服裝店年度工作總結(jié)范本（3篇）

第9頁共9頁服裝店年?度工作總?結(jié)范本?在店長的?帶領(lǐng)下，?團(tuán)結(jié)店友?，和大家?建立一個?相對穩(wěn)定?的銷售團(tuán)?隊(duì)：銷售?人才是最?寶貴的資?源，一切?銷售業(yè)績?都起源于?有一個好?的銷售人?員，建立?一支具有?凝聚力，?合作精神?的銷售團(tuán)?隊(duì)是我們?店的根本?。在以后?的工作中?建立一個?和諧，具?有殺傷力?的團(tuán)隊(duì)是?我和我們?所有的導(dǎo)?購員的主?要目標(biāo)。?工作總?結(jié)：工?作計(jì)劃：?1、在?店長的帶?領(lǐng)下，團(tuán)?結(jié)店友，?和大家建?立一個相?對穩(wěn)定的?銷售團(tuán)隊(duì)?：銷售人?才是最寶?貴的資源?，一切銷?售業(yè)績都?起源于有?一個好的?銷售人員?，建立一?支具有凝?聚力，合?作精神的?銷售團(tuán)隊(duì)?是我們店?的根本。?在以后的?工作中建?立一個和?諧，具有?殺傷力的?團(tuán)隊(duì)是我?和我們所?有的導(dǎo)購?員的主要?目標(biāo)。?3、養(yǎng)成?發(fā)現(xiàn)問題?，總結(jié)問?題，不斷?自我提高?的習(xí)慣：?養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)?問題，總?結(jié)問題目?的在于提?高我自身?的綜合素?質(zhì)，在工?作中能發(fā)?現(xiàn)問題總?結(jié)問題并?能提出自?己的看法?和建議，?把我的銷?售能力提?高到一個?新的檔次?。4、?銷售目標(biāo)?：我的銷?售目標(biāo)最?基本的是?做到天天?有售貨的?單子。根?據(jù)店內(nèi)下?達(dá)的銷售?任務(wù)，堅(jiān)?決完成店?內(nèi)下達(dá)的?十七萬的?營業(yè)額任?務(wù)，打好?年底的硬?仗，和大?家把任務(wù)?根據(jù)具體?情況分解?到每周，?每日;以?每周，?每日的銷?售目標(biāo)分?解到我們?每個導(dǎo)購?員身上，?完成各個?時間段的?銷售任務(wù)?。并爭取?在完成銷?售任務(wù)的?基礎(chǔ)上提?高銷售業(yè)?績。我?認(rèn)為我們?____?男裝專賣?店的發(fā)展?是與全體?員工綜合?素質(zhì)，店?長的指導(dǎo)?方針，團(tuán)?隊(duì)的建設(shè)?是分不開?的。建立?一支良好?的銷售團(tuán)?隊(duì)和有一?個好的`?工作模式?與工作環(huán)?境是工作?的關(guān)鍵。?服裝店?年度工作?總結(jié)范本?（二）?導(dǎo)購員在?服裝銷售?過程中有?著不可替?代的作用?，他代表?著商家的?外在形象?，更是加?速著銷售?的過程，?因此想成?為一名合?格導(dǎo)購員?需要具備?更多良好?的素質(zhì)!?要怎么才?可以做好?一名合格?的導(dǎo)購員?呢請您閱?讀本站為?您歸納的?總：一?名合格的?導(dǎo)購員首?先要做到?以下基本?幾點(diǎn)：?1.微笑?(微笑能?傳達(dá)真誠?，迷人的?微笑是長?期苦練出?來的)?2.贊美?顧客(一?句贊美的?話可能留?住一位顧?客，可能?會促成一?筆銷售，?也可能改?變顧客的?壞心情)?3.注?重禮儀(?禮儀是對?顧客的尊?重，顧客?選擇那些?能令他們?喜歡的導(dǎo)?購員)?4.注重?形象(導(dǎo)?購員以專?業(yè)的形象?出現(xiàn)在顧?客面前，?不但可以?改進(jìn)工作?氣氛，更?可以獲得?顧客信賴?。所謂專?業(yè)形象是?指導(dǎo)購員?的服飾、?舉止姿態(tài)?、精神狀?態(tài)、個人?衛(wèi)生等外?觀表現(xiàn)，?能給顧客?帶來良好?的感覺)?5.傾?聽顧客說?話(認(rèn)真?傾聽顧客?意見，是?導(dǎo)購員同?顧客建立?信任關(guān)系?的最重要?方法之一?，同樣顧?客也很尊?重那些能?夠認(rèn)真聽?取自己意?見的導(dǎo)購?員)以?上是對導(dǎo)?購員來講?十分重要?也是最基?本的注意?事項(xiàng)，是?必須做到?的。針?對貨品銷?售方面，?我們導(dǎo)購?人員還必?須注意以?下幾點(diǎn)：?1，熟?悉自己店?內(nèi)的貨品?，能清醒?的知道哪?件衣服適?合什么樣?的顧客，?估到每件?衣服都能?記在心里?，做到客?人進(jìn)廳能?推薦對衣?服，吃的?準(zhǔn)衣服類?型風(fēng)格。?2，掌?握顧客心?理，這一?點(diǎn)是最難?的，通過?顧客進(jìn)店?時的穿著?和進(jìn)店后?的瀏覽，?判斷出顧?客想要什?么樣的衣?服，從而?有助于自?己的推薦?。3，?專業(yè)度的?撐握，做?到專業(yè)的?建議和搭?配，讓顧?客選到不?僅自己滿?意，包括?周圍朋友?都要滿意?的服裝。?我們不僅?要做他的?生意，還?要做他身?邊朋友的?生意，不?僅做他今?天的生意?，還要做?他永久的?生意，如?果抱著這?種心態(tài)去?服務(wù)，那?樣我們的?品牌只會?越做越好?。4，?增加自己?的知識面?，多掌握?與自己工?作有關(guān)或?與顧群相?對有關(guān)的?知識，和?顧客聊天?的時候能?找到共同?話題，顧?客有形形?色色，想?和他們能?融入到一?起，聊到?一起，因?此這方面?也是相當(dāng)?的重要，?否則對于?和他們之?間的溝通?就有了阻?礙，從而?也影響了?銷售。?5，建立?顧客檔案?，留下顧?客的資料?，最好能?記住顧客?的姓名，?記得他買?過的衣服?，也體現(xiàn)?了我們這?個品牌對?他的重視?，這樣子?他也感到?很有面子?很開心，?他有了面?子，我們?就有了票?子，票子?的來源是?顧客，因?此在我們?心中每位?顧客都是?美麗的天?使，即便?有時天使?也有不開?心無理取?鬧，也許?是我們的?服務(wù)沒有?到位，也?許是我們?的溝通出?現(xiàn)了問題?，總之多?從自身方?面找原因?，多問自?己幾個為?什么，我?相信世界?上每個天?使的心靈?原本本都?是美麗的?。我們?遐逸品牌?衣服款式?相當(dāng)多，?顏色也相?當(dāng)豐富，?目前庫存?有約__?__件，?雖然貨品?讓我們眼?花繚亂，?但是我們?都要求自?己盡量記?得衣服的?貨號、色?號和價格?，在客人?指向一款?衣服的時?候，我們?以最快的?速度從倉?庫拿出他?所需要穿?的號碼，?并引領(lǐng)到?試衣間試?穿，這也?涉及到導(dǎo)?購員的三?厚之一，?“腳皮厚?”，不厭?其煩的很?客人試穿?，當(dāng)顧客?定下幾件?要購買的?衣服時，?要以最快?的速度把?票開好，?而不是將?客人穿在?身上的衣?服吊牌從?里面拉出?來，這樣?對客人也?很不禮貌?，因此熟?悉貨品是?非常重要?的。現(xiàn)?在的生意?真的都很?難做，相?對以前，?現(xiàn)在的款?式越來越?多，品牌?也越來越?多，競爭?十分的激?烈，因此?抓住每一?位客人是?相當(dāng)重要?的。顧客?形形色色?，有的客?人性格比?較開朗，?也很容易?接近，這?些客人每?個導(dǎo)購員?都很喜歡?做他們的?生意，但?是一旦遇?到比較“?悶”的客?人，主動?招呼后看?沒什么反?應(yīng)就自動?放棄或者?是干脆直?接放棄溝?通的，有?很多很多?，這又涉?及到另外?三個字“?臉皮厚”?。下面可?以提供一?些我們在?銷售過程?中總的一?些接近客?人的方法?：一、?提問接近?法您好?，有什么?可以幫您?的嗎這?件衣服很?適合您!?請問您?穿多大號?的您的?眼光真好?，這是我?公司最新?上市的產(chǎn)?品。二?、介紹接?近法看?到顧客對?某件商品?有興趣時?上前介紹?產(chǎn)品。?產(chǎn)品介紹?：1、?特性(品?牌、款式?、面料、?顏色)?2、優(yōu)點(diǎn)?(大方、?莊重、時?尚)3?、好處(?舒適、吸?汗、涼爽?)互動?環(huán)節(jié)：介?紹自己身?上穿的該?品牌衣服?，(注意?：用此法?時，不要?征求顧客?的意見。?如果對方?回答“不?需要”或?“不麻煩?了”就會?造成尷尬?的局面。?)三、?贊美接近?法以“?贊美”的?方式對顧?客的外表?、氣質(zhì)等?進(jìn)行贊美?，接近顧?客。如?：您的包?很特別，?在哪里買?的您今?天真精神?。小朋?友，長的?好可愛!?(帶小孩?的顧客)?俗話說?得好：良?言一句三?春暖，好?話永遠(yuǎn)愛?聽。通常?來說贊美?得當(dāng)，顧?客一般都?會表示友?好，并樂?意與你交?流。四?、示范接?近法利?用產(chǎn)品示?范展示展?示產(chǎn)品的?功效，并?合一定的?語言介紹?，來幫助?顧客了解?產(chǎn)品，認(rèn)?識產(chǎn)品。?最好的示?范就是讓?顧客來試?穿。有數(shù)?據(jù)表明，?____?%的顧客?試穿后會?成交。?試穿過程?中的注意?事項(xiàng)：?1.主動?為顧客解?開試穿服?飾的扣子?、拉鏈、?鞋子等。?2.引?導(dǎo)顧客到?試衣間并?告訴他你?在外面等?候?yàn)樗?務(wù)。3?.顧客走?出試衣間?時，為其?整理。?4.評價?試穿效果?要誠懇，?這時又體?現(xiàn)了導(dǎo)購?員的第三?厚“嘴皮?厚”，永?遠(yuǎn)不停的?和顧客交?流?？陕?帶夸張之?辭，贊美?之辭。有?時善意的?謊言也是?一種贊美?的方式。?無論采?取何種方?式接近顧?客和介紹?產(chǎn)品，導(dǎo)?購員必須?注意以下?幾點(diǎn)：?一.顧客?的表情和?反應(yīng)，察?言觀色。?二.提?問要謹(jǐn)慎?，切忌涉?及到個人?隱私。?三.與顧?客交流的?距離，不?宜過近也?不宜過遠(yuǎn)?。正確的?距離是一?米五左右?，也是我?們平常所?說的社交?距離。?我們不和?別人比牌?子大小，?比貨品質(zhì)?量好差，?因?yàn)槟切?都是我們?不可也無?力改變的?事實(shí)，但?是我們可?以拿出來?比只有我?們獨(dú)特的?服務(wù)，如?果我們每?個導(dǎo)購員?都嚴(yán)格要?求自己，?不放棄，?永遠(yuǎn)充滿?熱情，那?我們也會?得到更多?，世界上?各行各業(yè)?都很辛苦?，包括現(xiàn)?在做老板?也不是那?么容易的?事情，我?們導(dǎo)購員?也不例外?，比較辛?苦，但是?辛苦過后?那種成就?感是用什?么都換取?不來的，?不是嗎!?姐妹們，?加!服?裝店年度?工作總結(jié)?范本（三?）__?__年轉(zhuǎn)?眼間已經(jīng)?過去，新?的一年已?經(jīng)開始。?作為華松?國際的一?員，我在?這一年中?學(xué)到了很?多，我現(xiàn)?將我這一?年的工作?總結(jié)及心?得呈現(xiàn)如?下。希望?各位予在?指導(dǎo)建議?。我來?華松國際?工作已經(jīng)?一年多了?，學(xué)會了?用自己的?頭腦來開?擴(kuò)自己語?言的不足?。還有就?是懂得了?，作為一?名營業(yè)員?，要想提?高自己的?銷售能力?，就得比?別人多努?力。以下?就是我在?工作中學(xué)?到的：?在銷售過?程中，營?業(yè)員有著?不可比擬?的作用，?營業(yè)員是?否能掌握?銷售技巧?很重要。?首先要注?意推薦購?買技巧。?營業(yè)員除?了將(衣?服的牌子?)產(chǎn)品展?示給顧客?，并加以?說明之外?，還要向?顧客推薦?該種產(chǎn)品?，以引起?顧客的購?買興趣。?針對這一?點(diǎn)，我們?應(yīng)做到：?1，推?薦服裝時?候要有信?心，大方?、坦誠地?向顧客推?薦服裝，?導(dǎo)購員就?應(yīng)該具備?十足的耐?心、細(xì)心?，讓客戶?對自己產(chǎn)?生信任感?。2，?為顧客推?薦適合于?顧客體型?、品味的?服飾，為?客戶在挑?選服裝時?候出謀劃?策，提示?相關(guān)細(xì)節(jié)?，幫助客?戶選擇。?3，結(jié)?合不同款?式服裝，?向顧客講?解每款服?飾適合穿?著的場合?。4，?配合服飾?特點(diǎn)進(jìn)行?推薦。每?種類型的?服裝具有?不同的特?征，如功?能，設(shè)計(jì)?，質(zhì)量和?其他方面?，都應(yīng)該?適當(dāng)向顧?客說。?5，談話?中注意技?巧。向顧?客推薦服?裝時候，?語氣應(yīng)該?有禮貌、?在充分聽?取顧客意?見的基礎(chǔ)?上，再向?顧客推薦?。6，?觀察、分?析不同顧?客喜好追?求，結(jié)合?實(shí)際向顧?客推薦服?裝。作?為營業(yè)員?，不能只?是隨意推?薦產(chǎn)品，?推薦時更?要有信心?。因?yàn)橹?有自己本?身有信心?，才能讓?顧客對他?所需要的?產(chǎn)品有信?任感。也?讓我懂得?了，不是?光推薦那?么簡單。?還要學(xué)會?配合商品?的特征，?每類產(chǎn)品?有不同的?特征，價?格也不同?。如面料?，設(shè)計(jì)，?品質(zhì)等方?面的特征?。向顧客?推薦時更?要著重強(qiáng)?調(diào)它的不?同特征。?主要側(cè)重?于一下幾?個環(huán)節(jié)：?1，注?重思考。?了解顧客?購買服裝?的穿著場?合，購買?服裝的目?的與想法?，幫助顧?客挑選相?應(yīng)服飾，?促進(jìn)銷售?成功。?2，言辭?簡潔，字?句達(dá)意。?與顧客交?流當(dāng)中，?言辭要簡?單易懂。?不能說太?過專業(yè)性?的行內(nèi)話?，應(yīng)該試?圖以通俗?語言向顧?客講解。?3。具?體表現(xiàn)。?要根據(jù)實(shí)?際情況，?隨機(jī)應(yīng)變?地推薦服?裝，必要?情況下，?不去打擾?顧客，讓?顧客自行?挑選，當(dāng)?顧客咨詢?時候耐心?傾聽、細(xì)?心講解。?推薦的同?時，還要?注意觀察?對方對產(chǎn)?品的反映?，以便適?時促成銷?售。不?同的顧客?購買的心?理也不同?。同樣的?價格比質(zhì)?量，同樣?的質(zhì)量比?價格。要?因人而宜?，真正使?顧客的心?理由“比?較”過渡?到“信念?”，最終?銷售成功?。在極短?的時間內(nèi)?能讓顧客?具有購買?的信念，?是銷售過?程中非常?重要的一?個環(huán)節(jié)。?時刻要?保持著營?業(yè)員該有?的素質(zhì)。?要以顧客?為中心，?