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藥店渠道專業(yè)拜訪七步驟OTC藥店專業(yè)拜訪七步驟準備問候檢查了解推廣下單跟進推廣4步驟〔銷售4部曲〕客戶需求·增加客流量·增加品類客流量/轉(zhuǎn)換率·增加購置頻率·增加購物者轉(zhuǎn)換·增加客單價·增加購物者忠誠度……客戶有哪些需求我們能提供什么?·產(chǎn)品·陳列·促銷·效勞·活動·供給鏈……詢問與聆聽詢問與聆聽的技巧：提出方案原那么貼近需求具體可行利益突出處理異議異議意味什么異議說明銷售的進程異議使需求更明確也可能是“購置信號〞是達成交易的時機我們可以幫助客戶做出購置的決定…因此，我們要歡送異議！處理異議處理異議—收集冷靜傾聽理解理解≠認同處理異議—確認確認需要解決的異議真正導致客戶不能接受方案的問題；得不到解決，銷售進程就無法推進的問題；處理異議—應(yīng)對異議的類型及其反響：用產(chǎn)品的優(yōu)勢去彌補指出未受影響人群采取彌補措施向客戶分析該短處是否重要〔排序〕處理異議—結(jié)束視時機回到銷售推廣將應(yīng)對的關(guān)鍵異議作為需求將應(yīng)對后的解決方案提交客戶(推廣)達成協(xié)議嘗試達成總結(jié)達成建議一個具體行動方案

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