人文關(guān)懷故事分享

人文關(guān)懷故事分享像往常一樣，我做完上午的治療，開始巡視病房。走到22床的時候，聽見患者女兒邊給父親喂飯邊歇斯底里地吼叫。我急忙上前查看情況，只見患者表情痛苦，嚴重流涎，喝進去的粥又全部吐了出來?；颊撸?，54歲，診斷“急性腦梗死”，今天是入院第3天，病情不見好轉(zhuǎn)，言語不清，吞咽困難，流涎，洼田飲水試驗4級，患者和家屬情緒都很差。前兩天吃飯的時候，雖然進食過程比較漫長，但家屬很有耐心，患者也算配合。但從今天早上開始，患者進食困難，卻拒絕鼻飼。醫(yī)護、家屬反復勸說，仍無濟于事，作為獨生子女的女兒很是崩潰。于是，我決定用我學過的敘事護理技巧和他聊聊，再嘗試著看是否能進行經(jīng)口間歇插管喂食。我走到患者床前，看他正躺著,頭偏向一側(cè)，緊鎖著眉頭，誰也不理睬。我：“您好，看著您好像很痛苦的樣子，您能告訴我您這是怎么了嗎，我能幫到您嗎？”他不吱聲。我又問：“您能夠表達您的想法嗎？”在一旁陪護的患者女婿說：“我岳父雖然說話不算伶俐，反應慢，但是能交流。”我點了點頭。只見患者口水正往下流，我趕快抽了一張紙巾幫他擦拭，順便幫他整理了衣服。這時他的表情稍微有些放松了，我順勢問：“您今年多大了？”他慢吞吞地說：“我屬猴，54歲了。”我：“哦，您比我大哥大兩歲，那我就叫您大哥吧！聽說你們這個年代的人都非常能吃苦。我兄弟姐妹多，大哥什么事都干過，小小年紀就不上學了，跟著父母干活兒?！薄班?，是的，我岳父也一樣，年輕的時候也吃了很多苦?！彼呐鲈谂赃呎f。我使勁兒地點了點頭表示贊賞?！袄畲蟾?，我們倆能聊聊天兒嗎？”我說。他“嗯”了一聲。我：“李大哥，您年輕的時候是干什么工作的？”“拉煤”他說。我：“拉煤呀，那豈不是很辛苦？您從多大就開始拉煤的呀？”他用手給我比了比20歲。我：“20歲就干那么重的活兒，真不容易??！”他不說話。我：“那拉煤一定很賺錢吧？”他：“還可以吧！就是干苦力，很累的！”我給他豎起了大拇指，拍了拍他的手。繼續(xù)問他：“李大哥，您除了拉煤還干過其它什么工作呀？”“我岳父什么都干過，還做過很多小生意，只要能掙錢，他都干?！彼稣f。我再次向李大哥豎起了大拇指?！澳莻€年代的人兄弟姐妹多，都是靠自己打拼的，日子過得應該很苦、很不容易。但是，您看您靠自己的努力把你們的生活經(jīng)營得多好，女兒培養(yǎng)的也很優(yōu)秀。您可是一個能吃苦耐勞，有責任感的人呀！您在用您的實際行動影響著孩子們，給他們樹立了很好的榜樣。您看您的女兒、女婿多孝順?！笨此旖俏⑽㈩潉樱@時我握住他的手，希望能給他無聲的力量。

他看向我，眼里透出信任的目光，開始和我聊起年輕時候的事兒。我：“看到您剛才喝了口稀飯又吐掉，您想吃卻咽不下，看著很讓我們心疼，您的女兒和女婿更心疼您呀！您吃了那么多苦，經(jīng)歷那么多困難，卻吃不好飯，您也一定也很難受吧，我們來想想有沒有更好的辦法，好嗎？”他使勁地點了點頭。我：“李大哥，那咱們給您現(xiàn)在遇到的這個困難取個名字吧？”“那就叫它“恐懼”吧！他說。我：“那我們就想辦法去克服這個“恐懼”，好嗎？”他再次努力地點了點頭。我：“您之所以懼怕插胃管，是因為您還不太了解“經(jīng)口間歇插管喂食”這項操作。它不僅能滿足患者進食需求，還能改善吞咽功能，可是幫助了很多人，減輕了很多人的痛苦呢！它就是通過口腔在您做吞咽動作的同時把胃管送入胃內(nèi)，痛苦非常小，就像吃東西一樣，大多數(shù)人都很容易接受。一些患者插了幾次后就會操作了，還有一些患者可以不用插管就可以進食了。我印象最深刻的是一位70多歲的大爺通過訓練后自己就能插胃管了。再說了，您吃了那么多苦，這點兒困難對您來說根本就不算什么？我保證，只要您配合好，不到1分鐘就能搞定，我可是我們科室插胃管最好的一位呢！要不咱們合作一把？”我伸出握手的姿勢，他也把手伸向了我。我開心地說“成交，太感謝您了，這么給面子！”在插胃管的過程中，他能主動配合做吞咽動作，有唾液嗆咳時我立即停下來，安撫他說：“吞咽時會有嗆咳，我會馬上暫停，讓您休息一下的。我知道您正在努力，加油！我們配合好，沒問題的！快到了，再有10公分，好，5公分……到了，聽到氣過水聲后，成功了！”我做了個“耶”的動作，他也松了一口氣。第一次給他喂食過程中無嗆咳及反流。拔管后，他向我豎起了大拇指，并開心地對家人說自己已經(jīng)克服了恐懼。我了解到李大哥因為這次生病，對治療很是抗拒，也很擔心晚上再喂飯插管時他再次拒絕，于是，我們倆做了個約定，“不管是哪個護士來給您喂飯您可都要好好配合，您女兒和女婿可是見證人?。　彼⑿χf：“我盡量配合吧！”接下來的幾天，每次喂飯的時候，李大哥都很配合。經(jīng)過精心地治療和護理，李大哥的病情逐漸好轉(zhuǎn)，也能在家人的陪伴下下床活動了?？此o鎖的眉頭也逐漸舒展了，我們也由衷地為他感到高興。在我們科室，這樣的故事還有很多很多………人們常說護士是陪伴患者“走夜路”的人，陪伴雖然不能改變夜的黑，但可以增加患者走夜路的勇氣。我們無法改變已經(jīng)發(fā)生的事，可是我們一句小小的問候，一點小小的幫助，一個親切的笑容，都會讓他們在心理上得到莫大的安慰。人文關(guān)懷就像困境里的一縷春風，喚醒了患者心里的暖意。我愿做那縷春風，幫助迷茫的人找回面對困難的勇氣！

《人文關(guān)懷故事分享》——愛的力量馬爺爺是我們醫(yī)院的老病人，七十多歲，因腦出血后肢體癱瘓，氣管切開，溝通障礙，不能自理，每次都是他老伴兒李奶奶一個人陪著他來住院。聽說以前在神經(jīng)外科、神經(jīng)內(nèi)科都住過院，這次入住我科是因為喂飯時，不小心嗆著，引起了肺部感染，沒辦法了才來了醫(yī)院。把他們安頓好，我便去發(fā)晚上的口服藥。剛發(fā)到一半，看到李奶奶蹲坐在病房門口，手里端了一碗茶，泡了幾根油條，像是在吃晚飯?！澳盹埦椭怀渣c這個嗎？奶奶？”我上前問道?！拔也火I，湊合著吃點就行。”奶奶似乎有些放不開，趕緊站起身回答我?！澳綍r在家也是吃這個嗎？”“平時餓了就泡個油條，偶爾配點咸菜，不餓了就啥也不吃…”奶奶笑了笑?！澳邱R爺爺也吃這些嗎？”我有些擔心。“不，我給他買的小米粥，還有菜，有點熱，等會兒再喂他。”奶奶生活雖然拮據(jù)，但在給老伴兒買飯這件事上，就算自己不吃，也要給爺爺買最好的?！澳操I點粥喝唄。”“我…我不太愛喝小米粥，有時候他吃不完喝不完的，我再吃。”奶奶結(jié)結(jié)巴巴地說著。“這能吃得飽嗎？你們這把年紀，正是需要營養(yǎng)的時候，只喝點水怎么能行嘛？”我著急了，語氣稍微有點重?！伴|女，俺這家庭條件你也知道，給他看病這么多年，都是借的錢，我這身體好，遷就遷就都過去了…”馬爺爺家庭條件艱苦，我們科的醫(yī)生護士都知道，可我沒想到的是，奶奶早晚飯就只吃點泡水油條，我知道，她不是不愛喝粥，而是舍不得買。“奶奶，這是我的餐卡，我們食堂有粥、菜、饅頭，您買點吃。我現(xiàn)在上班，走不開，沒法去幫您買?！蹦棠桃恢本芙^，經(jīng)過我三番五次的勸說，她終于肯拿著餐卡去食堂，吃了頓“大餐”，算是改善了生活。李奶奶吃完飯回來，我手頭的工作也忙的差不多，抽時間來到她床旁，想用敘事護理的方法，了解一下她帶著馬爺爺求醫(yī)的心路歷程。我：“奶奶，你這幾年照顧馬爺爺辛苦嗎？”她：“辛苦啊，能不辛苦嗎，自從他16年得了腦出血，到現(xiàn)在，基本都是我一個人照顧他?！蔽遥骸澳鷽]有孩子嗎？”她：“我有一個閨女和一個兒子。閨女早早嫁到外地了，一年也就回來一次。兒子小時候有一次發(fā)燒，燒成腦炎，一側(cè)肢體癱瘓，殘疾了，好不容易給他倆拉扯大，這老伴兒又腦出血了。兒子身體也不好，行動不便，所以我沒讓他操過心?！蔽遥骸澳悄隳芙o現(xiàn)在的生活狀況起個名字嗎？”她思考了許久，“你要說起名字，我還真不會，你也知道我是農(nóng)村的，沒啥文化，雖然很苦很累，但覺得生活的很充實。老伴兒剛開始意識不清，經(jīng)過我的悉心照料，現(xiàn)在給他說話，他能聽懂了，問他餓不餓，還知道給我點點頭?！闭f著，奶奶望向躺在病床的馬爺爺，臉上充滿了幸福感。我：“這個‘充實’的背后給您帶去了什么影響呢？”她：“這幾年，我一個人照顧他，也是落得一身病，這不，腰椎間盤突出，一彎腰呀就疼得厲害。”說著，奶奶讓我看了腰上貼著的膏藥。我：“那這么累，您有想過放棄嗎？”她：“說實話沒有，再苦再難，我從沒想過放棄?！蔽遥骸澳鞘鞘裁醋屇@么堅定呢？可以看得出，馬爺爺年輕時一定很優(yōu)秀吧？”她：“俺倆感情好著哩，年輕的時候，我老伴兒會修路，每次到外地修路，他都帶著我，我跟著他，給他做飯、洗衣裳?！闭f到這，她回憶著和馬爺爺?shù)倪^往，笑的更開心了?！昂髞聿恍蘼妨?，俺倆就去賣菜，俺家有個小院兒，種的菜吃不完，天天騎個三輪車出去賣菜。自從他有病以來，經(jīng)濟來源就斷了，平時讓兒子照顧他，我拿著菜出去賣。我這人比較實在，從來不缺斤少兩，自己種的菜也新鮮，老是很快就賣完了，算是有點微薄的收入，勉強夠平時的花銷?！蔽遥骸澳鷥鹤悠綍r做什么工作??？他支持你嗎？”她：“我兒子行動不方便，在村口的一個什么快遞站打工，每天發(fā)發(fā)快遞，收收快遞。不過我兒子很孝順，這幾年給老伴兒治病，都是他借的錢。他還說了，讓我提著勁兒給老伴兒治病，錢不讓我操心，他會想辦法，雖然苦，但是一家人其樂融融的，我也就沒想過要放棄，反而更有勁兒了！”聊到這里，我終于明白，李奶奶幾年如一日的照顧馬爺爺，從不喊累，或許是因為心中有愛。第二天中午我趁著休息，去超市買了奶粉，麥片，煮好的雞腿等一些即食的食品，拿到馬爺爺?shù)牟〈才?。“奶奶，這是我們科室的一點心意，您這一把年紀了，得按時吃飯，知道嗎？”看到我提著東西過來，奶奶握著我的手，激動地說不出話，眼淚就在眼眶里打轉(zhuǎn)?！伴|女，你們咋都這么好，我拿啥回報你們呢……”奶奶一手抹著眼淚，一邊不好意思的接過東西。我：“這些都是我們應該做的，你趕緊趁熱吃吧，雞腿涼了就不好吃了?！蹦棠探蚪蛴形兜某灾u腿，說道：“閨女，我不怕你笑話我，我已經(jīng)幾年沒吃過肉了，都快忘了肉是啥味兒了?！蔽遥骸澳棠棠浴疑习噙@幾年，知道照顧病人很辛苦，所以您必須得把自己身體照顧好，才有更多的精力照顧好爺爺，您說對不對？”她：“是的閨女，你放心吧，以后啊我一定好好吃飯！”之后的每天，李奶奶都有好好吃飯，工作之余我們也會教她如何幫助爺爺做康復訓練。在同事們和奶奶的共同努力下，馬爺爺很快就出院了，出院時，他兒子和兒媳還給我們送來了錦旗表示感謝。過了一個月，在電話隨訪中得知，馬爺爺吃胖啦，李奶奶每天推著輪椅到村上的廣場陪爺爺散心，并且堅持每天給爺爺做康復訓練，恢復的很好。當李奶奶講述這些故事的時候，我就在想，處在這樣重重生活壓力之下的她，不僅沒有被生活擊垮，還能夠這么樂觀的去面對，在疾苦中去體驗生命中瞬間的美好。從這對老夫妻身上，也使我明白，愛是一種無須回報而心甘情愿的付出，疾病不會使愛褪色，更不會讓愛你的人退縮。愛讓人變得溫暖，讓世間變得美好，讓我懂得用心去關(guān)愛他人，用陽光樂觀的心態(tài)去面對工作和生活，總有一天，它們也會回報給你陽光。最后，感謝敘事護理，讓我了解了他們背后的故事，讓我懂得了愛的意義，感謝敘事護理那束光，帶領(lǐng)我們步入敘事的世外桃源。

人文關(guān)懷，我們在路上“健康所系，性命相托”醫(yī)學生誓言猶在耳畔，而我已從事臨床護理工作八年有余，伴隨“以病人為中心”的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展，我深切體會到：作為醫(yī)務(wù)工作者，在治療疾病的同時，我們更應該做的是設(shè)身處地的為病人著想，關(guān)愛病人，傾聽病人，把人文關(guān)懷實施到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)工作中。無數(shù)個陽光燦爛的早晨，我們的一天從傾聽治療碗盤的協(xié)奏曲開始；無數(shù)個無眠的夜晚，我們以感受生死存亡的交響樂章結(jié)束。我們負責病區(qū)的點點滴滴，大到醫(yī)療救護，小到更換衣物，無數(shù)個日日夜夜我們用腳步丈量護士站到病房之間的距離，而關(guān)懷就是連接護士和病人的橋梁，他讓我們直接有了心與心的溝通。自2014年始，我科開展腹膜透析工作，它是一種居家進行的透析方式，具有操作簡單，醫(yī)療成本低，可在家中進行操作等特點，歷經(jīng)六年，我科固定腹透患者已達將近兩百人，而我科除了兩位專職腹透護士之外，主任、護士長要求每個護士都必須成為一名專業(yè)的腹透護士，為患者提供不間斷的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。由于出院后，患者即將脫離專業(yè)醫(yī)生護士的監(jiān)管，自我管理，對他們的操作習慣、個人衛(wèi)生、生活飲食都要做到同質(zhì)化的管理，只有最后的考核達到標準才能符合出院標準，術(shù)后健康教育的重要性不言而喻?；颊吣挲g的差異、文化水平的參差不齊，直接影響對所講內(nèi)容的接受程度及實施的效果，于我們護士而言，是不可小覷的挑戰(zhàn)。在宋瓊副護士長的協(xié)助下，我們不厭其煩地講解、指導、示范、糾正，我們的講課，不是枯燥的你聽我講，而是像朋友聊天一樣，有問有答、深入淺出，看著他們從一個個的腹透小白，每天進步一點點，滿滿的成就感油然而生。而我今天要說的，是他們中間一個老大爺?shù)墓适?。今年八月的一天?8歲的白大爺以“慢性腎臟病5期”為診斷入住我科，經(jīng)過初步檢查后，需行腹膜透析治療，而那一周正好是我?guī)О喔雇腹芾?，在護士長的協(xié)助下，開始了置管術(shù)后的培訓。大爺?shù)膬蓚€兒子經(jīng)常不在，術(shù)后第三天，大爺一大早就來到護士站，對我說：“我想了好幾天，我決定了，我要自己學腹透，孩兒們都忙，沒有時間來?！拔覍Υ鬆斦f:＂沒問題，您放心吧，我們一定教會您，您不要著急，咱慢慢來。＂從那一天我們開始了對一位不識字，視力不好，忘性大，接受能力差，固執(zhí)卻又有點可愛的老大爺?shù)呐嘤栔?，從最基礎(chǔ)的七步洗手，戴口罩到理論知識的學習，腹透換液的操作，一點一滴，一遍又一遍，不斷灌輸無菌觀念，反復指導操作技術(shù)，時常進行健康宣教，同時給予人文關(guān)懷，在他因為學不會而生悶氣的時候，因為操作錯了而發(fā)脾氣的時候，鼓勵他，安慰他，耐心的講解，并適時的給予表揚以增加自信心，一個星期以后，白大爺終于通過了考核，我們給他頒發(fā)了“畢業(yè)證書”。那一刻，大爺笑的像個孩子；出院后一周，我們電話隨訪的時候，大爺還說：“小郭教得好，我肯定忘不了的…”春晚小品《愛父如愛子》中有一句臺詞說到:對待60歲老人要像對待小學生一樣，對待70，80歲老人要像對待幼兒園的孩子一樣，對待90歲老人要像對待剛出生的嬰兒一樣。作為護士，對待老人，特別是家人不在身邊的老人，更應該多一份耐心，多一點關(guān)心，多一些包容和體諒。其實人文關(guān)懷并不復雜，離我們也并不遙遠，它可以蘊含在我們平常工作的每一個細節(jié)當中：病人新入院時，我們面帶微笑的問候，能緩解他剛到陌生環(huán)境的緊張；早晨交接班時，一聲親切的問候，能讓患者倍感溫暖；對手術(shù)患者親切的安慰，能減輕他們的苦痛；對患者提問的耐心傾聽，用合理的解釋能獲得患者的理解和信任；對情緒低落的患者，用適當?shù)氖鑼Ш凸膭?，能激發(fā)他們與疾病斗爭的勇氣和信心…仔細想來，人文關(guān)懷，每時每刻都在我們身邊發(fā)生，他使得護患關(guān)系和諧融洽、人性的光芒在其中熠熠生輝！熱心接，耐心聽，用心講，細心觀，悉心護，誠心幫，溫馨送，愛心訪；人文關(guān)懷，我們一直在堅持；列夫·托爾斯泰說：“人生的價值，并不是用時間，而是用深度去衡量的?！背蔀橐幻袦囟鹊淖o士，我們永遠在路上!

人文故事—人文護理暖感動病人心在當今時代，共建和諧社會理念，倡導人性化服務(wù)的思想早已經(jīng)深入人心。人文關(guān)懷已成為人們使用頻率最高的詞匯之一，成為社會各行各業(yè)的管理理念和服務(wù)思想，存在于社會的各個角落。這當中，自然也包括醫(yī)療服務(wù)行業(yè)。相對而言，醫(yī)療是最富有人性色彩的服務(wù)。病人來醫(yī)院就醫(yī)，正處于生命中脆弱的時刻。此時此刻，病人最渴求的就是人性的溫暖，而最能贏得病人心的就是人文關(guān)懷。希望在以后的臨床工作中，要心懷仁愛之心，長響仁愛之聲，內(nèi)化于心，外化于行，做有溫度的護士。上班啦，迅速起床，洗漱完，穿上自我感覺舒適方便的運動服，帶上信心，攜著美美的心情來到熟悉的科室。夜班的同事月月還在忙碌著，我習慣性的打個招呼：“月月早！”月月回應到：“彩虹你還來得早呀！”作為責任護士的我一如既往的來到病房先去看看我所管的病人們。走到17床，我停下了腳步。（周XX，87歲，退休人員，因“反復陰道流血3月，再發(fā)加重2天”入院。入院診斷：異常陰道流血待診：宮頸惡性腫瘤？目前已行宮頸活檢術(shù)，已送檢結(jié)果未回，予抗炎等對癥治療。）“周婆婆您好！晚上休息好嗎？”我親切的問道?！安屎缑妹糜謥砩习嗔藛幔孔蛱焱砩嫌悬c失眠，可能是換了一個環(huán)境，有點不是很適應，我有點怕熱?！敝芷牌艥M是欣喜而后又面帶愁容的對我說。