒng)市場營銷的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，主要是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中進(jìn)行營銷活動，但其活動不可能脫離傳統(tǒng)的營銷環(huán)境獨立存在。網(wǎng)絡(luò)營銷是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一個組成部分。網(wǎng)絡(luò)營銷定義說明網(wǎng)絡(luò)營銷與網(wǎng)上銷售

網(wǎng)上銷售是網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是營銷的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)營銷強調(diào)的是信息或服務(wù)的傳遞、客戶價值和企業(yè)營銷目標(biāo)的實現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)本質(zhì)不同。電子商務(wù)強調(diào)的是信息的溝通與交流，注重交易各環(huán)節(jié)的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營銷的核心在于通過一系列的活動，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，是電子商務(wù)的一部分。網(wǎng)絡(luò)營銷定義說明網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷特征1．跨時空、傳播范圍廣

這是基于電子商務(wù)最基本的特點，通過互聯(lián)網(wǎng)可以超越時間和空間限制，企業(yè)可以24小時不間斷地為全球消費者提供服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷的跨時空性是對傳統(tǒng)市場營銷最大的沖擊。網(wǎng)絡(luò)營銷特征2.多媒體性

以互聯(lián)網(wǎng)為載體的多媒體技術(shù)，可以通過文字、圖片、聲音、動畫相結(jié)合的形式，為消費者提供視覺沖擊力強的體驗。引領(lǐng)新潮的VR技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營銷中的應(yīng)用，更讓消費者感受到到迥異于傳統(tǒng)營銷的新鮮感和刺激感，成為是網(wǎng)絡(luò)營銷行之有效的手段之一。網(wǎng)絡(luò)營銷特征3.交互性

網(wǎng)絡(luò)營銷從傳統(tǒng)營銷的單向溝通方式轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向溝通方式。主要體現(xiàn)在：一是企業(yè)組織商品信息上網(wǎng)，提供查詢服務(wù)，消費者主動搜尋商品信息；二是企業(yè)分析消費者購買習(xí)慣，主動尋找潛在消費者，提供適銷對路的商品。三是消費者可以通過互聯(lián)網(wǎng)反饋信息，方便企業(yè)更好地為消費者服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷特征4.較強的針對性。

企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行一對一的針對性營銷，真正實現(xiàn)以消費者為中心的營銷目的。網(wǎng)絡(luò)營銷特征5.實時、靈活、成本低。

基于互聯(lián)網(wǎng)的特點，網(wǎng)絡(luò)廣告可以實時更新，且針對不同地區(qū)設(shè)置不同的網(wǎng)絡(luò)廣告投放內(nèi)容，較之傳統(tǒng)營銷方式更方便、靈活。實時靈活性也讓網(wǎng)絡(luò)推廣更加節(jié)省成本，可以為企業(yè)節(jié)省大量的資金。網(wǎng)絡(luò)營銷特征6.受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計。

在傳統(tǒng)媒體中，我們無法了解廣告的投放效果，更無法準(zhǔn)確統(tǒng)計觀看用戶的數(shù)量、地區(qū)分布等信息。而在互聯(lián)網(wǎng)上，不僅可以準(zhǔn)確統(tǒng)計受眾情況，而且借助于數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具，企業(yè)清楚地知道網(wǎng)站用戶訪問時長、具體地區(qū)等，從而對用戶行為習(xí)慣進(jìn)行分析，為企業(yè)營銷活動提供寶貴的信息。

在我國，網(wǎng)絡(luò)營銷起步比較晚，1997年是中國網(wǎng)絡(luò)營銷的誕生年，中國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展歷程可以分為四個階段：

第一個階段：網(wǎng)絡(luò)營銷的傳奇階段

(1997年之前)在1997年以前，中國已經(jīng)有了互聯(lián)網(wǎng)，但那個時候的互聯(lián)網(wǎng)主要是為政府單位、科研機構(gòu)所使用，還未用于商業(yè)，直到1996年，中國的企業(yè)才開始嘗試著使用互聯(lián)網(wǎng)。

第二個階段：網(wǎng)絡(luò)營銷的萌芽階段(1997-2000年)1997-2000年這三年，隨著互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)中廣泛使用，電子商務(wù)呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢，越來越多的企業(yè)開始注重網(wǎng)絡(luò)營銷，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計：1997年10月底，我國上網(wǎng)人數(shù)為62萬人，萬維網(wǎng)(WWW)站點數(shù)大約1500個，到2000年年底，國內(nèi)上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到2250萬人，萬維網(wǎng)(WWW)網(wǎng)站數(shù)量達(dá)到265405個。B2B網(wǎng)站阿里巴巴、B2C網(wǎng)站8848等網(wǎng)站成立。

第三個階段：網(wǎng)絡(luò)營銷的應(yīng)用和發(fā)展階段階段(2001-2010年)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)市場初步形成，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展迅速，專業(yè)化程度越來越高;網(wǎng)絡(luò)廣告形式不斷創(chuàng)新，應(yīng)用不斷發(fā)展;搜素引擎營銷向更深層次發(fā)展，形成了基于自然檢索的搜索引擎推廣方式和付費搜索引擎廣告等模式;網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、RSS、聊天工具、網(wǎng)絡(luò)游戲等網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)的不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。

第四個階段：網(wǎng)絡(luò)營銷社交移動化階段(2010年至今)社交營銷主導(dǎo)方向，移動網(wǎng)絡(luò)營銷、微信公眾號、微營銷占據(jù)主導(dǎo)地位，博客、論壇等營銷為輔的營銷時代來臨，互聯(lián)網(wǎng)+、O2O電商體系沖擊，帶動營銷業(yè)走向更高高度時代。

網(wǎng)絡(luò)消費者分析模塊4.24.2.1網(wǎng)絡(luò)消費者的概念4.2.2網(wǎng)絡(luò)消費者類型4.2.3網(wǎng)絡(luò)消費者特征網(wǎng)絡(luò)消費者概念

消費者是指為達(dá)到個人生活消費使用或者用于生產(chǎn)目的，而購買各種產(chǎn)品與服務(wù)的個人。

網(wǎng)絡(luò)消費者是指通過互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)市場中進(jìn)行購物和消費等活動的消費者，即消費者以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為工具手段，實現(xiàn)與滿足其自身需要的過程。網(wǎng)絡(luò)消費者概念

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，2021年，網(wǎng)絡(luò)支付類應(yīng)用交易金額再創(chuàng)新高。網(wǎng)絡(luò)消費者類型務(wù)

實

型

這種類型的消費者屬于理性的消費者。方便、快捷的網(wǎng)上購物更能滿足其需要。他們對需求的商品有較為詳細(xì)的了解，定位準(zhǔn)確，目標(biāo)明確，注重商品質(zhì)量和服務(wù)水平，受其他外界因素的干擾較小。網(wǎng)絡(luò)消費者類型經(jīng)

驗

型

這類消費者也屬于理性消費者。此類消費者對價格較敏感，熟悉市場行情，對于不滿意的價格會討價還價，追求議價成功。網(wǎng)絡(luò)消費者類型瀏

覽

型

此類消費者時間比較充裕，喜歡將時間花在瀏覽和對比商品、服務(wù)上。他們不以消費為目的，更多的是享受瀏覽的樂趣，打發(fā)休閑時光。因此，他們對視覺沖擊力、高感觀的網(wǎng)站感興趣。網(wǎng)絡(luò)消費者類型沖

動

型

這類消費者一般都是年齡處于14—25歲的青少年或者學(xué)生時代的非理性消費群體。他們的消費需求受到價格和視覺等因素的影響極大。網(wǎng)絡(luò)視覺沖擊的影響下容易做出購買行為。網(wǎng)絡(luò)消費者類型

2020.12-2021.6各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用用戶規(guī)模和網(wǎng)民使用率網(wǎng)絡(luò)消費者特征1．消費需求的個性化

由于產(chǎn)品全球化以及多樣化，導(dǎo)致消費需求呈現(xiàn)個性化趨勢，網(wǎng)絡(luò)市場營銷必須重視個性化營銷。網(wǎng)絡(luò)消費者特征2．消費需求的差異性

一是消費者的個性化需求導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)消費需求呈現(xiàn)出差異性；二是不同網(wǎng)絡(luò)、不同環(huán)境的消費者即使在同一需求層次上，消費需求也會不同。網(wǎng)絡(luò)消費者特征3．消費的主動性

在信息爆炸的今天，消費者會主動利用搜索引擎尋找商品信息，并進(jìn)行分析比較，避免消費風(fēng)險，消費主動性大大增強。網(wǎng)絡(luò)消費者特征4.交易雙方的互動性

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者能直接參與到生產(chǎn)和流通中來，與生產(chǎn)者直接進(jìn)行溝通，減少了市場的不確定性，更有利于交易的開展。網(wǎng)絡(luò)消費者特征5．消費群體年輕化

網(wǎng)絡(luò)消費者年輕化比例逐年提高，年輕的網(wǎng)絡(luò)消費者對新奇事物充滿好奇、愛好廣泛，具有探索精神。網(wǎng)絡(luò)消費者特征6．消費的理性化?

網(wǎng)絡(luò)營銷為消費者挑選商品提供了前所未有的選擇空間，消費者會利用在網(wǎng)上得到的信息對商品進(jìn)行反復(fù)比較，以決定是否購買。網(wǎng)絡(luò)消費者特征7．消費的層次性

消費者的購買能力是影響網(wǎng)絡(luò)營銷的重要因素，價格是消費者購買商品時要考慮的因素之一。購買能力大小，決定了消費層次性。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第48次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年6月，我國30-39歲網(wǎng)民占比為20.3%，在所有年齡段群體中占比最高;10-19歲、20-29歲網(wǎng)民占比分別為12.3%和17.4%；39歲以下網(wǎng)民占總網(wǎng)民的53.3%。網(wǎng)絡(luò)營銷職能模塊4.34.3網(wǎng)絡(luò)營銷職能網(wǎng)絡(luò)營銷職能1．網(wǎng)絡(luò)品牌

網(wǎng)絡(luò)營銷的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及實現(xiàn)線下品牌在線上的延伸。一般來說，互聯(lián)網(wǎng)有利于企業(yè)快速樹立、速度提升企業(yè)品牌形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過一系列的推廣措施，讓消費者和公眾對企業(yè)認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上說，網(wǎng)絡(luò)品牌的價值甚至高于通過網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。網(wǎng)絡(luò)營銷職能2．網(wǎng)站建設(shè)與推廣優(yōu)化

這是網(wǎng)絡(luò)營銷最基本的職能之一，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營銷效果有直接關(guān)系，會直接影響訪問量和網(wǎng)絡(luò)營銷效果。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)營銷策略為導(dǎo)向，從網(wǎng)站總體規(guī)劃、內(nèi)容、服務(wù)和功能設(shè)計等方面為有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷提供支持。網(wǎng)絡(luò)營銷職能

通常認(rèn)為，一個好的網(wǎng)站應(yīng)具備以下五個要素：

1.域名好聽易記。網(wǎng)站域名就好像家庭門牌，好聽易記方便用戶二次登錄。還有一個好的域名事關(guān)企業(yè)形象樹立和后期網(wǎng)站SEO。2.網(wǎng)站內(nèi)容要經(jīng)常更新。如果你網(wǎng)站建好了，不經(jīng)常發(fā)布更新網(wǎng)站信息，別人以為你的網(wǎng)站沒人打理了。網(wǎng)站經(jīng)常更新，則搜索引擎收錄就越多。

3.清晰的網(wǎng)站欄目。網(wǎng)站欄目設(shè)計簡單清晰，讓用戶進(jìn)入網(wǎng)站不像是進(jìn)入迷宮，想找要的信息都找不到。

4.網(wǎng)站要按行業(yè)特點設(shè)計和布局。不管網(wǎng)頁設(shè)計屬于哪一種風(fēng)格，都會遵從一定的規(guī)律，頁面細(xì)節(jié)的處理也會很整潔。可以這么說，對于網(wǎng)頁設(shè)計而言，整潔性和規(guī)律性是最重要的。

5.網(wǎng)站要有和用戶互動的功能。比如用戶留言、意見反饋等，方便與用戶交流。網(wǎng)絡(luò)營銷職能3．信息發(fā)布

信息發(fā)布也是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能之一。企業(yè)通過網(wǎng)站把信息傳遞給目標(biāo)人群，向目標(biāo)人群傳遞盡可能多的有價值的信息，是網(wǎng)絡(luò)營銷取得良好效果的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營銷職能4．網(wǎng)上銷售與銷售渠道

企業(yè)建立網(wǎng)站及開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的目的之一就是為了增加銷售。一個功能完善的網(wǎng)站本身就可以完成顧客服務(wù)、網(wǎng)上支付和物流查詢等電子商務(wù)功能。企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個銷售渠道，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷職能5．顧客服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡單的FAQ（常見問題解答），到郵件列表，到各種即時信息服務(wù)，顧客服務(wù)質(zhì)量對于網(wǎng)絡(luò)營銷效果具有重要影響。網(wǎng)絡(luò)營銷職能6．網(wǎng)上調(diào)研

網(wǎng)上調(diào)研是網(wǎng)絡(luò)營銷的主要職能之一。通過在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場調(diào)研。相對傳統(tǒng)市場調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點。

主要的實現(xiàn)方式有：通過企業(yè)網(wǎng)站開展的在線調(diào)查問卷、通過電子郵件發(fā)送的調(diào)查問卷，以及與其他大型網(wǎng)站或?qū)I(yè)市場研究機構(gòu)合作開展專項調(diào)查等。網(wǎng)上市場調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點。網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供支持，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。網(wǎng)絡(luò)營銷職能7．網(wǎng)絡(luò)營銷策略

就是為有效實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷任務(wù)、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)有的職能，從而最終實現(xiàn)銷售量增加和持久競爭優(yōu)勢所制定的方針、計劃，以及實現(xiàn)這些計劃需要采取的方法。網(wǎng)絡(luò)營銷職能8．網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析

網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析，有助于了解和評價網(wǎng)絡(luò)營銷效果，以利于及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。網(wǎng)站流量統(tǒng)計既可以通過網(wǎng)站本身安裝統(tǒng)計軟件來實現(xiàn)，也可以委托第三方專業(yè)流量統(tǒng)計機構(gòu)來完成。

網(wǎng)絡(luò)營銷職能

網(wǎng)絡(luò)營銷的職能是通過各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法來實現(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)營銷的各個職能之間并非相互獨立的，而是相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的，網(wǎng)絡(luò)營銷的最終效果是各項職能共同作用的結(jié)果。企業(yè)應(yīng)充分協(xié)調(diào)和發(fā)揮各種職能的作用，讓網(wǎng)絡(luò)營銷的整體效益最大化。網(wǎng)絡(luò)營銷策略模塊4.44.4.1產(chǎn)品策略4.4.2價格策略4.4.3渠道策略4.4.4促銷策略網(wǎng)絡(luò)營銷策略

4P營銷理論(TheMarketingTheoryof4Ps)，4P理論產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代的美國，隨著營銷組合理論的提出而出現(xiàn)的。1953年，尼爾·博登在美國市場營銷學(xué)會的就職演說中創(chuàng)造了“市場營銷組合”這一術(shù)語，其意是指市場需求或多或少的在某種程度上受到所謂“營銷變量”或“營銷要素”的影響。

1960年，美國密歇根州立大學(xué)的杰羅姆·麥卡錫教授在其《基礎(chǔ)營銷》一書中將這些要素一般的概括為4類，即產(chǎn)品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）。網(wǎng)絡(luò)營銷策略1.產(chǎn)品策略

企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中所采取的一系列與產(chǎn)品本身有關(guān)的具體營銷策略。主要包括產(chǎn)品定位策略、產(chǎn)品組合策略和產(chǎn)品生命周期策略。網(wǎng)絡(luò)營銷策略（1）產(chǎn)品定位策略。

網(wǎng)絡(luò)消費者的購買決策會受到很多因素的影響，企業(yè)要根據(jù)這些影響因素確定產(chǎn)品的市場地位。比如，產(chǎn)品實體的外形、商標(biāo)、名稱、包裝、功能和價格等，制定出相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。

根據(jù)了解，目前華為網(wǎng)絡(luò)在售手機中分為Mate、P、Nova、暢想這個4個系列，每個系列手機定位不同。

1.P系列華為P系列，主打時尚與拍照，定位高端，多為年輕消費者旗艦機。

2.Mate系列華為Mate系列手機主打商務(wù)旗艦，定位高端，多為高端商務(wù)人群。

3.Nova系列華為Nova系列手機是2016新年推出的一個系列，定位中端主流，主打線下市場，主打注重顏值、拍照的年輕消費群體。

4.暢享系列華為暢享系列，同樣是一個華為品牌相對比較新的系列，定位中低端，主打千元機市場。

網(wǎng)絡(luò)營銷策略（2）產(chǎn)品組合策略。

企業(yè)在經(jīng)營過程中，針對市場的變化，結(jié)合企業(yè)自身情況，會調(diào)整現(xiàn)有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

①擴大產(chǎn)品組合策略。這一策略是從產(chǎn)品組合的廣度和深度上進(jìn)行延長和加深。延長產(chǎn)品組合廣度是指增加一條或幾條產(chǎn)品線，擴大產(chǎn)品經(jīng)營范圍;加深產(chǎn)品組合深度是指在原有的產(chǎn)品線內(nèi)增加新的產(chǎn)品項目。此策略企業(yè)擴大營業(yè)規(guī)模，降低了經(jīng)營成本，有利于滿足網(wǎng)絡(luò)消費者多樣化需求，提高企業(yè)競爭力。網(wǎng)絡(luò)營銷策略②縮減產(chǎn)品組合策略。

縮減產(chǎn)品組合策略是減少原有的產(chǎn)品線或產(chǎn)品項目，尤其是刪減盈利小的產(chǎn)品，以便集中力量經(jīng)營獲利大的產(chǎn)品線和產(chǎn)品項目。此策略有利于企業(yè)集中資金，有利于營銷效果的集中，提高營銷效率。網(wǎng)絡(luò)營銷策略③產(chǎn)品延伸策略。

即改變原有產(chǎn)品的市場定位，包括向上延伸策略（高檔產(chǎn)品策略）、向下延伸策略（低檔產(chǎn)品策略）和雙向延伸策略。

采用這一策略的企業(yè)也要承擔(dān)一定風(fēng)險。因為，企業(yè)原產(chǎn)品定位是低檔產(chǎn)品，廉價產(chǎn)品的形象在消費者心目中不容易轉(zhuǎn)變，使得高檔產(chǎn)品不會短時間被消費者接受，從而影響企業(yè)經(jīng)營效益。同樣，采用向下延伸策略的企業(yè)如果處理不當(dāng)，可能會影響企業(yè)原有產(chǎn)品的市場聲譽和名牌產(chǎn)品的市場形象。網(wǎng)絡(luò)營銷策略2．價格策略

價格策略，是網(wǎng)絡(luò)營銷中的主導(dǎo)策略，也是最為復(fù)雜的問題之一。在互聯(lián)網(wǎng)時代，由于網(wǎng)絡(luò)的開放性，消費者會主動搜集大量與購買決策有關(guān)的信息，對價格的敏感性大大加強。常見的價格策略有：（1）客戶主導(dǎo)定價（2）免費價格策略（3）低價定價策略（4）差別定價策略網(wǎng)絡(luò)營銷策略3.

渠道策略

網(wǎng)絡(luò)營銷渠道是利用互聯(lián)網(wǎng)為消費者提供可利用的產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程的具體通道或路徑。完成產(chǎn)品和服務(wù)從生產(chǎn)者到消費者的所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。它涉及到信息溝通、資金轉(zhuǎn)移和事物轉(zhuǎn)移等。

一個完善的網(wǎng)上銷售渠道應(yīng)有訂貨、結(jié)算和配送三大功能。常見的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道有自有流量渠道、付費流量渠道和第三方平臺渠道。網(wǎng)絡(luò)營銷策略4．促銷策略

采用促銷策略的基本目的是通過網(wǎng)絡(luò)促銷刺激消費者產(chǎn)生購買欲望，達(dá)成購買行為，增加銷售。常見的網(wǎng)絡(luò)促銷策略有：

（1）網(wǎng)上折價促銷。亦稱打折促銷、折扣促銷，是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。

（2）網(wǎng)上贈品促銷。一般情況下，在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌和開辟新市場情況下利用贈品促銷可以達(dá)到比較好的促銷效果。網(wǎng)絡(luò)營銷策略

（3）積分促銷。借助于計算機技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用簡單、易操作，且結(jié)果可信度很高，操作起來相對較為簡便。消費者通過多次購買或多次參加某項活動來增加積分以獲得獎品。

（4）領(lǐng)券促銷。領(lǐng)券促銷是消費者收到一張可以在購買時抵用，附有折扣的憑單的一種促銷形式。是一種常用的網(wǎng)絡(luò)促銷方式。比如淘寶網(wǎng)常采用無門檻優(yōu)惠券、滿減優(yōu)惠券等促銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷方法模塊4.54.5網(wǎng)絡(luò)營銷方法網(wǎng)絡(luò)營銷方法1．搜索引擎營銷（SEM）

就是基于搜索引擎平臺的網(wǎng)絡(luò)營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習(xí)慣，在人們檢索信息的時候?qū)⑵髽I(yè)或商品信息傳遞給目標(biāo)用戶。企業(yè)通過搜索引擎付費推廣，讓用戶獲得相關(guān)信息，完成交易,達(dá)成營銷目的。網(wǎng)絡(luò)營銷方法2．搜索引擎優(yōu)化（SEO）

通過對關(guān)鍵詞進(jìn)行優(yōu)化提升網(wǎng)站排名和曝光率，從而促進(jìn)企業(yè)或者品牌知名度的提升，是一種優(yōu)化費用較低，見效穩(wěn)定的推廣手段。網(wǎng)絡(luò)營銷方法3．電子郵件營銷（EDM）

是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式將行業(yè)及產(chǎn)品信息提供給所目標(biāo)用戶的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。Email營銷有三個基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對用戶有價值。三個因素缺少一個，都不能稱之為有效的Email營銷。電子郵件營銷是網(wǎng)絡(luò)營銷方法中最古老的一種。網(wǎng)絡(luò)營銷方法4．即時通訊營銷

利用互聯(lián)網(wǎng)即時聊天工具進(jìn)行推廣宣傳的營銷方式，能實現(xiàn)點對點的營銷，此種營銷方法更具有針對性、個性化。網(wǎng)絡(luò)營銷方法5．論壇營銷

是一種應(yīng)用普遍的營銷方式，個人站長到門戶站論壇灌水同時留下自己網(wǎng)站的鏈接，帶來大量流量，實現(xiàn)營銷目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)營銷方法