電子商務(wù)基礎(chǔ) 課件 項(xiàng)目3、4 認(rèn)識(shí)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)支撐技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

電子商務(wù)基礎(chǔ)認(rèn)識(shí)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)支撐技術(shù)

電子商務(wù)的交易流程中離不開(kāi)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、EDI技術(shù)、物流技術(shù)等，在這一章中我們就來(lái)學(xué)習(xí)這幾個(gè)重要的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)支撐技術(shù)。。項(xiàng)目三

1．了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的概念及用途；2．了解電子支付的常用工具；3．熟悉電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)的基本流程；4．熟悉第三方支付的流程；5．了解物流的概念；6．熟悉物流功能；知識(shí)目標(biāo)1．樹(shù)立法治思維，依法從事電子商務(wù)活動(dòng)，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全；2．感受“互聯(lián)讓生產(chǎn)更高效，電商使生活更便捷”的發(fā)展成就，堅(jiān)定“四個(gè)自信”。3．踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，樹(shù)立精益求精、甘于奉獻(xiàn)的工匠精神；。素質(zhì)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)1．能夠分析判斷互聯(lián)網(wǎng)在我們周邊的應(yīng)用形式；2．能夠分析電子商務(wù)行業(yè)案例。能力目標(biāo)案例導(dǎo)入【數(shù)字貨幣來(lái)了】比支付寶還便捷只是其“冰山一角”2020年9月14日中國(guó)人民銀行副行長(zhǎng)范一飛公開(kāi)發(fā)表文章《關(guān)于央行數(shù)字貨幣的幾點(diǎn)考慮》，這被外界認(rèn)為是關(guān)于我國(guó)中央銀行數(shù)字貨幣最官方的“劇透”。與其他國(guó)家相比，我國(guó)中央銀行數(shù)字貨幣研發(fā)非常迅速，并且我國(guó)已經(jīng)有了豐富的電子支付實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，因此我國(guó)的中央銀行數(shù)字貨幣是目前世界范圍內(nèi)非常受關(guān)注的一個(gè)樣本。在中央銀行數(shù)字貨幣這場(chǎng)世界競(jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)走在前列。數(shù)字貨幣其實(shí)跟紙幣是一樣的，都是央行發(fā)行的貨幣，具有國(guó)家信用背書(shū)，擁有紙幣一樣的使用場(chǎng)景，就是法定貨幣。數(shù)字貨幣在支付的時(shí)候不需要綁定任何銀行賬戶(hù)，不像現(xiàn)在用微信和支付寶都需要綁定銀行卡。如果你我手機(jī)上都有DC/EP的數(shù)字錢(qián)包，連網(wǎng)絡(luò)都不需要，只要手機(jī)有電，兩個(gè)手機(jī)碰一碰，就能把一個(gè)人數(shù)字錢(qián)包里的數(shù)字貨幣轉(zhuǎn)給另一個(gè)人。數(shù)字貨幣是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的貨幣發(fā)展形態(tài)。2020年疫情以來(lái)，以“新投資、新消費(fèi)、新模式、新業(yè)態(tài)”為主要特點(diǎn)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)發(fā)展的重要力量。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域呈現(xiàn)出較好的發(fā)展勢(shì)頭，其中，電子元件、集成電路產(chǎn)量同比增長(zhǎng)16%和13.1%，信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)增加值同比增長(zhǎng)13.2%，（此處沒(méi)有問(wèn)題，就是增加值的增長(zhǎng)）電子商務(wù)服務(wù)投資同比增長(zhǎng)39.6%。現(xiàn)代生活中，支付寶、微信錢(qián)包因其支付的便捷性，成為大眾線上線下消費(fèi)、生活繳費(fèi)、手機(jī)充值的重要支付工具。那么有了支付寶、微信錢(qián)包，為什么還要研發(fā)中央銀行數(shù)字貨幣呢？第一，與移動(dòng)支付使用的電子貨幣相比，中央銀行數(shù)字貨幣具有法償性的特點(diǎn)。也就是凡在我國(guó)境內(nèi)發(fā)生的一切公私債務(wù)，任何債權(quán)人在任何時(shí)候均不得以任何理由拒絕接收中央銀行數(shù)字貨幣。相反支付寶之類(lèi)的電子錢(qián)包不具備法償性，在某些場(chǎng)景下，比如對(duì)方?jīng)]有支付寶賬戶(hù)的時(shí)候是可以被拒絕支付的。第二，中央銀行數(shù)字貨幣支付不必依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，支付的成本也更低，這可能會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)中央銀行數(shù)字貨幣支付的便利性甚至普惠性。第三，中央銀行數(shù)字貨幣支付如果額度不大，有可能實(shí)現(xiàn)匿名交易，這與現(xiàn)金交易有相似性。此外支付寶和微信支付都以銀行賬戶(hù)為支撐，背后是企業(yè)在運(yùn)營(yíng)，在賬戶(hù)的安全性及隱私保護(hù)方面仍然存在一定風(fēng)險(xiǎn)。而數(shù)字貨幣則是由央行發(fā)行、有國(guó)家主權(quán)背書(shū)的貨幣，這意味著，數(shù)字貨幣至少在保護(hù)個(gè)人隱私、安全性方面更加有保障。目前，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)入了提速快速發(fā)展時(shí)期，亟需實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、商業(yè)、制度等協(xié)同發(fā)展，構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)新型生產(chǎn)關(guān)系，通過(guò)要素市場(chǎng)改革進(jìn)一步激發(fā)數(shù)字生產(chǎn)力，而數(shù)字貨幣基于節(jié)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字加密算法，是為了迎合數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，是其具體的貨幣發(fā)展形態(tài)。思考：數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)電子商務(wù)的支付方式有什么影響呢？電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)模塊3.13.1.1了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)3.1.2電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)3.1.3大數(shù)據(jù)及云計(jì)算技了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)20世紀(jì)60年代第一代計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)誕生到現(xiàn)在，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)高速發(fā)展及相互滲透結(jié)合?；ヂ?lián)網(wǎng)也迅速擴(kuò)散到日常生活的各個(gè)領(lǐng)域，政府、軍隊(duì)、企業(yè)和個(gè)人都越來(lái)越多地將業(yè)務(wù)依托于網(wǎng)絡(luò)處理，越來(lái)越多的業(yè)務(wù)和信息都通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳輸。

互聯(lián)網(wǎng)是成千上萬(wàn)臺(tái)計(jì)算機(jī)及終端設(shè)備相互連接到一起，構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間所串聯(lián)成的龐大的網(wǎng)絡(luò)，這些網(wǎng)絡(luò)以一組通用的協(xié)議相連，組成一個(gè)全球性的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。這種將計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互連在一起的方法稱(chēng)作“網(wǎng)絡(luò)互連”，在這基礎(chǔ)上發(fā)展出的覆蓋全球的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)稱(chēng)為互聯(lián)網(wǎng)。

1．互聯(lián)網(wǎng)的概念了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)2021年上半年我國(guó)個(gè)人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用呈持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。其中，網(wǎng)上外賣(mài)、在線醫(yī)療和在線辦公的用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)最為顯著，增長(zhǎng)率均在10%以上。基礎(chǔ)應(yīng)用類(lèi)應(yīng)用中，搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)新聞的用戶(hù)規(guī)模較2020年12月分別增長(zhǎng)3.3%、2.3%；商務(wù)交易類(lèi)應(yīng)用中，在線旅行預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的用戶(hù)規(guī)模較2020年12月分別增長(zhǎng)7.0%、3.8%；網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)類(lèi)應(yīng)用中，網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)的用戶(hù)規(guī)模較2020年12月均增長(zhǎng)3%以上。局域網(wǎng)（LAN）城域網(wǎng)（MAN）廣域網(wǎng)（WAN）按地理范圍分類(lèi)了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)2．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)分類(lèi)按傳輸介質(zhì)分類(lèi)有線網(wǎng)：雙絞線、同軸電纜和光纖無(wú)線網(wǎng)：無(wú)線電波、微波、紅外線、激光按拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)分類(lèi)總線型拓?fù)涑怯蚓W(wǎng)星型拓?fù)洵h(huán)形拓?fù)渚W(wǎng)狀拓?fù)錁?shù)型拓?fù)?．IP地址IP地址也稱(chēng)網(wǎng)際協(xié)議地址，它給每個(gè)連接在互聯(lián)網(wǎng)中的主機(jī)分配一個(gè)32位地址，使互聯(lián)網(wǎng)上每臺(tái)主機(jī)都有一個(gè)唯一的地址。計(jì)算機(jī)利用這個(gè)地址相互之間進(jìn)行通信。了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)3.IP地址與域名2．域名由于IP地址是由數(shù)字組成，使用時(shí)難以記憶并且不能顯示地址組織的名稱(chēng)和性質(zhì)。為了更快捷的使用IP地址，人們?cè)O(shè)計(jì)出了域名，并通過(guò)網(wǎng)域名稱(chēng)系統(tǒng)（DNS，DomainNameSystem）來(lái)將域名和IP地址相互映射，使人更方便地訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)，而不用去記住能夠被機(jī)器直接讀取的IP地址數(shù)串。了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)3.IP地址與域名4.互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)滲透到各個(gè)技術(shù)領(lǐng)域及社會(huì)生活的各個(gè)方面。信息趨勢(shì)、數(shù)據(jù)分析以及各種數(shù)據(jù)資源的共享等方面的需求推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展。隨著因特網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)充斥到世界的每一個(gè)角落，為人們提供服務(wù)。

了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)數(shù)據(jù)通信數(shù)據(jù)通信功能實(shí)現(xiàn)了服務(wù)器與工作站、工作站與工作站之間的數(shù)據(jù)傳輸，是計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)的基本功能。它使分散在不同部門(mén)、不同單位、不同省份、不同國(guó)家的計(jì)算機(jī)之間可以進(jìn)行通信，相互傳遞數(shù)據(jù)，方便地進(jìn)行信息的交換。4.互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)資源共享計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使全世界的信息資源鏈接在了一起，實(shí)現(xiàn)程序、數(shù)據(jù)、文件、設(shè)備、處理器等軟硬件的共享，用戶(hù)可以足不出戶(hù)使用共享的資源。將分散在世界各地的數(shù)據(jù)信息收集起來(lái)，綜合分析處理，提高了數(shù)據(jù)及設(shè)備的利用率及人們的工作效率。4.互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)負(fù)荷均衡與分布式處理負(fù)荷均衡是將網(wǎng)絡(luò)中工作負(fù)荷，均勻的分配給網(wǎng)絡(luò)中的各個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)上某臺(tái)主機(jī)的負(fù)荷過(guò)重時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序的控制，可以將任務(wù)分配給網(wǎng)絡(luò)上其他計(jì)算機(jī)處理，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上各個(gè)主機(jī)的作用。4.互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)綜合信息服務(wù)（1）電子郵件。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)作為通信媒介，用戶(hù)可以把計(jì)算機(jī)上文字、圖像、聲音等多種類(lèi)型的信息通過(guò)電子郵件的形式發(fā)送到接收終端。同時(shí)，用戶(hù)可以得到大量免費(fèi)的新聞、專(zhuān)題郵件，并輕松實(shí)現(xiàn)信息搜索。電子郵件的存在極大地方便了人與人之間的溝通與交流，促進(jìn)了社會(huì)的發(fā)展。（2）電子數(shù)據(jù)交換（EDI）。它是一種利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行商務(wù)處理的新方法。是將貿(mào)易、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、銀行和海關(guān)等行業(yè)的信息，用一種國(guó)際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)格式，通過(guò)計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)，使各有關(guān)部門(mén)、公司與企業(yè)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換與處理，并完成以貿(mào)易為中心的全部業(yè)務(wù)過(guò)程。（3）網(wǎng)絡(luò)教育。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)可以打破地域的界限。線上培訓(xùn)和教學(xué)已經(jīng)成為計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的典型應(yīng)用之一，更多的人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行在線學(xué)習(xí)與溝通，大大提高了教師的授課效率。（4）即時(shí)通信。即時(shí)通信軟件是一種基于互聯(lián)網(wǎng)的及時(shí)交流信息的軟件，如微信、QQ等。騰訊的微信與QQ在國(guó)內(nèi)占據(jù)壟斷地位，其他即時(shí)通信軟件的活躍用戶(hù)數(shù)量與之差距甚大。4.互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)1．EDI的概念

電子數(shù)據(jù)交換（Electronicdatainterchange，縮寫(xiě)EDI）是指按照同一規(guī)定的一套通用標(biāo)準(zhǔn)格式，將標(biāo)準(zhǔn)的經(jīng)濟(jì)信息通過(guò)通信網(wǎng)絡(luò)傳輸在貿(mào)易伙伴的電子計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。。電子商務(wù)的特征2．電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)基本元素

構(gòu)成EDI系統(tǒng)的三個(gè)要素是：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI軟件和硬件、通信網(wǎng)絡(luò)。一個(gè)部門(mén)或企業(yè)要實(shí)現(xiàn)EDI，首先必須有一套計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)；其次，為使本企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)比較容易地轉(zhuǎn)換為EDI標(biāo)準(zhǔn)格式，須采用EDI標(biāo)準(zhǔn)；另外，通信環(huán)境的優(yōu)劣也是關(guān)系到EDI成敗的重要因素之一。電子商務(wù)的特征3．EDI的工作流程第一步：數(shù)據(jù)的發(fā)送方將要發(fā)送的數(shù)據(jù)從信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)中提取出來(lái)，轉(zhuǎn)成平面文件。平面文件是用戶(hù)通過(guò)應(yīng)用系統(tǒng)編輯、修改而成的單證或票據(jù)，可直接閱讀、顯示和打印。第二步：將平面文件通過(guò)翻譯軟件翻譯成只有計(jì)算機(jī)才能閱讀的EDI標(biāo)準(zhǔn)格式文件。第三步：利用通信軟件通過(guò)通訊網(wǎng)絡(luò)將EDI信件發(fā)送到對(duì)方的EDI信箱中。第四步：數(shù)據(jù)的接收方從自己的EDI信箱中取出信件，接收到自己的計(jì)算機(jī)上。第五步：接收方將收到的信件拆開(kāi)，再利用翻譯軟件把EDI報(bào)文翻譯成平面文件。最后，接收方將平面文件轉(zhuǎn)換成公司專(zhuān)用格式的文件，并送到公司的電子數(shù)據(jù)信息處理系統(tǒng)中進(jìn)行處理。電子商務(wù)的特征4．EDI的主要優(yōu)點(diǎn)1．降低了紙張文件的消費(fèi)；2．減少了許多重復(fù)勞動(dòng)，提高了工作效率；3．使得貿(mào)易雙方能夠以更迅速、有效的方式進(jìn)行貿(mào)易，大大簡(jiǎn)化了訂貨過(guò)程或存貨過(guò)程，使雙方能及時(shí)地充分利用各自的人力和物力資源；4．可以改善貿(mào)易雙方的關(guān)系，廠商可以準(zhǔn)確地估計(jì)日后商品的需求量，貨運(yùn)代理商可以簡(jiǎn)化大量的出口文書(shū)工作，商業(yè)用戶(hù)可以提高存貨的效率，提高他們的競(jìng)爭(zhēng)能力。大數(shù)據(jù)及云計(jì)算技術(shù)大數(shù)據(jù)是存儲(chǔ)在某種介質(zhì)上包含信息的物理符號(hào)。數(shù)據(jù)的存在方式是非常多的，而數(shù)據(jù)的增加使人們不得不面對(duì)這些海量的數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)的概念就是在這一歷史條件下被提出的。大數(shù)據(jù)是指無(wú)法在可容忍的時(shí)間內(nèi)用傳統(tǒng)IT技術(shù)和軟硬件工具對(duì)其進(jìn)行感知、獲取、管理、處理和服務(wù)的數(shù)據(jù)集合。大數(shù)據(jù)就是采用集群的方法來(lái)獲取強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析能力及研究面向海量數(shù)據(jù)需要采用的軟件和硬件技術(shù)。1．大數(shù)據(jù)及云計(jì)算的含義大數(shù)據(jù)及云計(jì)算技術(shù)云計(jì)算是基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)增加、使用和交付模式，通常涉及通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)提供動(dòng)態(tài)、易擴(kuò)展且虛擬化的資源。云計(jì)算是傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展融合的產(chǎn)物，它意味著計(jì)算能力也可以作為一種商品通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行流通。云計(jì)算技術(shù)是硬件技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展到一定階段而出現(xiàn)的一種新的技術(shù)模型。云計(jì)算是對(duì)實(shí)現(xiàn)云計(jì)算模式所需要的所有技術(shù)的總稱(chēng)。1．大數(shù)據(jù)及云計(jì)算的含義了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)大數(shù)據(jù)的特點(diǎn)（1）數(shù)據(jù)體量巨大（2）數(shù)據(jù)類(lèi)型多樣（3）處理速度快（4）價(jià)值密度低2．大數(shù)據(jù)及云計(jì)算的特點(diǎn)了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)云計(jì)算的特點(diǎn)（1）資源池彈性可擴(kuò)張（2）按需提供資源服務(wù)（3）虛擬化（4）網(wǎng)絡(luò)化的資源接入（5）高可靠性和安全性2．大數(shù)據(jù)及云計(jì)算的特點(diǎn)電子商務(wù)支付模塊3.23.2.1電子支付概述3.2.2第三方支付3.2.3移動(dòng)支付電子支付的含義電子支付是指從事電子商務(wù)交易各實(shí)體，包括消費(fèi)者、廠商和金融機(jī)構(gòu)，通過(guò)電子終端在互聯(lián)網(wǎng)或其他專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)上，使用安全的信息傳輸手段，采用數(shù)字化方式進(jìn)行資金支付或轉(zhuǎn)移。電子支付概述1.電子支付概述電子支付的特點(diǎn)（1）電子支付結(jié)算主要在開(kāi)放的公共網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中通過(guò)安全的信息傳輸手段來(lái)完成相關(guān)支付信息的傳輸，即采用數(shù)字化的方式完成款項(xiàng)支付結(jié)算。（2）電子支付具有方便、快捷、高效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)。用戶(hù)只要擁有一個(gè)能夠上網(wǎng)的手機(jī)或電腦，便可以隨時(shí)隨地短時(shí)間內(nèi)完成支付過(guò)程，比起傳統(tǒng)的支付方式，費(fèi)用大大降低。（3）電子支付具有較高的安全性和一致性。支付的安全性是保護(hù)買(mǎi)賣(mài)雙方不會(huì)被非法支付和抵賴(lài)，一致性是保護(hù)買(mǎi)賣(mài)雙方不會(huì)被冒名頂替。電子支付概述1.電子支付概述電子支付概述2.常見(jiàn)的電子支付工具電子貨幣電子貨幣是指以金融電子化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以商用電子化工具和各類(lèi)交易卡為媒介，以電子計(jì)算機(jī)技術(shù)和通信技術(shù)為手段，以電子數(shù)據(jù)形式存儲(chǔ)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，并通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以電子信息傳遞形式實(shí)現(xiàn)流通和支付功能的貨幣。電子支付概述2.常見(jiàn)的電子支付工具電子現(xiàn)金電子現(xiàn)金是模擬紙幣現(xiàn)金的電子形式。它把現(xiàn)金數(shù)值轉(zhuǎn)換成為一系列的加密序列數(shù)，通過(guò)這些序列數(shù)來(lái)表示現(xiàn)實(shí)中各種金額的幣值，用戶(hù)在開(kāi)展電子現(xiàn)金業(yè)務(wù)的銀行開(kāi)設(shè)賬戶(hù)并在賬戶(hù)內(nèi)存錢(qián)后，就可以在接受電子現(xiàn)金的商店購(gòu)物了。。電子支付概述2.常見(jiàn)的電子支付工具智能卡智能卡是一種集成電路卡，將具有微處理器及大容量存儲(chǔ)器的集成電路芯片嵌套于基片中制成的卡片。芯片里可以存儲(chǔ)大量關(guān)于用戶(hù)的信息，包括財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、私有加密密鑰、賬戶(hù)信息等。許多銀行都使用智能卡發(fā)行各種形式的銀行卡，并已經(jīng)成為一種重要的電子支付工具。電子支付概述2.常見(jiàn)的電子支付工具電子支票電子支票是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點(diǎn)，利用數(shù)字化支付指令付款的工具，它是紙質(zhì)支票的替代品。它可以通過(guò)因特網(wǎng)或無(wú)線接入設(shè)備來(lái)完成傳統(tǒng)支票的所有功能。電子支票與紙質(zhì)支票的一個(gè)重要的不同是：支票的簽發(fā)者可以通過(guò)銀行的公共密鑰加密自己的賬戶(hù)號(hào)碼以防止被欺詐。電子支付概述3.數(shù)字化時(shí)代最具代表性的產(chǎn)品形態(tài)

1．一次性交易產(chǎn)品。包括傳統(tǒng)的物理產(chǎn)品和服務(wù)，客戶(hù)單次購(gòu)買(mǎi)，完成與企業(yè)的價(jià)值交換，是最為傳統(tǒng)和基本的產(chǎn)品形態(tài)。2．?dāng)?shù)字化增值產(chǎn)品。產(chǎn)品本身仍是傳統(tǒng)產(chǎn)品，但利用數(shù)字化渠道進(jìn)行銷(xiāo)售，如利用電商平臺(tái)銷(xiāo)售食品等；或利用數(shù)字化手段提供增值服務(wù)，如提供在線客服等；或利用數(shù)字化手段增加品牌價(jià)值，如開(kāi)設(shè)官方微信公眾號(hào)、微博等社交賬戶(hù)。3．?dāng)?shù)字化產(chǎn)品。產(chǎn)品本身的形態(tài)是數(shù)字化的，如線上購(gòu)買(mǎi)的軟件、新聞?dòng)嗛嗩?lèi)App或公眾號(hào)、在媒體網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的影音類(lèi)產(chǎn)品等。4．?dāng)?shù)字化體驗(yàn)與服務(wù)。產(chǎn)品即服務(wù)，而服務(wù)是基于數(shù)字化技術(shù)的體驗(yàn)和服務(wù)。較具代表性的有SaaS模式，供應(yīng)商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶(hù)可以根據(jù)自己的實(shí)際需要，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向供應(yīng)商租用所需的應(yīng)用軟件，按使用量和時(shí)間長(zhǎng)短向供應(yīng)商支付費(fèi)用。第三方支付是指通過(guò)其支付平臺(tái)在消費(fèi)者、商家和銀行之間建立連接，單位或個(gè)人通過(guò)電子終端，直接或間接向銀行金融機(jī)構(gòu)發(fā)出支付指令，提供與銀行支付結(jié)算系統(tǒng)接口，實(shí)現(xiàn)貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的網(wǎng)絡(luò)支付模式。第三方支付1.第三方支付的概念1．消費(fèi)者在網(wǎng)上商城選購(gòu)商品，買(mǎi)賣(mài)雙方在網(wǎng)上達(dá)成交易意向；2．消費(fèi)者利用第三方為交易中介，在支付平臺(tái)上選擇相應(yīng)的支付方式進(jìn)行支付操作；3．第三方支付平臺(tái)通知商家，消費(fèi)者已付款；4．商家收到第三方平臺(tái)信息后按照訂單發(fā)貨；5．消費(fèi)者確認(rèn)收貨后，第三方支付機(jī)構(gòu)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成資金清算。第三方支付2.第三方支付的交易流程第三方支付3.數(shù)字化時(shí)代最具代表性的產(chǎn)品形態(tài)

1．一次性交易產(chǎn)品。包括傳統(tǒng)的物理產(chǎn)品和服務(wù)，客戶(hù)單次購(gòu)買(mǎi)，完成與企業(yè)的價(jià)值交換，是最為傳統(tǒng)和基本的產(chǎn)品形態(tài)。2．?dāng)?shù)字化增值產(chǎn)品。產(chǎn)品本身仍是傳統(tǒng)產(chǎn)品，但利用數(shù)字化渠道進(jìn)行銷(xiāo)售，如利用電商平臺(tái)銷(xiāo)售食品等；或利用數(shù)字化手段提供增值服務(wù)，如提供在線客服等；或利用數(shù)字化手段增加品牌價(jià)值，如開(kāi)設(shè)官方微信公眾號(hào)、微博等社交賬戶(hù)。3．?dāng)?shù)字化產(chǎn)品。產(chǎn)品本身的形態(tài)是數(shù)字化的，如線上購(gòu)買(mǎi)的軟件、新聞?dòng)嗛嗩?lèi)App或公眾號(hào)、在媒體網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的影音類(lèi)產(chǎn)品等。4．?dāng)?shù)字化體驗(yàn)與服務(wù)。產(chǎn)品即服務(wù)，而服務(wù)是基于數(shù)字化技術(shù)的體驗(yàn)和服務(wù)。較具代表性的有SaaS模式，供應(yīng)商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶(hù)可以根據(jù)自己的實(shí)際需要，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向供應(yīng)商租用所需的應(yīng)用軟件，按使用量和時(shí)間長(zhǎng)短向供應(yīng)商支付費(fèi)用。移動(dòng)支付1.移動(dòng)支付的含義

隨著移動(dòng)電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)等技術(shù)的不斷發(fā)展與完善以及5G時(shí)代的到來(lái)，移動(dòng)支付的應(yīng)用越來(lái)越廣泛，成為各行各業(yè)的關(guān)注焦點(diǎn)。移動(dòng)支付就是指用戶(hù)使用移動(dòng)終端對(duì)所消費(fèi)的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式，是交易雙方為了某種貨物或服務(wù)，使用移動(dòng)終端為載體，通過(guò)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的商業(yè)交易。移動(dòng)支付2.移動(dòng)支付的特點(diǎn)

1．移動(dòng)性不受地域和距離限制的便利性，使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地的獲取所需要的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂(lè)。2．及時(shí)性不受時(shí)間地點(diǎn)的限制，信息獲取更為及時(shí)，用戶(hù)可以隨時(shí)對(duì)賬戶(hù)進(jìn)行查詢(xún)、轉(zhuǎn)賬或購(gòu)物消費(fèi)。3．定制化基于先進(jìn)的移動(dòng)通信技術(shù)和簡(jiǎn)單的手機(jī)操作界面，用戶(hù)可以定制自己的消費(fèi)方式和個(gè)性化服務(wù)，賬戶(hù)交易更加簡(jiǎn)單便捷。4．集成性以手機(jī)為載體，通過(guò)與終端讀寫(xiě)器近距離識(shí)別進(jìn)行的信息交互，運(yùn)營(yíng)商可以將移動(dòng)通信卡、公交卡、地鐵卡、銀行卡等各類(lèi)信息整合到以手機(jī)為平臺(tái)的載體中進(jìn)行集成管理，并搭建與之配套的網(wǎng)絡(luò)體系，從而為用戶(hù)提供十分方便地支付以及身份認(rèn)證渠道。移動(dòng)支付3.移動(dòng)支付的途徑

綁定銀行卡支付是指費(fèi)用從用戶(hù)開(kāi)通的電話銀行賬戶(hù)或信用卡賬戶(hù)中扣除，在該支付方式中手機(jī)只是一個(gè)簡(jiǎn)單的信息通道，作用是將用戶(hù)的銀行賬號(hào)與手機(jī)號(hào)鏈接起來(lái)，因此如果更換手機(jī)號(hào)則需要到開(kāi)戶(hù)行進(jìn)行變更才能使綁定的銀行卡生效，進(jìn)而才能實(shí)現(xiàn)綁定銀行卡支付。移動(dòng)支付3.移動(dòng)支付的途徑手機(jī)話費(fèi)支付手機(jī)話費(fèi)支付是指費(fèi)用通過(guò)手機(jī)賬單收取，用戶(hù)在支付其手機(jī)賬單的同時(shí)支付費(fèi)用。這種方式中，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商為用戶(hù)提供了信用，但這種代收費(fèi)的方式僅限于下載手機(jī)鈴聲等有限業(yè)務(wù)，交易額受到一定的限制。移動(dòng)支付3.移動(dòng)支付的途徑

銀聯(lián)快捷支付銀聯(lián)快捷支付業(yè)務(wù)是指銀行賬戶(hù)合法所有者利用手持通訊等設(shè)備，未采用讀卡方式，依托公共網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)傳輸信息，只需提供銀行卡卡號(hào)、戶(hù)名、手機(jī)號(hào)碼等信息，銀行驗(yàn)證手機(jī)號(hào)碼正確性后，第三方支付發(fā)送手機(jī)動(dòng)態(tài)口令到用戶(hù)手機(jī)號(hào)上，用戶(hù)輸入正確的手機(jī)動(dòng)態(tài)口令，即可完成支付。如果用戶(hù)選擇保存卡號(hào)信息，則用戶(hù)下次支付時(shí)，只需要輸入第三方支付的支付密碼或手機(jī)動(dòng)態(tài)口令即可完成支付。電子商務(wù)物流模塊3.33.2.1電子商務(wù)物流的涵義3.2.2電子商務(wù)物流技術(shù)3.2.3電子商務(wù)物流配送電子商務(wù)物流1.電子商務(wù)物流的涵義物流的定義現(xiàn)代化物流是電子商務(wù)的重要組成部分。物流是物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過(guò)程，根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、存儲(chǔ)、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、回收、信息處理等基本功能有機(jī)結(jié)合起來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)要求的過(guò)程。電子商務(wù)物流1.電子商務(wù)物流的涵義物流的內(nèi)涵主要體現(xiàn)1．物流的研究對(duì)象是物。物流定義中的“物”是指一切具有經(jīng)濟(jì)意義的物質(zhì)實(shí)體，具體包括物資、物料、商品。既包括生產(chǎn)過(guò)程中的物品，又包括流通過(guò)程中的消費(fèi)性商品，還包括消費(fèi)過(guò)程中的廢棄物品。2．物流是“物”的物理性運(yùn)動(dòng)。物流是物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體運(yùn)動(dòng)。在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中創(chuàng)造了空間價(jià)值。3．物流是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。物流是一種為滿(mǎn)足社會(huì)需要進(jìn)行的原材料、中間庫(kù)存、最終產(chǎn)品從供應(yīng)地向接收地的轉(zhuǎn)移，是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。物流是物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)，不屬于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)范疇的物質(zhì)流動(dòng)不屬于物流。電子商務(wù)物流2.物流的功能（1）運(yùn)輸運(yùn)輸?shù)娜蝿?wù)是對(duì)物品進(jìn)行較長(zhǎng)距離的空間移動(dòng)。運(yùn)輸?shù)闹饕绞接需F路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、船舶運(yùn)輸、航空運(yùn)輸?shù)?。運(yùn)輸應(yīng)選擇經(jīng)濟(jì)、便捷的運(yùn)輸方式和運(yùn)輸路線。（2）儲(chǔ)存儲(chǔ)存即對(duì)物品(商品、貨物、零部件等)的保存與管理。物流系統(tǒng)需要倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)備來(lái)保證市場(chǎng)分銷(xiāo)活動(dòng)，同時(shí)始終要以與最低總成本相一致的最低限度的存貨來(lái)實(shí)現(xiàn)所期望的消費(fèi)者服務(wù)。（已修改）（3）包裝包裝是在商品輸送和保管過(guò)程中，為保證商品的價(jià)值和形態(tài)而從事的流通活動(dòng)，包括商品的出場(chǎng)包裝、生產(chǎn)過(guò)程中制成品和半成品的包裝以及在物流過(guò)程中換裝、分裝和再包裝等活動(dòng)。電子商務(wù)物流2.物流的功能（4）裝卸裝卸包括對(duì)運(yùn)輸、存儲(chǔ)、包裝、流通加工等物流活動(dòng)所進(jìn)行的銜接活動(dòng)，以及在儲(chǔ)存等活動(dòng)中為檢驗(yàn)、維護(hù)和保養(yǎng)所進(jìn)行的裝卸活動(dòng)。（5）流通加工流通加工是在物流過(guò)程中進(jìn)行的輔助加工活動(dòng)。它既存在于社會(huì)流通過(guò)程中，也存在于企業(yè)內(nèi)部的流通過(guò)程中，用來(lái)彌補(bǔ)生產(chǎn)過(guò)程中的加工不足。如今流通加工已成為提高商品附加值、促進(jìn)商品差別化的重要手段。電子商務(wù)物流2.物流的功能（6）配送配送是物流進(jìn)入最后階段，以配送、送貨形式最終完成物流的活動(dòng)。配送是一種短距離、少量的輸送，在電子商務(wù)物流中的作用非常突出。它已不是簡(jiǎn)單的送貨，而是集經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、集中庫(kù)存分揀、裝卸搬運(yùn)于一身的重要物流環(huán)節(jié)。（7）信息處理信息處理包括進(jìn)行與上述活動(dòng)有關(guān)的計(jì)劃、預(yù)測(cè)以及對(duì)物流動(dòng)態(tài)信息及其有關(guān)的費(fèi)用、生產(chǎn)、市場(chǎng)信息的加工、整理與提煉的活動(dòng)。不準(zhǔn)確的信息會(huì)削弱物流工作，信息處理質(zhì)量和及時(shí)性是物流工作的關(guān)鍵因素。電子商務(wù)物流2.物流的功能（6）配送配送是物流進(jìn)入最后階段，以配送、送貨形式最終完成物流的活動(dòng)。配送是一種短距離、少量的輸送，在電子商務(wù)物流中的作用非常突出。它已不是簡(jiǎn)單的送貨，而是集經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、集中庫(kù)存分揀、裝卸搬運(yùn)于一身的重要物流環(huán)節(jié)。（7）信息處理信息處理包括進(jìn)行與上述活動(dòng)有關(guān)的計(jì)劃、預(yù)測(cè)以及對(duì)物流動(dòng)態(tài)信息及其有關(guān)的費(fèi)用、生產(chǎn)、市場(chǎng)信息的加工、整理與提煉的活動(dòng)。不準(zhǔn)確的信息會(huì)削弱物流工作，信息處理質(zhì)量和及時(shí)性是物流工作的關(guān)鍵因素。電子商務(wù)物流電商物流銜接生產(chǎn)、流通和消費(fèi)，是服務(wù)新經(jīng)濟(jì)的“新基建”。一方面，電商物流立足國(guó)內(nèi)大市場(chǎng)建設(shè)，推動(dòng)內(nèi)需和外需協(xié)調(diào)發(fā)展，提升供需適配性，推動(dòng)形成內(nèi)外雙向、產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈相融合的物流新格局；另一方面，依托強(qiáng)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，電商物流將連接全球生產(chǎn)者、消費(fèi)者，暢通國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)發(fā)展體系，服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局。。3．電子商務(wù)與物流的關(guān)系電子商務(wù)物流4.常見(jiàn)物流模式自營(yíng)物流電子商務(wù)企業(yè)借助自身的條件，自行開(kāi)展的運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、配送、信息處理等活動(dòng)稱(chēng)為自營(yíng)物流。在國(guó)內(nèi)，自營(yíng)物流模式的代表企業(yè)有京東物流、蘇寧物流、海爾旗下的日日順物流以及唯品會(huì)旗下的品駿物流等。電子商務(wù)物流4.常見(jiàn)物流模式第三方物流第三方物流是指從生產(chǎn)到銷(xiāo)售的整個(gè)流通過(guò)程中提供服務(wù)的第三方，本身不擁有商品，而是通過(guò)合作協(xié)議或結(jié)成的合作聯(lián)盟，在特定的時(shí)間段內(nèi)按照特定的價(jià)格向客戶(hù)提供個(gè)性化的物流代理服務(wù)。第三方物流是由相對(duì)“第一方”發(fā)貨人和“第二方”收貨人而言的第三方物流企業(yè)來(lái)承擔(dān)物流活動(dòng)的一種物流形態(tài)。由于第三方物流的介入，電子商務(wù)企業(yè)可以集中力量開(kāi)展核心業(yè)務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)化配置，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，物流技術(shù)更加先進(jìn)，配送體系更加的完備，第三方物流成為電子商務(wù)物流配送的理想方案之一。電子商務(wù)物流4.常見(jiàn)物流模式物流聯(lián)盟物流聯(lián)盟是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的經(jīng)濟(jì)組織為實(shí)現(xiàn)特定的物流目標(biāo)而采取的長(zhǎng)期聯(lián)合與合作。它是物流需求方即各種生產(chǎn)制造企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)和物流企業(yè)間由于自身某些方面發(fā)展的需要而形成的相對(duì)穩(wěn)定的、長(zhǎng)期的契約關(guān)系。企業(yè)通過(guò)物流聯(lián)盟等方式能夠有效地降低物流成本，提高物流服務(wù)水平，解決自身能力的不足。電子商務(wù)物流4.常見(jiàn)物流模式第四方物流第四方物流是一個(gè)供應(yīng)鏈集成商，調(diào)集和管理組織自己及具有互補(bǔ)性服務(wù)提供的資源﹑能力和技術(shù)﹐以提供一個(gè)綜合的供應(yīng)鏈解決方案。與第三方物流注重實(shí)際操作相比，第四方物流更多地關(guān)注整個(gè)供應(yīng)鏈的物流活動(dòng)，這種差別主要體現(xiàn)在第四方物流提供一整套完善的供應(yīng)鏈解決方案；第四方物流通過(guò)其對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈產(chǎn)生影響的能力來(lái)增加價(jià)值兩個(gè)方面，并形成第四方物流獨(dú)有的特點(diǎn)。電子商務(wù)物流5.我國(guó)物流發(fā)展現(xiàn)狀“物流”這一概念雖然早在改革開(kāi)放初期便引進(jìn)中國(guó)，但卻經(jīng)歷長(zhǎng)達(dá)20年的踟躕不前，直到上世紀(jì)末才逐漸引起重視。近幾年，我國(guó)的現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展很快，物流行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀讓人看好。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：物流發(fā)展的受重視程度得到提高；物流市場(chǎng)進(jìn)一步開(kāi)放，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈；物流管理逐步受到工商企業(yè)的重視；為電子商務(wù)提供服務(wù)的物流企業(yè)有了發(fā)展；港口物流加速發(fā)展，區(qū)域物流加強(qiáng)合作；物流企業(yè)群體逐步形成，供應(yīng)服務(wù)能力有較大提高。電子商務(wù)物流物流倉(cāng)儲(chǔ)就是利用自建或租賃庫(kù)房、場(chǎng)地、儲(chǔ)存、保管、裝卸搬運(yùn)、配送貨物。傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)定義是從物資儲(chǔ)備的角度給出的?，F(xiàn)代“倉(cāng)儲(chǔ)”不是傳統(tǒng)意義上的“倉(cāng)庫(kù)”、“倉(cāng)庫(kù)管理”，而是在經(jīng)濟(jì)全球化與供應(yīng)鏈一體化背景下的倉(cāng)儲(chǔ)，是現(xiàn)代物流系統(tǒng)中的倉(cāng)儲(chǔ)。現(xiàn)代物流倉(cāng)儲(chǔ)之于傳統(tǒng)通用倉(cāng)庫(kù)的區(qū)別就相當(dāng)于“購(gòu)物中心”至于“露天市集”?，F(xiàn)代物流倉(cāng)儲(chǔ)在選址、開(kāi)發(fā)建設(shè)、配套設(shè)施、招商運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)均有較高的要求。為了滿(mǎn)足快速運(yùn)送需要，往往位于現(xiàn)代物流的城市周邊的海陸港口、干線運(yùn)輸核心節(jié)點(diǎn)，所以出租率高，穩(wěn)定性強(qiáng)，扛經(jīng)濟(jì)波動(dòng)能力大。知識(shí)拓展電子商務(wù)物流技術(shù)物流技術(shù)指物流活動(dòng)中所采用的自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)方面的理論、方法，以及設(shè)施、設(shè)備、裝置與工藝的總稱(chēng)。物流技術(shù)包括兩個(gè)方面，即物流硬技術(shù)和物流軟技術(shù)。物流硬技術(shù)是指物流設(shè)施、裝備和技術(shù)手段。物流軟技術(shù)是指組織實(shí)現(xiàn)高效率的物流所需要的計(jì)劃、分析、評(píng)價(jià)等方面的技術(shù)和管理方法等。隨著物流技術(shù)的不斷發(fā)展，產(chǎn)生了一系列新的物流理念和經(jīng)營(yíng)方式，推動(dòng)了物流業(yè)的變革。常見(jiàn)的物流技術(shù)有條碼技術(shù)、二維碼技術(shù)、射頻技術(shù)、全球定位系統(tǒng)等。1．電子商務(wù)物流技術(shù)的含義電子商務(wù)物流技術(shù)2.電子商務(wù)物流技術(shù)條碼技術(shù)條碼技術(shù)是一種自動(dòng)識(shí)別技術(shù)。它是隨著電子技術(shù)和信息技術(shù)在現(xiàn)代生產(chǎn)和管理領(lǐng)域中的廣泛應(yīng)用而發(fā)展起來(lái)的一門(mén)實(shí)用的數(shù)據(jù)采集、自動(dòng)輸入技術(shù)。條碼系統(tǒng)是由編碼技術(shù)、條碼符號(hào)設(shè)計(jì)和制作以及掃描識(shí)讀技術(shù)組成的自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)。電子商務(wù)物流Kermode的掃描器利用當(dāng)時(shí)新發(fā)明的光電池來(lái)收集反射光?！翱铡狈瓷浠貋?lái)的是強(qiáng)信號(hào)，“條”反射回來(lái)的是弱信號(hào)。與當(dāng)今高速度的電子元器件應(yīng)用不同的是，Kermode利用磁性線圈來(lái)測(cè)定“條”和“空”。就象一個(gè)小孩將電線與電池連接再繞在一顆釘子上來(lái)夾紙。Kermode用一個(gè)帶鐵芯的線圈在接收到“空”的信號(hào)的時(shí)候吸引一個(gè)開(kāi)關(guān)，在接收到“條”的信號(hào)的時(shí)候，釋放開(kāi)關(guān)并接通電路。因此，最早的條碼閱讀器噪音很大。開(kāi)關(guān)由一系列的繼電器控制，“開(kāi)”和“關(guān)”由打印在信封上“條”的數(shù)量決定。通過(guò)這種方法，條碼符號(hào)直接對(duì)信件進(jìn)行分檢。知識(shí)拓展電子商務(wù)物流技術(shù)2.電子商務(wù)物流技術(shù)二維條碼技術(shù)二維條碼技術(shù)又稱(chēng)二維碼技術(shù)，常見(jiàn)的二維碼為QRCode，QR全稱(chēng)QuickResponse，是一個(gè)近幾年來(lái)移動(dòng)設(shè)備上超流行的一種編碼方式，它比傳統(tǒng)的BarCode條形碼能存更多的信息，也能表示更多的數(shù)據(jù)類(lèi)型。電子商務(wù)物流技術(shù)2.電子商務(wù)物流技術(shù)射頻識(shí)別技術(shù)射頻識(shí)別技術(shù)（RFID）是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，它通過(guò)射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，無(wú)需人工干預(yù)，可適應(yīng)多數(shù)環(huán)境。還可以識(shí)別高速運(yùn)動(dòng)物體并可同時(shí)識(shí)別多個(gè)標(biāo)簽，操作快捷。電子商務(wù)物流技術(shù)2.電子商務(wù)物流技術(shù)全球定位系統(tǒng)技術(shù)全球定位系統(tǒng)是利用衛(wèi)星全天候、高精度對(duì)地面目標(biāo)的運(yùn)行軌跡進(jìn)行跟蹤定位與導(dǎo)航的系統(tǒng)。在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個(gè)公共GPS監(jiān)控平臺(tái)，同時(shí)融合了衛(wèi)星定位技術(shù)、全球移動(dòng)通信技術(shù)及國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等多種目前世界上先進(jìn)的科技成果。物流運(yùn)輸公司無(wú)需對(duì)自身設(shè)置的監(jiān)控中心進(jìn)行大量投入，節(jié)省了配置各種硬件及管理軟件的費(fèi)用。電子商務(wù)物流技術(shù)2.電子商務(wù)物流技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是通過(guò)射頻識(shí)別、紅外感應(yīng)器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備，按照約定協(xié)議，將任何物品與互聯(lián)網(wǎng)連接，進(jìn)行信息交換與通信。從而實(shí)現(xiàn)智能化識(shí)別、定位、追蹤、監(jiān)控和管理的一種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于傳統(tǒng)倉(cāng)儲(chǔ)，形成智能倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，能提高貨物進(jìn)出效率、擴(kuò)大存儲(chǔ)容量、減少人工成本。電子商務(wù)物流技術(shù)2.電子商務(wù)物流技術(shù)地理信息系統(tǒng)技術(shù)地理信息系統(tǒng)是多學(xué)科交叉的產(chǎn)物，是人類(lèi)在生產(chǎn)實(shí)踐活動(dòng)中為描述和處理相關(guān)地理信息而逐漸產(chǎn)生的軟件系統(tǒng)。是以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)為工具，采用地理模型分析方法，對(duì)具有地理特征的空間數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，實(shí)時(shí)地提供多種空間和動(dòng)態(tài)的地理信息。物流中主要利用地理信息系統(tǒng)強(qiáng)大的地理數(shù)據(jù)功能來(lái)完善物流分析技術(shù)。將車(chē)輛路線模型、網(wǎng)絡(luò)物流模型、分配集合模型和設(shè)施定位模型集成到物流軟件中。電子商務(wù)物流配送配送是指在經(jīng)濟(jì)合理的區(qū)域范圍內(nèi)，對(duì)配送中心的物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，并按一定路線循環(huán)進(jìn)行多客戶(hù)、多品種、依次送達(dá)各個(gè)用戶(hù)的物流活動(dòng)。1．配送的定義電子商務(wù)物流技術(shù)2.配送的作用完善和優(yōu)化物流系統(tǒng)由于大噸位、高效率運(yùn)輸力量的出現(xiàn)，干線運(yùn)輸在多種運(yùn)輸方式中達(dá)到了較高的水平。長(zhǎng)距離、大批量的運(yùn)輸實(shí)現(xiàn)了低成本化。但是，所有的干線運(yùn)輸完成之后，往往需要支線運(yùn)輸和小搬運(yùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)末端運(yùn)輸，這成為物流過(guò)程中的一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。采用配送方式，將支線運(yùn)輸和小搬運(yùn)活動(dòng)統(tǒng)一起來(lái)，發(fā)揮靈活性、適應(yīng)性和服務(wù)性的特點(diǎn)，使運(yùn)輸過(guò)程得到優(yōu)化和完善。電子商務(wù)物流技術(shù)2.配送的作用提高了末端物流的效益采用配送方式，通過(guò)增大經(jīng)濟(jì)批量來(lái)實(shí)現(xiàn)低成本進(jìn)貨，又通過(guò)將各種商品用戶(hù)集中一起進(jìn)行一次發(fā)貨，代替分別向不同用戶(hù)小批量發(fā)貨來(lái)達(dá)到經(jīng)濟(jì)地發(fā)貨，使末端物流經(jīng)濟(jì)效益提高。電子商務(wù)物流技術(shù)2.配送的作用通過(guò)集中庫(kù)存使企業(yè)實(shí)現(xiàn)低庫(kù)存或零庫(kù)存實(shí)現(xiàn)了高水平的配送之后，尤其是采取準(zhǔn)時(shí)配送方式之后，生產(chǎn)企業(yè)可以完全依靠配送中心的準(zhǔn)時(shí)配送而不需保持自己的庫(kù)存?；蛘呱a(chǎn)企業(yè)只需保持少量保險(xiǎn)儲(chǔ)備而不必留有經(jīng)常儲(chǔ)備，這就可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)多年追求的“零庫(kù)存”，將企業(yè)從庫(kù)存的包袱中解脫出來(lái)，同時(shí)解放出大量?jī)?chǔ)備資金，從而改善企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況。電子商務(wù)物流技術(shù)2.配送的作用簡(jiǎn)化事務(wù)，方便用戶(hù)采用配送方式，用戶(hù)只需向一處提出訂購(gòu)就可達(dá)到以往多家訂購(gòu)的目的，只需組織對(duì)一個(gè)配送單位的接貨便可代替現(xiàn)有的高頻率接貨，因而大大減輕了用戶(hù)工作量和負(fù)擔(dān)，也節(jié)省了事務(wù)開(kāi)支。電子商務(wù)物流技術(shù)2.配送的作用提高供應(yīng)保證程度因受到庫(kù)存費(fèi)用的制約，生產(chǎn)企業(yè)自己保持庫(kù)存，維持生產(chǎn)，供應(yīng)保證程度很難提高。采取配送方式，配送中心可以比任何單位企業(yè)的儲(chǔ)備量更大，因而對(duì)每個(gè)企業(yè)而言，中斷供應(yīng)、影響生產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)便相對(duì)縮小，從而提高了供應(yīng)保證程度。電子商務(wù)物流技術(shù)2.配送作業(yè)內(nèi)容備貨備貨是配送的準(zhǔn)備工作或基礎(chǔ)工作，備貨工作包括籌集貨源、訂貨或購(gòu)貨、集貨、進(jìn)貨及有關(guān)的質(zhì)量檢查、結(jié)算、交接等。配送作業(yè)是指按照用戶(hù)的要求，將貨物分揀并按時(shí)保質(zhì)保量發(fā)送到指定地點(diǎn)的過(guò)程，一般來(lái)說(shuō)配送作業(yè)包含以下功能要素。電子商務(wù)物流技術(shù)2.配送作業(yè)內(nèi)容儲(chǔ)存配送中的儲(chǔ)存有儲(chǔ)備和暫存兩種形態(tài)。配送儲(chǔ)備是按一定時(shí)期的配送要求，形成對(duì)配送的資源保證。暫存的儲(chǔ)存形態(tài)是具體執(zhí)行日配送時(shí)，按分揀配貨要求，在理貨場(chǎng)地所做的少量的儲(chǔ)存準(zhǔn)備。有規(guī)劃地存儲(chǔ)商品作業(yè)，可以減少出入庫(kù)移動(dòng)的距離、縮短作業(yè)的時(shí)間、還可以相對(duì)充分的利用存儲(chǔ)空間。電子商務(wù)物流技術(shù)2.配送作業(yè)內(nèi)容揀貨揀貨作業(yè)是配送作業(yè)的中心環(huán)節(jié)。所謂揀貨，是依據(jù)顧客的訂貨要求或配送中心的作業(yè)計(jì)劃，盡可能迅速、準(zhǔn)確地將商品從其儲(chǔ)位或其它區(qū)域揀取出來(lái)的作業(yè)過(guò)程。分揀貨物一般采取兩種方式來(lái)操作：其一是摘取式；其二是播種式。揀貨作業(yè)系統(tǒng)的重要組成元素包括揀貨單位、揀貨方式、揀貨策略、揀貨信息、揀貨設(shè)備等。電子商務(wù)物流技術(shù)2.配送作業(yè)內(nèi)容配貨配貨作業(yè)是指把分類(lèi)揀取的貨品經(jīng)過(guò)配貨檢查過(guò)程后，裝入容器和做好標(biāo)識(shí)，再運(yùn)到配貨準(zhǔn)備區(qū)，待裝車(chē)后發(fā)送。配貨作業(yè)既可采用人工作業(yè)方式，也可采用人機(jī)作業(yè)方式，還可采用自動(dòng)化作業(yè)方式，但組織方式有一定區(qū)別。電子商務(wù)物流技術(shù)2.配送作業(yè)內(nèi)容送貨送貨作業(yè)是利用配送車(chē)輛把用戶(hù)訂購(gòu)的物品從制造廠、生產(chǎn)基地、批發(fā)商、經(jīng)銷(xiāo)商或配送中心，送到用戶(hù)手中的過(guò)程。送貨通常是一種短距離、小批量、高頻率的運(yùn)輸形式，它以服務(wù)為目標(biāo)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為宗旨。在各階段的操作過(guò)程中，需要注意的要點(diǎn)有：明確訂單內(nèi)容、掌握貨物的性質(zhì)、明確具體配送地點(diǎn)、適當(dāng)選擇配送車(chē)輛、選擇最優(yōu)的配送線路及充分考慮各作業(yè)點(diǎn)裝卸貨時(shí)間。實(shí)戰(zhàn)演練2021年11月美的與蘇寧易購(gòu)召開(kāi)全國(guó)動(dòng)員會(huì)，雙方團(tuán)隊(duì)基于“雙11”戰(zhàn)果，宣布了“雙12”沖刺20億的戰(zhàn)略目標(biāo)。雙方提出攜手“大干40天”，建立融合互通組織，提升自驅(qū)能力、管理能力、戰(zhàn)略規(guī)劃和作戰(zhàn)策略能力，細(xì)化各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成。動(dòng)員會(huì)上，雙方進(jìn)行了詳細(xì)部署，將通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、能力融合，服務(wù)好用戶(hù)，尋找市場(chǎng)新機(jī)會(huì)，提升合作效率?！霸谀甑讻_刺階段，只有充分協(xié)同，才能達(dá)成目標(biāo)。美的和蘇寧易購(gòu)是忠實(shí)的戰(zhàn)略合作伙伴，美的始終和蘇寧易購(gòu)站在一起。未來(lái)共同努力，相信蘇寧易購(gòu)一定能克服困難，獲得更大發(fā)展?！泵赖募瘓F(tuán)高級(jí)副總裁、中國(guó)區(qū)域總裁殷必彤表示。蘇寧易購(gòu)總裁任峻認(rèn)為，美的與蘇寧易購(gòu)是長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作伙伴，雙方的每一次合作都能夠達(dá)成有質(zhì)量的增長(zhǎng)。“未來(lái)，雙方合作范圍會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大，模式也會(huì)靈活創(chuàng)新”。2022年，雙方戰(zhàn)略合作目標(biāo)將達(dá)到300億，其中在高端品牌COLMO上的合作目標(biāo)為25～30億。根據(jù)以上內(nèi)容回答下列問(wèn)題：1．如果你是本次活動(dòng)的策劃者，談?wù)勀銓?duì)移動(dòng)電子商務(wù)和移動(dòng)支付發(fā)展前景的認(rèn)識(shí)及對(duì)公司發(fā)展的促進(jìn)。2．利用所學(xué)的物流知識(shí)，針對(duì)這次活動(dòng)分析一下公司在物流配送方面的戰(zhàn)略？謝謝！電子商務(wù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用逐年增多。網(wǎng)上支付、網(wǎng)上約車(chē)、網(wǎng)上外賣(mài)和網(wǎng)上旅行預(yù)訂等業(yè)務(wù)呈逐年增長(zhǎng)趨勢(shì)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心CNNIC第48次調(diào)查報(bào)告顯示：截至2021年6月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)規(guī)模達(dá)8.12億，較2020年12月增長(zhǎng)2965萬(wàn)，占網(wǎng)民整體的80.3%。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)被廣大企業(yè)接受，也逐漸走入人們的生活，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣成功案例不斷豐富。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不斷助推著企業(yè)的品牌、商品宣傳。項(xiàng)目四

1．掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念、特征；2．掌握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求特征與購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)；3．掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略；4．掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)常用的方式。知識(shí)目標(biāo)1．樹(shù)立正確的職業(yè)道德，遵守職業(yè)操守，勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任；2．培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力、團(tuán)隊(duì)合作和實(shí)踐創(chuàng)新能力。素質(zhì)目標(biāo)教學(xué)目標(biāo)1．能夠根據(jù)不同的消費(fèi)者類(lèi)型，制定適合的營(yíng)銷(xiāo)方案；2．能夠分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例，準(zhǔn)確運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略和方法。能力目標(biāo)案例導(dǎo)入【線上國(guó)家展】參展國(guó)別、企業(yè)數(shù)均超上屆第四屆進(jìn)博會(huì)準(zhǔn)備好了央視新聞客戶(hù)端2021-10-28

記者從今天（28日）下午舉行的第四屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)新聞發(fā)布會(huì)上獲悉，目前，第四屆進(jìn)博會(huì)國(guó)家展、企業(yè)展、虹橋論壇、配套活動(dòng)等各項(xiàng)籌辦工作已基本就緒。國(guó)家展今年將首次線上舉辦，主要呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：

一是覆蓋范圍廣。15個(gè)國(guó)家首次在國(guó)家展亮相，其中5個(gè)國(guó)家是首次參與進(jìn)博會(huì)。參展國(guó)遍布五大洲，涵蓋發(fā)達(dá)國(guó)家、發(fā)展中國(guó)家和最不發(fā)達(dá)國(guó)家，“一帶一路”沿線國(guó)家參與踴躍。

二是展示形式新。采用三維建模、虛擬引擎等新技術(shù)手段，打造沉浸式數(shù)字展廳。觀眾可在線上瀏覽展廳展示內(nèi)容，并可通過(guò)展廳鏈接快速獲取該國(guó)企業(yè)參展情況和展品信息。

三是觀展體驗(yàn)好。展廳集中展示參展國(guó)發(fā)展成就、優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、文化旅游等內(nèi)容，充分展現(xiàn)世界多元文明風(fēng)貌和各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r，四年來(lái)，共有120個(gè)國(guó)家和3個(gè)國(guó)際組織參加國(guó)家展。思考：基于線上國(guó)家展的特點(diǎn)，想一想，網(wǎng)上國(guó)家展會(huì)有哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述模塊4.14.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念4.1.2網(wǎng)絡(luò)定義說(shuō)明4.1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，又稱(chēng)為網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)或者電子營(yíng)銷(xiāo)，是以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段，借助數(shù)字媒體技術(shù)和通訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、客戶(hù)價(jià)值和社會(huì)責(zé)任所進(jìn)行的一系列的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念

狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為主要營(yíng)銷(xiāo)媒介，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)所做的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而達(dá)到滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的全過(guò)程。狹義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)

廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是以一切網(wǎng)絡(luò)為背景和手段，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)所做的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)外有多種表達(dá)，如E-Marketing、OnlineMarketing、CyberMarketing、InternetMarketing、NetworkMarketing等，不同的表達(dá)方式含義也略有不同。

E-Marketing，著重強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷(xiāo)電子化，與電子商務(wù)相對(duì)應(yīng)；

OnlineMarketing，突出線上營(yíng)銷(xiāo)，與線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)相對(duì)應(yīng)；

CyberMarketing，強(qiáng)調(diào)的是利用電腦網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)；

InternetMarketing，是指在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；

NetworkMarketing，是在一切網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這里所指的網(wǎng)絡(luò)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)，還可以是一些其它類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)，如企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、VAN網(wǎng)等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定義說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是在傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，主要是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，但其活動(dòng)不可能脫離傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境獨(dú)立存在。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定義說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)上銷(xiāo)售

網(wǎng)上銷(xiāo)售是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)的是信息或服務(wù)的傳遞、客戶(hù)價(jià)值和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)本質(zhì)不同。電子商務(wù)強(qiáng)調(diào)的是信息的溝通與交流，注重交易各環(huán)節(jié)的關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的核心在于通過(guò)一系列的活動(dòng)，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展，是電子商務(wù)的一部分。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)定義說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特征1．跨時(shí)空、傳播范圍廣

這是基于電子商務(wù)最基本的特點(diǎn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以超越時(shí)間和空間限制，企業(yè)可以24小時(shí)不間斷地為全球消費(fèi)者提供服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的跨時(shí)空性是對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最大的沖擊。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特征2.多媒體性

以互聯(lián)網(wǎng)為載體的多媒體技術(shù)，可以通過(guò)文字、圖片、聲音、動(dòng)畫(huà)相結(jié)合的形式，為消費(fèi)者提供視覺(jué)沖擊力強(qiáng)的體驗(yàn)。引領(lǐng)新潮的VR技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的應(yīng)用，更讓消費(fèi)者感受到到迥異于傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的新鮮感和刺激感，成為是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)行之有效的手段之一。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特征3.交互性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的單向溝通方式轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向溝通方式。主要體現(xiàn)在：一是企業(yè)組織商品信息上網(wǎng)，提供查詢(xún)服務(wù)，消費(fèi)者主動(dòng)搜尋商品信息；二是企業(yè)分析消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，主動(dòng)尋找潛在消費(fèi)者，提供適銷(xiāo)對(duì)路的商品。三是消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)反饋信息，方便企業(yè)更好地為消費(fèi)者服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特征4.較強(qiáng)的針對(duì)性。

企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行一對(duì)一的針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)，真正實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為中心的營(yíng)銷(xiāo)目的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特征5.實(shí)時(shí)、靈活、成本低。

基于互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)廣告可以實(shí)時(shí)更新，且針對(duì)不同地區(qū)設(shè)置不同的網(wǎng)絡(luò)廣告投放內(nèi)容，較之傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式更方便、靈活。實(shí)時(shí)靈活性也讓網(wǎng)絡(luò)推廣更加節(jié)省成本，可以為企業(yè)節(jié)省大量的資金。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特征6.受眾數(shù)量可準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)。

在傳統(tǒng)媒體中，我們無(wú)法了解廣告的投放效果，更無(wú)法準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)觀看用戶(hù)的數(shù)量、地區(qū)分布等信息。而在互聯(lián)網(wǎng)上，不僅可以準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)受眾情況，而且借助于數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具，企業(yè)清楚地知道網(wǎng)站用戶(hù)訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)、具體地區(qū)等，從而對(duì)用戶(hù)行為習(xí)慣進(jìn)行分析，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供寶貴的信息。

在我國(guó)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)起步比較晚，1997年是中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的誕生年，中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展歷程可以分為四個(gè)階段：

第一個(gè)階段：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的傳奇階段

(1997年之前)在1997年以前，中國(guó)已經(jīng)有了互聯(lián)網(wǎng)，但那個(gè)時(shí)候的互聯(lián)網(wǎng)主要是為政府單位、科研機(jī)構(gòu)所使用，還未用于商業(yè)，直到1996年，中國(guó)的企業(yè)才開(kāi)始嘗試著使用互聯(lián)網(wǎng)。

第二個(gè)階段：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的萌芽階段(1997-2000年)1997-2000年這三年，隨著互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)中廣泛使用，電子商務(wù)呈現(xiàn)快速發(fā)展的趨勢(shì)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：1997年10月底，我國(guó)上網(wǎng)人數(shù)為62萬(wàn)人，萬(wàn)維網(wǎng)(WWW)站點(diǎn)數(shù)大約1500個(gè)，到2000年年底，國(guó)內(nèi)上網(wǎng)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到2250萬(wàn)人，萬(wàn)維網(wǎng)(WWW)網(wǎng)站數(shù)量達(dá)到265405個(gè)。B2B網(wǎng)站阿里巴巴、B2C網(wǎng)站8848等網(wǎng)站成立。

第三個(gè)階段：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用和發(fā)展階段階段(2001-2010年)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)市場(chǎng)初步形成，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展迅速，專(zhuān)業(yè)化程度越來(lái)越高;網(wǎng)絡(luò)廣告形式不斷創(chuàng)新，應(yīng)用不斷發(fā)展;搜素引擎營(yíng)銷(xiāo)向更深層次發(fā)展，形成了基于自然檢索的搜索引擎推廣方式和付費(fèi)搜索引擎廣告等模式;網(wǎng)絡(luò)論壇、博客、RSS、聊天工具、網(wǎng)絡(luò)游戲等網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)的不斷涌現(xiàn)和發(fā)展。

第四個(gè)階段：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)社交移動(dòng)化階段(2010年至今)社交營(yíng)銷(xiāo)主導(dǎo)方向，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、微信公眾號(hào)、微營(yíng)銷(xiāo)占據(jù)主導(dǎo)地位，博客、論壇等營(yíng)銷(xiāo)為輔的營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代來(lái)臨，互聯(lián)網(wǎng)+、O2O電商體系沖擊，帶動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)走向更高高度時(shí)代。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者分析模塊4.24.2.1網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的概念4.2.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者類(lèi)型4.2.3網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者特征網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者概念

消費(fèi)者是指為達(dá)到個(gè)人生活消費(fèi)使用或者用于生產(chǎn)目的，而購(gòu)買(mǎi)各種產(chǎn)品與服務(wù)的個(gè)人。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中進(jìn)行購(gòu)物和消費(fèi)等活動(dòng)的消費(fèi)者，即消費(fèi)者以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為工具手段，實(shí)現(xiàn)與滿(mǎn)足其自身需要的過(guò)程。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者概念

據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第48次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2021年，網(wǎng)絡(luò)支付類(lèi)應(yīng)用交易金額再創(chuàng)新高。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者類(lèi)型務(wù)

實(shí)

型

這種類(lèi)型的消費(fèi)者屬于理性的消費(fèi)者。方便、快捷的網(wǎng)上購(gòu)物更能滿(mǎn)足其需要。他們對(duì)需求的商品有較為詳細(xì)的了解，定位準(zhǔn)確，目標(biāo)明確，注重商品質(zhì)量和服務(wù)水平，受其他外界因素的干擾較小。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者類(lèi)型經(jīng)

驗(yàn)

型

這類(lèi)消費(fèi)者也屬于理性消費(fèi)者。此類(lèi)消費(fèi)者對(duì)價(jià)格較敏感，熟悉市場(chǎng)行情，對(duì)于不滿(mǎn)意的價(jià)格會(huì)討價(jià)還價(jià)，追求議價(jià)成功。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者類(lèi)型瀏

覽

型

此類(lèi)消費(fèi)者時(shí)間比較充裕，喜歡將時(shí)間花在瀏覽和對(duì)比商品、服務(wù)上。他們不以消費(fèi)為目的，更多的是享受瀏覽的樂(lè)趣，打發(fā)休閑時(shí)光。因此，他們對(duì)視覺(jué)沖擊力、高感觀的網(wǎng)站感興趣。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者類(lèi)型沖

動(dòng)

型

這類(lèi)消費(fèi)者一般都是年齡處于14—25歲的青少年或者學(xué)生時(shí)代的非理性消費(fèi)群體。他們的消費(fèi)需求受到價(jià)格和視覺(jué)等因素的影響極大。網(wǎng)絡(luò)視覺(jué)沖擊的影響下容易做出購(gòu)買(mǎi)行為。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者類(lèi)型

2020.12-2021.6各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用用戶(hù)規(guī)模和網(wǎng)民使用率網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者特征1．消費(fèi)需求的個(gè)性化

由于產(chǎn)品全球化以及多樣化，導(dǎo)致消費(fèi)需求呈現(xiàn)個(gè)性化趨勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)必須重視個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者特征2．消費(fèi)需求的差異性

一是消費(fèi)者的個(gè)性化需求導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)需求呈現(xiàn)出差異性；二是不同網(wǎng)絡(luò)、不同環(huán)境的消費(fèi)者即使在同一需求層次上，消費(fèi)需求也會(huì)不同。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者特征3．消費(fèi)的主動(dòng)性

在信息爆炸的今天，消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)利用搜索引擎尋找商品信息，并進(jìn)行分析比較，避免消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)主動(dòng)性大大增強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者特征4.交易雙方的互動(dòng)性

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者能直接參與到生產(chǎn)和流通中來(lái)，與生產(chǎn)者直接進(jìn)行溝通，減少了市場(chǎng)的不確定性，更有利于交易的開(kāi)展。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者特征5．消費(fèi)群體年輕化

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者年輕化比例逐年提高，年輕的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)新奇事物充滿(mǎn)好奇、愛(ài)好廣泛，具有探索精神。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者特征6．消費(fèi)的理性化?

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為消費(fèi)者挑選商品提供了前所未有的選擇空間，消費(fèi)者會(huì)利用在網(wǎng)上得到的信息對(duì)商品進(jìn)行反復(fù)比較，以決定是否購(gòu)買(mǎi)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者特征7．消費(fèi)的層次性

消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力是影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要因素，價(jià)格是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)要考慮的因素之一。購(gòu)買(mǎi)能力大小，決定了消費(fèi)層次性。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第48次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年6月，我國(guó)30-39歲網(wǎng)民占比為20.3%，在所有年齡段群體中占比最高;10-19歲、20-29歲網(wǎng)民占比分別為12.3%和17.4%；39歲以下網(wǎng)民占總網(wǎng)民的53.3%。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能模塊4.34.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能1．網(wǎng)絡(luò)品牌

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌，以及實(shí)現(xiàn)線下品牌在線上的延伸。一般來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)有利于企業(yè)快速樹(shù)立、速度提升企業(yè)品牌形象。網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)是以企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)為基礎(chǔ)，通過(guò)一系列的推廣措施，讓消費(fèi)者和公眾對(duì)企業(yè)認(rèn)知和認(rèn)可。在一定程度上說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)品牌的價(jià)值甚至高于通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲得的直接收益。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能2．網(wǎng)站建設(shè)與推廣優(yōu)化

這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最基本的職能之一，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果有直接關(guān)系，會(huì)直接影響訪問(wèn)量和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果。企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略為導(dǎo)向，從網(wǎng)站總體規(guī)劃、內(nèi)容、服務(wù)和功能設(shè)計(jì)等方面為有效開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供支持。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能

通常認(rèn)為，一個(gè)好的網(wǎng)站應(yīng)具備以下五個(gè)要素：

1.域名好聽(tīng)易記。網(wǎng)站域名就好像家庭門(mén)牌，好聽(tīng)易記方便用戶(hù)二次登錄。還有一個(gè)好的域名事關(guān)企業(yè)形象樹(shù)立和后期網(wǎng)站SEO。2.網(wǎng)站內(nèi)容要經(jīng)常更新。如果你網(wǎng)站建好了，不經(jīng)常發(fā)布更新網(wǎng)站信息，別人以為你的網(wǎng)站沒(méi)人打理了。網(wǎng)站經(jīng)常更新，則搜索引擎收錄就越多。

3.清晰的網(wǎng)站欄目。網(wǎng)站欄目設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單清晰，讓用戶(hù)進(jìn)入網(wǎng)站不像是進(jìn)入迷宮，想找要的信息都找不到。

4.網(wǎng)站要按行業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)和布局。不管網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)屬于哪一種風(fēng)格，都會(huì)遵從一定的規(guī)律，頁(yè)面細(xì)節(jié)的處理也會(huì)很整潔?？梢赃@么說(shuō)，對(duì)于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)而言，整潔性和規(guī)律性是最重要的。

5.網(wǎng)站要有和用戶(hù)互動(dòng)的功能。比如用戶(hù)留言、意見(jiàn)反饋等，方便與用戶(hù)交流。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能3．信息發(fā)布

信息發(fā)布也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基本職能之一。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站把信息傳遞給目標(biāo)人群，向目標(biāo)人群傳遞盡可能多的有價(jià)值的信息，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)取得良好效果的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能4．網(wǎng)上銷(xiāo)售與銷(xiāo)售渠道

企業(yè)建立網(wǎng)站及開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的目的之一就是為了增加銷(xiāo)售。一個(gè)功能完善的網(wǎng)站本身就可以完成顧客服務(wù)、網(wǎng)上支付和物流查詢(xún)等電子商務(wù)功能。企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)銷(xiāo)售渠道，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷(xiāo)售渠道。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能5．顧客服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務(wù)手段，從形式最簡(jiǎn)單的FAQ（常見(jiàn)問(wèn)題解答），到郵件列表，到各種即時(shí)信息服務(wù)，顧客服務(wù)質(zhì)量對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果具有重要影響。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能6．網(wǎng)上調(diào)研

網(wǎng)上調(diào)研是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要職能之一。通過(guò)在線調(diào)查表或者電子郵件等方式，可以完成網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研。相對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研，網(wǎng)上調(diào)研具有高效率、低成本的特點(diǎn)。

主要的實(shí)現(xiàn)方式有：通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站開(kāi)展的在線調(diào)查問(wèn)卷、通過(guò)電子郵件發(fā)送的調(diào)查問(wèn)卷，以及與其他大型網(wǎng)站或?qū)I(yè)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)合作開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查等。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點(diǎn)。網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略提供支持，也是整個(gè)市場(chǎng)研究活動(dòng)的輔助手段之一。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能7．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略

就是為有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)有的職能，從而最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售量增加和持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所制定的方針、計(jì)劃，以及實(shí)現(xiàn)這些計(jì)劃需要采取的方法。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能8．網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析

網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析，有助于了解和評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效果，以利于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)既可以通過(guò)網(wǎng)站本身安裝統(tǒng)計(jì)軟件來(lái)實(shí)現(xiàn)，也可以委托第三方專(zhuān)業(yè)流量統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)來(lái)完成。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)職能

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能是通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的各個(gè)職能之間并非相互獨(dú)立的，而是相互聯(lián)系、相互促進(jìn)的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最終效果是各項(xiàng)職能共同作用的結(jié)果。企業(yè)應(yīng)充分協(xié)調(diào)和發(fā)揮各種職能的作用，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的整體效益最大化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略模塊4.44.4.1產(chǎn)品策略4.4.2價(jià)格策略4.4.3渠道策略4.4.4促銷(xiāo)策略網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略

4P營(yíng)銷(xiāo)理論(TheMarketingTheoryof4Ps)，4P理論產(chǎn)生于20世紀(jì)60年代的美國(guó)，隨著營(yíng)銷(xiāo)組合理論的提出而出現(xiàn)的。1953年，尼爾·博登在美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)的就職演說(shuō)中創(chuàng)造了“市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合”這一術(shù)語(yǔ)，其意是指市場(chǎng)需求或多或少的在某種程度上受到所謂“營(yíng)銷(xiāo)變量”或“營(yíng)銷(xiāo)要素”的影響。

1960年，美國(guó)密歇根州立大學(xué)的杰羅姆·麥卡錫教授在其《基礎(chǔ)營(yíng)銷(xiāo)》一書(shū)中將這些要素一般的概括為4類(lèi)，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷(xiāo)（Promotion）。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略1.產(chǎn)品策略

企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所采取的一系列與產(chǎn)品本身有關(guān)的具體營(yíng)銷(xiāo)策略。主要包括產(chǎn)品定位策略、產(chǎn)品組合策略和產(chǎn)品生命周期策略。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略（1）產(chǎn)品定位策略。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策會(huì)受到很多因素的影響，企業(yè)要根據(jù)這些影響因素確定產(chǎn)品的市場(chǎng)地位。比如，產(chǎn)品實(shí)體的外形、商標(biāo)、名稱(chēng)、包裝、功能和價(jià)格等，制定出相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。

根據(jù)了解，目前華為網(wǎng)絡(luò)在售手機(jī)中分為Mate、P、Nova、暢想這個(gè)4個(gè)系列，每個(gè)系列手機(jī)定位不同。

1.P系列華為P系列，主打時(shí)尚與拍照，定位高端，多為年輕消費(fèi)者旗艦機(jī)。

2.Mate系列華為Mate系列手機(jī)主打商務(wù)旗艦，定位高端，多為高端商務(wù)人群。

3.Nova系列華為Nova系列手機(jī)是2016新年推出的一個(gè)系列，定位中端主流，主打線下市場(chǎng)，主打注重顏值、拍照的年輕消費(fèi)群體。

4.暢享系列華為暢享系列，同樣是一個(gè)華為品牌相對(duì)比較新的系列，定位中低端，主打千元機(jī)市場(chǎng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略（2）產(chǎn)品組合策略。

企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，針對(duì)市場(chǎng)的變化，結(jié)合企業(yè)自身情況，會(huì)調(diào)整現(xiàn)有的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

①擴(kuò)大產(chǎn)品組合策略。這一策略是從產(chǎn)品組合的廣度和深度上進(jìn)行延長(zhǎng)和加深。延長(zhǎng)產(chǎn)品組合廣度是指增加一條或幾條產(chǎn)品線，擴(kuò)大產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)范圍;加深產(chǎn)品組合深度是指在原有的產(chǎn)品線內(nèi)增加新的產(chǎn)品項(xiàng)目。此策略企業(yè)擴(kuò)大營(yíng)業(yè)規(guī)模，降低了經(jīng)營(yíng)成本，有利于滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者多樣化需求，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略②縮減產(chǎn)品組合策略。

縮減產(chǎn)品組合策略是減少原有的產(chǎn)品線或產(chǎn)品項(xiàng)目，尤其是刪減盈利小的產(chǎn)品，以便集中力量經(jīng)營(yíng)獲利大的產(chǎn)品線和產(chǎn)品項(xiàng)目。此策略有利于企業(yè)集中資金，有利于營(yíng)銷(xiāo)效果的集中，提高營(yíng)銷(xiāo)效率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略③產(chǎn)品延伸策略。

即改變?cè)挟a(chǎn)品的市場(chǎng)定位，包括向上延伸策略（高檔產(chǎn)品策略）、向下延伸策略（低檔產(chǎn)品策略）和雙向延伸策略。

采用這一策略的企業(yè)也要承擔(dān)一定風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)?，企業(yè)原產(chǎn)品定位是低檔產(chǎn)品，廉價(jià)產(chǎn)品的形象在消費(fèi)