中小企業(yè)對(duì)外貿(mào)易談判 課件 M1-2-Task Two Business Reception

中小企業(yè)對(duì)外貿(mào)易談判

ForeignTradeNegotiationofSmall-Medium-SizedEnterprises項(xiàng)目一傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易

ModuleOneTraditionalInternationalTrade

TaskTwoBusinessReception知識(shí)目標(biāo)學(xué)習(xí)國(guó)際貿(mào)易中商務(wù)接待過(guò)程；學(xué)習(xí)國(guó)際貿(mào)易中商務(wù)接待文化；學(xué)習(xí)相關(guān)商務(wù)溝通口頭英文表達(dá)方式；學(xué)習(xí)相關(guān)商務(wù)溝通書面英文表現(xiàn)技巧；能力目標(biāo)能夠提前做好準(zhǔn)備商務(wù)接待工作；能夠順利安排商務(wù)接待各個(gè)環(huán)節(jié)；能夠雙語(yǔ)順暢進(jìn)行商務(wù)口頭溝通；能夠處理商務(wù)接待往來(lái)信函；思想政治教育目標(biāo)了解堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義內(nèi)涵與意義；能應(yīng)用堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義原理解決實(shí)際問(wèn)題；TaskDescriptions

美國(guó)斯特朗服裝有限公司采購(gòu)部經(jīng)理Betty受公司委托決定親自到中國(guó)來(lái)考察。杭州紅粉服飾有限公司委派外貿(mào)業(yè)務(wù)員Dicky作好此次美國(guó)客戶考察的全程接待業(yè)務(wù)。接下來(lái)的對(duì)話就是圍繞Betty在杭州參觀杭州紅粉服飾有限公司的一系列活動(dòng)展開(kāi)的。

DialogueI

這段對(duì)話發(fā)生在杭州蕭山機(jī)場(chǎng)，杭州紅粉服飾有限公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員Dicky在出站口接待前來(lái)考察的美國(guó)斯特朗服裝有限公司采購(gòu)部經(jīng)理Betty。A：杭州紅粉服飾有限公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員DickyB：美國(guó)斯特朗服裝有限公司采購(gòu)部經(jīng)理BettyA：Excuseme,butareyouMissBettyfromStelangcompany?A：不好意思，請(qǐng)問(wèn)您是斯特朗公司的Betty女士嗎？B：Oh,yes,Iam.B：嗯，是我。A：Howdoyoudo,MissBetty?I’mDickyfromHangzhouPinklifeFashionco.Ltd.WelcometoHangzhou,andI’mheretomeetyou.A：您好，Betty女士。我是杭州紅粉服飾有限公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員Dicky。歡迎來(lái)杭州。今天由我負(fù)責(zé)來(lái)接待您。SectionATypicalDialogues

B：Howdoyoudo,Dicky?Itissokindofyoutopickmeup.B：你好，Dicky。感謝您來(lái)接機(jī)。A：ThankyouforcomingallthewayfromU.S.tovisitourcompany.Howwastheflight?A：也感謝您不遠(yuǎn)萬(wàn)里從美國(guó)專程來(lái)訪我公司。旅途還好嗎？B：Itwasapleasanttrip,butalittlebitexhausting.B：旅途很好，就是有一點(diǎn)累。A：Well,doyouhavealltheluggagehere,andshallwegostraighttothehotelsothatyoucantakearesttorecoverfromthejetlag?A：哦，您的行李都在這嗎？那我們直接去酒店吧，這樣您就可以盡快休息以便倒時(shí)差。B：Thatwouldbegreat.Youaresoconsiderateandthoughtful.B：太棒了。您考慮得真周到。A：Letmehelpyouwiththecase.A：我來(lái)幫您搬行李吧。

B：No,thankyou,Icanhandleitmyself.B：不，謝謝您，我自己可以拿。A：Allright.Thecarisoutsideattheexit,andthiswayplease.A：好吧。車子在外面出口處，請(qǐng)走這邊。B：OK.B：好的。DialogueII

這段對(duì)話發(fā)生在去杭州凱悅酒店的路上，杭州紅粉服飾有限公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員Dicky和美國(guó)斯特朗服裝有限公司采購(gòu)部經(jīng)理Betty之間的談話。A：杭州紅粉服飾有限公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員DickyB：美國(guó)斯特朗服裝有限公司采購(gòu)部經(jīng)理BettyA：MissBetty,isityourfirsttovisitChina?A：Betty女士，這是您第一次來(lái)中國(guó)嗎？B：No,IwenttoShanghaiwithmyfamilythreeyearsago,andwe’dbeenthereforaweek.Well,itisthefirsttimetocomehere,andHangzhouisreallyaverybeautifulcity.B：不，三年前我們?nèi)胰ド虾Ｂ眯写艘恢?，但?lái)杭州是第一次，確實(shí)這是一座很美的城市！

A：Yeah,ittrulyis.ThistimeyouaregoingtoliveinHyattHotelwhichislocatedinthecitycenterandisclosetotheWestlake.YoucanenjoythebeautifulsceneryoftheBrokenBridge,BaochuPagodaandLeifengPagodainsidethehotelroom.Besides,youcanalsowanderaroundtheWestlakeaftersupper.A：是，這次給您安排的是位于市中心在西湖邊上的凱悅大酒店，在房間里就能遠(yuǎn)眺斷橋、寶俶塔和雷峰塔等著名美景，晚上還能去湖邊漫步。B：Fantastic!IcanenjoytheWestlakeinperson.Thankyouforyourkindarrangement.Isitfarfromhere?B：西湖，終于可以親眼欣賞到了，好棒，真的很感謝你們的周到安排。這兒過(guò)去遠(yuǎn)嗎？

A：You’rewelcome.It’snotsofar,andtakesaboutanhour.Butasitistherushhour,therewillbethetrafficjam.ThenavigationshowsthatthecurrentroadconditionisOK.Itshouldbeatmostoneandahalfhourstogettothehotel.Youcantakeanap,andIwillcallyouwhenwearethere.A：不客氣。不遠(yuǎn)，一般1個(gè)就可以到了，但現(xiàn)在是晚高峰時(shí)間，估計(jì)路上會(huì)有點(diǎn)堵，導(dǎo)航顯示目前的路況總體還行，那應(yīng)該最多1個(gè)半小時(shí)可以到酒店。您可以在車上稍微睡一會(huì)兒，到了我叫您。B：OK,thankyou.B：好的，謝謝。

DialogueIII

這段對(duì)話發(fā)生在杭州凱悅酒店，杭州紅粉服飾有限公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員Dicky與杭州凱悅酒店前臺(tái)接待工作人員辦理美國(guó)斯特朗服裝有限公司采購(gòu)部經(jīng)理Betty入住手續(xù)。A：杭州凱悅酒店前臺(tái)接待工作人員B：杭州紅粉服飾有限公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員DickyC：美國(guó)斯特朗服裝有限公司采購(gòu)部經(jīng)理BettyA：Goodafternoon!WelcometoHyatt.A：您好！歡迎光臨杭州凱悅酒店。B：Goodafternoon!I’vebookedadoubleaweekago.B：您好！一周前我訂了個(gè)標(biāo)間。A：Sorryforawhile.Letmehaveacheck.MayIhaveyourname?A：請(qǐng)稍等，我查一下，請(qǐng)問(wèn)您的名字是？B：AllenBetty.B：艾倫?貝蒂A：Oh,yes,hereisthebooking.Pleasefillinthisregistrationformfirst.Doyouhaveanyspecialrequirementsfortheroom?A：嗯，是的，這有您的預(yù)定。請(qǐng)先填一下這張表格。請(qǐng)問(wèn)對(duì)住宿有特別的要求嗎？B：CanIhavethelakeviewroom?B：請(qǐng)安排湖景房好嗎？A：Sure,hereisyourroomkey,andyourroomis606onthesixthfloor.Pleasegothiswaytotakethelift.Wishyouagoodstayhere!A：好的。您的房間在6層的606客房，這是您的門卡，請(qǐng)走這邊坐電梯。祝您下榻愉快！B：OK,thankyou.B：好的，謝謝。（Afterenteringtheroom）（進(jìn)入客房后）C：Wow!It’sreallyaniceroom.Thankyousomuch,Dicky.C：哇！這個(gè)房間真的不錯(cuò)，Dicky，謝謝你。B：You’rewelcome,andI’msohappyyoulikeit.Youcantakearestforawhile,andshallwemeetatthedininghallonthethirdfloorafteranhour.Hereisyourseven-dayschedulehereinHangzhou.Pleasehavealook,letusknowifitisOK.B：很高興您能滿意。您先稍事休息，1個(gè)小時(shí)后我們?cè)?樓餐廳見(jiàn)。這份是您在杭州這7天的行程安排，你看看是可以，如有不便我們可以再調(diào)整。C：OK,thankyou.Seeyoulater.C：好的，謝謝。稍后見(jiàn)。DialogueIV

這段對(duì)話發(fā)生在美國(guó)斯特朗服裝有限公司采購(gòu)部經(jīng)理Betty即將離開(kāi)杭州的前一天晚上。杭州紅粉服飾有限公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員Dicky代表公司正式邀請(qǐng)Betty一起共進(jìn)晚餐時(shí)的對(duì)話。A：杭州紅粉服飾有限公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員DickyB：美國(guó)斯特朗服裝有限公司采購(gòu)部經(jīng)理BettyA：Well,herecomesQuanjudeBeijingroastduck.Pleasehelpyourself.Betty.A：Betty.這是全聚德的北京烤鴨，請(qǐng)慢用。B：Yes,thankyou.It’sverydelicious.Isitoneofyourfamousdishes?B：謝謝，味道太香了。這是中國(guó)的名菜嗎？A：Yes.DoyoulikeChinesefood?A：是的。你喜歡中國(guó)菜嗎？B：Sure.It’smarvelous,IthinkChinesefoodisthebestintheworld.B：當(dāng)然，味道好極了。我覺(jué)得中國(guó)菜是世界上最美食品。A：Wouldyoulikesomewhitewine?A：喝點(diǎn)中國(guó)的白酒行嗎？B：Yes,justalittle.Thankyouagainforpreparingsuchasplendidbanquet.B：好的，就一點(diǎn)。謝謝你為我準(zhǔn)備的豐盛的晚宴。A：It’sourpleasure.WhathasimpressedyoumostduringyourstayinHangzhou?A：很榮幸。杭州留給你最深的印象是什么？B：ThehistoryofSouthernSongDynasty,thehospitalityofHangzhoupeopleandthefood.Ofcourse,oursuccessfulbusinesstalkhasimpressedmemost.B：南宋歷史，杭州人民的好客，還有中國(guó)菜。當(dāng)然印象最深的還是我們這次成功商務(wù)會(huì)晤。A：Iproposeatoasttoourfriendship!Cheers!A：我提議為我們的友誼舉杯！干杯！B：Cheers!B：干杯！

DialogueV

這段對(duì)話發(fā)生在杭州蕭山機(jī)場(chǎng)，杭州紅粉服飾有限公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員Dicky送前來(lái)考察的美國(guó)斯特朗服裝有限公司采購(gòu)部經(jīng)理Betty上飛機(jī)。A：杭州紅粉服飾有限公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員DickyB：美國(guó)斯特朗服裝有限公司采購(gòu)部經(jīng)理BettyA：MissBetty,It’sallset.Youhavegotonepieceofcheckedluggageandacarry-onluggage,haven’tyou?A：Betty女士，手續(xù)都辦理好了，您總共就一件托運(yùn)行李和這一件隨身行李吧？B：Yes,that’sright.Thankyouverymuch,Dicky.Youaresoconsiderateandhelpfulthatnotonlyarrangedthewonderfultrip,butalsocometoseemeofftoday.Ireallyappreciateit.B：對(duì)，沒(méi)錯(cuò)。太感謝您了，Dicky。您真的很周到，不但把這一周的行程安排的那么好，今天還專程來(lái)為我送行。真的很感激。A：Don’tmentionit.It’sapleasuretohelpyou.Wewillmissyouandhopetokeepintouchinthefuture.A：恩恩，很高興您能滿意。我們會(huì)想念您的，也希望今后保持聯(lián)系。B：Ofcourse.IalsolookforwardtoyourvisittoourannualmeetingnextOctober.B：當(dāng)然。也期待你明年10月能來(lái)美國(guó)參加我們公司的年會(huì)。A：Sure,thankyou.Iwill.It’stimetogetaboard.A：好，謝謝，我一定來(lái)。該登機(jī)了。B：Yeah,Ishouldgo,too.Thankyouverymuch.Bye!B：是啊，我也該走了。非常感謝！再見(jiàn)！。A：Goodbye!Wishyouagoodjourney.A：再見(jiàn)！旅途愉快！SectionBRolesSimulationSupposeyouareoneoftheminthefollowingconversation.Trytoreadaloudandpracticetheunderlinedsentences.

這段對(duì)話發(fā)生在杭州紅粉服飾有限公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員Dicky與美國(guó)斯特朗服裝有限公司采購(gòu)部經(jīng)理Betty之間。作為東道主的杭州紅粉服飾有限公司委托Dicky代表公司利用談判間隙帶著B(niǎo)etty購(gòu)物觀光。A：美國(guó)斯特朗服裝有限公司采購(gòu)部經(jīng)理BettyB：杭州紅粉服飾有限公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員Dicky

B：Betty，Shallwewalkaroundthecityanddosomeshoppingthisafternoon？B：Betty，今天下午我們?nèi)ス浣仲?gòu)物好嗎？A：Great!I’djustliketogoshoppingtopurchasesomesouvenirs.A：好呀，正好想買點(diǎn)紀(jì)念品回去。B：Doyouhaveanythingspecialinmindthatyouwouldliketobuy?B：有特別想買的東西嗎?A：Igotnoidea.A：還沒(méi)想好。

B：Howmuchwereyouthinkingofspendingtobuysouvenirs?B：大概準(zhǔn)備花多少錢買紀(jì)念品呢?A：Somewherearound100dollars.A：一百美元左右。B：Let’sgotoE-fangBlock.E-fangStreetislocatedinHangzhouShangchengStreet.E-fangBlockisanancientstreetwithalonghistoryandprofoundculturalheritage.ItistheculturalcenterandeconomicandtradecenteroftheSouthernSongDynasty.Therearespecialsnacks,antiques,calligraphyandpaintinghere.B：去河坊街吧。河坊街位于杭州市上城區(qū)，是一條有著悠久歷史和深厚文化底蘊(yùn)的古街，是南宋的文化中心和經(jīng)貿(mào)中心，這里有特色小吃和古玩字畫。A：I’msurethatIcanbuyarealbargainsouvenirthere.A：相信在那一定能買到真正物美價(jià)廉的紀(jì)念品。B：Howaboutadark-redenameledpottery？Thenobleandvulgarpurplesandteapotisaperfectcombinationofartandpracticality.ThepurplesandteapotmakingteaintegratesZenculture,whichisaworkofartworthcollecting.Thecolorandfragranceoftheteaareallcontained.B：買個(gè)紫砂壺怎么樣？高貴不俗的紫砂壺是藝術(shù)與實(shí)用的完美結(jié)合，融入禪文化的紫砂壺泡茶色香味皆蘊(yùn)，是值得收藏一件藝術(shù)品。A：Yes,Iheardofit.ButIknownothingaboutit.Canyouhelpmefindagoodone?A：可以。但我一點(diǎn)都不懂，你幫我挑一個(gè)吧。B：Mypleasure.B：樂(lè)意為您服務(wù)。Twohourslater,theywalkedtotheWestLake.（兩小時(shí)后，他們來(lái)到了西湖。）A：Whatacharmingplace!Itmaybethebest-knownscenicspotinthecity.A：多么迷人的地方??！也許，這是本市最著名的風(fēng)景區(qū)吧！B：ThisistheWestLakewell-knownintheworld.B：這就是聞名于世的西湖。A：Alotofpeopleareboatingonthelake.A：許多人正在湖里劃船。B：Alloftheflowersareinfullbloom,andthereflectionofthepagodainthelakelooksverynice.Itisthemostbeautifulseasonhere.B：所有的花朵都開(kāi)了，倒影在湖心的塔影顯得漂亮極了?，F(xiàn)在是這里最漂亮的季節(jié)。A：Onefeelsratherrelaxedwhensittinghere,enjoyingthebeautyofthescenery,intheshadeoftheseancienttrees.A：坐在這些古樹(shù)的林蔭下，欣賞著這美麗的景色，真使人感到輕松愉快。B：Wouldyouliketotakeaphototoleavetheunforgettabletime?B：拍個(gè)照片記下這難以忘懷的時(shí)刻，好嗎？A：Ofcourse.A：當(dāng)然可以。B：Lookatthosemountains!TheyarecalledWuMountain.Let’sclimbupthehill.Thereisabeautifulgardenoverthehillandwecangetafineviewofthecityfromthetop.B：看那邊的山！這是吳山。我們到山頂上去吧。那兒有一個(gè)美麗的花園，在上面可以一覽杭城的美景。A：OK.Let’sgothere.A：好的。我們上去吧。B：Comeon,Betty.B：好，走吧，Betty。

1.Makingreservation訂酒店I’dliketobookastandardroom.我想訂個(gè)標(biāo)間。I’mafraidthedoubleroomisfullybooked.對(duì)不起，雙人間已經(jīng)滿了。

Isthereasingleroomstillavailable?請(qǐng)問(wèn)有單人間嗎？Wouldyouliketomakeabooking?請(qǐng)問(wèn)您要定房嗎？CanIhaveyourname,please?姓名？

ThebookingisforonepassengeronXiamenAirwaysFlightDF5539at09:20am.給廈門航空9點(diǎn)20分航班DF5539客人訂個(gè)房間。Couldyousendanemailtoconfirmthebooking?請(qǐng)將訂房信息發(fā)個(gè)郵件過(guò)來(lái)好嗎？SectionCTypicalExpressions2.Makinginvitations口頭商務(wù)邀請(qǐng)WouldyouliketogosightseeingaroundHangzhou?Yes,I’dbedelighted.你想去杭州街上逛逛嗎？可以呀，非常高興。It’sverykindofyou.你太好了。Thanks,thatsoundsgreat.謝謝，聽(tīng)起不錯(cuò)。We’rethinkingofvisitingLingyinTemple,Areyoufree?我們?cè)诳紤]去靈隱寺,你有空一起去嗎？Goodidea,whattimeshallwemeet?好主意，我們什么時(shí)候碰面？Yes,I’dliketojoinyou.好的，非常樂(lè)意。Thanks,butIhaveameeting.謝謝，我還有個(gè)會(huì)。CanIofferyouacupofcoffee?我給你倒杯咖啡怎么樣？I’mafraidIdon’tlikespicyfood.我恐怕不喜歡辛辣食物。Yes,Please.可以的。HaveyoutriedtheChinesedishes?吃過(guò)中國(guó)菜嗎？Aglassofmineralwateroracupofblacktea,please.礦泉水還是紅茶？I’msorry.對(duì)不起。IthinkIpreferhotwater.來(lái)杯熱開(kāi)水吧。3.Expressionsforcorrespondence商務(wù)信函常用語(yǔ)(1)Informalandneutralwriting非正式信函Hi/Hello.Bestwishes/regards(email)你好，祝安好！（電郵）DearJohn,Bestwishes/regards(letter)約翰，祝安好！（書面信函）(2)Formalletters正式信函DearMr.(Brown),Yourssincerely/DearSir/Madam,Yoursfaithfully先生，您忠實(shí)的朋友4.Expressionsformakinginvitations書面邀請(qǐng)常用語(yǔ)Iamwritingtoinviteyoutovisitourplant.寫信邀請(qǐng)你來(lái)參觀我們工廠。WewouldbedelightedifyoucouldcometoHangzhou.如果您能來(lái)杭州，我們將會(huì)非常高興。5.It’sapleasuretomeetfriendscomingfromafar.有朋自遠(yuǎn)方來(lái)，不亦悅乎！Anyhow,Ithinkyou’dliketofreshenupabitandtakearesttoovercomethejetlag.We’dbetterstartforthehotelnow.盡管如此，我想你們一定愿意稍加休息，恢復(fù)一下，調(diào)整時(shí)差。我們現(xiàn)在最好還是去旅館吧。6.Isthereanyplaceyou’dliketovisitinparticular?Icouldhelpyouarrangethat.您有沒(méi)有什么地方想要參觀的？我可以為您安排。Ifmemoryserves,ithasbeenalmosttwoyearssinceour